[ موضوع عام ] خطة تفوقك في مقرر "تكنولوجيا المعلومات في الادارة"

[سميره الزهراني]

المحاضرة »١١«

تصنيف نظم مساندة القرار:
يمكن التصنيف بعدة طرق:
- بناء على استراتيجيات ادارة المعرفة (Knowledge Management Techniques)
- بناء على اعتمادها على تقنيات الذكاء الاصطناعي (Intelligence Artificial) من عدمه
- بناء على عدد المشاركين في القرار سواء كان مشارك واحد او عدة مشاركين (Multi - Participants).

التصنيف المعتمد على تكنولوجيا ادارة المعرفة
1)نظم مساندة القرار الموجهة للنصوص
2)نظم مساندة القرار الموجهة لقواعد البيانات
3)نظم مساندة القرار الموجهة للجداول
4)نظم مساندة القرار الموجهة لحلال المشكلات
5)نظم مساندة القرار الموجهة للقوانين

« مرفق جدول للمقارنات

[أبوشموخ]

الله يعطيك العافية ياسميرة ولايهونون باقي فريق العمل ..
للمساعدة هذي مراجعات سريعة من طلبة الدفعة السابقة
https://vb.ckfu.org/attachments/%C7%...6%E3%C7%CA.pdf



وهذي اسئلة مراجعة لكل محاضرة

https://vb.ckfu.org/attachments/%C7%...7%D6%D1%C9.pdf



وهذي وصف اسئلة الدكتور في الاختبار النهائي

https://vb.ckfu.org/1057205505-post21.html



للتنويه الروابط هذي مفيدة لكن مايكون الاعتماد عليها وحدها ..
الافضل مذاكرة الملزمة ثم العودة لها لترسيخ المعلومات وفهم اسئلة النهائي ..
الله يجزي بالخير من اجتهد من طلاب الدفعة السابقة والحالية ..

[سميره الزهراني]

المحاضرة »12«

نظم مساندة القرارات المركبة (Compound DSS)
يعتمد على أكثر من تقنية من التقنيات السابقة تحت نظام واحد شامل.
نظم مساندة القرار المركبة لها نفس التركيب العام لأي نظام مساندة قرار بحيث يحتوي نظام حل المشكلات (PPS) فيها على اثنين او أكثر من التقنيات السابقة الذكر ويحتوي نظام المعرفة (KS) على المعرفة المرتبطة بكل التقنيات المعرفة في نظام حل المشكلات.

نظم مساندة القرارات الذكية (Artificially Intelligent DSSs)
تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي
امثلة على التطبيقات الحديثة في الذكاء الاصطناعي والتي تحتاج الى انظمة لدعم القرار نجد التنقيب عن البيانات (Data Mining) والتي تحاول اكتشاف انماط غير مكتشفة مسبقا في مخازن كبيرة من البيانات (Data warehouses)

نظم مساندة القرار متعددة المشاركين (Multi – Participants DSSs)
تدعم مشاركة اكثر من شخص في صنع القرار او في مجموعة من القرارات المترابطة
هذا النوع من النظم له نفس ملامح نظم مساندة القرارات العامة ولكنها تتميز بملامح اضافية تساعدها على اداء المهمة مع تواجد اكثر من شخص مشاركين في صنع القرار للتنسيق فيما بينهم. هذا التنسيق يتم حسب مجموعة من القوانين والقواعد الخاصة.

هناك نوعان رئيسيان من نظم مساندة القرار متعددة المشاركين (MDSS) هما:
نظم مساندة القرار الجماعية ([Group DDS [GDSS) » نظم تعمل من أجل خلق التوافق المشترك بين تكنولوجيا عتاد الدعم الجماعي وتكنولوجيا مساندة القرارات
نظم مساندة القرار للمنظمات (Organizational DSS [ODSS] ) » تدعم الحالات التي يكون المشاركين في اتخاذ القرار لهم ادوار مختلفة او ليس لديهم قنوات اتصال مفتوحة ومباشرة او لهم درجات صلاحية مختلفة لاتخاذ القرار.

