الكويزات QUIZ - ملتقى فيصل » سلوك المستهلك: أسئلة الواجبات + الاختبار الفصلي

الكويز

سلوك المستهلك: أسئلة الواجبات + الاختبار الفصلي
[أسئلة اختبار - سلوك المستهلك - د. صالح الرشيد]
للدفعات 2015,2016,2017

عدد الأسئلة: 66

- بعد إنهاء حل الكويز يمكنك تحميله بصيغة PDF.
- سوف تحصل على نقطة إضافية في التقييم عن كل إجابة صحيحة.

1) أيا من التالي لا يعتبر من المصادر الخارجية للمعلومات:

بروشورات المحل

التجربة السابقة

إعلانات الشركة في الصحف

المعلومات الموجودة بداخل المحل

رجل البيع

2) جميع ما يلي يعتبر من العوامل التي تزيد من الجهد المبذول في عملية التقييم بين البدائل ماعدا:

ازدياد أهمية المنتج

ازدياد درجة المخاطرة المدركة

ارتفاع الحاجة للمنتج

عندما تكون البدائل معقدة

3) جميع ما يلي يعتبر من العوامل التي أدت لزيادة الإهتمام بسلوك المستهلك ماعداً:

فشل نسبة كبيرة من المنتجات الجديدة

قصر دور حياة المنتج

غياب المفهوم التسويقي الحديث

تزايد الرغبة في حماية المستهلك من الشركات المنتج

الحد من التلوث البيئي

4) أول مرحلة من مراحل القرار الشرائية التي يمر بها المستهلك:

إتمام الشراء.

البحث عن المعلومات.

التخلص من المنتج.

اختيار البديل الأفضل.

جميع الاجابات خاطئة.

5) جميع ما يلي يعتبر من المصادر الرسمية ماعدا:

زملاء العمل.

موقع الشركة على الانترنت.

البيانات المطبوعة على المنتج.

رجال البيع.

هيئة المواصفات والمقاييس.

6) جميع ما يلي يعتبر عن العلامات الموجودة في المجموعة المرفوضة ماعدا:

علامات المستهلك يأخذها في الاعتبار عند الشراء.

لاتتوفر للمستهلك اي معلومات عنها.

علامات سبق تجربتها او سبق تكوين معلومات عنها.

علامات معروفة للمستهلك.

جميع الاجابات صحيحة.

7) جميع ما يلي يعتبر من الصفات التي تنطبق على المصادر الداخلية للمعلومات ماعدا:

معلومات دقيقة.

معلومات سريعة.

معلومات غير مكلفة.

معلومات غير شاملة.

جميع الاجابات خاطئة.

8) جميع ما يلي يعتبر من الأسباب التي تجعل الشركات تميل إلى توجيه اعلاناتها التجارية نحو الأطفال ما عدا:

معدل مشاهدة الأطفال للتفاز أعلى

القوة الشرائية للأطفال أعلى

تذكر الأطفال للأعلان يكون أكثر

ردود أفعالهم الايجابية أفضل

9) عندما تستخدم الشركات النجوم أوالمشهوريين في مجال معين فهذا مثال على محاولة التأثير على سلوك المستهلكين باستخدام:

الأسرة

الطبقة الاجتماعية

ثقافة المجتمع

الجماعة المرجعية

ليس شيئاً مما سبق

10) الحاجه هي :

الشعور بالحرمان من الفرد

معنى من معاني الرغبه

القدرة علي الشراء

كل ماسبق

11) قرار شراء العائلة لمكنسة كهربائية يعتبر نوع من أنواع القرارات:

المتعلقة بتخصيص الموارد المتاحة

المتعلقة بشراء المنتجات من عدمه

المتعلقة بشراء علامة تجارية بعينها

الخاصة باختيار المحلات التجارية

12) ........... تعني أن يحدد المستهلك حدا أدنى لكل خاصية يرغبها في المنتج ويستبعد كل العلامات والمنتجات التي لا يتوفر فيها الحد الأدنى من كل الخواص.

