الكويزات QUIZ - ملتقى فيصل » أسئلة اختبارات إدارة الجودة للفصول الأربعة الماضية (المحاضرة رقم 6، 7، 8، 9، 10)

الكويز

أسئلة اختبارات إدارة الجودة للفصول الأربعة الماضية (المحاضرة رقم 6، 7، 8، 9، 10)
[أسئلة اختبار - إدارة الجودة - د. جهاد عبدالله عفانه]
أسئلة اختبارات إدارة الجودة للفصول الأربعة الماضية (المحاضرة رقم 6، 7، 8، 9، 10)

عدد الأسئلة: 66

- بعد إنهاء حل الكويز يمكنك تحميله بصيغة PDF.
- سوف تحصل على نقطة إضافية في التقييم عن كل إجابة صحيحة.

1) “الميل إزاء أشياء معينة يؤدي تحقيقها إلى إرضاء العميل وإسعاده" مفهوم يشير إلى:

الحافز

الدافع

الحاجة

الرغبة

2) من الإعتبارات التي يجب مراعاتها في الحوافز المادية ضمن فلسفة إدارة الجودة الشاملة

استخدام الحوافز الفردية دون الجماعية

عدم اللجوء لمنح علاوة جودة سنوية لكافة العاملين على أساس نتائج المنظمة

توقيت دفع الحوافز المادية بغية ربط الحافز بالأداء

جميع ماذكر صحيح

3) ضمن فلسفة إدارة الجودة الشامله ينبغي ان تتوفر في الحوافز المادية عدة اعتبارات منها :

منح الحوافز لمستحقيها أمام العاملين

استخدام الحوافز الفردية دون الجماعية

استخدام الحوافز المادية بشكل أكبر من الحوافز المعنوية

أ+ب

4) من الاعتبارات التي ينبغي توفرها في الحوافز المادية ضمن فلسفة إدارة الجودة الشامله :

استخدام الحوافز الجماعية

تجنب منح علاوة جودة سنويه لكافة العاملين على أساس نتائج المنظمة .

ضرورة إبلاغ الأطراف المشتركة في العملية الانتاجية بالمعايير و المواصفات المطلوبة لتصميم المنتج

تحدد المنظمة استراتيجية الجودة ضمن اطار الاستراتيجية العامة لها

5) جميع مايلي من العوامل الهامة التي يعتمد عليها نجاح تمكين العاملين عدا واحدة ، وهي :

موضوعية تقييم الأداء

تجنب المرؤسيين على تحمل مسؤولية القيام بالأعمال الموكلة إليهم

فعالية التغذية العكسية في المنظمة

مدى رغبة الرؤساء بتحويل الصلاحيات للمرؤسين

6) يعتمد نجاح تمكين العاملين على عدة عوامل هامة ، منها :

وجود نظام موضوعي لتقييم الأداء

الحد من التغذية العكسية للإتصال داخل المنظمة

عدم الإعتماد على ربط الأداء بالحوافز

جميع ماذكر

7) من العوامل التي يعتمد نجاح تمكين العاملين في المنظمة :

الحد من التغذية العكسية داخل المنظمة

وجود نظام عادل للتعيين

تجنب تدريب المرؤسين على تحمل مسؤلية القيام بالأعمال الموكله إليهم

جميع ما ذكر

8) يعتمد نجاح تمكين العاملين على عدة عوامل هامة منها :

تجنب تدريب المرؤوسين على تحمل مسؤولية القيام ب الأعمال الموكلة إليهم

عدم وجود نظام موضوعي لتقييم الأداء

الحد من التغذية العكسية للأتصال في المنظمة

مدى رغبة الرؤوساء بتحويل الصلاحيات للمرؤوسين

9) تتمثل المرحلة الثانية من مراحل عملية التدريب في الجودة :

التحضير للبرنامج وتجهيز المادة التدريبية

تأسيس المنظمة التدريبية

تصميم البرنامج التدريبي

تحديد الإحتياجات التدريبية

10) إحدى مراحل عملية التدريب في الجودة والتي يتم فيها تحديد أهداف التدريب وموضوعاته ، فضلا عن توفير مستلزمات البرنامج التدريبي ، هي مرحلة :

التحضير للبرنامج وتجهيز المادة التدريبية

تحديد الإحتياجات التدريبية

تصميم البرنامج التدريبي

تأسيس المنظمة التدريبية

11) يتم التحضير للبرنامج التدريبي وتجهيز المادة التدريبية ضمن عملية التدريب في الجودة في المرحله :

