ملخص إدارة الأعمال الالكترونية - ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام

المعلم · #1 2012- 5- 18

السلام عليكم
هذا ملخص من مجهودي للمحاضرة الأولى كاملة اتمنى ان يستفيد منه الجميع :
إدارة لاأعمال الالكترونية
المحاضرة الأولى:

التجارة الإلكترونية ( E . Commerce) : هي العملية التي يتم فيها البيع والشراء وتبادل المعلومات والسلع والخدمات من خلال شبكات الحاسب الآلي .
إدارة الأعمال الالكترونية ( E . Business ) : مفهوم أوسع من مفهوم التجارة الالكترونية ويشمل ليس فقط البيع والشراء للسلع والخدمات بل يشمل على خدمة الزبائن والعملاء والتعاون مع شركاء العمل داخل وخارج المنشأة ويشمل كافة الاعمال والمهام داخل المؤسسة.

ونعني بذلك ان التجارة الالكترونية جزء من إدارة الأعمال الالكترونية .

- تنقسم الشركات من حيث تعاملها مع الانترنت الى الأقسام التالية :

1/ Brick – and –Mortar ; شركات تقليدية لاتعمل بأي نشاط بالإنترنت .
2/ Click – akd – Mortar : شركات تعمل بشكل جزئي على الانترنت .
3/ Pure online org : شركات تعمل بكامل أنشطتها بالتسويق عن طريق الانترنت .

- ومن حيث نشاطها على الانترنت الى :

شركات تبيع منتجاتها لشركات أخرى B2B/ Business To Business :
شركات تبيع على أفراد أو مستهلكين B2C / Business To Consmer :
فرد أو مستهلك يبيع على شركة C2B / Consumer To Business :
فرد أو مستهلك يبيع على فرد آخر أو مستهلك آخر C2C / Consumer To Consumer :
الحكومة الالكترونية EG / E. Government :
خدمات تقدمها الشركة لموظفيها B2E / Business To E mployee :

- ومن حيث طرق حصول الشركات الالكترونية على المال ( الدخل ) تنقسم الى :

1/ عن طريق تحصيل عمولات مقابل العمليات التي تنفذ عبر موقعها الالكتروني .
2/ عن طريق رسوم اشتراك التى يدفعها المشتركون في صفحتها..
3/ عن طريق الاعلان ( رسوم الإعلان ) على صفحتها من شركات أخرى .
4/ عن طريق المبيعات .
5/ عن طيق التعاون مع الشركات ..( وفيها نوع من الذكاء حيث تدع الشركة الزوار على صفحتها .وتنقلهم الى صفحة شركة اخرى بضغطة زر مقابل رسوم تدفعه الشركة المستفيدة.
ومن فوائد ادارة الاعمال الالكترونية للمنظة :
- تزيد من حجم السوق ( إتساع السوق ).
انتهت المحاضرة ..
باقي المحاضرات قادمة إنشاء الله ...

ولاتسوني من دعائكم ...[/SIZE]

كلك..نظر · 2012- 5- 18

ماقصرت ويعطيك العافية بس ترا في ملخص 22 صفحة قارن المحاضرة الاولى فية مع ملخصك اذا نفس النقاط المهمة اعتمدة

المعلم · 2012- 5- 18

إدارة لاأعمال الالكترونية
المحاضرة الأولى

التجارة الإلكترونية ( E . Commerce) : العملية التي يتم فيها البيع والشراء وتبادل المعلومات والسلع والخدمات من خلال شبكات الحاسب الآلي
إدارة الأعمال الالكترونية ( E . Business ) : مفهوم أوسع من مفهوم التجارة الالكترونية ويشمل ليس فقط البيع والشراء للسلع والخدمات بل يشمل على خدمة الزبائن والعملاء والتعاون مع شركاء العمل داخل وخارج المنشأة ويشمل كافة الاعمال والمهام داخل المؤسسة.

ونعني بذلك ان التجارة الالكترونية جزء من إدارة الأعمال الالكترونية .

وتنقسم الشركات الى الأقسام التالية
1/ Brick – and –Mortar ; شركات تقليدية لاتعمل بأي نشاط بالإنترنت
2/ Click – akd – Mortar : شركات تعمل بشكل جزئي على الانترنت
3/ Pure online org : شركات تعمل بكامل أنشطتها بالتسويق عن طريق الانترنت
شركات تبيع منتجاتها لشركات أخرى B2B/ Business To Business :
شركات تبيع على أفراد أو مستهلكين B2C / Business To Consmer :
فرد أو مستهلك يبيع على شركة C2B / Consumer To Business :
فرد أو مستهلك يبيع على فرد آخر أو مستهلك آخر C2C / Consumer To Consumer :
الحكومة الالكترونية EG / E. Government :
خدمات تقدمها الشركة لموظفيها B2E / Business To E mployee :

