Warning: file_put_contents(./dzquiz/cache/cache_leftblocks_quiz16461.html): failed to open stream: Disk quota exceeded in [path]/quiz.php on line 1330
الكويزات QUIZ - ملتقى فيصل » المحاضرة الثالثة إدارة الجــودة ( مجهود شخصي )
ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام

العودة   ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام > الكويزات QUIZ - ملتقى فيصل
تحديث الصفحة المحاضرة الثالثة إدارة الجــودة ( مجهود شخصي )
التسجيل الكويزاتإضافة كويزمواعيد التسجيل التعليمـــات المجموعات  

الكويز
المحاضرة الثالثة إدارة الجــودة ( مجهود شخصي )
[أسئلة مراجعة مجهود شخصي - إدارة الجــودة - جهاد عبدالله عفانة]
اسال الله التوفيق لي ولكم ..
عدد الأسئلة: 12
- بعد إنهاء حل الكويز يمكنك تحميله بصيغة PDF.
- سوف تحصل على نقطة إضافية في التقييم عن كل إجابة صحيحة.
1) يمكن تعريف العميل على انه
المشتري الحالي أو المشتري المتوقع الذي يحتاج إلى المنتج أو لديه قدرة ورغبة في شرائه
هو المستخدم التالي لما هو منتج من الوحدة المعنية
موقعه خارج المنظمة، ويقوم بشراء المنتج أو لديه الرغبة في شراءه
جميع ماسبق
2) يصنف العملاء الى
نوعين
ثلاثة انواع
اربعة انواع
خمسة انواع
3) يعتبر العميل الهدف النهائي لأي عملية تسويقية، لكونه مفتاح نجاح المنظمة أو فشلها
صح
خطأ
4) هو المستخدم التالي لما هو منتج من الوحدة المعنية، مثل المراحل والأقسام الإنتاجية داخل المنظمة، ففي كل مرحلة هنالك مدخلات وعمليات ومخرجات.
العميل الداخلي
العميل الخارجي
المستهلك النهائي
لاشي مماسبق
5) موقعه خارج المنظمة، ويقوم بشراء المنتج أو لديه الرغبة في شراءه
العميل الخارجي
المستهلك النهائي
العميل الداخلي
لاشي مماسبق
6) المستهلك النهائي: الذي يشتري المنتج بقصد الاستعمال أو الاستهلاك، سواء استعمله بنفسه أو اشتراه لغيره لكي يستعمله
صح
خطأ
7) * يستند المفهوم الشامل للعميل إلى الاهتمام بالعميل الداخلي والخارجي على حدٍ سواء، فتحقيق الجودة أمام العميل الخارجي يعتمد بشكل كبير على تحقيقها عند العميل الداخلي
صح
خطأ
8) من أساليب الاستماع لصوت العميل
المقابلات الشخصية
الاستبانات
مشاركة العميل ضمن فرق الجودة
جميع ماسبق
9) من أكثر الطرق استخداماً من أساليب الاستماع لصوت العميل
الاستبانات
المقابلات الشخصية
جميع ماسبق
لاشي مماسبق
10) أشارت الدراسات بأن الاحتفاظ بالعملاء الحاليين لايعتبر من أصعب من جذب واستقطاب عملاء جُدد
صحيحة
خاطئة
11) من أقسام العملاء من حيث الشكاوي :
العميل الموضوعي
العميل المستغل
العميل الحليم
جميع ماسبق
12) يقسّم نموذج كانو لرضا العملاء The Cano Model of Customer Satisfaction متطلبات المنتج من حيث مدى تأثيرها في رضا العملاء إلى
ثلاثة انواع
نوعان
اربعة انواع
خمسة انواع
معلومات حول الكويز
المحاضرة الثالثة إدارة الجــودة ( مجهود شخصي )
[أسئلة مراجعة مجهود شخصي - إدارة الجــودة - جهاد عبدالله عفانة]
تفاصيل أخرى:
اسال الله التوفيق لي ولكم ..
تم حل الكويز 1202 مرة بنسبة نجاح 77%
القسم: إدارة أعمال 8
مناقشة الكويز: المحاضرة الثالثة إدارة الجــودة ( مجهود شخصي )
 
معلومات صاحب الكويز
-- yasmeen --

قام بانشاء 34 كويز
كويزات العضو
أفضل الأعضاء
العضونسبة النجاح
abu_khaled100%
منييصه100%
بسايم السالم100%
علي الاحمدي100%
عربية وافتخر100%
تسواهم !!100%
Naomii100%
yara22100%
اسيل الشمري100%
bashayer_100%
Aldughmani100%
T0my1414100%
hlooosh100%
بدر الذيابي100%
بخيته الكعبي100%
nona 1100%
sarwna100%
Abu-Faisal100%
faisalpro100%
Marwan ALHajj100%
كويزات مشابهة
مستوى الخامس مفردات محاضرة 9 الى محاضرة 14
كويز حديث 3 اسئلة اختبار الترم السابق 1437
اسئلة اختبار اصول فقه 1 الترم الاول 1437
اختبار الفصل الاول لعام 1438 لمادة النحو التطبيقي 2 الدكتور الحقباني
كويز التذوق الادبي محاضرة 13 -14
المحاضرة الخامسة إدارة الجــودة ( مجهود شخصي )
علم الاجتماع السياحي المحاضرة الثانية
علم اجتماع السياسي المحاضرة الحادية عشر
)) اختبار الثقافة والعولمة ٔ 37 - 36الفصل الاول (
اسئلة اختبار النظام الاجتماعي في الاسلام - الفصل الاول - 1436 / 1437 هـ
الكويزات الأكثر شعبية
.. المحاضرة الأولـــى تقنية معلومات 2 .. (12282)
الادارة الاستراتيجية المحاضرة الأولى د عيسى حيرش (10344)
اختبار نظرية المعرفة الفصل الأول لعام 1435- 1436 هـ (10158)
حصري .. اسئلة الاختبار لمادة الانترنت والاتصالات للفصل الثاني 1434 للدكتور محمد الزهراتي (10010)
أسئلة أختبار حقوق الإنسان 1436/7/22 (9896)
كويز المحاضرة الاولى - موضوعات خاصة بلأدارة ~ (9860)
إدارة الأعمال الصغيره .. المحاضره الأولى .. { نماذج الاختبارات السابقة } (9724)
اسئلة تبويب مقرر قضايا ثقافية معاصرة للاختبارات السابقة ☆☆ المحاضرة الاولى ☆☆ (9664)
أسئلة أختبار مادة (( النظام الاجتماعي في الإسلام )) للفصل الأول لسنة 1434 / 1435 الدكتور / حمد المر (9606)
# اسئلة الاختبار النهائي برامج الحاسب المكتبية الفصل الاول لعام 1435 (9536)
جميع الحقوق محفوظة ckfu.org.

All times are GMT +3. الوقت الآن حسب توقيت السعودية: 02:16 PM.

أعلن معنا - ملتقى فيصل - ملتقى طلاب وطالبات الجامعة الالكترونية - الأرشيف - بيان الخصوصية - Privacy Policy - الأعلى

Powered by vBulletin® Version 3.8.7, Copyright ©2000 - 2025, Jelsoft Enterprises Ltd. جامعة الملك الفيصل,جامعة الدمام
Adsense Management by Losha
المواضيع والمشاركات في الملتقى تمثل اصحابها.
يوجد في الملتقى تطوير وبرمجيات خاصة حقوقها خاصة بالملتقى
ملتزمون بحذف اي مادة فيها انتهاك للحقوق الفكرية بشرط مراسلتنا من مالك المادة او وكيل عنه