مذاكرة جماعية موضوع شامل لكل ما يخص مقررالتنظيم والتخطيط يوم الأربعاء 17- 7 - 1436هـ - الصفحة 30 - ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام

طيف الا مل · 2015- 5- 5

تلعب عمليـة الاتصالات دورا حيويا في رفـع الكفاءة الإنتاجيـة

للمشروعات من خلال تأثيـرها على اتجاهـات وسلـوك الأفـراد

من جهة ، ودوافعهم للعمل وتقبلهم لأهداف وسياسة الإدارة من

جهة أخرى .

أ - مفهوم عملية الاتصالات

يقصد بعملية الاتصالات « تنظيم تدفق المعلومات بين أجزاء

المشروع»

ويعرف «براون» الاتصال بأنه « قدرة فرد أو جماعة على نقل مشاعره لشخص أخر أو جماعة أخرى» .

كما يمكن تعـريف الاتصـال بأنه « العمليـة التي يتـم بهـا نقـل

المعلومات بيـن مرسـل ومرسـل إليـه سـواء كان نقـل المعلومـات

شفويا أو تحريريا»

أنواع الاتصالات

هناك عدة أنواع من الاتصالات منها ، الاتصالات الرسمية وغير الرسمية ، والاتصالات الرأسية والأفقية .

- الاتصالات الرسمية :

وهى تلك الاتصالات المخططة مسبقا والمنطقية ، والتي تمر عـن طـريقهـا الحقـائـق والمعلومـات فـي المنظمـة ، أي هـي تـلك الاتصالات التي تستخدم خطوط السلطة الرسمية

الاتصالات غير الرسمية :

وهـى تلك الاتصـالات التـي تقـوم علـى أسـاس العـلاقـات

الشخصية والاجتماعية بين العاملين داخل المنظمة .

وتلعب الجماعات غير الرسمية دورا هاما في عملية الاتصالات

غير الرسمية ، فهي تعد بمثابة أداة الاتصال

الاتصالات الرأسية ( الصاعد والهابط ) :

ويقصد بها تلك الاتصالات التي تتم بين الرئيس والمرؤوسين

داخل المنظمة ، حيث تهبط التعليمات والأوامر من الرئيس وترفع

إليـه التقـارير والتـوصيـات والشكـاوى والاقتـراحـات عـن طريـق المرؤوسين .

الاتصالات الأفقية :

وهى تلك الاتصالات التي تتم بين طرفين في نفس المستوى

سواء داخل المنظمة أو خارجها

- قواعد وأسس عملية الاتصال

هناك أسس رئيسية لابد من أخذها في الاعتبار حتى نتأكد من

فاعلية عملية الاتصالات داخل المنظمة وهى :

1- يجب أن تكون خطوط الاتصال محددة ومعروفة .

2- يجب أن يكون خط الاتصال مباشرا وقصيرا كلما أمكن ذلك .

3- يجب عدم تخطى بعض المستويات الرئاسية عند الاتصال

بالمستويات الأدنى

4- يجب أن يتصف كل اتصال بالرسمية ، بمعنى أن يكون

مضمون عملية الاتصال ( التعليمات ) داخلا في اختصاصه .

5- يجب التأكد من أن مراكز الاتصال على مستوى مرتفع من

الكفاءة والفاعلية

أسس نجاح عملية الاتصال :

1- يجب أن تكون الإدارة العليا مقتنعة بأهمية العلاقات مع العاملين

اسس نجاح عمليه الاتصال

داخل المنظمة وعلى استعداد لمشاركتهم في المعلومات المختلفة

2- يجب استخدام لغة بسيطة يفهمها العاملون بأسلوب يناسب

مستواهم الفكري

3- يجب مراعاة الأمانة والاعتماد على الحقائق دائما وعدم المغالاة

4- يجب عدم إعطاء المعلومات دفعة واحدة حتى لا يصعب فهمها ،

بل يجب أن تعطى على دفعات متعددة .

5- يجب اختيار الوقت المناسب لتوصيل المعلومات إلى العاملين

حتى لا تفقد قيمتها

د- معوقات عملية الاتصال :

1- اتساع حجم المنظمة : عندما تنمو المنظمات ويزداد عدد العاملين

فيها تتعقد عملية الاتصالات نتيجة لاتساع المسافة بين طرفي

الاتصال ( المرسل والمستقبل ) .