بين كل من نظم مساندة القرار الجماعية (GDSS) ونظم مساندة القرار للمنظمات (ODSS) يوجد نوع من الانظمة يدعى نظم دعم التفاوض ( [Negotiation Support System [NSS)


التركيب العام لنظم مساندة القرار متعددة المشاركين (The Generic MDSS Architecture)
- نظام لغات + نظام عرض + نظام معرفة+ نظام معالجة المشكلات + مستخدمين بالإضافة إلى:
- الموجه الاختياري= والذي يساعد المشاركين على استخدام النظام
- ومصادر اختيارية خارجية للمعرفة= والتي يقوم نظام مساندة القرار بمراقبتها وفحصها للبحث عن معرفة جديدة.
- مشرف للنظام = والذي يقوم بالتأكد من عمل النظام وكفاءته وصيانته بشكل صحيح.

نظم مساندة القرار متعددة المشاركين تكون عادة موزعة على اكثر من جهاز حاسوب مرتبطة بشبكة. أي أن مكونات ال PSS تكون متواجدة على اكثر من جهاز حاسوب. ويكون نظام المعرفة المصاحب مكون ن مخازن بيانات متمركزة في مكان واحد او موزعة في اكثر من مكان
تنقسم رسائل الـ LSفي هذه الحالة الى ثلاثة انواع :
1.الرسائل العامة: تكون متاحة لكل المستخدمين ليتم ارسالها من أي من اجهزة الحاسوب المترابطة.
2.الرسائل الخاصة: هي تلك التي يمكن ارسالها من قبل مستخدم واحد وهو الوحيد الذي يكون على دراية بكيفية ارسالها.
3.الرسائل شبه الخاصة :هي تلك الرسائل التي يمكن التعامل معها من قبل مجموعة جزئية من المستخدمين ككل.

في التركيب العام لنظم مساندة القرار متعددة المشاركين تنقسم المعرفة الى ثلاثة انواع وهي :
1- المعرفة عن النظام نفسه (المعرفة عن ادوار المشاركين في اتخاذ القرار وعلاقة كل منهم بالنظام- المعرفة عن القواعد العامة المنظمة والتي يجب اتباعها وتفعيلها- معرفة النظام عن المواصفات التقنية للحواسيب المشاركة في النظام وطريقة توصيلها ببعضها البعض)
2- معرفة عن هؤلاء الذين يتفاعلون مع النظام.
3- معرفة عن نطاق القرار المراد اتخاذه.

الفرق بين (DSS) و (GDSS):

[سميره الزهراني]

المحاضرة »13«


تأثيرات نظم مساندة القرار الجماعية (GDSS) تعتمد على:
oالعوامل الظرفية: -حجم المجموعة -درجة تعقيد المهمة - نوع المهمة
oجوانب خاصة في التقنية نفسها

أشكال نظم دعم القرارات الجماعية
1- حجرة القرار : وهي حجرة مجهزة بالتسهيلات الفنية والحاسوبية، يجتمع فيها مجموعة صغيرة من المشاركين معا في قاعة واحدة وجها لوجه، وفي مركز القاعة يكون مسهل الاجتماع وهو الذي ينظم الاجتماع، ويكون لكل مشترك جهاز خاص لعرض الأفكار، وتلخيص نتائج البيانات وعرضها علي المشاركين.

2.ربط الأجهزة على شبكة اتصال محلية LAN: وفيها لا يلتقي جميع الأعضاء في حجرة واحدة، ولكن يظل كل منهم في مكانه الخاص (حجرة مكتبة)، ولكنه يستطيع التفاعل مع باقي أعضاء الجماعة من خلال محطة عمل خاصة به، وذلك باستخدام شبكة المناطق المحلية (LAN) وهنا يدخل عضو الفريق تعليقاته عن طريق لوحة المفاتيح ويرى التعليقات الخاصة بالأعضاء الآخرين على الشاشة

3.الاجتماع المشترك :عندما يكون المجتمعون بأعداد كبيرة ولا يستطيعون استخدام حجرة القرار، فيكون عندها الاجتماع المشترك هو الذي يحقق الغرض، إذ تستفيد المجموعات الكبيرة من تقنيات الاتصالات والفيديو في تنفيذ الاجتماعات. ويمكن استخدام شبكة المناطق المحلية أو شبكة المناطق الواسعة للتنفيذ، ويعتمد ذلك على مدى تباعد المسافات، ومدى تباعد المجموعة عن بعضها البعض، ويحدث الربط والتشبيك الإلكتروني بين غرف القرارات وبخاصة في المؤسسات الكبيرة التي تضم عدداً كبيراً من الفروع أو الشركات.

