ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام - مذاكرة جماعية ==~~ تجمع مادة إدارة التغيير ~~== موعد الإختبار غداً الثلاثاء [ الفترة الثانية 6:45-8:45 ]

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة المحترمه (المشاركة 11874108)

النموذج الثاني

1- من أهداف التغيير :
- زيادة قدرة المنظمه على البقاء والنمو والتكيف مع البيئه المحيطه
- تشجيع الأفراد على تحقيق أهدافهم الشخصيه بدل أهداف المنظمه
- تنمية الصراع وإدارته بشكل يخدم المنظمه
- تمكين المديرين من اتباع أسلوب الإداره التقليديه بدل الإداره بالمشاركه

2- حسب " كوتر " يجب عدم المبالغه في الإحتفال بالإنجازات المحققه ضمن خطوة :
- تثبيت التغيير في ثقافة المنظمه
- تعزيز المكاسب
- بناء تحالف لقيادة مساعي التغيير
- تمكين العاملين

3- حسب نموذج " افانوفيتش " تشخيص المشكله يأتي بعد :
- اختيار الإستراتيجيه المناسبه
- التغلب على مقاومة التغيير
- الإعتراف بالحاجه للتغيير
- تطوير استراتيجيات بديلة للتغيير

4- ضمن استراتيجيات التغيير البنيوي ، وعندما تكون مقاومة التغيير قويه وتوشك المنظمه على الوقوع في كارثة حقيقيه من الأفضل استخدام استراتيجيه :
- البراعه القياديه
- الإقناع
- الإلزام
- الديكتاتوريه

5- الجهود الهادفه إلى زيادة فاعلية المنظمه عن طريق تحقيق التكامل بين الإحتياجات والمتطلبات والأهداف الشخصيه تسمى :
- استراتيجية التغيير
- عناصر التغيير
- إدارة التغيير
- برنامج التغيير

6- حسب نموذج " ليفين " يتعلم الفرد أفكار وأساليب ومهارات جديده ضمن مرحلة :
- اذابة الجليد
- ادارة التغيير
- توصيل رؤية التغيير
- الإستقرار وإعادة التجميد

7- ضمن استراتيجيات التغيير المتدرج ، وعندما لا يوجد لدى قائد التغيير الوقت الكافي لإشراك جميع العاملين من الأفضل استخدام استراتيجية :
- المشاركه واسعة النطاق
- الإقناع
- المشاركه المركزه
- الإجبار

8- تسمى عملية التحول من الواقع الحالي للفرد أو المنظمه إلى واقع آخر منشود مرغوب :
- بالتغيير
- بإدارة التغيير
- بأهداف التغيير
- بخصائص التغيير

9- إحداث تعديلات في أهداف وسياسات المنظمه تندرج ضمن :
- التغيير الإنساني
- التغيير الهيكلي
- التغيير التنظيمي
- التغيير التطويري

10- حسب " كوتر " أنه يجب على القائد أن ينجح في خلق الشعور المؤدي للتغيير ضمن خطوة :
- بناء تحالف لقيادة مساعي التغيير
- تمكين العاملين
- إيجاد شعور بالحاجه إلى التغيير
- تثبيت التغيير في ثقافة المنظمه

11- يصنف ضعف الولاء للمنظمه وفقدان الدافعيه للعمل ضمن :
- السلوك الدفاعي العلني
- السلوك الدفاعي الضمني
- الإستسلام
- الإنسحاب

12- استراتيجية مقاومة التغيير التي يتم ضمنها تدريب العاملين على مهارات جديده هي استراتيجية :
- التفاوض والإتفاق
- الإستقطاب
- التسهيل والدعم
- المشاركه والإندماج

13- يصنّف وعي وإدراك المدير للتغيير ضمن :
- قوى التغيير الداخليه
- قوى التغيير الخارجيه
- قوى التغيير الإجتماعيه
- قوى التغيير الماديه

