مذاكرة جماعية ==~~ تجمع مادة إدارة التغيير ~~== موعد الإختبار غداً الثلاثاء [ الفترة الثانية 6:45-8:45 ] - الصفحة 45 - ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام

مجنونهmeshoo · 2014- 12- 30

الخطوات العلميه لبرنامج التغير الفعال
محاضره ١١ احفظها بالترتيب ولا لا

Abu Juri · 2014- 12- 30

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة المحترمه

احفظ هالجدول أبو جوري .. طبعا استراتيجيتين مع بعض
اللي على اليمين تتبع التغيير المتدرج واللي على اليسار
تتبع التغيير البُنيوي

بالتوفيق

والجميع يا رب
رحم الله والديك

Dr. Diamond · 2014- 12- 30

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Abu Juri

المحاضرة 8 درجة الالحاح والمقاومة

ممكن تتكرمون بالتبسيط

متى تكون مرتفعة ومنخفضة

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة المحترمه

احفظ هالجدول أبو جوري .. طبعا استراتيجيتين مع بعض
اللي على اليمين تتبع التغيير المتدرج واللي على اليسار
تتبع التغيير البُنيوي

بالتوفيق

تفضلوا هذا الجدول مع إني كنت أبنزله لحاله في موضوع عشان يعم الجميع لكن النظام ماسمح لي لوجود موضوع سابق ويشترط إتمام الـ24ساعة مابين كل موضوع

عموما تفضلوا وإن شاء الله يحوز على رضاكم

خـوخ ـاآ ..~ · 2014- 12- 30

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة المحترمه

النموذج الثاني

1- من أهداف التغيير :
- زيادة قدرة المنظمه على البقاء والنمو والتكيف مع البيئه المحيطه
- تشجيع الأفراد على تحقيق أهدافهم الشخصيه بدل أهداف المنظمه
- تنمية الصراع وإدارته بشكل يخدم المنظمه
- تمكين المديرين من اتباع أسلوب الإداره التقليديه بدل الإداره بالمشاركه

2- حسب " كوتر " يجب عدم المبالغه في الإحتفال بالإنجازات المحققه ضمن خطوة :
- تثبيت التغيير في ثقافة المنظمه
- تعزيز المكاسب
- بناء تحالف لقيادة مساعي التغيير
- تمكين العاملين

3- حسب نموذج " افانوفيتش " تشخيص المشكله يأتي بعد :
- اختيار الإستراتيجيه المناسبه
- التغلب على مقاومة التغيير
- الإعتراف بالحاجه للتغيير
- تطوير استراتيجيات بديلة للتغيير

4- ضمن استراتيجيات التغيير البنيوي ، وعندما تكون مقاومة التغيير قويه وتوشك المنظمه على الوقوع في كارثة حقيقيه من الأفضل استخدام استراتيجيه :
- البراعه القياديه
- الإقناع
- الإلزام
- الديكتاتوريه

5- الجهود الهادفه إلى زيادة فاعلية المنظمه عن طريق تحقيق التكامل بين الإحتياجات والمتطلبات والأهداف الشخصيه تسمى :
- استراتيجية التغيير
- عناصر التغيير
- إدارة التغيير
- برنامج التغيير

6- حسب نموذج " ليفين " يتعلم الفرد أفكار وأساليب ومهارات جديده ضمن مرحلة :
- اذابة الجليد
- ادارة التغيير
- توصيل رؤية التغيير
- الإستقرار وإعادة التجميد

7- ضمن استراتيجيات التغيير المتدرج ، وعندما لا يوجد لدى قائد التغيير الوقت الكافي لإشراك جميع العاملين من الأفضل استخدام استراتيجية :
- المشاركه واسعة النطاق
- الإقناع
- المشاركه المركزه
- الإجبار

8- تسمى عملية التحول من الواقع الحالي للفرد أو المنظمه إلى واقع آخر منشود مرغوب :
- بالتغيير
- بإدارة التغيير
- بأهداف التغيير
- بخصائص التغيير

9- إحداث تعديلات في أهداف وسياسات المنظمه تندرج ضمن :
- التغيير الإنساني
- التغيير الهيكلي
- التغيير التنظيمي
- التغيير التطويري

10- حسب " كوتر " أنه يجب على القائد أن ينجح في خلق الشعور المؤدي للتغيير ضمن خطوة :
- بناء تحالف لقيادة مساعي التغيير
- تمكين العاملين
- إيجاد شعور بالحاجه إلى التغيير
- تثبيت التغيير في ثقافة المنظمه

11- يصنف ضعف الولاء للمنظمه وفقدان الدافعيه للعمل ضمن :
- السلوك الدفاعي العلني
- السلوك الدفاعي الضمني
- الإستسلام
- الإنسحاب

12- استراتيجية مقاومة التغيير التي يتم ضمنها تدريب العاملين على مهارات جديده هي استراتيجية :
- التفاوض والإتفاق
- الإستقطاب
- التسهيل والدعم
- المشاركه والإندماج

13- يصنّف وعي وإدراك المدير للتغيير ضمن :
- قوى التغيير الداخليه
- قوى التغيير الخارجيه
- قوى التغيير الإجتماعيه
- قوى التغيير الماديه

14- تصنّف الإهتمام بالبحوث والتغيير كأساس للتغيير ضمن القيم الإداريه :
- التقليديه
- التنظيميه
- التطبيقيه
- الحديثه

15- من إيجابيات مقاومة التغيير :

- إجبار المنظمه على توضيح أهداف التغيير
- المساهمه في إظهار فعالية عمليات الإتصال
- دفع إدارة المنظمه إلى عدم القيام بالتحليل الدقيق لنتائج التغيير
- الكشف عن نقاط القوه في عملية اتخاذ القرارات في المنظمه

