رد: ورشة عمل (ادارة التـعـاقد والتـفاوض ) >> موعد الإختبار السبت [ الفترة الأولى : 4:15 - 6:15 ]
 

يا مااال العافية يا طويلة العمر

رد: ورشة عمل (ادارة التـعـاقد والتـفاوض ) >> موعد الإختبار السبت [ الفترة الأولى : 4:15 - 6:15 ]
 

غيوم خيتي وين القى الكويزات المشقلبه :verycute:

خلاص لقيتها ربي يجزاكي الجنه يااعسل :rose:

رد: ورشة عمل (ادارة التـعـاقد والتـفاوض ) >> موعد الإختبار السبت [ الفترة الأولى : 4:15 - 6:15 ]
 

ادخلي على كويزات القسم تلقينهم :love080:

رد: ورشة عمل (ادارة التـعـاقد والتـفاوض ) >> موعد الإختبار السبت [ الفترة الأولى : 4:15 - 6:15 ]
 

بالمرفقات مرخص ( تـعـاقد وتـفاوض ) للاخ الخالدي تم اعادة تنسيقه وتبويبه حسب المحاضرات .ليكون سهل القراءة ....المرخص لا يغني عن المحتوى الاساسي..
تم تعديل المحاضرة التاسعة (مهام المستشار) عددها 5 .
وتعديل المحاضرة رقم 13 أركان العقد الى تسعة
حسب مناقشة الاعضاء.

بالتوفيق للجميع مع خالص الشكر للاخ الخالدي

رد: ورشة عمل (ادارة التـعـاقد والتـفاوض ) >> موعد الإختبار السبت [ الفترة الأولى : 4:15 - 6:15 ]
 

الله يسهل المادة علينا ويوفقنا

مافي ملخص مختصر لها اكون شاكر لكم

رد: ورشة عمل (ادارة التـعـاقد والتـفاوض ) >> موعد الإختبار السبت [ الفترة الأولى : 4:15 - 6:15 ]
 

رد: ورشة عمل (ادارة التـعـاقد والتـفاوض ) >> موعد الإختبار السبت [ الفترة الأولى : 4:15 - 6:15 ]
 

رد: ورشة عمل (ادارة التـعـاقد والتـفاوض ) >> موعد الإختبار السبت [ الفترة الأولى : 4:15 - 6:15 ]
 

الله يجزاك خير ويرحم والديك ... مجهود كبير ونا خوك ... الله يكتب اجرك ولا يضيع لك تعب

رد: ورشة عمل (ادارة التـعـاقد والتـفاوض ) >> موعد الإختبار السبت [ الفترة الأولى : 4:15 - 6:15 ]
 

صبحكم الله بالخير ,,

ويعطيكم العافية ع هيك تجمع موفقين ,,

وبسم الله نبدأ ,,,

رد: ورشة عمل (ادارة التـعـاقد والتـفاوض ) >> موعد الإختبار السبت [ الفترة الأولى : 4:15 - 6:15 ]
 

نقاط من المحاضرة الثامنة

[align=justify]
# دور الأسئلة في عملية التفاوض :
-- يستخدم المفاوض الفعال الأسئلة لزيادة فرص تحقيق أهدافه .
-- لذلك بإمكانه إعداد أسئلة لأستخدامها في مجريات التفاوض .
-- و تقتضي الادارة السليمة للموضوع الاستعداد بأسئلة أحتياطية لتوجيه مجرى الحديث .
-- لابد أن تكون الأسئلة تتناسب مع الهدف ومع الاستراتيجية والتكتيك المنتهجين في التفاوض .

