 |
|
||||||
| المستوى الثاني - كلية الأداب ملتقى طلاب وطالبات المستوى الثاني جميع تخصصات كلية الآداب التعليم عن بعد جامعة الملك فيصل. |
 |
|
|
أدوات الموضوع |
2010- 8- 2
|
#131 |
|
أكـاديـمـي مـشـارك
|
رد: لتسجيل عضويتك معنا في مواد الترم الثاني
ثانياً :اجب على الآتي بـ (√ ــ ×) تصحيح الخطأ تحته خط 1 - الأخلاقيات تعزز المبادئ التي توجه سلوك الفرد في خياراته المختلفة.. (√) 2 – الأخلاقيات لا تؤثر على عمل المدراء.. (×)تؤثر 3 - المدخل النفعي احد المداخل التي نفسر الأخلاق بان السلوك يعتبر أخلاقيا إذا تمخضت عنه أكبر فائدة أو نفع لأكبر عدد من الناس.. (√) 4 – مدخل العدالة يعتبر هذا المدخل السلوك أخلاقيا إذا احترم وحافظ على الحقوق الأساسية للأفراد .. (×) مدخل الحقوق 5 - مدخل الفردية ويقوم السلوك الأخلاقي وفق منظور الفردية على أساس أن السلوك الأخلاقي هو الذي يؤدي إلى تعظيم مصلحة الفرد بذاته على المدى البعيد.. (√) 6 - تضارب المصالح احد الإشكاليات الأخلاقية في مكان العمل.. (√) 7 - تعارض مصلحة الفرد في موقف معين عن مصلحة المنظمة نسميها التمييز.. (×)تضارب المصالح 8 – من الإشكاليات الأخلاقية في مكان العمل تسريب معلومات ذات علاقة بالزبائن ونشاطاتهم إلى أطراف أخرى نسميها ثقة الزبون .. (√) 9 – (الفرد- المنظمة-البيئة) جميعها عوامل مؤثرة في السلوك الأخلاقي.. (√) 10 – (المدير كفرد-المنظمة-البيئة الخارجية) تعتبر من السلوك الأخلاقي الإداري.. (√) 11 – تأثير العائلة يعتبر من المنظمة التي تدخل في نطاق السلوك الأخلاقي الإداري .. (×) المدير كفرد 12 - الثقافة التنظيمية احد ابرز نقاط المنظمة التي تدخل في نطاق السلوك الأخلاقي الإداري.. (√) 13 - البيئة الخارجية ومن ابرز نقاطها الأعراف والقيم الاجتماعية وهي من ضمن هيكلة السلوك الأخلاقي الإداري.. (√) 14 – الرشاوي تعتبر من السلوكيات اللا أخلاقية في الأعمال .. (√) 15 - مكافآت للإداريين والعاملين ذوي السلوك الأخلاقي إحدى أمثلة الأخلاق الفردية للسلوك الأخلاقي في المنظمة.. (×) القيادة الأخلاقية 16 - منظمات الأعمال تعمل في بيئة واسعة تتشابك فيها العلاقات مع عناصر المجتمع المختلفة تؤثر وتتأثر بها .. (√) 17 - منظمات الأعمال شريك مهم مع الحكومة والمجتمع بشكل عام بحسب رأي مؤيدي المسئولية الاجتماعية .. (√) 18 - صعوبة المساءلة القانونية عن الجوانب الاجتماعية بسبب عدم وجود معايير دقيقة لقياس الأداء الاجتماعي بحسب رأي معارضي المسئولية الاجتماعية للمنظمات .. (√) 19 - يعتبر العاملون والزبائن والموردون والملاك والحكومة أمثلة لأصحاب المصلحة .. (√) 20 - الإستراتيجية الدفاعية , تهتم بالأنشطة الاقتصادية فقط وتجنب الأنشطة الاجتماعية .. (×)إستراتيجية الممانعة أو عدم التبني 21 - إستراتيجية التكيف احد استراتيجيات التعامل مع المسؤولية الاجتماعية .. (√) 22 - تتكون بيئة المنظمة من البيئة الخارجية والبيئة الداخلية .. (√) 23 - البيئة الداخلية العامة تسمى أيضا التعامل غير المباشر.. (×) البيئة الخارجية العامة 24 - البيئة الداخلية هي الظروف والقوى والعناصر المتواجدة داخل حدود المنظمة.. (√) 25 - يقصد بالميزة التنافسية التفوق على المنافسين من خلال امتلاك قدرات محورية تتجسد بمنتجات وأسعار وخدمة مستهلكين وكفاءة بالإنتاج تعطى للمنظمة قدرة للتفوق والتميز في السوق.. (√) 26 – لا تبحث المنظمات عن إرضاء الزبائن او الحصول على ولائهم .. (×) تبذل المنظمات قصارى جهدها لإرضائهم والحصول على ولائهم. 27 – يرغب المستهلكون بسلع وخدمات ذات نوعية عالية .. (√) 28 - الخبرة لدى القادة وممارساتهم السابقة هي احد عناصر تنمية القيم الأخلاقية في المنظمة.. (×) هي احد العناصر المؤثرة في بناء الثقافة التنظيمية. 29 – الثقافة المرئية والثقافة الجوهرية هي من مستويات الثقافة التنظيمية .. (√) 30 – تختلف عمليات تحفيز العاملين من بلد لآخر حسب ثقافة ذلك البلد .. (√) 31 - التخطيط هو عملية وضع أهداف المنظمة وتحديد الوسائل اللازمة للوصول إليها بأحسن الأحوال .. (√) 32 – لوضع خطة ما يتم تخصيص الموارد اللازمة لها وليس ضروريا تحديد جدول زمني لتنفيذ ذلك .. (×) الخطة هي كشف بالأهداف المرغوب الوصول إليها مع تخصيص الموارد اللازمة لها وتحديد الجدول الزمني لتنفيذ ذلك. 33 – من مراحل العملية التخطيطية (تنفيذ الخطة وتقييم النتائج) .. (√) 34 – من فوائد التخطيط انه يحسن من التنسيق وإدارة الوقت والرقابة .. (√) 35 - لا يمكن متابعة مراحل التخطيط إلا بعد تحديد الأهداف بشكل واضح .. (√) 36 - توضع الخطط التشغيلية من قبل الإدارة العليا .. (×) الإدارة الدنيا 37 - الخطة التكتيكية تحقيق جزء مهم من إستراتيجية المنظمة .. (√) 38 - الأهداف أساس عملية التخطيط .. (√) 39 - الأهداف التكتيكية عبارة عن نتائج تسعى الإدارات الرئيسية لتحقيقها.. (√) 40 - هرمية الأهداف عبارة عن ترابط بين الأهداف الرئيسية والفرعية .. (√) |
