 |
|
||||||
| إدارة أعمال 6 ملتقى طلاب وطالبات المستوى السادس أدارة اعمال التعليم عن بعد جامعة الملك فيصل |
 |
|
|
أدوات الموضوع |
|
#1
2016- 1- 25
|
||||
|
||||
|
✿✿..أًلمنِأَقِشًاتِ وِ أَلوأُجًبأَتُ..✿✿
[align=center][table1="width:100%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1453134804351.png');"][cell="filter:;"][align=center]
[/align][/cell][/table1][/align][align=center][table1="width:100%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1453133768942.png');"][cell="filter:;"][align=center] السـلام عليكم الله يسعد مساءكم هنا موضوع شامل لمناقشات و واجبات المستوي السادس تمنياتي لكم بتوفيق   [/align][/cell][/table1][/align] |
|
2016- 1- 25
|
#2 |
|
المشرفة العامة سابقاً
إدارة اعمال 
|
رد: ✿✿..أًلمنِأَقِشًاتِ وِ أَلوأُجًبأَتُ..✿✿
[align=center][table1="width:100%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1453134804351.png');"][cell="filter:;"][align=center]
[/align][/cell][/table1][/align][align=center][table1="width:100%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1453133768942.png');"][cell="filter:;"][align=center]   المناقشة الأولى : في رأيك هل الإدارة العامة علم أم فن ؟ الإدارة علم: أنها تعتمد على أساليب البحث العلمي في مجالات التخطيط والتنظيم والعلوم السلوكية وغيرها الإدارة فن: لأنها تعتمد على الموهبة والقدرة الشخصية على كيفية وضع الأسس العلمية موضع التنفيذ بكفاءة ، الإدارة علم وفن: لأنها تتميز بوجود اعتبارات علمية وفنية في وقت واحد المناقشة الثانية : عرف المقصود بالسياسات وما هي أهم المزايا التي توفرها للإدارة والمرؤوسين ؟ السياسات: هي مجموعة المبادئ والقواعد التي تحكم سير العمل، والمحددة سلفاً بمعرفة الإدارة، والتي يسترشد بها العاملون بمستوياتهم المختلفة عند اتخاذ القرارات والتصرفات المتعلقة بتحديد الأهداف مزايا السياسات: 1 - أنها تعبير صريح عن الاتجاهات التي تتبناها الإدارة، فهي إشعار للعاملين والمتعاملين مع المنظمة بالكيفية التي ترى إتباعها في تحقيقها لأهدافها -2 تساعد السياسات في تحقيق نوع من الثبات والاستقرار وذلك بتوضيح وتحديد منهاج العمل للرؤساء والمرؤوسين 3 - تساعد السياسات في تحقيق نوع من التناسق والانسجام بين الجهود المختلفة مما يقلل من الانحرافات عند تنفيذ الخطط 4- تعمل السياسات على توفير الوقت والجهد لدى العاملين، نظراً لوجود سياسات محددة سلفاً تساعد الإدارة في تحديد الطرق التي يجب إتباعها عند تنفيذ الخطة -5تساعد السياسات في إيجاد نوع من الرقابة على أساليب التنفيذ، نظراً لوجود قواعد ومبادئ محددة وواضحة تحكم اختيار هذه الأساليب المناقشة الثالثة : ناقش أهم المزايا التي يتصف بها التنظيم البيروقراطي عن بقية التنظيمات الأخرى ؟ هناك مزايا كثيرة للتنظيم البيروقراطي، منها: السرعة، الانضباط، الاستقرار، الاستمرارية، الدقة في تطبيق مبدأ التخصص وتقسيم العمل والمعرفة في مسائل المستندات، الوضوح التام في خطوط السلطة وتسلسلها الهرمي، الخضوع الكامل للرؤساء والمعرفة بالمستندات، تخفيض الاحتكاك بين الأفراد وتخفيض التكلفة الإنسانية والاقتصادية للعمل وجميعها تهدف إلى تحقيق الفعالية والاستقرار ومما سبق يتضح أن البيروقراطية تختلف تماماً عن المفاهيم الشائعة عنها والتي ترتبط بينها وبين انخفاض الكفاءة، وتعقيد الإجراءات في الأجهزة الحكومية وصعوبة التعامل مع الجماهير المناقشة الرابعة : هنالك العديد من الاعتبارات التي يجب أخذها عند إعداد الخطة، ناقش أهم هذه الاعتبارات؟ 1 - الوضوح: بعيدة عن الغموض والتعابير غير المفهومة - 2 المرونة: التأقلم مع الظروف -3 المشاركة في وضع الخطة: وضع الخطة هو عمل مشترك وجهد جماعي، وهو بحاجة لمعلومات وآراء متنوعة، كلما شارك الأفراد بوضع الخطة كلما سهل عملية التنفيذ 4 -مراعاة الجانب الإنساني: أمر مهم أن تراعي عواطف ومشاعر الأفراد للوصول إلى الهدف بكفاءة وفعالية؛ عدم مراعاة ذلك يؤدي لكثير من النتائج غير المرغوبة ، منها: أ ) التقليل من طموح الأفراد واندفاعهم لتحقيق الهدف ب ) زيادة معدل دوران العمل بسبب عدم الرضا عن الخطة 5 - دقة المعلومات والبيانات: هما الأساس في بناء الخطة لابد من وجود معلومات Information وبيانات Data بالطبع لابد من توفر مجموعة شروط في المعلومات التي تقوم عليها الخطة: • الشمولية والدقة والصحة • الحداثة والواقعية وأن لا تكون متقادمة ( المعلومة تموت بعد فترة ) 6 - الإعلان عن الخطة: أي شرح المقصود منها بكل تفاصيلها وعلى مستوى الدولة ، الهدف وضع العاملين والمواطنين بصورة الوضع التفصيلي وماهية أهداف الخطة وهذا يتم من خلال اجتماعات ولقاءات المناقشة الخامسة : يعتبر التنظيم وسيلة لتحقيق الهدف والوصول إليه، ولديه الكثير من الفوائد ، عدد وناقش هذه الفوائد؟ التنظيم وسيلة لتحقيق الهدف والوصول إليه وليس هدف فوائد التنظيم هي التالية: • وسيلة للوصول إلى التنسيق والانسجام وعدم التعارض • يساعد في الاستفادة من خبرات وتخصص ومميزات الأفراد • يساعد في تحديد العلاقات بين الأفراد والإدارات بشكل دقيق • يساعد في تسهيل نقل المعلومات والأوامر والقرارات الإدارية • يسهل من عملية الرقابة والمتابعة وتقييم الأداء • يساعد في تحقيق وفرة في موارد المنظمة وزيادة الإنتاجية • يساعد على تضافر الجهود والعمل كفريق عمل • يساعد في توزيع السلطات وفق تسلسل الهرم الإداري المناقشة السادسة : تمر عملية بناء الهيكل التنظيمي بعدد من الخطوات ،عدد أهم الخطوات التي يمر بها بناء الهياكل التنظيمية ؟ تمر عملية بناء الهيكل التنظيمي بالخطوات التالية: 1- تحديد الأهداف التفصيلية أو التشغيلية 2- تحديد أوجه النشاط اللازمة للوصول للأهداف المنشودة 3- تجميع النشاطات في شكل وظائف 4- تجميع النشاطات والوظائف في شكل تقسيمات إدارية 5- تحديد العلاقة بين الأقسام داخل كل إدارة وعلاقة هذه الإدارات بالإدارات الأخرى المناقشة السابعة : تعتبر الإيرادات العامة مصدر مهم من مصادر تغطيه النفقات العامة للدولة ،عدد وناقش أهم الأقسام التي تكون هذه الإيرادات ؟ الإيرادات العامة هي مصدر تغطية النفقات العامة وتقسم إلى : 1- أملاك الدولة العامة : طرق ، مرافق عامه ، جسور ، مطارات ، نفط ، غاز 2- الرسوم : هو مبلغ نقدي يدفعه الفرد للدولة مقابل خدمه معينه تقدّم له"رسم مغادرة المطار ، رسم الرفاهية" 3- الضرائب : هي مبلغ نقدي تقوم الدولة بإقتطاعه من أموال وثروات الأشخاص دون مقابل ، وهي أهم موارد الموازنات في كل الدول ، لذلك يخصص جهاز مالي لتحصيله 4- الإصدار النقدي : لجوء الدولة لإصدار كمية إضافية من النقود وهو يجب أم يكون في أضيق الحدود نظراً للآثار السلبية على الإدخار والإستثمار 5- إصدار القروض العامة عبر السندات : حصول الدوله على أموال عبر اكتتاب الأفراد بسندات من مقرضين تتعهد الدولة برد المبلغ المقروض ودفع فوائد لهم إذن إصدار القرض يتطلب تحديد: مبلغ القرض وتحديد شكل سندات القرض القرض العام يجب أن يكون "محدود القيمة " فإذا لم يكن محدود القيمة فالدولة تقبل كل المبلغ المكتتب به ، عندها يتحدد مقدار القرض بحلول تاريخ انتهاء مدة الإكتتاب ، تلجا الدولة لهذا الإجراء إذا كانت حاجتها للمال مستمرة كحالة الحروب ،، سندات القرض قد تكون اسميه أو لحاملها أو مختلطة بحيث المختلط يكون اسمي ويسجل بسجل خاص لكن الفائدة يمكن أن تدفع لمن يتم التقدم بقسائم السند دون التأكد من شخصيته المناقشة الثامنة : ما هو الهدف الرئيسي من موازنة البرامج والأداء ؟ عدد أهم أهداف هذه الموازنة؟ الهدف هو تحديد الأسباب والأهداف التي تطلب من أجلها الاعتمادات وتكاليف البرامج المتقرحة لتحقيق هذه الأهداف وبيانات لقياس مدى تقدم العمل لكل برنامج أهداف الموازنه : 1- التركيز على النتائج وليس المدخلات 2- التركيز على استخدام الأساليب القياسية التي تساعد على معرفة تكلفة البرامج ومقارنتها بالأهداف التي تحققها 3- التركيز على الأداء الفعلي في ضوء مجموعة معايير تقويم الأداء المناقشة التاسعة : تعد الموارد البشرية دعامة قوية للاقتصاد القومي وذلك من خلال وظائفها الفرعية مثل الاستقطاب والاختيار والتعيين , ناقش أهم الطرق المتبعة في عملية الاستقطاب ؟ هناك طريقتان للاستقطاب : الأولى استقطاب داخلي : وهو الإعلان داخل المنظمة عن وظائف شاغرة ويتم ملئها بالترقية ونقل الموظف من مستوى إداري إلى مستوى أعلى الاستقطاب الخارجي: وهو إعلان عن وظائف واستقطاب أفراد من خارج المنظمة وأحياناً من خارج الوطن وهذا الاستقطاب يساعد في إدخال دماء جديدة للمنظمة وإضافة تخصصات جديدة وغير متاحة بالمنظمة وهذا الاستقطاب تكلفته عاليه من طرق الاستقطاب الخارجي زيارة الجامعات والتعرف على الخريجين وحثهم على التوظف المناقشة العاشرة : يتفق الجميع على أنه لا يمكن وجود نظام إداري ناجح دون وجود نظام رقابي فعال . ناقش أهم العناصر التي تقوم عليها عملية الرقابة الإدارية ؟ عناصر الرقابة هي : 1- تحديد الهدف أي لابد أن يكون هناك هدف واضح لعملية التنمية أو الانجاز المراد تحقيقه 2- مقارنة النتائج مع المعايير المرسومة لابد مقارنة النتائج مع الخطة المرسومة حسب الاشتراطات التي رسمت لتلك الخطة 3- قياس الفروقات والتعرف على أسبابها لابد من إعادة النظر في النتائج في حال كان هناك فروقات ومعرفة أسبابها لمعالجتها 4- تصحيح الانحرافات ومتابعة سر التنفيذ أي لابد من تلافي الأخطاء والتصحيح في حال كان هناك أخطاء ومن ثم متابعة التنفيذ بعد التصحيح المناقشة الحادية عشر : ناقش أهم الانتقادات التي وجهت لنظرية السمات والتي تركز على وجود مجموعة من السمات والصفات الشخصية عند بعض الأشخاص تميزهم عن الآخرين وتجعلهم قادة ناجحين ؟ 