[المناقشه الرابعه] مبادئ التسويق - ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام

Dr. nsroon · #1 2013- 4- 21

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

تم نشر حالتين عمليتين لكل مناقشة من المناقشات الرابعة والخامسة والمطلوب حل واحدة فقط من الحالات في كل مناقشة.
اي بمعني اختارمن المناقشة الرابعة حالة ومن المناقشة الخامسة حالة.
علماً بأن اخر موعد لكل المناقشات و الواجبات هو 5/5/2013 م . اي قبل الاختبارات النهائية بأسبوع واحد .

هنا تجمع حل المناقشه الرابعه لـ مقرر مبادئ التسويق

بالتوفيق

حُروف آنثوية · 2013- 4- 21

يعطيك العافيه نصرون

الحالة الاولى
حالة عملية 7

العميل أولا .. أساس الاستراتيجية التسويقية

شركة VF هي اسم وراء مجموعة من المنتجات الناجحة في مجال ملابس الجينز مثل Wrangler و Lee وكذا الملابس الرياضية وملابس الأطفال . ويعتبر Lee Jeans من المنتجات الناجحة والتي تحظى بشعبية كبيرة ، حيث تتزايد مبيعاتها باستمرار ، ولكن مع مرور الوقت شعرت الإدارة بأن هناك مشكلة ، فقد بدأت مبيعات الجينز في التناقص، كما هبط النصيب السوقي للشركة وتقلص .
ووضعت الشركة استراتيجية طويلة الأجل بهدف دعم السوق من خلال تغيير نموذج الشراء الحالي عند المستهلك ، ودعم حاجات متاجر التجزئة ، والتعامل مع شكاوى العملاء بطريقة أفضل ، والنمو بشكل هجومي لزيادة الحصة السوقية . ولسوء الحظ فإن النمو السابق والربحية لمدة طويلة كانت لها آثارها السيئة في ترك المديرين للخطوط الاستراتيجية للمؤسسة .
استراتيجيات الشركة

(1) دعم جهود بحوث التسويق Market Reserch ، قامت الشركة بدعم متكامل لجهود وبحوث التسويق خاصة دراسات المستهلكين ، وتتبع أداء المنتجات في السوق مقارنا بالمنافسين ، حيث انتشر مندوبي الشركة يعكفون على دراسة المستهلكين ومنافذ التوزيع مستخدمين قوائم الاستقصاء ، وكذلك اختبار خصائص المنتجات الجديدة قبل تقديمها ، وقد أوضحت تلك الدراسات أن اسم Lee ما زال يتمتع بوضعه في السوق ، وقد أدى ذلك إلى قيام الشركة بتقديم مجموعة تى شيرت تحت نفس الاسم .
(2) أن يكون المستهلك أساس كل أعمال الشركة Customer Orientation فقد أدت الزيادة في المبيعات ، وقبول السوق للمنتجات إلى قيام الشركة بدعم عمليات الإنتاج . وإزاء هذا فقد قامت إدارة الشركة بدعم مفهوم العميل أولا . من خلال الدراسة ، ومن خلال العناية بالموزعين ومتاجر التجزئة والتعامل معهم على أسس شخصية ، من خلال مشاكل النقل والعرض ، والمخزون ، واستكمال الأصناف .. الخ . ودعم هذا ولاء الموزعين بدرجة عالية .
(3) تحديد واضح للسوق المرتقبة Market Targeting ، حددت الشركة السوق المرتقبة وحددت أيضا الشرائح المختلفة التي يتعامل معها السوق ، وبدلا من سياسة التوزيع الشامل وتحميل تاجر التجزئة بمجموعة الأصناف كاملة ، فإنه يجرى ربط هذه المتاجر بنظام كمبيوتر متكامل يحدد اتجاهات المبيعات من الأصناف المختلفة في المناطق المختلفة ، حيث ترسل هذه المعلومات بالأقمار الصناعية للمخازن الرئيسية كل ليلة وذلك حتى يمكن اتخاذ قرارات متعلقة بالأصناف في حدود 72 ساعة كما ساعد ذلك على دراسة سلوك الشراء لدى العملاء بطريقة أكثر دقة .
ولكن ما هي النتيجة ؟ .. زيادة الحصة السوقية من 10.7% إلى 12% في عام واحد ، كما تزايدت الأرباح إلى الضعف .
ورغم أن الاستراتيجية تبدأ في عقل المدير ، فإن إعدادها لتكون قابلة للتنفيذ يحتاج إلى خطوات محددة ، وقد دعمت هذه الشركة أحد خطوط الإنتاج بها من خلال :
1- تحديد واضح لحاجات ورغبات العملاء ، على منشآت الأعمال أن تعد منتجاتها بالشكل الذى يسهم فى حل مشاكل العملاء ، ويعطيهم الإشباع المرتقب .
2- تقديم المنتجات التى تسهم فى تحقيق أقصى إشباع لحاجات العملاء ، باعتبار أن المنتج مجموعة منافع Bundle of Benefits وليس مجموعة صفات .
3- احتساب الأعباء التسويقية المطلوبة بمهارة ، وتحديد الموقع بوضوح .
- رسم الأسواق المرتقبة .. دون الدخول المرتقبة .. دون الدخول فى حروب سعرية على سوق واحدة .
- دعم المنتجات فى السوق ، وإضافة الخدمات داعمة لوجودها فى السوق
- تخير منافذ التوزيع التى تحقق الأهداف .
- حساب النتائج وخاصة فى ردة الفعل من جانب السوق والمتعاملين .
والمطلوب : تقييم دور دراسة رغبات وحاجات العملاء فى النجاح التسويقى المستقبل .

