١-ناقش الفرق بين التجارة الإلكترونية والحكومة الإلكترونية والأعمال الإلكترونية، مع إعطاء بعض الأمثلة؟

التجارة الالكترونية هي عملية البيع والشراء بواسطة الأجهزة الالكترونية
نشاطات تجارية مثل عمليات البيع والشراء والدعاية التي تعقد من خلال الانترنت.
وتعتبر التجارة الإلكترونية بشكل عام الجانب الذي يمثل مبيعات الاعمال الإلكترونية. وتتكون أيضا من تبادل البيانات لتسهيل الأمور المالية كالتمويل والدفع للمعاملات التجارية الخاصة بالأعمال الالكترونية.
الحكومة الالكترونية :
وتشمل G2B و C2G و G2G وB2G
الاعمال الالكترونية :
هي دمج تقنية المعلومات في عمليات الأعمال لتقليل التكلفة وزيادة الكفاءة والإنتاجية وتعميق العلاقة مع
العملاء والشركاء.
هذا المفهوم أوسع من التجارة الالكترونية حيث تشمل ادارة الأعمال الالكترونية كافة النشاطات والمعاملات الالكترونية داخل المنظمة وخارجها وتشمل كالتالي :
عمليات البيع والشراء أو التجارة الالكترونية. إدارة العلاقات مع الزبائن. التعاون مع الشركاء. العمليات الالكترونية في المؤسسة




٢-قارن بين الأسواق الإلكترونية والأسواق التقليدية؟


السوق التقليدي هو المكان الذي يلتقي فيه البائع والمشتري لتبادل المنتج بمال أو تبادل المنتج بمنتج أو خدمة أو معلومات.
السوق الالكتروني هو المكان الذي يلتقي فيه البائع والمشتري ولكن يتم اللقاء عبر الانترنت online عبر البيئة الافتراضية لتبادل المنتج بمال أو تبادل المنتج بمنتج أو خدمة أو معلومة. فالسوق هو المكان الذي يكتشف فيه السعر.

٣-طلب منك عميد التعليم الإلكتروني والتعليم عن بعد أن تصمم نموذج أعمال لبرنامج الانتساب. والمطلوب منك أن تحدد باختصار شديد الآتي: القيمة المقترحة value propositionلبرنامج الإنتساب، وشريحة العملاء المستهدفين، وقنوات التوزيع؟

تسعى المنشأة الى حل مشكلات العملاء وتلبية حاجاتهم بتقديم قيمة أو منافع أو خدمات جديدة.
وعند تحديد هذه القيمة المقترحة يجب الأجابة على الأسئلة الآتية:
ما القيمة التي ستقدِّمها للعميل؟ أيُّ مشكلات العميل سوف تساعدُ على حلِّها؟ أيُّ متطلّبات العميل سوف تلبّي؟
وقد تكون هذه القيمة سلعة أو خدمة جديدة أو أداء أفضل وسرعة أكبر أو خدمة شريحة معينة، أو تصميم أفضل أو مخاطر أقل، أو علامة تجارية مميزة، سهولة الاستخدام، او سعر أقل.
شريحة العملاء المستهدفين:
في هذا البند يجب الإجابة على سؤال: لمن نوجِدُ القيمة؟ مَن أهمُّ عملائنا؟

الأسواق الجماهيريَّة (Mass market) : لا تميزُ نماذج ِالأعمال التجارية، التي تستهدف الأسواقَ الجماهيريةَ، بين الشرائح المختلفةِ للعملاء.
الأسواق المتخصصة :(Niche market)تركز نماذج الأعمال التجارية التي تستهدف الأسواقَ ِّ المتخصصةَ على شرائح َّ محددَةٍ ِّ ومتخصصَةٍ من العملاء.
التمييز :(Segmented) تميز بعض نماذج العمل التجاريّ بين شرائح السوق التي تختلف احتياجاتها ومشكلاتها بعض الشيء بعضُها عن بعض.
: إنتاج أكثر من منتج للوصول الى شرائح جديدة (Diversified) التنويع
قنوات التوزيع :
عبر أيٍّ من القَنَوات ترغب شرائح عملائنا أن يتمَّ الوصولُ إليهم؟ هل قَنَواتُنا متكاملة؟ أيٌّ منها يعمل بشكلٍ أفضل؟ أيها الأكثر فعاليةً بالنسبة إلى كلفتها؟
إن التوصل إلى المزيج الصحيح من القنوات للاستجابة لرغبة العملاء بالطريقة التي يرونها مناسبة للوصول إليهم أمرٌ غاية في الأهمية في سبيل دفع القِيَم المقترحة إلى السوق.
أنواع قنوات التوزيع
قنواتٍ مباشرة: مملوكة للشركة مثل فريق مبيعات تابع للمنشأة أو موقع إلكتروني. قد تكون مكلفة
قنوات غير مباشرة: مثل محلات تجزئة مملوكة للمنشأة أو تدَار بواسطتها.
القَنَوات الشريكة: فهي قَنَواتٌ غير مباشرة ُّ وتضم مجموعةً كبيرةً من الخيارات، مثل التوزيع بالجملة وبالتجزئة أو المواقع الإلكترونية المملوكة لشركاء. ومن عيوبها أنها تقلل الأرباح

