مقرر خدمة الفرد و الجماعة
المناقشة الأولى
تعد مرحله الشيوع والعشوائيه من مراحل تطور خدمه الفرد , ناقش هذه المرحله ؟
تمثل هذه المرحله تاريخ الانسانيه الطويل منذ فجر التاريخ وحتى نهاية القرن الثامن عشر الميلادي
ظهرت الخدمات الفردية كظواهر انسانية تلقائية. واخذت اشكالا مختلفة من احسان مباشر يقدم للفقراء
واليتامى أو خدمات صحية كانت تقدم للمرضى و ذوي العاهات والمشوهين كان يقوم بتقديمها أفراد من
الشعب أو الحكومات المختلفة دون ارتباط بتأديتها او حق لمنتفعين بالمطالبة
وقد حثت جميع الاديان الانسان على مسانده اخيه الانسان ووزعت المساعدات في المناسبات الدينيه
وحدد الاسلام مسئوليه المسلم نحو أسرته ومجتمعه وأكد على كرامة الفرد
وجعل المجتمع مسئولا عن الفقراء والمحتاجين فأوجب الزكاة وحدد كيفية توزيعها
ومن خصائص تلك المرحلة العشوائية والبساطة وتقديم الخدمات الفردية من خلال ذوي النفوذ ورجال الدين والأقارب
وعدم وجود مؤسسات مستقلة خاصة لتقديم هذه الخدمات الفردية وكانت تمارس من خلال دور العبادة وبيوت المال.
المناقشة الثانية
من مراحل تطور خدمه الفرد من حيث اساليب التدخل المهني , المرحله العلميه المعاصره. ناقش ذلك ؟
تطورت خدمة الفرد من حيث أساليب التدخل المهني ومنها المرحلة العلمية المعاصرة
وهي مرحلة خصبه في تطور خدمة الفرد بإعتمادها على تطويع نظريات العلوم الاخرى
المختارة بعناية لتناسب أهداف وقيم خدمة الفرد وأهم هذه النظريات :
1- سكيولوجية الذات وهي عودة للاهتمام بالواقع النفسي للعميل والوسط الاجتماعي
2- النظرية السلوكية وبالرغم من أنها نظريه نفسيه ارتبطت بنظريات التعلم إلا أنه تم تطويعها للعلاج النفسي.
3-النظرية المعرفية وترتكز هذه النظرية على فرضية مؤداها أن سلوك الفرد وانفعالاته هي نتاج لأفكاره وتصوراته.
4- نموذج حل المشكلة وهو مشتق من سيكولوجية الذات ونظرية التعلم والدور والفرضية الأساسية لها.
5- اتجاهات نظريه ونماذج مستحدثه وقد قامت تلك الاتجاهات على تراكمات المداخل النفسية الاجتماعية.
ومنها على سبيل المثال :-
نظرية الأنساق العامة - نظريه الدور - نموذج الأنساق الأربعة - نموذج التدخل في الخدمات
المناقشة الثالثة
هناك العديد من الشروط الواجب توافرها لتكامل اركان العلم , ناقش مدى انطباق هذه الشروط على خدمه الفرد ؟
ذهب أنصار هذا الاتجاه إلى علمية خدمة الفرد شأنه في ذلك شأن العلوم الانسانية الاخرى له أساليبه ومبادئه ومناهجه
ويسعى العلم دائماً إلى استبدال التخمين بالمعرفة الدقيقة وذلك بجمع المعلومات وتنظيمها وتفسيرها
بغرض الوصول حقائق وقوانين عامة ومنها :
1- وجود طائفة متميزة من الظواهر يتخذها العلم موضوعا مستقبلا للدراسه والبحث
فتصبح ظواهرة لاتتداخل مع غيرها من الظواهر.
2- امكانيه اخضاع هذه الظواهر لمنهج او اكثر من مناهج البحث العلمي
لان المنهج هو الاسلوب العملي الوحيد الذي يسلكه العقل للوصول الى القضايا الكليه.
3- ان تحقق هذه المناهج طائفه من القوانيين والقضايا الكليه لها صفه الحتميه والعموميه وتكشف الماضي والحاضر
كما تتنبأ بالمستقبل ومعيار صدقها هو في اطراء حدوث الظاهرة اذا ماتوافرت لها ظروف معينه
في كل زمان ومكان فالماضي يشبه الحاضر ومل منهما يشبه المستقبل.
المناقشة الرابعة
هناك العديد من الشروط الواجب توافرها في أي نشاط حتى يصبح مهنة , ناقش مدى انطباق هذه الشروط على خدمه الفرد ؟
يشير مفهوم المهنة إلى وظيفة أو عمل يهدف إلى خدمة الغير وتحدد مكانه المهنة في المجتمع
بحسب ما تمتلكه من معايير مهنية ومنها :
1- قاعدة معرفيه تستند إلى العلم ، وتستند عملية المساعدة أو التدخل المهني في خدمه الفرد
على قاعده معرفيه [ مفاهيم ونظريات علميه ] مستمده من العلوم الانسانيه النفسيه والاجتماعيه.