14- تصنّف الإهتمام بالبحوث والتغيير كأساس للتغيير ضمن القيم الإداريه :
- التقليديه
- التنظيميه
- التطبيقيه
- الحديثه

15- من إيجابيات مقاومة التغيير :

- إجبار المنظمه على توضيح أهداف التغيير
- المساهمه في إظهار فعالية عمليات الإتصال
- دفع إدارة المنظمه إلى عدم القيام بالتحليل الدقيق لنتائج التغيير
- الكشف عن نقاط القوه في عملية اتخاذ القرارات في المنظمه

16- توفر الدافعيه لتنفيذ التغيير يدخل ضمن القدره على :
- تحديد أهداف التغيير
- مواجهة المواقف المتغيره
- المتابعه والتقييم
- الإجابه الصحيحه غير موجوده ( الصحيحه القدره على الحركه والإبتكار )

17- مجال التغيير الذي يتضمن تغيير أفكار وقيم واتجاهات الأفراد هو :
- المجال التنظيمي
- المجال الإنساني
- مجال طرق العمل
- المجال التكنولوجي

18- من الخطوات الإداريه لتحديد مجال التغيير :
- التجديد المستمر للتنظيم
- ابتكار الحلول والإلتزام بها
- الإهتمام بالبُعد الإنساني
- استخدام مفهوم النظم

19- من أسباب مقاومة التغيير :
- وضوح أهداف التغيير
- وجود شعور بالحاجه للتغيير
- السرعه الشديده في التغيير
- توافر الثقه في القائمين على التغيير

20- كل مما يأتي من إيجابيات مقاومة التغيير ما عدا :
- إجبار المنظمه على توضيح أهداف التغيير بشكل أفضل
- الكشف عن نقاط القوه في عملية معالجة مشكلات المنظمه
- إظهار عدم فعالية عمليات الإتصال
- إظهار سوء أو غياب النقل الجيد للمعلومات

21- الشخص الذي يبحث عادة عن المعنى في التغيير هو :
- المغير المنفذ
- المغير المادي
- المغير المتأمل
- المغير العقلاني

22- التغيير المرتبط بالبيئه الإنسانيه بالمنظمه يسمى :
- التغيير المادي
- التغيير المعنوي
- التغيير غير المخطط
- التغيير الشامل

23- التعرف على الإيجابيات والسلبيات يندرج ضمن :
- التعرف على اتجاهات العاملين نحو التغيير
- الإدراك السليم للواقع
- تنمية دوافع العاملين
- تبني قيم بناءة بين الإداره وبين العاملين

24- كل مما يأتي من عناصر المناح الصحي للتغيير ما عدا :
- الإدراك الجيد للتغيير
- الإطار القيمي السليم للتغيير
- وجود شعور بالحاجه للتغيير
- دوافع العاملين الملائمه للتغيير

25- عندما يعتقد الأفراد أن التغيير يهدد مصالحهم فإن استراتيجية التغيير المناسبه لهم هي استراتيجية :
- العقلانيه الميدانيه
- التثقيف والتوعيه
- المشاركه واسعة النطاق
- القوه القسريه

26- تقوم المنظمات بتصميم برامج تدريبيه تزود المتدربين بالمعلومات ضمن استراتيجية :
- العقلانيه الميدانيه
- المناوره السياسيه
- المشاركه واسعة النطاق
- الإجبار

27- يتمثل التغيير الوظيفي في :
- إدراك المدراء ان هناك مشكله يجب معالجتها
- وضع الأنظمه الجديده والإجراءات وبناء المنظمه
- تحسين وتطوير الوضع القديم
- التغيير المرتبط بالقضايا الإستراتيجيه للمنظمه

28- يتمثل التغيير غير المخطط في :
- التغيير الذي تقوم فيه المنظمه كإجراء انفعالي
- التغيير المرتبط بالبيئه الإجتماعيه والإنسانيه بالمنظمه
- التغيير المرتبط بعوامل البيئه الخارجيه للمنظمه
- التغيير المتعلق بعلاقة الموظف بالوظيفه

