رد: تجمع مادة { مــبــــادئ الـــتــــوريـــــد } ||| موعد اختبار المادة : السبت 18-7-1435 هـ الفترة الثانيه
 

ابو نايف

مبروك فوز الهلال اولااااااااا

تبي تكمل تلخيص
واالا تحط اساله:$

طماعه ادري:$

توني خلصت الرابعه:$

بشر انت وين وصلت

رد: تجمع مادة { مــبــــادئ الـــتــــوريـــــد } ||| موعد اختبار المادة : السبت 18-7-1435 هـ الفترة الثانيه
 

الله يبارك بعمرك ...

امس ... شيل وحط انا والنت ... بالاخير طلعت المشكلة بالمودم ...

تامرين ونا خوتس ...

توني مخلص المحاضرة الثالثة .. وابنزل الملخص بعد شوي ....

رد: تجمع مادة { مــبــــادئ الـــتــــوريـــــد } ||| موعد اختبار المادة : السبت 18-7-1435 هـ الفترة الثانيه
 

الحمدالله عرفت المشكله:$
انا بديت بالخامسه حيل متاخرين احس:(

ويعطيك الف عااااااافية مقدمااااااا

رد: تجمع مادة { مــبــــادئ الـــتــــوريـــــد } ||| موعد اختبار المادة : السبت 18-7-1435 هـ الفترة الثانيه
 

!!!!!!!

رد: تجمع مادة { مــبــــادئ الـــتــــوريـــــد } ||| موعد اختبار المادة : السبت 18-7-1435 هـ الفترة الثانيه
 

لا لا .. فيه وقت انشاءالله

رد: تجمع مادة { مــبــــادئ الـــتــــوريـــــد } ||| موعد اختبار المادة : السبت 18-7-1435 هـ الفترة الثانيه
 

اساله المحاضرة الاولى

من الإدارات المكونة لإدارة سلسلة التوريد كما حددها المختصون في ذا المجال :
‌أ- إدارة الطلب .
‌ب- إدارة المرتجعات .
‌ج- إدارة علاقات الزبون .
‌د- جميع ما ذكر .



) واحدة من التالي ليست من الأنشطة الأساسية لإدارة اللوجستك ، وهي :
‌أ- إدارة المخزون .
‌ب- تدفق المعلومات .
‌ج- المستودعات .
‌د- النقل .


من الأنشطة الأساسية لإدارة اللوجستك :
‌أ- مناولة المواد .
‌ب- تدفق المعلومات .
‌ج- التغليف الوقائي .
‌د- المستودعات .


من الأنشطة المساندة لإدارة العمليات اللوجستية:
‌أ- تدفق المعلومات
‌ب- مناولة المواد
إدارة المخزون


جميع العبارات التالية صحيحة حول الترميز السلعي (bc ) عدا واحدة خاطئة ، وهي :
‌أ- يزيد الترميز السلعي من الأخطاء عند التسليم والاستلام والمبادلة للمنتجات .
‌ب- يبلغ الترميز السلعي إلكترونيا عن الأصناف التي أوشكت على النفاذ ليتم الإحلال .
‌ج- يعتبر الترميز السلعي أحد وسائل الاتصال الحديثة التي تظهر أهميتها في أعمال اللوجستك
‌د- تشترط بعض الدول تثبت الترميز السلعي على مشترياتها الدولية .


جميع العبارات التالية صحيحة حول الترميز السلعي (bc) عدا واحدة خاطئة ، وهي :
‌أ- يقلل الترميز السلعي من الأخطاء عند التسليم والاستلام والمبادلة للمنتجات .
‌ب- سهل الترميز السلعي على المتاجر تسريع العملية البيعية وتعويض الأرفف .
‌ج- يعتبر الترميز السلعي سهل التمييز بين الكم الهائل من السلع .
‌د- لا يبلغ الترميز السلعي إلكترونيا عن الأصناف التي أوشكت على النفاذ .


جميع العبارات التالية صحيحة حول اللوجستك عدا واحده خاطئة وهي :
‌أ- تقود الميزة الإنتاجية إلى حصة تسويقية أكبر بحكم انخفاض تكلفة الوحدة الواحدة
‌ب- يبلّغ الترميز السلعي ( bc ) الكترونياً عن الأصناف التي أوشكت على النفاذ ليتم الإحلال
‌ج- ينصبّ التركيز على قيادة القيمة في العلاقة بين الزبائن والشركة لتحقيق النجاح السوقي
‌د- يزيد الترميز السلعي ( bc ) من الأخطاء عند التسليم والاستلام والمبادلة للمنتجات

نوع النقل الذي يحقق الجدوى الاقتصادية والذي يستخدم عند وجود حركة نقل كافية :
‌أ- النقل غير المنتظم .
‌ب- النقل شبه المنتظم .
‌ج- النقل المنتظم .
‌د- أ + ب .