4. المؤتمرات بواسطة الحاسوب :عندما تكون المجموعات كبيرة وموزعة على مناطق جغرافية متباعدة فإن المكتب الافتراضي يعطي رخصة مرور الاتصالات بين تلك المجموعات، ونعرف هذه التطبيقات الجماعية باسم تطبيقات المؤتمرات الحاسوبية. وتتضمن:
♣مؤتمرات بواسطة التقنية السمعية: القدرة على المحادثة والتشاور بين مجموعة من الأفراد بالتزامن رغم تواجدهم في أماكن متباعدة باستخدام الهاتف أو برمجيات البريد الالكتروني الجماعي، ولكن مع عدم امكانية رؤية المشاركين لبعضهم البعض.
♣مؤتمرات بواسطة التقنية الصوتية: مؤتمرات تعتمد على التجهيز التلفزيوني خاص بالصوت، إذ تتيح للمشاركين إرسال الصوت واستقباله، ويمكن أن يتيح اجتماعات غير مهيكلة بين أعضاء متواجدين في أمكان متباعدة، مع ملاحظة عدم إمكانية رؤية المشاركين لبعضهم البعض.
♣المؤتمرات بواسطة التقنية المرئية: تتشابه المؤتمرات البعيدة المرئية مع الاجتماعات عن بعد من حيث الشروط وإمكانية التلاقي وعقد المؤتمرات وكل شخص في مكانه، ولكن تمتاز عنها بإمكانية رؤية المشتركين لبعضهم البعض على الشاشات المتلفزة، وذلك باستخدام شبكة المناطق الواسعة (WAN) ويمكن استخدامها في عقد المؤتمرات عموما ومجالس الإدارات المنتشرة في الفروع المختلفة، بحيث يتمكن كل مشترك من المشاركة دون تكلف عناء الحضور.


نظم مساندة القرار للمنظمات (ODSS)
الفكرة الرئيسية في هذا التعريف لنظم مساندة القرارات للمنظمات هو توضيح مفهوم توزيع حل المشكلة بين معالجات المعرفة الحاسوبية والانسانية والتواصل بين هذه المكونات والتنسيق بينها للوصول للقرار النهائي.
بشكل عام تهتم نظم مساندة القرار للمنظمات بمستوى تخطيط موارد المؤسسة ((Enterprise Resources Planning(ERP) كما يمكنها المساهمة على مستوى معالجة الصفقات (Transaction Handing) وانظمة التقارير (Report Systems)

نظم دعم المديرين التنفيذيين
يطلق عليها البعض أحيانا نظم الإدارة العليا، أو نظم معلومات منفذي الإدارة العليا أو نظم المعلومات التنفيذية أو نظم المعلومات الاستراتيجية.

فوائد نظم دعم المديرين التنفيذيين:
1.مساعدة المدراء التنفيذيين في الإدارة العليا علي مواجهة المشاكل غير المهيكلة عند حدوثها في المستوي الاستراتيجي للمنظمة.
2.المساعدة في تزويد البيانات من المصادر الداخلية لتحديد نقاط القوة والضعف، حيث يمكنها تقديم الجداول والرسومات المختلفة، مما يساعد الإدارة في مراقبة عوامل النجاح المعيارية مثل: تحديد الربحية، النسب المالية، الحصة السوقية، ومقارنتها بالمعايير الأساسية للمنشأة
3.المساعدة في تزويد البيانات الخارجية عن طريق المسح البيئي بواسطة استخبارات الأعمال عن طريق شبكة الانترنت، للتعرف على التغيرات البيئية وتحديد الفرص والتهديدات البيئية التي يمكن أن تواجه المنظمة.
4.القدرة على التحرك من بيانات ملخصة إلى بيانات ملخصة أقل فأقل، للوصول إلى حد أدنى من التفاصيل، حيث المعلومات المختصرة التي يجب أن تقدم للإدارة العليا.
5.مساعدة المدراء التنفيذيين في الإدارة العليا على تحليل، مقارنة / تحديد الاتجاهات والتنبؤ بها، مثل: التغير في اتجاهات السوق ، والتي تسهل مراقبة الأداء وتحديد الفرص والتهديدات التي تواجه الإدارة الاستراتيجية.
6.مساعدة المدراء التنفيذيين في الإدارة العليا على زيادة مساحة المراقبة والسيطرة، لتسمح لهم برؤية عدد أكبر من مصادر أقل، واتخاذ القرار المناسب عند تغيير الظروف.