حُروف آنثوية · 2013- 4- 21

الحالة الثانية

جاري البحث عن اجابات

wed majed · 2013- 4- 21

انطلاقا من تعريف الاستراتيجيه التسويقيه فأن عناصرها تتمثل في مصنع ما,
فيما يلي: السوق المستهدف وهي تلك الاهداف الاستراتيجيه التسويقيه للمصنع والمرتكزة اساسا على المستهلك باعتباره هدف أي نشاط تسويقي ,,

وبالرجوع لعناصر المزيج التسويقي وهي العناصرالاربعه المعروفه التي سيتم للمصنع بلوغ
هذه الاسواق المستهدفه ,
وتتمثل في استراتيجيات منتج المصنع والتسعير لهذا المنتج المصنعي

وبلوغ الاهداف المستهدفه وكيفية توزيعه حسب الخطه وترويجه تسويقيا وترويج منتج المصنع
هو فن تسويقي والوصول الى الهدف المنشود لتحقيق ارباح وبالتالي زيادة رأس مال المصنع وبالتالي استمرارية نجاحه ..

ممم مدري كذا المطلوب ولالا !!

αzΐzα · 2013- 4- 21

يسلموو نصرون دعاء ..

Dr. nsroon · 2013- 4- 21

هذي زبدة الحالة العملية الاولى
المطلوب: تقييم دور دراسة رغبات وحاجات العملاء فى النجاح التسويقى المستقبل .
<بروح افتح الكتاب واشوف

صَعب · 2013- 4- 21

يَـــ؏ـ'ــــطْيّگم آأإلعّ'ــــافُيــہ .. نصرون & دعاء

غـدي ♥~ · 2013- 4- 21

الحين وين الحل ؟؟

Dr. nsroon · 2013- 4- 21

غدي مابعد احد حل

αzΐzα · 2013- 4- 21

الله يعين يارررب ...