|
2010- 8- 2
|
#132 |
|
أكـاديـمـي مـشـارك
|
رد: لتسجيل عضويتك معنا في مواد الترم الثاني
ثالثاً : أسئلة وأجوبة (شاملة من محتوى المقرر) - الأخلاق هي مجمـــوعة المبــادئ والمعايير والقيم التي تحكم سلوك الفرد أو المجموعة فيما يخص الصواب أو الخطأ وكذلك الجيد أو السيئ في المواقف المختلفة. 2 – إلى ماذا تشير الأخلاقيات الإدارية ؟ تشير إلى معايير السلوك التي تقود المدراء وتوجههم في عملهم. وهكذا فالأخلاقيات تؤثر على عمل المدراء. 3 – اذكر أمثلة على مجالات الأخلاقيات الإدارية ؟ أ - كيف تعامل المنظمة العاملين فيها فيما يتعلق بالتعاقد معهم أو تسريحهم من العمل وكذلك الرواتب والأجور وظروف العمل واحترام خصوصية العاملين. ب - كيف يعامل العاملون أو الموظفون المنظمة. جـ - كيف تتعامل المنظمة والعاملين فيها مع الأطراف الأخرى. 4 – ما هي المداخل المختلفة لتفسير الأخلاق ؟ أ- المدخل النفعي :بموجب وجهة النظر هذه فإن السلوك يعتبر أخلاقيا إذا تمخضت عنه أكبر فائدة أو نفع لأكبر عدد من الناس. ب- مدخل الفردية : يقوم السلوك الأخلاقي وفق منظور الفردية على أساس أن السلوك الأخلاقي هو الذي يؤدي إلى تعظيم مصلحة الفرد بذاته على المدى البعيد. ج- مدخل الحقوق : يعتبر هذا المدخل السلوك أخلاقيا إذا احترم وحافظ على الحقوق الأساسية للأفراد وكذلك فإن القرار الإداري الأخلاقي هو القرار الذي يحترم هذه الحقوق لكل من يتأثر به. د- مدخل العدالة : يشير هذا المدخل إلى أن السلوك الأخلاقي هو الذي يستند إلى معاملة الآخرين بحيادية وعدالة اعتمادا على قواعد قانونية. 5 – ما هي الإشكاليات الأخلاقية في مكان العمل ؟ أ - تضارب المصالح: تحصل هذه المواقف عندما تتعارض وتختلف مصلحة الفرد في موقف معين عن مصلحة المنظمة. ب - ثقة الزبون: تسريب معلومات ذات علاقة بالزبائن ونشاطاتهم إلى أطراف أخرى. ج - التمييز: ويحدث هذا الأمر عندما تحجب الترقية أو التعيين في وظيفة معينة عن مرشح لها بسبب عرقه أو جنسه أو دينه. د - موارد المنظمة: هي إساءة استخدام الموارد المادية والمالية. هـ - الاتصالات: وهذه تمثل حالة نقل المعلومات بين مختلف الأطراف بطريقة تؤدي إلى إلحاق الضرر بالمنظمة. 6 – ما هي العوامل المؤثرة في السلوك الأخلاقي ؟ أ – الفرد : يتأثر السلوك الأخلاقي للفرد بمجموعة من العوامل ترتبط بتكوينه العائلي والشخصي، فالقيم الدينية والمعايير الشخصية والحاجات الفردية وتأثير العائلة والمتطلبات المالية وغيرها تدفع الأفراد إلى نوع من السلوك. ب - المنظمة: إن للمنظمة تأثيرا مهما في أخلاقيات مكان العمل من خلال الهيكل التنظيمي الموجود وخطوط السلطة وكذلك قواعد العمل والإجراءات وأنظمة الحوافر وغيرها. كذلك فإن المجاميع والتنظيمات غير الرسمية الموجودة لها اثر في سلوكيات الأفراد. ج – البيئة : تعمل منظمات الأعمال في بيئة تنافسية تتأثر بقوانين الحكومة وتشريعاتها وكذلك بالقيم والأعراف الاجتماعية السائدة. فالقوانين تلزم المنظمات بسلوكيات معينة وتضع معايير لتصرفاتها وبحدود معينة. 7 – ما هي ركائز السلوك الأخلاقي في المنظمة؟ أ - الأخلاق الفردية • النزاهة • الكرامة • روح الإيحاء بالثقة • العدالة عند معاملة الآخرين • التصرف الأخلاقي • سعي دائب لتطوير الذات أخلاقيا ب - القيادة الأخلاقية • نموذج للمرؤوسين • تنمية القيم الأخلاقية في المنظمة • بث ونقل القيم والممارسات عبر أقسام المنظمة • مكافآت للإداريين والعاملين ذوي السلوك الأخلاقي • تحجيم ومكافحة السلوكيات غير الأخلاقية ج - بنية المنظمة وأنظمتها • ثقافة المنظمة • دستور أخلاقي مكتوب • التزام أخلاقي بعيد المدى. • تعيين مدير مسؤول عن الجوانب الأخلاقية. • تدريب وبرامج تدريبية على الجوانب الأخلاقية • اليات لتشجيع الإفصاح عن الجوانب غير الأخلاقية |
|
2010- 8- 2
|
#133 |
|
أكـاديـمـي مـشـارك
|
رد: لتسجيل عضويتك معنا في مواد الترم الثاني