[سميره الزهراني]

المحاضرة »14«

التمييز بين نظم دعم المديرين التنفيذيين ونظم مساندة القرارات
أوجه الشبه: تتشابه من حيث المكونات والتقنيات
أوجه الاختلاف:
1- المستوى الإداري الذي تخدمه:
نظم المعلومات التنفيذية مصممة لدعم الإدارة العليا أما نظم مساندة القرارات التي تستخدم من قبل عدة أطراف (الإدارة العليا ، الإدارة الوسطى ، صناع المعرفة ، محلل النظم .. ) وغيرهم من الأفراد العاملين في إدارات نظم المعلومات أو تكنولوجيا المعلومات.
2- نوع القرارات:
تستخدم نظم المعلومات التنفيذية لدعم القرارات الاستراتيجية (غير المهيكلة) بينما تستخدم نظم مساندة القرارات بدعم قرارات الإدارة الوسطى (القرارات التكتيكية) ، بالإضافة إلى دعمها للقرارات غير الهيكلية.

الذكاء الاصطناعي والنظم الخبيرة
وهو ذكاء من صنع أو ابتكار الإنسان، يتم الحصول عليه من خلال إعطاء الحاسوب القدرة المبرمجة على أداء بعض الأعمال التي تقرن غالبا مفهوم الذكاء البشري مثل القدرة على التعلم واتخاذ القرارات.

خصائص الذكاء البشري وعلاقتها بالذكاء الاصطناعي:
1.التعلم من الخبرات الماضية
2.تطبيق المعرفة التي نحصل عليه من الخبرة
3.التعامل مع الامور المعقدة والمحيرة
4.حل المشاكل مع غياب معلومات هامة
5.تحديد الاشياء والامور الهامة
6.المقدرة على التفكير وتحديد الاسباب
7.القدرة على التصور والإبداع
8.رد الفعل الصحيح في المواقف الجديدة
9.فهم وإدراك الامور المرئية
10. استخدام التجربة والخطأ لاستكشاف الامور

مفهوم النظم الخبيرة وتعريفها :
النظم الخبيرة هي نماذج ونظم تفاعلية مبنية على الحاسبات الآلية والمعرفة المتراكمة ((القواعد) والنظريات ..) مصممة بحيث تحاكي تفكير الخبير البشري، بغرض التوصل إلى حلول للمشاكل من خلال استخدام هذه المعرفة و من خلال إجراءات استدلالية، ووضع توصيات للمساعدة في عملية اتخاذ القرار للإنسان غير الخبير.

خصائص النظم الخبيرة
1.القدرة على الحصول على المعرفة والخبرات البشرية النادرة وحفظها، وتفسير استخدامها في مجال معين.
2.تقديم الحلول المبنية على المعرفة والخبرة للمشاكل المعقدة في زمن قياسي، مع النظر إلى المشاكل من زوايا متعددة.
3.تحقيق المشاركة الإنسانية في الاستفادة من الخبرات البشرية النادرة وذلك بتوفير هذه الخبرات في أكثر من مكان وفي وقت واحد.
4.القدرة على شرح أسباب اخذ الحلول المقترحة وهذه من أهم الفوائد للنظام.
5.القدرة على استخلاص الاستنتاجات من قواعد معينة للتصرف ومن علاقات معقدة.
6.القدرة على التعامل مع المعلومات الناتجة من النظام.
7.القدرة على التصرفات الذكية مثل اقتراح أفكار ومداخل جديدة لحل المشاكل بناءا على معلومات معينة (مثال المجال الطبيعي).