الثانية

الثالثة

الرابعة

الخامسة

12) يتم تصميم البرنامج التدريبي بما يحويه من أهداف وموضوعات ضمن مراحل عملية التدريب في الجودة في المرحلة :

الثانيه

الثالثة

الرابعة

الخامسة

13) تتمثل الحاجة الرابعة وفقا لأولويات الإشباع ضمن نظرية إبراهام ماسلو للحاجات الإنسانية بـ:

الحاجات الإجتماعية

حاجات الأمان

حاجات الإحترام والتقدير

الحاجات الفسيولوجية

14) تتمثل الحاجة الثانية وفقا لأولويات الإشباع ضمن " نظرية إبراهام ماسلو للحاجات الإنسانية " بـ :

الحاجات الفسيولوجية

حاجات تحقيق الذات

الحاجات الإجتماعية

حاجات الأمان

15) واحدة من التالي ليست من الشروط التي ينبغي توفرها في نظام الشراء في التوقيت المطلوب (JIT) حتى يتصف بالفعالية ، وهي:

التأكيد على جودة المواد المسلمة للمنظمة

الدقة في مواعيد التسليم من قبل المورد

التقييد بتوريد الكميات المطلوبة في المكان المحدد

بعد مكان مخازن المورد من مصنع المورد

16) من أهم الفوائد الناجمة عن تطبيق نظام الشراء في التوقيت المطلوب( JIT) :

يستغرق وصول الشحنات وقت طويل نسبيا بغية الدقة الأكبر

تقليل المساحة المخصصة للإنتاج والعمليات

زيادة المساحات المخزنية

شراء كميات أكبر بسعر أقل بغض النظر عن المسافة

17) من أهم الفوائد الناجمة عن تطبيق نظام الشراء في التوقيت المطلوب( JIT) :

زيادة المساحة المخصصة للإنتاج والعمليات

يستغرق وصول الشحنات وقت طويل نسبيا بغية الدقة الأكبر

شراء كميات قليلة وبعدد شحنات أكبر

زيادة المساحات المخزنية

18) أهم الفوائد الناجمة عن تطبيق نظام الشراء في التوقيت المطلوب :

يستغرق وصول المواد وقت طويل نسبيا بغية الدقه الأكبر

زيادة المساحات المخزنيه

زيادة المساحة المخصصة للأنتاج و العمليات

تدفق المواد بدون صفوف الأنتظار

19) من العوامل التي تؤثر في اختيار مصادر الشراء (الموردين)

حجم المورد

المصالح المتبادلة

عدد الموردين

جميع ماذكر صحيح

20) إحدى العوامل التي تؤثر في عملية إختيار مصادر الشراء ، والتي لا تؤخذ بعين الإعتبار في ظل إدارة الجودة الشاملة ، وهي :

المصالح المتبادلة

المركز المالي للمورد

العلاقات الشخصية

طبيعة الخدمات المقدمة

21) من العوامل التي تؤثر في اختيار مصادر الشراء (الموردين) :

المصالح المشتركة

القوانين

حجم المورد

جميع ما ذكر

22) من أشكال الشراكة بين المنظمة والمورد :

مشاركة المورد في التنبؤ بالمبيعات

تكوين فرق عمل مشتركة بين المنظمة والمورد لحل مشكلات الجودة ، وصعوبات تنفيذ التصميم

مشاركة موظفي المورد في حضور الدورات التدريبية المتعلقة بالجودة

جميع ماذكر

23) من أشكال الشراكة بين المنظمة والمورد :

مساهمة المورد في عملية تصميم المنتج

مشاركة المورد في مراقبة العمليات أثناء كافة مراحل الإنتاج

مشاركة موظفي المورد في حظور الدورات التدريبية المتعلقة بالجودة وحل مشكلاتها

جميع ما ذكر

24) من أمثلة تكاليف الفشل الداخلية ضمن تكاليف الجودة :

التدريب

المردودات

إعادة الفحص

التدقيق الداخلي

25) من أمثلة تكاليف الفشل الخارجية ضمن تكاليف الجودة :

فحص العمليات

إعادة العمل

الكفالة

التدريب

26) من أمثلة تكاليف الوقاية ضمن تكاليف الجودة :

التدريب

شكاوي العملاء

المردودات

إعادة العمل

27) أحدى تكاليف الفشل الخارجية ضمن تكاليف الجودة :