16- توفر الدافعيه لتنفيذ التغيير يدخل ضمن القدره على :
- تحديد أهداف التغيير
- مواجهة المواقف المتغيره
- المتابعه والتقييم
- الإجابه الصحيحه غير موجوده ( الصحيحه القدره على الحركه والإبتكار )

17- مجال التغيير الذي يتضمن تغيير أفكار وقيم واتجاهات الأفراد هو :
- المجال التنظيمي
- المجال الإنساني
- مجال طرق العمل
- المجال التكنولوجي

18- من الخطوات الإداريه لتحديد مجال التغيير :
- التجديد المستمر للتنظيم
- ابتكار الحلول والإلتزام بها
- الإهتمام بالبُعد الإنساني
- استخدام مفهوم النظم

19- من أسباب مقاومة التغيير :
- وضوح أهداف التغيير
- وجود شعور بالحاجه للتغيير
- السرعه الشديده في التغيير
- توافر الثقه في القائمين على التغيير

20- كل مما يأتي من إيجابيات مقاومة التغيير ما عدا :
- إجبار المنظمه على توضيح أهداف التغيير بشكل أفضل
- الكشف عن نقاط القوه في عملية معالجة مشكلات المنظمه
- إظهار عدم فعالية عمليات الإتصال
- إظهار سوء أو غياب النقل الجيد للمعلومات

21- الشخص الذي يبحث عادة عن المعنى في التغيير هو :
- المغير المنفذ
- المغير المادي
- المغير المتأمل
- المغير العقلاني

22- التغيير المرتبط بالبيئه الإنسانيه بالمنظمه يسمى :
- التغيير المادي
- التغيير المعنوي
- التغيير غير المخطط
- التغيير الشامل

23- التعرف على الإيجابيات والسلبيات يندرج ضمن :
- التعرف على اتجاهات العاملين نحو التغيير
- الإدراك السليم للواقع
- تنمية دوافع العاملين
- تبني قيم بناءة بين الإداره وبين العاملين

24- كل مما يأتي من عناصر المناح الصحي للتغيير ما عدا :
- الإدراك الجيد للتغيير
- الإطار القيمي السليم للتغيير
- وجود شعور بالحاجه للتغيير
- دوافع العاملين الملائمه للتغيير

25- عندما يعتقد الأفراد أن التغيير يهدد مصالحهم فإن استراتيجية التغيير المناسبه لهم هي استراتيجية :
- العقلانيه الميدانيه
- التثقيف والتوعيه
- المشاركه واسعة النطاق
- القوه القسريه

26- تقوم المنظمات بتصميم برامج تدريبيه تزود المتدربين بالمعلومات ضمن استراتيجية :
- العقلانيه الميدانيه
- المناوره السياسيه
- المشاركه واسعة النطاق
- الإجبار

27- يتمثل التغيير الوظيفي في :
- إدراك المدراء ان هناك مشكله يجب معالجتها
- وضع الأنظمه الجديده والإجراءات وبناء المنظمه
- تحسين وتطوير الوضع القديم
- التغيير المرتبط بالقضايا الإستراتيجيه للمنظمه

28- يتمثل التغيير غير المخطط في :
- التغيير الذي تقوم فيه المنظمه كإجراء انفعالي
- التغيير المرتبط بالبيئه الإجتماعيه والإنسانيه بالمنظمه
- التغيير المرتبط بعوامل البيئه الخارجيه للمنظمه
- التغيير المتعلق بعلاقة الموظف بالوظيفه

29- استراتيجية مقاومة التغيير التي تستخدم عند وجود جهة متضرره من عملية التغيير مع امتلاكها القدره على مقاومة التغيير هي استراتيجية :
- التسهيل والدعم
- التفاوض والإتفاق
- التعليم والإتصال
- الإجبار

30- كل مما يأتي من عوامل نجاح التغيير الفعال ما عدا :
- أن يبدأ التغيير من خلال فرق العمل
- التأكيد على فهم العملاء لدورهم في إحداث التغيير
- التأكيد على فهم العاملين لدورهم في احداث التغيير
- جعل نتائج الأداء هي الهدف الأساسي للتغيير

31- كل مما يأتي من أسس " كوتر " لتثبيت التغيير ضمن ثقافة المنظمه ماعدا :
- إمكانية تغيير بعض العناصر المهمه داخل المنظمه
- ربط ترقية العاملين بالثقافه الجديده
- ترجيح تثبيت التغييرات الثقافيه في بداية التغيير
- الإستعداد التام لمناقشة كافة قضايا التنظيم

32- لتفادي الفشل في توصيل رؤية التغيير يقترح " كوتر " :
- عدم تكرار رسالة التغيير
- ضرب المثال والقدوه من طرف القائد
- استخدام العبارات الطويله
- التقليل من وسائل توزيع البيانات

33- أن يخضع قرار التغيير لإعتبارات التكلفه والعائد يأتي ضمن أحد خصائص التغيير التاليه :
- الإستهدافيه
- الفعاليه
- الرشاده
- المشاركه

34- أن تتميز ادارة التغيير بالفعاليه يعني :
- أن ترتبط بالواقع العملي الذي تعيشه المنظمه
- أنها تحتاج إلى التفاعل الإيجابي
- أن تملك القدره على الحركه بحرية مناسبه
- أن تكون متوافقه مع احتياجات قوى التغيير

35- تبني الموضوعيه والإبتعاد عن العشوائيه يدخل ضمن أحد خصائص قيادة التغيير التاليه :
- القدره على التنظيم والتفويض
- القدره على الحركه والإبتكار
- القدره على مواجهة المواقف المتغيره
- القدره على اتخاذ القرارات

36- القدره على تفويض الصلاحيات يدخل ضمن أحد خصائص قيادة التغيير التاليه :
- القدره على تحديد أهداف التغيير
- القدره على الحركه والإبتكار
- القدره على التنظيم
- القدره على اتخاذ القرارات

37- تسمى الحاله التي يقوم فيها الفرد بوضع أسباب التغيير بحالة :
- الصدمه
- التبرير
- الذنب
- الإسقاط

