الكويزات QUIZ - ملتقى فيصل » أسئلة اختبارات إدارة الجودة للفصول الأربعة الماضية (المحاضرة رقم 1، 2، 3، 4، 5)

الكويز

أسئلة اختبارات إدارة الجودة للفصول الأربعة الماضية (المحاضرة رقم 1، 2، 3، 4، 5)
[أسئلة اختبار - إدارة الجودة - د. جهاد عبدالله عفانه]
أسئلة اختبارات إدارة الجودة للفصول الأربعة الماضية (المحاضرة رقم 1، 2، 3، 4، 5)

عدد الأسئلة: 68

- بعد إنهاء حل الكويز يمكنك تحميله بصيغة PDF.
- سوف تحصل على نقطة إضافية في التقييم عن كل إجابة صحيحة.

1) أسلوب جديد للتفكير فيما يتعلق بإدارة المنظمات "أحد تعريفات إدارة الجودة الشاملة والذي يعود إلى

معهد المقياس البريطاني

جوزيف جوران curan Joseph

كورن chorn.N

المواصفات الدولية ISO 9000:2000

2) "درجة تلبية مجموعة الخصائص الموروثة في المنتج لمتطلبات العميل" أحد تعريفات الجودة الذي يعود إلى:

كورن Chorn,N

معهد المقايس البريطاني

المواصفات الدولية ISO 9000:2000

جوزيف جوران Juran Joseph

3) "ناتج تفاعل خصائص نشاطات التسويق والهندسية والصيانة لتلبية احتياجات العميل ورغباته" تعريفات الجودة الذي يعود إلى:

جوزيف جوران Juran Joseph

المواصفات الدولية 9000:2000ISO

كورن Chorn.N

فيجنبيوم Feignbaum V.A

4) إحدى مراحل تطور مفهوم إدارة الجودة الشاملة انصب التركيز فيها على الوقاية من حدوث الأخطاء , والتي توصف بكونها نظام أساسه منع وقوع الأخطاْء والقضاء على أسبابها منذ البداية , هي مرحلة:

ضبط الجودة

الفحص

إدارة الجودة الشاملة

تأكيد الجودة

5) إحدى مراحل تطور مفهوم إدارة الجودة الشاملة التي ينصب التركيز فيها على كافة النشاطات والأساليب الإحصائية بهدف التأكيد من كون تصميم المنتج يتم وفقا للمواصفات المحددة, هي مرحلة:

تأكيد الجودة

ضبط الجودة

الفحص

إدارة الجودة الشاملة

6) إحدى مراحل تطور مفهوم ادارة الجودة الشاملة التي تتصف بكون الخطأ قد حصل فعلا دون العمل على منعه ويتم البحث عنه لتصحيحة هي مرحله:

تأكيد الجودة

ضبط الجودة

ادارة الجودة الشاملة

الفحص

7) من مميزات إدارة الجودة الشاملة مقارنة بالإدارة التقليدية:

جمود السياسات والإجراءات

التحسين وقت الحاجة

التركيز على جني الأرباح

اندماج الموظفين

8) من مميزات ادارة الجودة الشاملة مقارنة بالادارة التقليدية:

مرونة السياسات والاجراءات

الرقابة اللصيقة

التحسين وقت الحاجة

العمل الفردي

9) من سمات ادارة الجودة الشاملة مقارنة بالادارة التقليدية:

الرقابة اللصيقة

حفظ البيانات

التركيز على المنتج والعمليات

التركيز على جني الارباح

10) من السمات التي تميز ادارة الجودة الشاملة مقارنة بـ الادارة التقليدية:

التحسين وقت الحاجة

الرقابة اللصيقة

جمود السياسات والاجراءات

الخبره الواسعه عن طريق فرق العمل

11) أحد أبرز العلماء والباحثين في مجال إدارة الجودة الشاملة الذي أشار بالدور الكبير للأدارة الوسطى في قيادة الجودة , كما وأشار بضرورة توفر المناسب للابداع وإحداث التغيير في ثقافة المنظمة, هو:

كاورو ايشيكاوا Ishikawa kaora

فيليب كروسبي Grosby Philip

جوزيف جوران Juran Joseph

ادوارد ديمنج Dening Edward

12) أحد أبرز العلماء والباحثين في مجال ادارة الجودة الشاملة الذي يعتبر بمثابة الاب الروحي لحلقات الجودة Quality Circles. هو :

