الكويزات QUIZ - ملتقى فيصل » أسئلة اختبارات إدارة الجودة للفصول الأربعة الماضية (المحاضرة رقم 11، 12، 13، 14)

الكويز

أسئلة اختبارات إدارة الجودة للفصول الأربعة الماضية (المحاضرة رقم 11، 12، 13، 14)
[أسئلة اختبار - إدارة الجودة - د. جهاد عبدالله عفانه]
أسئلة اختبارات إدارة الجودة للفصول الأربعة الماضية (المحاضرة رقم 11، 12، 13، 14)

عدد الأسئلة: 40

- بعد إنهاء حل الكويز يمكنك تحميله بصيغة PDF.
- سوف تحصل على نقطة إضافية في التقييم عن كل إجابة صحيحة.

1) تتصف المنظمات التي تلجأ للتوصيف بالعلامة التجارية بكونها :

تعتمد في إنتاجها على مواصفات سرية يصعب اكتشافها ومقارنتها

تحدد مستويات إنتاجها في أحجام كبيرة

لايفوق إنتاجها من حيث جودة الأداء إنتاج المنظمات الأخرى

لا يخضع إنتاجها للعامل التقني

2) تتصف المنظمات التي تلجأ للتوصيف بالعلامة التجارية بكونها :

لايتفوق إنتاجها من حيث جودة الأداء على إنتاج المنظمات الأخرى

تحدد مستويات إنتاجها في أحجام كبيرة

لاتعتمد في إنتاجها على مواصفات سرية

يخضع إنتاجها للعامل التقني

3) تتصف المنظمات التي تلجأ للتوصيف ب العلامة التجارية بكونها :

ينخفض إنتاجها من حيث جودة الأداء عن إنتاج المنظمات الأخرى

إنتاجها لايعتمد على مواصفات سرية

تحدد مستويات إنتاجها في أحجام صغيرة متميزة

لآتعرض منتجاتها في ظروف تنافسية قوية

4) "تعبير عن الجودة من الناحية الفنية " بهدف تحقيق تجانس في الوحدات المنتجة من حيث الأبعاد أو الشكل أو الوزن ..... بحيث يتم فرز المنتجات على أساس المواصفات - مفهوم لإحدى طرق توصيف الجودة في المواد المشراة وهي :

العلامات التجارية

التدريج

العينات

المواصفات الخاصة

5) تستخرج الكفاءة كأحد مؤشرات الإنتاجية من خلال قسمة :

قيمة اوكمية المخرجات الفعلية على قيمة أو كمية المدخلات المتوقعة

قيمة أو كمية المخرجات الفعلية على قيمة أو كمية المخرجات المتوقعة

الموارد المخططة على الموارد المستخدمة

الموارد المستخدمة على الموارد المخططة

6) تستخرج الإنتاجية الفعلية من خلال قسمة:

المخرجات الفعلية على الموارد المستخدمة

الموارد المستخدمة على الموارد المخططة

المدخلات الفعلية على المخرجات الفعلية

قيمة أو كمية المخرجات الفعلية على قيمة المخرجات المتوقعة

7) تستخرج الفعآلية من خلآل قسمة :

الموارد المستخدمة على الموارد المخططه

قيمة أو كمية المدخلات الفعلية على قيمة أو كمية المخرجات الفعلية

قيمة أو كمية المخرجات الفعلية على قيمة أو كمية المخرجات المتوقعه

قيمة أو كمية المخرجات الفعلية على قيمة أو كمية المدخلات المتوقعه

8) من معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة :

الأسلوب الديموقراطي في في الإدارة الذي يصاحبه مرونة في تفويض الصلاحيات

وجود انسجام وتناغم بين أعضاء فريق العمل

مقاومة التغيير لدى بعض االعاملين

وجود نظام فعال للتغذية الراجعة

9) من معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة ، كون المنظمة تتصف بـ :

سرعة إيصال المعلومات عن الإنجازات التي يحققها العاملين وفرق العمل

الأسلوب الديمقراطي في الإدارة وما يصاحبه من مرونة في تفويض الصلاحيات

توقع النتائج السريعة للفوائد التي يمكن أن تحققها المنظمة جراء تطبيق إدارة الجودة الشاملة

جميع ماذكر

10) من معوقات تطبيق إدارة الجودة الشامله كون المنظمة تتصف بـ :