38- عندما يرى الشخص المقاوم أن التغيير غير واضح النتائج بالنسبه له فإنه :
- يقاوم علنا دون خوف
- يقاوم سرا
- من المحتمل أن يقبل بالتغيير
- يشارك في نجاح التغيير

39- من القيم الإداريه الحديثه الدافعه للتغيير :
- استثمار نظم المعلومات والإتصال
- ازدياد حدة المنافسه
- التغيير في الإداره العليا
- زيادة طموحات وحاجات الأفراد

40- المرحله التي يدرك فيها المدراء ضرورة احداث التغيير هي مرحلة :
- تشخيص المشكلات
- تحديد الحاجه إلى التغيير
- تخطيط جهود التغيير
- تنفيذ ومتابعة خطة التغيير

41- واحده من الآتي ليست من مؤشرات الحاجه إلى التغيير في المنظمات :
- زيادة شكاوي العملاء والعاملين في المنظمه
- زيادة حجم الأعمال المكتبيه
- زيادة قيمة المنظمه في السوق
- زيادة الغياب وتفشي ظاهرة التسيب التنظيمي

42- اقترح " griener " ضمن مبدأ السلطه من جانب واحد أسلوب :
- تبديل علاقات العمل ضمن الهيكل التنظيمي
- أسلوب المناقشه الجماعيه للحاله
- أسلوب القرارات الجماعيه
- أسلوب التدريب الجماعي

43- ضمن استراتيجيات مقاومة التغيير من سلبيات استراتيجية الإستقطاب :
- أنها تستغرق وقت أطول
- أنها ذات تكلفه كبيره
- تساهم في وصول مشاكل في المستقبل
- أنها تؤدي إلى انخفاض الروح المعنويه

44- من العوامل التي تزيد من مقاومة التغيير :
- اقناع الأفراد والجماعات بالتغيير
- الدور القوي للتنظيم غير الرسمي
- الدور القوي للتنظيم الرسمي
- ارتفاع ثقة القائمين على التغيير

45- حسب نموذج " ليفين " المرحله التي يتم فيها إلغاء القيم والعادات والسلوكيات الحاليه للأفراد هي مرحلة :
- ادارة التغيير
- توصيل رؤية التغيير
- اذابة الجليد
- الإستقرار وإعادة التجميد

46- حسب نموذج " افانوفيتش " التغلب على مقاومة التغيير يأتي قبل :
- التنفيذ والتقويم
- اختيار الإستراتيجيه المناسبه
- الإعتراف بالحاجه للتغيير
- تطوير استراتيجيات بديله للتغيير

47- من العناصر المساعده على التغيير :
- استمرارية مجال التغيير
- تبنّي استراتيجيات التطوير
- تحديد المشكله والتعرف عليها
- وجود ضغط للتغيير

48- تدرج الصحوه واليقظه والتنبيه ضمن :
- مقاومة التغيير
- مداخل التغيير
- عناصر التغيير
- برنامج التغيير

49- أدّت ثورة العولمه إلى :
- التحول نحو اقتصاد الخدمات
- التطور السريع في هندسة الحاسوب
- زيادة اهتمام المجتمع العالمي بقضايا البيئه
- زوال الحواجز الزمنيه والمكانيه بين دول العالم

50- من الأسباب الخاصه بالتغيير :
- الرضا عن الوضع الحالي للمنظمه
- التأخر في اتخاذ القرارات
- المركزيه وانعدام التفويض
- زيادة قيمة المنظمه في السوق

سؤال 3 مو كان اجابته جيم لان قال بعد
الاعتراف بالحاجة الى التغيير

المحترمه · 2014- 12- 30

النموذج الثالث

1- تصنّف زيادة قدرة المنظمه على البقاء والنمو والتكيف مع البيئه المحيطه ضمن :
- تحديات التغيير
- إدارة التغيير
- أهداف التغيير
- تنظيم التغيير

2- يعرّف التغيير بأنه عملية :
- التحول من الواقع الحالي للفرد أو المنظمه إلى واقع مستقبلي
- التحول من الواقع الماضي للفرد أو المنظمه إلى الواقع المستقبلي
- التراجع من الواقع الحالي للفرد أو المنظمه إلى الواقع الماضي
- التحول من الواقع الماضي للفرد أو المنظمه إلى الواقع الحالي

3- الشخص المغير الذي يميل إلى الإصغاء ومشاركة الأفكار مع الآخرين يسمى المغير :
- العقلاني
- المادي
- المنفذ
- المتأمل

4- مجال التغيير الذي يتضمن تغيير الأفكار والقيم هو المجال :
- التنظيمي
- الإنساني
- طرق العمل
- التكنولوجي

5- حسب نموذج ليفين يتعلم الفرد أفكار وأساليب ومهارات جديده ضمن مرحلة :
- اذابة الجليد
- ادارة التغيير
- توصيل رؤية التغيير
- الإستقرار وإعادة التجميد

6- حسب نموذج " أفانوفيتش " تطوير استراتيجيات بديله للتغيير يأتي بعد :
- تشخيص المشكله
- اختيار الإستراتيجيه المناسبه
- الإعتراف بالحاجه للتغيير
- تطوير استراتيجيات بديله للتغيير

7- استراتيجية مقاومة التغيير التي تستخدم في حالة وجود جهة متضرره بشكل كبير من عملية
التغيير مع القدره على مقاومة التغيير هي :
- استراتيجية المشاركه والإندماج
- استراتيجية التسهيل والدعم
- استراتيجية التفاوض والإتفاق
- استراتيجية الإجبار

8- استراتيجية مقاومة التغيير التي يهدد ضمنها العاملون سرا أو علنا بفقدان وظائفهم أو بحرمانهم
من وظائفهم مقابل قبول التغيير هي :
- استراتيجية التسهيل والدعم
- استراتيجية التعليم والإتصال
- استراتيجية التفاوض والإتفاق
- استراتيجية الإجبار