فوائد في التنظيمات الإدارية خصوصا في العمليات التالية:
1.وضع الأهداف الاستراتيجية
2.التخطيط
3.التصميم
4.صنع القرارات
5.الفحص والمتابعة

نظم الذكاء على اساس الحالات Case – based Reasoning
تستخدم لتقديم حلول سريعة من خلال الاعتماد على قدرة إدراك حالات عملية سبق تخزينها في النظام ولها علاقة بالمشكلة موضوع القرار.
وتسمى هذه التقنية أيضا بالذكاء التنظيمي وذلك لأنها تتعاطى مع المعرفة والخبرة المتراكمة في المنظمة وتعمل على اكتسابها وخزنها واستثمارها لاحقا من خلال دعم القرارات الإدارية


نظم الوكيل الذكي Intelligent Agents
الوكيل الذكي هو أحد تطبيقات التنقيب عن البيانات من شبكة الإنترنت أو من قواعد بيانات الإنترانتs ويعمل الوكيل الذكي من خلال حزمة برمجية تقوم بتنفيذ مهام محددة أو واجبات ذات طبيعة متكررة أو تنبؤية للمستفيد، ولدعم نشاط أعمال أو تطبيقات برامج أخرى.


الشبكات العصبية الذكية Artificial Neural Network
تعتبر الشبكات العصبية هي وأشجار القرار من أهم تقنيات التنقيب في البيانات، نظراً للنتائج الدقيقة التي يتم التوصل إليها باستخدام هذه الخوارزميات ولإمكانية تطبيقهما في حل العديد من المشاكل وبكافة الأنواع، هذا بالرغم من صعوبتهما والتي أدت لعدم الانتشار بشكل واسع لهما.

شجرة القرار Decision Tree
شجرة القرار هي : نموذج استكشافي يظهر على شكل شجرة، كما يعبر اسمها، وبشكل دقيق يمثل كل فرع من فروعها سؤالاً تصنيفيا وتمثل أوراقها أجزاءً من قاعدة البيانات تنتمي للتصنيفات التي تم بنائها.


شبكات الحاسب الآلي
شبكة الحاسب الآلي هي منظومة من أجهزة الحاسب الآلي والبرامج وأجهزة الربط المتصلة فيما بينها بأحد وسائط نقل البيانات.

بنية (طبوغرافيا) شبكات الحاسب الآلي
بنية الشبكة هي هيكلية الشبكة التي تنتج عن الطريقة التي يتم بها ربط الأجهزة باستخدام الوسط الناقل (كالكيابل)
يعتمد اختيار بنية شبكات الحاسب الآلي علي معايير هامة تتلخص فيما يلي:
1.نوع أجهزة الربط والكيابل المتوفرة والتي تحتاجها الشبكة.
2.خصائص هذه الأجهزة والكيابل من حيث السرعة والمسافة التي تغطيها دون الحاجة إلى إعادة الإرسال.
3.نمو الشبكة في المستقبل.
4.أدوات أدارة الشبكة المستخدمة.

هناك أنواع رئيسية من شبكات الحاسب وهي:
1.البنية الخطية
2.البنية النجمية
3.البنية الحلقية
4.البنية النجمية الشجرية

« مرفق جدول لأنواع الشبكات

[سميره الزهراني]

راح اتوقف حاليا هنا واذا فيه احد حاب يكمل المراجعة المجال مفتوح

وإذا اسعفني الوقت راح أكمل بإذن الله

[Abdullatif_9]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة سميره الزهراني

راح اتوقف حاليا هنا واذا فيه احد حاب يكمل المراجعة المجال مفتوح

وإذا اسعفني الوقت راح أكمل بإذن الله

كفيت ووفيت ربي يسعدك وفالك كل خير

[bilu]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة سميره الزهراني

راح اتوقف حاليا هنا واذا فيه احد حاب يكمل المراجعة المجال مفتوح

وإذا اسعفني الوقت راح أكمل بإذن الله

يعطيك ألف عافية يارب و الله يوفقك

[للعلا هفا قلبي]

ربنا يعطيك العافية وما يحرمك من الأجر

[saudi-10]

وين مكتوب في الملزمة ان نظم دعم القرار تهتم بمستوى تخطيط موارد المؤسسة كما ورد في الواجب الثالث
1) بشكل عام تهتم نظم مساندة القرار للمنظمات بمستوى تخطيط موارد المؤسسة