[ مذاكرة جماعية ] : |::| مراجعه عامه لمقرر مبادئ التوريد |:::|

[❀⊰ ريشة العلم ⊱❀]

[align=center][table1="width:100%;background-image:url('http://www.mrkzgulf.com/uploads/1456607800831.png');"][cell="filter:;"][align=center]


[imgl]http://www.mrkzgulf.com/uploads/1457243215421.png[/imgl]










































استكمالاً لمسيرة مذاكرتنا الجديده
نبدأ اليوم بمشيئة الله ولمدة أسبوع بمراجعة مقرر مباديء التوريد
سائلين المولى أن يوفقنا في تقديمها لكم بالفائدة والمنفعه المرجوه






مقررنا سهل وممتع ،، ويزداد متعة مع دكتور المقرر جهاد عفانه بشرحه السلس ..
فهو يتحدث عن إدارة الامداد ( الشراء والتخزين ) ، الفرق بين التزويد والنقل ، خدمة الزبون ،المخزون ,التوزيع ..
ويعتبر مقررنا شبه عملي لأنه يعتمد على الفهم أكثر من الحفظ ،، وقد نبه الدكتور على هذه النقطة أكثر من مرة في محاضراته المسجله ..

فمراجعتنا للمقرر ستكون عبارة عن :
* تحديد الفقرات التي وردت في الاختبارات السابقه
* تحديد أهم النقاط الاساسية في مضمون المحاضرات
((وتحددينا لما سبق لا يعني الإقتصار على مذاكرتها فقط دون الرجوع لكامل المحاضره))







أولاً : الاستعانة بالله ثم التوكل عليه ..

ثانياً : الاستماع للمحاضرات المسجله ولشرح الدكتور ..
ثالثاً : تدوين النقاط والملاحظات الهامه المذكوره في المحاضرات ..
رابعاً : فهم كل محاضرة فهماً جيداً ،، بدون الإكتفاء بالحفظ فقط ..

خامساً : التركيز على الجزئيات التي وردت في اسئلة الإختبارات السابقة ..









* ي عتمد الدكتور في بعض أسئلته على اسلوب الفهم في صياغة السؤال والإجابه
* كما أنه ذكر في المحاضرات المسجلة بأن الاسئلة ستكون من " شرحه " مع محتوى المحاضرات

يوم الأحد // المحــ1ــاضره (أم حنان) ::: المحــ 2 ــاضره (أمل باوزير) ::: المحــ 3 ــاضره (ريشة العلم)

يوم الاثنين // المحــ 4 ــاضره (ريشة العلم) ::: المحــ 5 ــاضره (جنون إحساس) ::: المحــ 6 ــاضره (أم حنان)
يوم الثلاثاء // المحــ 7 ــاضره (أمل باوزير) ::: المحــ 8 ــاضره (ريشة العلم) ::: المحــ 9 ــاضره (أم حنان)
يوم الأربعاء // المحـ 10 ـاضره (جنون إحساس) ::: المحــ 11 ــاضره (أم حنان) ::: المحــ 12 ــاضره (أمل باوزير)
يوم الخميس // المحــ 13 ــاضره (ريشة العلم) ::: المحــ 14ــاضره (جنون إحساس)
يوم الجمعه // الكويز الشامل للمراجعه
يوم السبت // مفتوح للجميع : لإضافة تلخيصات من جهودكم ،، مع تلقي إستفساراتكم

~*~*~*~



اصبِر عَلى مُرِّ الجَفَا مِن مُعَلِّمٍ .. فَإِن رُسُوب العِلمِ في نَفَراتِهِ
ومن لم يذق مُر العَلُّم ِ ساعةً .. تجرع ذُل الجهلِ طُول حياتِهِ
ومن فاتهُ التعلِيمُ وقت شبابهِ .. فكَبِّر عليه أربعاً لِوفاتِهِ
وذاتُ الفتى والله بالعِلمِ والتُّقى .. إذا لم يكونا لا اعتِبارَ لِذاتِهِ






وبـــــــــاسم ولــــــــي التوفــــــــــيق نبـــــــــــدأ ...






[/align][/cell][/table1][/align]

[ام حنان]

[align=center][table1="width:75%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1456685450292.png');"][cell="filter:;"][align=center]

المحاضرةالأولي:
التزويد وسلاسل التوريد

[/align][/cell][/table1][/align]

[align=center][table1="width:75%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1456685450292.png');"][cell="filter:;"][align=center]

*هناك ثلاثة مصطلحات إدارة الإمداد:


-في البداية يسمي إدارة الشراء والتخزين
- ثم تطور إدارة المواد
- بعدها إدارة اللوجستك
- واخرها إدارة سلاسل التوريد


حددالباحثين فيمجالالتوريد ثمانإداراتأساسية تشكلبمجملهاإدارة سلاسل التوريد:

1.إدارة علاقات الزبون.
2.إدارة خدمة الزبون.
3.إدارةالطلب.
4.إنجاز أو تنفيذ الطلب.
5.إدارة مسار تدفق التصنيع.
6.إدامةالتوريد.
7.تطويرالمنتج والمتاجرة
8.إدارةعملية المرتجعات.

الأنشطة لإدارة اللوجستك الي قسمين أساسيةومسانده.

الأنشطةالأساسية وتشمل:

1.معايير خدمةالمستهلك بالتعاون مع التسويق
2.النقل.
3.إدارةالمخزون.
4.. تدفق البيانات(أو المعلومات) وعملية الامر أو الطلب


الأنشطةالمساعدة، وتشمل:
1.المستودعات.
2.مناولةالمواد.
3.الشراء.
4.تصميم التغليف الوقائي.
5.التعاون مع الإنتاج/ العمليات.
6.إدامة وتحديثالمعلومات.