طرق حصول الشركات الالكترونية على المال ( الدخل )
1/ عن طريق تحصيل عمولات مقابل العمليات التي تنفذ عبر موقعها الالكتروني .
2/ عن طريق رسوم اشتراك التى يدفعها المشتركون في صفحنها
3/ عن طريق الاعلان ( رسوم الإعلان ) على صفحتها من شركات أخرى
4/ عن طريق المبيعات
5/ عن طيق التعاون مع الشركات ..( وفيها نوع من الذكاء حيث تدع الشركة الزوار على صفحتها وتنقلهم الى صفحة شركة اخرى بضغطة زر مقابل رسوم تدفعه الشركة المستفيدة.
ومن فوائد ادارة الاعمال الالكترونية للمنظمة :
- تزيد من حجم السوق ( أتساع السوق ) .. ( نهاية المحاضرة )

المحاضرة الثانية

بيئة الأعمال / Business Environment
بيئة اجتماعية – بيئة اقتصادية – بيئة قانونية – بيئة سياسية – بيئة تقنية
الطرق التي تستجيب لها المنظمة - ( مفهوم التجارة الالكترونية )
الضغوط التي تستجيب لها المنظمات :
أ – ضغوط السوق / لاقتصادية
1/ المنافسة الشرسة : وجود منافس يرغب في ازاحتها من السوق
2/ الاقتصاد العالمي : الضغوط والاتفاقيات الدولية ( منظمة التجارة العالمية)
3/ الاتفاقيات الإقليمية : اتفاقيات اقتصادية مع دول من نفس الإقليم أو دول الجوار.
4-انخفاض أجور العمالة الماهرة في بعض الدول . مثل ( الصين والهند واندونيسيا)
5- التغيرات في الأسواق الإستراتيجية : مثل ( أسواق البورصة العالمية )
6- ارتفاع قوة وصوت العميل : ( معرفة الزبون بما يدور حوله في الاسواق ويستطيع ان يجد البديل في اي وقت ومتى شاء لذا يجب المحافظه عليه)

ب – ضغوط اجتماعية بيئية :
- اختلاف جنسيات المعاملين في المنشأة واختلاف ثقافاتهم.
- الدعم الحكومي لبعض السلع في بعض الدول .
- اختلاسات او مخالفات التي قد تحدث في بعض إدارات المنظمات.
- المسؤولية الاجتماعية : حيث يجب على المنظمة أن تستشعر أن هناك مسئولية تجاه المجتمع .مثل ( تقديم خدمات ومساعدات للجمعيات الخيرية والمحافظة على البيئة)
- التغيرات السياسية ( يجب على المنظمة أن تجعل الجزء السياسي من ضمن خططها ومن أساس اهتماماتها )
ج- ضغوط تقنية :
- الجودة الشاملة TQM
- التحسين المستمر : التفكير الدائم في كيفية التحسين من منتجاتها وكذلك خدماتها.
- وضع خطة لمواكبة التطور السريع في التقنية .
- علاقة التقنية بالسعر : ترتفع التقنية والسعر ينخفض .
فوائد وحدود عمل التجارة الالكترونية :
1- زيادة وأتساع حجم السوق / الزبائن .
2- زيادة الشركاء / الموردون .
3- تخفيض التكاليف .( العميل إذا دخل البنك يكلفه تقريبا اكثر من 1 دولار بينما إذا استخدم اجهزة الصراف الآلي ATM سيكلف البنك 0.02 دولار .) ( وكذلك تكلفة اصدار تذكرة طيران بالورق يكلف الشركة 8 دولار بنما اذا تم استخدام الانترنت في اصدارها لأتزيد تكلفتها عن 1 دولار فقط)
الفرق بين البيانات والمعلومات :
- البيانات : هي المادة الخام
- المعلومات : هي البيانات قبل معالجتها .( وتعتبر أصل من أصول الشركة )
- متخذ القرار بني قراره على المعلومات وليس على البيانات .
نهاية المحاضرة الثانية.. وانتضروا المزيد قريبا إنشاءالله..

روووح القمر · 2012- 5- 18

الله يسعدك يارب

ويوفقك

بس ابي منك تفتح الملخص قدامك او 22 صفحه علشان ما تتعب نفسك وانت تكتب

يعني الاشياء الناقصه من امثله من تعريفات وكذا تكتبها

اما الباقي خذه قص ونسخ ولصق

والف الف الف شكر لمجهودك الله يجزاك كل خير

المعلم · 2012- 5- 19

المحاضرة الثالثة

فوائد التجارة الألكترونية للزبائن :