٤- أذكر أهم مزايا وعيوب شبكات الوى فاى؟

المزايا:
تمكن الأفراد من مشاركة وصلة الانترنت مع الغير. لكن الولايات المتحدة وجنوب أفريقيا والهند تجرم ذلك.
تناسب الأحياء القديمة والمناطق الوعرة والأماكن الأثرية التي يصعب الحفر ومد كابلات الانترنت فيها.
إنشاءها سهل وسريع وغير مكلف ويمكن زيادة مداها بسهولة عن طريق إضافة المزيد من نقاط الاتصال.
زيادة الإيرادات: تقدم الانترنت اللاسلكي في الفنادق والمطاعم والأماكن العامة مقابل رسم اشتراك معين.
تحسن بيئة الأعمال: توفر لجميع أصحاب المصلحة وسيلة اتصال «لصيقة» pervasive وغير مكلفة .
تجذب الزبائن: ولاسيما عندما تقدم مجانا في الفنادق والمطاعم والمقاهي والمطارات والأماكن السياحية.
التكامل مع شبكات الجوال: ولا سيما في المناطق المحرومة من شبكات الاتصالات
توطن التكنولوجيا: تزيد من خبرات ومهارات المواطنين لأنهم يعملون كفنيين ومدراء لها
عيوبها:
مجال التغطية محدود، وضعف الأمن وقلة سرعة البيانات مقارنة بالإنترنت السلكي أو ال دى إس أل. كما أن إشارة اللاسلكي تتداخل مع إشارات الأجهزة الأخرى وتتأثر بالحواجز والظروف الجوية
استخدمتها الحكومات المحلية لإنشاء شبكات البلديات اللاسلكية «Municipal Wireless Network» والجماعات والمنظمات غير الهادفة للربح لإنشاء شبكات المجتمع اللاسلكية أو Community Wireless Networks


٥-ناقش أهم العوامل الاقتصادية لبيئة الأعمال الإلكترونية في السعودية؟

المؤشرات الاقتصادية التي تؤثر على الفرص والمخاطر الخاصة بالأعمال الالكترونية ومنها:
حجم السوق ومعدل النمو / ومرحلة دورة حياة المنتج والشركة
نطاق التنافس والتباين بين المناطق المختلفة
الاقتصاد
النظام الاقتصادي وحواجز وحرية الدخول للصناعة والخروج منها
وفورات الحجم ومدى وجود طاقات فائضة أو نقص في العرض ومتطلبات رأس المال
ربحية الصناعة وخصائص المنتج والعملاء
الخطط والسياسات الاقتصادية ومعدل الضرائب المفروضة على الدخل والسلع والتكنولوجيا
معدل التضخم ومعدل الفوائد والتسهيلات الائتمانية

٦-اقرأ رؤية 2030 واختار أحد أهادفها أو محاورها واشرح كيف يمكن أن تساهم الأعمال الإلكترونية في تحقيق هذا المحور أو الهدف؟

( اقتصاد مزهر وتنافسية جاذبة ) يسهم هذا المحور في الانفتاح على التجارة والاعمال الذي سيمكننا من النمو والمنافسة مع الاقتصادات المتقدمة ويساعد على زيادة الانتاجية ويعمل على تحسين بيئة الاعمال كالتجارة الالكترونية مثلا واعادة الهيكلة الاقتصادية وتأسيس مناطق خاصة وتحرير سوق الطاقة بما يسهم في رفع تنافسيته .

٧- أذكر أهم مبادئ العلاقة مع العملاء في الإسلام ؟


الامانة وعدم الغش ،السماحة ،الصدق والبيان ،إيفاء الكيل والميزان
الوفاء بالعقود ،عدم ترويج السلعة بالحلف ، إنظار المعسر ،عدم التجارة بالسلع الضارة..