جوزيف جوران Juran Joseph

كاورو ايشيكاوا Ishikawa aora K

ادوارد ديمينج Dening Edward,W

فيليب كروسبي Grosby Philip

13) أحد أبرز العلماء والباحثين في مجال ادارة الجودة الشاملة الذي جاء بفكرة عدم وجود أخطاء جراء العمل الصحيح من المرة الاولى كما وأكد على أهمية الادارة العليا في دعم الجودة هو:

كاورو ايشيكاواIshikawa Kaora

جوزيف جوران Juran Joseph

فيليب كروسبي Grosby Philip

ادوارد ديمنج Deming Edward .W

14) أحد أبرز العلماء والباحثين في ادارة الجودة الشاملة الذي يلقب بأبي ثورة الجودة الشاملة والذي أشار بوجود سبعة أمراض قاتلة ذات تأثير على مستقبل المنظمات هو :

فيليب كروسبي

ادوارد ديمنج

كاورو ايشيكارا

جوريف جوران

15) أحد أبعاد الجودة الذي يشير للعمر التشغيلي المتوقع للمنتج, هو:

المطابقة

الأداء

الاستجابة

الصلاحية

16) أحد أبعاد الجودة الذي يشير لخصائص المنتج الثانوية التي تمثل الصفات المضافة للمنتج هو :

الأداء

المظهر

الاستجابة

الاعتمادية

17) أحد أبعاد الجودة الذي يشير لمدى ثبات الأداء بمرور الوقت هو:

الاستجابة

الاعتمادية

الصلاحية

المطابقة

18) من أنواع التغير حسب وقت التنفيذ :

التغير الجزئي

التغير العشوائي

التغير المخطط

التغير البطئ

19) من أنواع التغيير الذي يسمى ( بالصدمة القوية ) والذي يستوجب الحذر من الأثار الإجتماعية السلبية للمتأثرين به هو :

التغيير الشامل

التغيير البطيئ

التغيير السريع

التغيير المخطط

20) من أمثلة القوى الداخلية المحركة للتغيير في المنظمات :

إصدار قوانين جديدة

تزايد الإهتمام بالمسؤولية الإجتماعية

ارتفاع معدلات دوران العمل

التطورات التكنولوجية

21) من أمثلة القوى الخارجية المحركة للتغيير في المنظمات :

تزايد الإهتمام بالمسؤلية الإجتماعية

تحقيق خسائر فادحة في المنظمة

انخفاض درجة الرضا الوظيفي لدى العاملين

ارتفاع معدلات الدوران

22) تتمثل المرحلة الرابعة من مراحل عملية التغير بـ:

اختيار الإستراتيجية الملائمة

تنفيذ التغير

تخطيط برنامج التغيير

تحديد المشاكل الحقيقية

23) تتمثل المرحلة الثالثة من مراحل عملية التغير بـ:

اختيار الإستراتيجية الملائمة

تنفيذ التغيير

تحديد المشاكل الحقيقية

تخطيط برامج التغيير

24) تتمثل المرحلة الخامسة من مراحل عملية التغيير بـ:

التعامل مع مقاومة التغيير

تنفيذ التغيير

اختيار الإستراتيجية الملائمة

المتابعة والتقييم

25) تتمثل المرحلة الثانية من مراحل عملية التغيير بـ:

تحديد المشاكل الحقيقة

تشخيص الوضع الحالي

اختيار الإستراتيجية الملائمة

تخطيط برامج التغيير

26) من أسباب مقاومة التغير :

الخوف من الفشل

سوء فهم مبررات التغير

ضغوطات الجماعة

جميع ماذكر صحيح

27) واحدة من التالي ليست من الأساليب التي تلجأ لها الإدارة للحد من مقاومة التغيير :

شرح فوائد التغيير التي يمكن أن تجنيها المنظمة

إبعاد القوى المعوقة للتغيير او عدم إشراكها

استخدام التهديد بالعقاب في نهاية الأمر

دعم وتأييد القوى الإيجابية المؤيدة للتغيير

28) واحدة من العبارات التالية خاطئة حول مجالات التغير في ظل إدارة الجودة الشاملة وهي:

يتناسب الهيكل التنظيمي المسطح Flat مع إدارة الجودة الشاملة.