ينصب التركيز على قيادة التكلفة لتحقيق النجاح السوقي في العلاقة بين :
‌أ- الزبائن والمنافسين .
‌ب- الزبائن والشركة .
‌ج- المنافسين والشركة .
‌د- أ + ب .



بالتتوووووووووووفيق:060:

رد: تجمع مادة { مــبــــادئ الـــتــــوريـــــد } ||| موعد اختبار المادة : السبت 18-7-1435 هـ الفترة الثانيه
 

رد: تجمع مادة { مــبــــادئ الـــتــــوريـــــد } ||| موعد اختبار المادة : السبت 18-7-1435 هـ الفترة الثانيه
 

اساله المحاضرة الثااااانيه


تأخذ خدمة الزبون أشكالا عديدة منها :
‌أ- عدم تجانس ممثلي المبيعات .
‌ب- عدم التعامل بالائتمان .
‌ج- تركيب المنتج .
‌د- جميع ما ذكر .


تأخذ خدمة الزبون أشكالا عديدة ، منها :
‌أ- ضمان التسليم ضمن فترة زمنية معينة .
‌ب- عدم التعامل بالائتمان .
‌ج- عدم تجانس ممثلي المبيعات .
‌د- جميع ما ذكر .


واحده من التالي ليست من أشكال خدمة الزبون :
‌أ- تجانس ممثلي المبيعات
‌ب- عدم التعامل بالائتمان
‌ج- ضمان التسليم ضمن فتره زمنيه معينه
د-الصيانة المقنعة


من العوامل الأساسية التي يجب مراعاتها لضمان نجاح برنامج خدمة الزبون :
‌أ- ثبات أنظمة وإجراءات المنظمة وعدم تغييرها .
‌ب- التزام الإدارة العليا تجاه البرنامج .
‌ج- إهمال النواحي الثقافية تجاه البرنامج .
‌د- أ + ب

من العوامل الأساسية التي يجب مراعاتها لضمان نجاح برنامج خدمة الزبون:
‌أ- عدم تدخل الإدارة العليا في المنظمة تجاه البرنامج
‌ب- التغييرات الثقافية لدى العاملين
‌ج- اتصاف الأنظمة والإجراءات بالثبات وعدم التغيير
‌د- جميع ما ذكر صحيح




إحدى قواعد خدمات الزبون التي تهدف لبناء بأعلى المستويات والتي تتفق مع المنظمات المعاصرة المركزة على إدارة الجودة الشاملة ، هي :
‌أ- خدمة الزبون كمقياس أداء .
‌ب- خدمة الزبون كفلسفة .
‌ج- خدمة الزبون كنشاط .
‌د- مود إجراءات خدمة الزبون

إحدى قواعد خدمة الزبون التي تعتبر خدمة الزبون مهمة محدده ينبغي القيام بها لتلبية حاجات الزبون مثل معالجة الطلبات وإدارة المرتجعات هي :
1- خدمة الزبون كمقياس أداء
ب-- خدمة الزبون كفلسفة
ج-- خدمة الزبون كنشاط
د-- تعهد واسع لتوفير قناعة الزبون بأعلى المستويات


واحدة من العبارات التالية خاطئة حول اللوجستك وخدمة الزبون ، وهي :
‌أ- تعتبر خدمة الزبون مقياس لمدى فاعلية نظام اللوجستك .
‌ب- تهدف العلاقة بين اللوجستك والتسويق للوصول إلى جهود فردية وربحية مستقلة لكل منهما .
‌ج- تقوم الرؤيا العملية لخدمة الزبون إيجاد قيمة مضافة ذات أهمية في سلاسل التوريد .
‌د- يمكن السيطرة على العديد من عناصر خدمة الزبون من خلال إدارة سلاسل التوريد والتسويق .

تهدف العلاقة بين اللوجستك والتسويق للوصول إلى عدة عناصر حاسمة ، منها :
‌أ- ربحية مستقلة .
‌ب- جهود منفردة .
‌ج- قناعة الزبون .
‌د- جميع ما ذكر .



