 |
|
||||||
| منتدى كلية ادارة اعمال منتدى كلية العلوم الإدارية و التخطيط سابقا ادارة اعمال حاليا ; مساحة للتعاون و تبادل الخبرات بين طلاب و طالبات كلية العلوم الإدارية و التخطيط و نقل آخر الأخبار و المستجدات . |
 |
|
|
أدوات الموضوع |
|
#1
2012- 9- 26
|
|||
|
|||
|
إدارة الجودة الشاملة 2
إدارة الجودة الشاملة:-
تعتبر إدارة الجودة الشاملة فلسفة إدارية لخلق إطار فكري وثقافة مشتركة تؤدي إلى إدارة أكثر تعقيداً وإلى التغيير والتحسين ، ويوضح الجدول التالي باختصار الفروق الأساسية بين الإدارة التقليدية وإدارة الجودة الشاملة . الإدارة التقليديــــــــة إدارة الجودة الشاملة أرباح قصيرة الأمد تلبية توقعات الزبائن الموظفون مورد باهظ الثمن أصل إستراتيجي الجودة تعامل الجودة على أنها تكلفة تعامل الجودة على أنها ربح هدف الإدارة النتائج العمليات (تحسينها) والنتائج الأسلوب تخفيض التكاليف تحسين الجودة (المحافظة على وزيادة عدد الزبائن) التطلعات الفردية العمل الجماعي ويسود إعتقاد عام بأن المؤسسات ستدوم للأبد ، ولكن الحقيقة مختلفة تماماً ، ففي بيئة تنافسية تكون المؤسسات مثل البشر ، لها دورة حياة محَّددة . إدارة الجودة الشاملة هي عملية مستمرة لتحسين جودة المنتج والخدمة من خلال : (1) 1- إشراك الموظفين في العمل والمسئولية، حيث يقوم مفهوم tqm على أساس أن كل شخص في المنظمة هو جزء من فريق خدمة العميل. 2- إستخدام فرق العمل، حيث تقوم فرق العمل من المجالات الوظيفية المختلفة لحل أي مشكلة تطرأ على العمل، كما تقوم هذه الفرق للعمل لإعادة فحص ودراسة إجراءات الشركة. 3- الإقتداء بالنماذج ( أي المنشآت المميزة )، وذلك من خلال دراسة ممارسات المنافسين وغير المنافسين، إضافة لمقارنة الأداء مع المتميزين من المنظمات في أي مجال وفي أي مكان في العالم. (1) (1) (1) (1) (1) (1) شريف العاصي , مادة التسويق, برنامج ماجستير إدارة الأعمال ، الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا ( جدة : الغرفة التجارية الصناعية بجدة 2004) 4- معلومات مرتدة عن الأداء بصفة مستمرة، وهي أساس برنامج التحسين المستمر في الأداء والجودة، ويمكن تحقيق ذلك من خلال : § إستقصاء العملاء دورياً. § المتابعة المستمرة لمواعيد التسليم. § عدد مرات نفاذ المخزون. § أوقات الإنتظات. 
|
|
2012- 9- 27
|
#2 |
|
أكـاديـمـي نــشـط
|
رد: إدارة الجودة الشاملة 2
شكراً
|
|
|
|
| مواقع النشر (المفضلة) |
| الكلمات الدلالية (Tags) |
| الجودة, الشاملة, إدارة |
| الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1) | |
|
|
المواضيع المتشابهه
|
||||
| الموضوع | كاتب الموضوع | المنتدى | مشاركات | آخر مشاركة |
| إدارة الجودة الشاملة | da7ey | منتدى كلية ادارة اعمال | 1 | 2012- 12- 26 04:07 PM |
| الإدارة الإلكترونية | ساعد وطني | ملتقى المواضيع العامة | 3 | 2012- 9- 18 01:56 PM |
| تحويل من الاداب ل إدارة الاعمال | Noura03 | منتدى كلية ادارة اعمال | 1 | 2012- 9- 16 04:41 AM |
| [ جامعة اخرى ] : جامعة الملك عبدالعزيز تعلن عن وظائف شاغرة | أسيرة العاشقين | ملتقى الدراسات العليا و الابتعاث | 1 | 2012- 9- 14 12:48 AM |