التـرميز الســلعي:
1-يعتبرالترميز السلعي أحد وسائل الاتصال الحديثة التي تظهر أهميتها في أعمالاللوجستك
2-امتدالترميز السلعي الى مختلف ميادين العمل ولقد لعب دورا في التقدم التكنولوجيوانتقال المعلومات كما ساهم في استلام النقود وتسريع عملية محاسبة الزبائن.
3-تتميز المنتجاتبين الدول بترميز سلعي مختلف حيث يمكن تفسير الخطوط السوداء على السلع بواسطة جهازالسكانر
4-تشترط بعضالدول تثبيت الترميز السلعي على مشترياتها الدولية
5-يعتبرالترميز السلعي سهل التمييز بين الكم الهائل من السلع
6-يسهلعملية الترصيد والترحيل والمراقبة في المخازن والمعارض الخارجية
7-يسهل الاستدلال على موقع البضائع (الحاويات) في الموانئ ومتابعة اجراءات التسليم
8-سهل الترميزالسلعي على المتاجر تسريع العملية البيعية، وترصيد السجلات المخزنية
9- من المهم للمستخدم تحديث الأجهزة واستخدام المعرفة الحديثة لأهميته في زيادة الطاقةالانتاجية وكسب ميزة تنافسية.
10-يقلل الترميز السلعي من الأخطاء عند التسليم والاستلاموالمبادلة للمنتجات
11-قد يؤثر على شكل العبوة والناحية الجمالية لها
12-يبلغ الـ bc إلكترونيا الأصناف التي أوشكت على النفاذ ليتم التزويد والإحلال
13-كما يظهر الـ bc الأصناف التي اقتربت من مخزون الأمان لتأمين تدفقها او تصنيعها.


من النقاط التي تبرز أهمية إدارة المواد ضمن سلسة التوريد،وهي

1-كونها العامل الرئيس فيتنظيم وسائل الإنتاج
2-تعمل على تخفيض كلفالإنتاج
3-تساهم برفع كفاءة العملية التصنيعية
4-مرونة التسعير كأداة تنافسية


أنواع النقل:

المنتظم:
يحقق الجدوى الاقتصادية والذي يستخدم عند وجود حركة نقل كافيه
من أشكاله :( الأحزمة الناقلة – النقل الدائري بينالأقسام – الخطوط المنتظمة بمراعاة أوقاف التوقف)
النقل غير المنتظم:
كميات مختلفة وظروف استثنائية ويمكن تطبيق أحد اومجموعة من هذه الأنظمة في المصنع الواحد
النقل شبه المنتظم:
مزيج منالنقل المنتظم والغير منتظم

اللوجستيك هو:

1.ينصب التركيز على قيادة الكلفةفي العلاقة بين الشركة والمنافسين لتحقيق النجاح السوقي
2.تقود الميزة الإنتاجية إلىحصة سوقيه أكبر بحكم انخفاض تكلفة الوحدة الواحدة
3.يحقق النقل المنتظم الجدوىالاقتصادية في ظل وجود حركه نقل كافيه
4.تعتبر القوة المتساوية منوسائل القيمة المضافة في الخدمة إذ أن ازديادها يشكّل تحدي لإدارة اللوجستك
5.يبلغ الترميز السلعي (bc) الكترونياعن الأصناف التي أوشكت على النفاذ ليتم الإحلال
6.ينصب التركيز على قيادة القيمةفي العلاقة بين الزبائن والشركة لتحقيق النجاح السوقي
7.مناولة المواد من الأنشطة المساندة
8.تقود الميزة القيمة إلى إضافةقيمة تفاضلية للمنتج اعتمادا على مدخل تجزئة السوق.
9.تعتبر القوة المتساوية من وسائلالقيمة المضافة في الخدمة.
10.تعتبر"مرونة التسعير" من العوامل التي تُبرز أهمية إدارة المواد ضمن سلسلة التوريد.
11.يمتدتأثير عناصر التوريد بشكل واسع الي استراتيجية المنافسة استنادا الي سلامة انسيابية البيانات
12.تمتد أنشطة العمليات اللوجستية الي التخلص من النفايات واعادة التصنيع

السؤال هذا تكرر وهو شامل لكل نقاط التي ذكرت بالمحاضرة
تمنياتي لكم بالتوفيق

[/align][/cell][/table1][/align]

[امل باوزير]

[align=center][table1="width:75%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1456685450292.png');"][cell="filter:;"][align=center]

المحاضرة الثانيه
سلسلة التوريد وخدمه الزبون

أنواع خدمة الزبون :

هناك عدة أشكال منالأمثل لخدمة الزبون :

1-الشروط المالية شروط الائتمان .
2-ضمان التسليم ضمن فترة زمنيه معينة .
3-تجانس ممثلي المبيعات .
4-تركيب المنتج .
5-الصيانة المقنعه المواد الاحتياطية للإصلاح .

سياسة خدمة الزبون :

العوامل الأساسية التي يجب مراعاتها لضمان نجاح برنامج خدمة الزبون :

1-تعهد من الإدارة العليا في المنظمة نحوالبرنامج .
2-التغيرات الثقافية لدى العاملين .
3-تطوير المهارات الشخصية بغية التنفيذ الدقيقلتوقعات الزبون .
4-الأنظمة والإجراءات التي تضمن تقديم خدمات جيدة.
5-خطة رئيسية تبين التغيرات الداخلية للنهوض بالتوقعات المستقبلية للزبون .

القواعد الثلاث لخدمةالزبون وفقا لاعتقاد الكتاب والباحثين :

1-خدمة الزبون كنشاط : تعتبر خدمة الزبون كمهمه محددة ينبغي القيام بها لتلبية حاجات الزبون
مثل ( معالجة الطلب – وتوثيق القوائم –وإدارة المرتجعات .. إلخ ) .
2-خدمة الزبون كمقياس أداء :هنا يتم قياس الخدمة من خلال مقاييسأداء محددة
مثل ( نسبة مئوية لتسليم الطلبات في وقتها – او عدد الطلبات المعالجة بحدود قبولها ).
3-خدمة الزبون كفلسفة :هذا المستوى ينشط خدمة الزبون من خلالتعهد
واسعلتوفير قناعة الزبون بأعلى المستويات
مثل ( بتناغم في المنظمات المعاصرةالتي تركز على إدارة الجودة الشاملة ) .

تهدف العلاقة بين اللوجستك والتسويق للوصول

الى ثلاثة عناصر حاسمةهي :

1-قناعة المستهلك .
2-جهود متكاملة ( طريق النظم ) .
3-ربحية مشتركة ملائمة .