واحده من العبارات التالية خاطئة حول اللوجستك وخدمة الزبون وهي :
‌أ- تعتبر خدمة الزبون مقياس لمدى فاعلية نظام اللوجستك وكيفية أداء عمله
‌ب- تهدف العلاقة بين اللوجستك والتسويق للوصول إلى ربحية مستقلة لكل منهما
‌ج- تشير " الملائمة " كأحد أبعاد اللوجستك الأساسية إلى إدارك متطلبات الزبائن والعمل على تلبيتها
‌د- يعتبر إدراك الزبون للقيمة أحد العوامل التي يمكن أن تحدد شكل استراتيجيه إدارة خدمة الزبون



واحدة من العبارات التالية خاطئة حول اللوجستك وخدمة الزبون ، وهي :
‌أ- تقوم قاعدة "خدمة الزبون كفلسفة " على بناء قناعة الزبون بأعلى المستويات .
‌ب- تشير "الاعتمادية "كأحد أبعاد اللوجستك الأساسية إلى إدراك متطلبات الزبائن والعمل على تلبيتها.
‌ج- يعتبر ولاء الزبون أحد العوامل التي يمكن أن تحدد شكل إستراتيجية إدارة خدمة الزبون .
‌د- تعتبر خدمة الزبون مقياس لمدى فاعلية نظام اللوجستك .


أحد أبعاد اللوجستك الأساسية الموجهة لخدمة الزبون والتي تقوم على إدارة المتطلبات المختلفة للزبائن والعمل على تلبيتها استنادا لرغباتهم أو حجم مشترياتهم هي :
‌أ- الاتصالات .
‌ب- الملائمة .
‌ج- الاعتمادية .
‌د- شحن الطلب .



تتعدد العوامل التي يمكن أن تحدد شكل استراتيجية إدارة خدمة الزبون لتشمل :
‌أ- قناعة الزبون .
‌ب- إدراك الزبون للقيمة .
‌ج- ولاء الزبون .
د-جميع ما ذكر


بالتووووووووووفيق
:mh318:

رد: تجمع مادة { مــبــــادئ الـــتــــوريـــــد } ||| موعد اختبار المادة : السبت 18-7-1435 هـ الفترة الثانيه
 

اساله المحاضرة الثااااااااااالثة


جميع العبارات التالية المتعلقة باللوجستك صحيحة عدا واحدة خاطئة ، وهي :
‌أ- يؤدي التوجه نحوا القنوات التوزيعية إلى تقليص المخزون المركزي لدى الشركة .
‌ب- تعتبر السيطرة على كلف الشحن أحد الأدوار الإستراتيجية للتوزيع المادي .
‌ج- من الأفضل إسناد مسؤولية الإمداد لبعض وحدات المنظمة المختلفة .
‌د- يشكل تدفق المواد الركيزة الأساسية الأولى ضمن كلف اللوجستك .


من أنماط كلف التزويد :
‌أ- تكاليف معالجة الطلب .
‌ب- تكاليف المناولة .
‌ج- تكاليف المخازن .
‌د- جميع ما ذكر .

من أنماط كلف التوزيع :
‌أ- تكاليف الطلب والاتصال .
‌ب- تكاليف النقل .
‌ج- تكاليف المخازن .
‌د- جميع ما ذكر .


واحدة من العبارات التالية خاطئة حول التوزيع ، وهي :
‌أ- ينبغي عدم إسناد مسؤولية التوزيع لبعض وحدات المنظمة المختلفة .
‌ب- تشكل المستودعات الركيزة الأساسية الأولى ضمن كلف اللوجستك .
تدفق المواد
‌ج- يشكل المنظور الشامل لنظام التوزيع جزءا أساسيا من سلاسل التوريد .
‌د- يؤدي التوجه نحو القنوات التوزيعية إلى تقليص المخزون المركزي لدى الشركة .



يقود الإمداد المنتظم والمستمر عبر التوزيع المادي إلى :
‌أ- توازن الطلب .
‌ب- ارتفاع كبير في الأسعار .
‌ج- سيادة سوق المشتري بشكل مطلق .
‌د- سيادة سوق البائع بشكل مطلق .

يؤدي الإمداد المنتظم عبر التوزيع المادي إلى :
‌أ- سيادة سوق المشتري بشكل مطلق .
‌ب- سيادة سوق البائع بشكل مطلق .
‌ج- استقرار نسبي في الأسعار .
‌د- اختلافات كبيرة في الطلب .

يقود الإمداد المنتظم عبر التوزيع المادي إلى :
‌أ- تحقيق انخفاض كبير في الأسعار
‌ب- عدم توازن الطلب
‌ج- عدم سيادة سوق البائع أو المشتري بشكل مطلق
‌د- جميع ما ذكر صحيح




من النقاط التي تبرز الدور الاستراتيجي للتوزيع المادي :
‌أ- زيادة كلف التوزيع .
‌ب- توليد المنافع الزمانية دون المكانية .
‌ج- توليد المنافع المكانية دون الزمانية .
‌د- التأثير على قرارات القنوات التوزيعية .



