الكويزات QUIZ - ملتقى فيصل » الاختبار الفصلي مقرر إدارة التفاوض و حل النزاعات (60 سؤال)

الكويز

الاختبار الفصلي مقرر إدارة التفاوض و حل النزاعات (60 سؤال)
[أسئلة اختبار - إدارة التفاوض و حل النزاعات - أحمد الباز]
الاختبار الفصلي مقرر إدارة التفاوض و حل النزاعات (60سؤال)

عدد الأسئلة: 60

- بعد إنهاء حل الكويز يمكنك تحميله بصيغة PDF.
- سوف تحصل على نقطة إضافية في التقييم عن كل إجابة صحيحة.

1) (..............)لديه ميل كبير إلي العطاء والتعاون مع الأخرين، و إلي مساعدة الناس، ويفضل العمل في المهن والخدمات الدينية والاجتماعية الخيرية، ونادراً ما ينجح في مجال الأعمال:

النموذج الأخذ.

النموذج المعطي/ الأخذ.

النموذج المعطي.

لا شيء مما سبق

2) يختلف التفاوض عن التحكيم في أن التفاوض يتضمن مواجهه مباشرة بين أطراف النزاع بينما التحكيم يتم بتدخل طرف أخر

صواب

خطاء

3) من أهم مباديء التفاوض أنه يجب التركيز فى المفاوضات علي:

جميع الحضور

بعض الحضور

الأشخاص الذين يملكون السلطة

غالبيه الحضور

4) تعتبر هي أول الحاجات التي قامت عليها نظرية ماسلو:

حاجات الأمان.

الحاجات الاجتماعية.

حاجات تحقيق الذات.

الحاجات الفسيولوجية.

5) نمط المفاوض البيروقراطي هو النمط السائد في المنظمات الصغري، وطريقة عمله تكون غير منظمة

صح

خطاء

6) يؤكد المفاوضون المهرة على المصالح المشتركة بينهم بعدة طرق منها:

أساليب مباشرة وصريحة

أساليب غير مباشرة

باستذكار النجاحات المتبادلة بينهم.

جميع الطرق المذكورة.

7) تنقسم الحاجات وفقاً لنظرية ماسلو إلى ثلاثة أنواع فقط

صح

خطاء

8) على المفاوض أن يستبعد من جدول أعمالة القضايا التي يمكن التعامل معها بإسلوب أخر غير التفاوض وأن يقوم بتحليل القضايا على أساس نتائجها المهمة.

صح

خطاء

9) يجب على رئيس الفريق التفاوضي دعم العمل الجماعي، وجعل المفاوضات هدفاً عاماً لجميع العاملين

صح

خطاء

10) يشعر الفرد الذي يتبنى نموذج أنا بخير وأنت بخير بالاكتئاب وبأنه ولد خاسراً في هذة الحياة

صح

خطاء

11) ينشأ المأزق فى المفاوضات عندما بأبى كلاً من الطرفين الاستمرار في الاتجاه نحو التسوية أو يتخذ كلاً منهما موقفاً دفاعياً عنيداً

صح

خطاء

12) يجب على المفاوض إظهار الاهتمام بالأخرين عن طريق التعليقات الشخصية المحببة لهم

صح

خطاء

13) تبدأ العملية التفاوضية بــــ :

الوصول إلى إتفاق

متابعة تنفيذ الإتفاق

تقويم نتائج عملية التفاوض

تشخيص القضية التفاوضية

14) طبقاً لنظرية الحاجات المكتسبة، فإن سلوك الفرد يتأثر بــ :

الحاجة إلى الأمان

الحاجة إلى تحقيق الذات

الحاجة إلى المركز والمكانه

الحاجة إلى الانتماء للأخرين

15) المفاوض الناجح هو الذي:

يقنع نفسة بالرأي قبل إقناع خصمه.

يحاول إقناع الخصم رغم عدم إقتناعه.

يحاول إقناع الجميع رغم عدم إقتناعه

لا شيء مما سبق

16) من المباديء التي تتعلق بالسلوك التفاوضي أثناء مناقشة المشكلات:

الإيجابية

السلبيه

الاستفزاز

العدوانية

17) لنجاح عملية التفاوض ينبغى التركيز علي الأهداف:

قصيرة المدي

طويل المدى

متوسطة المدى

العاجله

18) عند شراء مادة رئيسية للمصنع فإن المرشح لرئاسة الفريق التفاوضي هو:

المستشار القانوني للشركة.

مدير إدارة العقود.

مدير المشتريات أو مدير الانتاج

مدير المبيعات

19) يستخدم منهج المساومة عندما:

يكون الوقت المتاح لحل المشكلة طويلاً.

تكون العلاقة بين طرفي التفاوض اعتمادية وتعاونية.

يكون ميزان القوة متوازن.

يكون ميزان القوة في جهة واحدة.

20) من أسباب استخدام الفريق التفاوضي بدلاً من المفاوض الفرد أن المفاوضات أخذت تزداد تعقيداً

صح

خطاء

21) الشخص الذي يراقب سير المفاوضات يسمي:

المقرر

المسجل

المتحدث

الموجه

22) يعتبر من العوامل التي تحدد استخدام المنهج التفاوضي، طبيعة القضايا المتنازع عليها.