1- عدم الاتفاق على عدد ومفهوم السمات 2- صعوبة توفر الصفات كلها في شخص واحد 3- صعوبة عملية قياس الصفات 4- صعوبة نجاح القائد في كل مواقف الحياة لذلك عليه التغيير بشكل دائم المناقشة الثانية عشر : إن اتخاذ القرار هو عملية متداخلة في جميع وظائف الإدارة ونشاطاتها . ناقش أهم المراحل التي تمر بها عملية اتخاذ القرار ؟ المرحلة الأولى: تشخيص المشكلة وهي أهم خطوه في عملية اتخاذ القرار المرحلة الثانية : جمع البيانات والمعلومات،، وجمع البيانات Data كأرقام وإحصاءات وحقائق والمعلومات Informationوالتي تترجم وتحللها من خلال الجهد البشري تصنّف البيانات والمعلومات إلى التالي : 1- البيانات والمعلومات الأولية والثانوية باستخدام الطرق المعروفة" مباشره ، استبيان " 2- بيانات ومعلومات كميه 3- بيانات ومعلومات نوعيه " أحكام وتقديرات غير محدده بأرقام " 4- الآراء والحقائق " آراء خبراء ومستشارين تتضمن اقتراحات وتوصيات " المرحلة الثالثة : تحديد البدائل المتاحة وتقويمها ،، يقوم المدير بطرح عدد من الحلول البديلة أو الخطط وتحديد تكاليف كل بديل وظروف تنفيذه والوسائل وغير ذلك هذا ويتوقف عدد الحلول البديلة على عدة عوامل منها: حجم المنظمة - سياستها - فلسفتها – إمكاناتها واتجاهات المدير وقدرته على التفكير المنطقي أو الإبداعي المرحلة الرابعة : اختيار البديل المناسب لحل المشكلة وهذا الحل يجب أن يكون هو الأنسب والأفضل وفق المعايير التالية : 1- اختيار البديل المناسب لتحقيق الهدف 2- اتفاق البديل مع أهداف المنظمة وأهميتها وقيمها 3- قبول الأفراد للحل المقترح 4- درجة تأثر الحل البديل على العلاقات الإنسانية بين أفراد المنظمة 5- درجة السرعة في الحل البديل 6- كفاءة البديل والعائد الذي سيحققه إتباع البديل المختار المرحلة الخامسة: متابعة تنفيذ القرار وتقويمه من خلال تجهيز الإمكانات المطلوبة ووضع الإحتياطات اللازمة لذلك هنا المدير يجرب البديل قبل البدء به ويجب أن يكون واضح وبسيط وعلى المدير اتخاذ الزمن المناسب للبدء به المناقشة الثالثة عشر : وضح المقصود بمفهوم الاتصال , ثم قارن بين الاتصال الشخصي أو الشفوي والاتصال الكتابي ؟ مفهوم الاتصال :كلمة اتصالات تعني محاولة إيجاد فهم مشترك بين شخصين أو أكثر بقدر الإمكان المقارنة : 1- الاتصال الشخصي أو الشفوي : هو اتصال بين مصدر الرسالة ومستقبلها بطريقة مباشرة بما يتيح الفرصة لوجود اتصال باتجاهين للوقوف على وجهات النظر والاطمئنان على وصول الرسالة وفهمها بشكل جيد الاتصال المباشر هو الأفضل في حالة وجود مشكلة معقدة يفضل مناقشتها أولاً ثم تثبت تلك المناقشة كتابة من الأمثلة : اجتماعات , مقابلات شخصية , مؤتمرات , لجان , محادثات هاتفية 2- الاتصال الكتابي : هو اتصال رسمي بين المنظمات الحكومية على شكل خطابات أو مذكرات أو أوامر أو تقارير دورية أو غير ذلك المناقشة الرابعة عشر : تمثل الإلكتروقراطية نمط جديد لإدارة الدولة يعتمد على التقنية لتوفير المزيد من الراحة والاستقرار للمواطن . ناقش أهم الأهداف المباشرة والغير مباشرة للإلكتروقراطية ؟ الأهداف المباشرة تترجم لمكاسب مادية مثل : 1- إنجاز سريع للأعمال (بلا زمان) 2- الإنجاز عن بُعد فتتقلص الحاجة لوسائل النقل وتخفيف الزحام والمرور تقليل مساحات العمل داخل المنظمات ( إدارة بلا مكان ) الحد من استخدام الأوراق في الأعمال الإدارية ( بلا ورق ) الأهداف الغير مباشرة يصعب ترجمتها إلى مكاسب مادية ملموسة : 1- التقليل من الأخطاء البشرية 2- التوافق مع بقية دول العالم خاصة المتقدمة 3- زيادة وتعزيز القدرة التنافسية  واجبات النظام الافتراضي الواجب الأول : 1- من أهداف الإلكتروقراطيه تقليل .................. دخلالمنظمات : أ- سرعة انجاز الأعمال ب- الحاسبات الألية ج- مراكز التدريب د- مساحات العمل 2- ............ تعود للإدارة العليا وتستغرق بعض الوقت لاتخاذهالذلك تعتمد على كل الإمكانات المتاحة والخبراء والدراسات والاستعانه بالبيانات وبأنظمة المعلومات وهي تمس الاقتصاد القومي وإعداد السياسات أ- القرارات الحيوية ب- القرارات التقليدية ج- القرارات الإستراتيجية د- القرارات التكتيكية 3- ......... هي اتصالات ضمن المستويات والأقسام داخل المنظمة بهدف التنسيق الضروري للعمل وذلك من خلال تبادل البيانات والمعلومات والآراء ووجهات النظر : أ- الاتصالات الأفقية ب- الاتصالات الهابطة ج- الاتصالات الصاعدة د- الاتصالات غير الرسمية الواجب الثاني : 1- حددت نظرية السمات مجموعة من السمات والصفات الشخصية والمهارات التي تميز القادة عن الآخرين ومن هذه المهارات ...................وتتمثل في توزيع العمل ووضع معدلات الأداء وتقييم العمل وتطوير الكفاءات والقيام بأعمال الرقابة : أ- المهارات الفنية ب- المهارات الإنسانية ج- المهارات الذهنية د- المهارات الإدارية 2- إن الهدف الأساسي للرقابة الإيجابية هو التأكد من أن الأعمال تسير في اتجاه الأهداف ........... أ- كلياً ب- جزئياً ج- بصورة مرضية د- بصورة مستعجلة 3-.................. السلبي هو الاكتفاء بالإعلان فقط عن شروط وزمن وكيفية التقدم : أ- التوظيف ب- التقديم ج- الإعلان الوظيفي د- الاستقطاب الواجب الثالث : س1- .................... هو صورة كاملة عن الوضع المالي للدولة خلال العام المنصرم من حيث الإيراد الفعلي والنفقات المصروفة بشكل فعلي : أ- الحساب الجاري ب- حساب النفقات ج- الحساب الختامي د- حساب الإيرادات س2- إن وظيفة ........ هي تحديد مصادر الإيرادات , تحديد أوجه الإنفاق وفق أولويات محددة وتخضع لرقابة وقوانين ناظمة لذلك : أ-الحسابات ب- الشئون الإدارية ج-المراجعة المالية د- الإدارة المالية س3- من المبادئ التي يجب مراعاتها عند بناء وتصميم الهياكل التنظيمية وذلك لتحقيق الهدف هي....... : أ-التعقيد ب- الجمود ج- المرونة د- كبرالحجم س4- حتى تتحقق فاعلية نطاق الإشراف الإداري , فإن عدد المرؤوسين المناسب للرئيس الواحد في الإدارة العليا هوبين ....... أفراد :؟ أ- 8 - 7 ب- 15-8 ج- 8- 4 د- 3- 1 واجبات نظام البلاك بورد الواجب الأول : -1المدخل الحديث للإدارة العامة هو الذي يهتم بدراسة العوامل الاجتماعية والنفسية والإنسانية ويسمى المدخل: أ- البيئي ب- الدستوري ج- الوظيفي د- الاجتماعي 2- العلم الذي قدم مفاهيم للإدارة العامة مثل : قياس الكفاءة، الترقية ، الحوافز وبواعث السلوك الإداري هو: أ-علم الاقتصاد ب- علم النفس ج- علم الاجتماع د-علم السياسة - 3 أول من قدم مفهوم قبول السلطة ( قبول القرار من قبل المرؤوسين)؟ أ-هربرت سايمون ب- هنري فايول ج- تشستر برنارد د- فريدريك تايلور الواجب الثاني : س1- أدى توسع دور الدولة في العصر الحديث إلى اتساع نطاق عمل الحكومة ليصبح هدفها تحقيق: a . تنمية بالقطاعات الأكثر أهمية. b . تنمية بالقطاعات المولدة للدخل القومي. c . التنمية القطاعات التي تقوم برعايتها الدولة. d .التنمية الشاملة. س2 - عدم التوازن بين السلطة والمسئولية في وظائف الدولة يؤدي إلى: a . فقدان التوازن في الهرم الوظيفي بالدولة. b . فقدان التوازن بين القيادة والموظفين العموميين. c . فقدان التوازن بين الرئيس والمرؤوس. d . فقدان التوازن بين قطاعات الدولة المختلفة. س3 - يزداد الاهتمام بالموارد البشرية نتيجة لتعاظم دور الدولة مما يستوجب: a . إيجاد جهاز منتج للمورد البشري. b . إيجادجهاز مسوق للمورد البشري. c . إيجاد جهاز منظم للمورد البشري. d . إيجاد جهاز مشغل للمورد البشري. الواجب الثالث : س1 - لجوء الدولة إلى إصدار كمية إضافية من النقود ينبغي أن يكون:؟ a . في أضيق الحدود لإثارة السلبيةعلى الادخار والاستثمار. b . على نطاق واسع لإثارة الإيجابية على الادخار والاستثمار. c . بطريقة متوازنة مع الادخار والاستثمار. d . حسب العرض والطلب على العملة في السوق. س2- دور الرقابة هو التأكد من أن التنفيذ يتم وفق الخطط المعدة بشكل مسبق والتي تمت الموافقة:؟ a . من قبل الرئيس. b . من قبل السلطات المختصة. c . من قبل القائد d . السلطة التشريعية. س3- التوجه الحديث للحكومات هو التوجه نحو تقديم خدماتها الكترونيا ومن أسباب ذلك:؟ a . وفرة الموارد وتدعيم القطاع العام. b . الاتجاه نحو الخصخصة. c . وفرة الموارد. d . شح الموارد والاتجاه نحو الخصخصة. س4- النموذج الجيد لتطبيق مراحل التحول إلى الإلكتروقراطية:؟ a . النموذج المركزي. b . النموذج اللامركزي. c . بناء نموذج حسب طبيعة الحكومة والظروف البيئية المحيطة. d . بناء نموذج حسب السياسات العامة المتبعة. [/align][/cell][/table1][/align] |
|
التعديل الأخير تم بواسطة Tott ; 2016- 2- 22 الساعة 11:23 PM |
|
|
2016- 1- 25
|
#3 |
|
المشرفة العامة سابقاً
إدارة اعمال
|
رد: ✿✿..أًلمنِأَقِشًاتِ وِ أَلوأُجًبأَتُ..✿✿
[align=center][table1="width:100%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1453134804351.png');"][cell="filter:;"][align=center]
