الكويزات QUIZ - ملتقى فيصل » مهارات الاتصال 003

الكويز

مهارات الاتصال 003
[أسئلة اختبار - مهارات اتصال (6) - -----]
اسئلة للمراجعة

عدد الأسئلة: 43

- بعد إنهاء حل الكويز يمكنك تحميله بصيغة PDF.
- سوف تحصل على نقطة إضافية في التقييم عن كل إجابة صحيحة.

1) تكرار الطلب حتى لو لم تتم الاستجابة له من أول مرة من الاستراتيجيات المساعة لزيادة الحزم والاصرار عند الافراد

صح

خطأ

2) لا يحتاج الحزم و الإصرار إلى مهارات تدريبية خاصة

صح

خطأ

3) من الحقوق التي يستطيع الفرد ممارستها نتيجة الحزم والإصرار الحكم على سلوكه وأفكاره ومشاعره وتحمل مسؤولية البدء فيها ونتائجها

صح

خطأ

4) الحزم والإصرار هو قدرة الفرد على التعبير الملائم لفظا وسلوكا عن مشاعره وأفكاره وآرائه تجاه الاشخاص والمواقف من حوله والمطالبة بحقوقه التي يستحقها دون ظلم أو عدوان

صح

خطأ

5) المعلومات التفاوضية هي أن يمتلك المفاوض أو فريق التفاوض المعلومات الكافية من حيث: الخصم، وطلباته وكيفية تحقيق ما يريد وما الذي يحتاجه والمدة الزمنية وغيرها من الأمور المتعلقة بالتفاوض

صح

خطأ

6) الأفراد الحازمون هم الاشخاص الذين يعبرون بشكل مباشر عن مشاعرهم وأفكارهم، ورغباتهم ويدافعون عن حقوقهم وفي نفس الوقت يراعون (حقوق ومشاعر الآخرين)

صح

خطأ

7) الأفراد العدائيون هم الأشخاص الذين يعبرون عن مشاعرهم وآرائهم ورغباتهم على حساب حقوق الآخرين

صح

خطأ

8) من الحقوق التي يستطيع الفرد ممارستها نتيجة الحزم والإصرار إبداء أي عذر أو سبب لسلوكه

صح

خطأ

9) من المبادئ الأساسية المهمة التي تقوم عليها عملية التفاوض تجنب العدوانية والسخرية

صح

خطأ

10) يعتمد التفاوض على تقديم قدر من التنازلات وتحقيق قدر آخر من المكاسب

صح

خطأ

11) من المبادئ الاساسية المهمة التي تقوم عليها عملية التفاوض التركيز على المشكلة وليس الحل

صح

خطأ

12) المفاوض المقاتل هو الذي يتصرف بعدوانية تجاه الطرف الاخر ولا يهتم به أو باحتياجاته ولا يهمه أن يكون مقتنع بما توصل إليه أو لم يقتنع

صح

خطأ

13) القضية التفاوضية : هي الموضوع الذي يدور حوله عملية التفاوض ، ويمثل محور العملية التفاوضية وميدانها الذي يتناقش فيه المتفاوضون وقد تمون القضية التفاوضية قضية إنسانية عامة أو قضية شخصية خاصة , وقد تكون قضية اجتماعية , أو اقتصادية أو سياسية , أو أخلاقية وغيرها من القضايا

صح

خطأ

14) القوة التفاوضية : يقصد بها مدى السلطة التفاوضية التي تم منحها للفرد لكي يقوم بالتفاوض في إطار الحركة المسموح له بالسير فيه وعدم تعديه أو اختراقه فيما يتصل بالموضوع أو القضية المتفاوض بشأنها يعتمد التفاوض على تقديم قدر من التنازلات وتحقيق قدر آخر من المكاسب

صح

خطأ

15) التفاوض هو عملية نقاش متبادلة بين الطرفين للوصول إلى تسوية بين المصالح المتعارضة بطريقة ترضي طرفي المعادلة , وتكمن عملية التفاوض في ضرورته للوصول الى حل للخلافات والنزاعات بين الأطراف.

صح

خطأ

16) تعد عملية التفاوض من العمليات المهمة لزيادة النزاعات بين الأفراد والمؤسسات والشركات

صح

خطأ

17) الأفراد العدوانيون هم الاشخاص الذين يقومون بحبس مشاعرهم تجاه الاخرين ولا يعبرون عنها مهما كانت الاحوال

صح

خطأ

18) صعوبة تأنيب شخص أقل منك منزلة اذا أخطاء من الامثلة التي تدل على ضعف الحزم والاصرار عند الافراد

صح

خطأ

19) المعلومات التفاوضية : يقصد بها مدى السلطة التفاوضية التي تم منحها للفرد لكي يقوم بالتفاوض في إطار الحركة المسموح له بالسير فيه وعدم تعديه أو اختراقه فيما يتصل بالموضوع أو القضية المتفاوض بشأنها يعتمد التفاوض على تقديم قدر من التنازلات وتحقيق قدر اخر من المكاسب

صح

خطأ

20) المفاجاة هي التغيير المفاجئ في الاسلوب أو طريقة الحديث أو التفاوض على الرغم من أن التغيير لم يكن متوقعا في ذلك الوقت , بهدف الحصول على تنازلات من الخصم

صح

خطأ

21) من المواقف التي تدل على ضعف الحزم والإصرار عند الفرد التنازل عن بعض القيم والمبادئ المهمة خجلاً من شخص ما