التدريب

المردودات

فحص العمليات

العادم / الخرده

28) أحدى تكاليف الفشل الداخلية و التي تشير للتكاليف المتعلقة بالمواد و العماله و المصاريف الأخرى التي تدفع في سبيل إصلاح المنتجات المعيبه:

إعادة العمل

إعادة الفحص

تحليل الفشل

العادم / الخرده

29) جميع العبارات صحيحة حول التكاليف الجودة عدا واحدة خاطئة ، وهي :

أشار جوزيف جوران بأن الجودة الأعلى تؤدي إلى تخفيض التكلفة وتحقيق الأرباح

يركز المدخل التقليدي ضمن تكاليف الجودة على تكلفة العادم وإعادة العمل

يشير مفهوم الجودة السداسي Sigma Six إلى وجود أقل من 3.4 عيبا في كل مليون وحدة منتجة

تقود طاقة الآ لات الزائدة عن الحاجة إلى تكلفة جودة غير ظاهرة (مستترة (

30) جميع العبارات التالية صحيحة حول تكاليف الجودة عدا واحدة خاطئة ، وهي :

يشير مفهوم الحيود السداسي Sigma Six إلى وجود أقل من 3.4 عيبا في كل مليون وحدة منتجة

يقود تقطع جداول الإنتاج إلى تكلفة جودة غير ظاهرة )مستترة (

يركز المدخل الحديث ضمن تكاليف الجودة على تكلفة العادم وإعادة العمل

تشير النظرة التقليدية للجودة لكون الجودة الأعلى تعني تكلفة أكبر

31) جميع العبارات التالية صحيحة حول تكاليف الجودة عدا واحدة خاطئة وهي :

يركز المدخل التقليدي ضمن تكاليف الجودة على تكلفة الفشل الخارجية

أشار فيليب كروسبي Crosby Philip بأن الجودة الأعلى تؤدي إلى تخفيض التكلفة وتحقيق الأرباح

تقود طاقة الآلات الزائدة عن الحاجة إلى تكلفة جودة غير ظاهرة (مستترة)

يشير مفهوم الحيود السداسي Sigma Six إلى وجود أقل من 3.4 عيباً في كل مليون وحدة منتجة

32) وآحدة من العبارات التاليه خاطئة حول تكاليف الجودة وهي :

تشير النظرة التقليدية للجودة لكون الجودة الأعلى تعني تكلفة أكبر

أشار فيليب كروسبي بأن الجودة الأعلى تؤدي إلى تخفيض التكلفة وتحقيق الأرباح

يركز المدخل الحديث ضمن تكاليف الجودة على تكلفة العادم و إعادة العمل

تقود طاقة الآلات الزائدة عن الحاجة إلى تكلفة جودة غير ظاهرة (مستترة)

33) واحدة من التالي لاتنطبق على خسارة الجودة لجنينيش تاجوتشي Taguchi eniehia G ، وهي :

تركز دالة تاجوتشي على أن يكون الإنتاج مطابقا للوزن مثالي

تتشير دالة تاجوتشي لكون الخسارة تقل كدالة تربيعة كلما كان الإنتاج أبعد عن الوزن المثالي

تشير دالة تاجوتشي إلى إنخفاض حجم التذبذب حول الهدف يؤدي إلى تحسين الجودة

تشير دالة تاجوتشي لكون الجودة تؤثر على المجتمع إما بشكل عوائد أو خسائر يعاني منها المجتمع

34) واحدة من التالي لا تنطبق على دالة خسارة الجودة لجنينيش تاجوتشي Taguchi eniehia G ، وهي :

اهتم تاجوتشي بالبيئة الداخلية ، وقياس جودة المنتج من وجهة نظر الموظفين

تشير دالة تاجوتشي لكون الجودة تؤعلى المجتمع إما بشكل عوائد أو خسائر يعاني منها المجتمع

تشير دالة تاجوتشي إلى أن انخفاض حجم التذبذب حول الهدف يؤدي إلى تحسين الجودة

تشير دالة تاجوتشي لكون الخسارة تزداد كدالة تربيعية كلما كان الإنتاج أبعد عن الوزن المثالي

35) واحدة من التالي لا تنطبق على دالة خسارة الجودة لجينيتش تاجوتشي Taguchi Genichi وهي :

أشار تاجوتشي بكون الجودة تؤثر على المجتمع إما بشكل عوائد أو خسائر يعاني منها المجتمع