[/align][/cell][/table1][/align][align=center][table1="width:100%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1453133768942.png');"][cell="filter:;"][align=center]  المناقشة الأولي : من البيانات الى الحكمه كيف يكون الطريق ؟ حتى نصل للحكمه التي هي في قمة الهرم المعرفي نجد انها تبدا بالبيانات الخام كالارقام والنصوص وصور واصوات يمكن جمعها وتخزينها وعند اضافه معاني لها نجدها قد اصبحت معلومه وعند اضافه الخبرات اليها ومشاركة الافراد بها واضافه المعتقدات نجدها وصلت للمعرفه وبعد نضوجها وتراكم الخبرات الحياتيه بمرور الزمن نكون قد وصلنا للحكمه . المناقشة الثانية : المعرفة الصريحة هاجس كل المنظمات بينما المعرفة الضمنية القليل من يفكر فيها ؟ المعرفه الواضحه يمكن التعبيرعنها بلغه رسميه بشكل بيانات وبشكل وجيز ويمكن نقلها وتخزينها بسهوله لذلك الشركات تهتم بها حيث نجدها في متناول الجميع من خلال التدريب والتعليم بعكس المعرفه الضمنيه فهي ذات صبغه شخصيه ومن الصعوبه وضعها بصيغه رسميه لانها كامنه بالادراك للعقل البشري وبطبيعه الشخص عدم مشاركته المعرفه حتى يتم التحفيز من الشركه ولكنها تظل انفراديه وتتطلب اتجاه غير طبيعي للمشاركه وقد تنقل من خلال التوضيح والمحاكاه فهي ميزه تنافسيه. المناقشة الثالثة : نموذج المعرفة لايكفي للتغلب على المنافسين ؟ يتطلب العاملين لاكثر من النموذج المعرفي لانهم بذلك كالاله بالتطبيق لذلك عليهم فهم الخريطه المعرفيه المتمثله بالاجابه عن جميع التساؤلات مثل لماذا تم التعديل وكيفيه الاداء وغيره من التوضيحات فالخريطه اشمل واوضح للوصول الكامل للمعرفه فليس من الجيد وضع العاملين في قوالب بل بخريطه عمل معرفي المناقشة الرابعة : المعرفة وقدرتها على تحقيق ميزة تنافسية للمنظمة ؟ على كل منظمه ايجاد ميزه تنافسيه تحقق لها مكانتها بالسوق وذلك من خلال المعرفه وبالنظر الطبيعه المعرفه من خلال النموذج المتمثل بالبيانات كمعطيات ومعلومات كهياكل ثم المعرفه الفرص والتكنولوجيا التطبيقات ندرك كيف يمكن ان تحقق المنظمه ميزه تنافسيه . المناقشة الخامسة : ألية مراجعة القدرات المعرفية ؟ تهدف مراجعة القدرات المعرفية إلى حل مشاكل الأعمال في المنظمة من خلال النقاط التالية: (1) تحديد ما هي المعرفة المتاحةحالياً في القسم أو الإدارة (المنطقة المستهدفة) من خلال : تحديد المعرفة المتاحة حالياً والمحتمل الحصول عليها من المصادر المختلفة، وتحديد العوامل البيئية التي تؤثر علىالقسم أو الإدارة المستهدفة. تحديد وتخصيص ( تصنيف ) المعرفة الضمنية والمعرفة الواضحة في المنطقة المستهدفة. بناء خريطة المعرفة لتصنيف وتدفق المعرفة في المنظمة وكذلك في القسم أو الإدارة المستهدفة (هذه الخريطة متعلقة بــ الأفراد الوثائق الأفكار الموارد الخارجية ودرجة كثافتها التي تحدد سهولة أو صعوبة حصول الأفراد على المعرفة منها ) (2) تحديد المعرفة التي تفتقرإليها المنطقة المستهدفة وتشمل: عمل تحليل فجوة لتحديد ما هي المعرفة التي تفتقدها لتحقيق أهداف الأعمال. تحديد من يحتاج إلىهذه المعرفة المفقودة. الحصول على التوصيات من مراجعة القدرات المعرفية للإدارة من خلال النظر إلى الوضع القائم والتحسينات الممكنة لأنشطة إدارة المعرفة في المنطقة المستهدفة . المناقشة السادسة : أطلس المعرفة مزاياه وعيوبه ؟ يربط أطلس بين وثائق الشركة وخرائط العمليات و شجرة التساؤلات التي تحدد احتياجات العميل. - يزيد من قيمة كل خريطة من خلالوضعها في نحيط مشاركة مع الخرائط الأخرى. -كما أن خريطة المعرفة تجيب عنأسئلة (ما هي المعرفة؟ أين نجدها؟) فإن أطلس يجيب عن نفس الأسئلة ولكن بصورة أكثر تكاملاً وشمولاً كما يجيب عن أسئلة ( متى نحتاج لهذا النوع من المعرفة ؟ وكيف تختلف أنشطة ومجالات المعرفة المرتبطة بها ؟ ولماذا تحدث تلك الأنشطة؟ المناقشة السابعة : آلية تشغيل مصفوفة المعرفة في المنظمة.؟ تعتبر مصفوفة المعرفة احد الوسائل التي تساعد المنظمة على تصنيف المعرفة وامكانية اكتشاف فجوة المعرفة. وتتكون مصفوفة المعرفة من عنصرين اساسيين وهما المجال المعرفي والمجال الوظيفي. ويتم الحصول على ارقام المصفوفة من خلال: يحديد حاملي المعرفة المستويات الحالية من المعرفة لكل مجال معرفي وذلك لكل زميل، تعقد جلسات جماعية للمناقشة بين العاملين ليعرض كل فرد رايه في المقادير ويمكناستخدام طريقة الاختبار العشوائي للتأكد من المقادير وبنفس الطريقة التيتم تحديد المستوياتالحالية للمعرفة يتم تحديد المستويات المرغوبة توضح مصفوفة المعرفة ثلاثة عناصر يمكن قياسها بصورة كمية بالمنظمة وهي : مستوى الطموح لكل مجال وظيفي لكلعامل. فيحدد كل عامل احتياجات التدريس والتعلم لكل عضو بالمنظمةان يكون لكل عضو بالمنظمة برنامجلتطوير موهبته، متوسط فجوة المعرفة لكل مجال معرفي تحديد مستوى الطموح ككل وفجوةالمعرفة في المجال الوظيفي المحدد عن طريق متوسط المقادير لكل العاملين، تغطية الطموحالمعرفي وهو مؤشر للأداء يقيس الى اي مدى تقابل الوظيفة مستوى الطموح وهنا ثلاث احتمالات المستوى الحالي > المستوى المرغوبوهنا لا توجد فجوة للمعرفة المستوى الحالي = المستوى المرغوبوهنا الفجوة صفر المستوى الحالي< المستوى المرغوبوالفرق يمثل فجوة المعرفة معادلة تغطية الطموح المعرفي(ت ط م): متوسط فجوة المعرفة: تغطية الطموح المعرفي = 1 + ( / ) ء 100 متوسط مستوى الطموح: وهناك نميزبين اثنين من تعطية الطموح المعرفي هما: الاداء الكلي للادارة ونستخدم فيه كل فجواتالمعرفة وايض كل مستويات المعرفة. نستخدم تغطية الطموح المعرفي فقط في احد المجالات فقط ان كان فيها فجوة المناقشة الثامنة : صناعة المعرفة من العناصر الخارجية ؟ تعتبر صناعة المعرفة من العناصرالخارجية حيث تتكون من المنظمة والعملاء او الموردين. والمعرفة الصريحة :عبارة عن تبادلالمعرفة الواضحة من خلال المناقشات الحد الفاصل بين المعرفة الصريحةوالمعرفة الضمنية لدى المنظمة والعناصرالخارجية المعرفة الضمنية: هي عبارة عنالحاجات، المعرفة والنماذج العقلية التي تودي الى معرفة عن المنتجات، الاسواق والنماذج العقليه ↓ ↓ تجسيد المعرفة والنتيجة هي ان مساحة الفهم والثقة المتبادلة تتكون من خلال الخبراء المناقشة التاسعة لماذا الابتكار لب صناعة المعرفة ؟ يعد الابتكار لب صناعة المعرفة لان العملية الابتكارية في المنظمة امر ضروريا حتى تظل المنظمة في المنافسة العالمية لذلك تنفق المنظمة انفاقا كبيرا حتى تتمكن من القيام بذلك. ومن عريفات الابتكار انهعملية عقلية ديناميكية تتطلب ان يكون التفكير الابكاري احد مدخلاتها لتطوير افكار جديدة او صناعة استخدامات جديدة للمنتجات القائمة مع التاكيد يكون شيئا افضل. ومن خصائص عملية الابتكار انها غير مؤكدة، تركز على المعرفة، مثيرة للجدل، لها حدود متبانية وغالباما تغير في علاقات العمل وترتيبات الهيكل الوظيفي. وهناك ثلاث تقسيمات واسعة للابتكار هي الادارة الاستراتيجية للابتكار ( وهي تساعد المنظمة على مواجهة التحديات التي تقابلها في البيئة المحيطة )، الابتكار يمثل تغير أولي او تمهيدي، الابتكار خلال عملية صناعةالمعرفة ( ويحظى هذا التقسيم بالاهمية الابالغة لارتباطه بصناعة المعرفة وهو يتكون منالعناصر الاربعة التالية: تكوين المعرفة والابتكار، تجسيد المعرفة الجديدة للابتكار لتصبح جزء اساسيا في المنظمة، نشر المعرفة والابتكار اي ان الابتكار يشمل تجسيد المعرفةونشرها داخل المنظمة وخارجها ،استخدامات وفوائد المعرفة والابتكار). والابتكارات نوعان هما: الابتكارات الفنية (وهي التي تتعلق بتكنولوجيا الانتاج وكل مايتعلق بتطوير الاداء الفني بالمنظمة ) والابتكارات الادارية ( وهو كل مايتعلق بالنظام الاجتماعي للمنظمة والقواعد والادوار والاجراءات والهياكل المتعلقة بعملية الاتصال والتبادل بين الافراد والبيئة ). من اهم المبادئ الاساسية لادارة الابتكار: اعتماد الجهود الابتكارية بالمنظمة على مبدأ العمل الجماعي والتركيز علىالسوق والبيئة المحيطة, ان تدرك المنظمة ان التغيرات التي تحدثفي البيئة الداخلية والخارجية للمنظمة بمثابة فرص وليس تهديدات وضرورة تهيئة المناخ البيئي الملائم للابتكار بالمنظمة وذلك بتوليد روح المنافسة بين العاملين وعلينا ان ندرك ان تكوين المعرفة نقطة الانطلاق لبوابة المعرفة. المناقشة العاشرة المنظمة المتعلمة ؟ هي تلك المنظمات التي تنجح فيرصد واستهداف مصارد المعرفة الداخلية ومصادر المعرفة الخارجية. وهي المنظمة التي تنجح في صناعة ونتظيم وتخزين وتطبيق معارف وخبرات جديدة مع تسجيل وتوثيق هذه المعارف والخبرات للمحافظة عليها واستغلالها في المواقف المختلفة، وهي المنظمة التي يسعى العاملون فيها وبدافع ذاتي وبدافع من الادارة لتطوير وتحديث ونشر واستخدام او تطبيق معارفهم ومهاراتهمالفنية والادارية كما يسعون لتطوير الاهداف والاستراتيجيات واساليب صنع القرار. وتحقق المنظمة المتعلمة العديدمن المزايا المحورية اهمها: ان تهيئة المعرفة وتحديثها وتنميتهاونشرها يعزز مبدا مشاركة العاملين في ادارة المنظمة ووضع القرارات الجماعية. ان زيادة نسبة حاملي المعرفة وزيادة الانشطة المعرفية ينمي طاقة العقل البشري الامر الذي يعزز انشطة البحوث والتطوير القائمةعلى الابتكار يودي تعزيز معرفة العاملين وعائدالبحوث والتطوير الى تعظيم القيمة المضافة المتولدة من تشغيل المدخلات في عمليات المنظمة يسهم التراكم المعرفي وفعاليةتوزيعه بين العاملين بالمنظمة في نجاحها وسيادة قيم التميز والابتكار وتحقيق الجودةوخفض التكلفة يسهم ماسبق في زيادة قدرة المنظمةعلى تلبية رغبات عملائها وتعزيز قدراتها التنافسية.تحقيق الفوائد الاساسية من المعرفةوالتي تتمثل في تطويع واستخدام التكنولوجيا المتاحة لترجمة ذلك الى منتجات وخدمات جديدة بالمنظمة . المناقشة الحادية عشر : إشكاليات حول التشارك في البيئة المعرفية ؟ 1. حدود التعاون وانكار الذاتبين الافراد (لاحداث التفاعل المشترك في البيئة المعرفية بالرغم من ان الطبيعة البشرية معقدة وبيئة معرفية شديدة التغيير) 2. الانفتاح في البيئة المعرفية(حتى لا تحد من امكانات الافراد وقدراتهم على الابداع والابتكار) 3. تفرض البيئة المعرفية طرق الفهم الاشياء ( قيم وعادات وتقاليد وثقافة المجتمع والقليل من يخرج عن هذا الاطار بابداعات جديدة 4. المبادرات الفردية (لتجاوزمقاومة التغيير وقدرات المنظمات على استيعاب ذلك وتقبله والترويج له) المناقشة الثانية عشر : خصائص اقتصاد المعرفة ؟ ان اقتصاد المعرفة وكل التسميات الاخرى ذات العلاقة بالمعرفة الرقمية او الشبكات وتكنولوجيا المعلومات القائمة على الانترنت كها تعتمد على ان محور او جوهر انشاء الثروه قد انتقل من المواد، الالات والابينة والتي تمثل صلب الاقتصاد الصناعي الى المعلومات والمعرفة والرقميات. يستخدم البعض مرادفات لمصطلح اقتصاد المعرفة مثل الاقتصاد الرقمي او اقتصاد المعلومات الا ان المصطلح الاكثر شيوعا هو استخدام اقتصاد المعرفة لاانه يمثل ترسيخا لاقتصاد المعلومات حيث ان المعرفة هي معلومات منظمة ومعالجة ضمن سياق معين وبالتالي فان اقتصاد المعرفة يعني التحول في مركز الصقل من المواد الاولية والمعدات الرأسمالية الى التركيز على المعلومات والمعرفة انه لازال لم يستكمل تطوره من حيث البنية المنهجية المفاهيمية او من حيث ادوات التحليل العلمية للأسس كالمرشدة للممارسات المختلفة وبالتالي فان الكثير من التحولات لازالت مستمرة من اجل : استكمال الاقتصاد الجديد لهذه البنية، وقوانينها ومبادئها المرشدة في القطاعات والانشطة المختلفة، وفي انشاء القيمة والعلاقة بين التكلفة والمنفعة وفي القرارات الاستشارية فيه. المناقشة الثالثة عشر : الملكية الفكرية( الحقوق والتحديات ) ؟ حقوق الملكية الفكرية: 1. الحقوق التقليدية الأسرار التجارية، براءة الاختراع،العلامات التجارية و حق النشر 2. الحقوق الرقمية: ان المكونات الرقمية تدخل ضمن هذه الحقوق شائنها شان المنتجات المادية والفكرية التقليدية اذا ماتوفرت بها شروط شمولها بالحماية القانوية ولكن بالمقابل لابد من مراعاة الخصائص المتميزة لهذا المكونات وخصائص الانترنت كشبكة عالمية سريعة الارسال والنسخ والتقاسم للمعلومات. التحديات المطروحة في اكتساب الملكية الفكرية يواجه معظم الشركات الصغيرة والمتوسطة العديد من التحديات في الحصول على حماية الملكية الفكرية منها ما يلي: - يد عاملة غير ملائمة لإنجاز العمل الأساسي اللازم لاكتساب الملكية الفكرية، كعمليات البحث الأولي وسائر الإجراءات السابقة للإيداع مثلا؛ - وتكاليف مرتفعة لا سيما في عملية إصدار البراءة والتي قد تصحبها تكاليف ترجمة الوثائق ودفع الرسوم لوكلاء أو محامي الملكيةالفكرية ؛ - واطلاع الشركة بشكل غير ملائم على حقوق الملكية الفكرية والإجراءات الكفيلة بحمايتها. ويمكن إلى حد ما خفض الأعباء المرتبطة باكتساب الملكية الفكرية بتكوين فهم أعمق للسبل التي يمكن من خلالها الانتفاع بالملكية الفكرية على نحو فعال. وتستطيع الشركات الصغيرة والمتوسطة أيضا أن تخفف عبء العمل والتكاليف الناجمة عن اكتساب الملكية الفكرية بطلب حماية الملكية الفكرية بواسطة ترتيبات إقليميةأو دولية عند طلب تلك الحماية في الخارج واستخدام الخدمات الخاصة المتاحة للشركات الصغيرةكلما أتيحت واختبار مستويات أدنى من الحماية كما هو الحال بالنسبة إلى حماية نماذج المنفعة في حال كانت تشريعات البلد المعني أو البلدان المعنية تنص على ذلك الشكل من الحماية . الا ان التحديات التي تواجه الملكية الفكرية لاتقتصر على الشركات الصغيرة والمتوسطة بل ايضا الكبيرة .كما ان ما تعانيه الشركات لحماية ومواجهة التحيديات للملكية الفكرية كثيرة. المناقشة الرابعة عشر : الملكية الفكرية والاستراتيجية ؟ يمكن تعريف الستراتيجية الملكية الفكرية بانها التصور طويل الامد لنياء القدرات الجوهرية الداخلية والخارجية للشركة بالاعتماد على مصادر ومكونات الملكية الفكرية بما يحقق ميزتها التنافسية واستدامتها الشركات تتباين في تعاملها مع الملكية الفكرية فالشركات الابتكارية يكون تركيزها بالدرجة الاولى على الابتكارات والتحسينات الديناميكية بينما الشركات المحافظة عادة ما يكون تركيزها على حمايةالملكية الفكرية الحالية او التي تحققت في الماضي استراتيجيات الملكية الفكرية : 1. الاستراتيجية القانوية (البراءات،حق النشر، الاسرار التجارية و العلامة التجارية) 2. الاستراتيجية القائمة على انشطةسوق المنتج (عقبات التقليد، المعايير القياسية و الترتيبات التشاركية) 3.الاستراتيجية القائمة على الابتكار والتحسينات المستمرة (الابتكار الجذري و التحسينات المستمرة ) الأول 1- البيانات هي : أرقام وصور وكلمات وأصوات 2- الحكمة ضالة المؤمن لأنها أعلى درجات المعرفة 3- عند بناء استراتيجية المعرفة في المنظمة لأبد من تكامل الاستراتيجية مع رسالة المنظمة الثاني 1-كلما زادت المرونة المنظمة في استخدام قواعد المعرفة كلما كانت الشركة أكثر نجاحاً في المستقبل 2-الأداة المستخدمة في مراجعة القدرات المعرفية إستبيان المعرفة 3-معادلة المعرفة هي معادلة ذات متغيرات متعددة الثالث 1-سلوك التكاليف الثابتة في اقتصاد المعرفة تكون مرتفعها بالبداية ثم تتناقص إلي ان تؤول الى الصفر تقريباً 2- رأس المال الفكري المشتق هو هو المعرفة المكتسبة من العملاء والموردين الراضين ذوي الولاء للمنظمة 3-تتمثل الحقوق التقليدية للملكية الفكرية في الأسرار التجارية وبراءة الاختراع والعملامة التجارية وحق النشر 4-من استراتيجية الملكة الفكرية الاستراتيجية القانوينة [/align][/cell][/table1][/align] |
|
2016- 1- 25
|
#4 |
|
المشرفة العامة سابقاً
إدارة اعمال
|
رد: ✿✿..أًلمنِأَقِشًاتِ وِ أَلوأُجًبأَتُ..✿✿
[align=center][table1="width:100%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1453134804351.png');"][cell="filter:;"][align=center]
[/align][/cell][/table1][/align][align=center][table1="width:100%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1453133768942.png');"][cell="filter:;"][align=center]  المناقشة الاولي ناقش دور النظم المتكامله لتخطيط موارد المؤسسات في المنظمه مع ألتاكيد ع أوجه الاختلاف بينها وبين نظم المستوى التشغيلي TPS ونظم المعلومات الاداريه NIS ونظم دعم القرار DSS بالاضافه الى دعم ا_ ERP لكل مستويات المنظمه الاداريه ؟ تعتبر نظم التخطيط الشامل لموراد المؤسسات اول جيل من نظم المؤسسات التي تتميز بتكامل البيانات وتدعم اهم وظائف المنظمات تتميز بالتكامل مع مختلف الجوانب الوظيفيه للمنظمه مع نظم مورديها وشركائها الهدف منها تعزيز ديناميكيه تدفق المعلومات بشكل آلي مع مرور الوقت ينتج عن تنفيذ نظم المعلومات خليط من النظم المستقله غير المتكامله تتعارض مع الانتاجيه وتشكل عقبه في وجه تدفق المعلومات تعمل ERP على تكامل مختلف الاقسام والمهام في بنيه تحتيه واحده كذلك تشكل حلاً لمشاكل تكامل المعلومات . المناقشة الثانية ناقش تطور نظم المعلومات داخل المنظمات مع التأكيد على دور النظم المتكامله لتخطيط موارد المؤسسات في التخلص من مستودعات البيانات والمعلومات silos information-functional silos ؟ تعتبر المستودعات كوحدات تشغيلية مستقلة ومعزولة عن المحيط وهناك نوعان من المستودعات : المستودعات الأفقية Horizontal Silos تصنيف POSDCORB ادى الى عدد من الوظائف مثل التحكم ، الادارة ، الاشراف الذي بدأ في سنة 1930 . تقسيم المنظمات الى أقسام مثل المحاسبة والموارد البشرية يعكس تجزئة المهام المعقدة الى مهام أبسط حيث تكون إدارتها أسهل ويمكن إدارتها من طرف مجموعات من الموظفين يكونون مسئولين عنها . المناقشة الثالثة ناقش مكونات النظم المتكامله لتخطيط موارد المؤسسات مع التاكيد على اهمية كل مكون وتبرير ذلك باختصار؟ تعتبر نظم تخطيط موارد المؤسسات ERP نظما متكاملة وبرمجيات تطبيقية ذات وحدات متعددة multi-module حيث تم تصممها لخدمة ودعم مختلف المجالات الوظيفية عبر المنظمة .تعتبر نظم الـ ERP برمجيات تجارية لتسهيل جمع وتكامل المعلومات المتعلقة بمختلف المجالات الوظيفية للمنظمة .تمكن نظم الــ ERP المنظمة من توحيد وتعزيز اجراءات العمل بتطبيق افضل الممارسات في القطاع الصناعي .تتطلب نظم الـERP من المنظمات التركيز على اجراءات العمل BP عوض عن المجالات الوظيفية .تحتوي نظم الــERP على اجراءات عمل متنوعة خاصة بمختلف المجالات الوظيفية المعتادة .تطبق نظم الـ ERP مبدأ افضل الممارسات في التعامل مع طلبات العملاء من خلال الخطوات التالية:ادخال الطب تمرير الطلب عبر مختلف الاقسام توفير المخرجات والتقارير لمختلف الجهات المناقشة الرابعة ناقش دور النظم المتكامله لتخطيط موارد المؤسسات في المنظمه. هل تعتبر النظم المتكامله لتخطيط موارد المؤسسات أدوات لإعادة هندسة العمليات أم ان إعادة هندسة العمليات تحدث بسبب تنفيذ النظم المتكامله لتخطيط موارد المؤسسات.؟ ناقش هذه الاشكاليه ؟ تنفيذ شامل Comprehensive تتضمن تنفيذ كل وظائف النظام بالإضافة الى الوحدات البرمجية Software Modules الخاصة بالقطاع الصناعي تتطلب مستوى عالي من إعادة هندسة العمليات BPR تنفيذ متوسط المستوى Middle-of-the-Road يتطلب بعض التغييرات ولكن مستوى كبير جدا من إعادة هندسة العمليات BPR تنفيذ منخفض المستوى (فانيلا Vanilla ) يستعمل الوظائف القياسية ويعتمد على أفضل الممارسات فيما يخص العمليات المبرمجة في النظام لا يتطلب إعادة هندسة العمليات المناقشة الخامسة ناقش باختصار منهجية دورة حياة تطوير النظم SDLC التقليديه ومقارنتها مع المنهجيات اليديلة مع ذكر الفوائد والعوائق لكل منهما ؟ تحتوي درة حياة تطوير النظم عملية تخطيط منهجيه تتبعها عملية التصميم ومن ثم عملية البناء لنظام المعلومات في اغلب الاحيان يفضل اتباع منهجيه منظمه وذلك لتفادي بعض المشاكل بالاضافه الى التنسيق بين مرحلتي التصميم والتطوير للنظام من طرف اعضاء الفريق حيث يكون عددهم كبير في طرقة النظم يتم تجزئة المشاكل المعقده الى مجموعه مشاكل اقل تعقيداً يمكن ادارتها باستعمال الهياكل الهرميه تعتبر اقل تكلفه من الـ erb وتدعم تحسن الانتاجيه وسرية التنفيذ وتتطلب تدريب ودعم . لاتتطلب دعم من المورديين او الاستشاريين . المناقشة السادسة ناقش وقارن الاصناف الثلاثه في تنظيم النظم المتكامله لتخطيط موارد المؤسسات ؟ تنفيذ شامل يتضمن تنفيذ كل وظائف النظم بالاضافه الى الوحدات البرمجيه الخاصه بالقطاع الصناعي يتطلب مستوى عالي من اعادة هندسة العمليات BPR تنفيذ متوسط المستوى يتطلب بعض التغيرات ولكن بمستوى كبير جداً من اعادة هندسة العمليات تنفيذ منخفض المستوى vanilla يستعمل الوظائف القياسيه .. المناقشة السابعة عرف منهجية تنفيذ النظم المتكامله لتخطيط موارد المؤسسات مع ذكر أمثله على مختلف المنهجيات؟ 1- الحل الجامع Total Solution المراحل:اقتراح القيمة Value Proposition التحقق الواقعي Reality Check طريقة المحاذاة Aligned Approach : تحديد التوقعات الصحيحة فيما يخص القيمة سواء على المدى القصير أو الطويل البعد الخاص بنجاح المشروع Success Dimension : الخليط الصحيح من الأشخاص، المهارات ، الطرق وإدارة الفريق تقديم القيمة Delivering Value : تقييم النتائج الاحتفال بالنجاح 2-المسار السريع Fast Track المراحل:تحديد إطار المشروع والتخطيط Scoping and Planning : تعريف المشروع وتحديد إطاره تبدأ عملية التخطيط الرؤية والاستهداف Visioning and Targeting : تحتاج الى التقييم يتم تحديد الرؤية والاهداف إعادة التصميم Redesign : تصميم وتطوير البرمجيات الاعدادات Configuration تطوير النظم التكامل وتخطيط اختبار النظام الاختبار والتسليم : اختبار التكامل تسليم النظام والاعمال Business and system delivery المسار السريع Fast Track المجالات:ادارة المشروع ( تنظيم المشروع ، إدارة المخاطر، التخطيط، التواصل، الميزانية، ضمان الجودة) معمارية تقنية المعلومات (اختيار المعدات والشبكات، التنصيب، العمليات، التصميم، التطوير، التنصيب) نزاهة النظم والعمليات Process and systems integrity (الأمن التحكم والتدقيق Audit الريادة في التغيير Change Leadership الريادة الالتزام ،جاهزية التغيير السياسات وتقييم الاداء التدريب والتوثيق 3-منهجية ساب السريعة Accelerated SAP (ASAP) التحضير للمشروع حيث تشمل التخطيط وتقييم الجاهزية التنظيمية Organizational Readiness مخطط الأعمال Business Blueprint يتم تسليم من طرف المهندس مجموعة الأدوات الخاصة بالإجراءات الموجودة بالنظام BP’s التنفيذ يتم الشروع في خطوات اعدادات النظام وذلك حسب مخطط الاعمال لنظام R3 التحضير النهائي حيث يتم ضبط النظام واجراء التعديلات اللازمة Fine Tuning القيام بالنظام والشروع في الدعم ويتم تطوير الاجراءات والطرق التقييمية لتقييم فوائد الاستثمار في النظام وذلك بصفة مستمرة . المناقشة الثامنة ناقش دور اداة التغير change managment في دورة حياة النظم المتكاملة لتخطيط موارد المؤسسات ؟ يفشل النظام في أغلب الحالات التي لا تؤخذ فيها عملية إدارة التغيير بعين الاعتبار منذ المراحل الاولى يجب تكوين رؤية لإدارة التغيير منذ المرحلة الأولى ومن ثم تتم مراجعتها ومراقبتها وتنفيذها باستمرار يتمثل دور المدراء التنفيذيون المستخدمين في العمل مع فريق المشروع وتوجيه فريق التنفيذ فيما يخص كل النشاطات عملية ادارة التغيير يعتبر دعم الادارة العليا وكذلك مهارات فريق ادارة التغيير عوامل مهمة جدا في انجاح المشروع . المناقشة التاسعة اذكر خمس عوامل نجاح تخطيط موارد المؤسسات وناقش اهمية كل منها؟ عوامل النجاح الاساسيه والحاسمه Critical Success Factors عملية اتخاذ القرار :تسهم عملية اتخاذ القرار الواضحة والمنظمة في تقليل عدد المشاكل والقضايا المتعقلة بإطار المشروع , الفعالية والانتاجية خلال طور التنفيذ النظام اطار المشروع :يعرف الاطار ما يجب على المشروع توفيره و تغيير الاطار يعني ان المشروع يواجه صعوبات في تحقيق الاهداف العمال الجماعي: يتم تكوين فرق المشروع من موظفي المنظمة بالإضافة الى اشخاص يتم توظيفهم وايضا استشاريين خارجيين ويجب عليهم العمل جماعيا لتحقيق هدف واحد منشود ادارة التغيير:تعتبر من مهام مدير المشروع التواصل فيما يخص اهمية المشروع الى كافة المنظمة من اعلاها الى اسفلها وذلك باستخدام التواصل و التدريب فريق التنفيذ والفريق التنفيذي Implementation Team and Executive Team يعتبر دور مدير البرنامج ومدير المشروع حاسما في انجاح المشروع هناك 3 خيارات في اختيار فريق التنفيذ : من موظفي تقنية المعلومات أو من شركات الاستشارة الخارجية أو من موظفي المورد يعتبر دعم الادارة العليا والتزامها ذا اهمية قصوى خلال كل مراحل المشروع. المناقشة العاشرة اذكر مراحل اعادة هندسة العمليات Business Process Reengineering وناقش اهمية كل منها ؟ مرحلة التهيئة او التحضير: يتم تحديد الاهداف والرؤية – تعريف الفرق- جرد العمليات التي يجب تقييمها تعريف العمليات «كما هي» as is وتقييم المشاكل التنظيمية cross-organizational issues. تحليل العمليات المستقبلية To be processes على اساس افضل الممارسات اختبار وتقييم الاجراءات الجديدة حيث يكون الاختبار والتقييم مبنيان على اساس الاهداف والرؤية البرامج التحضيرية تعبر عن الحاجة لإعادة هندسة العمليات تنفيذ نظام ERP تم شراؤه اتمتة الاجراءات الورقية او تلك التي تتسبب في اخطاء تحسين خدمة العملاء تبسيط الاجراءات الحالية لتقليص مدة الانجاز المشاركة في الاسواق الالكترونية تقليص التكاليف المساءلة Addressing accountability القيام بالشراء الالكتروني Conducting e-Procurement المناقشة الحادية عشر اذكر مراحل نموذج الاستحقاق التنظيمي OPM3 وناقش تأثير كل منها في انجاح المشروع ؟ يتضمن نموذج الــOPM3 ثلاث خطوات المعرفة _التقييم _التحسين يساعد هذا النموذج المنظمات في التعرف على المشاريع الحقيقية وتقديمها من اجل تحقيقها والتقدم في تنفيذ الاستراتيجيات تحسين اداء المشاريع والعائد من الاستثمار: - يمكنه عزل عمليات التحسين في نفس الوقت الذي يرغم المنظمات لاعتبار الضغوط الخارجية كوسيلة لزيادة الفاعلية العملية والتنظيمية يساعد المنظمة توجيه استراتيجيتها لكي تتماشى مع المشاريع التي تستديم نجاح الاعمال تساعد في تخفيف وتقليص التكلفة العملية وذلك من خلال تحقيق تماشي المشاريع مع استراتيجية الاعمال. المناقشة الثانية عشر ناقش فوائد الاستعانة بالمصدر الخارجيه في ميدان النظم المتكامله لتخطيط موارد المؤسسات وكيفية التغلب على العوائق؟ فوائد الاستعانة بالمصادر الخارجية : الجانب الاقتصادي : تستطيع المنظمة حل كل المشاكل المتعلقة بالتطبيقات البرمجية بأقل كلفة ممكنة سرعة التجاوب مع السوق Market Agility: توفر الحلول في زمن أقل اتساع نطاق المهارات Breadth of Skills : توفر طريقة سريعة للحصول على المهارات والخبرات المتقدمة الخبرة الفنية : تمكن من توفير احدث تكنولوجيات تقنية المعلومات للموظفين والعملاء التغذية الراجعة : توفر وجهة نظر خارجية أثناء التنفيذ والصيانة.. أفضل الممارسات Best Practices: توفر الحصول على افضل الممارسات في ميدان النظم المتكاملة لإدارة موارد المؤسسات قابلية التوسع Scalability : تتيح للمنظمات توسيع خدماتها بأقل قدر ممكن من الانقطاع (عدم الاستمرارية) التوجه نحو العمليات Process-Oriented : تضمن للشركة توفير حلول ذات جودة عالية في اقل وقت ممكن عوائق الاستعانة بالمصادر الخارجية : نقص الخبرات : يمكن لشركة خارجية ان تفتقر للخبرات لفهم التطبيقات التي تم تطويرها داخل الشركة الطالبة للاستعانة اختلاف التوقعات : غالبا ما يحدث سوء فهم بين المنظمات اصطدام الثقافات : يمكن ان يكون الفرق شاسعا بين ثقافة الشركة المستعانة والطالبة للاستعانة التكاليف الباطنية (المخبأة): يمكن ان تكون مفاجأة مثل تكاليف السفر وما شابهها فقدان الرؤية : ينجم عادة عن عقود الاستعانة بالمصادر الخارجية فقدان في المعرفة بالنسبة للمؤسسة مثل التغذية الراجعة من العملاء زيادة عن قدرات الشركة في حل المشاكل وكذلك توليد الافكار الجديدة الامن والتحكم : تفرض الاستعانة بالمصادر الخارجية على الشركات الطالبة للاستعانة افشاء اسرارها التجارية مما يعرضها لاخطار لا تحمد عقباها خاصة في محيط شديد التنافس كم لا يمكن للشركة التحكم في موظفي الشركة المستعان بها خاصة في اطار العولمة واسواق العمل التي تتميز بحركية عالية المستوى . المناقشة الثالثة عشر : ناقش لماذا يجب على المؤسسة ان يكون لها نظام ادارة علاقة العملاء CRM ؟ يجب على ادارة علاقات العملاء ان تجمع استراتيجية المنظمة، منهجية الاعمال و التكنولوجيا وذلك لتحقيق مجموعة من الاهداف التي تخص المنظمات التي تهدف الى تشغيل محيط موجه للعملاء customer-driven environment. لا يمكن لأي اعمال ان تنجح بدون فهم العملاء وبدون وجود علاقة معهم توفر ادارة علاقات العملاء الدعم للعميل الذي يواجه وظيفة من الوظائف مثل التسويق والمبيعات وخدمة العملاء والتي لا توجد عادة في نظم الــERP. . المناقشة الرابعة عشر: اذكر انواع نظم سلسلة التموين SCM وناقش اهمية وجودها في المنظمات ؟ التسهيلات: التسهيلات عبارة عن المواقع في شبكة سلسلة التموين التي يتم تصنيع المنتج فيها وتخزينه وشحنه النوعان الاساسيان من التسهيلات هما مواقع الانتاج (المصانع) والتخزين (المستودعات) يجب على الشركة تحديد عدد مورديها و المصانع ومراكز التوزيع والمستودعات المعلومات :تتكون المعلومات من البيانات والتحاليل الخاصة بالتسهيلات، المخازن، النقل والعملاء داخل سلسلة التموين المخزون :المخزون عبارة عن المواد الخام ، العمل في طريق الانجاز والمواد المصنعة التي تمتلكها الشركة تسعى سياسة ادارة المخزون الناجحة الى تحقيق التوازن بين التجاوب مع السوق والفعالية النقل:النقل يهتم بتحريك ونقل المنتوج بين مختلف مراحل سلسلة التموين يؤثر نوع النقل الذي تستعمله الشركة على المخزون ومواقع التسهيلات في سلسلة التموين الاول : النظام الافتراضي 1/ لم يدرك معظم مدراء المؤسسات حجم المشاكل التي يجب على المنظمة اعتبارها: أ . قبل الشروع في تنفيذ النظم المتكامله لتخطيط موارد المؤسسات ب. خلال فترة تنفيذ النظم المتكاملة لتخطيط موارد المؤسسات ج. خلال فترة ما بع تنفيذ النظم المتكاملة لتخطيط موارد المؤسسات د. كل ما ذكر 2/ لا يعتبر من مستويات الادارة في الوقت الحالي أ. المستوى الاستراتيجي ب. المستوى الوسطي ج. المستوى المالي د. المستوى التشغيلي 3/ لا توفر نظم المعلومات التقليدية مستوى عالي من الاتمتة Automation لتدعيم : أ. التكامل بين مختلف الانظمة ب. المحاسبة ج. المالية د . التسويق نظام البلاك بورد 1/ لا يعتبر من الامور التي يجب التركيز عليها بالإضافة الى التكامل عند تنفيذ نظم لـ erp أ. الميزانية ب. إدارة المشاريع ج. معمارية اجرات العمل business process architecture د. التزام الادارة المعرفية 2/ لا يعتبر من المجالات الوظيفية التي تدعمها مكونات نظم لـ erp أ. المحاسبة ب. الموارد البشرية ج. المعرفة د. المشتريات 3/ المجال الذي لا يشمله الجانب الوظيفي لنظام الـ erp أ. المحاسبة ب. الموارد البشرية ج.