8 – على ماذا يشير مفهوم المسؤولية الاجتماعية عند إدارات المنظمات ؟ يشير مفهوم المسؤولية الاجتماعية إلى واجب إدارات المنظمات بالقيام باتخاذ قرارات و التصرف بطريقة تساهم بزيادة رفاهية المجتمع ومصالحه إضافة إلى مصالح المنظمة. 9 – ما هو رأي مؤيدي المسئولية الاجتماعية للمنظمات ؟ - منظمات الأعمال تخلق مشاكل ويجب أن تحلها - منظمات الأعمال هي مواطنون اعتباريون في المجتمع - لدى منظمات الأعمال موارد ضخمة - تحسين صورة المنظمة في المجتمع وتقليل التدخل الحكومي - منظمات الأعمال شريك مهم مع الحكومة والمجتمع بشكل عام 10 - ما هو رأي معارضي المسئولية الاجتماعية للمنظمات ؟ - عدم وجود خبرة لإدارة البرامج الاجتماعية - يمكن أن تعطي المنظمات قوة تأثيرية اكبر في المجتمع - تخلق تضارب مصالح كبير وصراع - تقلل من أرباح المساهمين وتزيد تكاليف الإنتاج - صعوبة المساءلة القانونية عن الجوانب الاجتماعية بسبب عدم وجود معايير دقيقة لقياس الأداء الاجتماعي. 11 – ما هي مجالات المسؤولية الاجتماعية ؟ أ- أصحاب المصالح وهم المستفيدون مباشرة من سلوك المنظمة ولهم فائدة في أدائها يعتبر العاملون والزبائن والموردون والملاك والحكومة أمثلة لأصحاب المصلحة ب - البيئة الطبيعية لقد أصبحت البيئة محل اهتمام المدراء خصوصا بعد صدور الحزمة الخاصة بالأمان البيئي المتمثلة بالايزو 14000iso يمكن لقيادات المنظمة أن تأخذ في الاعتبار ما يلي: • الأفراد العاملون في المنظمة: أن يكونوا واعين إلى أهمية العمل في بيئة صحية والموازنة بين حياتهم العائلية والعمل • المجتمعات المحلية: أن يسود الوعي بأن أداء المنظمات سيكون أفضل عندما تعمل في مجتمعات تقدر الصحة والنظافة • السمعة الحسنة للمنظمة باعتبارها حامية للبيئة ج - رفاهية المجتمع بشكل عام يجب أن تهتم المنظمات بالعمل على ترقية الرفاه الاجتماعي بشكل عام من خلال المساهمة في الأنشطة الخيرية ودعم الأنشطة الثقافية والفنية لرفع ذوق المجتمع 12 – ما هي استراتيجيات التعامل مع المسؤولية الاجتماعية ؟ أ- إستراتيجية الممانعة أو عدم التبني حيث تهتم بالأنشطة الاقتصادية فقط وتجنب الأنشطة الاجتماعية ب- الإستراتيجية الدفاعية القيام بدور اجتماعي محدود جدا وبما يتطابق مع المتطلبات القانونية ج- إستراتيجية التكيف هنا تخطو المنظمة خطوة متقدمة أخرى باتجاه المساهمة بالأنشطة الاجتماعية من خلال تبني الإنفاق في الجوانب المرتبطة بالمتطلبات الأخلاقية والقانونية إضافة إلى الاقتصادية. د- إستراتيجية المبادرة التطوعية تأخذ الإدارة هنا زمام المبادرة في الأنشطة الاجتماعية وذلك بالاستجابة للكثير من المتطلبات الاجتماعية وفقا لتقديرات المدراء 13 – مما تتكون بيئة المنظمة ؟ تتكون بيئة المنظمة من البيئة الخارجية والبيئة الداخلية البيئة الخارجية : تعني كل ما موجود خارج حدود المنظمة والذي يمكن أن يؤثر فيها بشكل مباشر أو غير مباشر. البيئة الداخلية : فهي مجمل الظروف والقوى التي توجد داخل حدود المنظمة. 14 – على ماذا تشير البيئة الخارجية العامة ؟ وتشير إلى المكونات الاقتصادية والسياسية وغيرها ممن يكون لها تأثير غير مباشر على منظمات الأعمال، وتضم ما يلي: 1. القوى الاقتصادية 2. القوى الاجتماعية الثقافية 3. القوى القانونية والسياسية 4. القوى التكنولوجية 5. ظروف البيئة الطبيعية 6. البعد الدولي 15 – على ماذا تشمل البيئة الخاصة (بيئة المهمة) ؟ وتشمل المتغيرات ذات التأثير المباشر على المنظمة مثل: 1. المنافسون 2. الزبائن 3. الموردون 4. المشرعون 5. الشريك الاستراتيجي |
|
2010- 8- 2
|
#134 |
|
أكـاديـمـي مـشـارك
|
رد: لتسجيل عضويتك معنا في مواد الترم الثاني
16 – على ماذا تشمل البيئة الداخلية ؟ هي الظروف والقوى والعناصر المتواجدة داخل حدود المنظمة وتشمل: 1. المالكون 2. مجلس الإدارة 3. العاملون 4. البيئة المادية 17 – ما العلاقة بين المنظمة وبيئتها ؟ تستطيع المنظمة التي تفهم بيئتها الخارجية جيدا و أن تحصل على ميزات تنافسية أفضل من غيرها خاصة إذا ما تمكنت من حشد مواردها وباقي عناصر بيئتها الداخلية للاستفادة من الفرص المتاحة في البيئة الخارجية يقصد بالميزة التنافسية التفوق على المنافسين من خلال امتلاك قدرات محورية تتجسد بمنتجات وأسعار وخدمة مستهلكين وكفاءة بالإنتاج تعطى للمنظمة قدرة للتفوق والتميز في السوق. 18 – هل المنظمة ملتزمة بالجودة ؟ ولماذا ؟ نعم , أن تحقيق ميزات تنافسية وأداء عالي يرتبط اليوم إلى حد كبير بالاهتمام بالجودة حيث يرغب المستهلكون بسلع وخدمات ذات نوعية عالية. 19 – على ماذا يشير مفهوم إدارة الجودة الشاملة ؟ يشير هذا المفهوم إلى تكريس المنظمة جهودها ومواردها للوصول إلى مستوى عالي من جودة الأداء وخدمة المستهلك لتحقيق الرضا للمستهلك و تقديم أكثر مما يتوقع وبما يحقق تحسينا مستمرا في نوعية المنتجات. 20 – ما هي ثقافة المنظمة ؟ تمثل ثقافة المنظمة جانب ذو أهمية كبيرة للأعمال في البيئة المعاصرة، وهي نظام من القيم والمعتقدات يتقاسمها أعضاء التنظيم وتصبح موجهة للسلوك الفردي والجماعي والمنظمي. 21 – بماذا يتأثر بناء الثقافة التنظيمية ؟ يتأثر بناء الثقافة التنظيمية بثلاثة عناصر رئيسية: 1. بيئة الأعمال 2. القادة الإستراتيجيون الذين تنتشر أفكارهم وآراؤهم إلى باقي أجزاء المنظمة والعاملين. 3. الخبرة لدى القادة وممارستهم السابقة. 22 – ما هي أهمية ثقافة المنظمة ؟ تلعب الثقافة المنظمية دورا مهما في تعزيز أو تدهور الأداء المنظمي ويمكن تلخيص أهميتها بالآتي: 1. بناء إحساس بالتاريخ 2. إيجاد شعور بالتوحيد 3. تطوير إحساس بالعضوية والانتماء 4. زيادة التبادل بين الأعضاء. 23 – ما هي مستويات الثقافة التنظيمية ؟ 1 - الثقافة المرئية : وهذه تتجسد بما يمكن أن يرى أو يُسمع في المنظمة وخاصة من قبل العاملين والزبائن. ويمكن اكتسابها من خلال القصص والحكايات و الأبطال و الطقوس والشعائر(احتفالات خاصة) و الرموز (تعبيرات) 2 - الثقافة الجوهرية : وهي القيم الجوهرية والمعتقدات الهامة التي تشكل وتوجه سلوك الأفراد 24 – ماذا يقصد بالإدارة الموجهة بالقيم ؟ مع مثال عن ذلك ؟ هي الإدارة التي تقوم بتطوير وبث وإيصال وسن القيم ونشرها في أرجاء المنظمة مثال : (القادة الإداريين يساهمون في تعزيز القيم الجوهرية) 25 - ما هو التنوع ؟ التنوع يدل على الاختلافات الموجودة بين العاملين في المنظمة الواحدة من حيث العمر والجنس والدين والانتماء السياسي والتوجهات الاجتماعية والثقافية وغيرها. 26 – ما هو التنوع الثقافي في منظمات الأعمال ؟ يفترض في ثقافة المنظمة أن تكون حاضنة للكفاءات بغض النظر عن الاختلافات الموجودة بينهم 27 – ماذا يقصد بالمنظمة ذات الثقافات المتعددة ؟ هي التي تمتزج فيها الأعراق والثقافات والخصائص الأخرى لتعطي نتائج متميزة في الأداء 28 – ما هو الاقتصاد العالمي ؟ هو الذي تشابك فيه العلاقات الاقتصادية الدولية من إنتاج وتجهيز موارد وتسويق ومنافسة. 29 – ما تعريف العولمة ؟ هي زيادة وتأثر التداخل والعلاقات بين مختلف عناصر الاقتصاد العالمي بسبب زيادة التطور التكنولوجي خصوصا في مجال الاتصالات والمواصلات |
|
2010- 8- 2
|
#135 |
|
أكـاديـمـي مـشـارك
|
رد: لتسجيل عضويتك معنا في مواد الترم الثاني
30 – ما هي أبعاد بيئة الأعمال الدولية ؟ 1- البعد الاقتصادي ويشتمل هذا البعد على عدة عناصر أهمها أ- التطور الاقتصادي والذي يختلف من دولة لأخرى ويعتبر متوسط دخل الفرد معيارا في تصنيف الدول إلى متقدمة ونامية ب- البنى التحتية وهى البنى المادية والتسهيلات الخدماتية والتي تسهل أعمال الأنشطة الاقتصادية ج- الموارد والأسواق حيث يعتبر الطلب على سلعة ما هو السبب الرئيسي لدخول شركة ما في هذا السوق 2- البعد السياسي - القانوني ويشتمل هذا البعد على عدة عناصر أهمها أ- المخاطرة السياسية وعدم الاستقرار، وتعني احتمال خسارة الموجودات أو الأصول أو الأرباح أو السيطرة الإدارية والرقابية بسبب أحداث سياسية أو تغييرات حكومية في الدولة المضيفة ب- القوانين والتشريعات، حيث تصدر الدول قوانين تؤثر على أعمال الشركات الدولية كذلك يجب مراعاة التحالفات والتكتلات الاقتصادية التي من بينها: - الاتحاد الأوروبي هو اتحاد اقتصادي سياسي لمجموعة دول أوروبا، ويزيد أعضائه على 22 دولة وعملتهم الموحدة هي اليورو - منظمة التجارة العالمية هي مؤسسة دولية انبثقت نتيجة التطور الحاصل للأعمال والتجارة الدولية، وتعتمد على إجراءات أهمها الإعفاء من الرسوم التي تمنح لبعض الدول التي تسمى الدول الأكثر تفضيلا 3- البعد الاجتماعي والثقافي وتتمثل أهم عناصر البعد الاجتماعي والثقافي في اللغة والدين والاهتمام بالوقت وهي عناصر تؤثر في نجاح الأعمال الدولية 4- القيم الاجتماعية في الثقافات المختلفة وتتمثل هذه القيم فيما يلي: أ- توزيع القوة وتعني مدى قبول أو رفض أفراد المجتمع لتوزيع القوة بشكل غير متساو في المجتمع ومؤسساته وأفراده ب- تجنب عدم التأكد وتعني مدى قبول الأفراد والمنظمات للمخاطرة والتغيير وعدم التأكد ج- الفردية والجماعية وتعني درجة تأكيد المجتمع على الانجاز الفردي مقابل الانجاز الجماعي د- الذكورة والأنوثة فالتركيز على الانجاز المادي والمركزية في العمل مرتبط بالتوجه الذكوري أو السلوك الهجومي أما التركيز على القيم الاجتماعية ورفاهية وسعادة الآخرين وتطوير نوعية الحياة فهو توجه أنثوي أي سلوك دفاعي إيجابي 31 – ما هو مفهوم التخطيط وأهميته ؟ التخطيط هو عملية وضع أهداف المنظمة وتحديد الوسائل اللازمة للوصول إليها بأحسن الأحوال - الهدف هو حالة أو وضع مستقبلي مرغوب فيه وتسعى المنظمة لتحقيقه - الخطة هي كشف بالأهداف المرغوب الوصول إليها مع تخصيص الموارد اللازمة لها وتحديد الجدول الزمني لتنفيذ ذلك 32 – ما هي مراحل العملية التخطيطية ؟ 1) تحديد الأهداف التي تسعى المنظمة لتحقيقها 2) تقييم الوضع الحالي للمنظمة تجاه الأهداف المطلوب تحقيقها 3) تحديد افتراضات لما ستكون عليه الظروف المستقبلية 4) تحليل واختيار أفضل البدائل الموصلة لتحقيق الأهداف 5) تنفيذ الخطة وتقييم النتائج 33 – ما هي فوائد التخطيط ؟ 1- الشرعية، فالتخطيط السليم يعطي مشروعية للمنظمة أمام الأطراف الخارجية 2- يحسن التخطيط من تركيز المنظمة ومرونتها 3- يعتبر التخطيط دليل للتصرف وتوجيه المنظمة نحو الأفعال والتنفيذ 4- التخطيط يحسن من التنسيق 5- التخطيط يحسن إدارة الوقت 6- التخطيط يحسن الرقابة حيث يصبح معايير أداء 34 – ما هو نظام التخطيط ونظمه الفرعية ؟ التخطيط لا يعني شيئا ما لم يتم اتخاذ الإجراءات الكفيلة بتفعيل هذا النظام ووضعه موضع التنفيذ وترجمته إلى أفعال تعطي نتائج محددة. النظام الفرعي للتخطيط هو جزء من النظام الكلي يساعد في فاعلية نظام الإدارة الكلي من خلال العملية التخطيطية 35 – ما هي الأهداف المنظمية ؟ تشكل الأهداف أساس عملية التخطيط ولا يمكن متابعة مراحل التخطيط إلا بعد تحديد الأهداف بشكل واضح 36 – ما هي مستويات الأهداف ؟ 1- رسالة المنظمة وهي السبب الرئيسي لوجود المنظمة، وهي تصف قيم المنظمة وتطلعاتها وتأتي في أعلى مستوى لهيكلية الأهداف 2- الأهداف الإستراتيجية وهي ما ترغب المنظمة أن تكون عليه مستقبلا وتتسم بالشمولية، ولا ترتبط بأقسام أو أجزاء للمنظمة - كما أنها الأساس التي تقوم عليه الخطط الاستراتيجية - الخطط الاستراتيجية هي الخطوات التي تتبعها المنظمة للوصول لأهدافها الإستراتيجية 3- الأهداف التكتيكية هي النتائج التي تسعى الإدارات الرئيسية (انتاج – تسويق – مالية- موارد بشرية) إلى تحقيقها الخطة التكتيكية هي خطة مصممة للمساعدة في تنفيذ الأهداف الاستراتيجية وتحقيق جزء مهم من استراتيجية المنظمة 4- الأهداف التشغيلية هي نتائج محددة تسعى الأقسام الصغيرة ومجموعات العمل والأفراد إلى تحقيقها توضع الخطط التشغيلية من قبل الإدارة الدنيا وتمثل خطوات محددة باتجاه تحقيق الأهداف التشغيلية 37 – ما هي هرمية الأهداف ؟ يجب أن يكون هناك ترابط بين الأهداف الرئيسية والفرعية بحيث يقود تحقيق أهداف المستوى الأدنى إلى تحقيق أهداف المستوى الأعلى |
|
2010- 8- 2
|
#136 |
|
أكـاديـمـي مـشـارك
|
رد: لتسجيل عضويتك معنا في مواد الترم الثاني
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
هذه مراجعة شاملة لمادة مبادئ الإدارة من المحاضرة الثامنة وحتى الرابعة عشر , واخترت لكم ثلاث أنواع من المناقشات كما هي موضحه أدناه (الأولى : عبارة عن سؤال وثلاث إجابات فقط وتم تحديد الإجابة الصحيحة باللون الأسود, عدد الأسئلة 82 سؤالاً) (الثانية : عبارة عن اختيار صح أو خطأ , وقد تم تصحيح الخطأ , عدد الفقرات 42 فقرة) (الثالثة : عبارة عن أسئلة وأجوبة عامة وشاملة محتوى المقرر , عدد الأسئلة 34 سؤالاً ) اولاً : اختر الإجابة الصحيحة (سؤال وثلاث إجابات) ـــ ( الإجابة الصحيحة مظلله ) - الخطة بعيدة المدى - الخطة متوسطة المدى - الخطة قصيرة المدى 2 - من أنواع الخطط وبحسب المدى الزمني لها تغطي فترة زمنية من أكثر من عام إلى أقل من ثلاثة أعوام، وتكون الإدارة الوسطى هي المسئولة عن هذه الخطط والتي تركز على أنشطة التخطيط في مجالات تحسين الإنتاجية والربحية, وتسمى هذه الخطة بـ : - الخطة بعيدة المدى - الخطة متوسطة المدى - الخطة قصيرة المدى 3 - من أنواع الخطط وبحسب المدى الزمني لها تغطي فترة زمنية أقل من عام، وتتعلق بالأنشطة اليومية, وتسمى هذه الخطة بـ : - الخطة بعيدة المدى - الخطة متوسطة المدى - الخطة قصيرة المدى 4 – تتعلق الخطة بعيدة المدى بالمنظمة ككل وهناك إدارة مسئولة عن هذه الخطط : الإدارة العليا الإدارة الوسطى الإدارة الدنيا 5 – هناك أنواع أخرى من الخطط , وهي ناتج عملية تخطيط موقفي لتحديد خيارات بديلة عند ظهور ظروف لم تؤخذ في الحسبان , نسمي هذه الخطة بـ : الخطة الموقفية خطة لأحداث طارئة خطة طوارئ 6 - هناك أنواع أخرى من الخطط, وتعد لحدث طارئ مستقبلي يتطلب الخروج عن الخطة الرئيسية وذلك لتحقيق فائدة أو تجنب ضرر محتمل، كوضع خطة بمناسبة دورة أوليمبية رياضية, نسمي هذه الخطة بـ : الخطة الموقفية خطة لأحداث طارئة خطة طوارئ 7 - هناك أنواع أخرى من