1/ الراحة : الحصول على المعلومة بكل سهولة ويسر وهي تعتبر من أهم العوامل التي استفاد منها المستخدم للتجارة الالكترونية .2
/ السرعة : وجود كم الهائل من المعلومات من أنحاء متفرقة من العالم تقدم بشكل سريع جدا وكذلك سرعة الحصول على المنتجلات وخاصة المنتجات الرقمية Digital Products وهي تلك المنتجات التي نستطيع الحصول عليها من خلال الانترنت مثل ( الكتب والمجلات والمحاضرات والافلام...)
3/ تخفيض التكلفة : التقنية دائما تساعد على خفض التكاليف والبتالي تنعكس على الأسعار فتؤدي الى انخفاضها وكذلك العلاقة المباشرة بين الشركة المنتجة والمستهلك دون الحاجة الى وسيط ساهم في انخفاض السعر ( Dirckt sales model ) .
فوائد التجارة الالكترونية للمجتمع:
ارتفاع مستوى الخدمات المقدمة للأفراد من قبل المنظمات والحكومات والجمعيات وغيرها ادى الى تأثير إيجابي للمجتمع .
أوجه القصور في التجارة الإلكترونية
تقنية :
1/ عدم وجود معايير عالمية ثابتة لجودة التقنية وجودة التجارة العالمية .
2/ محدودية سرعة الانترنت .
3/ محدودية برامج التطبيقات في عالم التجارة الالكترونية .
4/ صعوبة ربط التجارة الإلكترونية وأنظمتها مع الانظمة الداخلية للمنظمة .
[COLOR="Green"]
غير تقنية :
1/ عدم الأمان
2/ عدم الخصوصية
3/ عدم وجود وضوح ومرونة في القوانين
4/ بعض الزبائن لايثق غلا عندما يلمس السلعة بيدية ولايثق بالصورة التي يراها من خلف الشاشة.

Phishing (عصابات سرقة الأموال عن طريق الانترنت )

الفرق بين المنظمات التقليدية والمنظمات المنظمات الرقمية
منظمات تقليدية Brick and Mortar
البيع في السوق التقليدي
منتجات حسية ( لمسية )
كتلوج ورقي
استخدام الشبكات العادية استخدام الانترنت
فواتير ورقية
الإنتاج شامل وواسع
المنظمات الرقميةاDigital Org
البيع الكترونياً عن طريق الانترنت
منتجات رقمية
كتلوج إلكتروني
فواتير إلكترونية
الإنتاج مخصص( بناء المنتج حسب رغبة الزبون )

إنتهت المحاضرة الثالثة

المحاضرة الرابعة

الأسواق اإلكترونية:
السوق التقليدية: هوالمكان الذي يلتقي فيه البائع بالمشتري لتبادل منتج بمال أو منتج بمنتج آخر أو خدمة أو معلومة
السوق اإلكتروني : هوالمكان الذي يلتقي فيه البائع بالمشتري لتبادل منتج بمال أو منتج بمنتج آخر أو خدمة أو معلومة ولكن عم طريق الإنترنت Online.
وظائف السوق
1/مطابقة الباعة بالمشترين( وتعتبر من أهم الوظائف التي يقدمها السوق لكل الأطراف )
2/ السوق هو المكان الذي يكتشف فيه سعر .
3/ السوق هو المكان الذي يتم فيه البحث عن المنتجات والسلع .
4/ تسهيل العمليات التي تتم في السوق ( تدفق المعلومات –انتقال المنتجات والخدمات بين البائع والمشتري – التقة بين المتجاولين في السوق وضمان حق المستهلك.
5- السوق بنية قانونية تنظيمية للبائع والمشتري
عناصر السوق :
1) الزبائن Customers .
2) الباعة Seller .
3) المنتجات Products : هناك المنتجات الرقمية Digital Products
4) الواجهة Front – end : هي الشاشة التي يتعامل معها الزبون . .
5) الخلفية Back – end : العمليات التي تتم بعد عملية الشراء دون أن يران الزبون من تغليف وشحن وتوصل وغيرها ..
6) الوسطاء : هم الأشخاص الذين يكونوا بين البائع والمشتري لإتمام عملية البيع مقابل نسبة معينة يحصلوا عليها.. والوسطاء لهم دور كبير في السوق الإلكتروني . .
7) شركاء العمل : هناك شركاء يعملون معنا في العمل الذي نقوم به ، فهناك شركات تعمل في مجال الشحن ، التقنية ، إيصال المنتج للزبون ، والتأمين ، ... وغيرها .
8) خدمات الدعم والمساندة : مثل خدمة العملان وموضوعغ الضمان والتوثيق وشركات الأمن والحماية... .