اللوجستيك وخدمة الزبون:

أبعاد اللوجيستيك الأساسية الموجهة لخدمة الزبون أربعة وهي :

الوقت –الاعتمادية – الاتصلات – الملائمة

أولا : الوقت ويشمل على اربعة عناصر :-

1-وقت تنفيذ الطلب :هو الوقت الذي ينجز فيه الطلب منبدايته إلى نهايته اعتمادا
على وسيلة الاتصال المستخدمة .
2-معالجة الطلب :وقت معالجة الطلب من قبل البائع لجعلطلب الزبون جاهز للشحن
هذه العملية التي تشمل شيك الزبون ، وتحويل المعلومات إلى سجلات المبيعات
وتحويل الطلب إلى ساحة المخزون وتحضير سندات الشحن .
3-تهيئة الطلب :والذي يشمل وقت التعبئة ، والتغليف للشحن ، والتغليف الحمائي
والمناولة المخزنية بأشكالها المختلفة ( اليدوية ، أوالميكانيكية ، أو الإلكترونية ) .
4- شحنالطلب :الوقت الممتد من تهيئة البائع المواد للنقل حتى تفريغها لدى المشتري .

ثانيا : الاعتمادية ومن النقاط الواجب المراعاه لها هنا :

1-فترة التوريد .
2-التسليم السليم ( الذي يعد الهدف النهائي ) .
3-الطلبات الصحيحه .

ثالثا : الاتصلات

رابعا : الملائمة :

·تشير الى ادراك متطلبات الزبائن المختلفة وتلبيتها استنادا لرغباتهم او حجم مشترياتهم .
·يمكن ان نعزى الحاجة الى الملائمة والتنوع في
مستوى خدمة اللوجستيك الى الاختلاف في أهمية مستوى الخدمة وفقا لاختلاف أنواعالزبائن .
·يمكن ان يزداد مستوى الخدمة في ظل أجواء تزداد
فيها حدة المنافسة السوقية وتنخفض مع انخفاض درجة المنافسه .
·بالإمكان تقديم سياسة خاصه لكل زبون بحيث
تتلائم مع مكانتة وموقعه واهميته دون الاخلال في السياسة الإنتاجية والتشغيلية .

العوامل التي يمكن ان تحدد شكل

( استراتيجية إدارة خدمةالزبون ) :

1-ولاء الزبون .
2-قناعة الزبون .
3-إدراك الزبون للقيمة .

واحده من العبارات التاليه خاطئه حول اللوجستك

وخدمة الزبون وهي :<<دائمايجي هالسؤال وتكون الفقرات من ضمن

المفهوم من المحاضرة الثانيه كلها لخصت النقاط الليجات
بكل الأعوام ولازم فهم هالمحاضرة عشان يتم الاجابه على هالسؤال

نقاط أسئلة الأعوام :

·تعتبر خدمةالزبون مقياس لمدى فاعلية نظام اللوجستك وكيفية أداء عمله .

·تقوم الرؤياالعمليه لخدمة الزبون إيجاد قيمة مضافه ذات أهمية في سلاسل التوريد .

·يمكن السيطرهعلى العديد من عناصر خدمة الزبون من خلال إدارة سلاسل التوريد والتسويق .

·تقوم قاعدة" خدمة الزبون كفلسفه " على بناء قناعة الزبون بأعلى المستويات .

·يعتبر ولاءالزبون أحد العوامل التي يمكن أن تحدد شكل استراتيجيه إدارة خدمة الزبون .

·تشير "الملائمه " كأحد أبعاد اللوجستك الأساسيه إلى إدراك متطلبات الزبائن والعمل

على تلبيتها .

·يعتبر إدراك الزبون "ولاء الزبون" للقيمه أحد العوامل التي يمكن أن تحدد شكل استيراتيجية إدارة خدمة الزبون .

·يعتبر تجانس ممثلي المبيعات أحد أشكال خدمة الزبون .

·يعمل الإفراط في سياسات مستوي خدمة الزبون علي إعاقة مدير اللوجستيك عن تحقيق الإداءالأمثل .

·تهدف العلاقة بين اللوجستيك والتسويق للوصول الي ربحية مشتركة ملائمة .

·تعتبر "شروط الائتمان" أحد أشكال خدمة الزبون .

[/align][/cell][/table1][/align]

[❀⊰ ريشة العلم ⊱❀]

[align=center][table1="width:75%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1456685450292.png');"][cell="filter:;"][align=center]

المحاضرة الثالثة

أولاً : فقرات نماذج الاختبارات

أنماط كلف التوزيع :
2- تكلفة الطلب والاتصال..
1- تكاليف مناولة أو نقل المخزون.
3- تكاليف النقل.
4- تكاليف المخازن
5- تكاليف معالجة الطلب والمعلومات.

الدورالاستراتيجي للتوزيع :
1/ تحسين خدمة الزبائن
2/ خفض كلف التوزيع
3/ توليد المنافع المكانيه والزمانيه
4/ توازن الاسعار وثباتها
5/ التأثير على قرارت القنوات التوزيعيه
6/ السيطرة على كلف الشحن
في الدور الاستراتيجي للتوزيع عند توازن الاسعار وثباتها :
الإمداد المنتظم والمستمر ..يؤدي إلى <<توازن الطلب
توازن الطلب ..يؤدي إلى <<أسعار مستقرةنسبيا
وفي هذه الحاله :
(لا يسود سوق البائع أو المشتري بالشكل المطلق ) الذي يؤثر فيالأسعار ارتفاعا أو انخفاضا.

عبارات متعلقة باللوجستك..( وردت في الاختبارات بالمفهوم العام للــــ لوجستك ) :
1/ يؤدي التوجه نحو القنوات التوزيعية إلى تقليص المخزون المركزي لدىالشركة
2/ تعتبر السيطرة علىكلف الشحن أحد الأدوار الاستراتيجية للتوزيع المادي
3/ ينبغي إسنادمسؤولية الإمداد إلى وحدات المنظمة المتخصصة
4/ يشكل تدفق الموادالركيزة الأساسية الأولى ضمن كلف اللوجستك