29- استراتيجية مقاومة التغيير التي تستخدم عند وجود جهة متضرره من عملية التغيير مع امتلاكها القدره على مقاومة التغيير هي استراتيجية :
- التسهيل والدعم
- التفاوض والإتفاق
- التعليم والإتصال
- الإجبار

30- كل مما يأتي من عوامل نجاح التغيير الفعال ما عدا :
- أن يبدأ التغيير من خلال فرق العمل
- التأكيد على فهم العملاء لدورهم في إحداث التغيير
- التأكيد على فهم العاملين لدورهم في احداث التغيير
- جعل نتائج الأداء هي الهدف الأساسي للتغيير

31- كل مما يأتي من أسس " كوتر " لتثبيت التغيير ضمن ثقافة المنظمه ماعدا :
- إمكانية تغيير بعض العناصر المهمه داخل المنظمه
- ربط ترقية العاملين بالثقافه الجديده
- ترجيح تثبيت التغييرات الثقافيه في بداية التغيير
- الإستعداد التام لمناقشة كافة قضايا التنظيم

32- لتفادي الفشل في توصيل رؤية التغيير يقترح " كوتر " :
- عدم تكرار رسالة التغيير
- ضرب المثال والقدوه من طرف القائد
- استخدام العبارات الطويله
- التقليل من وسائل توزيع البيانات

33- أن يخضع قرار التغيير لإعتبارات التكلفه والعائد يأتي ضمن أحد خصائص التغيير التاليه :
- الإستهدافيه
- الفعاليه
- الرشاده
- المشاركه

34- أن تتميز ادارة التغيير بالفعاليه يعني :
- أن ترتبط بالواقع العملي الذي تعيشه المنظمه
- أنها تحتاج إلى التفاعل الإيجابي
- أن تملك القدره على الحركه بحرية مناسبه
- أن تكون متوافقه مع احتياجات قوى التغيير

35- تبني الموضوعيه والإبتعاد عن العشوائيه يدخل ضمن أحد خصائص قيادة التغيير التاليه :
- القدره على التنظيم والتفويض
- القدره على الحركه والإبتكار
- القدره على مواجهة المواقف المتغيره
- القدره على اتخاذ القرارات

36- القدره على تفويض الصلاحيات يدخل ضمن أحد خصائص قيادة التغيير التاليه :
- القدره على تحديد أهداف التغيير
- القدره على الحركه والإبتكار
- القدره على التنظيم
- القدره على اتخاذ القرارات

37- تسمى الحاله التي يقوم فيها الفرد بوضع أسباب التغيير بحالة :
- الصدمه
- التبرير
- الذنب
- الإسقاط

38- عندما يرى الشخص المقاوم أن التغيير غير واضح النتائج بالنسبه له فإنه :
- يقاوم علنا دون خوف
- يقاوم سرا
- من المحتمل أن يقبل بالتغيير
- يشارك في نجاح التغيير

39- من القيم الإداريه الحديثه الدافعه للتغيير :
- استثمار نظم المعلومات والإتصال
- ازدياد حدة المنافسه
- التغيير في الإداره العليا
- زيادة طموحات وحاجات الأفراد

40- المرحله التي يدرك فيها المدراء ضرورة احداث التغيير هي مرحلة :
- تشخيص المشكلات
- تحديد الحاجه إلى التغيير
- تخطيط جهود التغيير
- تنفيذ ومتابعة خطة التغيير

41- واحده من الآتي ليست من مؤشرات الحاجه إلى التغيير في المنظمات :
- زيادة شكاوي العملاء والعاملين في المنظمه
- زيادة حجم الأعمال المكتبيه
- زيادة قيمة المنظمه في السوق
- زيادة الغياب وتفشي ظاهرة التسيب التنظيمي