2- المعوقات اللغوية أو اللفظية : وتظهر هذه المعوقات عندما يتم

الاتصال بين طرفين لا يتحدثان بلغة واحدة

عـدم توافـر الـرغبة والاستعـداد لـدى بعـض الـرؤساء فـي نقـل

المعلومات إلي المرؤوسين ، وقـد يضطـر بعـض الـرؤساء إلـي

الاحتفاظ لأنفسهم ببعض المعلومات حتى يظهروا أمام مرؤوسيهم

بمظهر العالمين ببواطن الأمور .

4- قد يكون اختلاف السن والدخل والثقافة والبيئة والمنزلة الوظيفية

من بين معوقات عملية الاتصالات

عوامل الزمان والمكان : يحدث ضعـف الاتصال الراجـع إلي

الزمان في المنظمات التي تتبع نظـام الورديـات أو النوبـات .

فقد لا يحدث أي نوع من الاتصال بين أفراد النوبات المختلفة

وتتمثـل أسبـاب ضعـف الاتصال الراجـع إلي عامـل المـكان في

التشتت الجغرافي لوحدات العمل الذى يؤدى إلي صعوبة عملية

الاتصال ، وخاصة عندما تكون وحدات التنظيم منعزلة إلي حد

كبير ، أو مشتتة في مناطق مختلفة

المقصود بحوافز العمل

يمكن تعريف حوافز العمل بأنها «مجموعة العوامل أو

الظروف التي تتوفـر في جـو العمـل والتي تعمـل على إثارة

تلك القـوى الحـركية فـي الإنسـان والتي تؤثـر على سلوكـه

وتصرفاته»

ب- أنواع الحوافز

يمكن تصنيف حوافز العمل إلى نوعين : حوافز مادية وحوافز

غير مادية .

- الحوافز المادية

وهى تلك الحوافـز التي تشبـع حاجات الإنسان المادية مثـل

الحاجة إلي الطعام والملبس والمأوى وغيرها . ومن هذه الحوافز الماديـة الأجـر ، وضمان استقـرار العمـل ، وظروف وإمكانيـات العمل

- الحوافز غير المادية

وهى الحوافز التي تشبع حاجات الإنسان الاجتماعية والذاتية،

مثـل الحـاجة إلـى الأصدقـاء والانتمـاء للجماعـة ، والحاجـة إلى

التقدير والاحترام والثناء على جهوده ، ومن هذه الحوافز المادية

فـرص الترقيـة ، العلاقـات الاجتمـاعية بيـن الزملاء في العمل ،

والعلاقات الطيبة مع الرؤساء ، والاعتراف بأهمية الفرد وتقدير

جهوده في العمل

الأهمية النسبية لحوافز العمل

تشير كثير من الدراسات إلي أن الحوافز المادية قد لا تكون

هي الحوافز المثالية والوحيدة للعمل. وقد أشار «براون» إلى

أنـه ليـس هنـاك باعـث واحـد مثالـي . فالبـواعـث على العمـل

تختلف من ثقافة إلي أخرى ، ومن منظمة إلي أخرى ، ومن فرد

إلى آخر ، فقد يمثل الأجـر أهم الحوافـز بالنسبة لشخص معين ،

بينما يكون توفير فرصة للترقية والتقدم من أهم الحوافز بالنسبة

لفرد آخر

حصحوصه · 2015- 5- 5

الناس يميلون الى استخدام كلمة البيروقراطية للاشارة الى
1- التنظميات الحكومية
2- الروتين
3- التعقيدات المكتبية
4- جميع ماسبق

ام بندووري · 2015- 5- 5

ممكن اسالكم سوال :D
بتحذفون العلماء المرتبطين بالتعاريف مثل ما قال الدكتور بالمباشرات ولا بتحفظونهم

ودي احذفها بس بتاكد منكم ماودي اصير لحالي

حصحوصه · 2015- 5- 5

هو عبارة عن بناء عقلي يتم تكوينه على اساس ملاحظة عدة سمات أو خصائص معينة :
- صفات القائد
- صفات المدير
- النموذج المثالي للتنظيم البيروقراطي
- الهيبة

beso 4 · 2015- 5- 5

العلماء والتواريخ داخله معانا؟؟؟؟؟

حصحوصه · 2015- 5- 5

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ام بندووري

ممكن اسالكم سوال :D
بتحذفون العلماء المرتبطين بالتعاريف مثل ما قال الدكتور بالمباشرات ولا بتحفظونهم

ودي احذفها بس بتاكد منكم ماودي اصير لحالي

انا حفظتها

صاحب النموذج المثالي "البيروقراطية"