9- تدفق المعلومات داخل التنظيم بهدف التأثير على الأفراد يدخل بدرجه كبيره ضمن :
- التحفيز
- الإتصالات
- الإداره بالأهداف
- المشاركه

10- يندرج التغيير كعملية مستمره ضمن :
- خصائص التغيير
- إيجابيات التغيير
- رقابة التغيير
- تنسيق التغيير

11- الثوره الي فرضت على المنظمات التركيز على تنمية مهارات التعلم الذاتي هي :
- ثورة الإقتصاد
- ثورة العولمه
- الثوره البيئيه
- ثورة المعرفه

12- يصنّف وعي وإدراك المدير للتغيير ضمن قوى التغيير :
- التنظيميه
- الماديه
- الداخليه
- الخارجيه

13- تدرج زيادة طموحات وحاجات الأفراد ضمن قوى التغيير :
- التنظيميه
- السلوكيه
- الداخليه
- الخارجيه

14- تسمى الحاله التي يقوم فيها الفرد بوضع أسباب التغيير بحالة :
- الصدمه
- التبرير
- الذنب
- الإسقاط

15- عندما يرتكب الفرد خطأ ما يتطلب التغيير الذي حدث ، فإنه غالبا ما :
- يشعر بالذنب
- يقوم بالإسقاط على غيره
- يقدم تبرير التغيير
- يقبل بالتغيير

16- تبني الموضوعيه والإبتعاد عن العشوائيه يدخل ضمن أحد خصائص قيادة التغيير التاليه :
- القدره على التنظيم والتفويض
- القدره على الحركه والإبتكار
- القدره على مواجهة المواقف المتغيره
- القدره على اتخاذ القرارات

17- ضمن تهيئة المناخ الصحي للتغيير تصنّف رؤية الأحداث على حقيقتها يدخل ضمن :
- نشر القيم السليمه
- تنمية دوافع العاملين
- الإدراك السليم للأحداث
- تنمية الإتجاهات الملائمه

18- من الأسباب الخاصه للتغيير والتي غالبا ما يؤثر على تنافسية منظمات الأعمال :
- الرضا عن الوضع الحالي للمنظمه
- تحسين جودة المنتجات أو الخدمات
- تطور وسائل المعلومات والإتصال
- تلبية احتياجات شريحة محدوده من العملاء

19- غالبا ما يندرج كثرة اللجان والإجتماعات ضمن :
- الأسباب الخاصه للتغيير
- مؤشرات الحاجه للتغيير
- الأسباب العامه للتغيير
- مؤشرات عدم الحاجه للتغيير

20- تتم متابعة مدى فعالية تنفيذ استراتيجية التغيير ضمن مرحلة :
- تخطيط جهود التغيير
- تنفيذ خطة التغيير
- تشخيص المشكلات
- تنظيم خطة التغيير وتحديد معوقاتها

21- حسب " كوتر " أنه يجب على القائد أن ينجح في خلق الشعور المؤدي للتغيير ضمن خطوة :
- إيجاد شعور بالحاجه إلى التغيير
- بناء تحالف لقيادة مساعي التغيير
- تمكين العاملين
- تثبيت التغيير في ثقافة المنظمه

22- عندما يعتقد الفرد المقاوم أن التغيير يهدر دخله يندرج ذلك ضمن :
- المخاوف النفسيه
- المخاوف الإقتصاديه
- المخاوف الإجتماعيه
- المخاوف التنظيميه

23- ضمن استراتيجيات التعامل مع مقاومة التغيير ، تقوم استراتيجية الإستقطاب على :
- تعريف الافراد بأهمية وضرورة التغيير
- تدريب العاملين على مهارات جديده
- وضع الفرد في موقع هام في عملية تصميم التغيير
- تقوم على إجبار العاملون على قبول التغيير

24- يُعد التركيز على العميل أحد متطلبات :
- ادارة الجوده الشامله
- إعادة الهندسه
- إدارة الأهداف
- لا توجد إجابه صحيحه

25- العلاقه الموجوده بين ثقافة المنظمه واستراتيجيات التغيير هي علاقة :
- عكسيه
- تبادليه
- نمطيه
- لا توجد علاقة بينهما

26- اقترح " Griener " استخدام أسلوب القرارات الجماعيه ضمن مبدأ :
- السلطه من جانب واحد
- التفويض
- مشاركة المرؤوسين
- السلطه من جوانب متعدده

27- التغيير الذي يحدث عندما يدرك المدراء أن هناك مشكله يجب معالجتها هو التغيير :
- الوظيفي
- التطويري
- الجزئي
- التحويلي

28- لترسيخ ثقافة التغيير بشكل دائم وضع كوتر مجموعه من الأسس منها :
- تثبيت التغييرات الثقافيه في بداية التغيير
- تثبيت التغييرات الثقافيه في وسط التغيير
- تثبيت التغييرات الثقافيه في نهاية التغيير
- عدم تثبيت التغييرات الثقافيه

29- عندما يعتقد الأفراد أن التغيير يهدّد مصالحهم فإن استراتيجية التغيير المناسبه لهم هي استراتيجية :
- العقلانيه الميدانيه
- التثقيف والتوعيه
- المشاركه واسعة النطاق
- القوه القسريه

30- درجة قبول الموظفين للتغيير ودرجة مقاومته تصنّف ضمن معوقات التغيير :
- التنظيميه
- السلوكيه
- الفنيه
- الإقتصاديه

31- لكي يفهم القائد عملية التغيير ينبغي عليه :
- تشجيع العملاء على طرح الأفكار والمشاركه في تنفيذها
- أن ينظر إلى مقاومة التغيير كقوة سلبيه
- الإدراك أن عملية التغيير تعتمد تغيير ثقافة المنظمه
- الإدراك أن عملية التغيير سهله