القاعد المعجمية

القاعدة الخيارية

اسلوب الحذف

القاعدة الاقترانية

13) جميع ما يلي يعتبر من المبررات التي يقدمها أصحاب فكرة التركيز على ميزة واحدة في تصميم الموقع التنافسي ما عدا:

أن المستهلكين يميلون إلى اختيار المنتجات التي تتمتع بعدد أقل من المزايا

يؤدي إلى زيادة ادراك العملاء لهذه الميزة وتذكرهم الدائم لها

يؤدي التركيز إلى تفوق الشركة بهذه الميزة

يؤدي إلى كسب تصديق وثقة العملاء

14) جميع ما يلي يعتبر من المصادر الشخصية ماعدا :

احد افراد الاسره

الخبرة السابقه

زملاء العمل

الخبراء في المنتج

15) تقسيم السوق طبقا لمعدل الاستهلاكي يعتبر نوع من تجزئة السوق حسب:

المعايير السلوكية

المعايير الاجتماعية

المعايير الثقافية

المعايير الديموغرافية

16) جميع مايلي تعتبر من صفات المستهلك شديد الولاء ماعدا:

راضي عن المنتج أو المحل

لا يشعر بدرجة عالية من المخاطرة.

واثق من نفسه.

يختلف درجة الولاء حسب نوع المنتج والعلامة.

17) يزداد الجهد المبذول في عملية التقييم:

كلما كانت البدائل معقدة

كلما كانت الحاجة إلى المنتج ماسة

كلما كان المنتج أقل أهمية

كلما قلت درجة المخاطر المدركة

18) في مرحلة تقييم البدائل المتاحة يقوم المستهلك باستخدام عدد من المعايير منها معايير موضوعية ومنها معايير شخصية. أي من المعايير التالية يعتبر معيار موضوعي بفتراض المستهلك يريد أن يشتري حاسب ألي :

سعة الذاكرة

التصميم الجميل للشنطة الحاملة

الصورة الذهنية للشركة المصنعة

جميع الاجابات صحيحة

19) جميع ما يلي يعتبر من أسباب التي تدعو للاهتمام بسلوك المستهلك ماعدا:

تطوير وتحسين الخدمات

التأثير في الاتجاهات النفسية للمستهلكين

تثقيف العميل لاتخاذ القرار الشرائي الرشيد

التعرف على العوامل الاجتماعية المؤثر على القرار الشرائي

20) يطلق على استراتيجية اعتبار السوق كله مجموعة كبيرة واحدة ومتجانسة من المشترين المرتقبين وتجاهل الفروق البسيطة الموجودة بينهم استراتيجية:

تجزئة السوق

التسويق التمييزي

التسويق المركز

التسويق غير التمييزي

21) جميع ما يلي يعتبر من العوامل التي تشجع على الشراء الاندفاعي ماعدا:

رخص المنتجات والحاجة الطفيفة لها

استخدام وسائل تنشيط المبيعات وأساليب العرض الجذابة

عدم وجود قائمة للمنتجات المطلوب شراؤها

طول حياة المنتج

22) تقسيم سوق معجون الأسنان إلى القطاعات التالية: قطاع لتبيض الأسنان، قطاع لعلاج اللثة، قطاع لإزالة الرائحة الكريهة .. يعتبر مثال على:

تقسيم السوق حسب الاتجاهات النفسية

تقسيم السوق حسب اسلوب المعيشة

تقسيم السوق حسب الطبقة الاجتماعية

تقسيم السوق حسب الفوائد المنشودة في المنتج

23) ......... تعني أن يقوم المستهلك بترتب خصائص السلعة التي يريد شراؤها ترتيبا تنازيا حسب أهميتها له بعد ذلك يقارن كل العلامات البديلة من حيث الخاصية الأولى الأكثر أهمية ويختار العلامة التي تتميز بأعلى مستوى من هذه الخاصية بصرف النظر عن الخواص الأخرى.