2- توافر اساس مهاري للممارسين ونجاح خدمه الفرد في تقديم المساعده
يعتمد على توافر أساس مهاري للاخصائيين.
3- وجود أساس أخلاقي قيمي للممارسيين وخدمه الفرد منذ نشأتها تستند على مجموعة
من القيم الاخلاقيه كأحترام العملاء وتقبلهم وغيرها.
4- للمهنج أهداف مجتمعيه وخدمه الفرد تشكل ضرورة حتميه لمواجهه المشكلات الفرديه فهدفها العام
مساعدة الافراد على مواجهه مشكلاتهم التي تحد من ادائهم وتعوق توافقهم النفسي.
5- أسلوب ومنهاج علمي في الممارسه وتعتمد خدمة الفرد في تدخلها على اسلوب أو منهاج علمي
يرتبط اساساً بما اتفق على تسميته مراحل وعمليات التدخل المهني او مراحل علميه المساعده وخطواتها.
6- الاعتراف المجتمعي ويعني أعتراف المجتمع صراحة بقيام المهنه وتحملها لمسئولياتها تجاة المجتمع
الذي يضفي عليها شرعية وجودها وممارستها.
وبناءً عليه يمكن القول إن خدمة الفرد مهنة يمكن إدراجها في قائمة المهن التي تعمل في ميدان
المشكلات الاجتماعية إذ تتوفر فيها العناصر الأساسية للمهنة والتي سبق الحديث عنها.
المناقشة الخامسة
ناقش مسئوليات العملاء في عملية المساعدة في خدمة الفرد ؟
1- الأقبال بإقتناع ورضا وأمل في عملية المساعدة والاستعداد لها
2- إعطاء المعلومات الصادقة وكشف الأسرار
3- التعاون أثناء المقابلات
4- الاستفادة من كل الخدمات والإمكانات والمساعدات والفرص المتاحة في عملية المساعدة
ليتعلم كيف يساعد نفسه ويحل مشكلته
5- العمل الايجابي وبذل أقصى الجهد في اقتراح الحلول ، وممارسة حقه في اتخاذ
قراراته بنفسه ولنفسه
6- تنفيذ ما يتم التوصل إليه من قرارات
7- المشاركة في تقويم عملية المساعدة ، واقتراح ما يؤدي إلي تحسينها
المناقشة السادسة
هناك العديد من المسؤليات الاخلاقية للاخصائي الاجتماعي في عملية المساعدة في خدمة الفرد. ناقش هذه المسؤليات ؟
- عدم التورط في مواقف أخلاقية تتصل بالأمانة والشرف
- التمييز بين السلوك المهني والنزعات الشخصية
- تحمل مسئولية العمل الذي يؤديه
- التزود بالعلم والمعرفة
- عدم استغلال العلاقة المهنية في تحقيق منافع شخصية
- الإخلاص في تقديم الخدمات
- عدم التحيز ضد أي شخص على أساس الجنس أو النوع
- إنهاء العلاقة المهنية عند انتهاء عملية المساعدة
- إعطاء العملاء حق تقرير المصير
- احترام خصوصية العملاء
المناقشة السابعة
ناقش البناء القيمي لخدمه الفرد ؟
1- احترام كرامة الفرد كإنسان في المواقف المختلفة
2- خصوصية الفرد بإخذ هذه الذاتية في الاعتبار عند التعامل
3- حق الفرد في تقرير المصير بأن لكل فرد الحق في اتخاذ القررات الخاصة به
4- التسامح والحب برفض الافكار المنادية بتعذيب الفرد
5- مسئولية الجميع لما تؤدي مساعدة المجتمع للأفراد في التغلب على مشكلاتهم
المناقشة الثامنة
هناك العديد من أهداف خدمة الجماعة .. ناقش هذه الأهداف ؟
أولاً أهداف خاصة بعضو الجماعة :
1- إشباع الحاجات النفسية والاجتماعية (كالحب والأمن والتقدير)
2- التدريب على القيادة والتبعية في الحياة الجماعية
3- اكتساب القيم والخبرات التي تساعده على التفاعل مع الآخرين
4- تكوين العلاقات مع أشخاص آخرين في حياته يتعلم منهم ويتفاعل معهم
ثانياً الأغراض التي يمكن أن يحققها خدمة الجماعة للجماعة ككل :
1- تسعى خدمة الجماعة إلى أن تتعرف على إمكانيات الجماعة وقدراتها الكامنة
2- تسعى خدمة الجماعة إلى أن تشعر الجماعة بوحدتها وأنها كيان متميز عن باقي الجماعات الأخرى