يعتبر الأسلوب الديمقراطي في الإدارة أكثر ملائمة من الدكتاتوري في ظل تطبيق إدارة الجودة الشاملة

تنظر ثقافة الجودة للخطأ على أنه فرصة للتطور

يتطلب التنفيذ الناجح لإدارة الجودة الشاملة تحقيق تحسينات هامشية تدريجية في معايير الأداء الأساسية

29) واحده من العبارات التاليه خاطئه حول مجالات التغيير في ظل إدارة الجوده الشامله وهي:

يتناسب الهيكل التنظيمي الطويل Tall مع إدارة الجودة الشاملة

ينتج عن تطبيق إدارة الجودة الشاملة تغيير جذري في ثقافة المنظمة

يفترض التنفيذ الناجح لإدارة الجودة الشاملة تحقيق تحسينات جوهرية سريعة في معايير الأداء الأساسية.

يعتبر الأسلوب الديمقراطي في الإدارة أكثر ملائمة من الأسلوب الدكتاتوري في ظل تطبيق مفهوم الجودة الشاملة

30) واحدة من العبارات التالية خاطئة حول مجالات التغيير في ظل إدارة الجودة الشاملة وهي :

ينبغي أن يتصف أسلوب الإدارة بالمرونة وزيادة مساحة الإستقلالية في ظل تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة

يفترض التنفيذ الناجح لإدارة الجودة الشاملة تحقيق تحسينات جوهرية سريعة في معايير الأداء الأساسية

لا يتطلب تطبيق إدارة الجودة الشاملة إحداث تغيير جذري في ثقافة المنظمة

يتناسب الهيكل التنظيمي المسطح Flat مع إدارة الجودة الشاملة

31) واحدة من العبارات التالية خاطئة حول مجالات التغيير في ظل إدارة الجودة الشاملة وهي:

لا يتناسب الهكيل التنظيمي المسطح مع إدارة الجودة الشاملة

يتطلب تطبيق إدارة الجودة الشاملة إحداث تغيير جذري في ثقافة المنظمة

يفترض التنفيذ الناجح لإدارة الجودة الشاملة تحقيق تحسينات جوهرية سريعة في معايير الأداء الأساسية

ينبغي أن يتصف أسلوب الإدارة ب المرونة و زيادة مساحة الأستقلالية في ظل تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة

32) واحدة من التالي ليست من الأمور التي ينبغي مراعاتها عند صياغة أسئلة الإستبانة بغية جمع المعلومات من العملاء :

عدم تضمين أكثر من معلومة واحدة في السؤال

استخدام الأسئلة الإيحائية التي توحي للعميل بإجابة محددة

مراعاة المستوى التعليمي والثقافي للعميل

أن تكون الأسئلة مختصرة قدر الإمكان

33) من الأمور التي ينبغي مراعاتها عند صيغة أسئلة الأستبانة بغية جمع المعلومات من العملاء :

التركيز على الأسئلة الإيجايبية التي توحي للعميل بـ إجابة محددة

عدم تضمين أكثر من معلومة في سؤال واحد

أن لا تكون الأسئلة محددة

عدم مراعاة المستوى التعليمي و الثقافي للعميل

34) إحدى متطلبات المنتج ضمن نموذج كانو لرضاء العملاء Model Cano و التي يتوقع وجودها في المنتج وبالتالي لا حاجة للتعبير عنها من قبل العميل كما وأن وجودها لن يزيد من مستوى رضا العميل ، وهي :

متطلبات الإنجاز

متطلبات الأداء

المتطلبات الأساسية

المتطلبات الجاذبة

35) إحدى متطلبات المنتج ضمن نموذج كانو لرضا العملاء Model Cano والتي تتصف بكونها غير متوقعة وغير معبر عنها من قبل العميل ، كما وأن عدم الوفاء بها لن يشعر العميل بعدم الرضا ، وهي :

متطلبات الإنجاز

المتطلبات الجاذبة

متطلبات الأداء

المتطلبات الأساسية

36) تتصف المتطلبات الجاذبة ضمن نموذج كانو لرضاء العملاء بكونها :

الوفاء بهذه المتطلبات لن يزيد من مستوى رضا العميل

عدم الوفاء بهذه المتطلبات سيشعر العميل بعدم الرضا

غير متوقعه من قبل العميل

معبر عنها من قبل العميل

37) من فوائد انتشار وظيفة الجودة (DFQ )

زيادة الوقت المخصص لتطوير المنتج

تخفيض تكلفة خدمة مابعد البيع

إضعاف توجه العاملين نحو المنظمة

جميع ماذكر صحيح

38) من فوائد انتشار وظيفة الجودة (D F Q) :

