إدارة لاأعمال الالكترونية
المحاضرة الأولى
التجارة الإلكترونية ( E . Commerce) : العملية التي يتم فيها البيع والشراء وتبادل المعلومات والسلع والخدمات من خلال شبكات الحاسب الآلي
إدارة الأعمال الالكترونية ( E . Business ) : مفهوم أوسع من مفهوم التجارة الالكترونية ويشمل ليس فقط البيع والشراء للسلع والخدمات بل يشمل على خدمة الزبائن والعملاء والتعاون مع شركاء العمل داخل وخارج المنشأة ويشمل كافة الاعمال والمهام داخل المؤسسة.
ونعني بذلك ان التجارة الالكترونية جزء من إدارة الأعمال الالكترونية .
وتنقسم الشركات الى الأقسام التالية
1/ Brick – and –Mortar ; شركات تقليدية لاتعمل بأي نشاط بالإنترنت
2/ Click – akd – Mortar : شركات تعمل بشكل جزئي على الانترنت
3/ Pure online org : شركات تعمل بكامل أنشطتها بالتسويق عن طريق الانترنت
شركات تبيع منتجاتها لشركات أخرى B2B/ Business To Business :
شركات تبيع على أفراد أو مستهلكين B2C / Business To Consmer :
فرد أو مستهلك يبيع على شركة C2B / Consumer To Business :
فرد أو مستهلك يبيع على فرد آخر أو مستهلك آخر C2C / Consumer To Consumer :
الحكومة الالكترونية EG / E. Government :
خدمات تقدمها الشركة لموظفيها B2E / Business To E mployee :
طرق حصول الشركات الالكترونية على المال ( الدخل )
1/ عن طريق تحصيل عمولات مقابل العمليات التي تنفذ عبر موقعها الالكتروني .
2/ عن طريق رسوم اشتراك التى يدفعها المشتركون في صفحنها
3/ عن طريق الاعلان ( رسوم الإعلان ) على صفحتها من شركات أخرى
4/ عن طريق المبيعات
5/ عن طيق التعاون مع الشركات ..( وفيها نوع من الذكاء حيث تدع الشركة الزوار على صفحتها وتنقلهم الى صفحة شركة اخرى بضغطة زر مقابل رسوم تدفعه الشركة المستفيدة.
ومن فوائد ادارة الاعمال الالكترونية للمنظمة :
- تزيد من حجم السوق ( أتساع السوق ) .. ( نهاية المحاضرة )
المحاضرة الثانية
بيئة الأعمال / Business Environment
بيئة اجتماعية – بيئة اقتصادية – بيئة قانونية – بيئة سياسية – بيئة تقنية
الطرق التي تستجيب لها المنظمة - ( مفهوم التجارة الالكترونية )
الضغوط التي تستجيب لها المنظمات :
أ – ضغوط السوق / لاقتصادية
1/ المنافسة الشرسة : وجود منافس يرغب في ازاحتها من السوق
2/ الاقتصاد العالمي : الضغوط والاتفاقيات الدولية ( منظمة التجارة العالمية)
3/ الاتفاقيات الإقليمية : اتفاقيات اقتصادية مع دول من نفس الإقليم أو دول الجوار.
4-انخفاض أجور العمالة الماهرة في بعض الدول . مثل ( الصين والهند واندونيسيا)
5- التغيرات في الأسواق الإستراتيجية : مثل ( أسواق البورصة العالمية )
6- ارتفاع قوة وصوت العميل : ( معرفة الزبون بما يدور حوله في الاسواق ويستطيع ان يجد البديل في اي وقت ومتى شاء لذا يجب المحافظه عليه)
ب – ضغوط اجتماعية بيئية :
- اختلاف جنسيات المعاملين في المنشأة واختلاف ثقافاتهم.
- الدعم الحكومي لبعض السلع في بعض الدول .
- اختلاسات او مخالفات التي قد تحدث في بعض إدارات المنظمات.
- المسؤولية الاجتماعية : حيث يجب على المنظمة أن تستشعر أن هناك مسئولية تجاه المجتمع .مثل ( تقديم خدمات ومساعدات للجمعيات الخيرية والمحافظة على البيئة)
- التغيرات السياسية ( يجب على المنظمة أن تجعل الجزء السياسي من ضمن خططها ومن أساس اهتماماتها )
ج- ضغوط تقنية :
- الجودة الشاملة TQM
- التحسين المستمر : التفكير الدائم في كيفية التحسين من منتجاتها وكذلك خدماتها.
- وضع خطة لمواكبة التطور السريع في التقنية .
- علاقة التقنية بالسعر : ترتفع التقنية والسعر ينخفض .
فوائد وحدود عمل التجارة الالكترونية :
1- زيادة وأتساع حجم السوق / الزبائن .
2- زيادة الشركاء / الموردون .
3- تخفيض التكاليف .( العميل إذا دخل البنك يكلفه تقريبا اكثر من 1 دولار بينما إذا استخدم اجهزة الصراف الآلي ATM سيكلف البنك 0.02 دولار .) ( وكذلك تكلفة اصدار تذكرة طيران بالورق يكلف الشركة 8 دولار بنما اذا تم استخدام الانترنت في اصدارها لأتزيد تكلفتها عن 1 دولار فقط)
الفرق بين البيانات والمعلومات :
- البيانات : هي المادة الخام
- المعلومات : هي البيانات قبل معالجتها .( وتعتبر أصل من أصول الشركة )
- متخذ القرار بني قراره على المعلومات وليس على البيانات .
نهاية المحاضرة الثانية.. وانتضروا المزيد قريبا إنشاءالله..