أنواع المتاجر في السوق الإلكتروني :
- المتجر الإلكتروني Storefront :
هو موقع إلكتروني لشركة واحدة يوجد فيه منتجات وخدمات معروضة للبيع .
المواصفات التي يجب أن تتوفر في المتجر الإلكتروني ( عناصر المتجر الإلكتروني ) :
1. الكتالوج الإلكتروني .
2. محرك البحث Search Engine : وهو برنامج صغير يستخدمه المشتري للبحث في الكتالوج عن المنتج المطلوب .
3. سلة التسوق Shopping Cart
4. منطقة الدفع المالي : هي صفحة خاصة في الموقع لتوضيح طريقة الدفع بعد اختيار المشتريات .
5. منطقة شحن وإيصال المنتج : هي خيارات توضح طريقة إيصال المشتريات المادية ، أما المشتريات ( المنتجات الرقمية ) لا تحتاج إلى شحن وإيصال .
6. خدمات العملاء Customer Service : وتشمل إعطاء معلومات عن المنتج وتسجيل المنتج والضمان والمساعدة بعد شراء المنتج .
- المجمع التجاري الإلكتروني E-Mall :
هو عبارة عن مركز تسوق إلكتروني يوجد فيه العديد من المتاجر الإلكترونية ، قد يصل عددها إلى عشرات الآلاف .
أنواع المتاجر / المراكز التجارية الإلكترونية :
‌أ.المتجر / المركز العام General : ليس له طبيعة معينة فهو يبيع كافة أ،واع السلع والخدمات .
‌ب. المركز المتخصص : لا يبيع إلا بضاعة معينة ، مثل : 1200flowers.com متجر متخصص ببيع الورود فقط .
‌ج. متاجر / مراكز إقليمية – عالمية : إقليمية : يخدم منطقة معينة فقط . عالمية : يخدم كافة أنحاء العالم في أي دولة .
‌د. المتاجر الإلكترونية Pure – online
‌ه. المتاجر المزدوجة : تمزج بين السوق التقليدي والإلكتروني Click – Mortar
ü الأسواق الخاصة Private Markets
هي شركة تفتح سوق لا يمكن للجميع الدخول فيه هو فقط مفتوح لمجموعة معينة من العملاء أو الزبائن أو الشركات التي تعمل مع هذه الشركة في نفس المجال أو الصناعة ، مثل : صناعة الحديد ، النفط والبترول .
ü الأسواق العامة Public Markets
هي أسواق ربما تكون مفتوحة فيها باعة ومشترون تدار من قبل طرف آخر .
ü التجمع Consortia
هو عبارة عن مجموعة من الشركات عددها قليل ، تعمل في سوق أنشأته لها ، وهذا السوق يدخل فيه بعض الشركاء والموردين داخل سوق محمي يتعاملون فيه مع بعضهم .
وهو تجمع افتراضي على الانترنت لمجموعة صغيرة من الشركات التي تعمل في مجالات معينة .

البوابة Portal :
هي صفحة أو موقع على الانترنت يكون عادة إذا كان الشخص معرف على الموقع فيعطيه مجموعة من الخدمات والمعلومات من خلال صفحة واحدة .

المنافسة Competition :
عوامل المنافسة في التجارة الإلكترونية :
1. انخفاض تكلفة البحث عن المعلومات .
2. المقارنة السريعة بين السلع .
3. الاختلاف / التخصيص Customization / Differencetion
الاختلاف : إن المستهلك يريد سلعة مختلفة عن الآخرين لا توجد عند غيره ، سلعة فريدة ومتميزة تشعره بالرضا والتميز عن غيره من المستهلكين .
التخصيص : إن الانترنت أعطى المستهلك القدرة على أن يبني المنتج حسب حاجته الشخصية Personalization

ادارة علاقات العملاء CRM
يعني علاقة الشركات مع العملاء يحتاج الى إدارة للمحافظه عليهم والتواصل معهم وتشجيعهم على التعامل معها فخسارة عميل واحد يؤثر علي الشركة بشكل كبير جدا.

انتهت المحاضرة الرابعة

[table=99%][tr=tcat][td]تقنية [/td][td]غير تقنية[/td][/tr][tr=alt1][td][/td][td][/td][/tr][tr=alt2][td][/td][td][/td][/tr][tr=alt1][td][/td][td][/td][/tr][tr=alt2][td][/td][td][/td][/tr][tr=alt1][td][/td][td][/td][/tr][tr=alt2][td][/td][td][/td][/tr][tr=alt1][td][/td][td][/td][/tr][/table]

أبو زيــــاد · 2012- 5- 19

جزاك الله خير تابع بانتظارك

قطرات ندىة · 2012- 5- 19

مشكــــــــــــــــــــــــــــــــــور

المعلم · 2012- 5- 21

بالتوفيق للجميع

حسن الطبيعه · 2012- 5- 25

مايصير تحطونه في ملف وتنزلونه مشكورين...

2012- 5- 18	#2
كلك..نظر أكـاديـمـي الملف الشخصي: رقم العضوية : 108354 تاريخ التسجيل: Sun May 2012 المشاركات: 57 الـجنــس : ذكــر عدد الـنقـاط : 50 مؤشر المستوى: 49 بيانات الطالب: الكلية: كلية الادارة بالاحساء الدراسة: انتساب التخصص: ادارة اعمال المستوى: المستوى الخامس	رد: ملخص إدارة الأعمال الالكترونية ماقصرت ويعطيك العافية بس ترا في ملخص 22 صفحة قارن المحاضرة الاولى فية مع ملخصك اذا نفس النقاط المهمة اعتمدة