2013- 4- 21	#2
حُروف آنثوية متميزة بالمستوى الثامن - إدارة أعمال الملف الشخصي: رقم العضوية : 117987 تاريخ التسجيل: Wed Aug 2012 العمر: 30 المشاركات: 5,473 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 87266 مؤشر المستوى: 189 بيانات الطالب: الكلية: الدراسات التطبيقيه وخدمه المجتمع الدراسة: انتساب التخصص: Business Administration المستوى: خريج جامعي	رد: [المناقشه الرابعه] مبادئ التسويق يعطيك العافيه نصرون الحالة الاولى حالة عملية 7 العميل أولا .. أساس الاستراتيجية التسويقية شركة VF هي اسم وراء مجموعة من المنتجات الناجحة في مجال ملابس الجينز مثل Wrangler و Lee وكذا الملابس الرياضية وملابس الأطفال . ويعتبر Lee Jeans من المنتجات الناجحة والتي تحظى بشعبية كبيرة ، حيث تتزايد مبيعاتها باستمرار ، ولكن مع مرور الوقت شعرت الإدارة بأن هناك مشكلة ، فقد بدأت مبيعات الجينز في التناقص، كما هبط النصيب السوقي للشركة وتقلص . ووضعت الشركة استراتيجية طويلة الأجل بهدف دعم السوق من خلال تغيير نموذج الشراء الحالي عند المستهلك ، ودعم حاجات متاجر التجزئة ، والتعامل مع شكاوى العملاء بطريقة أفضل ، والنمو بشكل هجومي لزيادة الحصة السوقية . ولسوء الحظ فإن النمو السابق والربحية لمدة طويلة كانت لها آثارها السيئة في ترك المديرين للخطوط الاستراتيجية للمؤسسة . استراتيجيات الشركة (1) دعم جهود بحوث التسويق Market Reserch ، قامت الشركة بدعم متكامل لجهود وبحوث التسويق خاصة دراسات المستهلكين ، وتتبع أداء المنتجات في السوق مقارنا بالمنافسين ، حيث انتشر مندوبي الشركة يعكفون على دراسة المستهلكين ومنافذ التوزيع مستخدمين قوائم الاستقصاء ، وكذلك اختبار خصائص المنتجات الجديدة قبل تقديمها ، وقد أوضحت تلك الدراسات أن اسم Lee ما زال يتمتع بوضعه في السوق ، وقد أدى ذلك إلى قيام الشركة بتقديم مجموعة تى شيرت تحت نفس الاسم . (2) أن يكون المستهلك أساس كل أعمال الشركة Customer Orientation فقد أدت الزيادة في المبيعات ، وقبول السوق للمنتجات إلى قيام الشركة بدعم عمليات الإنتاج . وإزاء هذا فقد قامت إدارة الشركة بدعم مفهوم العميل أولا . من خلال الدراسة ، ومن خلال العناية بالموزعين ومتاجر التجزئة والتعامل معهم على أسس شخصية ، من خلال مشاكل النقل والعرض ، والمخزون ، واستكمال الأصناف .. الخ . ودعم هذا ولاء الموزعين بدرجة عالية . (3) تحديد واضح للسوق المرتقبة Market Targeting ، حددت الشركة السوق المرتقبة وحددت أيضا الشرائح المختلفة التي يتعامل معها السوق ، وبدلا من سياسة التوزيع الشامل وتحميل تاجر التجزئة بمجموعة الأصناف كاملة ، فإنه يجرى ربط هذه المتاجر بنظام كمبيوتر متكامل يحدد اتجاهات المبيعات من الأصناف المختلفة في المناطق المختلفة ، حيث ترسل هذه المعلومات بالأقمار الصناعية للمخازن الرئيسية كل ليلة وذلك حتى يمكن اتخاذ قرارات متعلقة بالأصناف في حدود 72 ساعة كما ساعد ذلك على دراسة سلوك الشراء لدى العملاء بطريقة أكثر دقة . ولكن ما هي النتيجة ؟ .. زيادة الحصة السوقية من 10.7% إلى 12% في عام واحد ، كما تزايدت الأرباح إلى الضعف . ورغم أن الاستراتيجية تبدأ في عقل المدير ، فإن إعدادها لتكون قابلة للتنفيذ يحتاج إلى خطوات محددة ، وقد دعمت هذه الشركة أحد خطوط الإنتاج بها من خلال : 1- تحديد واضح لحاجات ورغبات العملاء ، على منشآت الأعمال أن تعد منتجاتها بالشكل الذى يسهم فى حل مشاكل العملاء ، ويعطيهم الإشباع المرتقب . 2- تقديم المنتجات التى تسهم فى تحقيق أقصى إشباع لحاجات العملاء ، باعتبار أن المنتج مجموعة منافع Bundle of Benefits وليس مجموعة صفات . 3- احتساب الأعباء التسويقية المطلوبة بمهارة ، وتحديد الموقع بوضوح . - رسم الأسواق المرتقبة .. دون الدخول المرتقبة .. دون الدخول فى حروب سعرية على سوق واحدة . - دعم المنتجات فى السوق ، وإضافة الخدمات داعمة لوجودها فى السوق - تخير منافذ التوزيع التى تحقق الأهداف . - حساب النتائج وخاصة فى ردة الفعل من جانب السوق والمتعاملين . والمطلوب : تقييم دور دراسة رغبات وحاجات العملاء فى النجاح التسويقى المستقبل .