المعرفة د. المشتريات 1/ ينتج عن تنفيذ نظم المعلومات المختلفة داخل المنظمة : أ. خليط من النظم المستقلة ح. نظام متكامل واحد باستعمال البرمجيات الوسطيه middleware ط. مجموعة من النظم غير المتكاملة تسهم في تعزيز وتحسين الانتاجيه ي. مجموعه من النظم تسهم في تعزيز وتحسين تدفق المعلومات 2/ اول جبل من نظم الموسسات التي تتميز بتكامل البيانات وتدعم اهم وظائف المنظمات : أ. Enterprise Resource Planning ب. Materials Requirements Planning ج. Management Information Systems د. لاشي مما ذكر 3/ تميزت فترة التسعينيات من القرن الماضي بظهور أ. نظم ادارة ومراقبه المخزون ب. نظم تخطيط الاحتياجات من المواد ج. النظم المتكاملة لتخطيط موارد الموسسات د. نظم التخطيط الشامل المتكاملة المتقدمة الثالث : 1/ لا يعتبر من وحدات (Modules)نظم الــERP أ. الانتاج ب. المشتريات ج. إدارة المخزون د. DSS 2/ من المعماريات الاكثر شيوعا واستعمالا في الوقت الحالي أ. المعماريات ذات الطبقتين ب. المعماريات ذات الطبقات الثلاثة ج. المعماريات ذات الطبقات الاربعة د. لا شيء مما ذكر 3/ لا يعتبر مرحلة من دورة حياة تطوير النظم أ. التخطيط المنهجي ب. التصميم ج. البناء د. إدخال البيانات 4/ في عملية تدريب الموظفين على استخدام نظام الــERP أ. لا يجب استعمال بيانات حقيقية ب. لا يمكن ان يشمل فريق التدريب مدربين يعملون لصالح المورد ج. لا يمكن اللجوء الى مدربين من شركات اخرى د. يجب التطرق الى حوالي 90% مما يتم التعرض ليه عند استعمال النظام في الواقع [/align][/cell][/table1][/align] |
|
التعديل الأخير تم بواسطة Tott ; 2016- 2- 27 الساعة 03:42 PM |
|
|
2016- 1- 25
|
#5 |
|
المشرفة العامة سابقاً
إدارة اعمال
|
رد: ✿✿..أًلمنِأَقِشًاتِ وِ أَلوأُجًبأَتُ..✿✿
[align=center][table1="width:100%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1453134804351.png');"][cell="filter:;"][align=center]
[/align][/cell][/table1][/align][align=center][table1="width:100%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1453133768942.png');"][cell="filter:;"][align=center]  المناقشة الأولى وضح مفهوم إدارة اللوجستك وسلاسل التوريد _ مشيراً إلى نطاق أومدى إدارة العمليات اللوجستية ؟ المفهوم الحديث لإدارة الإمداد [ التزويد - إدارة العمليات اللوجستية]الإدارة المتكاملة التي يتركز عملها في الحصول على المواد وضمان انسيابهاقبل واثناء و بعد الانتاج , بالإضافة إلى ضمان العمليات المساندة من أنشطةالشراء و النقل والتخزين و التوزيع و الحركة داخل و خارجه المنظمة , وقد تكون هذاالعمليات محلية او اقليمية او دوليه و بما يحقق قناعة الزبون ويحقق العوائد المناسبةللمنظمة " نطاق أو مدى إدارة العمليات اللوجستية :يتمثل هذا النطاق بالإطار العام الذيتندرج ضمنه مجموعة واسعة من الأنشطة عالية التنوع و التي تشمل: أولاً : الأنشطة الأساسية (معايير خدمة المستهلك بالتعاكفمع التسويق-النقل- إدارة المخزون -تدفق البيانات -او المعلومات -وعملية الأمر أوالطلب ) الأنشطة المساعدة (المستودعات -مناولة المواد-الشراء-تصميم التغليف الوقائي -التعاون ثانيا: مع الإنتاج / العمليات- إدامة و تحديث المعلومات المناقشة الثانية بين الدور الذي تقوم به إدارة اللوجستك في خلق القيمة للزبونوإدارة العلاقة معه ؟ تكمن الغاية الحقيقة لأي عمل في زيادة أو رفع قيمة ذلك العملللمعنيين به و ما يتبع ذلك من مساندة وتدعيم للميزة التنافسية عن طريق إيجاد مجهزينمفضلين للزبائن , الأمر الذم قد يخلق ما يسمى بالقيمة المضافة لزيادة أو تحسين قناعةالزبون و بطرق متعددة .إدارة العلاقة مع الزبون هي استراتيجية واسعة في أداء الشركة المصممةإلى تحقيق أفضل الأرباح , و بلوغ أعلى قناعة للمستهلك عن طريق التركيز على مفاهيممحددة و تحليل دقيق لمجاميع الزبائن . حيث يتم ذلك من خلال تقسيمات الزبائن .* تقديمالمنتجات وفقاً لطلب الزبون * تحديد مستوى التفاعل بين الشركة وزبائنها. * استخدامالتكنولوجيا لتصنيف زبائنها وفقاً لمعيار الربح والمخاطرة. * خفض المخزون مخاطر النقل والتقادم وتجنب تجميد جزء من راس المال في المخزون.العوامل التي يمكن ان تحدد شكل استراتيجية غدارة خدمة الزبون: 1- ولاء الزبون 2- قناة الزبن 3- إدراك الزبون للقيم المناقشة الثالثة وضح اهم المرتكزات التي تبرز الدور الاستراتيجي للتوزيع الماديضمن أنشطة اللوجستك ؟ برزت فكرة التقسيم المستند على الأسس الرئيسة الثلاث التالية : [1- الولاء 2-الربحية 3-مقدارنمو السوق أو الزبون] على ضوء ذلك لابد من معرفة المخرجات المطلوبة ضمن نظام اللوجستك , لكي يتم البحث عن تعريف للكلف المصاحبة لها . فالمهمة في بيئة اللوجستك يمكن تعريفها حسب نوع السوق الذي يُخد م وبايمنتجات و تحت أي قيود من التكاليف والخدمة .ويبرز هنا الدور الإستراتيجي في استخدام التوزيع المادي , و الذي يسهم في تحقيق و تدعيم الميزة التنافسية للمنظمة.التسويق يهدف إلى تعظيم الأرباح بينما اللوجستك يهدف إلى تخفيض الكلف و بالتالي يمكنتعظيم الأرباح المناقشة الرابعة بين الكيفية التي يتم بها مطابقة التوريد مع الطلب ضمن أنشطةاللوجستك ؟ أدى تطور الأساليب الحديثة من البرمجيات في إدارة المواد مثلتخطيط المتطلبات المادية ( الى تقليل مدة التوريد واختزال مستوياتالمخزون )..jit والجدولة الآنية mrp تصنيف الموجودات المخزنية : يعتمد التصنيف على الحالةقيد الدراسة الصناعية يمكن تصنيف الموجودات على النحو التالي :1 -المواد الأولية والخام ففي المنظمات 2-الأجزاء نصف المجمعة .3 - المنتجات النهائية .4- الموادالاستهلاكية مثل مواد التنظيف و الشحوم والزيوت والقرطاسية ..الخ ويمكنتصنيف المخزون وفقاً لعدة معايير على النحو التالي : أولاً : التصنيف من حيثالأهمية :1- المفردات الحيوية : التي يؤدي فقدانها إلى توقف عمل الآلة بالكامل . 2-المفردات الاحتياطية : التي لا يؤدي نفاذها إلى توقف نظام التشغيل.3- المفردات المساعدة: مثل المواد الإحتياطية , وقطع الغيار .ثانياً : التصنيف من حيث معدلات الطلب:1- مفردات ذات معدلات طلب عالي .2-مفردات ذات معدلات طلب منخفض ثالثاً :التصنيف من حيث قيمة المخزون مفردات باهضه الثمن وبأعداد قليله.:aالمجوعة مفردات متوسطة الثمن وبأعداد كبيرة : b المجموعة مفردات رخيصة الثمن وبأعداد متوسطة :c المجموعة صفوة القول ولأغراض استخدامات سلسلة التوريد يمكن تصنيفالمخزون إلى 1-المخزون الأولي 2 - المخزون المساند المناقشة الخامسة بيّن الأمور التي ينبغي دراستها بُغية التحديد الدقيق لمواصفات المواد ؟ متطلبات الكميةٌ: التي تُحدد وفقا لطلب السوق، وهي العاملالمؤثر في تصميمٌ السلعة، 1-وتحديدٌ مواصفاتها، وطريقٌة تصنيعٌها بالتكلفة الأقلبُغيةٌ تحقيقٌ الاختياٌر الأفضل، والميزٌة التنافسيةٌ من خلال اقتصادياٌت الحجم 2-متطلبات السعر: حيثٌ أن القيمٌةالاقتصاديةٌ التي يضٌعها المشتري على المفردة يجٌب أن تتناسب مع القيمٌة الاستخداميةٌ لها. 3-المتطلباتالوظيفٌيةٌ: تتعلق بالاستخدام النهائي للمفردة، وكذلك بالأداء المتوقع من المفردة(تمثل الأهميةٌ الأكبر من بينٌ الفئات الثلاث).كما وأن المواصفات الوظيفٌيةٌ هي الأكثر صعوبة في تحديدٌها. ولضمان النجاح في ذلك لا بدوأن تحقق المواصفات الوظيفٌيةٌ الرضا الكامل في الحاجات الحقيقٌة أو الهدف من المفردة. المناقشة السادسة تلعب إدارة المرتجعات دوراً بارزاً في نجاح عمل سلسلة التوريدـــ بيّن العملية الاستراتيجية لهذه الإدارة ضمن أنشطة سلسلة التوريد ؟ تتمثل الخطوة الأولى لعملية استراتيجية المرتجعات بالنظرةالعامة للشكل البيئي للإدارة الحديثة ، مثل الحاجة لفهم القوانين المنظمة للعمليةالانتاجية وقوانين الاتفاقات التجارية بغية تجنب المرتجعات, المرتجعات التجارية غير المجازةعند نقطة الإدخال في عمليات اللوجستك العكسية تستوجب التخطيط والتصميم والبرمجةالجادة بهدف تحسين الجودة ، وتقديم الخدمة الأفضل للزبون . ومن الأمور الهامة فيإدارة المرتجعات تأسيس فريق متخصص يتولى القيام بعدة أمور هامة منها التبويب الصحيحلضمان انسيابية التدفق العكسي ، والتصرف بالمواد المرتجعة بوضوح ، ناهيك عناتخاذ قرارات تنظيمية سريعة تجاه المرتجعات ، وتفعيل برامج النقل وإدارة العلاقة معالموردين ، وتطوير الإجراءات الخاصة بتحليل نسب المرتجعات للوقوف على مسببات إرجاعها. المناقشة السابعة بيّن العوامل التي يجب أن تُبنى عليها الاستراتيجيةالعالمية للوجستك وسلاسل التوريد ؟ 1- السرعة في تقديم المنتج . 2-التركيز على السوق . 3-الاستجابة السريعة في التوزيع . 4- خدمات منتشرة : كخدمة التعبئة والتوصيل 5- قنوات ابداعية :عبر استخدام ادنى الحلقات التوزيع بغيةالوصول الى الزبائن بأسرع وقت ممكن وبتكاليف متواضعة. المناقشةالثـامنة بيّن الأسباب التي تؤدي إلى إطالة زمن دورة سلسلة التوريد، معالإشارة إلى عوامل النجاح الحرجة لتقليل زمن تلك الدورة ؟ الانتظار ، الفعاليات التي لا تضيف قيمة وظيفية ، التسلسل أوالتوازي في أداء العمليات الفعاليات المتكررة في العملية ، الشحن بالدفعات ،السيطرة المحكمة ، غموض الاهداف العجز في انسيابية حركة الفرد ، التصميم السيء للأساليبوالنماذج المستخدمة استخدام التكنلوجيا المتقادمة ، النقص في المعلومات المتاحة ،التنسيق المحدود ما بين اعضاء سلسلة التوريد التعاون المحدود لدى الأعضاء في السلسلة ،النقص في التدريب عوامل النجاح الحرجة لتقليل زمن دورة سلسلة التوريد :- مساندة الإدارة العليا -الالتزام التام بأهداف تقليل زمن الدورة- استخدام الفرق متعددة الوظائف - تطبيق إدارة الجودة الشاملة- تدريبالافراد العاملين على طرق تقليل زمن الدورة-تأسيس الرقابة وتقديم التقارير المستمرة حول معايير قياس زمن الدورة- تطبيق نظام المعولمات الفعال والتكنلوجيا الحديثة التنسيق بين أعضاء سلسلة التوريد المناقشة التاسعة وضح كيف تساهم ادارة سلسلة التوريد في تحقيق استجابة الفاعلةللزبون ؟ تحتاج الشركات الى تطوير العلاقات معزبائنها في الامد البعيد حيث يمكن ان تجد بعض المنافع المادية و الغير مادية نتيجة استخدام استراتيجيةالعدد المحدود من الموردين كالاستفادة من منحنى التعلم و الخبرة و اقتصاديات الحجمو التي تعتبر ميزات تنافسية تقرب منها للمورد و الزبون قد تثمر العلاقة مع الموردينبتوقيع عقود سياسية الجدولة الفورية ناهيك عن امكانية الاستفادة من الخبرات التكنولوجيةالمتراكمة لدى الطرفين عدا عن تقديم الثقة المتبادلة و العلاقات المتينة و مثال ذلكقيام شركات سيارات باعتماد عقود انتاج تمتد طول بقاء الموديل حيث اصبح حيث اصبح الموردينشركاء مع شركات التصنيع و بالتالي ازدادت قوة الشركات في السوق المناقشة العاشرة بيّن أهم أنماط/ أقسام المخزون، معالإشارة إلى أبرز أهداف إدارة المخزون ؟ مخزون الامان : الذي هدف الى تغطيةالتذبذبات والانحرافات الغير متوقعه في التورد والطلب واختلالات عملة التصنع 2-المخزون بالدفعاتالكبيرة: حيث جرى شراء المفردات بكميات أكبر من الحاجة الآنية لها مما ينشأ عنذلك تراكم المخزون، وذلك بغرض الاستفادة من خصم الكمية وتقليل كلفة الشحن والنقلوالعمال وغيرها. وتتمثل أبرز أهداف إدارة المخزون بما يلي: 1- تحقيق الخدمةالعالية للزبون( الداخلي والخارجي) 2- اختيار الكميةالاقتصادية للمخزون 3-تقليل تكلفة الاحتفاظ بالمخزون 4- الاستثمار الامثل لراس المال 5- تجنب حالات التقادم 6- تحقيق التكلفة الاقل للعمليات المناقشة الحادية عشر وضح أنواع كلف المخزون ؟ تكلفة أمر الشراء : وهي التكلفة التي تتعلق بطلب شراء المخزونونفقات استلامه والتي كلف تثبيت الطلبية ، وإصدار أمر الشراء ، والشحن ، والفحص، التأمين ، الاستلام تشمل : تكلفة الاحتفاظ بالمخزون :وهي تلك الكلف التي ترتبط بالمفرداتالمخزونة في المستودعات وتشمل كلف التأمين ، الضرائب ، الاندثار آت ، التقادم ،الإتلاف ، التخريب ، الاضرار ، كلف الفرص البديلة. كلف نفاذالمخزون : تلك الكلف الناجمة عن الحالات التي يزيد فيها الطلب عن كمية المخزونة الفعلية في المستودعات مثل : 1/ تكلفة فقدان فرص البيع (فقدان العائد المتوقع) 2/تكلفة فقدان الزبون 3/ الغرامات التي تدفعها المنظمة بموجبالإخلال بالعقود المبرمة 4/ فقدان المبيعات المستقبلة المناقشة الثاني عشر وضح مفهوم نقطة إعادة الطلب ، مع الإشارة الى كيفية احتسابهاضمن إدارة سلسلة التوريد ؟ نظامنقطة اعادة الطلب: يجري عادة احتساب كمية الطلب على اسس ومفاهيم الكمية الاقتصادية للشراء، يجب اطلاق امر الشراء عندما يكون المخزون المتاح بكميةكافية تلبي الطلب من لحظة اطلاق امر الشراء وحتى ورود الكمية او المخزون الجديدالى المخازن بحيث لا يودي ذلك الى تراكم او نفاذ المخزون وتسمى هذه الفترة بفترةالتوريد: يستخدم المخزون الاحتياطي (مخزون الامان) في تامين جزءا من الحماية او الوقاية منحالات نفاذ المخزون الفروض التي تقوم عليها نقطة اعادة الطلب: 1-ثبات كمية الشراء 2- احتساب النقطة بواسطة معدل الطلب خلالفترة التوريد 3- ان الفاصل الزمني ما بين حالات اعادةالطلب ثابت الا ان هذه الحالات تتغير على اساس الطلب الفعلي خلال دورة الشراء المناقشة الثالثة عشر وضح مفهوم نظام الجدولة الفورية ( jit ) مع الإشارة لأبرز فوائد هذا النظام ؟ مفهوم الجدولة الفورية فلسفة موجهةلتقليل ( أو تقليص ) الضائع أو الفاقد الذي لا يضيف قيمة للمنتج أو الخدمة ، ناهيك عن تقليلالأخطاء ، والتحسين المستمر ، والمشاركة الجماعية ، وتقليل مستويات المخزن ، وتقليصالزمن غير المنتج. واهم فوائد نظام الجدولة الفورية 1-تقليص المخزون . 2- تحسن الجودة . 3-تقليل الكلف . 4-تقليص المساحات المخصصة للتخزين . 5-تقليص المهل الزمنية للتصنيع. 6-زيادة الانتاجية والمرونة . المناقشة الرابعة عشر بين العوامل المؤثرة على كلف النقل والتسعير ضمن سلسلةالتوريد..؟ العوامل التي تعود الى المنتج: الكثافة، التخزين، سهولة او صعوبة المناولة والمسؤولية القانونية. العوامل التي تعود الى السوق: درجة المنافسة الداخلية والخارجية، موقع الاسواق التيتحدد المسافة للبضاعة المنقولة، طبيعة ومدى القوانين الحكومية للناقل، توازن او عدمتوازن اجور النقل داخل وخارج السوق، موسمية نقل المنتج و ما اذا كان المنتج نقل محلياو عالمي تأثيرات النقل على خدمة الزبون: اهم مميزات النقل التي تؤثر على مستوى خدمة الزبون:الاعتمادية، زمن النقل بالعبور، تغطية السوق والقدرة على توفير الخدمة، المرونة في المناولة،خسارة الاداء وتكلفة الاضرار وقدرة الناقل ,, الاول ,, س1/ احدى قواعد خدمةالزبون التي تقوم على تعهد واسع لتوفير قناعة الزبون بأعلى مستويات , والتي تتفقمع المنظمات المعاصرة المهنية بإدارة الجودة الشاملة , هي : 1-الثبات التام لإجراءاتخدمة الزبون . 2-خدمة الزبون كمقياس أداء . 3-خدمة الزبون كفلسفة . 4-خدمة الزبون كنشاط . س2/ من النقاط التيتُبرز الدور الاستراتيجي للتوزيع المادي : 1-التأثير على قرارات القنوات التوزيعية . 2-توليد المنافعالزمانية دون المكانية . 3-سيادة سوق البائع بشكلمطلق . 4-جميع ما ذكر . س3/ جميع العبارات التالية صحيحه حول إدارة الجودة الشاملة عدا واحدة خاطئة وهي : 1-يعتبر ’’ الهيكل التنظيمي ’’ احد عناصر نظام إدارة الجودة الشاملة . 2-لا تتطلب عملية تنفيذإدارة الجودة الشاملة إحداث تغيير ثقافي لـدى العاملين . 3-تقود إدارة الجودة الشاملة على تشخيص المبكرللانحرافات . 4-يتطلب نظام إدارة الجودة الشاملة جهوداً كبيرةعلى المدى الطويل . ,, الثــاني ,, س1/ تنتهي دورة المشتريات بـ؟ 1-استلام المواد وقبولها . 2-المصادقة على قوائم الشحن لغرض تسديد القيمة . 3- المتابعة لتحقق من تلبية مواعيد التسليم . 4-إطلاق امر الشراء . س2/ من الاسباب التي تؤدي الى اطالةزمن دورة في سلاسل التوريد ؟ 1-الفعاليات التي لا تضيفقيمة وظيفيه . 2-الفعالي اتغير المتكررة في العملية . 3-وجودانسانية في حركة المواد . 4-جميع ما ذكر س3/ نمط المخزون الذي يهدف الى تغطيةالاختلالات في عملية التصنيع هو ؟ 1-المخزون بالدفعات الكبيرة . 2-المخزون الواسع . 3-تغطية إعادة الطلب . 4-مخزون الأمان. ,, الثالث ,, س 1/ التكلفة الناجمة عن الحالات التي يزيد فيها الطلب عن الكمية المخزنة الفعلية في المستودعات - مفهوم يشير إلى ؟ 1-تكلفة إعادة الطلب . 2-تكلفة الاحتياط بالمخزون . 3-تكلفة امر الشراء . 4-تكلفة نفاذ المخزون . س2/ من الفروض التي تقوم عليها نقطة إعادة طلب ؟ 1-عدم ثبات كمية الشراء . 2-احتساب النقطة بواسطةمعدل الطلب خلال فترة التوريد . 3-عدم ثبات الفاصل الزمني بين حالات إعادة الطلب . 4-جميع ما ذكر . س 3/ تعدد الفوائد الناجمة عن تطبيق نظام الجدولةالفورية (Jit ) والتي منها ؟ 1-زيادة المهل الزمنية للتصنيع . 2-زيادة المساحات المخصصة للتخزين . 3-تخفيض المخزون . 4-جميع ما ذكر . س4/ واحدة من التالي ليستمن مزايا النقل الجوي . و هي : 1-عدم حاجة البضاعة لوقت كبير في التخزين . 2-زيادة العناية الفائقةفي المناولة. 3-اقل تكلفه في التغليف الحمائي . [/align][/cell][/table1][/align]
4-اقل وسائل النقل ضرارا او فقدانا للبضاعة. |
|
2016- 1- 25
|
#6 |
|
المشرفة العامة سابقاً
إدارة اعمال
|
رد: ✿✿..أًلمنِأَقِشًاتِ وِ أَلوأُجًبأَتُ..✿✿
[align=center][table1="width:100%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1453134804351.png');"][cell="filter:;"][align=center]