2012- 5- 18	#3
المعلم أكـاديـمـي نــشـط الملف الشخصي: رقم العضوية : 45751 تاريخ التسجيل: Sun Jan 2010 المشاركات: 142 الـجنــس : ذكــر عدد الـنقـاط : 378 مؤشر المستوى: 59 بيانات الطالب: الكلية: الادارة بجامعة الفيصل الدراسة: انتساب التخصص: ادارة اعمال المستوى: خريج جامعي	رد: ملخص إدارة الأعمال الالكترونية إدارة لاأعمال الالكترونية المحاضرة الأولى التجارة الإلكترونية ( E . Commerce) : العملية التي يتم فيها البيع والشراء وتبادل المعلومات والسلع والخدمات من خلال شبكات الحاسب الآلي إدارة الأعمال الالكترونية ( E . Business ) : مفهوم أوسع من مفهوم التجارة الالكترونية ويشمل ليس فقط البيع والشراء للسلع والخدمات بل يشمل على خدمة الزبائن والعملاء والتعاون مع شركاء العمل داخل وخارج المنشأة ويشمل كافة الاعمال والمهام داخل المؤسسة. ونعني بذلك ان التجارة الالكترونية جزء من إدارة الأعمال الالكترونية . وتنقسم الشركات الى الأقسام التالية 1/ Brick – and –Mortar ; شركات تقليدية لاتعمل بأي نشاط بالإنترنت 2/ Click – akd – Mortar : شركات تعمل بشكل جزئي على الانترنت 3/ Pure online org : شركات تعمل بكامل أنشطتها بالتسويق عن طريق الانترنت شركات تبيع منتجاتها لشركات أخرى B2B/ Business To Business : شركات تبيع على أفراد أو مستهلكين B2C / Business To Consmer : فرد أو مستهلك يبيع على شركة C2B / Consumer To Business : فرد أو مستهلك يبيع على فرد آخر أو مستهلك آخر C2C / Consumer To Consumer : الحكومة الالكترونية EG / E. Government : خدمات تقدمها الشركة لموظفيها B2E / Business To E mployee : طرق حصول الشركات الالكترونية على المال ( الدخل ) 1/ عن طريق تحصيل عمولات مقابل العمليات التي تنفذ عبر موقعها الالكتروني . 2/ عن طريق رسوم اشتراك التى يدفعها المشتركون في صفحنها 3/ عن طريق الاعلان ( رسوم الإعلان ) على صفحتها من شركات أخرى 4/ عن طريق المبيعات 5/ عن طيق التعاون مع الشركات ..( وفيها نوع من الذكاء حيث تدع الشركة الزوار على صفحتها وتنقلهم الى صفحة شركة اخرى بضغطة زر مقابل رسوم تدفعه الشركة المستفيدة. ومن فوائد ادارة الاعمال الالكترونية للمنظمة : - تزيد من حجم السوق ( أتساع السوق ) .. ( نهاية المحاضرة ) المحاضرة الثانية بيئة الأعمال / Business Environment بيئة اجتماعية – بيئة اقتصادية – بيئة قانونية – بيئة سياسية – بيئة تقنية الطرق التي تستجيب لها المنظمة - ( مفهوم التجارة الالكترونية ) الضغوط التي تستجيب لها المنظمات : أ – ضغوط السوق / لاقتصادية 1/ المنافسة الشرسة : وجود منافس يرغب في ازاحتها من السوق 2/ الاقتصاد العالمي : الضغوط والاتفاقيات الدولية ( منظمة التجارة العالمية) 3/ الاتفاقيات الإقليمية : اتفاقيات اقتصادية مع دول من نفس الإقليم أو دول الجوار. 4-انخفاض أجور العمالة الماهرة في بعض الدول . مثل ( الصين والهند واندونيسيا) 5- التغيرات في الأسواق الإستراتيجية : مثل ( أسواق البورصة العالمية ) 6- ارتفاع قوة وصوت العميل : ( معرفة الزبون بما يدور حوله في الاسواق ويستطيع ان يجد البديل في اي وقت ومتى شاء لذا يجب المحافظه عليه) ب – ضغوط اجتماعية بيئية : - اختلاف جنسيات المعاملين في المنشأة واختلاف ثقافاتهم. - الدعم الحكومي لبعض السلع في بعض الدول . - اختلاسات او مخالفات التي قد تحدث في بعض إدارات المنظمات. - المسؤولية الاجتماعية : حيث يجب على المنظمة أن تستشعر أن هناك مسئولية تجاه المجتمع .مثل ( تقديم خدمات ومساعدات للجمعيات الخيرية والمحافظة على البيئة) - التغيرات السياسية ( يجب على المنظمة أن تجعل الجزء السياسي من ضمن خططها ومن أساس اهتماماتها ) ج- ضغوط تقنية : - الجودة الشاملة TQM - التحسين المستمر : التفكير الدائم في كيفية التحسين من منتجاتها وكذلك خدماتها. - وضع خطة لمواكبة التطور السريع في التقنية . - علاقة التقنية بالسعر : ترتفع التقنية والسعر ينخفض . فوائد وحدود عمل التجارة الالكترونية : 1- زيادة وأتساع حجم السوق / الزبائن . 2- زيادة الشركاء / الموردون . 3- تخفيض التكاليف .( العميل إذا دخل البنك يكلفه تقريبا اكثر من 1 دولار بينما إذا استخدم اجهزة الصراف الآلي ATM سيكلف البنك 0.02 دولار .) ( وكذلك تكلفة اصدار تذكرة طيران بالورق يكلف الشركة 8 دولار بنما اذا تم استخدام الانترنت في اصدارها لأتزيد تكلفتها عن 1 دولار فقط) الفرق بين البيانات والمعلومات : - البيانات : هي المادة الخام - المعلومات : هي البيانات قبل معالجتها .( وتعتبر أصل من أصول الشركة ) - متخذ القرار بني قراره على المعلومات وليس على البيانات . نهاية المحاضرة الثانية.. وانتضروا المزيد قريبا إنشاءالله..
	التعديل الأخير تم بواسطة المعلم ; 2012- 5- 18 الساعة 07:48 PM