اسلوب الحذف

القاعد المعجمية

القاعدة الخيارية

القاعدة الاقترانية

24) يلجأ المستهلك إلى اسلوب الحل متوسط المدى في الحالات التالية:

عندما تكون البدائل ذات مزايا متنوعة وفريدة

إذا كان الشراء يتم لأول مرة

إذا كانت درجة متوسطة من المخاطرة

عندما يكون المنتج من المنتجات الميسرة

25) عندما تريد أحد الشركات أن تميز خدماتها بأنها متوفرة 24 ساعة من خلال الهاتف أو الانترنت؛ فهي هنا الأن تحاول بناء موقع تنافسي طبقا:

لطريقة استعمال المنتج

للعلاقة بين السعر والجودة

لجماعة المستهلكين

للحاجات النفسية للمستهلكين

26) جميع ما يلي يعتبر من صفات سلوك المستهلك ماعدا:

سلوك المستهلك يعتبر سلوك اعتباطي

سلوك المستهلك يشتمل على الانشطة البدنية والذهنية

سلوك المستهلك يتأثر بعوامل خارجية مثل الثقافة والأسرة

سلوك المستهلك يمكن تفسيره والتأثير عليه

27) جميع مايلي يعتبر من الشروط الفعالة المفروض توافرها في الموقع التنافسي الفعال للمنتج ماعدا:

التركيز على الصفة ذات الاهمية من وجهة نظر ادارة التسويق

توافق الموقع التنافسي مع السوق المستهدف

أن يتصف الفرق الذي يقوم عليه الموقع التنافسي بالتميز والاصالة

أن يكون من الصعب على المنافسين تقليده

28) جميع ما يلي يعتبر من الشروط الواجب توافرها في القطاع المستهدف ماعدا:

كبر حجم السوق وربحيته.

الوصول للسوق بسهولة

امكانية التعرف على القطاع

وجود حاجات مختلفة ومتنوعة بين مجموعة من المستهلكين

29) المصادر التجارية هي أحد أنواع المصادر الغير رسمية وتعني كل المعلومات التي تصدر وتعلن من خلال منظمات الأعمال.

صواب

خطأ

30) أثناء بناء الموقع التنافسي للمنتج من المهم الاهتمام بادراك ادارة الشركة وليس ادراك المستهلكين.

صواب

خطأ

31) تتمتع المصادر غير الرسمية بمصداقية أعلى وثقة أكبر من المصادر الرسمية.

صواب

خطأ

32) استراتيجية السوق المتجانس تعني اعتبار السوق كله مجموعة كبيرة متشابهة من المشترين المرتقبين.

صواب

خطأ

33) يطلق على المستهلك التنظيمي مستهلك نهائي لأن المنتج ينتهي عنده.

صواب

خطأ

34) الشعور بالمشكلة خطوة لايلزم أن يمر بها كل قرار شرائي والدليل أننا أحيانا نشتري أشياء لانحتاج لها.

صواب

خطأ

35) المجموعة غير الفعالة تتكون من العلامات التجارية المجهولة عند المستهلك والتي يستبعدها من حسبانه بسبب عدم توافر المعلومات اللازمة أو لتصوره أن علامتها التجارية تتصف بمزايا وخواص أقل من مزايا وخواص العلامات الأخرى.

صواب

خطأ

36) المستهلك التنظيمي يتكون من الأفراد الذين يشترون السلع والخدمات للاستهلاك الشخصي.

صواب

خطأ

37) الجمعيات الخيرية والمؤسسات الحكومية لا تعتبر من أنواع المستهلكين التنظيمين لأنها منظمات غير ربحية.

صواب

خطأ

38) يتسم سلوك المستهلك بالثبات، وتطابق سلوك المستهلك التنظيمي وسلوك المستهلك الفردي.

صواب

خطأ

39) من العوامل التي تؤكد على دراسة سلوك المستهلك اكتشاف الفرص التسويقية وهي تعني تحليل السوق وتقسيمه إلى قطاعات متعددة.

صواب

خطأ

40) لا علاقة بين الرضا عن أداء المنتج في الماضي وبين الولاء.

صواب

خطأ

41) في الاسلوب التعويضي يقوم المستهلك بأخذ كل خواص المنتج في الاعتبار عند التقييم

صواب

خطأ

42) من الطرق التي يلجأ إليها بعض المستهلكين من أجل معالجة الصراع النفسي الذي يحصل بعد عملية الشراء هو المطالبة بتخفيض سعر السلعة.

صواب

خطأ

43) كل ما كانت موارد الشركة كبيرة وضخمة فهذا يساعد على اتباع استراتيجية التسويق الموحد.