عبارات متعلقه بالتوزيع المالي..(وردت في الاختبارات بالمفهوم العام للــ للتوزيع ) :
1/ ينبغي عدم إسنادمسؤولية التوزيع لبعض وحدات المنظمة المختلفة والمتخصصة
2/ يشكل تدفق المواد الركيزةالأساسية الأولى ضمن كلف اللوجستك
3/ يشكل المنظورالشامل لنظام التوزيع جزءا أساسيا من سلاسل التوريد
4/ يؤدي التوجه نحوالقنوات التوزيعية إلى تقليص المخزون المركزي لدى الشركة
5/ يعتبر التوثيقاحدى الصعوبات التي تؤثر على اجمالي كلف اللوجستك
6/ أن أسناد بعضوظائف التزويد لجهات خارجية يسمح للشركة الام بالتفرغ لمهام اخرى مهمة
7/ يعتبر "التحقق من الرصيد الدائن" إحدى الصعوبات التي تؤثر علي اجمالي كلف اللوجستيك << من المخطط في صفحه 15 ( ذاكرو المخطط كاملاً)


ثانياً : أهم الفقرات الاساسية للمحاضرة في نقاط
# المنظور الشامل لنظام التوزيع
يشكل [جزء أساسياً منسلاسل التوريد ]

# وظائف التزويدوإدارة التوريد (أساسية والمساندة )
وتكون في العديد من الشركات مجزأة
كما وأن الشركات قد لا تحدد مسؤولا عن أعمالالتوزيع
وبالمقابل تقوم العديد من المنظمات الكبيرة بتأسيس أقسام مستقلة مسؤولة عن أنشطة الامداد عبر إدارة واحدة وتسمى إدارة سلاسل التوريد

# التكلفة الكلية
هي مفهوم جزء من إدارة سلسة التوريد والتزويد


# وسائل التوزيع المادي
تلعب دوراً مهما في تحديد تكاليف الأنشطة


# منظمات العالم الصناعي
ارتبطت بشركات إمداد أو تزويد عبر (تعاقدات طويلة الأجل)
كما وربطت هذه المنظمات بشبكة داخلية حيث تتلقى طلبات الزبائن والموردين عبر الانترنت


#امتداد وظائف التزويد يعود إلى القيام بــ:
1/ دور العلاقات العامة.
2/ أو تقديم خدمات النقل للموظفين.
3/ أو توزيع المنتجات.
مما يسمح للشركة الأم :
* التفرغ للمهام الأكثر تعقيدا وتأثيرا على سير أعمالها وربحيتها
* تجعل الأمور المتعاقد عليها تحت إشرافها ورقابتها

مبادئ تكلفة اللوجستك
# مشكلة تنمية أو تطويرنظام ذو توجهات لوجستية ملائم (تحتل المرتبة الأولى في التركيز )
#الركيزة الأساسية الاولى في كلف اللوجستك والتي تعد مرآة هذا النظام (هي تدفق المواد )


الدورالاستراتيجي للتوزيع :
# تستطيع الشركة خلق قيمة لسلسة التوزيع اعتماداً على (عمليات تطوير المنتجات و خدمة الزبائن)
# كثيراً من المنتجات الجيدة فقدت قناعة الزبون بها نتيجة لــ سوء نظام توزيعها
# شركات النقل زادت الاحجام المنقولة على ظهر السفن والشاحنات مما أدى إلى تخفيض تكلفة الوحدة الواحدة
# تم تخفيض كلف النقل البري عن طريق تخفيض تكاليف الوقود المستهلكة
# حقق اللوجستك منفعة زمانيه ومكانيه للزبائن عن طريق نقل المنتجات من أماكن انتاجها إلى اماكن استهلاك مغايره في المناخ والزراعة
# إن أفضل شركات الشحن والتفريغ هي (التي تتقيد بمواعيد الشحن والوصول لنقطة التسليم)

.. نهاية المحاضره ..


[/align][/cell][/table1][/align]

[❀⊰ ريشة العلم ⊱❀]

[align=center][table1="width:75%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1456685450292.png');"][cell="filter:;"][align=center]

المحاضرة الرابعة

أولاً : فقرات نماذج الاختبارات


تعتمد(فلسفة نظام إدارة الجودة الشاملة) على المبادئ الأساسية الثلاثة التالية :
1- التركيز على رضا الزبائن تجاه المخرجات .
2- المساهمة الجماعية وفرق العمل .
3- التحسينات المستمرة تجاه نوعية العمليات والمنتجات .
4- الجهود الجماعية في العمل او المساهمة الجماعية
5- فرق العمل
(( ملاحظه :التعداد رقم 4 و 5 غير موجوده من ضمن المبادئ في المحتوى ولكنها وردت في الاختبار))

تصنيف المخزون وفقاً لعدة معايير
أولاً :التصنيف من حيث الأهمية
vالمفردات الحيوية : التي يؤدي فقدانها إلى توقف عمل الآلة بالكامل .
vالمفردات الاحتياطية : التي لا يؤدي نفاذها إلى توقف نظام التشغيل .
vالمفردات المساعدة : مثل المواد الاحتياطية ، وقطع الغيار .

ثانياً :التصنيف من حيث معدلات الطلب
vمفردات ذات معدلات طلب عالي .
vمفردات ذات معدلات طلب منخفض .

ثالثاً :التصنيف من حيث قيمة المخزون
vالمجموعة A : مفردات باهظــــــة الثمن ، وبأعدادقليـــــلة ، وتشكل من 60-70 %من مجموع القيمة الكلية للمخزون.
vالمجموعة B : مفردات متوسطة الثمن ، وبأعداد متوسطة ،وتشكل من 20-30%من مجموع القيمة الكلية للمخزون.
vالمجموعة C : مفردات رخيصة الثمن ، وبأعداد كبيــــرة ،وتشكل من10-20% من مجموع القيمة الكلية للمخزون.
(( ملاحظه : هذهالتصنيفات وردت جميعها في الاختبارات وبعدة طرق ))

مصادرمعلومات التوريد
1/ المصادرالاستراتيجية :
vتهم المستويات العليا في المنظمة .
vتستخدم فيعملية صنع القرارات الاستراتيجية للأمد البعيد .
vكما تتعلق هذه المعلومات بنقطة الاختناق (عنق الزجاجة ) في سلسلة التوريد .
vتبرزأهميتها عند صياغة القرارات المتعلقة بالإدارات المحورية ، والقرارات ذات الصلة باستراتيجية
vالصنع أم الشراء وبالشراكة مع الموردين ، وغيرها من القرارات الاستراتيجية.