٨- ما هو الفرق بين إستخدام تويتر وفيسبوك ولينكد إن في التسويق؟

شبكة تويتر: تستخدم لإرسال صغيره مكونة من 140 حرفا
تستخدم في تعزيز العلامة التجارية وجذب الزبائن وبناء علاقة قوية وبناء الثقة
يمكن الحصول على نتائج أفضل بإستخدام هاشتاجات مناسبة
وسيلة سريعة لتثقيف العملاء بخصوص المنتجات الجديدة واستخداماتها، ومزاياها وغيرها.
استخدام خاصية البحث للعثور على المزيد من الأعضاء الفاعلين في التغريد
يمكن نشر تدوينة عن منتج ورابط لموقع الشركة وطلب رأي المتابعين فيه.
يمكننا الرد على أسئلة العملاء بخصوص الحملات الترويجية للمنتجات والعروض وغيرها
يمكن إرسال روابط ومقاطع فيديو وصور للمنتجات، وشعار الشركة أو شعار المنتج.
شبكة الفاسبوك: يمكن وضع لافته جانبية تبين تفاصيل عن نشاط الشركة وإنجازاتها ومعلومات الاتصال والعلامة التجارية. يساهم بنحو20% من المبيعات التي تتم عن طريق الإنترنت
يمكن نشر تفاصيل وصور ومقاطع فيديو عن المنتجات الجديدة والحملات التسويقية
ويمكن نشر مذكرات و إنشاء مجموعات ونشر مواعيد العروض والتنزيلات
نشر إعلانات عن المنتجات الجديدة والحالية والقادمة
يمكن عرض مقارنة بين المنتجات أو طلب رأى المعجبين في المنتجات والعروض
لينكد:
ضع محتوى جيد، ومعلومات الاتصال وعن الشركة، حدثه باستمرار، تأمين جيد،
اربط الموقع بوسائل التواصل الاجتماعي
ضع قائمة بأسئلة وأجوبة
أضف محرك بحث له
استخدم كلمات دلالية مناسبة
يجب أن يكون سهل التصفح
استخدمه لجمع معلومات عن الزبائن (استمارة تسجيل)
اربطه بمواقع شهيرة لزيادة ترتيبه على محركات البحث
ضع أيقونة تمكنه من مشاركة الصفحة مع أصدقائه
اجعله متوافق مع الجوال والحاسب اللوحي وغيرها
استخدمه للحصول على وسيلة للتواصل (البريد الإلكتروني أو الجوال)
اقرن طلب إدخال البريد الإلكتروني بعروض مثل قسيمة شراء أو تحميل كتاب أو رمز للخصومات

٩- أذكر أربع نصائح لتأمين عملية الشراء من خلال الإنترنت؟

1- استخدم البطاقة الائتمانية التي يتم شحنها بقيمة المشتريات.
2- استخدم الجهاز الخاص بك وتجنب الشبكات العامة خاصة شبكات اللاسلكي.
3- حدث برامج مكافحة الفيروسات باستمرار
4- تجنب فتح الرسائل الالكترونية من المجهولين والدخول إلى الروابط الموجودة فيها.

١٠- اقترح سياسات لتنمية المعرفة في قطاع المشروعات الصغيرة ومتناهية الصغر في المملكة، مع ذكر أمثلة؟

ياليت اللي يعرف الاجابة ينزلها لنا ..

١١- قارن بين سلسلة التوريد التقليدية والإلكترونية ؟

سلسلة التوريد التقليدية :
غالبا السلع محسوسة ، ارتفاع التكاليف ، المنتج يدفع السلعة الى السوق ، سلسلة المعلومات والاموال والسلع تسير في اتجاه واحد، لاتستفيد من شبكات القيمة ، لاتستفيد من التجارة التعاونية ، سلسلة طويلة ومعقدة بسبب كثرة الوسطاء،غير صديقة للبيئة ،
سلسلة الالكترونية :
منتجات إلكترونية وخدمات ، انخفاض التكاليف ، المستهلك يجذب السلعة، كل التدفقات تسير في اتجاهيين ، تستفيد من شبكات القيمة ، تستفيد من التجارة التعاونية ، سلسلة طويلة وبسيطة بسبب قلة الوسطاء وطبيعة المنتجات ، صديقة للبيئة لانها توفر المكان والعمالة والورق والمواصلات ،

١٢- اشرح بمثال معبر كيف يمكن لتجارة التجزئة الالكترونية الخالصة أن تدعم الصناعات الصغيرة؟

هي الشركات التي تبيع بشكل مباشر للمستهلكين عن طريق الإنترنت دون أن تحتفظ بقنوات بيع تقليدية. تساهم في رفع الأرباح وتقليل النفقات مثل مساحات التخزين والعرض وتوفير رواتب العمال وما إلى ذلك.
تناسب الصناعات الصغيرة والمتوسطة وتقلل عوائق الدخول في الصناعة.