صواب

خطأ

44) من الأفضل دائما التركيز على فرق واحد في تصميم الموقع التنافسي.

صواب

خطأ

45) الصورة التي ترتسم في أذهان المستهلكين عن المنتج أكثر أهمية لنجاحه من خصائصه الفعلية.

صواب

خطأ

46) يكثر استخدام تقسيم السوق حسب العوامل السلوكية نظرا لسهولة قياس هذه العوامل وسهولة الحصول عليها.

صواب

خطأ

47) ملابس الزوجة، ملابس الأطفال، قرارات الاستثمار، كلها تعتبر من القرارات الشرائية التي يغلب على اتخاذها الزوجة.

صواب

خطأ

48) التمييز بين أنواع الأسر ليس له أي أهمية من الناحية التسويقية.

صواب

خطأ

49) يعتبر مفهوم الطبقة الاجتماعية مفهوم غامض وواسع وغير محدد لذلك فإن استخدامه في تحليل سلوك المستهلك قد يؤدي إلى نتائج خاطئة.

صواب

خطأ

50) التوسع في خط المنتجات تزيد من قوة الموقع التنافسي.

صواب

خطأ

51) كلما كان الموقع التنافسي مناسبا لكل الناس كان افضل.

صواب

خطأ

52) من الاستراتيجيات الناجحة في بناء الموقع التنافسي مهاجمة الموقع التنافسي للعلامة الشركة القائدة.

صواب

خطأ

53) إذا كانت الميزة الموجودة في المنتج غير مهمة لمدير التسويق فهي فعلا غير مهمة للمستهلك.

صواب

خطأ

54) الصورة الذهنية الموجودة في ذهن المستهلك أحيانا تكون أهم من المميزات الموجودة في المنتج.

صواب

خطأ

55) العملاء الموالون لا يمرون بخطوة التقييم.

صواب

خطأ

56) الصراع النفسي حالة يمر بها العميل بعد الشراء تستطيع الشركة التخفيف من حدتها.

صواب

خطأ

57) عندما يكون الاداء الفعلي أقل من الاداء المتوقع يكون هناك رضا تام.

صواب

خطأ

58) الشراء الاندفاعي يزيد كلما زاد عدد المنتجات المشتراه.

صواب

خطأ

59) أسلوب الحذف في التقييم يعني أن المستهلك يضع حد أدنى لكل خاصية ويستبعد كل العلامات التي لا يتوفر فيها الحد الأدنى من كل الخواص.

صواب

خطأ

60) كلما زادت أهمية المنتج وزادت الحاجة له كلما زاد الجهد المبذول في تقييم المنتج.

صواب

خطأ

61) لا يوجد علاقة بين الشراء الاندفاعي وبين صفات وخصائص المشتري.

صواب

خطأ

62) كلما زادت البدائل المتاحة وتغيرت الموديلات والموضات والماركات وكلما كان المنتج يشترى لأول مرة ، كلما كانت البيانات المخزنة في ذاكرة المستهلك غير ملائمة لموقف الشراء وبالتالي زادت أهمية مصادر البحث الخارجية .

صواب

خطأ

63) المستهلك التنظيمي عادة يشتري المنتج بكميات أكبر من المستهلك النهائي وكذلك تكون قرارته أقل رشداً ومنطق.

صواب

خطأ

64) من المواضيع التي استفاد منها علم سلوك المستهلك من علم النفس موضوعات الدوافع والاتجاهات النفسية واثر دورة حياة الأسرة على القرارات الشرائية.

صواب

خطأ

65) في أغلب الأحوال يكون سلوك المستهلك سلوك اعتباطي وعشوائي.

صواب

خطأ

66) السلوك التنظيمي يتكون من الأفراد الذين يشترون السلع والخدمات للإستهلاك الشخصي.

صواب

خطأ

Adsense Management by Losha

المواضيع والمشاركات في الملتقى تمثل اصحابها.
يوجد في الملتقى تطوير وبرمجيات خاصة حقوقها خاصة بالملتقى
ملتزمون بحذف اي مادة فيها انتهاك للحقوق الفكرية بشرط مراسلتنا من مالك المادة او وكيل عنه