2012- 5- 18	#4
روووح القمر متميزة كلية أدارة الاعمال _المستوى الثامن الملف الشخصي: رقم العضوية : 49324 تاريخ التسجيل: Sat Mar 2010 المشاركات: 2,214 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 720 مؤشر المستوى: 80 بيانات الطالب: الكلية: كلية اداره الأعمال الدراسة: انتساب التخصص: إداره أعمـــــــال المستوى: المستوى الثامن	رد: ملخص إدارة الأعمال الالكترونية الله يسعدك يارب ويوفقك بس ابي منك تفتح الملخص قدامك او 22 صفحه علشان ما تتعب نفسك وانت تكتب يعني الاشياء الناقصه من امثله من تعريفات وكذا تكتبها اما الباقي خذه قص ونسخ ولصق والف الف الف شكر لمجهودك الله يجزاك كل خير

2012- 5- 19	#5
المعلم أكـاديـمـي نــشـط الملف الشخصي: رقم العضوية : 45751 تاريخ التسجيل: Sun Jan 2010 المشاركات: 142 الـجنــس : ذكــر عدد الـنقـاط : 378 مؤشر المستوى: 59 بيانات الطالب: الكلية: الادارة بجامعة الفيصل الدراسة: انتساب التخصص: ادارة اعمال المستوى: خريج جامعي	رد: ملخص إدارة الأعمال الالكترونية المحاضرة الثالثة فوائد التجارة الألكترونية للزبائن : 1/ الراحة : الحصول على المعلومة بكل سهولة ويسر وهي تعتبر من أهم العوامل التي استفاد منها المستخدم للتجارة الالكترونية .2 / السرعة : وجود كم الهائل من المعلومات من أنحاء متفرقة من العالم تقدم بشكل سريع جدا وكذلك سرعة الحصول على المنتجلات وخاصة المنتجات الرقمية Digital Products وهي تلك المنتجات التي نستطيع الحصول عليها من خلال الانترنت مثل ( الكتب والمجلات والمحاضرات والافلام...) 3/ تخفيض التكلفة : التقنية دائما تساعد على خفض التكاليف والبتالي تنعكس على الأسعار فتؤدي الى انخفاضها وكذلك العلاقة المباشرة بين الشركة المنتجة والمستهلك دون الحاجة الى وسيط ساهم في انخفاض السعر ( Dirckt sales model ) . فوائد التجارة الالكترونية للمجتمع: ارتفاع مستوى الخدمات المقدمة للأفراد من قبل المنظمات والحكومات والجمعيات وغيرها ادى الى تأثير إيجابي للمجتمع . أوجه القصور في التجارة الإلكترونية تقنية : 1/ عدم وجود معايير عالمية ثابتة لجودة التقنية وجودة التجارة العالمية . 2/ محدودية سرعة الانترنت . 3/ محدودية برامج التطبيقات في عالم التجارة الالكترونية . 4/ صعوبة ربط التجارة الإلكترونية وأنظمتها مع الانظمة الداخلية للمنظمة . [COLOR="Green"] غير تقنية : 1/ عدم الأمان 2/ عدم الخصوصية 3/ عدم وجود وضوح ومرونة في القوانين 4/ بعض الزبائن لايثق غلا عندما يلمس السلعة بيدية ولايثق بالصورة التي يراها من خلف الشاشة. Phishing (عصابات سرقة الأموال عن طريق الانترنت ) الفرق بين المنظمات التقليدية والمنظمات المنظمات الرقمية منظمات تقليدية Brick and Mortar البيع في السوق التقليدي منتجات حسية ( لمسية ) كتلوج ورقي استخدام الشبكات العادية استخدام الانترنت فواتير ورقية الإنتاج شامل وواسع المنظمات الرقميةاDigital Org البيع الكترونياً عن طريق الانترنت منتجات رقمية كتلوج إلكتروني فواتير إلكترونية الإنتاج مخصص( بناء المنتج حسب رغبة الزبون ) إنتهت المحاضرة الثالثة المحاضرة الرابعة الأسواق اإلكترونية: السوق التقليدية: هوالمكان الذي يلتقي فيه البائع بالمشتري لتبادل منتج بمال أو منتج بمنتج آخر أو خدمة أو معلومة السوق اإلكتروني : هوالمكان الذي يلتقي فيه البائع بالمشتري لتبادل منتج بمال أو منتج بمنتج آخر أو خدمة أو معلومة ولكن عم طريق الإنترنت Online. وظائف السوق 1/مطابقة الباعة بالمشترين( وتعتبر من أهم الوظائف التي يقدمها السوق لكل الأطراف ) 2/ السوق هو المكان الذي يكتشف فيه سعر . 3/ السوق هو المكان الذي يتم فيه البحث عن المنتجات والسلع . 4/ تسهيل العمليات التي تتم في السوق ( تدفق المعلومات –انتقال المنتجات والخدمات بين البائع والمشتري – التقة بين المتجاولين في السوق وضمان حق المستهلك. 5- السوق بنية قانونية تنظيمية للبائع والمشتري عناصر السوق : 1) الزبائن Customers . 2) الباعة Seller . 3) المنتجات Products : هناك المنتجات الرقمية Digital Products 4) الواجهة Front – end : هي الشاشة التي يتعامل معها الزبون . . 