قبول التغيير لدى العامين وعدم التخويف منه

التأخر في إيصال المعلومات عن الإنجازات التي يحققها العاملين وفرق العمل

الأسلوب الديموقراطي في الإدارة وما يصاحبة من مرونة في تفويض الصلاحيات

عدم استعجال الفوائد التي يمكن أن تحققها المنظمة جراء تطبيق إدارة الجودة الشاملة

11) بإفتراض أن مخرجات إحدى المنظمات قد انخفضت من 18000 إلى 17400 $ ، وأن قيمة المدخلات قد انخفضت من 9600 إلى 8600 $ ، فإن الإنتاجية ستصبح :

1.81

2.02

0.49

2.09

12) بإفتراض أن مخرجات إحدى المنظمات زادت من 14000 إلى 17200 $ ، وأن قيمة المدخلات قد انخفضت من 8600 إلى 7400 $ فإن الإنتاجية :

0.43

2.32

2.00

1.63

13) بإفتراض أن قيمة مدخلات إحدى المنظمات قد انخفضت من 7800 إلى $ 6900 وأن المخرجات قد انخفضت من 11200 إلى 9800 $ فإن الإنتاجية :

1.25

1.62

0.7

1.42

14) بإفتراض أن قيمة مدخلات إحدى المنظمات قد انخفضت من 9400 إلى 6800 $ و أن المخرجات قد زادت من 14400 إلى 16600 $ فإن الإنتاجية:

2.44

0.41

1.77

1.53

15) واحدة من العبارات خاطئة حول الإختلافات في الإنتاج :

تعتبر " عملية القياس " أحد المصادر التي يمكن أن تؤدي لوجود إختلافات في الإنتاج

تشير الإنحرافات إلى الفروقات بين المواصفات الفعلية وحدود المواصفات الفعلية الموضوعة

تتصف الإختلافات العامة بعدم إمكانية توقعها ، ويكون العملية خارج السيطرة عند حدوث الإختلافات

لا تستطيع المنظمة إنتاج كل منتجاتها بنفس المستوى من الدقة على طول الزمن

16) واحدة من العبارات التالية خاطئة حول الإختلافات في الإنتاج ، وهي :

يشير مصطلح الإختلافات الإحصائية للفروقات بين المواصفات الفعلية وحدود المواصفات الفنية الموضوعة

تتصف الإختلافات العامة بإمكانية توقعها ، وبكون العملية تحت السيطرة عند حدوث هذه الإختلافات

لا تستطيع المنظمة إنتاج كل منتجاتها بنفس المستوى من الدقة على طول الزمن

يعتبر إختلاف طرق القياس أحد المصادر التي يمكن أن تؤدي لوجود اختلافات في الإنتاج

17) واحدة من العبارات التالية خاطئة حول الاختلافات في الإنتاج وهي :

تعتبر " القوى العاملة " أحد المصادر التي يمكن أن تؤدي لوجود اختلافات في الإنتاج

لا تستطيع المنظمة إنتاج كل منتجاتها بنفس المستوى من الدقة على طول الزمن

تتصف الاختلافات العامة بإمكانية توقعها , وبكون العملية تحت السيطرة عند حدوث هذه الأختلافات

يشير مصطلح " الاختلافات الإحصائية " للفروقات بين المواصفات الفعلية وحدود المواصفات الفنية الموضوعة

18) جميع العبارات التالية صحيحة حول الإختلافات في الإنتاج عدا واحدة خاطئة وهي :

يشير مصطلح " الإنحرافات " للفروقات بين المواصفات الفعلية وحدود المواصفات الفنية الموضوعة

تعتر " طريقة العمل " أحد المصادر التي يمكن أن تؤدي لوجود اختلافات في الإنتاج

تتصف الإختلافات الخاصة بإمكانية توقعها وبكون العملية تحت السيطرة عند حدوث هذة الإختلافات

لا يفترض تقليل الإختلافات الإحصائية وجود تحسين في جودة المنتجات

19) إحدى أدوات الضبط الإحصائي التي تهدف لتوضيح الصورة أمام العاملين الجدد والقدامى فضلا عن تحديد أماكن مشاريع التحسينات الصغيرة ، وذلك عبر رموز متفق عليها بين المعنيين ، هي :

قائمة المراجعة

شكل الإنتشار

خريطة السبب والأثر

خريطة تدفق العمليات

20) إحدى أدوات الضبط الإحصائي للجودة التي تستخدم لعرض طبيعة العلاقة والإرتباط بين متغيرين بغية تكوين فكرة أولية عن هذه العلاقة ، والتي لاتكون كافية من ناحية إحصائية لمعرفة طبيعة وقوة تلك العلاقة هي :