32- التغيير الذي يتطلب تحليلا لكل العوامل الداخليه والخارجيه بالمنظمه هو التغيير :
- التغيير الوظيفي
- التغيير التكنولوجي
- التغيير الإستراتيجي
- التغيير التحويلي

33- ينقسم التغيير حسب مصدر القوه الدافعه إلى :
- التغيير السريع والتغيير التدريجي
- التغيير الداخلي والتغيير الخارجي
- التغيير المادي والتغيير المعنوي
- التغيير الشامل والتغيير الجزئي

34- تسمى الحاله التي يشعر فيها الفرد بعدم الإتزان وعدم القدره على التصرف بحالة :
- الصدمه
- عدم التصديق
- الذنب
- الإسقاط

35- من أسباب مقاومة التغيير :
- وضوح أهداف التغيير
- وجود شعور بالحاجه للتغيير
- الإرتياح للوضع الحالي والخوف من نتائج التغيير
- توافر الثقه في القائمين على التغيير

36- التغيير الذي يشمل كافة او معظم الجوانب والمجالات هو :
- التغيير التدريجي
- التغيير الداخلي
- التغيير المادي
- التغيير الشامل

37- غالبا ما يهتم مجال التغيير التنظيمي :
- بالمعدات والآلات
- بتغيير الأفراد
- بتقسيم الأعمال وتوزيع المهام
- بعلاقات العمل وجودتها

38- من إيجابيات مقاومة التغيير :
- إجبار المنظمه على توضيح أهداف التغيير
- المساهمه في إظهار فعالية عمليات الإتصال
- دفع إدارة المنظمه إلى عدم القيام بالتحليل الدقيق لنتائج التغيير
- الكشف عن نقاط القوه في عملية اتخاذ القرارات في المنظمه

39- من العوامل التي تزيد من مقاومة التغيير :
- اقناع الأفراد والجماعات بالتغيير
- الدور القوي للتنظيم غير الرسمي
- الدور القوي للتنظيم الرسمي
- ارتفاع ثقة القائمين على التغيير

40- يتم تحديد بداية ونهاية التغيير ضمن مرحلة :
- تخطيط جهود التغيير
- تنفيذ ومتابعة خطة التغيير
- تشخيص المشكلات
- تنظيم خطة التغيير

41- يقترح " كوتر " لتفادي الفشل في توصيل رؤية التغيير أن يتم :
- استخدام العبارات الطويله
- التقليل من وسائل توزيع البيانات
- التقليل تكرار رسالة التغيير
- ضرب المثال والقدوه من طرف القائد

42- من عوامل نجاح برامج التغيير التنظيمي :
- التركيز على الأفراد غير المتجانسين مع التغيير
- توفر المناخ العام الذي لا يقبل التغيير ولا يعارضه
- إغفال التنظيمات غير الرسميه لما لتأثيرها على سلوك الأفراد
- تشخيص عوامل مقاومة التغيير ومراكزه

43- العمل بقوة وحزم لتنفيذ التغيير يدخل ضمن أحد خصائص قيادة التغيير التاليه :
- القدره على تحديد أهداف التغيير
- القدره على أحداث التغيير
- القدره على مواجهة المواقف المتغيره
- القدره على اتخاذ القرارات

44- يدرك المدراء ضرورة احداث التغيير ضمن مرحلة :
- تخطيط جهود التغيير
- تنفيذ ومتابعة خطة التغيير
- تشخيص المشكلات
- تحديد الحاجه إلى التغيير

45- تصنّف ضمن قوى التغيير الخارجيه :
- التطور التكنولوجي
- التطور الوظيفي
- التكامل التنظيمي
- الكفاءه التنظيميه

46- استراتيجية التغيير المناسبه للحالات الطارئه ، وغير الفعاله على المدى البعيد هي :
- استراتيجية العقلانيه الميدانيه
- استراتيجية التثقيف والتوعيه
- استراتيجية المشاركه واسعة النطاق
- استراتيجية القوه القسريه

47- عندما يرى الشخص المقاوم أن التغيير غير واضح النتائج بالنسبه له فإنه :
- يقاوم علنا دون خوف
- يقاوم سرا
- من المحتمل أن يقبل بالتغيير
- يشارك في نجاح التغيير

48- حسب نموذج " افانوفيتش " اختيار الإستراتيجيه المناسبه يأتي قبل :
- تشخيص المشكله
- التغلب على مقاومة التغيير
- الإعتراف بالحاجه للتغيير
- تطوير استراتيجيات بديله للتغيير

49- من العوامل التي تزيد من مقاومة التغيير :
- اقناع الأفراد والجماعات
- الدور القوي للتنظيم غير الرسمي
- تشكيل رأي فردي ضد التغيير
- توافر الثقه في القائمين على التغيير

50- استراتيجية مقاومة التغيير التي تساعد العاملين على رؤية الحاجه إلى التغيير وضرورته هي :
- استراتيجية التسهيل والدعم
- استراتيجية التفاوض والإتفاق
- استراتيجية التعليم والإتصال
- استراتيجية الإجبار

المحترمه · 2014- 12- 30

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مجنونهmeshoo

الخطوات العلميه لبرنامج التغير الفعال
محاضره 11 احفظها بالترتيب ولا لا

أنتِ وش جاك على الخطوات
تقصدين العوامل للتغيير الفعال !! طبعا لا مو بالترتيب

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة abu juri

والجميع يا رب
رحم الله والديك

اللهم آمين .. ولك وللجميع بالمثل

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة dr. Diamond

تفضلوا هذا الجدول مع إني كنت أبنزله لحاله في موضوع عشان يعم الجميع لكن النظام ماسمح لي لوجود موضوع سابق ويشترط إتمام الـ24ساعة مابين كل موضوع

عموما تفضلوا وإن شاء الله يحوز على رضاكم

جزاك الله عنا كل خير .. ألف شكر

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة خـوخ ـاآ ..~

سؤال 3 مو كان اجابته جيم لان قال بعد
الاعتراف بالحاجة الى التغيير

إلا والله .. مير العتب على العجله
شكرآ للتنبيه

F-fatimah · 2014- 12- 30

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة abu juri

المحاضرة 8 درجة الالحاح والمقاومة

ممكن تتكرمون بالتبسيط :cry111:

متى تكون مرتفعة ومنخفضة

تلاقيها بملف ابو يزن مرسومه وتسهل عليك

والطريقه الثانية والافضل هي ترسمها بنفسك وانت تقرا المكتوب او حتى وانت تسمعها لنفسك وبالاختبار اي سؤال يجي عليها قبل ماتجاوب وتفكر ترسم الرسمة وبكذا تقدر تختار بسهولة

....