يبرز الدور الإستراتيجي للتوزيع المادي من خلال عدة نقاط منها :
‌أ- السيطرة على كلف الشحن
‌ب- زيادة كلف التوزيع
‌ج- توليد المنافع المكانية دون الزمانية
‌د- أ + ب



بالتووووووووووووووووووفيق:mh318:

رد: تجمع مادة { مــبــــادئ الـــتــــوريـــــد } ||| موعد اختبار المادة : السبت 18-7-1435 هـ الفترة الثانيه
 

[align=justify]
& نظام التوزيع جزء اساسي من سلاسل التوريد .

& تلعب وسائل التوزيع المادي دوراً مهماً في تحديد التكاليف .


أنماط كلف التزويد :
1- تكلفة الطلب والاتصال .
2- تكاليف مناولة أو نقل المخزون .
3- تكاليف النقل .
4- تكاليف المخازن .
5- تكاليف معالجة الطلب والمعلومات .


مفهوم تحليل إجمالي الكلف :
التركيز هنا على خدمة الزبون .. وانها الاساس في نظرة الشركة للتكاليف . بمعنى أن هناك قرارات تتخذها الشركة قد تؤدي إلى تقليل الخدمة المقدمة للزبون وبالتالي خسارة الشركة : منها :
1- القرارات المأخوذة في مجال واحد .
2- التغيرات في جداول الانتاج .
3- مشاكل التوزيع المادي .

* تسهم قرارات اللوجستك بتوليد كلف مناسبة أو ملائمة .


& مبادئ تكلفة اللوجستك :
* التركيز أولاً على تطوير وتنمية نظام اللوجستك .
* الركيزة الاساسية لتكاليف اللوجستك هي تدفق المواد ، ويجب مراعاة :
1- يجب معرفة تكاليف خدمة الزبون .
2- يجب ان نكون قادرين على تأمين هذه التكاليف .


* تقسم مبادئ تكلفة اللوجستك إلى : الولاء و الربحية و مقدار نمو السوق او الزبون .

* التوزيع المادي له دور استراتيجي في تدعيم الميزة التنافسية .

* التسويق يهدف إلى تحقيق الارباح بيما اللوجستك يهدف إلى خفض التكاليف وبالتالي تحقيق الارباح .


& الدور الاستراتيجي للتوزيع :
1) تحسين خدمة الزبائن :
معناها اذا قدمت الخدمة بشكل يرضي الزبون .. بتكون عند الزبون قناعة انك تسعى لتقديم افضل خدمة له .. وبالتالي راح تكسب ولائه و عودته مره ثانية .. وهنا بتكون زادت مبيعاتك وقلت مردوداتك و السمعة الطيبة تجلب زبائن جدد .

* ( الجودة هي عندما يعود إلينا زبائننا ، ولا ترجع إلينا منتجاتنا ) شعار الجودة في شركة سمنس .
* تستطيع الشركة خلق قيمة لسلسلة التوزيع وذلك بتطوير المنتجات وخدمة الزبائن .


2)خفض كلف التوزيع :
* كثير من المنتجات الجيدة فقدت قناعة الزبون بها نتيجة لسوء نظام توزيعها .
* خدمة الزبائن بالوقت غير المناسب يفقد المنظمات والشركات مصداقيتها لدى الزبائن .
*لتخفيض تكاليف التوزيع زادت شركات النقل الاحجام المنقولة على ظهر السفن والشاحنات والطائرات .
* لتخفيض تكاليف النقل البري تم اللجوء إلى تنويع النقل عن طريق الشاحنات والقطارات .


3) توليد المنافع المكانية والزمانية :
يعني تقديم خدمات للزبائن مثل الاطعمة والمشروبات أو تقديم نقل المنتجات من أماكن إنتاجها إلى أماكن استهلاكها في مناخ مختلف . ( مثل الجح أيام الشتاء )


4) توازن الأسعار وثباتها :
* الامداد المنتظم >>>>>>> توازن الطلب >>>>>> أسعار مستقرة نسبياً .
في هذه الحالة لايستطيع البائع أن يفرض شروطه ولا المشتري .
* بعض الشركات تسحب معروضاتها من سوق ( أ ) إلى سوق ( ب ) بهدف الوصول الى التوازن السوقي و بالتالي استقرار الاسعار .


5) التأثير على قرارات القنوات التوزيعية :
اما بعرض منتجاتها مباشرة
او باستخدام قنوات توزيعية : مثل السماسرة والوكلاء وتجار الجملة ( سيقلص الخزون المركزي للشركة )


6) السيطرة على كلف الشحن :
* افضل شركات الشحن اللي تلتزم بمواقيت الشحن والوصول إلى نقطة التسليم .
* يجب أن يتمتع مديرو الشحن في الشركات الانتاجية بمهارات عاليه في مسائل الشحن .
[/align]