تشير دالة تاجوتشي لكون الخسارة تزداد كدالة تربيعية كلما كان الإنتاج أبعد من الوزن المثالي

تشير دالة تاجوتشي إلى أن زيادة حجم التذبذب حول الهدف يؤدي إلى تحسين الجودة

اهتم تاجوتشي بالبيئة الخارجية وقياس جودة المنتج من وجهة نظر العملاء

36) واحدة من التالي لآتنطبق على دالة خسارة الجودة لجينيتش تاجوتشي :

تسعى دالة تاجوتشي لكي يكون الإنتاج مطابقا للوزن المثالي

تشير دالة تاجوتشي لكون الخسارة تزداد كدالة تربيعية كلما كان الإنتاج أبعد عن الوزن المثالي

تشير دالة تاجوتشي لكون الجودة تؤثر على المجتمع إما بشكل عوائد أو خسائر يعاني منها المجتمع

تشير دالة تاجوتشي إلى انخفاض حجم التذبذب حول الهدف يؤدي إلى انخفاض مستوى الجودة

37) واحدة من العبارات التالية ليست من أهداف جمع المعلومات عن تكاليف الجودة وتحليلها وهي :

إظهار تأثير الأنشطة المتعلقة بالجودة على نتائج أعمال المنظمة وأرباحها

وضع أسس للموازنات التقديرية

توفير معلومات عن التكلفة لأهداف تتعلق بأنظمة الحوافز في المنظمة

تجنب عمل مقارنة مع الدوائر الأخرى في المنظمة

38) إحدى مراحل دورة( PDCA Cycle) في مجال التحسين المستمر ، والتي تعني اعتماد خطة التحسين وتطبيقها على المجالات الأخرى في المنظمة عند بلوغ نتائج ناجحة ، هي :

إفحص

إفعل

نفذ

خطط

39) إحدى مكونات ثلاثية جوران Trilogy Juran تهدف للوصول إلى مستويات أداء أعلى ، وتتضمن إنشاء فرق عمل وتزويدها بالموارد اللازمة لأعمالها ، هي :

رقابة الجودة

إفحص

التخطيط

التحسين

40) احدى مكونات ثلاثية جوران Trilogy Juran التي تتعلق باختيار ومقارنة نتائج الاختيارات بالمتطلبات الأساسية للعملاء هي :

التحسين

رقابة الجودة

التخطيط

إفحص

41) تتمثل المرحلة الثانية ضمن الطريقة العلمية للتحسين المستمر ب :

وضع تصور للعمليات المستقبلية

تحديد الفرص

تحليل العمليات الحالية

تحديد النطاق

42) “التشخيص الدقيق للمشكلة للمساعدة في حلها" - مفهوم لإحدى مراحل الطريقة العلمية للتحسين المستمر ، وهي :

تحديد النطاق

وضع تصور للعمليات المستقبلية

تحليل العمليات الحالية

تحديد الفرص

43) "تعديل الطريقة الحالية أو دمج مجموعه من العمليات معاً" خطوات للتحسين تندرج تحت احدى مراحل الطريقة العلمية للتحسين المستمر وهي:

تحديد النطاق

تحليل العمليات الحالية

استطلاع للتغيرات أو للتحقق منها

وضع تصور للعمليات المستقبلية

44) تتمثل المرحلة الثالثة ضمن الطريقة العلمية للتحسين المستمر بـ

وضع تصور للعمليات المستقبلية

تحليل العمليات الحالية

تحديد النطاق

تنفيذ التغيير

45) إحدى مراحل خطة الخطوات الخمس ضمن طريقة كايزن Method Kaizen التي تهدف لمتابعة مدى تطبيق المراحل السابقة لها بإستمرار ، والتي تحث على المظهر اللائق للموظف عند أدائه لوظيفته ، هي :

التعقيم الشامل

الترتيب المنهجي

الإنضباط الذاتي

تنظيف مكان العمل

46) احدى مراحل خطة الخطوات الخمس ضمن طريقة كايزن Method Kaizen والتي تقوم على وضع الأشياء في أماكنها وحسب تسلسلها بحيث تصبح قابلة للاسترجاع والاستخدام الأشياء دون إضاعة وقت هي :

الفرز

الترتيب المنهجي

الإنضباط الذاتي

تنظيف مكان العمل

47) إحدى مستويات المقارنة المرجعية التي تجري مع المنظمات الأخرى العاملة في نفس الصناعة سواء أكان نطاق المقارنة داخل الدولة أو خارجها هي :