الخطط, وتعد لمواجهة أحداث طارئة وخطيرة مثل خطة مواجهة حريق أو سرقة , نسمي هذه الخطة بـ : الخطة الموقفية خطة لأحداث طارئة خطة طوارئ 8 – تعتبر من أدوات وأساليب التخطيط وهي عبارة تقدير حصول أحداث مستقبلية بناء على خبرات سابقة أو بيانات تاريخية, نسميها بـ : كتابة السيناريوهات المقارنات المرجعية التنبؤ 9 - تعتبر من أدوات وأساليب التخطيط بحيث يأخذ في الاعتبار حصول أحداث في الأمد البعيد تمثل خيارات ممكنة ومحتملة الحصول في ظل خطة معينة , نسميها بـ : كتابة السيناريوهات المقارنات المرجعية التنبؤ 10 - تعتبر من أدوات وأساليب التخطيط بحيث تقوم على أساس استخدام مؤشرات أفضل أداء في مجال معين لغرض مقارنته مع الأداء في المنظمة , نسميها بـ : كتابة السيناريوهات المقارنات المرجعية التنبؤ 11 - التكيف مع التغيرات البيئية , وتقليل تراكم الأخطاء , والمواكبة والانسجام مع التعقيد التنظيمي , وتخفيض التكاليف . جميعها نعتبرها من ضمن : أغراض الرقابة مراحل العملية الرقابية أنواع الرقابة 12 - تحديد الأهداف والمعايير , وقياس الأداء الفعلي , ومقارنة النتائج بالمعايير والأهداف , واتخاذ الإجراءات التصحيحية. جميعها نعتبرها من ضمن : أغراض الرقابة مراحل العملية الرقابية أنواع الرقابة 13 - الرقابة حسب المستوى , والمصدر , والجهة , والمجال , وموعد إجرائها. جميعها نعتبرها من ضمن : أغراض الرقابة مراحل العملية الرقابية أنواع الرقابة 14 – من أنواع الرقابة (الرقابة حسب المستوى) وتركز على كيفية مراقبة تنفيذ الإستراتيجيات الشاملة للمنظمة و أقسامها الرئيسية ووظائفها : الرقابة الهيكلية الرقابة الإستراتيجية الرقابة المالية 15 - من أنواع الرقابة (الرقابة حسب المستوى) وتهتم بكيفية انجاز مختلف عناصر الهيكل التنظيمي لوظائفها ومهامها وصولا إلى غاياتها : الرقابة الهيكلية الرقابة الإستراتيجية الرقابة المالية |
|
2010- 8- 2
|
#137 |
|
أكـاديـمـي مـشـارك
|
رد: لتسجيل عضويتك معنا في مواد الترم الثاني
16 - من أنواع الرقابة (الرقابة حسب المستوى) وتهتم برقابة الموارد المالية للمنظمة : الرقابة الهيكلية الرقابة الإستراتيجية الرقابة المالية 17 - من أنواع الرقابة (الرقابة حسب المستوى) وتهتم بعمليات تحويل المدخلات من الموارد إلى منتجات : رقابة العمليات الرقابة الهيكلية الرقابة الإستراتيجية 18 – هرمية مستويات الرقابة : الرقابة الهيكلية ـــ الرقابة الإستراتيجية ـــ الرقابة المالية ـــ الرقابة على العمليات الرقابة الإستراتيجية ـــ الرقابة المالية ـــ الرقابة على العمليات الرقابة الإستراتيجية ـــ الرقابة الهيكلية ـــ الرقابة المالية ـــ الرقابة على العمليات 19 - من أنواع الرقابة (الرقابة حسب موعد إجرائها) وتسمى الرقابة القبلية لأنها تتم قبل البدء في التنفيذ وتسعى لتجنب الانحرافات قبل وقوعها فهي رقابة وقائية كفحص المواد الأولية وفحص العاملين : الرقابة قبل الإنجاز الرقابة المتزامنة مع التنفيذ الرقابة بعد التنفيذ 20 - من أنواع الرقابة (الرقابة حسب موعد إجرائها) وتركز على ما يحدث أثناء التنفيذ والإنجاز كالرقابة الذاتية من جانب الأفراد وإدارة الجودة الشاملة : الرقابة قبل الإنجاز الرقابة المتزامنة مع التنفيذ الرقابة بعد التنفيذ 21 - من أنواع الرقابة (الرقابة حسب موعد إجرائها) وتركز على رقابة المخرجات بعد انتهائه كفحص جودة المنتجات النهائية وتحليل أراء العملاء : الرقابة قبل الإنجاز الرقابة المتزامنة مع التنفيذ الرقابة بعد التنفيذ 22 - من أنواع الرقابة (الرقابة حسب المصدر) بحيث يمارس العاملون ومجموعات العمل داخل المنظمة الرقابة الداخلية على أنفسهم : الرقابة الداخلية الرقابة الخارجية لا توجد إجابة 23 - من أنواع الرقابة (الرقابة حسب المصدر) حيث يمارس المشرفون والمدراء الرقابة على سلوكيات وتصرفات الآخرين : الرقابة الداخلية الرقابة الخارجية لا توجد إجابة 24 - من أنواع الرقابة (الرقابة حسب الجهة القائمة بالرقابة) وهو عبارة عن فرد أو جهة في إطار النظام الرقابي في المنظمة يمارس العملية الرقابية على أنشطة وفعاليات المنظمة : الرقيب الداخلي الرقيب الخارجي لا توجد إجابة 25 - من أنواع الرقابة (الرقابة حسب الجهة القائمة بالرقابة) وهو عبارة عن فرد أو جهة من خارج المنظمة يمارس العملية الرقابية بناء على عقد مبرم معها أو بتخويل من القانون : الرقيب الداخلي الرقيب الخارجي لا توجد إجابة 26 - من أنواع الرقابة (الرقابة حسب المجال) وهي الرقابة التي تمارس على الموارد المادية للعمل مثل المخزون والتجهيزات المادية : الرقابة على الموارد المادية الرقابة على الموارد البشرية الرقابة على الموارد المعلوماتية 27 - من أنواع الرقابة (الرقابة حسب المجال) وهي الرقابة على العاملين في منظمات الأعمال سواء ما يتعلق بالتعيين أو التدريب أو الأجور : الرقابة على الموارد المادية الرقابة على الموارد البشرية الرقابة على الموارد المعلوماتية |