F-fatimah · 2014- 12- 30

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مجنونهmeshoo

الخطوات العلميه لبرنامج التغير الفعال
محاضره 11 احفظها بالترتيب ولا لا

اي نقطه فيها كلمه ( خطوات - مراحل ) اعرفي انها لزوم بالترتيب

....

F-fatimah · 2014- 12- 30

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة أَبُو يـَزَنْ

نموذج افانوفيتش

8 مراحل

احفظوا هالبيت

قوي واعترف شخصيتك متطورة
قيدتها واخترتها وغالبا نفذتها

1- قوى التغيير
2- الاعتراف بالحاجة الى التغيير
3- تشخيص للمشكلة
4- تطوير استراتيجية بديلة
5- تقدير المحددات ؟ المقيدات
6- اختيار الاستراتيجية المناسبة
7- التغلب على مقاومة التغيير
8- التنفيذ والتقويم

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة dr. Diamond

تفضلوا هذا الجدول مع إني كنت أبنزله لحاله في موضوع عشان يعم الجميع لكن النظام ماسمح لي لوجود موضوع سابق ويشترط إتمام الـ24ساعة مابين كل موضوع

عموما تفضلوا وإن شاء الله يحوز على رضاكم

رحم الله والديكم

....

نادر الحسين · 2014- 12- 30

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
ارجو افادتي بالجواب الصحيح لاني عثرت على اجابتين مختلفتين لنفس السؤال في نموذجين للاعوام السابقة
تغيير حاجات ورغبات العملاء يؤدي إلى: تحسين جودة المنتج ازدياد حدة المنافسة نمو المنظمة وتطورها

افلاس المنظمة

2014- 12- 30	#441
مجنونهmeshoo أكـاديـمـي ألـمـاسـي الملف الشخصي: رقم العضوية : 110403 تاريخ التسجيل: Mon May 2012 المشاركات: 1,614 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 630 مؤشر المستوى: 67 بيانات الطالب: الكلية: كليه العلوم. الاداريه الدراسة: انتساب التخصص: اداره اعمال المستوى: خريج جامعي	رد: ==~~ تجمع مادة إدارة التغيير ~~== موعد الإختبار غداً الثلاثاء [ الفترة الثانية 6:45-8:45 ] الخطوات العلميه لبرنامج التغير الفعال محاضره ١١ احفظها بالترتيب ولا لا