42- اقترح " griener " ضمن مبدأ السلطه من جانب واحد أسلوب :
- تبديل علاقات العمل ضمن الهيكل التنظيمي
- أسلوب المناقشه الجماعيه للحاله
- أسلوب القرارات الجماعيه
- أسلوب التدريب الجماعي

43- ضمن استراتيجيات مقاومة التغيير من سلبيات استراتيجية الإستقطاب :
- أنها تستغرق وقت أطول
- أنها ذات تكلفه كبيره
- تساهم في وصول مشاكل في المستقبل
- أنها تؤدي إلى انخفاض الروح المعنويه

44- من العوامل التي تزيد من مقاومة التغيير :
- اقناع الأفراد والجماعات بالتغيير
- الدور القوي للتنظيم غير الرسمي
- الدور القوي للتنظيم الرسمي
- ارتفاع ثقة القائمين على التغيير

45- حسب نموذج " ليفين " المرحله التي يتم فيها إلغاء القيم والعادات والسلوكيات الحاليه للأفراد هي مرحلة :
- ادارة التغيير
- توصيل رؤية التغيير
- اذابة الجليد
- الإستقرار وإعادة التجميد

46- حسب نموذج " افانوفيتش " التغلب على مقاومة التغيير يأتي قبل :
- التنفيذ والتقويم
- اختيار الإستراتيجيه المناسبه
- الإعتراف بالحاجه للتغيير
- تطوير استراتيجيات بديله للتغيير

47- من العناصر المساعده على التغيير :
- استمرارية مجال التغيير
- تبنّي استراتيجيات التطوير
- تحديد المشكله والتعرف عليها
- وجود ضغط للتغيير

48- تدرج الصحوه واليقظه والتنبيه ضمن :
- مقاومة التغيير
- مداخل التغيير
- عناصر التغيير
- برنامج التغيير

49- أدّت ثورة العولمه إلى :
- التحول نحو اقتصاد الخدمات
- التطور السريع في هندسة الحاسوب
- زيادة اهتمام المجتمع العالمي بقضايا البيئه
- زوال الحواجز الزمنيه والمكانيه بين دول العالم

50- من الأسباب الخاصه بالتغيير :
- الرضا عن الوضع الحالي للمنظمه
- التأخر في اتخاذ القرارات
- المركزيه وانعدام التفويض
- زيادة قيمة المنظمه في السوق

سؤال 3 مو كان اجابته جيم لان قال بعد
الاعتراف بالحاجة الى التغيير:004:

النموذج الثالث

1- تصنّف زيادة قدرة المنظمه على البقاء والنمو والتكيف مع البيئه المحيطه ضمن :
- تحديات التغيير
- إدارة التغيير
- أهداف التغيير
- تنظيم التغيير

2- يعرّف التغيير بأنه عملية :
- التحول من الواقع الحالي للفرد أو المنظمه إلى واقع مستقبلي
- التحول من الواقع الماضي للفرد أو المنظمه إلى الواقع المستقبلي
- التراجع من الواقع الحالي للفرد أو المنظمه إلى الواقع الماضي
- التحول من الواقع الماضي للفرد أو المنظمه إلى الواقع الحالي

3- الشخص المغير الذي يميل إلى الإصغاء ومشاركة الأفكار مع الآخرين يسمى المغير :
- العقلاني
- المادي
- المنفذ
- المتأمل

4- مجال التغيير الذي يتضمن تغيير الأفكار والقيم هو المجال :
- التنظيمي
- الإنساني
- طرق العمل
- التكنولوجي

5- حسب نموذج ليفين يتعلم الفرد أفكار وأساليب ومهارات جديده ضمن مرحلة :
- اذابة الجليد
- ادارة التغيير
- توصيل رؤية التغيير
- الإستقرار وإعادة التجميد

6- حسب نموذج " أفانوفيتش " تطوير استراتيجيات بديله للتغيير يأتي بعد :
- تشخيص المشكله
- اختيار الإستراتيجيه المناسبه
- الإعتراف بالحاجه للتغيير
- تطوير استراتيجيات بديله للتغيير