5) الخلفية Back – end : العمليات التي تتم بعد عملية الشراء دون أن يران الزبون من تغليف وشحن وتوصل وغيرها .. 6) الوسطاء : هم الأشخاص الذين يكونوا بين البائع والمشتري لإتمام عملية البيع مقابل نسبة معينة يحصلوا عليها.. والوسطاء لهم دور كبير في السوق الإلكتروني . . 7) شركاء العمل : هناك شركاء يعملون معنا في العمل الذي نقوم به ، فهناك شركات تعمل في مجال الشحن ، التقنية ، إيصال المنتج للزبون ، والتأمين ، ... وغيرها . 8) خدمات الدعم والمساندة : مثل خدمة العملان وموضوعغ الضمان والتوثيق وشركات الأمن والحماية... . أنواع المتاجر في السوق الإلكتروني : - المتجر الإلكتروني Storefront : هو موقع إلكتروني لشركة واحدة يوجد فيه منتجات وخدمات معروضة للبيع . المواصفات التي يجب أن تتوفر في المتجر الإلكتروني ( عناصر المتجر الإلكتروني ) : 1. الكتالوج الإلكتروني . 2. محرك البحث Search Engine : وهو برنامج صغير يستخدمه المشتري للبحث في الكتالوج عن المنتج المطلوب . 3. سلة التسوق Shopping Cart 4. منطقة الدفع المالي : هي صفحة خاصة في الموقع لتوضيح طريقة الدفع بعد اختيار المشتريات . 5. منطقة شحن وإيصال المنتج : هي خيارات توضح طريقة إيصال المشتريات المادية ، أما المشتريات ( المنتجات الرقمية ) لا تحتاج إلى شحن وإيصال . 6. خدمات العملاء Customer Service : وتشمل إعطاء معلومات عن المنتج وتسجيل المنتج والضمان والمساعدة بعد شراء المنتج . - المجمع التجاري الإلكتروني E-Mall : هو عبارة عن مركز تسوق إلكتروني يوجد فيه العديد من المتاجر الإلكترونية ، قد يصل عددها إلى عشرات الآلاف . أنواع المتاجر / المراكز التجارية الإلكترونية : ‌أ.المتجر / المركز العام General : ليس له طبيعة معينة فهو يبيع كافة أ،واع السلع والخدمات . ‌ب. المركز المتخصص : لا يبيع إلا بضاعة معينة ، مثل : 1200flowers.com متجر متخصص ببيع الورود فقط . ‌ج. متاجر / مراكز إقليمية – عالمية : إقليمية : يخدم منطقة معينة فقط . عالمية : يخدم كافة أنحاء العالم في أي دولة . ‌د. المتاجر الإلكترونية Pure – online ‌ه. المتاجر المزدوجة : تمزج بين السوق التقليدي والإلكتروني Click – Mortar ü الأسواق الخاصة Private Markets هي شركة تفتح سوق لا يمكن للجميع الدخول فيه هو فقط مفتوح لمجموعة معينة من العملاء أو الزبائن أو الشركات التي تعمل مع هذه الشركة في نفس المجال أو الصناعة ، مثل : صناعة الحديد ، النفط والبترول . ü الأسواق العامة Public Markets هي أسواق ربما تكون مفتوحة فيها باعة ومشترون تدار من قبل طرف آخر . ü التجمع Consortia هو عبارة عن مجموعة من الشركات عددها قليل ، تعمل في سوق أنشأته لها ، وهذا السوق يدخل فيه بعض الشركاء والموردين داخل سوق محمي يتعاملون فيه مع بعضهم . وهو تجمع افتراضي على الانترنت لمجموعة صغيرة من الشركات التي تعمل في مجالات معينة . البوابة Portal : هي صفحة أو موقع على الانترنت يكون عادة إذا كان الشخص معرف على الموقع فيعطيه مجموعة من الخدمات والمعلومات من خلال صفحة واحدة . المنافسة Competition : عوامل المنافسة في التجارة الإلكترونية : 1. انخفاض تكلفة البحث عن المعلومات . 2. المقارنة السريعة بين السلع . 3. الاختلاف / التخصيص Customization / Differencetion الاختلاف : إن المستهلك يريد سلعة مختلفة عن الآخرين لا توجد عند غيره ، سلعة فريدة ومتميزة تشعره بالرضا والتميز عن غيره من المستهلكين . التخصيص : إن الانترنت أعطى المستهلك القدرة على أن يبني المنتج حسب حاجته الشخصية Personalization ادارة علاقات العملاء CRM يعني علاقة الشركات مع العملاء يحتاج الى إدارة للمحافظه عليهم والتواصل معهم وتشجيعهم على التعامل معها فخسارة عميل واحد يؤثر علي الشركة بشكل كبير جدا. انتهت المحاضرة الرابعة [table=99%][tr=tcat][td]تقنية [/td][td]غير تقنية[/td][/tr][tr=alt1][td][/td][td][/td][/tr][tr=alt2][td][/td][td][/td][/tr][tr=alt1][td][/td][td][/td][/tr][tr=alt2][td][/td][td][/td][/tr][tr=alt1][td][/td][td][/td][/tr][tr=alt2][td][/td][td][/td][/tr][tr=alt1][td][/td][td][/td][/tr][/table]
	التعديل الأخير تم بواسطة المعلم ; 2012- 5- 19 الساعة 05:51 PM