1- ماركس
2- ماكس فيبر
3- دوركايم

ميمورايز · 2015- 5- 5

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ام بندووري

ممكن اسالكم سوال :d
بتحذفون العلماء المرتبطين بالتعاريف مثل ما قال الدكتور بالمباشرات ولا بتحفظونهم

ودي احذفها بس بتاكد منكم ماودي اصير لحالي

انا عني بحفظهم ماابي اقول ياريت بعدين .. هما موكثير مع الربط ينحفظون ان شاء الله

حصحوصه · 2015- 5- 5

* التنظيم الاجتماعي للمؤسسة ياخذ صورتين
- رسميه وغير رسمية
- نظامية وغير نظامية
- عادية وملونه

- جميع ماسبق

طيف الا مل · 2015- 5- 5

http://www.ckfu.org/vb/t582835.html

كويز7

حصحوصه · 2015- 5- 5

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة beso 4

العلماء والتواريخ داخله معانا؟؟؟؟؟

تواريخ مو معانا بس القرون اللي معانا

بس يوم شفت تحديد نقاط الملونة بمحتويات الدكتور لقيت محدد تواريخ بالاحمر كمان

معنى اداء النشاط الرسمي

1- قدرة الموظف الكاملة على اداء العمل بغض النظر عن الوقت
2- ان يقبل الموظف القيام بالتزتم خاص نحو الادارة مقابل الحصول على الرزق
3- 1و2