2/ المصادرالمرحلية – التشغيلية :
vتهم القرارات ذات المستوى الأدنى في المنظمة.
vتستخدم في عملية القرارات للأمد القصير.
vتتعلق بالمفردات ذات الربحية العالية والمخاطرة المنخفضة في آن واحد .


عناصرنظام إدارة الجودة الشاملة أو عناصر الأنظمةالفرعية لنظام إدارة الجودة الشاملة :
vعملية الجودة
vالتكنولوجيا
vالهيكل
vالتنظيمي الأفراد (الوظائف الأعمال)


خصائص إدارة الجودة الشاملة
vتعتبر إدارة الجودة ركنًا أساسياً في إدارة اللوجستك وسلاسل التوريد
vالجودة ليست بالعلاج الناجح لجميع أمراض ومشاكل الإنتاجية
vيتطلب تنفيذ إدارة الجودة الشاملة إحداث تغير ثقافي لدى العاملين
vيتطلب التنفيذ الناجح لإدارة الجودة الشاملة إحداث ثوره ثقافيه لدى العاملين
vتقوم إدارة الجودة الشاملة على التشخيص المبكر للانحرافات
vيتطلب نظام إدارة الجودة الشاملة جهودا كبيره على المدى الطويل
vلا تعتبر إدارةالجودة الشاملة العلاج الناجح لجميع مشاكل الإنتاجية ، بل أنها تقدم أنماط التغييرالضرورية.
vيتطلب التنفيذ الناجح لإدارة الجودة الشاملة شمول خطة الجودة كافة مرافق المنظم
vيعتبر تأمين التدفق المنتظم للمواد من العوامل المؤدية إلى تحسين الجودة
vتتطلب إدارة الجودة الشاملة اجراء تحسينات مستمرة
vإدارة الجودة الشاملة هي نهج استراتيجي لتصنيع وتقديم الخدمة الأفضل


ثانياً: أهم الفقرات الاساسية للمحاضرة .. في نقاط


♣ (إن مطابقة التوريد مع الطلب ) أحد أولويات إدارة اللوجستك .
♣ تلعب الثقافة دوراً بارزاً في ( تطبيق نظام إدارة الجودةالشاملة )
♣ تقوم إدارة الجودة الشاملة على : التشخيص المبكر للانحرافات و التحققمن مطابقة المنتج للمواصفات.
♣ يتم التركيز في إدارة الجودة الشاملة على الإجراءات
♣ خطة الجودة الشاملة يجب أن تشمل كافة مرافق المنظمة.
♣ الالتزام الإداري يشير إلى :
1- التزام عملي من الإدارة العليا وبشكل واضح وفعال.
2- يمتد الالتزام الإداري إلى جميع العاملين في المنظمة.
♣ مقاومة التغيير الثقافي تظهر ؛ نظرا لكون نظام إدارة الجودة الشاملة نظام جديد.
♣ تلعب المشاركة المبكرة لكل من التوريد والشراء دوراً ريادياً في تطوير أنظمة سلاسل التوريد وذلك بحكم :
( المزايا العديدة التي تحققها المنظمة والمتعلقة بمفهوم الكلف والجودةوالتطوير والابتكار )
♣ تمتاز شركة الشراء في تطوير المنتج بعاملين رئيسين هما : تحسين الموقف الاستراتيجي و الميزة التنافسية للمنظمة.
♣ أدى تطور الاساليب الحديثة منالبرمجيات إلى : تقليل مدة التوريد & اختزال مستويات المخزون
♣ مفهوم الجودة الشاملة يشير للعديد من الأمور أهمها :
1/ تظافر جهود جماعية ، والقبولالجماعي لفلسفات إدارة الجودة الشاملة.
2/ المساهمة الجماعية للعاملينوالزبائن في التحسين المستمر للعمليات والمنتجات وتحقيق رضا الزبائن.
3/ تدعيم القدرة التنافسية للمنظمة لضمان بقائها.
4/ تحسين فاعلية ومرونة المنظمة.


.. نهاية المحاضره ..


[/align][/cell][/table1][/align]

[جنون أحساس]

[align=center][table1="width:70%;background-color:white;"][cell="filter:;"][align=center]

المحاضـــــــرة الخامســـــة

اللوجستك وادارة الشراء واختيار وتقييم الموردين
ملاحظة : اللي بلون العودي تم ذكرها في الاختبار

مزايا المعدات الرأسـماليــة:
1- باهظة الثمن.
2- تستخدم في الإنتاج ولـيست جزء من المنتج النهائي.
3- تمويل بعيدالأمد.
4- تخضع إلى ممعايير ضريبة خاصة.
5- تقوم الحكومة عادة في المساعدة بتمويل وشراءمثل هذه المفردات.
6- تعتمد قرارات شراؤهاعلى أسس المبيعات والمخرجات والعمالة.

المدخل الى المشتريات

يقصد بها :(عمليةٌالشراءالتي تعتبرمن المسؤولية المباشرة لإدارة المشتريات )
وفي الواقع فإن كافة الدوائر والأقسام بالمنظمة تشارك فعمليات الشراء بصورة فاعلة.
كما و تمتلك إدارة المشتريات المسؤولية الرئيسيةفي تحديد
المصادر المناسبة للتوريدٌ،وكذلك الأسعار التفاوضيةٌ بمساعدة الأقسام الأخرى.

اهداف المشتريات :
1- الحصول على السلع والخدمات ,بالكمية والجودة المطلوبة .
2- الحصول على السلع والخدمات بالأسعار المناسبة .
3- الحصول على افضل خدمة ممكنة التوريد من قبل المورد .
4- تطوير وإدامة العلاقات مع الموردين وبحث عن الموردين الذي يتمتعون بالقدرات المناسبة .

دورة المشتريات :
تحتوي دورة المشتريات على الخطوات التالية :((حفظ بالتـرتيب ))
1- استلام طلبات الشراء .
2- اختيار الموردين .
3- تحديد السعر المناسب .
4- إطلاق او إصدار امر الشراء
5- المتابعة لتحقق من تلبية مواعيد الاستلام .
6- استلام المواد وقبولها .
7- المصادقة على قوائم الشحن لغرض تسديد القيمة .