2012- 5- 19	#6
أبو زيــــاد أكـاديـمـي ألـمـاسـي الملف الشخصي: رقم العضوية : 106397 تاريخ التسجيل: Sat Apr 2012 المشاركات: 1,345 الـجنــس : ذكــر عدد الـنقـاط : 91838 مؤشر المستوى: 153 بيانات الطالب: الكلية: العلوم الادارية الدراسة: انتساب التخصص: ادارة اعمال المستوى: المستوى الثامن	رد: ملخص إدارة الأعمال الالكترونية جزاك الله خير تابع بانتظارك

2012- 5- 19	#7
قطرات ندىة أكـاديـمـي الملف الشخصي: رقم العضوية : 106437 تاريخ التسجيل: Sat Apr 2012 المشاركات: 87 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 92 مؤشر المستوى: 49 بيانات الطالب: الكلية: العلوم الادارية الدراسة: انتساب التخصص: ادارة اعمال المستوى: خريج جامعي	رد: ملخص إدارة الأعمال الالكترونية مشكــــــــــــــــــــــــــــــــــور

2012- 5- 21	#8
المعلم أكـاديـمـي نــشـط الملف الشخصي: رقم العضوية : 45751 تاريخ التسجيل: Sun Jan 2010 المشاركات: 142 الـجنــس : ذكــر عدد الـنقـاط : 378 مؤشر المستوى: 59 بيانات الطالب: الكلية: الادارة بجامعة الفيصل الدراسة: انتساب التخصص: ادارة اعمال المستوى: خريج جامعي	رد: ملخص إدارة الأعمال الالكترونية بالتوفيق للجميع

2012- 5- 25	#9
حسن الطبيعه أكـاديـمـي ذهـبـي الملف الشخصي: رقم العضوية : 108783 تاريخ التسجيل: Tue May 2012 المشاركات: 603 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 559 مؤشر المستوى: 55 بيانات الطالب: الكلية: كلية العلوم والتخطيط الدراسة: انتساب التخصص: ادارة اعمال المستوى: المستوى الثامن	رد: ملخص إدارة الأعمال الالكترونية مايصير تحطونه في ملف وتنزلونه مشكورين...

الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)

المواضيع المتشابهه
الموضوع	كاتب الموضوع	المنتدى	مشاركات	آخر مشاركة
ملخص إدارة الموارد البشرية كامل	Abu Ibrahim	إدارة أعمال 4	21	2012- 5- 19 01:43 AM
محتوى إدارة الأعمال الدولية	zars	إدارة أعمال 5	4	2012- 4- 26 12:31 PM
[ جامعة الدمام ] : بما إنه القسم الأنشط ! .. استفسار لطلاب إدارة الأعمال في جامعة الدمام	شرقاوي الهوى	منتدى ماقبل الجامعه والاستفسارات الأكاديمية العامة للطلاب المنتظمين	3	2012- 4- 19 01:18 PM
فن إدارة الأزمات في الظروف الصعبه	ربي زدني علما	منتدى السعادة و النجاح و البرمجة اللغوية العصبية	8	2011- 3- 5 10:39 AM
عاجل جدا لأهل النعيريه	هاوي الدار	اجتماع 3	8	2010- 12- 31 12:02 AM