# مبادئ استرشادية لاستخدام الأسئلة :
-- يجب أن يكون لكل سؤال هدف ، والهدف واضح في ذهن السائل .
-- مناسبة الأسئلة للاستراتيجية والتكتيك الذين يتبناهما المفاوض ( استخدام اسئلة استفزازية ونحن نبحث عن تفادي النزاع ).
-- السائل عموماً في وضع افضل من المجيب ( كون المجيب في حرج كشف الاوراق ، اجابة سؤال لا يرغب في اجابته ، الظهور بمظهر المتهرب من الإجابة ).
-- الاستخدام الذكي للاسئلة يساعد في حل العقبات والمشكلات القائمة (توجيه الاسئلة الصحيحة أو المناسبة اقصر طريق للوصول إلى الحلول الصحيحية ).
-- ترتيب وتجهيز الاسئلة يساعد في تنظيم وترتيب أفكار المفاوض .
-- توجيه الاسئلة في الوقت المناسب يمكن توظيفه في دعم القوة التفاوضية .
-- يجب أن تبعث الاسئلة على الاحترام وليس على الاستخفاف .
-- تؤثر لهجة ونغمة السؤال على مغزاه لكافة الأطراف .


# وظائف الأسئلة :
1- جذب الانتباه .
2- الحصول على المعلومات .
3- اعطاء معلومات .
4- اختبار صحة معلومات .
5- لإثارة التفكير .
6- تنشيط المناقشة .
7- الوصول إلى نتيجة .
8- تغيير مجرى الحديث .
9- كسب الوقت لإضاعة الوقت .
10- لإرباك الطرف الآخر .
11- إثارة الطرف الآخر .
12- حصار الطرف الآخر .

# من الذي يوجه الأسئلة ؟ :
-- يثار في حالة فريق متعدد الافراد .
-- قد يكون الرئيس ، لكن ذلك ليس حتمياً ، فعادة ما تتوزع الادوار المتعلقة بإثارة الأسئلة بين أعضاء الفريق إما بشكل مسبق او تلقائي .
--المهم أن يكون الرئيس دائماً مسيطر على الموقف .

# الإجابة على أسئلة الخصم :
-- تفهم مغزى السؤال قبل الاجابة .
-- خذ وقتك في فهم السؤال .
-- إذا كنت لا ترغب في الاجابة : ( الحرص على أن لا تبدو متهرباً ، الاحتجاج بأن الاجابة غير متوفره وسوف توفرها ، او تأجيل الاجابة لتأخذ فرصتك في التفكير ).
-- تقويم موقف السائل ( الاسلوب المباشر ، المناورة ).
-- السؤال المباشر يتطلب اجابة مباشرة .
-- جرب تكتيك أجابة السؤال بسؤال مضاد .
-- الغموض في الاجابة تكتيك يستخدم في المفاوضات ذات الطابع الرسمي .
-- اذا حوصرت بالاسئلة فلا تهرب والبديل ( الانسحاب الهادئ ، التنازل التكتيكي ، الاعتراف بالحقيقة )وفي كل الاحوال سجل نقطة بأمانتك وتنازلك .
-- قبل الاجابة على السؤال فكر بسرعة ( هل من حقه توجيه السؤال ، هل سيستعمل المعلومات بطريقة بناءة ، هل سيتحمل الصراحة ، هل سأندم على الاجابة ).

# أنواع أسئلة التفاوض :
1- الأسئلة المفتوحة : يستطيع معه المعني بالاجابة أن يجيب من أي جهة شاء .
مثال : ما رأيك بالمنتجات التي تقدمها الشركة ؟
يفيد هذا النوع في :
-- جعل المسؤول يتحدث والسائل منصت .
-- الحصول على معلومات .
-- مفتاح للمفاوضات وكسب ثقة المستجيب .
-- التنبيه على الوقت او خروج المستجيب عن الإطار المستهدف من السؤال .

2- الأسئلة المغلقة : تضع المستجيب ضمن دائرة معينة يتعين معها الاجابة المحددة وفق اختيارات معينة.
مثال : ما المرتب الذي كنت تتقاضاه في وظيفتك السابقة ؟
يفيد هذا النوع في :
-- ربح الوقت والتحكم فيه .
-- تحكم السائل في مسار النقاش.
-- أسلوب تتابع الاسئلة القائم على بدأ الحوار من قبل السائل بسؤال مفتوح ثم تتدرج الأسئلة بالانغلاق لتصل بالسائل إلى هدفه .[/align]