شكل الإنتشار

خريطة السبب والأثر

خريطة تدفق العمليات

قائمة المراجعة

21) إحدى أدوات الضبط الإحصائي للجودة التي تمكن المسؤلين من تنظيم المعلومات حول الأخطاء في المنتجات وأسبابها والربط بين نوع الخطأ وتكرار حدوثة وكذلك ترتيب المشكلات وفقا لأهميتها النسبية هي:

شكل الإنتشار

قائمة المراجعه

خريطة تدفق العمليات

خريطة المتابعه

22) واحدة من العبارات التالية لا تنطبق على خريطة تدفق العمليات كأحد أدوات الضبط الإحصائي للجودة :

تهدف هذه الخريطة لتوثيق العمليات ضمن نظم إدارة الجودة

ينبغي إشراك العاملين المعنيين في وضع الرموز المستخدمة على هذه الخريطة

يشير شكل الدائرة ضمن هذه الخريطة لنشاط أو عملية

يشير شكل المثلث ضمن هذه الخريطة لإتخاذ قرار

23) واحدة من العبارات التالية صحيحة حول خريطة السبب والأثر (حسك السمكة) ، وهي :

من الممكن أن يتفرع عن الأسباب الثانوية تفريعات أخرى

يتم تحديد الأثر أو المشكلة أولا والتي تصبح وكأنها ذيل السمكة

تتمثل الأسباب الثانوية للمشكلة بالخطوط المتفرعة من الخط الرئيس

الخطوط المتفرعة من الخطوط الفرعية تمثل الأسباب الرئيسة للمشكلة

24) واحدة من العبارات التالية خاطئة حول خريطة السبب والأثر (حسك السمكة) وهي :

تعود هذة الخريطة إلى كاورو ايشيكاوا Isihkawa Kaora

من الممكن أن يتفرع عن الأسباب الثانوية تفريعات اخرى

يتم تحديد الأثر او المشكلة أولا والتي تصبح وكأنها رأس السمكة

تتمثل الأسباب الثانوية للمشكلة بالخطوط المتفرعه من الخط الرئيس

25) واحدة من العبارات التالية خاطئة حول خريطة السبب والأثر (حسك السمكة) وهي:

الخطوط المتفرعه من الخط الرئيس تمثل الأسباب الرئيسة للمشكلة

تعود هذه الخريطة إلى كاورو ايشيكاوا

يتم تحديد الأثر أو المشكلة أولاً وكأنها رأس السمكة

من غير الممكن أن يتفرع عن الأسباب الثانوية تفريعات أخرى

26) إحدى أدوات الضبط الأحصائي للجودة التي تستخدم لعرض البيانات ظاهرة يتم تتبعها لفترة معينة بحيث يمزن من خلالها التأكد من استمرارية ثبات القراءات للظاهرة و التعرف على الاختلافات و كذلك التنبؤ بـ الظاهرة هي

خريطة المتابعة

خرطية تدفق العمليات

خرطية السبب و الأثر

شكل الأنتشار

27) يشير R¯ ضمن خريطة الرقابة على المتوسطات إلى :

الوسط الحسابي للمدى

الوسط الحسابي لمتوسطات العينة ( X ̿ )

قيمة ثابتة

المدى

28) يشير A2 ضمن خريطة الرقابة على المتوسطات إلى :

نسبة الوحدات التالفة

قيمة ثابته

الوسط الحسابي للعينه

الوسط الحسابي لمتوسطات العينه

29) يستخرج الحد الأدنى للرقابة ( L C L ) بصورة رياضية ضمن خرائط الرقابة عن طريق :

طرح ثلاثة انحرافات معيارية من الوسط الحسابي للمجتمع

إضافة ثلاثة إنحرافات معيارية على الوسط الحسابي للمجتمع

ايجاد الفرق بين أكبر قيمة وأصغر قيمة في العينة

قسمة مجموع القيم على عددها

30) يستخرج الحد الأعلى للرقابة ( UCL ) بصورة رياضية ضمن خرائط الرقابة عن طريق :