2014- 12- 30	#445
المحترمه مشرفة عامة سابقاً الملف الشخصي: رقم العضوية : 64902 تاريخ التسجيل: Wed Nov 2010 المشاركات: 50,657 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 4967975 مؤشر المستوى: 5530 بيانات الطالب: الكلية: جامعة الملك فيصل الدراسة: انتساب التخصص: إدارة أعمال المستوى: خريج جامعي	رد: ==~~ تجمع مادة إدارة التغيير ~~== موعد الإختبار غداً الثلاثاء [ الفترة الثانية 6:45-8:45 ] النموذج الثالث 1- تصنّف زيادة قدرة المنظمه على البقاء والنمو والتكيف مع البيئه المحيطه ضمن : - تحديات التغيير - إدارة التغيير - أهداف التغيير - تنظيم التغيير 2- يعرّف التغيير بأنه عملية : - التحول من الواقع الحالي للفرد أو المنظمه إلى واقع مستقبلي - التحول من الواقع الماضي للفرد أو المنظمه إلى الواقع المستقبلي - التراجع من الواقع الحالي للفرد أو المنظمه إلى الواقع الماضي - التحول من الواقع الماضي للفرد أو المنظمه إلى الواقع الحالي 3- الشخص المغير الذي يميل إلى الإصغاء ومشاركة الأفكار مع الآخرين يسمى المغير : - العقلاني - المادي - المنفذ - المتأمل 4- مجال التغيير الذي يتضمن تغيير الأفكار والقيم هو المجال : - التنظيمي - الإنساني - طرق العمل - التكنولوجي 5- حسب نموذج ليفين يتعلم الفرد أفكار وأساليب ومهارات جديده ضمن مرحلة : - اذابة الجليد - ادارة التغيير - توصيل رؤية التغيير - الإستقرار وإعادة التجميد 6- حسب نموذج " أفانوفيتش " تطوير استراتيجيات بديله للتغيير يأتي بعد : - تشخيص المشكله - اختيار الإستراتيجيه المناسبه - الإعتراف بالحاجه للتغيير - تطوير استراتيجيات بديله للتغيير 7- استراتيجية مقاومة التغيير التي تستخدم في حالة وجود جهة متضرره بشكل كبير من عملية التغيير مع القدره على مقاومة التغيير هي : - استراتيجية المشاركه والإندماج - استراتيجية التسهيل والدعم - استراتيجية التفاوض والإتفاق - استراتيجية الإجبار 8- استراتيجية مقاومة التغيير التي يهدد ضمنها العاملون سرا أو علنا بفقدان وظائفهم أو بحرمانهم من وظائفهم مقابل قبول التغيير هي : - استراتيجية التسهيل والدعم - استراتيجية التعليم والإتصال - استراتيجية التفاوض والإتفاق - استراتيجية الإجبار 9- تدفق المعلومات داخل التنظيم بهدف التأثير على الأفراد يدخل بدرجه كبيره ضمن : - التحفيز - الإتصالات - الإداره بالأهداف - المشاركه 10- يندرج التغيير كعملية مستمره ضمن : - خصائص التغيير - إيجابيات التغيير - رقابة التغيير - تنسيق التغيير 11- الثوره الي فرضت على المنظمات التركيز على تنمية مهارات التعلم الذاتي هي : - ثورة الإقتصاد - ثورة العولمه - الثوره البيئيه - ثورة المعرفه 12- يصنّف وعي وإدراك المدير للتغيير ضمن قوى التغيير : - التنظيميه - الماديه - الداخليه - الخارجيه 13- تدرج زيادة طموحات وحاجات الأفراد ضمن قوى التغيير : - التنظيميه - السلوكيه - الداخليه - الخارجيه 14- تسمى الحاله التي يقوم فيها الفرد بوضع أسباب التغيير بحالة : - الصدمه - التبرير - الذنب - الإسقاط 15- عندما يرتكب الفرد خطأ ما يتطلب التغيير الذي حدث ، فإنه غالبا ما : - يشعر بالذنب - يقوم بالإسقاط على غيره - يقدم تبرير التغيير - يقبل بالتغيير 16- تبني الموضوعيه والإبتعاد عن العشوائيه يدخل ضمن أحد خصائص قيادة التغيير التاليه : - القدره على التنظيم والتفويض - القدره على الحركه والإبتكار - القدره على مواجهة المواقف المتغيره - القدره على اتخاذ القرارات 17- ضمن تهيئة المناخ الصحي للتغيير تصنّف رؤية الأحداث على حقيقتها يدخل ضمن : - نشر القيم السليمه - تنمية دوافع العاملين - الإدراك السليم للأحداث - تنمية الإتجاهات الملائمه 18- من الأسباب الخاصه للتغيير والتي غالبا ما يؤثر على تنافسية منظمات الأعمال : - الرضا عن الوضع الحالي للمنظمه - تحسين جودة المنتجات أو الخدمات - تطور وسائل المعلومات والإتصال - تلبية احتياجات شريحة محدوده من العملاء 19- غالبا ما يندرج كثرة اللجان والإجتماعات ضمن : - الأسباب الخاصه للتغيير - مؤشرات الحاجه للتغيير - الأسباب العامه للتغيير - مؤشرات عدم الحاجه للتغيير 20- تتم متابعة مدى فعالية تنفيذ استراتيجية التغيير ضمن مرحلة : - تخطيط جهود التغيير - تنفيذ خطة التغيير - تشخيص المشكلات - تنظيم خطة التغيير وتحديد معوقاتها 21- حسب " كوتر " أنه يجب على القائد أن ينجح في خلق الشعور المؤدي للتغيير ضمن خطوة : - إيجاد شعور بالحاجه إلى التغيير - بناء تحالف لقيادة مساعي التغيير - تمكين العاملين - تثبيت التغيير في ثقافة المنظمه 22- عندما يعتقد الفرد المقاوم أن التغيير يهدر دخله يندرج ذلك ضمن : - المخاوف النفسيه - المخاوف الإقتصاديه - المخاوف الإجتماعيه - المخاوف التنظيميه 23- ضمن استراتيجيات التعامل مع مقاومة التغيير ، تقوم استراتيجية الإستقطاب على : - تعريف الافراد بأهمية وضرورة التغيير - تدريب العاملين على مهارات جديده - وضع الفرد في موقع هام في عملية تصميم التغيير - تقوم على إجبار العاملون على قبول التغيير 24- يُعد التركيز على العميل أحد متطلبات : - ادارة الجوده الشامله - إعادة الهندسه - إدارة الأهداف - لا توجد إجابه صحيحه 25- العلاقه الموجوده بين ثقافة المنظمه واستراتيجيات التغيير هي علاقة : - عكسيه - تبادليه - نمطيه - لا توجد علاقة بينهما 26- اقترح " Griener " استخدام أسلوب القرارات الجماعيه ضمن مبدأ : - السلطه من جانب واحد - التفويض - مشاركة المرؤوسين - السلطه من جوانب متعدده 27- التغيير الذي يحدث عندما يدرك المدراء أن هناك مشكله يجب معالجتها هو التغيير : - الوظيفي - التطويري - الجزئي - التحويلي 28- لترسيخ ثقافة التغيير بشكل دائم وضع كوتر مجموعه من الأسس منها : - تثبيت التغييرات الثقافيه في بداية التغيير - تثبيت التغييرات الثقافيه في وسط التغيير - تثبيت التغييرات الثقافيه في نهاية التغيير - عدم تثبيت التغييرات الثقافيه 29- عندما يعتقد الأفراد أن التغيير يهدّد مصالحهم فإن استراتيجية التغيير المناسبه لهم هي استراتيجية : - العقلانيه الميدانيه - التثقيف والتوعيه - المشاركه واسعة النطاق - القوه القسريه 30- درجة قبول الموظفين للتغيير ودرجة مقاومته تصنّف ضمن معوقات التغيير : - التنظيميه - السلوكيه - الفنيه - الإقتصاديه 31- لكي يفهم القائد عملية التغيير ينبغي عليه : - تشجيع العملاء على طرح الأفكار والمشاركه في تنفيذها - أن ينظر إلى مقاومة التغيير كقوة سلبيه - الإدراك أن عملية التغيير تعتمد تغيير ثقافة المنظمه - الإدراك أن عملية التغيير سهله 32- التغيير الذي يتطلب تحليلا لكل العوامل الداخليه والخارجيه بالمنظمه هو التغيير : - التغيير الوظيفي - التغيير التكنولوجي - التغيير الإستراتيجي - التغيير التحويلي 33- ينقسم التغيير حسب مصدر القوه الدافعه إلى : - التغيير السريع والتغيير التدريجي - التغيير الداخلي والتغيير الخارجي - التغيير المادي والتغيير المعنوي - التغيير الشامل والتغيير الجزئي 34- تسمى الحاله التي يشعر فيها الفرد بعدم الإتزان وعدم القدره على التصرف بحالة : - الصدمه - عدم التصديق - الذنب - الإسقاط 35- من أسباب مقاومة التغيير : - وضوح أهداف التغيير - وجود شعور بالحاجه للتغيير - الإرتياح للوضع الحالي والخوف من نتائج التغيير - توافر الثقه في القائمين على التغيير 36- التغيير الذي يشمل كافة او معظم الجوانب والمجالات هو : - التغيير التدريجي - التغيير الداخلي - التغيير المادي - التغيير الشامل 37- غالبا ما يهتم مجال التغيير التنظيمي : - بالمعدات والآلات - بتغيير الأفراد - بتقسيم الأعمال وتوزيع المهام - بعلاقات العمل وجودتها 38- من إيجابيات مقاومة التغيير : - إجبار المنظمه على توضيح أهداف التغيير - المساهمه في إظهار فعالية عمليات الإتصال - دفع إدارة المنظمه إلى عدم القيام بالتحليل الدقيق لنتائج التغيير - الكشف عن نقاط القوه في عملية اتخاذ القرارات في المنظمه 39- من العوامل التي تزيد من مقاومة التغيير : - اقناع الأفراد والجماعات بالتغيير - الدور القوي للتنظيم غير الرسمي - الدور القوي للتنظيم الرسمي - ارتفاع ثقة القائمين على التغيير 40- يتم تحديد بداية ونهاية التغيير ضمن مرحلة : - تخطيط جهود التغيير - تنفيذ ومتابعة خطة التغيير - تشخيص المشكلات - تنظيم خطة التغيير 41- يقترح " كوتر " لتفادي الفشل في توصيل رؤية التغيير أن يتم : - استخدام العبارات الطويله - التقليل من وسائل توزيع البيانات - التقليل تكرار رسالة التغيير - ضرب المثال والقدوه من طرف القائد 42- من عوامل نجاح برامج التغيير التنظيمي : - التركيز على الأفراد غير المتجانسين مع التغيير - توفر المناخ العام الذي لا يقبل التغيير ولا يعارضه - إغفال التنظيمات غير الرسميه لما لتأثيرها على سلوك الأفراد - تشخيص عوامل مقاومة التغيير ومراكزه 43- العمل بقوة وحزم لتنفيذ التغيير يدخل ضمن أحد خصائص قيادة التغيير التاليه : - القدره على تحديد أهداف التغيير - القدره على أحداث التغيير - القدره على مواجهة المواقف المتغيره - القدره على اتخاذ القرارات 44- يدرك المدراء ضرورة احداث التغيير ضمن مرحلة : - تخطيط جهود التغيير - تنفيذ ومتابعة خطة التغيير - تشخيص المشكلات - تحديد الحاجه إلى التغيير 45- تصنّف ضمن قوى التغيير الخارجيه : - التطور التكنولوجي - التطور الوظيفي - التكامل التنظيمي - الكفاءه التنظيميه 46- استراتيجية التغيير المناسبه للحالات الطارئه ، وغير الفعاله على المدى البعيد هي : - استراتيجية العقلانيه الميدانيه - استراتيجية التثقيف والتوعيه - استراتيجية المشاركه واسعة النطاق - استراتيجية القوه القسريه 47- عندما يرى الشخص المقاوم أن التغيير غير واضح النتائج بالنسبه له فإنه : - يقاوم علنا دون خوف - يقاوم سرا - من المحتمل أن يقبل بالتغيير - يشارك في نجاح التغيير 48- حسب نموذج " افانوفيتش " اختيار الإستراتيجيه المناسبه يأتي قبل : - تشخيص المشكله - التغلب على مقاومة التغيير - الإعتراف بالحاجه للتغيير - تطوير استراتيجيات بديله للتغيير 49- من العوامل التي تزيد من مقاومة التغيير : - اقناع الأفراد والجماعات - الدور القوي للتنظيم غير الرسمي - تشكيل رأي فردي ضد التغيير - توافر الثقه في القائمين على التغيير 50- استراتيجية مقاومة التغيير التي تساعد العاملين على رؤية الحاجه إلى التغيير وضرورته هي : - استراتيجية التسهيل والدعم - استراتيجية التفاوض والإتفاق - استراتيجية التعليم والإتصال - استراتيجية الإجبار
	التعديل الأخير تم بواسطة المحترمه ; 2014- 12- 30 الساعة 03:32 PM

