تابع اسئله جامعه الامام
اختبار الفصل الثاني عام 1433
- لكي تصبح المواصفة دولية فإنه يتطلب أن يجيزها على الأقل:
أ- 50 % من مجموع الأعضاء
ب- 75% من مجموع الأعضاء
ج- 90% من مجموع الأعضاء
د- لاشيء مما ذكر
--------------------------------------------
2- القرارات الفعالة في المؤسسة يجب أن تكون:
أ- مبنية على الحقائق والبيانات والمعلومات
ب- مبنية على التحليلات الاحصائية
ج- بعيدة عن المزاجية، والعفوية، والارتجالية
د- جميع ماذكر
--------------------------------------------
3- تغير متطلبات العملاء يعتبر:
أ- فرصة
ب- تهديد
ج- نقطة ضعف
د- لاشيء مما ذكر
--------------------------------------------
4- نموذج سكور (scor) يمكن من إدماج منطق:
أ- التسويق في إدارة الجودة الشاملة، للوصول إلى التميز
ب- الإدارة اللوجسيتة في إدارة الجودة الشاملة، للوصول إلى التميز
ج- الابتكار في إدارة الجودة الشاملة، للوصول إلى التميز
د- لاشيء مما ذكر
-------------------------------------------
5- يرتكز جدول القياة في إعداده على:
أ- ثلاثة مباديء
ب- أربعة مباديء
ج- سبعة مباديء
د- لاشيء مما ذكر
-------------------------------------------
6- (المكالمات التليفونية تمنعني من القيام بعملي في الوقت المحدد ) هذه جملة استشهادية تدخل في إطار المحور الرئيسي:
أ- التنفيذ الاستراتيجي
ب- إدارة الوقت
ج- تنظيم العمل
د- جميع ماذكر
------------------------------------------
7- مشاكل الجودة المتلعقة بإرسال المعلومات تدخل في إطار المحور الرئيسي:
أ- ظروف العمل
ب- التنفيذ الاستراتيجي
ج- اتصال - تنسيق - تشاور
------------------------------------------
8- يجتمع مجلس الجودة على الأقل مرة كل:
أ- سنة
ب- شهرين
ج- شهر
د- لاشي مما ذكر
-----------------------------------------
9- تعتبر الموضوعية من :
أ- عيوب الاستعانة بخبرات المستشار الخارجي
ب- مزايا الاستعانة بخبرات المستشار الخارجي
ج- مزايا الاستعانة بخبرات المستشار الداخلي
د- لاشي مما ذكر
-----------------------------------------
10- الهيكل التنظيمي الأكثر ملائمة لإدارة الجودة الشاملة يجب أن يكون:
أ- أفقياً أو منبسطة falt
ب- عمودياً
ج- أفقيا وعموديا
د- لاشي مما ذكر
------------------------------------
11- التغيرات السابقة من الاعتبارات التي ينبغي أن تأخذ في الحسبان عند:
أ- تحديد المشاكل الحقيقية
ب- تشخيص الوضع الحالي
ج- تخطيط برامج التغيير
د- لاشي مما ذكر
----------------------------------------
12- يمكن تقسيم التغيير من حيث درجة التنفيذ إلى:
أ- التغيير العشوائي، التغيير المخطط
ب- التغيير السريع، التغيير البطيء
ج- التغيير الجزئي، التغيير الشامل
د- لاشي مما ذكر
------------------------------------------
13- يمكن تعريف ثقافة المنظمة على أنها : مجموعة من المعتقدات العميقة تتعلق بـ :
أ- كيفية تنظيم العمل، وممارسة السلطة
ب- مكافأة العاملين، ومراقبة أداءهم، وانضباطهم في العمل
ج- درجة الرسمية المطلوبة
د- جميع ماذكر
-------------------------------------
14- ظهرت نتائج الجودة خاصة في العصر الاسلامي:
أ- الأموي
ب- الأموي والعباسي
ج- الأموي والعباسي والأندلسي
د- لاشي مما ذكر
---------------------------------------
15- قسم كروسبي التكاليف إلى فئتين:
أ- التكاليف المقبولة والتكاليف الغير مقبولة
ب- التكاليف المقبولة والتكاليف الخفيه
ج- التكاليف المقبولة والتكاليف المعقولة
د- لاشي مما ذكر
------------------------------------------
16- ثلاثية جوران تتكون من :
أ- التخطيط الجيد، والتنفيذ، التوجيه
ب- التخطيط الجيد، والرقابة الفعالة على الجودة، وإجراء التحسينات المستمرة
ج- التخطيط الجيد، والتنظيم الفعال، والتوجيه
د- لاشي ماذكر
----------------------------------------------
17- مشاركة المودين من خصائص:
أ- إدارة الجودة الشاملة
ب- الإدارة التقليدية
ج- إدارة الجودة الشاملة والإدارة التقليدية
د- لاشيء مما ذكر
-------------------------------------------------
18- يركز مفهوم إدارة الجودة الشاملة على:،
أ- العمل الجماعي
ب- تشجيع مشاركة العاملين واندماجهم
ج- العملاء ومشاركة الموردين
د- جميع ماذكر
-----------------------------------------------
19- ضيط الجودة يعتبر مرحلة:
أ- تشبه مرحلة الفحص
ب- متأخرة عن مرحلة الفحص
ج- متطورة عن مرحلة الفحص
د- لاشيء مما ذكر
-------------------------------------------------
20- مدى ثبات الأداء بمرور الوقت ، أو بمعنى آخر متوسط الوقت الذي يتعطل فيه المنتج عن العمل، يعتبر من أبعاد الجوده المتعلقة ب:
أ- الخدمات المقدمة
ب- الاعتمادية
ج- الاستجابة
د لاشي مما ذكر
----------------------------------------------
21- أهمية مصطلح التوازن في تحقيق جودة سيرورة التعلم يمكن توضيحها بواسطة:
أ- الاستيعاب ثم التأقلم
ب- الاستيعاب ثم التعلم
ج- التعلم ثم التأقلم
د- لاشيء مما ذكر
---------------------------------------------
22- الجودة تهم:
أ- المؤسسة فقط
ب- الدولة فقط
ج- المؤسسة والدولة
د- لاشيء ماذكؤ
---------------------------------------------
23- أثبتت الدراسات أنه لاوجود لعلاقة ذات دلالة معنوية بين اندماج العاملين في الإدارة والرضا الوظيفي الذي يرفع مستوى أداء العاملين في المنظمة:
أ- صح
ب- خطأ
------------------------------------------------
24- المرحلة الثانية من سيرورة هندسة الجودة الشاملة تتمثل في إعداد مشروع الجودة الذي يهدف بالأساس إلى التخفيض من مشاكل التي تم اكتشافها خلال المرحلة الاولى ، والمتمثلة في التشخيص، وذلك بإقحام نقاط قوة الوحدة التنظيمية وإدماج هياكلها، وسلوكيات أفرادها وجماعاتها
أ- صح
ب- خطأ
---------------------------------------------
25- يوجب الإسلام على العامل أن يخلص النية في العمل، ويتقنه وينصح فيه، خشية من الله تعالي، لانه يراقبه ويكون العمل متقناً من وجهة النظر الإسلامية، وينبغي أن يتم على أكمل وجه دون إهمال او تقصير أو تفريط
أ- صح
ب- خطأ