رد: ۩۞۩ ورشة عمل مقرر - إدارة الجودة - يوم الإختبار الأحد- 1438/4/10 - الساعه 7 مساءً ۩۞۩
 

م-9

خطوات مدخل PDCA:
1- Plan خطط
2- Do افعل
3- Check افحص
4- Act نفذ

مراحل طريقة حل المشاكل:
1- تحديد الفرص
2- تحديد النطاق
3- تحليل العمليات الحالية
4- وضع تصور للعمليات المستقبلية
5- تنفيذ التغيير
6- استطلاع التغييرات أو التحقق منها
7- التحسين المستمر

خطة الخطوات الخمس - كايزن:
1- الفرز
2- الترتيب المنهجي
3- تنظيف مكان العمل
4- التعقيم الشامل
5- الانضباط الذاتي :(182):

خطوات إجراء المقارنة المرجعية:
1- اختيار موضوع المقارنة
2- اقرار نطاق المقارنة
3- تكوين فريق عمل
4- جمع المعلومات الضرورية ودراستها وتحليلها
5- اقرار نقاط الضعف والقوة للمنظمات الاخرى
6- وضع خطة عمل لاجراء التحسينات الضرورية
7- تنفيذ خطة العمل ومتابعة التنفيذ

رد: ۩۞۩ ورشة عمل مقرر - إدارة الجودة - يوم الإختبار الأحد- 1438/4/10 - الساعه 7 مساءً ۩۞۩
 

رد: ۩۞۩ ورشة عمل مقرر - إدارة الجودة - يوم الإختبار الأحد- 1438/4/10 - الساعه 7 مساءً ۩۞۩
 

رد: ۩۞۩ ورشة عمل مقرر - إدارة الجودة - يوم الإختبار الأحد- 1438/4/10 - الساعه 7 مساءً ۩۞۩
 

جميع العبارات التالية صحيحة حول الإستماع لصوت العميل لتحقيق رضاه عدا واحدة خاطئة ,, وهي

من جهازي SM-N920C بواسطة تطبيق ملتقى فيصل

رد: ۩۞۩ ورشة عمل مقرر - إدارة الجودة - يوم الإختبار الأحد- 1438/4/10 - الساعه 7 مساءً ۩۞۩
 

موموجود لكن السؤال جميع العبارات صحيحه حول رضا العميل ومعالجة شكواة عدا واحدة خاطئه


Sent from my iPhone using ملتقى فيصل

رد: ۩۞۩ ورشة عمل مقرر - إدارة الجودة - يوم الإختبار الأحد- 1438/4/10 - الساعه 7 مساءً ۩۞۩
 

شكرا لك

رد: ۩۞۩ ورشة عمل مقرر - إدارة الجودة - يوم الإختبار الأحد- 1438/4/10 - الساعه 7 مساءً ۩۞۩
 

شكرا لك

رد: ۩۞۩ ورشة عمل مقرر - إدارة الجودة - يوم الإختبار الأحد- 1438/4/10 - الساعه 7 مساءً ۩۞۩
 

رد: ۩۞۩ ورشة عمل مقرر - إدارة الجودة - يوم الإختبار الأحد- 1438/4/10 - الساعه 7 مساءً ۩۞۩
 

إذا خط (بار) واحد، الوسط الحسابي للعينة
إذا خطين، الوسط الحسابي لمتوسطات العينات

رد: ۩۞۩ ورشة عمل مقرر - إدارة الجودة - يوم الإختبار الأحد- 1438/4/10 - الساعه 7 مساءً ۩۞۩
 

م-10

مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة:
1- الإعداد
2- التخطيط
3- التنفيذ
4- الرقابة والتقويم
5- المرحلة المتقدمة