اختيار المورديــن :
من المسؤوليات الضرورية لإدارة المشتريات .
فالمفردات الروتينية او التي يجري طلبها لأول مره =) يحتفظ بكشوف الموردين المعتمدين لتأمينها .
وبالنسبة للمفردات التي لم يسبق وان طلبت سابقا =) يجري البحث عن موردين جدد لتأمينها .

تحديد المواصفات

الامور التي ينبغي دراستها بغية التحديد الدقيق للمواصفات :
1- متطلبات الكمية :
التي (تحدد وفقا لطلب السوق ) وهي العامل المؤثر في تصميم السلعة , وتحديد مواصفاتها .وطريقة تصنيعها بالتكلفة الاقل بغية تحقيق الاختيار الافضل ,والميزة التنافسية من خلال اقتصاديات الحجم .
2- متطلبات السعر :
حيث أن القيمة الاقتصادية التي يصنعها المشتري على المفردة يجب ان تتناسب مع القيمة الاستخدامية لها .
3- المتطلبات الوظيفية :
تتعلق (بالاستخدام النهائي للمفردة ) وكذلك الأداء بالأداء المتوقع من المفردة تمثل الاهمية الأكبر من بين الفئات الثلاث , كما وان المواصفات الوظيفية هي الاكثر صعوبة في تحديدها , ولضمان النجاح في ذلك لابد وان تحقق المواصفات الوظيفية الرضا الكامل في الحاجات الحقيقية او الهدف من المفردة .

توجد اربع مراحل للوصول الى المواصفات المستخدم وهي :
((حفظ بالترتيب ))
1- تخطيط الجودة والمنتج (من قبل الادارة العليا بالاستناد الى متطلبات السوق ).
2- تصميم الجودة (على ضوء الدراسات السوقية بغية تحقيق النجاح ).
3- الجودة والتصنيع .
4- الجودة والاستخدام .

طرق توصيف المواصفات الوظيفية

التوصيف بواسطة العلامة التجارية
يلجأ المشتري الى هذه الطريقة في الحالات التالية :
1- كون المفردة تشمل على براءة اختراع ,او ان العملية تمتاز بالسرية .
2- كون المورد يمتاز بخبرة لا يمتلكها المشتري .
3- كون الكميات المشتراة صغيرة .
4- امتلاك المورد افضلية ابداعية لقسم معين من الزبائن او المشترين .

مصادر المواصفة :
1- مواصفات المشتري (وعادة ما تكون غالية التكلفة وباهظة الثمن )
2- المواصفات المعيارية (تمثل نتائج الدراسات والجهود المكثفة التي تبذلها عادة الحكومات ومراكز البحث والتطوير والمعايير الحكومية) .
3- الرسومات الهندسية (التي تأتي بهدف الوصول الى الشكل الدقيق والمضبوط للأجزاء والوحدات التجمعية مع مراعاة نسبة التفاوت المسموحة) .
4- الطرق الأخرى مثل ( التوصيف بالعينات وغيرها )

اختيار المورديـن
مصدر التوريد :
1- المصدر القاعدة( مصدر واحد فقط والذي يمكن ان يكون احتكاريا بسبب الاختراع او الموقع ).
2- المصدر المتعدد( استخدام أكثر من مورد واحد لتوريد المفردة بحكم المنافسة بين مصادر التوريد ).
3- المصدر المنفرد /الواحد (أي عقد شراكة طويلة الأمد ما بين المشتري والمورد وهذا ما يدعو إليه نظام إدارة الجودة الشاملة )

[ الجزء العملي في المرفقات ]

..جنــــــون إحســـــاس ..

[/align][/cell][/table1][/align]

[ام حنان]

[align=center][table1="width:75%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1456685450292.png');"][cell="filter:;"][align=center]

المحاضرةالسادسة:
الأدوات المساندة في إدارة سلسلة التوريد

العملية الاستراتيجية لإدارة المرتجعات:
- تتمثل الخطوة الأولىلعملية الاستراتيجية المرتجعات بالنظرة العامة للشكل البيئي للإدارة الحديثة
- التبويب الصحيح لضمان انسيابية التدفق العكسي
- التصرف بالمواد المرتجعة بوضوح
- اتخاذ قرارات تنظميه سريعة تجاه المرتجعات
- تفعيل برامج النقل وإدارةالعلاقة مع الموردين
- تطوير الإجراءات الخاصة بتحليل نسب المرتجعات للوقوف على مسببات إرجاعها
- لابد ان تدار أنشطة المرتجعات أول بأول
- لابد من إجراءات عملية المعاينة والفحص والعلاج بالسرعة الممكنة
- تستوجب الخطوة النهائية لإدارة المرتجعات استخدام بياناتها في تحسين عمليات المنتج

الخطوات الرئيسية في تنمية أو تطوير استراتيجية التفاوض:


1- تطوير هدف محدد مطلوب للتفاوض
2- تحليل موقف المجهز التساومي
3- تحليل الكلف من خلال جمعالبيانات ذات الصلة
4- محاولة التعرف علىاحتياجات المجهز
5- تحديد الحالة الفعلية التي يتوقع الموافقة عليها
6- تحديد القضايا التي يتوقع الموافقة عليها
7- توضيح موقف المشتري، والبيانات الداعمة
8- وضع خطة استراتيجية للتفاوض
9- تسوية سلوكيات المفاوضين
10- الهدوء ورباطة الجأش


مساحات الموضوعات المحددة للبحث من إدارة الشراء:


1- طلبات شاملة
2- صيغة مؤشر السعر
3- تحليلات الخصومات السعرية
4- تحليل العطاءات (الأسعار)
5- تخطيط المتطلبات المادية
6- منحنى التعلم
7- الكلف الإجمالية للمالك
8- المدفوعات أو إجراءاتالخصم النقدي
9- أنظمة مسارات او مسالكالمورد
10- أنظمةالاستلام
11- إجراءاتالطلبات الصغيرة أو العاجلة
12- أنظمةالتعاقدات
13- مساهمةأو مشاركة بيانات المجهز
14- طريقةتقييم أداء المشتري
15-طريقة تقييم أداء المجهز






تمنياتي لكم بالتوفيق

[/align][/cell][/table1][/align]

[align=center][table1="width:75%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1456685450292.png');"][cell="filter:;"][align=center]
[/align][/cell][/table1][/align]

[امل باوزير]

[align=center][table1="width:75%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1456685450292.png');"][cell="filter:;"][align=center]





المحاضرة السابعة
إدارة سلاسل التوريد في ظل العولمة

من اهم العوامل التي يمكن ان تؤثر على قرار الشركةللدخول إلى الاسواق العالمية :

1-قدرة او طاقة السوق .