2015- 5- 5	#291
طيف الا مل أكـاديـمـي مـشـارك الملف الشخصي: رقم العضوية : 90696 تاريخ التسجيل: Sun Oct 2011 المشاركات: 4,282 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 17033 مؤشر المستوى: 111 بيانات الطالب: الكلية: جامعة فيصل الدراسة: انتساب التخصص: علم اجتماع المستوى: خريج جامعي	رد: موضوع شامل لكل ما يخص مقررالتنظيم والتخطيط يوم الأربعاء 17- 7 - 1436هـ تلعب عمليـة الاتصالات دورا حيويا في رفـع الكفاءة الإنتاجيـة للمشروعات من خلال تأثيـرها على اتجاهـات وسلـوك الأفـراد من جهة ، ودوافعهم للعمل وتقبلهم لأهداف وسياسة الإدارة من جهة أخرى . أ - مفهوم عملية الاتصالات يقصد بعملية الاتصالات « تنظيم تدفق المعلومات بين أجزاء المشروع» ويعرف «براون» الاتصال بأنه « قدرة فرد أو جماعة على نقل مشاعره لشخص أخر أو جماعة أخرى» . كما يمكن تعـريف الاتصـال بأنه « العمليـة التي يتـم بهـا نقـل المعلومات بيـن مرسـل ومرسـل إليـه سـواء كان نقـل المعلومـات شفويا أو تحريريا» أنواع الاتصالات هناك عدة أنواع من الاتصالات منها ، الاتصالات الرسمية وغير الرسمية ، والاتصالات الرأسية والأفقية . - الاتصالات الرسمية : وهى تلك الاتصالات المخططة مسبقا والمنطقية ، والتي تمر عـن طـريقهـا الحقـائـق والمعلومـات فـي المنظمـة ، أي هـي تـلك الاتصالات التي تستخدم خطوط السلطة الرسمية الاتصالات غير الرسمية : وهـى تلك الاتصـالات التـي تقـوم علـى أسـاس العـلاقـات الشخصية والاجتماعية بين العاملين داخل المنظمة . وتلعب الجماعات غير الرسمية دورا هاما في عملية الاتصالات غير الرسمية ، فهي تعد بمثابة أداة الاتصال الاتصالات الرأسية ( الصاعد والهابط ) : ويقصد بها تلك الاتصالات التي تتم بين الرئيس والمرؤوسين داخل المنظمة ، حيث تهبط التعليمات والأوامر من الرئيس وترفع إليـه التقـارير والتـوصيـات والشكـاوى والاقتـراحـات عـن طريـق المرؤوسين . الاتصالات الأفقية : وهى تلك الاتصالات التي تتم بين طرفين في نفس المستوى سواء داخل المنظمة أو خارجها - قواعد وأسس عملية الاتصال هناك أسس رئيسية لابد من أخذها في الاعتبار حتى نتأكد من فاعلية عملية الاتصالات داخل المنظمة وهى : 1- يجب أن تكون خطوط الاتصال محددة ومعروفة . 2- يجب أن يكون خط الاتصال مباشرا وقصيرا كلما أمكن ذلك . 3- يجب عدم تخطى بعض المستويات الرئاسية عند الاتصال بالمستويات الأدنى 4- يجب أن يتصف كل اتصال بالرسمية ، بمعنى أن يكون مضمون عملية الاتصال ( التعليمات ) داخلا في اختصاصه . 5- يجب التأكد من أن مراكز الاتصال على مستوى مرتفع من الكفاءة والفاعلية أسس نجاح عملية الاتصال : 1- يجب أن تكون الإدارة العليا مقتنعة بأهمية العلاقات مع العاملين اسس نجاح عمليه الاتصال داخل المنظمة وعلى استعداد لمشاركتهم في المعلومات المختلفة 2- يجب استخدام لغة بسيطة يفهمها العاملون بأسلوب يناسب مستواهم الفكري 3- يجب مراعاة الأمانة والاعتماد على الحقائق دائما وعدم المغالاة 4- يجب عدم إعطاء المعلومات دفعة واحدة حتى لا يصعب فهمها ، بل يجب أن تعطى على دفعات متعددة . 5- يجب اختيار الوقت المناسب لتوصيل المعلومات إلى العاملين حتى لا تفقد قيمتها د- معوقات عملية الاتصال : 1- اتساع حجم المنظمة : عندما تنمو المنظمات ويزداد عدد العاملين فيها تتعقد عملية الاتصالات نتيجة لاتساع المسافة بين طرفي الاتصال ( المرسل والمستقبل ) . 2- المعوقات اللغوية أو اللفظية : وتظهر هذه المعوقات عندما يتم الاتصال بين طرفين لا يتحدثان بلغة واحدة عـدم توافـر الـرغبة والاستعـداد لـدى بعـض الـرؤساء فـي نقـل المعلومات إلي المرؤوسين ، وقـد يضطـر بعـض الـرؤساء إلـي الاحتفاظ لأنفسهم ببعض المعلومات حتى يظهروا أمام مرؤوسيهم بمظهر العالمين ببواطن الأمور . 4- قد يكون اختلاف السن والدخل والثقافة والبيئة والمنزلة الوظيفية من بين معوقات عملية الاتصالات عوامل الزمان والمكان : يحدث ضعـف الاتصال الراجـع إلي الزمان في المنظمات التي تتبع نظـام الورديـات أو النوبـات . فقد لا يحدث أي نوع من الاتصال بين أفراد النوبات المختلفة وتتمثـل أسبـاب ضعـف الاتصال الراجـع إلي عامـل المـكان في التشتت الجغرافي لوحدات العمل الذى يؤدى إلي صعوبة عملية الاتصال ، وخاصة عندما تكون وحدات التنظيم منعزلة إلي حد كبير ، أو مشتتة في مناطق مختلفة المقصود بحوافز العمل يمكن تعريف حوافز العمل بأنها «مجموعة العوامل أو الظروف التي تتوفـر في جـو العمـل والتي تعمـل على إثارة تلك القـوى الحـركية فـي الإنسـان والتي تؤثـر على سلوكـه وتصرفاته» ب- أنواع الحوافز يمكن تصنيف حوافز العمل إلى نوعين : حوافز مادية وحوافز غير مادية . - الحوافز المادية وهى تلك الحوافـز التي تشبـع حاجات الإنسان المادية مثـل الحاجة إلي الطعام والملبس والمأوى وغيرها . ومن هذه الحوافز الماديـة الأجـر ، وضمان استقـرار العمـل ، وظروف وإمكانيـات العمل - الحوافز غير المادية وهى الحوافز التي تشبع حاجات الإنسان الاجتماعية والذاتية، مثـل الحـاجة إلـى الأصدقـاء والانتمـاء للجماعـة ، والحاجـة إلى التقدير والاحترام والثناء على جهوده ، ومن هذه الحوافز المادية فـرص الترقيـة ، العلاقـات الاجتمـاعية بيـن الزملاء في العمل ، والعلاقات الطيبة مع الرؤساء ، والاعتراف بأهمية الفرد وتقدير جهوده في العمل الأهمية النسبية لحوافز العمل تشير كثير من الدراسات إلي أن الحوافز المادية قد لا تكون هي الحوافز المثالية والوحيدة للعمل. وقد أشار «براون» إلى أنـه ليـس هنـاك باعـث واحـد مثالـي . فالبـواعـث على العمـل تختلف من ثقافة إلي أخرى ، ومن منظمة إلي أخرى ، ومن فرد إلى آخر ، فقد يمثل الأجـر أهم الحوافـز بالنسبة لشخص معين ، بينما يكون توفير فرصة للترقية والتقدم من أهم الحوافز بالنسبة لفرد آخر

