رد: مذكرة جماعية -المقرر إداره التفاوض و حل النزاعات
 

هذا اول عند البنت الموافقه الحين تصمت لعده اسباب:16.jpg:

رد: مذكرة جماعية -المقرر إداره التفاوض و حل النزاعات
 

انا حبيت الماده واحس بيكون الاختبار حلو


يعطييك العافيه اريج❤️

رد: مذكرة جماعية -المقرر إداره التفاوض و حل النزاعات
 

أنَـا و صلت الى مَـرحلة التبلـد
قراء و لا اعَـلم ماذا اقرا المهم اني قرات مَـا قرات و انتهى!!!!
:(191):

رد: مذكرة جماعية -المقرر إداره التفاوض و حل النزاعات
 

ما هي النتائج والفوائد المرجوة من الصراعات الإيجابية؟
• التعلم على حل المشاكل وتفادي الأخطاء.
• تكوين العلاقات المثمرة بين الأفراد والمجموعات داخل منظومات العمل وزيادة
الثقة بين الموظفين بشكل عام.
• الاتفاق على الحلول العادلة والمرضية للأطراف المتصارعة )المختلفة في
الرأي(.

رد: مذكرة جماعية -المقرر إداره التفاوض و حل النزاعات
 

ما هي أنواع الصراعات؟
• الصراع الوظيفي المحمود
الصراع الغير الوظيفي الهادم

رد: مذكرة جماعية -المقرر إداره التفاوض و حل النزاعات
 

وهناك عوامل رئيسية تسبب التشويش في الاتصالات اللفظية،

يتمثل العامل الأول فيما يعرف
ب "التصفية"،
أو بتعبير آخر
وجود شكل ما من أشكال التشويش النفسي
يعمل على تغيير رسائل الآخرين، ومن هذه الأشكال :
• الافتراضات.
• التوقعات.
• التصورات أو المفاهيم المسبقة.
• الحالة العاطفية.
• التحيُّز.

ويطلق على العامل الثاني من عوامل التشويش اسم


" الرسائل المزدوجة "
وهذا العامل يجعل الإصغاء صعبا ؛ لأنك تتلقى أكثر
من رسالة واحدة من المرسل.

رد: مذكرة جماعية -المقرر إداره التفاوض و حل النزاعات
 

ويمكن تحديد أنماط الأسئلة التي تفيد في الموقف التفاوضي على
النحو التالي :
– الأسئلة العامة :
وتهدف إلى الاستطلاع ومحاولة وضع إطار عام للمناقشة.
– الأسئلة المباشرة :
وهي التي توجه إلى شخص معين بصيغة محددة.
– الأسئلة الإيحائية :
وهي التي تحمل في طياتها توجيه الإجابة في اتجاه معين.
– الأسئلة المحددة :
وهي التي تلقى بغرض الحصول على معلومات تفصيلية.
– الأسئلة المبهمة :
وهي التي تحمل أكثر من معنى.
– الأسئلة الاستفزازية :
وهي التي قد تستهدف إظهار الاختلاف بين آراء فريق الرطف
الآخر أو إشغاله أو استثارته.
– الأسئلة التي يجاب عنها ب " نعم " أو " لا " :
وهذا النمط من الأسئلة من أكثرها
خطورة، ولا يوجه عادة إلا بعد تهرب الطرف الآخر من الإجابة.
– الأسئلة المرتدة :
وهي التي توجهها إلى سائلها للتخلص من الإجابة

رد: مذكرة جماعية -المقرر إداره التفاوض و حل النزاعات
 

اسباب عامة
.
1 اسباب خارجة عن قدرات الانسان
.2 اسباب ترجع للإنسان) سوء التقدير والتقييم والفهم
لموضوع معين .
.
3 الاخطاء البشرية خلال العمل .
.
4 الاشاعات
.
5 تعارض المصالح و الاهداف

رد: مذكرة جماعية -المقرر إداره التفاوض و حل النزاعات
 

اسباب مرتبطة بالمؤسسة
.
1 ممارسة الادارة بمفهوم ضيق .
.
2 الاساليب الدفاعية للإدارة والمؤسسة
.
3 المعتقدات والثقافة الخاطئة
.
4 الضعف الاداري والمالي
.
5 عوامل متعلقة بالمؤسسة ونموها

رد: مذكرة جماعية -المقرر إداره التفاوض و حل النزاعات