2-التنوع الجغرافي .

3-طاقة الإنتاج .

4-دورة حياة المنتج .

5-مصدر المنتجات والاشكال الجديدة .

6-المنافسة الأجنبية في الأسواق المحلية .

7-مدى توفر المواد الأولية .

استراتيجيات دخول الأسواق العالمية :

1.التصدير.

2.إذناو ترخيص حرية العمل .

3.المشاريعالمشتركة .

4.التملك/ الاستحواذ .

5.الاستيراد.

6.التجارةالمتبادلة .

العوامل التي يجب ان تبني عليا الاستراتيجية العالميةللوجستك وسلاسل التوريد :

1-السرعة في تقديم المنتج .

2-التركيز على السوق .

3-الاستجابة السريعة في التوزيع .

4-خدمات منتشرة : كخدمات التعبئة التوصيل .

5-قنوات إبداعية : ( عبر استخدام أدني الحلقات التوزيعية )
بغية الوصول إلى الزبائن بأسرع

وقت ممكن وبتكاليف متواضعة .

العناصر التي لايمكن السيطرة عليها والتي تشكل تحديات للمنظمة :

1-الأنظمة القانونية والسياسة للأسواق الأجنبية
( القوى القانونية والسياسية )

2-الأنظمة الاقتصادية

3-درجة المنافسة في السوق ( القوى التنافسية )

4-مستوى تكنولوجيا التوزيع المتوفرة أو التي يمكن توفيرها .
( القوى التكنولوجية )

5-التركيب الجغرافي للأسواق الأجنبية . (العوامل الجغرافية)

6-المعايير والقواعد الثقافية والاجتماعية للأسواق المستهدفة الأخرى ( العوامل الاجتماعية والثقافية )

التحديات التي تواجه التسويق في القرن الحالي كما اوجزها

1-نمو التسويق غير الربحي .

2-العولمة السريعة .

3-الاتساع أو التعاظم السريع لتكنولوجياالمعلومات
وخاصة الانترنت .

4-التغيرات الاقتصادية العالمية .

5-الدعوات إلى أخلاقيات ومسؤوليات اجتماعية أكثر .

تستطيع المنظمه أن تقدم إنتاجا عالميا إذا ملكت :

1-ميزةالملكية المحدودة .

2-ميزةالموقع العالمي المحدد .

3-الذاتية: وهي منفعة تتحقق من خلال بيع المنتجات في الأسواق المفتوحة ، أو إعطاء الامتيازللآخرين.

هناك ثلاثة مستويات تؤثر على انظم التوزيع العالمي وهي: <<حفظها بالترتيب

1-الشركة: حيث يجب فهم وتحليل الوضع الداخلى للشركة او لا .

2-مستوى الشركة / شبكة القيمة : وهنا يجب التركيز على العامل
المهم الذي يضم المجهزون والشركاء والمنافسون والزبائن .

3-المستوىالكلي العالمي : ويشير الى التغيرات التي تحدث في
البيئة الكلية الخارجيه كالتغيرات القانونية والسياسية

العوامل الاقتصادية العوامل الثقافية والاجتماعية العوامل التكنلوجيه .

واحدهمن العبارات التاليه خاطئه حول إدارة سلاسل التوريد في ظل العولمه وهي :

<<دائما يجي هالسؤال وتكون الفقرات منضمن المفهوم من المحاضرة السابعة كلها لخصت النقاط اللي جات بكل الأعوام ولازم
فهمهالمحاضرة عشان يتم الاجابه على هالسؤال الدكتور بهذه الأسئلة يعتمد على مفهومكمللمحاضرة

·تعتبر" دورة حياة المنتج " من العوامل التي يمكن أن تؤثر على قرار
دخول الشركه إلى الأسواق العالميه

·تعتبر" المعايير الإجتماعيه " من العناصر التي لا يمكن السيطره عليها
ضمن سلسة التوريد عالميا

·يعتبر" التملك / الإستحواذ " أحد استراتيجيات دخول الأسواق العالميه

·تعتبر"المشاريع المشتركه" احد استراتيجيات دخول الاسواق العالميه

·تعتبر"المعايير الثقافيه" من العناصر التي لا يمكن السيطره عليها
ضمن سلسلةالتوريد عالميا

[/align][/cell][/table1][/align]

[❀⊰ ريشة العلم ⊱❀]

[align=center][table1="width:75%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1456685450292.png');"][cell="filter:;"][align=center]

[/align][/cell][/table1][/align][align=center][table1="width:75%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1456685450292.png');"][cell="filter:;"][align=center]

المحاضرة الثامنة

أولاً : فقرات الاختبارات السابقة

الاسباب التي تؤدي إلى إطالة زمن الدورة في سلاسل التوريد

1- الانتظار

2- الفعاليات التي لا تضيف قيمة وظيفية << وردت في الاختبار

3- التسلسل أو التوازي في أداء العمليات << وردت في الاختبار

4- الفعاليات المتكررة في العملية

5- الشحن بالدفعات << وردت في الاختبار

6- السيطرة المحكمة

7- العجز في انسيابية حركة المواد

8- غموض الأهداف << وردت في الاختبار

9- التصميم السيء للأساليب والنماذج المستخدمة

10- استخدام التكنلوجيا المتقادمة

11- النقص في المعلومات المتاحة

12- التنسيق المحدود ما بين أعضاء سلسلة التوريد

13- التعاون المحدود لدى الأعضاء في السلسلة

4- النقص في التدريب

(( ضرورة حفظها جميعها ))
((لإمكانية التفرقة بين التي تعتبر من الاسباب والتي لا تعتبر في اختيارات السؤال ))


عوامل النجاح الحرجة لتقليل زمن الدورة في سلسلة التوريد

1/ مساندة الإدارة العليا.

2/ الالتزام التام بأهداف تقليل زمن الدورة.

3/ استخدام الفرق متعددة الوظائف.

4/ تطبيقات إدارة الجودة الشاملة.

5/ تدريب الأفراد العاملين على طرق تقليل زمن الدورة.