2013- 4- 21	#4
wed majed أكـاديـمـي ذهـبـي الملف الشخصي: رقم العضوية : 114005 تاريخ التسجيل: Thu Jul 2012 المشاركات: 654 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 7553 مؤشر المستوى: 61 بيانات الطالب: الكلية: كليه الدراسات التطبيقيه و خدمه المجتمع الدراسة: انتساب التخصص: اداره اعمال المستوى: المستوى الثامن	رد: [المناقشه الرابعه] مبادئ التسويق انطلاقا من تعريف الاستراتيجيه التسويقيه فأن عناصرها تتمثل في مصنع ما, فيما يلي: السوق المستهدف وهي تلك الاهداف الاستراتيجيه التسويقيه للمصنع والمرتكزة اساسا على المستهلك باعتباره هدف أي نشاط تسويقي ,, وبالرجوع لعناصر المزيج التسويقي وهي العناصرالاربعه المعروفه التي سيتم للمصنع بلوغ هذه الاسواق المستهدفه , وتتمثل في استراتيجيات منتج المصنع والتسعير لهذا المنتج المصنعي وبلوغ الاهداف المستهدفه وكيفية توزيعه حسب الخطه وترويجه تسويقيا وترويج منتج المصنع هو فن تسويقي والوصول الى الهدف المنشود لتحقيق ارباح وبالتالي زيادة رأس مال المصنع وبالتالي استمرارية نجاحه .. ممم مدري كذا المطلوب ولالا !!

2013- 4- 21	#5
αzΐzα متميزة بكلية الإدارة - جامعة الدمام الملف الشخصي: رقم العضوية : 129992 تاريخ التسجيل: Wed Dec 2012 العمر: 28 المشاركات: 1,773 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 881 مؤشر المستوى: 64 بيانات الطالب: الكلية: =) الدراسة: انتساب التخصص: =) المستوى: المستوى الثالث	رد: [المناقشه الرابعه] مبادئ التسويق يسلموو نصرون دعاء ..

2013- 4- 21	#6
Dr. nsroon صديقة كلية إدارة الأعمال الملف الشخصي: رقم العضوية : 112381 تاريخ التسجيل: Sat Jun 2012 العمر: 32 المشاركات: 25,342 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 408029 مؤشر المستوى: 709 بيانات الطالب: الكلية: الدراسة: انتساب التخصص: المستوى: دراسات عليا	رد: [المناقشه الرابعه] مبادئ التسويق هذي زبدة الحالة العملية الاولى المطلوب: تقييم دور دراسة رغبات وحاجات العملاء فى النجاح التسويقى المستقبل . <بروح افتح الكتاب واشوف

2013- 4- 21	#7
صَعب مشرف عام سابقاً الملف الشخصي: رقم العضوية : 124727 تاريخ التسجيل: Sat Oct 2012 المشاركات: 21,036 الـجنــس : ذكــر عدد الـنقـاط : 388944 مؤشر المستوى: 645 بيانات الطالب: الكلية: إدارة أعمال_جامعة الدمام الدراسة: غير طالب التخصص: بكالريوس_مرتبة الشرف المستوى: خريج جامعي	رد: [المناقشه الرابعه] مبادئ التسويق يَـــ؏ـ'ــــطْيّگم آأإلعّ'ــــافُيــہ .. نصرون & دعاء

2013- 4- 21	#8
غـدي ♥~ أكـاديـمـي مـشـارك الملف الشخصي: رقم العضوية : 116857 تاريخ التسجيل: Fri Aug 2012 العمر: 30 المشاركات: 4,484 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 11478 مؤشر المستوى: 0 بيانات الطالب: الكلية: كلية الدراسات التطبيقية وخدمة المجتمع ( جامعة الدمام ) الدراسة: انتساب التخصص: إدارة اعمال المستوى: المستوى السادس	رد: [المناقشه الرابعه] مبادئ التسويق الحين وين الحل ؟؟

الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)

المواضيع المتشابهه
الموضوع	كاتب الموضوع	المنتدى	مشاركات	آخر مشاركة
14 محاضرة لمادة الاحصاء لدكتور سعيد سيف الدين	وهــم !!	إدارة أعمال 3	13	2013- 5- 2 06:59 PM
[ الواجب الثاني ] لمقرر مبادئ التسويق	صاحب السعادة	المستوى الثاني - إدارة اعمال	111	2013- 4- 20 09:43 AM
تم نشر الواجب الثاني مبادئ التسويق	الحيمود	المستوى الثاني - إدارة اعمال	0	2013- 4- 16 12:37 PM
[المباشرة الثالثة] مبادئ التسويق	Dr. nsroon	المستوى الثاني - إدارة اعمال	130	2013- 4- 14 06:13 PM
ادارة اعمال إلكترونية ماهو الافضل ملخص فهد893 او المخص الثاني ابو 22 صفحه ؟	abdul3zizz	إدارة أعمال 5	11	2012- 12- 30 05:45 PM