المقارنة المرجعية الخارجية

المقارنة المرجعية مع الممارسات الأفضل

المقارنة المرجعية الداخلية

المقارنة المرجعية الوسطية

48) تتمثل المرحل الثانية لعملية المقارنة المرجعية بـ :

تكوين فريق العمل

جمع المعلومات الضرورية ودراستها وتحليلها

إقرار نطاق المقارنة

اختيار موضوع المقارنة

49) تتمثل المرحلة الثالثه لعملية المقارنة المرجعية بإعتبارها أحد الأنشطة الداعمة للتحسين المستمر بـ :

تكوين فريق عمل لأداء المهمة

جمع المعلومات الضرورية ودراستها وتحليلها

إقرار نطاق المقارنة

إقرار نقاط الضعف والقوة لدة المنظمات الأخرى الداخلة ضمن نطاق المقارنة

50) تبدأ عملية إجراء المقارنة المرجعية بإعتبارها أحد الأنشطة الداعمة للتحسين المستمر بـ :

تكوين فريق عمل لإداء المهمة

جمع المعلومات الضرورية ودراستها و تحليلها

اختيار موضوع المقارنة

إقرار نطاق المقارنة

51) واحدة من التالي ليست من المتطلبات التي ينبغي توفرها عند البدء بتطبيق منهجية إدارة الجودة الشاملة ، وهي :

وجود نظام للقياس

وجود نظام للإتصالات

التركيز على العمل الفردي

اقتناع الإدارة العليا

52) من أهم المتطلبات التي ينبغي توفرها عند البدء بتطبيق منهجية إدارة الجودة الشاملة :

إبعاد تدخل الإدارة العليا

التركيز على العميل

التركيز على العمل الفردي

أ + ب

53) إحدى مستويات تبني إدارة الجودة الشاملة والذي تصل إليه المنظمات بعد مضي أكثر من عشر سنوات من التطبيق ، بحيث تعتبر الجودة الشاملة أسلوب حياة لإدارة كافة الأعمال في المنظمة ، هو :

المستوى العالمي

مستوى مستخدموا الأدوات

مستوى منفذو التحسينات

مستوى رابحوا الجوائز

54) إحدى مستويات تبني إدارة الجودة الشاملة الذي يتصف بحداثة عهد المنظمات في مجال تحسينات الجودة 3) سنوات( فأقل هو :

مستوى مستخدمو الأدوات

مستوى منفذو التحسينات

مستوى المترددون

مستوى غير الملتزمون

55) احدى مستويات تبني إدارة الجودة الشاملة الذي يتصف بوجود خبرة لدى المنظات في تحسين الجودة (3-5) سنوات, حيث تقوم المنظمات بتجريب طرق جديدة وتستخدم الأساليب الإحصائية لضبط الجودة هو:

مستوى منفذو التحسينات

مستوى مستخدمو الأدوات

مستوى المترددون

مستوى رابحو الجوائز

56) أحدى مستويات تبني إدارة الجودة الشاملة و الذي تصل إليه المنظمات بعد مضي 5 - 8 سنوات من ممارسة عملية تحسين الجودة حيث تهتم بتغيير الثقافة ع المدى الطويل هو :

المستوى العالمي

مستوى مستخدمو الأدوات

مستوى رابحو الجوائز

مستوى منفذو التحسينات

57) من خصائص المنظمات ضمن مستوى " منفذو التحسينات " لتبني إدارة الجودة الشاملة :

وجود اهتمام لدى كافة العاملين بتحسين الجودة

فرق عمل صورية ، وانتشار ثقافة اللوم بين الدوائر

اتباع سياسة منع الأخطاء والتشدد فيها بدرجة كبيرة

نركز جهود تحسين الجودة على دوائر التصنيع والعمليات فقط

58) من خصائص المنظمات ضمن "مستوى غير الملتزمون " لتبني إدارة الجودة الشاملة :

تركز جهود تحسين الجودة على دوائر التصنيع والعمليات فقط

اتباع سياسة منع الأخطاء والتشدد فيها بدرجة كبير

إحداث عدد من التغييرات الناجحة في المنظمة

اتباع أسلوب الفحص الشامل للمواد والمنتجات

59) من خصائص المنظمات ضمن " مستوى المترددون " تتبنى إدارة الجودة الشاملة :