7- استراتيجية مقاومة التغيير التي تستخدم في حالة وجود جهة متضرره بشكل كبير من عملية
التغيير مع القدره على مقاومة التغيير هي :
- استراتيجية المشاركه والإندماج
- استراتيجية التسهيل والدعم
- استراتيجية التفاوض والإتفاق
- استراتيجية الإجبار

8- استراتيجية مقاومة التغيير التي يهدد ضمنها العاملون سرا أو علنا بفقدان وظائفهم أو بحرمانهم
من وظائفهم مقابل قبول التغيير هي :
- استراتيجية التسهيل والدعم
- استراتيجية التعليم والإتصال
- استراتيجية التفاوض والإتفاق
- استراتيجية الإجبار

9- تدفق المعلومات داخل التنظيم بهدف التأثير على الأفراد يدخل بدرجه كبيره ضمن :
- التحفيز
- الإتصالات
- الإداره بالأهداف
- المشاركه

10- يندرج التغيير كعملية مستمره ضمن :
- خصائص التغيير
- إيجابيات التغيير
- رقابة التغيير
- تنسيق التغيير

11- الثوره الي فرضت على المنظمات التركيز على تنمية مهارات التعلم الذاتي هي :
- ثورة الإقتصاد
- ثورة العولمه
- الثوره البيئيه
- ثورة المعرفه

12- يصنّف وعي وإدراك المدير للتغيير ضمن قوى التغيير :
- التنظيميه
- الماديه
- الداخليه
- الخارجيه

13- تدرج زيادة طموحات وحاجات الأفراد ضمن قوى التغيير :
- التنظيميه
- السلوكيه
- الداخليه
- الخارجيه

14- تسمى الحاله التي يقوم فيها الفرد بوضع أسباب التغيير بحالة :
- الصدمه
- التبرير
- الذنب
- الإسقاط

15- عندما يرتكب الفرد خطأ ما يتطلب التغيير الذي حدث ، فإنه غالبا ما :
- يشعر بالذنب
- يقوم بالإسقاط على غيره
- يقدم تبرير التغيير
- يقبل بالتغيير

16- تبني الموضوعيه والإبتعاد عن العشوائيه يدخل ضمن أحد خصائص قيادة التغيير التاليه :
- القدره على التنظيم والتفويض
- القدره على الحركه والإبتكار
- القدره على مواجهة المواقف المتغيره
- القدره على اتخاذ القرارات

17- ضمن تهيئة المناخ الصحي للتغيير تصنّف رؤية الأحداث على حقيقتها يدخل ضمن :
- نشر القيم السليمه
- تنمية دوافع العاملين
- الإدراك السليم للأحداث
- تنمية الإتجاهات الملائمه

18- من الأسباب الخاصه للتغيير والتي غالبا ما يؤثر على تنافسية منظمات الأعمال :
- الرضا عن الوضع الحالي للمنظمه
- تحسين جودة المنتجات أو الخدمات
- تطور وسائل المعلومات والإتصال
- تلبية احتياجات شريحة محدوده من العملاء

19- غالبا ما يندرج كثرة اللجان والإجتماعات ضمن :
- الأسباب الخاصه للتغيير
- مؤشرات الحاجه للتغيير
- الأسباب العامه للتغيير
- مؤشرات عدم الحاجه للتغيير

20- تتم متابعة مدى فعالية تنفيذ استراتيجية التغيير ضمن مرحلة :
- تخطيط جهود التغيير
- تنفيذ خطة التغيير
- تشخيص المشكلات
- تنظيم خطة التغيير وتحديد معوقاتها

21- حسب " كوتر " أنه يجب على القائد أن ينجح في خلق الشعور المؤدي للتغيير ضمن خطوة :
- إيجاد شعور بالحاجه إلى التغيير
- بناء تحالف لقيادة مساعي التغيير
- تمكين العاملين
- تثبيت التغيير في ثقافة المنظمه