6/ تأسيس الرقابة وتقديم التقارير المستمرة حول معايير قياس زمن الدورة.

7/ تطبيق نظام المعلومات الفعال والتكنولوجيا الحديثة

8/ التنسيق بين أعضاء سلسلة التوريد


الطرق المستخدمة في تقليل الفجوة الزمانية من خلال تقليلأزمنة عمليات سلسلة التوريد

1/ تأسيس الفريق المختص بتقليل زمن الدورة

2/ تطوير الفهم الكامل لعملية سلسلة التوريد والأداء الحالي لزمن الدورة

3/ تحديد فرص تقليل زمن الدورة << وردت في الاختبار

4/ تطوير وتنفيذ المقترحات الهادفة إلى تقليل زمن الدورة << وردت في الاختبار بمفهومها

5/ قياس أداء عملية زمن الدورة

6/ تحديد جهود التحسين المستمر لتقليل زمن دورة العملية

(( يجب فهم وحفظ توضيح كل خطوة منهم ))


معايير قياس أداء سلسلة التوريد

1/ استخدام بطاقة الاداء المتوازن

2/ معيار الطلب الكامل

3/ معيار التكلفة الكلية

(( يجب فهم وحفظ شرح كل معيار منهم ؛ لاختلاف طريقة السؤال عنهم في كل نموذج ))


خارطة العمليات

تعتبر هذه الخارطة ( الأداء الأساس في فهم سلاسل التوريد) وتعرف بأنها :

سلسلة منطقية من الإجراءات ذات الصلة التي تحول المدخلات إلى نتائج أو مخرجات


عملية الأعمال

هي سلسلة من الفعاليات المنطقية المتكررة المترابطة بعضها مع البعض الآخر ، والتي تحقق الانتفاع من الموارد المتاحة بالمنظمة بهدف تحويل الشيء الملموس وغير الملموس إلى نتائج محددة قابلة للقياس (أو مخرجات ) للزبائن الداخليين والخارجيين على حد سواء


ثانياً : الفقرات الاساسية للمحاضرة .. في نقاط


✺ إن المؤشرات الاساسية مثل ( التكلفة الأدنى ، والجودة ، والتكنولوجيا ) وحدها لا تضمن النجاح في سلسلة التوريد

✺ إن أسلوب إدارة التوريد الفعال والمبدع يسعى ( لتحقيق التخفيضات ) المؤثرة على الدورة الزمنية المطلوبة

✺ المقصود بزمن الدورة : هو مجموع الزمن المطلوب لإكمال العملية التجارية

✺ يوجد عدد قليل من المنظمات التي ( لا تمتلك الفرص الكفوة لتحسين زمن دورة سلسلة التوريد )

✺ حتى تمتلك المنظمات القدرة التنافسية في سلسلة التوريد ..عليها البحث عن أماكن تقليل زمن دورة السلسلة استناداً إلى أسس داخلية وخارجية للمنظمة

✺ لابد من فهم سلاسل التوريد الجارية أو القادمة والعمليات ذات الصلة بها حتى يمكن اعتماد وتنفيذ نظام القيمة.

✺ سلاسل التوريد المتعددة تعني : قيام المنظمة الواحدة بتقديم العديد من المنتجات والخدمات ، وكذلك شراء المواد والأجزاء التكميلية المختلفة من مساحة واسعة من الموردين ومن ثم بيعها إلى الزبائن المتعددين

✺ يعتبر توثيق العملية (الخطوة الأولى ) في فعاليات التحسين التي تقوم بها المنظمة.

✺ الجزء المحوري في توثيق العملية هو ما يسمى بــ (خارطة العمليات )

✺ خارطة العملية تمتد من ( المورد ) إلى ( الزبون)

.. نهاية المحاضره ..


[/align][/cell][/table1][/align]

[ام حنان]

[align=center][table1="width:75%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1456685450292.png');"][cell="filter:;"][align=center]

المحاضرةالتاسعة:
إدارة سلسلة التوريد والشراكة

أنواع شبكات الإنترنت التي تخدم العمليات التسويقية:
1-شبكات المناطق المحلية (LANs)
هي التي تربط أجهزة حاسب شخصية ومحطات عمل أو هواتف وبحدود أو مساحات جغرافية محددة كأبنية أو مجمعات بمساحة لا تزيد عن ميل أو ميلين فقط
2-شبكات المناطق المركزية (MANs)
هي شبكات ذات سرعة عاليةصممت لربط اثنين أو أكثر من LANs بحدود إقليم جغرافي محدد
3-شبكات المناطق الواسعة (WANs)
تمتد لمساحة جغرافية كبيرة لتشمل عموم البلد وتربط المئات من أجهزة الكمبيوتر وبانتشار واسع لشبكات الهاتف

الاستجابة الفاعلة للزبائن هي: (سؤال اختبار جمعت كل النقاط)
·تعمل الإدارة اللوجستيه على خلق التوازن السعري عن طريق مخازنها
·يعتبر رضا الزبائن من الأهداف الدافعة بالمنظمات إلى التعاقد الخارجي
·تتمثل الخطوة الأولى لأنظمة التوزيع المادي بتلبية الطلبات بالسرعة والدقة
·تساهم الجدولة الزمنية لأولويات الطلب بتحديد فترة النفاذ والإمداد
·يمكن الحل الأمثل للاستجابة الفاعلة للزبون بتطبيق نظام الجدولة الفورية (JIT)
·تخدم شبكة المناطق المحلية(LANs)العمليات التسويقية بمساحة جغرافية محدده لا تزيد عن ميلين

من سمات التجارة الإلكترونية:
1-معرفة أفضل بالبائعين والمنتجين
2-تخفيض التكاليف التشغيلية
3-عدم حاجة الشركات الى رأس مال ضخم
4-اختصار الزمن والمسافات
5-الشراء المباشر من الموقع
6-عدم الحاجة لمساحات شاسعة لإقامة معارض للشركة
7-زيادة الضغط على الشركات لإعادة النظر في العمليات التي يتم بموجبها إيصال القيمة للزبون.

تمنياتي لكم بالتوفيق

[/align][/cell][/table1][/align]

[align=center][table1="width:75%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1456685450292.png');"][cell="filter:;"][align=center]
[/align][/cell][/table1][/align]