3- تسعى خدمة الجماعة إلى أن تكون الجماعة المجال الذي يتضمن عدة مواقف ويستخدمها الأخصائي كمواقف تعليمية
4- تسعى خدمة الجماعة إلى استخدام الجماعة كأداة مناسبة للوقاية من الانحراف والسلوكيات
ثالثاً أهداف خدمة الجماعة الخاصة بالمؤسسة :
1- ممارسة خدمة الجماعة مع الجماعات المختلفة يمكن أن يحقق للمؤسسة مكانة اجتماعية بالمجتمع
2- ممارسة خدمة الجماعة مع الجماعات قد يؤدي إلى جاذبية للعضوية مما يؤثر في بناء العضوية بالمؤسسة
3- ممارسة خدمة الجماعة مع الجماعات بالمؤسسة يمكن أن يحقق تكوين القيادات التي تم تدريبها داخل الجماعات
4- تسعى خدمة الجماعة إلى استخدام الجماعات في تحقيق وظيفة المؤسسة التي تتضمن الشروط والقواعد والأغراض التي تسعى إليها
رابعاً أهداف خدمة الجماعة الخاصة بالمجتمع :
1- يمكن أن تؤدي ممارسة خدمة الجماعة إلى تدعيم الانتماء نحو المجتمع الذي توجد فيه المؤسسة
2- تؤدي ممارسة خدمة الجماعة إلى توجيه الجماعات لمتابعة ما يدور في المجتمع من متغيرات اقتصادية واجتماعية
3- ممارسة طريقة خدمة الجماعة مع الجماعات يمكن أن يؤدي إلى استخدام تلك الجماعات في مشروعات مجتمعية هامة
المناقشة التاسعة
يلعب الأخصائي الاجتماعي دوراً في مساعدة الجماعة في تحديد أهدافها وتصميمها . ناقش هذا الدور ؟
1- دراسة حاجات ورغبات الأعضاء الراغبين في الأنضمام للجماعة وأعلانها على جميع الأعضاء
2- تحديد وظيفة المؤسسة وما يتربط بها من شروط وأعراض لها أهميتها
3- التعرف من خلال الحياة الجماعية على الهدف الجماعي
4- مساعدة الجماعة في الحصول على الإمكانيات والموارد التي تسهم في تحقيق الأهداف
5- تقسيم الأهداف إلى أهداف فرعية في حالة صعوبة تنفيذ الهدف الكلي
6- مساعدة الأعضاء على تذكر الهدف الجماعي في المراحل التالية
7- تقويم الأهداف المعينة في كل مرحلة من مراحل الحياة الجماعية
وأجراء التعديل المطلوب دون تغيير الهدف الأساسي
المناقشة العاشرة
تتعدد الدوافع المؤدية للانضمام الى الجماعات . ناقش هذه الدوافع ؟
1- دوافع شخصية خاصة بإشباع الحاجات النفسية والاجتماعية
من أهم الحاجات التي يمكن إشباعها عن طريق الجماعات ما يلي :
- الحاجة للانتماء للجماعة بمعنى وجود الارتباط الذي قد يستمر فترة طويلة
- الحاجة للشعور بالأمن والاستقرار من خلال التفاعل الجماعي
- الحاجة للتقدير ويتحقق من خلال التفاعل الجماعي
2- دوافع تتعلق بمواجهة المشكلات الذاتية والاجتماعية
أ- من المشكلات الذاتية ما يلي :
- مشكلات الشعور بالعزلة والاغتراب
- مشكلات الشعور بعدم القدرة على التعامل مع الآخرين في مجالات المجتمع المختلفة
- مشكلات الأفكار الذاتية الخاطئة عن الشخصية ومكوناتها
ب- من المشكلات الاجتماعية ما يلي :
- عدم القدرة على تكوين علاقات اجتماعية ناجحة مع الآخرين
- عدم القدرة على إيجاد الفرص المناسبة للقيادة أو القيام بأدوار قيادية
- مشكلات تتعلق بالرغبة في الحصول على مكانة اجتماعية
3- دوافع تتعلق بتشجيع الاسرة
من بين الجماعات التي تشجع الأسرة أفرادها على الأنضمام لها ما يلي :
- جماعات الهوايات على آختلاف أنواعها
- جماعات الأنشطة الرياضية
- جماعات التدريب التكنولوجي
4- دوافع الانضمام للجماعة نتيجة تشجيع الأصدقاء ورغبة في تكوين العلاقات الاجتماعية
يتكون الدافع داخل هؤلاء الأفراد للآتجاه إلى الآنضمام نتيجة حديث الأصدقاء معهم
5- دوافع التعليم والاكتساب للمهارات والخبرات الجماعية والاجتماعية المختلفة