22- عندما يعتقد الفرد المقاوم أن التغيير يهدر دخله يندرج ذلك ضمن :
- المخاوف النفسيه
- المخاوف الإقتصاديه
- المخاوف الإجتماعيه
- المخاوف التنظيميه

23- ضمن استراتيجيات التعامل مع مقاومة التغيير ، تقوم استراتيجية الإستقطاب على :
- تعريف الافراد بأهمية وضرورة التغيير
- تدريب العاملين على مهارات جديده
- وضع الفرد في موقع هام في عملية تصميم التغيير
- تقوم على إجبار العاملون على قبول التغيير

24- يُعد التركيز على العميل أحد متطلبات :
- ادارة الجوده الشامله
- إعادة الهندسه
- إدارة الأهداف
- لا توجد إجابه صحيحه

25- العلاقه الموجوده بين ثقافة المنظمه واستراتيجيات التغيير هي علاقة :
- عكسيه
- تبادليه
- نمطيه
- لا توجد علاقة بينهما

26- اقترح " Griener " استخدام أسلوب القرارات الجماعيه ضمن مبدأ :
- السلطه من جانب واحد
- التفويض
- مشاركة المرؤوسين
- السلطه من جوانب متعدده

27- التغيير الذي يحدث عندما يدرك المدراء أن هناك مشكله يجب معالجتها هو التغيير :
- الوظيفي
- التطويري
- الجزئي
- التحويلي

28- لترسيخ ثقافة التغيير بشكل دائم وضع كوتر مجموعه من الأسس منها :
- تثبيت التغييرات الثقافيه في بداية التغيير
- تثبيت التغييرات الثقافيه في وسط التغيير
- تثبيت التغييرات الثقافيه في نهاية التغيير
- عدم تثبيت التغييرات الثقافيه

29- عندما يعتقد الأفراد أن التغيير يهدّد مصالحهم فإن استراتيجية التغيير المناسبه لهم هي استراتيجية :
- العقلانيه الميدانيه
- التثقيف والتوعيه
- المشاركه واسعة النطاق
- القوه القسريه

30- درجة قبول الموظفين للتغيير ودرجة مقاومته تصنّف ضمن معوقات التغيير :
- التنظيميه
- السلوكيه
- الفنيه
- الإقتصاديه

31- لكي يفهم القائد عملية التغيير ينبغي عليه :
- تشجيع العملاء على طرح الأفكار والمشاركه في تنفيذها
- أن ينظر إلى مقاومة التغيير كقوة سلبيه
- الإدراك أن عملية التغيير تعتمد تغيير ثقافة المنظمه
- الإدراك أن عملية التغيير سهله

32- التغيير الذي يتطلب تحليلا لكل العوامل الداخليه والخارجيه بالمنظمه هو التغيير :
- التغيير الوظيفي
- التغيير التكنولوجي
- التغيير الإستراتيجي
- التغيير التحويلي

33- ينقسم التغيير حسب مصدر القوه الدافعه إلى :
- التغيير السريع والتغيير التدريجي
- التغيير الداخلي والتغيير الخارجي
- التغيير المادي والتغيير المعنوي
- التغيير الشامل والتغيير الجزئي

34- تسمى الحاله التي يشعر فيها الفرد بعدم الإتزان وعدم القدره على التصرف بحالة :
- الصدمه
- عدم التصديق
- الذنب
- الإسقاط

35- من أسباب مقاومة التغيير :
- وضوح أهداف التغيير
- وجود شعور بالحاجه للتغيير
- الإرتياح للوضع الحالي والخوف من نتائج التغيير
- توافر الثقه في القائمين على التغيير

36- التغيير الذي يشمل كافة او معظم الجوانب والمجالات هو :
- التغيير التدريجي
- التغيير الداخلي
- التغيير المادي
- التغيير الشامل

