|
رد: ۩۞۩ ورشة عمل مقرر - إدارة الجودة - يوم الإختبار الأحد- 1438/4/10 - الساعه 7 مساءً ۩۞۩
**** أقســــــــــــــام العملاء من حيث الشكاوي : *العميــــــــــــل الحليم (الصامت ) ← الذي لايشتكــــــــــي رغم معاناته من الاخطاء ((ماسك شره وخيره صبور ولايشتكي مهما صار له :sm1: )) * العميــــــــــل دائم الشكوى ← يشكو بحق او غير حق دائما هناك من وجهة نظرة اخطاء فلايمكن اهمالة ولا طردة ((دائما مايعجبة شي كل شي خطا بنظرته هو:060: )) *العميـــــــل الموضوعي ← لايشكو الا اذا كان هناك مبررا لشكواه يهتم بالنتائج وحل المشكلة ولاتهمه الاعذار (( يعني انسان حقاني يتكلم وقت الغلط :(204):)) * العميـــــــل المستغل ← هدفة الحصول على مزايا اضافية من تقديم شكواه مايهمه حل شكواه (( اماهذا انسان مادي درجة اولى ماهمه خطا والا غيرة اهم شي يحصل على مميزات ماديه :33_asmilies-com:)) |
رد: ۩۞۩ ورشة عمل مقرر - إدارة الجودة - يوم الإختبار الأحد- 1438/4/10 - الساعه 7 مساءً ۩۞۩
********* م3 ******* اجـــــــــــرآء ا ت معالجة الشكـــــــــاوي : هذه حفظ بالترتيب عددها 5 1_ غربلة الشكاوي والاهتمام بالشكاوي الموضوعية والمنطقية 2_ اجراءا التحقيقات والاستفسارات الضرورية 3_ اتخاذ القرار المناسب لحل المشكلة 4_ الاتصال بالعميل لابلاغة بحل الشكوى المقدمة 5_ متابعة تنفيذ القرار لحل المشكله حفظتها بهالشكـــــــــــــــــل بجمله واحده وتغاضوا عن فوضويتي لكن لتثبت المعلومه وكلا وطريقته :060: ((*غربلة *الاجراءات جعلتني *اتخذ قرار *الاتصال *والمتابعه )) |
رد: ۩۞۩ ورشة عمل مقرر - إدارة الجودة - يوم الإختبار الأحد- 1438/4/10 - الساعه 7 مساءً ۩۞۩
اقتباس:
اللهم امين لك الجنة ان شاء الله فما اعظم من ذكر الله وبر بوالديه السؤال : ذكر البعض ان دكتور مادة الجودة يكرر بالاسئله وليس هذا حكم يجب ان نسير عليه وليس بقانون فقد يغير الطريق وبالصحراوي يسير فلا نرى الطريق ومن الغبار يأتين المزيد فليس كل ما يدرك المرء يجده جاهز على الطريق ومن هذا يأتي السؤال والنصح والارشاد : من اين تكون البدايه للمذاكره وما هي المراحل بالترتيب وبعون الله نحن على الطريق نسير ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟ والنصحيه زيادة حلا منكم وفالكم جنة عرضها السموات والارض وفالكم طيب |
رد: ۩۞۩ ورشة عمل مقرر - إدارة الجودة - يوم الإختبار الأحد- 1438/4/10 - الساعه 7 مساءً ۩۞۩
تشكيلات مراجعة عامة لكم من اسئلة الاعوام سابقة :16.jpg: تشكلية إدارة الجودة من الأولـي الي الخامسة تشكلية 2- إدارة الجودة من السادسة الي العاشرة تشكلية 3- إدارة الجودة من الحادية عشرالي الرابعة عشر موفقين يارب :004: |
رد: ۩۞۩ ورشة عمل مقرر - إدارة الجودة - يوم الإختبار الأحد- 1438/4/10 - الساعه 7 مساءً ۩۞۩
معـــــــــلومة من م 3.... * قيــــــــــــاس مستوى رضا العمــــــــــــلاء *يعبر رضا العملاء عن مدى نجاح أدارة المنظمة في التعامل مع عملائها وفي تسويق منتجاتها أثبتت الدراسات أن *العميـــــــــــــــل الراضي عن المنتج يتحدث عن رضاه الى ← ثلاث اشخاص من معارفة ...هنـــــــــــــا ← أدى الى استقطاب عملاء جدد * العميــــــــــل غير الراضـــــــــي غن المنتج يتحدث الى ← أكثر من عشـــــــرين شخص ...هنــــــــــا ←دل على أثر ذالك بالتسويق |
رد: ۩۞۩ ورشة عمل مقرر - إدارة الجودة - يوم الإختبار الأحد- 1438/4/10 - الساعه 7 مساءً ۩۞۩
الثلاثي المبدع معنا في الإختبار نوره المتفائله و أم حنان و Azizoshka شيئ يدعو للتفائل ولابه قصور في الباقين من الأعضاء:icon19: الله يكتب لنا التوفيق والنجاح يارب |
رد: ۩۞۩ ورشة عمل مقرر - إدارة الجودة - يوم الإختبار الأحد- 1438/4/10 - الساعه 7 مساءً ۩۞۩
اقتباس:
الله يـــــسعد لي قلبك الكبيــــــــرااللي معنا دوووم فديتك يالغالية :004: |
رد: ۩۞۩ ورشة عمل مقرر - إدارة الجودة - يوم الإختبار الأحد- 1438/4/10 - الساعه 7 مساءً ۩۞۩
اقتباس:
|
رد: ۩۞۩ ورشة عمل مقرر - إدارة الجودة - يوم الإختبار الأحد- 1438/4/10 - الساعه 7 مساءً ۩۞۩
اقتباس:
|
رد: ۩۞۩ ورشة عمل مقرر - إدارة الجودة - يوم الإختبار الأحد- 1438/4/10 - الساعه 7 مساءً ۩۞۩
المعذره هل ابدأ بالملخص ام هناك ما يخلص الملخص ويفي بالغرض فالضروف تتعب
رأيكم يهمنا ايه الثلاثي الطيب وفالكم طيب |
| All times are GMT +3. الوقت الآن حسب توقيت السعودية: 11:51 PM. |
Powered by vBulletin® Version 3.8.7, Copyright ©2000 - 2025, Jelsoft Enterprises Ltd.
Content Relevant URLs by vBSEO 3.6.1 جامعة الملك
الفيصل,جامعة الدمام