توفير الوقت المخصص لتطوير المنتج

تعميق توجه العاملين نحو المنظمة

تخفيض تكلفة خدمة مابعد البيع

جميع ماذكر

39) يتمثل الجزء السادس الذي يمثل سقف البيت ضمن بيت الجودة / هيكل المصفوفة ( D F Q ) بـ:

تحديد المبادلات فيما يتعلق بمتطلبات التصنيع

أولويات متطلبات العميل

مصفوفة التخطيط وفقا لمتطلبات العميل

ترتيب قائمة متطلبات التصنيع حسب الأولوية

40) يتمثل الجزء الخامس الذي يمثل أرضية البيت ضمن بيت الجودة هيكل المصفوفة (DFQ ) بـ:

مصفوفة التخطيط وفقاً لمتطلبات العميل

قائمة متطلبات التصنيع حسب الأولوية

أولويات متطلبات العميل

تحديد المبادلات فيما يتعلق بمتطلبات التصنيع

41) جميع العبارات التالية صحيحة حول العميل عدا واحدة خاطئة ،، وهي :

تعتبر الإستبانات من أكثر الطرق إستخداما ضمن أساليب الإستماع لصوت العميل

إذا كان أداء المنتج يساوي توقعات العميل يكون العميل راضي

يتصف العميل الحليم بالإهتمام بالنتائج وحل المشكلة ولا تهمه الأعذار

إن عدم وجود شكاوي من العملاء لا يعني بالضرورة وجود مستوى عالي من الرضا

42) جميع العبارات التالية صحيحة حول الإستماع لصوت العميل لتحقيق رضاه عدا واحدة خاطئة ،، وهي

يقصد بالعميل الداخلي المستخدم التالي لما هو منتج من الوحدة المعنية

يتم التركيز في إدارة الجودة الشاملة على حاجات ورغبات متخذ القرار الشرائي

إذا كان أداء المنتج أكبر من توقعات العميل يكون العميل بذلك سعيد

تعتبر الإستبانات من أكثر الطرق استخداما ضمن أساليب الإستماع لصوت العميل

43) جميع العبارات التالية صحيحة حول رضا العميل ومعالجة شكواة عدا واحدة خاطئة وهي :

تتمثل المرحلة الثالثة لمعالجة شكاوي العملاء بإتخاذ القرار المناسب لحل المشكلة

يتصف " العميل الموضوعي " بالإهتمام بالنتائج وحل المشكلة ولا تهمة الأعذار

إذا كان أداء المنتج مساوي لتوقعات العميل يكون العميل بذلك سعيد

إن عدم وجود شكاوي من العملاء لا يعني بالضرورة وجود مستوى عالي من الرضا

44) واحدة من العبارات التالية خاطئة حول رضا العميل ومعالجة شكواه وهي :

يتم التركيز في إدارة الجودة الشاملة على حاجات و رغبات المستخدم الأخير للمنتج

إذا كان أداء المنتج أكبر من توقعات العميل يكون العميل بذلك سعيد

تمثل المرحلة الثالثة لمعالجة شكاوي العملاء ب إجراء التحقيقات و الاستفسارات الضرورية لبيان مدى جدية الشكوى

تصف العميل الموضوعي ب الأهتمام ب النتائج وحل المشكلة ولا تهمه الأعذار

45) يمثل الإحداثي ( 9.9 ) على نظرية الشبكة الإدارية للباحثان بليك وموتون Mouton & Blacke نمط :

قيادة الفريق

القيادة المعتدلة

القيادة المتسلطة

القيادة الإجتماعية

46) يمثل الإحداثي ( 5.5 ) على نظرية الشبكة الإدارية للباحثان بليك وموتون Mouton & Blacke نمط :

القيادة المعتدلة

القيادة المثالية

القيادة الإجتماعية

القيادة الضعيفة

47) يمثل النمط القيادي الذي يجب اتباعه في إدارة الجودة الشاملة وفقاً لنظرية الشبكة الإدارية التي تعود للباحثين بليك وموتون Mouton & Blaeke بنمط :

القيادة المعتدله

قيادة الفريق

القيادة الإجتماعية

القيادة المتسلطة

48) ليست من الخصائص التي ينبغي توفرها في القيادة الناجحة :

التأكيد على الوقاية بدلا من العلاج

التأكيد على التطوير بدلا من إجراء الصيانة فقط

إختيار المورد على أساس السعر

اثبات الإلتزام نحو الجودة الشاملة كممارسة

49) من الخصائص التي ينبغي توفرها في القيادة الناجحة :