إيجاد الفرق بين أكبر قيمة وأصغر قيمة في العينة

قسمة مجموع القيم على عددها

طرح ثلاثة إنحرافات معيارية من الوسط الحسابي للمجتمع

إضافة ثلاثة إنحرافات معيارية إلى الوسط الحسابي للمجتمع

31) إحدى جوائز إدارة الجودة الشاملة التي تأسست من قبل إتحاد العلماء والمهندسيين اليابانيين عام1951 والتي تمنح سنويا للمنظمات الأكثر نجاحا والوحدات العاملة فيها ، والتي تمتد كذلك لإنجازات الأفراد هي :

الجائزة الأوربية للجودة

جائزة ديمنج

جائزة مالكوم بالدريج الوطنية للجودة

جائزة التميز الوطنية للجودة

32) إحدى جوائز إدارة الجودة الشاملة التي تأسست في الولايات المتحدة عام 1987 بهدف تعزيز التنافسية بين المنظمات الأمريكية ، والتي تهدف لتشجيع الإهتمام بموضوع الجودة والتميز في العمل ، هي

جائزة التميز الوطنية للجودة

جائزة مالكوم بالدريج الوطنية للجودة

الجائزة الأوربية للجودة

جائزة ديمنج

33) احدى جوائز إدارة الجودة الشامله التي تشمل نموذجا للتميز يحوي على تسعة معاييير رئيسة مصنفة في مجموعتين رئيسيتين هما ( عناصر المساعدة والنتائج ) هي :

الجائزة الأوروبية للجودة

جائزة مالكوم بالدريج الوطنية للجودة

جائزة التميز الوطنية للجودة

جائزة ديمنج

34) من عناصر المجموعة الأولى ) العناصر المساعدة ( لنموذج التميز ضمن المعايير الرئيسية في الجائزة الأوربية للجودة :

النتائج المتعلقة بالمجتمع

النتائج المتعلقة بالأفراد

السياسة والإستراتيجية

نتائج الأداء الرئيسة

35) واحدة من التالي ليست من عناصر المجموعة الأولى ) العناصر المساعدة ( لنموذج التميز ضمن المعايير الرئيسة في الجائزة الأوربية للجودة ، وهي :

نتائج الأداء الرئيسة

الشراكة والموارد

السياسة والإستراتيجية

العمليات

36) تنتهي المراحل الأساسية لجائزة مالكوم بالدريج الوطنية المحدودة بـ :

ترشيح المنظمات للمرحلة القادمة

إرسال تقارير كتغذية عكسية إلى المنظمات المشاركة بالجائزة

إجراء المراجعات الخاصة بالزيارات الميدانية

الإختيار النهائي والتوصية بأسماء المنظمات الفائزة بالجائزة

37) يتم إجراء " المراجعة المستقلة على أساس فردي " ضمن مراحل جائزة مالكوم بالدريج الوطنية للجودة في المرحلة :

الأولى

الثانيه

الثالثة

الرابعة

38) تمثل المرحلة الثانية ضمن مراحل جائزة مالكوم بالدريج الوطنية بمرحلة :

المراجعه المستقله على أساس فردي

المراجعه الجماعية من قبل حكام الجائزة

استلام طلبات الترشيح للجائزة من المنظمات الراغبة

اجراء المراجعات الخاصة بالزيارات الميدانية

39) جميع ما يلي من مسميات عناصر التقييم التي تشملها جائزة ديمنج عدا واحدة وهي :

السياسات

تطورات المواد البشرية

تأكيد الجودة

التعليم والنشر

40) واحدة من التالي ليست من الأهداف المشتركة لجوائز إدارة الجودة الشاملة وهي :

تشجيع التقييم الذاتي للمنظمات

زيادة الوعي بخصوص متطلبات الحصول على التميز

التشجيع على عدم تبادل المعلومات حول استراتيجيات نشر ثقافة الجودة في المنظمات

زيادة الوعي حول دور إدارة الجودة الشاملة في تدعيم الميزة التنافسية للمنظمات

أسئلة اختبارات إدارة الجودة للفصول الأربعة الماضية (المحاضرة رقم 11، 12، 13، 14)
[أسئلة اختبار - إدارة الجودة - د. جهاد عبدالله عفانه]
تفاصيل أخرى:
أسئلة اختبارات إدارة الجودة للفصول الأربعة الماضية (المحاضرة رقم 11، 12، 13، 14)
تم حل الكويز 645 مرة بنسبة نجاح 75%
القسم: إدارة أعمال 8
مناقشة الكويز: أسئلة اختبارات إدارة الجودة للفصول الأربعة الماضية (المحاضرة رقم 11، 12، 13، 14)