|
2010- 8- 2
|
#138 |
|
أكـاديـمـي مـشـارك
|
رد: لتسجيل عضويتك معنا في مواد الترم الثاني
28 - من أنواع الرقابة (الرقابة حسب المجال) وتشمل الرقابة على جميع ما يرتبط بالمعلومات والبيانات في منظمات الأعمال : الرقابة على الموارد المادية الرقابة على الموارد البشرية الرقابة على الموارد المعلوماتية 29 - من أنواع الرقابة (الرقابة حسب المجال) وتشمل الرقابة على جميع ما يتعلق بالجوانب المالية من تدفق نقدي أو التزامات تجاه الغير : الرقابة على الموارد المادية الرقابة على الموارد البشرية الرقابة على الموارد المالية 30 - التكامل , والمرونة , والدقة , والتوقيت , والموضوعية. جميعها خصائص نعتبرها من ضمن : النظام الرقابي الفعال ضعف النظام الرقابي مستويات الرقابة 31 - كثرة شكاوى الزبائن , وعدم رضا العاملين وكثرة شكاواهم , كثرة توقف وتعطل المكائن والأفراد , كثرة العمل الورقي , كثرة التالف وإعادة التشغيل , علاقات سيئة مع أطراف مؤثرة في البيئة الخارجية ,ودفع غرامات. جميعها مؤشرات نعتبرها من ضمن : النظام الرقابي الفعال ضعف النظام الرقابي مستويات الرقابة 32 – احد خصائص النظام الرقابي الفعال , ويقصد به تكامل نظام الرقابة مع نظام التخطيط ، ويعتبر جعل الرقابة جزءا أساسيا من التخطيط أفضل الطرق لخلق هذا التكامل. ويسمى بـ : المرونة التكامل الدقة 33 - احد خصائص النظام الرقابي الفعال, ويقصد بها الاستجابة للتغيرات التي تحدث في بيئة الأعمال. ويسمى بـ : المرونة التكامل الدقة 34 - احد خصائص النظام الرقابي الفعال, بحيث يجب اتخاذ القرارات على أساس معلومات دقيقة لتكون صائبة, ويسمى بـ : المرونة التكامل الدقة 35 - احد خصائص النظام الرقابي الفعال , ويعني أن تأتي المعلومات في الوقت المناسب وللجهة المستفيدة منها , ويسمى بـ : المرونة التكامل التوقيت 36 - احد خصائص النظام الرقابي الفعال , ويقصد به أن النظام الرقابي الذي يعطي تفاصيل كمية محددة أفضل من الذي يقدم آراء عمومية وصفية وغير محددة كميا الموضوعية التكامل التوقيت 37 – وجود بدائل متاحة , وحرية الاختيار , ووجود هدف . جميعها من ضمن : أركان القرار عناصر الرقابة مقاومة الرقابة 38 - مجموعة الإجراءات المرتبطة بتشخيص المشكلة وجمع البيانات وتطوير البدائل ثم تقييمها والتوصية بأفضل البدائل, تسمى بـ : اتخاذ القرار صنع القرار التقييم 39 - يتضمن اختيار البديل المناسب وتنفيذ الحل المختار والتغذية العكسية (جمع المعلومات حول التنفيذ) وإقرار التنفيذ أو إجراء تصحيحات, تسمى بـ : اتخاذ القرار صنع القرار التقييم 40 - الأنشطة التي تنصب على اختيار أفضل البدائل وتنفيذه ثم تقييمه , نسمي هذه العملية بـ : عملية اتخاذ القرار عملية صنع واتخاذ القرار اختيار البديل |
|
2010- 8- 2
|
#139 |
|
أكـاديـمـي مـشـارك
|
رد: لتسجيل عضويتك معنا في مواد الترم الثاني
41 - مجمل الأنشطة المرتبطة بصنع القرار واختيار البديل الأمثل ووضعه موضع التنفيذ, نسمي هذه العملية بـ : عملية اتخاذ القرار عملية صنع واتخاذ القرار اختيار البديل 42 – من مراحل صناعة واتخاذ القرار , أن المدير يواجه الحاجة إلى اتخاذ قرار عندما يواجه مشكلة أو فرصة, نسمي هذه المرحلة بـ: مرحلة تطوير البدائل مرحلة تشخيص وتحليل الأسباب مرحلة إدراك متطلبات القرار 43 - من مراحل صناعة واتخاذ القرار , ويقصد بها تحديد أسباب المشكلة وذلك عن طريق جمع بيانات ومعلومات وتحليلها ودراستها بدقة , نسمي هذه المرحلة بـ: مرحلة تطوير البدائل مرحلة تشخيص وتحليل الأسباب مرحلة إدراك متطلبات القرار 44 - من مراحل صناعة واتخاذ القرار , حيث يتم تطوير حلول مقترحة لمعالجة أسباب المشكلة وحلها, نسمي هذه المرحلة بـ: مرحلة تطوير البدائل مرحلة تشخيص وتحليل الأسباب مرحلة إدراك متطلبات القرار 45 - من مراحل صناعة واتخاذ القرار , بحيث تجري عملية تقييم البدائل بهدف تحديد أي البدائل أفضل لحل المشكلة, نسمي هذه المرحلة بـ: تقييم البدائل مرحلة تشخيص وتحليل الأسباب مرحلة إدراك متطلبات القرار 46 - من مراحل صناعة واتخاذ القرار , بحيث يتم استبعاد بدائل ثم اختيار أفضل البدائل المتاحة في ضوء المعايير الموضوعة عند المقارنة , نسمي هذه المرحلة بـ: مرحلة إدراك