2015- 5- 5	#292
حصحوصه متميزه بقسم مستوى سابع علم إجتماع الملف الشخصي: رقم العضوية : 76717 تاريخ التسجيل: Sat May 2011 العمر: 34 المشاركات: 4,240 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 19401 مؤشر المستوى: 115 بيانات الطالب: الكلية: كلية الاداب الدراسة: انتساب التخصص: علم أجتماع المستوى: خريج جامعي	رد: موضوع شامل لكل ما يخص مقررالتنظيم والتخطيط يوم الأربعاء 17- 7 - 1436هـ الناس يميلون الى استخدام كلمة البيروقراطية للاشارة الى 1- التنظميات الحكومية 2- الروتين 3- التعقيدات المكتبية 4- جميع ماسبق

2015- 5- 5	#293
ام بندووري أكـاديـمـي ذهـبـي الملف الشخصي: رقم العضوية : 87017 تاريخ التسجيل: Mon Sep 2011 المشاركات: 855 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 14619 مؤشر المستوى: 75 بيانات الطالب: الكلية: كليه الاداب الدراسة: انتساب التخصص: علم اجتماع والخدمة الاجتماعية المستوى: المستوى الخامس	رد: موضوع شامل لكل ما يخص مقررالتنظيم والتخطيط يوم الأربعاء 17- 7 - 1436هـ ممكن اسالكم سوال :D بتحذفون العلماء المرتبطين بالتعاريف مثل ما قال الدكتور بالمباشرات ولا بتحفظونهم ودي احذفها بس بتاكد منكم ماودي اصير لحالي

2015- 5- 5	#294
حصحوصه متميزه بقسم مستوى سابع علم إجتماع الملف الشخصي: رقم العضوية : 76717 تاريخ التسجيل: Sat May 2011 العمر: 34 المشاركات: 4,240 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 19401 مؤشر المستوى: 115 بيانات الطالب: الكلية: كلية الاداب الدراسة: انتساب التخصص: علم أجتماع المستوى: خريج جامعي	رد: موضوع شامل لكل ما يخص مقررالتنظيم والتخطيط يوم الأربعاء 17- 7 - 1436هـ هو عبارة عن بناء عقلي يتم تكوينه على اساس ملاحظة عدة سمات أو خصائص معينة : - صفات القائد - صفات المدير - النموذج المثالي للتنظيم البيروقراطي - الهيبة

2015- 5- 5	#295
beso 4 أكـاديـمـي الملف الشخصي: رقم العضوية : 215392 تاريخ التسجيل: Fri Dec 2014 المشاركات: 2 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 351 مؤشر المستوى: 0 بيانات الطالب: الكلية: آداب الدراسة: انتساب التخصص: علم إجتماع المستوى: المستوى الرابع	رد: موضوع شامل لكل ما يخص مقررالتنظيم والتخطيط يوم الأربعاء 17- 7 - 1436هـ العلماء والتواريخ داخله معانا؟؟؟؟؟

2015- 5- 5	#298
حصحوصه متميزه بقسم مستوى سابع علم إجتماع الملف الشخصي: رقم العضوية : 76717 تاريخ التسجيل: Sat May 2011 العمر: 34 المشاركات: 4,240 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 19401 مؤشر المستوى: 115 بيانات الطالب: الكلية: كلية الاداب الدراسة: انتساب التخصص: علم أجتماع المستوى: خريج جامعي	رد: موضوع شامل لكل ما يخص مقررالتنظيم والتخطيط يوم الأربعاء 17- 7 - 1436هـ * التنظيم الاجتماعي للمؤسسة ياخذ صورتين - رسميه وغير رسمية - نظامية وغير نظامية - عادية وملونه - جميع ماسبق

2015- 5- 5	#299
طيف الا مل أكـاديـمـي مـشـارك الملف الشخصي: رقم العضوية : 90696 تاريخ التسجيل: Sun Oct 2011 المشاركات: 4,282 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 17033 مؤشر المستوى: 111 بيانات الطالب: الكلية: جامعة فيصل الدراسة: انتساب التخصص: علم اجتماع المستوى: خريج جامعي	رد: موضوع شامل لكل ما يخص مقررالتنظيم والتخطيط يوم الأربعاء 17- 7 - 1436هـ http://www.ckfu.org/vb/t582835.html كويز7

الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)