فرق عمل صورية وانتشار ثقافة اللوم بين الدوائر

إثارة دافعية العاملين من خلال التهديد بالعقاب

تركيز جهود تحسين الجودة على دوائر التصنيع والعمليات فقط

إجراء المقارنات المرجعية فيما يتعلق بأنشطة التحسين المستمر

60) من أهم خصائص المنظمات ضمن " مستوى مستخدمو الأدوات " لتبني إدارة الجودة الشاملة

اتباع أسلوب الفحص الشامل

إجراء المقارنات المرجعية فيما يتعلق بأنشطة التحسين

تركيز جهود تحسين الجودة على دوائر التصنيع و العمليات فقط

اتباع سياسة منع الأخطاء و التشدد فيها بدرجة كبيرة

61) من أهم النشاطات التي تتضمنها مرحلة الإعداد ضمن مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة :

صياغة الرؤيا القيادية

وضع الأهداف الإستراتيجية

تحليل البيئة الداخلية والخارجية

إيجاد ثقافة تؤيد التغيير وتعزز مفهوم الجودة

62) تتضمن مرحلة الإعداد ضمن مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة القيام بعدة نشاطات منها :

اختيار مدير الجودة

وضع رسالة المنظمة

دراسة توقعات العملاء ومتطلباتهم

بناء فرق عمل ومنحها الصلاحيات اللازمة

63) تتضمن مرحلة التخطيط ضمن مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة القيام بعدة نشاطات ، منها :

تشكيل مجلس الجودة

صياغة الرؤيا القيادية

بناء فرق العمل ومنحها الصلاحيات اللازمة

إيجاد ثقافة تؤيد وتعزز مفهوم الجودة

64) واحدة من العبارات التالية خاطئة حول عملية تطبيق إدارة الجودة الشاملة ، وهي :

تعتبر مرحلة التخطيط بمثابة حجر الأساس لعملية التغيير داخل المنظمة عند تطبيق الجودة الشاملة

تسعى المنظمة لنشر تجاربها ونجاحاتها في المرحلة المتقدمة ضمن مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة

يتم الإستغناء عن الرقابة اللاحقة بالرقابة المرحلية أثناء مرحلة الرقابة والتقويم عند تطبيق إدارة الجودة الشاملة

تحتاج عملية تطبيق إدارة الجودة الشاملة لوقت طويل بغية استكمال مراحل التطبيق

65) واحدة من العبارات التالية خاطئة حول مراحل تطبيق إدارة الجودة الشامله وهي :

تعتبر مرحلة التخطيط بمثابة حجر الأساس لعملية التغيير داخل المنظمة عند تطبيق الجودة الشامله

تستدعي الإدارة المديرين والعملاء لإطلاعهم على التغيير الإيجابي في مرحلة التنفيذ ضمن مراحل التطبيق

تبنى أنظمة الرقابة على اساس الرقابة المتزامنة بالإضافة للرقابة البعدية في مرحلة الرقابة والتقويم

تسعى المنظمة لنشر تجاربها ونجاحاتها في المرحله المتقدمة ضمن مراحل التطبيق

66) واحدة من العبارات التالية خاطئة حول مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة وهي :

تتضمن مرحلة التنفيذ بناء فرق عمل و منحها الصلاحيات اللازمة

تبني أنظمة الرقابة على أساس الرقابة المتزامنة, ب الإضافة للرقابة البعدية في مرحلة الرقابة و التقويم

تستدعي الإدارة المديرين و الموردين لإطلاعهم على التغيير الإيجابي في المرحلة المتقدمة ضمن مراحل التطبيق

تعتبر مرحلة التخطيط بمثابة حجر الأساس لعملية التغيير داخل المنظمة عند تطبيق إدارة الجودة الشاملة

أسئلة اختبارات إدارة الجودة للفصول الأربعة الماضية (المحاضرة رقم 6، 7، 8، 9، 10)
[أسئلة اختبار - إدارة الجودة - د. جهاد عبدالله عفانه]
تفاصيل أخرى:
أسئلة اختبارات إدارة الجودة للفصول الأربعة الماضية (المحاضرة رقم 6، 7، 8، 9، 10)
تم حل الكويز 417 مرة بنسبة نجاح 71%
القسم: إدارة أعمال 8
مناقشة الكويز: أسئلة اختبارات إدارة الجودة للفصول الأربعة الماضية (المحاضرة رقم 6، 7، 8، 9، 10)