متطلبات القرار اختيار البديل المناسب تنفيذ البديل المختار 47 - من مراحل صناعة واتخاذ القرار , حيث يتم ترجمة البديل الذي تم اختياره إلى أفعال من أجل التوصل للنتائج المرغوبة , نسمي هذه المرحلة بـ: مرحلة إدراك متطلبات القرار اختيار البديل المناسب تنفيذ البديل المختار 48 - من مراحل صناعة واتخاذ القرار , حيث يتم جمع المعلومات عن آثار ونتائج البديل المختار وتحليلها ومقارنتها بالنتائج المستهدفة وإجراء التصحيحات إذا تطلب الأمر ذلك , نسمي هذه المرحلة بـ: التقييم والتغذية العكسية اختيار البديل المناسب تنفيذ البديل المختار 49 – من أنواع القرارات, تستخدم حلولا جاهزة متاحة من واقع خبرات سابقة وذلك لحل مشاكل روتينية : القرارات المبرمجة القرارات غير المبرمجة لا توجد إجابة 50 - من أنواع القرارات, تحتاج إلى حلول خاصة تكون لمشاكل غير مألوفة أو غامضة أو ذات مخاطرة عالية: القرارات المبرمجة القرارات غير المبرمجة لا توجد إجابة |
|
2010- 8- 2
|
#140 |
|
أكـاديـمـي مـشـارك
|
رد: لتسجيل عضويتك معنا في مواد الترم الثاني
51 – من ظروف اتخاذ القرار , ويقصد بها توفر كافة المعلومات المطلوبة لاتخاذ القرار وبشكل كامل ودقيق وذلك عن ظروف التشغيل والأسعار والقيود الخيارات والعوائد : التأكد التام عدم التأكد المخاطرة 52 - من ظروف اتخاذ القرار , ويقصد بها وجود حالة نقص كبير في المعلومات عن البدائل والتوقعات المستقبلية ولكن تكون الأهداف واضحة : التأكد التام عدم التأكد المخاطرة 53 - من ظروف اتخاذ القرار , ويقصد بها وضوح هدف القرار ولكن لا تتوافر المعلومات بشكل كامل خاصة عن البدائل والتوقعات المستقبلية : التأكد التام عدم التأكد المخاطرة 54 - من ظروف اتخاذ القرار , حيث يتسم الأمر بعدم الوضوح التام للأهداف والبدائل وعدم توافر للمعلومات: التأكد التام عدم التأكد الإبهام (الغموض التام) 55 - توافر كمية كبيرة من المعلومات والخبرات ذات العلاقة بالمشكلة , وزيادة فهم المجموعة للقرار وقبوله , والتزام المجموعة بتنفيذ القرار بشكل دقيق , نستطيع أن نعتبرها : مزايا القرار الجماعي عيوب القرار الجماعي لا يوجد إجابة 56 - الضغوط التي تحدث داخل المجموعة لاتخاذ القرار, وسيطرة فئة محدودة على القرار, نستطيع أن نعتبرها : مزايا القرار الجماعي عيوب القرار الجماعي لا يوجد إجابة 57 - المنفعة المتحققة , والحقوق والواجبات, والعدالة, والاختصاص, نعتبرها من : صنع القرار اتخاذ القرار أخلاقيات القرار 58 - الحق الرسمي والقانوني الذي يتمتع به المدير لاتخاذ القرارات وإصدار الأوامر وتخصيص الموارد بهدف تحقيق أهداف المنظمة , يسمى بـ : السلطة المسؤولية المساءلة 59 - واجب الفرد العامل في المنظمة لأداء مهام وأنشطة معينة , (يجب أن تكافئ السلطة), تسمى بـ : السلطة المسؤولية المساءلة 60 - حقيقة كون الأفراد لديهم سلطات ومسؤوليات ومعرضين لتقديم تقارير تبرر النتائج التي توصلوا إليها والتصرفات التي قاموا بها , تسمى بـ : السلطة المسؤولية المساءلة 61 - نقل صلاحيات أو سلطات ممنوحة للمديرين إلى مستوى إداري أدنى , تسمى بـ : السلطة المسؤولية التفويض 62 - عدد العاملين الذين يشرف عليهم رئيس واحد , يسمى بـ : نطاق الإشراف المركزية اللامركزية 63 - تجميع وتركيز سلطات اتخاذ القرار في المستوى الإداري الأعلى , تسمى بـ : نطاق الإشراف المركزية اللامركزية 64 - توزيع سلطات اتخاذ القرارات على جميع المستويات الإدارية في المنظمة , تسمى بـ : نطاق الإشراف المركزية اللامركزية |
|
| مواقع النشر (المفضلة) |
| الكلمات الدلالية (Tags) |
| لتسجيل, معنا, مواد, الثاني, الترم, عضويتك |
| الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1) | |
|
|
المواضيع المتشابهه
|
||||
| الموضوع | كاتب الموضوع | المنتدى | مشاركات | آخر مشاركة |
| سجلت مواد السمستر الثاني بس محتار | ** عابر سبيل ** | قسم المحذوفات و المواضيع المكررة | 1 | 2010- 9- 19 04:21 PM |
| ممكن أسجل مواد من المستوى الثاني ؟ | شجون الروابي | ملتقى طلاب التعليم عن بعد جامعة الملك فيصل | 1 | 2010- 9- 18 11:24 AM |
| استفسار بخصوص مواد المستوى الثاني | نــوال | ملتقى طلاب التعليم عن بعد جامعة الملك فيصل | 6 | 2010- 9- 14 04:04 PM |
| [ الدراسات الاسلامية ] : حديث ثالث الترم الاول ونحو ثاني الترم الثاني | HANA-AL-FAHAD | منتدى كلية الآداب بالدمام | 12 | 2010- 9- 12 07:10 AM |
| للكليات الصحية و العمارة و التخطيط بالدمام ! | بـــو أحــمــد | ملتقى المواضيع العامة | 0 | 2007- 2- 15 04:14 PM |