[/align][/cell][/table1][/align][align=center][table1="width:100%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1453133768942.png');"][cell="filter:;"][align=center]  المناقشة 1: هل تُعتبر الأعمال التي يقوم بها المحامي والمزارع والمعلم تجاريةً؟ مع توضيح السند القانوني المناسب؟ لاتُعتبر أعمالاً تجارية تلك الأعمالالتي يقوم بها المحامي والمزارع والمعلم، حتى إذا كانت تهدف إلى المضاربة وتحقيق الربح ومع ذلك تعتبر أعمالاً مدنية، وذلك بسبب عدم توفر شرط الشراء في هذا النوع من الأعمال. المناقشة 2: إذا اشترى التاجر عدة سيارات له ولأبنائه من أجل استخداماتهم الشخصية.هل يعد هذا العمل تجاريا؟ ولماذا؟ لا يعدعملاً تجارياً بل يعد عملاً مدنياً لأنه سقط شرط من شروط الاعمال التجارية وهو ان يكون الشراء للأعمال التجارية وليس للاستخدام الشخصي. المناقشة 3: من الشروط التي تشترط لاعتبار الشراء بقصد البيع أو التأجير عملا تجاريا وجودالشراء. ماالمقصود بذلك؟ الشراء هو كل كسب ملكية شيء بمقابل سواء كان هذا المقابل مادياً كما في عقد البيع أو عينياً كما في عقدالمقايضة.وعليه، فمن يرث من والده شيء ويبيع هذا الشيء فيما بعد لا يعد بيعه هذاتجارياً لعدم توافر شرط الشراء. لذا، نجد أن الأعمال المتعلقة بالاستغلال الزراعي كبيع المزارع لمحصوله والعمليات الاستخراجية كعقد تنقيب شركة بترولية عن البترول الخام،والإنتاج الذهني والفني كبيع الفنان لأعماله الفنية، والمهن الحرة كبيع الطبيب أدوية لمرضاه أو بيع مهندس لتصاميمه الهندسية لا تعد من قبيل الأعمال التجارية نظراً لعدم توافر شرط الشراء. المناقشة 4: متىيعتبر العمل عملاتجارياً؟ إذا تحققت ثلاث شروط وهي: 1-وجود ربح اي العمل تجاريا إذا كان بقصد المضاربة أي بقصد تحقيق الربح. 2-يكون العمل التجاري يقوم على فكرة التداولفالأعمالالتجارية هي التيتتع لقبال وساطةفي تداول الثروات. 3-يكون العمل التجاري يقوم على وجها لمقاولة أي على وجه التكرار والاحتراف أي بصفة مستمرة ومنتظمة. المناقشة 5: ماهيالاثار المترتبة على التفرقةبينالعمل المدني والعمل التجاري؟ الاثارالمترتبة على التفرقة بين العمل المدني والعمل التجاريالتالي: 1-الاختصاص القضائي. 2-قواعد اثبات الالتزام التجاري. 3-القواعد الخاصة بالالتزامات التجارية. المناقشة 6: ناقشباختصار انواع الاوراقالتجارية؟ يوجدثلاثة انواع وهي: 1-الكمبيالة: ورقةتجاريةوبها 3أطراف تتضمن امر صادر من شخص يسمى الساحب الى شخص ويسمى المسحوب علية بان يدفع شخص ثالث وهوالمستفيد بمبلغ النقود. 2-الشيكات: وهي ورقة تجارية وبها 3 أطراف تتضمن امر صادر من شخص الى شخص ويسمى المسحوب علية والذي لابد ان يكون أحد البنوك بان يدفع لاذن شخص ثالث وهوالمستفيد او لحاملة. 3-السند الاذني: ورقة ثنائية الاطراف تتضمن تعهد محرر يدفع مبلغ معين لأمرشخص اخر هوالمستفيدفي ميعاد معين. المناقشة 7: متىيعتبر الشراء بقصد البيععملاًتجارياً؟ عندما تتوفر فيهاربعةالشروط: 1-ان يكون هناك شراء اي كسب ملكية بمقابل. 2-ان يكون محل الشراء منقولاً. 3-ان يكون الشراء لقصد البيع او الايجار. 4-ان تهدف عملية البيع او الشراء او الايجار الى تحقيق الربح. المناقشة 8: هلكل ما يتم في البحر يعتبرعملاخاضعا للقانون التجاري اشرح ذلك؟ نعمل كون العمليات البحرية جميعها تتم عبر نقلال بضائعا ما استيراد وتصدير من دولة الى اخرى وتحتاج التامين عليها ضد المخاطر لذلك تعدخاضعة لهاستثناءسفن النزهة فهي عمل مدني. المناقشة 9: لماذاتعتبر الصناعة عملاًتجارياً؟ لتوافرالشروط للعمل التجاري فيها: -فهي تتم بقصد البيع والربح والمضاربة والمقاولة والشراءلأجل البيع. المناقشة 10: قارن بين الوكيل بالعمولة والوكيل العادي؟ الوكيل بالعمولة: هو عقد يلتزم بمقتضاه شخص يسمى الوكيل بالعمولة بان يقوم بتصرف قانوني باسمة الشخصي لفائدةموكلةمقابل اجر يسمى عمولة. مثال:كان يقوم الشخص بشراء سلعة باسمة الشخص يمن تاجرالجملة لحساب موكلة. الوكيل العادي:يقوم بتصرف قانوني باسم موكلة الشخصي لفائدة موكلة. والاختلاف يكمن بين الوكيل بالعمولة والوكيل العادي: انه وقت الابرام باسم من تكون الصفقة و ولذلك فانما ينشأ عن العقد من حقوق والتزاما تيضاف الى الموكل اما الوكيل فيبرم العقد باسمة الخاص ولكن لحساب موكلة . المناقشة 11: ناقش باختصار الالتزامات التي تقع على عاتق التاجر؟ -يرتب القانون التجاري على الشخص الذي يكتسب صفة التاجرعددمن الالتزامات. التزامات التجار ثلاثة: - 1-الالتزام بمسك الدفاتر التجارية: وتوجددفاتر رسمية الزامية مثل: دفتراليوميةودفتر الأستاذ العام. واخر ىمساعدة دفاترغير رسمية الزامية-دفترالتسويدة. 2-الالتزام بالقيد في السجل التجاري: حدد نظام السجل التجاري الشروط الواجب توافرها للالتزام بالقيد في السجل التجاري وتتمثل فيما يلي. أ.أن يكون طالب القيد تاجراً. ب.ألا يقل رأس مال التاجر عن: مائة ألف ريال. ج.أن يكون للتاجر محل ثابت أو فرع أو وكاله في المملكة. د.الاشتراك في الغرفة التجارية والصناعية. ه.محو القيد. 3-الاشتراك في الغرفة التجارية والصناعية: وفقاللمادة 5 من نظام السجل التجاري يجب علىك لمن يتم قيده في السجل التجاري أن يودع لدى مكتب السجل المختص خلال ثلاثين يومامن تاريخ القيد شهادة الاشتراك في الغرفةالتجاريةوالصناعية التي يقع فيدائرتها محله الرئيسي أي أنه لا يعتد بعملية القيد في السجل التجاري في حالة عدم الاشتراك في الغرفة التجارية والصناعية. ويجوز الاشتراك في أكثر من غرفة في حالة وجودفروع. المناقشة 12: عددمع الشرح الاركان الموضوعية الخاصة لعقد شركه؟ الأركان الموضوعية الخاصة: 1-مبدأ تعدد الشركاء: توحي كلمة شركة بأنهاتقوم على التعدد،وهو المبدأ الذي يميزالشركة كمنشأة تجاريّة عن المؤسسات والمحلات التّجاريّةالتي تقوم على مبدأالملكية الفردية. يجب أن تتكون الشركةمن شريكين أوأكثر؛ باستثناء الحالات التي أجاز فيهاالمنظم تأسيس الشركة من شخص واحد. يختلف عدد الشُّركاء في الشركة بحسب نوع الشركة؛ إذ إن المنظم حدد الحد الأدنى و الحد الأعلى للشركاء؛ فمثلًاأوجب في شركة المساهمة وشركة التّوصيةبالأسهم ألا يقلَّ عددالشُّركاء فيهاعن خمسة،وفيالشركة ذات المسؤوليّة المحدودة فقدأوجبالمنظم ألا أن يزيد عدد الشركاء عن خمسين شريكًا. 2-تقديم الحصّة في رأسمالالشركة: إن جوهر الشركة يكمن في الحصص التي يقدمها الشُّركاء؛ حيث تمّثل الحصص المقدمة من الشركاء رأسمال الشركة الذي بدونه لاتستطيع الشركة أن تمارس عملها. ولايشترط فيحصص الشُّركاءأن تكون متساوية، إذ يمكن أن تتفاوت هذه الحصصبيّن الشُّركاء كلٍّ حسب قدرته. لايشترط فيها جميعًاأن تكون من نوع واحد؛ فقد تكون مبلغًا من النّقود أي: حصة نقدية، وقد تكون حصة عينية،ويجوز أن تكون الحصّةالمقدمة هي: القيام بعملٍ لصالح الشركة. 3-اقتسام الأرباحوالخسائر: تعدّ مساهمة الشُّركاء في الشركة على أساس اقتسام ماينتج عنها من أرباح،وتحمل ما يترتب عليها من خسائر. يعدّ هذا الركن من أهم الأركان الجوهرية التي تقوم عليها الشركة وينشأعن تخلفهبطلانعقد الشركة. تخضععملية تقسيم الأرباحإلىاتّفاق الشُّركاء؛بحيث يحدّد نصيب كلّشريكمن الربح بحسب نسبة حصته في رأسمال الشركة. تدخلالمنظم السعودي وأبطل بعضالشروطالجائرة؛ كشرط الأسد وهو: الشرط الذييؤديإلى حرمان الشّريك من الربح ،أوتحصينه منالخسارة، والحكمة من ذلك هو عدم انسجامه مع روح الشّركات ؛كعقودقائمة على توزيع الأرباحوالخسائر. 4-نية الاشتراك: يقصدبها الرغبة الإراديّة فيإنشاء الشركة،والتّعاونالإيجابيّبيّنالشُّركاء،والمساواة بينهم في المراكز القانونيّة. ونيةالمشاركة هي: التيتميّز بيّن عقد الشركة وبعض العقود الأخرىالمشابهةلهكعقدالعمل، والشركة على الشيوعوعلىالرغم من أن نظام الشّركات لميتناولذلك؛ إلّا إن هذا الشرطأوجدهالفقهالقانونيّ،وهو أمر أساس؛ يترتب على تخلّفه عدم وجودالشركة؛لانعدام أحدالأركانالموضوعية الخاصّة فيها من أجلتحقّيق هذا الشرط؛فإنهيلزممساهمة الشُّركاء في إدارةالشركةعلى قدمالمساواة فيما بينهم؛ حتى يتحقّق الغرض الذي منأجلهاتحّدت مصالحهم؛لتنفيذمشروع اقتصادي يهدف الشركاء من ورائهإلىتحقّيق الربح. المناقشة 13: قارنبين البطلان المطلق والبطلانالنسبي للشركات من حيث الاثار؟ 1-البطلان المطلق: إذا لحقّ البطلان المطلق بعقد الشركة؛ فإنهيجعل منه عقدًا غيرمنتجًالآثاره. البطلان لا ينسحب علىالماضيفي الشّركات التي باشرت أعمالها وتعامّلت مع الغير؛وإنمايقتصر فقط على المستقبل؛ حفاظاً على المراكز القانونيّةالتيتشكلت قبل بطلان العقد. 2-البطلانالنسبي:يعدّالبطلان نسبيا وليس مطلقا؛لأنهلا يؤثّر إلّا في التزام الشّريكالذيشاب رضاه عيب من العيوب السّابقة، وله وحدهأومن يمثله طلب إبطال العقد أو إجازته. البطلان النّسبيّ يختلف عن البطلان المطلق من حيثإمكانيّةتصحيح هذا البطلان بتصحيح السّبب الذي أدى إليه، ومنحيث عدمإمكانية الاحتجاج به في مواجهة الغير ومن حيث عدم إمكانية المحكمة الحكم بهمن تلقى نفسها؛بل لا بد من أن يتمسّك به من له مصلحة في ذلك. المناقشة 14: ناقش اسباب انقضاء الشركات؟ -ينقضي عقدالشركة ويزول بالطرق الموجبة لانقضاء جميعالعقود،شأنه في ذلكشأن سائر العقود، وتسمى هذه طرق الانقضاء العام. ونظرًالطبيعة الخاصّة لعقدالشركةفإن هناكأسبابا خاصة لانقضاء كلّنوعمن أنواعهاوبالرجوع إلى نص المادّة 15 مننظام الشّركات السّعوديّ نجد أن المنظمحدّدالأسباب العامّة التي تنقضي بها جميع الشّركات، وجاءتهذه الأسباب علىالنحو الآتي: 1.انقضاءالمدةالمحدّدة للشركة. 2.تحقّق الغرضالذي أسست من أجله الشركة أو استحالة الغرض المذكور. 3.انتقا لجميع الحصصأوجميع الأسهم إلى شريك واحد. 4.هلاك جميع مالالشركة أو معظمه؛بحيث يتعذر استثمار الباقياستثمارًامجدياً. 5.اتّفاق الشُّركاءعلىحل الشركة قبل انقضاء مدتها، مالم ينص عقدالشركةعلى غير ذلك. 6.اندماج الشركة فيشركة أخرى. 7.صدور قرار بحل الشركة منهيئة حسم منازعات الشّركات التّجاريّة. الأول : 1-يعتبر من المصادر الرئسية للقانون التجاري : العقد 2- تخفيض الثمن في حالة أخر البائع عن التسليم الشئ المبيع أو تسليم بضاعة أقل جودة من الصنف المتفق عليه مثال على : العرف التجاري 3- اعتماد القانون التجاري السعودي في تطبيق أحكامة على النظرية : المادية و الذاتية معاً الثاني : 1- يعتبر العمل تجاريا متى احترفه الشخص وفقا لما جاء في نظرية : المقاولة 2- يعتبر بيع الشخص لبضاعة يملكها بمزاد علني عملا : مدنيا 3- ان يحل موعد السداد ويتاخر او يمتنع التاجر عن السداد تعريف لل : الافلاس الثالث : 1- ما يعتبر من قبيل الأعمال التجارية بطريق المقاولة هو : التوريد 2- أحد اهم التزامات التجار هو : الإشتراك بالغرفة التجارية 3- من الأركان الموضوعية العامة لعقد الشركة : الأهلية 4- يعتبر العقد باطل بطلان مطلق في حالة : انعدام السبب [/align][/cell][/table1][/align] |
|
التعديل الأخير تم بواسطة Tott ; 2016- 1- 29 الساعة 07:11 PM |
|
|
2016- 1- 28
|
#7 |
|
مراقبة عامة سابقاً
|
للعلم!
|
|
| مواقع النشر (المفضلة) |
| الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1) | |
|
|