من أهم الخبرات والمهارات التي يمكن اكتسابها عن طريق الجماعات ما يلي :
- الخبرات الخاصة بالتعامل مع مجموعة من الأفراد
- الخبرات التي تتعلق بإعداد البرامج والمشروعات
- الخبرات التي تتعلق بكيفية استخدام الإمكانيات الذاتية والمجتمعية من أجل تحقيق الأهداف
المناقشة الحادية عشرة
هناك مراحل متعددة لنمو الجماعات ... ناقش هذه المراحل ؟
المرحلة الاولى : مرحلة التكوين والقبول
وتتميز تلك المرحلة بقلة التفاعل والتركيز على ما يعرفه الأفراد عن الجماعة ومن السمات الأساسية لتلك المرحلة
1- محاولة الأعضاء اكتشاف جوانب متعددة في حياة الجماعة
2- التردد والمخاوف لدى بعض الأعضاء
3- الرغبة في تكوين العلاقات مع الأخصائي أو بين الأعضاء بعضهم البعض
المرحلة الثانية : مرحلة التفاعل والمشاركة
من سمات تلك المرحلة ما يلي :
1- ظهور ملامح الحياة الجماعية من حيث جاذبية المراحل
2- الرغبة في تكوين العلاقات مع الأخصائي
3- يقوم الأعضاء ببعض الأدوار الواضحة
المرحلة الثالثة : مرحلة الانتماء والممارسة الفعلية للحياة الاجتماعية
ويمكن تحديد سمات تلك المرحلة على النحو التالي :
1- رغبة الأعضاء في ممارسة المزيد من الأنشطة
2- استخدام الأعضاء لقدراتهم وخبراتهم
3- يقوم الأعضاء بالأفعال والأعمال المؤكدة لاهتمامهم بالحياة الجماعية
المرحلة الرابعة : مرحلة النضج والإنجاز
ويمكن تحديد سمات تلك المرحلة على النحو التالي :
1- ظهور مؤشرات وعلامات التماسك بين أعضاء الجماعة
2- المحافظة على تنظيم الجماعة
3- نمو العلاقة المهنية بين الأعضاء والجماعة والأخصائي
المرحلة الخامسة : مرحلة تحقيق الأهداف والإنهاء
ويمكن تحديد سمات تلك المرحلة على النحو التالي :
1- الشعور بالرضا والإشباع نتيجة تحقيق الأهداف المرغوبة
2- يعبر بعض الأعضاء عن رغبته في الانسحاب والانضمام إلي جماعات أخرى
3- رغبة بعض الأعضاء في تقويم ما وصلت إليها الجماعة من انجازات
المناقشة الثانية عشرة
ناقش الاعتبارات الاساسية لمواجهة المشكلات الاجتماعية ؟
1- تحديد المشكلة تحديد واضح أمام الأعضاء والجماعة
2- الاستماع إلى كافة الآراء التي تعبر عن تلك المشكلة
3- استثارة الأعضاء نحو البحث في المشكلة والمشاركة في وضع خطة علاجها
4- ضرورة أن تكون المشكلة واقعية من كافة الجوانب
5- مراعاة خصوصية المشكلات
6- المشاركة معا (الأخصائي – الأعضاء – الجماعة) في مواجهتها بالوسائل الممكنة
المناقشة الثالثة عشرة
ناقش الاجراءات الواجب القيام بها عند تكوين الجماعة ؟
1- تحديد طرق تكوين الجماعات
2- تحديد الغرض من تكوين الجماعات
3- تحديد الاجراءات التنظيمية للعمل داخل الجماعة
4- تحديد الخبرات اللازمة للعمل مع الجماعة
5- تحديد الاساليب المهنية اللازمة للعمل مع الجماعات
6- تحديد فريق العمل
7- تحديد أساليب الأتصال
8- تحديد طرق وأساليب التقويم في طريقة خدمة الجماعة
المناقشة الرابعة عشرة
هناك العديد من المواقف الجماعية التي تواجه الاخصائي الاجتماعي في عمله .
تحدث عن هذه المواقف ؟
- مهارات وقدرات أعضاء الجماعة - والمناصب - وضع خطة عمل الجماعة
- ظهور الجماعات الفرعية [ الشلل ] - أدوار أعضاء الجماعة
- سيطرة فئة قليلة على أعمال الجماعة - التنازع في الجماعة -
ويرجع أسباب حدوث التنازع الى أسباب تتعلق بالفرد وعدم معالجة المشكلات الصغيرة ، والتنظيم الخطأ
للجماعة ، وزيادة حجم الجماعة، وسوء توزيع العمل ، وعدم مشاركة الجماعة في حل مشكلاتها ،
وعدم وضوح أغراض الجماعة