التأكيد على العلاج بدلا من الوقاية

إعطاء الأولوية لإحتياجات العميل الخارجي دون الداخلي

التأكيد على التطوير بدلا من إجراء الصيانة فقط

تشجيع التنافس بدلا من التعاون

50) ليست من الخصائص التي ينبغي توفرها في القيادة الناجحة:

تأسيس فرق العمل على مستوى الإدارة الإشرافية

التأكيد على العلاج بدلا من الوقاية

عدم اختيار المورد على أساس السعر الأقل

النظر للمشاكل على أنها فرص للتعلم

51) من أهم المحددات أو الصعوبات أمام فعالية القيادة في التحول لتطبيق إدارة الجودة الشاملة :

التزام الإدرة العليا بممارسة الشعارات التي ترفعها

زيادة درجة الثقة المتبادلة بين القائد بضرورة مشاركة المرؤوسين

اقتناع القائد بضرورة مشاركة المرؤوسيين

عدم وجود وصف وظيفي دقيق للوظائف

52) من أهم المحددات أو الصعوبات أمام فعالية القيادة في التحول لتطبيق إدارة الجودة الشاملة

التزام الإدارة العليا بممارسة الشعارات التي ترفعها

زيادة درجة الثقه المتبادلة بين القائد و المرؤوسين

اتجاهات المرؤسين وميولهم

وضوح مهام العمل و واجباته

53) واحدة من التالي ليست من المرتكزات التي يجب تنفيذها حتى تعتبر الإدارة ملتزمة تجاه الجودة :

تبني فلسفة العيوب الصفرية Defects – Zero

تبني طرق حديثة للإشراف والتدريب

ضرورة وجود إدارة لعملية تحسين الأنظمة في المؤسسة

عدم التوسع في تشكيل فرق العمل

54) من المرتكزات التي يجب تنفيذها حتى تعتبر الإدارة ملتزمة تجاه الجودة :

التزام التخطيط قصير الاجل إزاء التحسين المستمر

البعد عن فلسفة العيوب الصفرية Defects – Zero

عدم اتخاذ قرار الشراء اعتمادا على السعر وحده

الحفاظ على الطرق القديمة للإشراف والتدريب وعدم تغييرها

55) واحدة من التالي ليست من المرتكزات التي يجب تنفيذها حتى تعتبر الإدارة ملتزمة تجاة الجودة وهي:

التوسع في تشكيل فرق العمل

تبني فلسفة العيوب الصفرية Dfects-Zero

الثبات وعدم التغيير في الطرق المتبعة للإشراف والتدريب

التزام طويل الأجل إزاء التحسين المستمر

56) من المرتكزات التي يجب تنفيذها حتى تعتبر الإدارة ملتزمة تجاه الجودة :

التوسع في تشكيل فرق العمل

الحفاظ على الطريق القديمة للأشراف

البعد عن فلسفة العيوب الصفرية

التزام قصير الأجل ازاء التحسين المستمر

57) إحدى عمليات الإدارة الإستراتيجية التي يتم بها توضيح الغرض الأساسي الذي وجدت المنظمة من اجله بمعنى مبرر وجود المنظمة واستمرارها في تقديم منتجاتها هي :

رسالة المنظمة

تحليل البيئة

الرؤيا القيادية

تحديد الأهداف الرئيسية

58) تختص العملية الرابعة للإدارة الإستراتيجية بـ :

تحديد الإستراتيجيات المناسبة

تحديد الأهداف الرئيسة

رسالة المنظمة

تحليل البيئة

59) تختص العملية الخامسة للإدارة الإستراتيجية بـ :

تحديد الإستراتيجات المناسبة

تحديد الأهداف الرئيسية

تحليل البيئة

رسالة المنظمة

60) إحدى الإستراتيجيات الرئيسة على مستوى المنظمة والتي تقوم على التفرد بخصائص معينة في المنتج ذات قيمة عالية بالنسبة للعميل ، هي :

إستراتيجية قيادة التكلفة

إستراتيجية التمييز

استراتيجية التركيز

الإستراتيجية الهجومية

61) إحدى الإستراتيجيات التي تتبناها المنظمه للوصول إلى أهدافها والتي تتبعها في حالة قناعتها بمركزها التنافسي في السوق هي :