2014- 12- 30	#450
نادر الحسين أكـاديـمـي الملف الشخصي: رقم العضوية : 163830 تاريخ التسجيل: Thu Nov 2013 المشاركات: 32 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 1938 مؤشر المستوى: 0 بيانات الطالب: الكلية: جامعة الملك فيصل الدراسة: انتساب التخصص: ادارة اعمال المستوى: المستوى الرابع	رد: ==~~ تجمع مادة إدارة التغيير ~~== موعد الإختبار غداً الثلاثاء [ الفترة الثانية 6:45-8:45 ] السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ارجو افادتي بالجواب الصحيح لاني عثرت على اجابتين مختلفتين لنفس السؤال في نموذجين للاعوام السابقة تغيير حاجات ورغبات العملاء يؤدي إلى: تحسين جودة المنتج ازدياد حدة المنافسة نمو المنظمة وتطورها افلاس المنظمة

المواضيع المتشابهه
الموضوع	كاتب الموضوع	المنتدى	مشاركات	آخر مشاركة
[ مذاكرة جماعية ] : ₪₪₪ تجمع مادة المحاسبة الإدارية ₪₪₪ موعد الإختبار يوم الخميس [ الفترة الثانية من 6:45 -8:45 ]	نسيم الصبا	إدارة أعمال 7	888	2014- 12- 25 09:56 PM

الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)