37- غالبا ما يهتم مجال التغيير التنظيمي :
- بالمعدات والآلات
- بتغيير الأفراد
- بتقسيم الأعمال وتوزيع المهام
- بعلاقات العمل وجودتها

38- من إيجابيات مقاومة التغيير :
- إجبار المنظمه على توضيح أهداف التغيير
- المساهمه في إظهار فعالية عمليات الإتصال
- دفع إدارة المنظمه إلى عدم القيام بالتحليل الدقيق لنتائج التغيير
- الكشف عن نقاط القوه في عملية اتخاذ القرارات في المنظمه

39- من العوامل التي تزيد من مقاومة التغيير :
- اقناع الأفراد والجماعات بالتغيير
- الدور القوي للتنظيم غير الرسمي
- الدور القوي للتنظيم الرسمي
- ارتفاع ثقة القائمين على التغيير

40- يتم تحديد بداية ونهاية التغيير ضمن مرحلة :
- تخطيط جهود التغيير
- تنفيذ ومتابعة خطة التغيير
- تشخيص المشكلات
- تنظيم خطة التغيير

41- يقترح " كوتر " لتفادي الفشل في توصيل رؤية التغيير أن يتم :
- استخدام العبارات الطويله
- التقليل من وسائل توزيع البيانات
- التقليل تكرار رسالة التغيير
- ضرب المثال والقدوه من طرف القائد

42- من عوامل نجاح برامج التغيير التنظيمي :
- التركيز على الأفراد غير المتجانسين مع التغيير
- توفر المناخ العام الذي لا يقبل التغيير ولا يعارضه
- إغفال التنظيمات غير الرسميه لما لتأثيرها على سلوك الأفراد
- تشخيص عوامل مقاومة التغيير ومراكزه

43- العمل بقوة وحزم لتنفيذ التغيير يدخل ضمن أحد خصائص قيادة التغيير التاليه :
- القدره على تحديد أهداف التغيير
- القدره على أحداث التغيير
- القدره على مواجهة المواقف المتغيره
- القدره على اتخاذ القرارات

44- يدرك المدراء ضرورة احداث التغيير ضمن مرحلة :
- تخطيط جهود التغيير
- تنفيذ ومتابعة خطة التغيير
- تشخيص المشكلات
- تحديد الحاجه إلى التغيير

45- تصنّف ضمن قوى التغيير الخارجيه :
- التطور التكنولوجي
- التطور الوظيفي
- التكامل التنظيمي
- الكفاءه التنظيميه

46- استراتيجية التغيير المناسبه للحالات الطارئه ، وغير الفعاله على المدى البعيد هي :
- استراتيجية العقلانيه الميدانيه
- استراتيجية التثقيف والتوعيه
- استراتيجية المشاركه واسعة النطاق
- استراتيجية القوه القسريه

47- عندما يرى الشخص المقاوم أن التغيير غير واضح النتائج بالنسبه له فإنه :
- يقاوم علنا دون خوف
- يقاوم سرا
- من المحتمل أن يقبل بالتغيير
- يشارك في نجاح التغيير

48- حسب نموذج " افانوفيتش " اختيار الإستراتيجيه المناسبه يأتي قبل :
- تشخيص المشكله
- التغلب على مقاومة التغيير
- الإعتراف بالحاجه للتغيير
- تطوير استراتيجيات بديله للتغيير

49- من العوامل التي تزيد من مقاومة التغيير :
- اقناع الأفراد والجماعات
- الدور القوي للتنظيم غير الرسمي
- تشكيل رأي فردي ضد التغيير
- توافر الثقه في القائمين على التغيير

50- استراتيجية مقاومة التغيير التي تساعد العاملين على رؤية الحاجه إلى التغيير وضرورته هي :
- استراتيجية التسهيل والدعم
- استراتيجية التفاوض والإتفاق
- استراتيجية التعليم والإتصال
- استراتيجية الإجبار