الإستراتيجيات الدفاعية

الإستراتيجيات الهجومية

إستراتيجيات قيادة التكلفة

إستراتيجيات الإستقرار

62) احدى الاستراتيجات التي تتبعها المنظمة للوصول إلى أهدافها والتي تستهدف الاهتمام بالظروف الداخلية للمنظمة مثل التدريب وإعادة بناء الهيكل التنظيمي

استراتيجيات الإستقرار

الإستراتيجات الهجومية

استراتيجيات قيادة التكلفة

الإستراتيجات الدفاعية

63) أحدى الأسترآتيجيآت التي تتبعهآ المنظمة للوصل إلى أهدآفها , و التي تستهدف الأهتمام بالظروف الخارجية للمنظمة مثل فتح فرع جديد و الابتكارات و تقديم المنتجآت الجديده :

استراتيجيات الإستقرار

الإستراتيجات الهجومية

استراتيجيات قيادة التكلفة

الإستراتيجات الدفاعية

64) أحد أهم الاستراتيجيات المتبعة في مجال الجودة والتي تستلزم القيام بتمكين العاملين لتحقيق أهداف الجودة وتوزيع المسؤليات حول أنشطة الجودة ناهيك عن إيجاد سياسات مكتوبة للجودة هي :

الضبط الإحصائي للجودة

تدريب الجودة المكثف

التركيز على العملاء

تولي الإدارة العليا ضبط الجودة

65) أحد أهم الإستراتيجيات المتبعة في مجال الجودة التي تسعى لتطوير العمليات داخل المنظمة عبر القيام بتقييم العمليات بشكل كامل ودراسة العلاقات فيما بينها ، ناهيك عن إجراء المقارنات المرجعية ، هي :

التركيز على العملاء

تولي الإدارة العليا ضبط الجودة

تحسين الجودة

تدريب الجودة المكثف

66) واحدة من العبارات التالية خاطئة حول العلاقة بين إستراتيجية الجودة واستراتيجية المنظمة :

ليس من الضروري إبلاغ الأطراف المشتركة في العملية الإنتاجية بالمعايير والمواصفات المطلوبة لتصميم المنتج

من الضروري أن تكون إستراتيجية الجودة محددة ومعروفة لكافة الجهات داخل المنظمة وخارجها

ينبغي مراعاة تكنولوجيا الإنتاج المتوفرة في المنظمة عند تحديد إستراتيجية الجودة

تحدد المنظمة إستراتيجية الجودة ضمن إطار الإستراتيجية العامة لها

67) واحدة من العبارات التالية خاطئة حول العلاقة بين استراتيجية الجودة واستراتيجية المنظمة وهي :

تحديد المنظمة استراتيجية الجودة ضمن إطار الإستراتيحية العامة لها

تشمل الرقابة على الجودة التأكد من جودة المنتج أثناء الإستخدام الفعلي من قبل العميل

ضرورة ابلاغ الأطراف المشتركة في العملية الإنتاجية بالمعايير والمواصفات المطلوبة لتصميم المنتج

ليس من الضروري أن تكون استراتيجية الجودة محددة ومعروفة لكافة الجهات داخل المنظمة وخارجها

68) واحدة من العبارات التاليه خاطئة حول العلاقة بين استراتيجية الجودة و استراتيجية المنظمة :

لآتمتد الرقابه على الجودة للتأكد من جودة المنتج أثناء الأستخدام الفعلي من قبل العميل

ينبغي مراعاة تكنولوجيا الانتاج المتوفرة في المنظمة عند تحديد استراتيجة الجودة

ضرورة ابلاغ الاطراف المشتركة في العملية الانتاجيه بالمعايير و المواصفات المطلوبة

تحدد المنظمة استراتيجية الجودة ضمن اطار الاستراتيجية العامه لها

أسئلة اختبارات إدارة الجودة للفصول الأربعة الماضية (المحاضرة رقم 1، 2، 3، 4، 5)
[أسئلة اختبار - إدارة الجودة - د. جهاد عبدالله عفانه]
تفاصيل أخرى:
أسئلة اختبارات إدارة الجودة للفصول الأربعة الماضية (المحاضرة رقم 1، 2، 3، 4، 5)
تم حل الكويز 821 مرة بنسبة نجاح 73%
القسم: إدارة أعمال 8
مناقشة الكويز: أسئلة اختبارات إدارة الجودة للفصول الأربعة الماضية (المحاضرة رقم 1، 2، 3، 4، 5)