صح

خطأ

22) يتميز الشخص الحازم بالقدرة على الرفض والطلب بأسلوب جيد

صح

خطأ

23) تجمع ومعرفة المعلومات المتعلقة بالقضية التفاوضية وتحديد كافة عناصرها وعواملها المتغيرة ومرتكزاتها الثابتة، وتحديد الأطراف الذين سيتم التفاوض معهم , والموقف التفاوضي بدقة , ونقاط الاتفاق بين الطرفين ويعرف بتحديد وتشخيص القضية التفاوضية

صح

خطأ

24) عدم التعبير عن المشاعر والعواطف الداخلية بصدق ووضوح من الاستراتيجات المساعدة لزيادة الحزم والاصرار عند الافراد

صح

خطأ

25) يتميز الشخص الحازم بعدم قدرته على التواصل مع الآخرين بطريقة لبقة

صح

خطأ

26) القدرة التفاوضية : ويتصل هذا الشرط أساسا بأعضاء فريق التفاوض، ومدى البراعة والمهارة والكفاءة التي يتمتع بها أو يحوزها أفراد هذا الفريق. لذا يجب الاختيار الجيد لأعضاء الفريق، من حيث الانسجام والكفاءة مع توفير كافة التسهيلات لهم.

صح

خطأ

27) التفاوض هو عملية نقاش متبادلة بين الطرفين للوصول إلى تسوية بين المصالح المتعارضة بطريقة ترضي طرفي المعادلة

صح

خطأ

28) الحزم والاصرار هو الاشخاص الذين يقومون بحبس مشاعرهم تجاه الاخرين ولا يعبرون عنها مهما كانت الاحوال

صح

خطأ

29) الرغبة المشتركه تعني ضرورة توافر رغبة حقيقية مشتركة لدى الأطراف المتفاوضة لحل مشاكلها أو منازعاتها بالتفاوض واقتناع كل منهم بأن التفاوض الوسيلة الأفضل لحل هذا النزاع

صح

خطأ

30) المتساهلون ( السلبيون ) هم الاشخاص الذين يقومون بحبس مشاعرهم تجاه الاخرين ولا يعبرون عنها مهما كانت الاحوال

صح

خطأ

31) لا تتم أي عملية تفاوض بدون هدف أساسي تسعى إلى تحقيقه أو الوصول إليه

صح

خطأ

32) من الحقوق التي يستطيع الفرد ممارستها نتيجة الحزم والإصرار عدم إبداء أي عذر أو سبب لسلوكه

صح

خطأ

33) الرغبة المشتركه من شروط مهارة التفاوض ويعني

قبول الخصم للتفاوض

المناخ المحيط بالتفاوض

جمع المعلومات التفاوضية

لا شيء مما ذكر

34) الأفراد الحازمون هم الاشخاص الذين يعبرون بشكل مباشر عن مشاعرهم وأرئهم ورغباتهم على حساب حقوق الاخرين

صح

خطأ

35) التسويف هو التغيير المفاجئ في الأسلوب أو طريقة الحديث أو التفاوض على الرغم من أن التغيير لم يكن متوقعا في ذلك الوقت , بهدف الحصول على تنازلات من الخصم

صح

خطأ

36) تحويل النظر عن القضايا لقضايا فرعية ( التفتيت ) تستخدم للتشدد في القضايا الرئيسية المهمة وتقديم تنازلات في القضايا الفرعية الأقل أهمية

صح

خطأ

37) التسويف الامتناع عن الرد الفوري أو تاجيل الاجابه عن سؤال معين بتغيير مجري الحديث أو الرد بسؤال اخر

صح

خطأ

38) من فوائد الحزم والاصرار التوافق بين مشاعره الداخلية وسلوكة الظاهري

صح

خطأ

39) اختر الصيغة المناسبة للكلمة التالية ( أنشطة عقلية )

الاتصال ناتج عن نشاط عقلي ذهني يتم فيه استثمار لبمعلومات واعادة تشكيلها بالصورة المطلوبة لتوضيح المعنى المقصود والمناسب للطرف الاخر

وبناء على الحالة النفسية للطرف الأول تخرج الرسالة بشكل معين و يتم فهمها من الطرف الثاني بناء على حالته النفسية ايضا

حيث يتم استخدام لغة معينة خلال عملية التواصل وتعدد اللغة جزء لا يتجزأ من ثقافة الإنسان كما أن الثقافات المختلفة للأفراد تؤثر في فهمهم لمعاني الكلمات والإشارات والإيماءات التي تصدر من الأفراد

لا يمكن أن يحدث عند الاتصال الفعال بمعزل عن البيئة الاجتماعية لا أطراف عملية الاتصال ومراعاة للمناخ الذي يتم فيه الاتصال

40) اختر الصيغة المناسبة للكلمة التالية ( انشطة نفسية )

وهي ما ينتج عن الفرد من سلوك قبل وأثناء وبعد عملية التواصل مع الآخرين

41) اختر الصيغة المناسبة للكلمة التالية ( انشطة ثقافية )

42) اختر الصيغة المناسبة للكلمة التالية ( انشطة اجتماعية )

43) اختر الصيغة المناسبة للكلمة التالية ( انشطة سلوكية )

وهي ما ينتج عن الفرد من سلوك قبل وأثناء وبعد عملية التواصل مع الآخرين

المواضيع والمشاركات في الملتقى تمثل اصحابها.
يوجد في الملتقى تطوير وبرمجيات خاصة حقوقها خاصة بالملتقى
ملتزمون بحذف اي مادة فيها انتهاك للحقوق الفكرية بشرط مراسلتنا من مالك المادة او وكيل عنه