ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام

العودة   ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام > الكويزات QUIZ - ملتقى فيصل
تحديث الصفحة كويز نوايف ادارة الجودة الشاملة ( الفصل السابع )
التسجيل الكويزاتإضافة كويزمواعيد التسجيل التعليمـــات المجموعات  

الكويز
كويز نوايف ادارة الجودة الشاملة ( الفصل السابع )
[أسئلة مراجعة مجهود شخصي - ادارة الجودة الشاملة - وائل الجرايحي]
دعواتكم ... بالتوفيق ..
عدد الأسئلة: 15
- بعد إنهاء حل الكويز يمكنك تحميله بصيغة PDF.
- سوف تحصل على نقطة إضافية في التقييم عن كل إجابة صحيحة.
1) هناك ثلاثة مناهج يتحدد من خلالها مفهوم وطبيعة الخدمة
المنهج المؤسسي
منهج المنفعة
منهج العملية
جميع ماذكر
2) يركز المنهج المؤسسي على المنظمة الخدمية
صح
خطأ
3) الخدمات هي :
انشطة او منافع او مستويات الاشباع التي يتم بيعها لذاتها او التي يتم تقديمها مع سلعة اخرى
مجموعة او حزمة من المنافع الصريحة والضمنية والتي يتم القيام بها من خلال استخدام تسهيلات مادية
نشاط او سلسلة من الانشطة تحتوي على درجة من الملموسية بطبيعتها
جميع ماذكر
4) الخدمات قد تتضمن جانبا غير مادي وغير ملموس واخر مادي وملموس
صح
خطأ
5) من امثلة الخدمات ذات نمط متدفق
شركات النقل الجوي
خدمات الاصلاح
تجارة الجملة
جميع ماسبق
6) من امثلة الخدمات ذات النمط المتقطع ماعدا
المستشفيات
خدمات الاصلاح
الوجبات السريعة
أ-ب
7) من امثلة الخدمات التي تقدم بالحجم الكبير ( تجارة التجزئة , تجارة الجملة , الواجبات السريعة )
صح
خطأ
8) هناك خدمات لا تحتاج الى اتصال مباشر بين العميل و مقدم الخدمة مثل : ( خدمات التلفونات )
صح
خطأ
9) الهدف الأساسي من الخدمة هو اشباع حاجات العميل او حل مشاكلة
صح
خطأ
10) يؤدي تحسين الجودة لزيادة ربيحة وانتاجية النظم الخدمية كمأ يودي الى زيادة أرباح المنظمة ما بين :
( 15% الى 20% )
( 50% الى 75 %)
( 5% الى 10% )
( 5% الى 15%)
11) انخفاض مستوى الجودي يؤدي الى زيادة تكاليف التشغيل بنسبة 30%
صح
خطا
12) انخفاض مستوى الجودي يؤدي الى زيادة تكاليف التشغيل بنسبة 35%
صح
خطأ
13) يتم استخدام تحليل المعيب:
لتحديد المزايا ونقاط القوه فقط
لتحديد العيوب و نقاط القوه والضعف
لتحديد العيوب والمزايا
لتحديد العيوب ونقاط الضعف فقط
14) يعتبر (chase) هو صاحب اول نظرية لاتصال العميل بالمنظمة
صح
خطأ
15) عنصر الوقت يعتبر جانب كبير من الأهمية عند اختيار موقع منظمة الخدمة
صح
خطأ
معلومات حول الكويز
كويز نوايف ادارة الجودة الشاملة ( الفصل السابع )
[أسئلة مراجعة مجهود شخصي - ادارة الجودة الشاملة - وائل الجرايحي]
تفاصيل أخرى:
دعواتكم ... بالتوفيق ..
تم حل الكويز 262 مرة بنسبة نجاح 80%
القسم: المستوى الثامن- إدارة اعمال
مناقشة الكويز: كويز نوايف ادارة الجودة الشاملة ( الفصل السابع )
 
معلومات صاحب الكويز
نوآيف السليمان

قام بانشاء 23 كويز
كويزات العضو
أفضل الأعضاء
العضونسبة النجاح
ALWALHAN100%
مهاوي2100%
عاشقة شروره100%
Mįśş ŋσOи100%
raw3ah100%
Zainah ER100%
MEME_01100%
الجدية100%
wejdan.s100%
Deemo100%
l-h-k100%
بيييش100%
malak777100%
joude7100%
بتهال100%
النويصر100%
abdullah918356100%
Ndooshi93%
خالد الخبر93%
روان صالح93%
كويزات مشابهة
حل اسئلة إختبار إدارة التغيير الفصل الثاني 1438 هـ
الواجب الثاني: ادارة المشارع
الإدارة الإستراتيجية من ملف الغالية أم جهاد المحاضرة (2) + تحديث واضافة اختبار 37/1
" كويز " مهارات البحث و التفكير "
الإدارة الإستراتيجية من ملف الغالية أم جهاد المحاضرة (6) + تحديث واضافة اختبار 37/1
الإدارة الإستراتيجية من ملف الغالية أم جهاد المحاضرة (11) + (12) + تحديث واضافة اختبار 37/1
اسئلة اختبار تاريخ الخليج العربي الفصل الثاني 1436
إدارة الأعمال الصغيرة من ملف الغالية أم جهاد المحاضرة (2) ,, محدث حتى 1-37
إدارة الأعمال الصغيرة من ملف الغالية أم جهاد المحاضرة (6) ,, محدث حتى 1-37
إدارة الأعمال الصغيرة من ملف الغالية أم جهاد المحاضرة (10) ,, محدث حتى 1-37
الكويزات الأكثر شعبية
.. المحاضرة الأولـــى تقنية معلومات 2 .. (12274)
الادارة الاستراتيجية المحاضرة الأولى د عيسى حيرش (10342)
اختبار نظرية المعرفة الفصل الأول لعام 1435- 1436 هـ (10158)
حصري .. اسئلة الاختبار لمادة الانترنت والاتصالات للفصل الثاني 1434 للدكتور محمد الزهراتي (10000)
أسئلة أختبار حقوق الإنسان 1436/7/22 (9891)
كويز المحاضرة الاولى - موضوعات خاصة بلأدارة ~ (9860)
إدارة الأعمال الصغيره .. المحاضره الأولى .. { نماذج الاختبارات السابقة } (9723)
اسئلة تبويب مقرر قضايا ثقافية معاصرة للاختبارات السابقة ☆☆ المحاضرة الاولى ☆☆ (9663)
أسئلة أختبار مادة (( النظام الاجتماعي في الإسلام )) للفصل الأول لسنة 1434 / 1435 الدكتور / حمد المر (9604)
# اسئلة الاختبار النهائي برامج الحاسب المكتبية الفصل الاول لعام 1435 (9534)
جميع الحقوق محفوظة ckfu.org.

All times are GMT +3. الوقت الآن حسب توقيت السعودية: 11:46 AM.

أعلن معنا - ملتقى فيصل - ملتقى طلاب وطالبات الجامعة الالكترونية - الأرشيف - بيان الخصوصية - Privacy Policy - الأعلى

Powered by vBulletin® Version 3.8.7, Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. جامعة الملك الفيصل,جامعة الدمام
المواضيع والمشاركات في الملتقى تمثل اصحابها.
يوجد في الملتقى تطوير وبرمجيات خاصة حقوقها خاصة بالملتقى
ملتزمون بحذف اي مادة فيها انتهاك للحقوق الفكرية بشرط مراسلتنا من مالك المادة او وكيل عنه