صح

خطاء

23) من مبادئ التفاوض المتعلقة بالمفاوض وضع أهداف صغيرة والتركيز على الأهداف قصيرة المدي

صح

خطاء

24) النموذج المعطي/الأخذ هو شخصية غير راغبة فى العطاء والأخذ وليس لديه أي استعداد للتعاون مع الأخرين.

صح

خطاء

25) يجب اختيار رئيس الفريق التفاوضي على أساس أنه ليس له عمل فى المنظمة أو لأنه يعرف أعضاء الفريق الأخر

صح

خطاء

26) يعتبر من مميزات المفاوض الفرد:

استخدام أساليب متعددة فى النقاش

القدرة على استخدام التكتيكات الجماعية

مواجهة الشكوك والشبهات

قلة التكاليف

27) يميل إلي تجنب النزاع الشخصي، ويسعي إلي حل ودي لمشكلاته، لذا يقدم تنازلات عن طيب خاطر ليتوصل إلي اتفاق مع الطرف الأخر:

النموذج الأخذ.

النموذج المتشدد.

النموذج المتساهل.

النموذج المبدئي.

28) يعتبر من مباديء التفاوض التي تتعلق بالتكتيكات التفاوضية:

تجنب الجلسات التفاوضية القصيرة

لا تقع في شراك من يفتعل الغضب

أطرح خطة شاملة لأعمال الاجتماع

كن الباديء فى طرح نقاط الاختلاف

29) يشترط فيمن يقوم بدور المتحدث في المفاوضات القدرة على التفكير السريع والتعبير الواضح لأنه يتولى عرض المواقف بشأن القضايا المطروحة

صواب

خطاء

30) من سمات النموذج غير الواثق بنفسه:

يسعي إلي حياة متنوعة وممتعة.

لديه رغبة لتحمل المخاطر والتحدي.

يركز علي المستقبل لخوفه منه.

هدفه أن يجعل الاخرين مسرورين منه ، وهو مشغول بإشباع حاجاتهم.

31) من المبادئ التي يجب على المفاوض مراعاتها:

الاستعداد للمفاوضات

التعامل مع الطرف الأخر بإعتباره طرف ضعيف

استعجال الأمور

الحضور متأخراً للمفاوضات

32) يهدف التفاوض التسكيني لإشعال المفاوضات ورفع مستوى التصارع والتناحر فيها

صح

خطاء

33) المفاوضات علاقة اجبارية تدخلها الأطراف مجبرة على ذلك

صح

خطاء

34) يستخدم التفاوض في:

المجال التجاري

المجال العسكري

المجال السياسي

جميع المجالات

35) يتصف الافراد من هذا النمط بقدرة كبيرة علي التخيل، وقدرة علي الانتقال من موضوع إلي أخر بسرعة، ويتصفون بمزاج متقلب وسرعة في الحركة، ويعتمدون علي الاسلوب الاستنتاجي في حل المشكلات:

النمط الطليعي.

النمط الابتكاري.

النموذج الحيوي.

النمط البيروقراطي.

36) من مباديء التفاوض التي تتعلق بالمفاوض:

مراعاة مبدأ السرية

الإعلان عن كل ما لديه من معلومات

عدم التركيز على الأهداف طويلة المدي

لا شئ مما سبق

37) من العوامل الثقافية المؤثرة فى عملية التفاوض هدف التفاوض نفسه والذي يختلف من ثقافة لأخري

صح

خطاء

38) يبدأ المفاوضون المهره المفاوضات من الأرضية المشتركة بينهم

صح

خطاء

39) يفضل عند وجود إختلاف بين المفاوضين:

البدء بالخلافات الصغري

البدء بالخلافات الكبري

البدء بالأرضية المشتركة

البحث عن نقاط الاختلاف

40) التركيز على كيفية التوصل إلى الهدف المتفق علية، يسمي:

صراع الموارد

صراع القيم

صراع الوسائل

التصحيح

41) يعتبر من واجبات رئيس الفريق التفاوضي فيما يأتي:

اختيار أفراد الفريق التفاوضي

إعداد خطة المفاوضات

إدارة المفاوضات، وإعداد تقرير عنها.

جميع الواجبات السابقه.

42) تكون نتائج المفاوضات مؤكدة ومعروفة مسبقاً لكلاً من الطرفين

صح

خطاء

43) يعتبر التفاوض الابتكاري من انواع التفاوض وفقا لمعيار الاستراتيجي

صح

خطاء

44) يعتمد نظام العمل في المفاوضات على اختيار فريق تفاوضي يكون:

مساوياً لعدد أعضاء الفريق الأخر

أقل من عدد أعضاء الفريق الأخر.

أكثر من عدد أعضاء الفريق الأخر.

لا توجد إجابة صحيحة

45) النموذج الطموح هو أحد نماذج الشخصية وفقاً لدافع الانجاز

صح

خطاء

46) ينظر للمساومة على أنها:

أشمل من التفاوض

جزء من التفاوض ومنهج من مناهجه.

لا علاقة لها بعملية التفاوض

تختلف اختلافاً جوهرياً عن التفاوض

47) اي من العبارات التالية غير صحيحة:

فاوض الاشخاص الذين يملكون السلطة.

تفهم حاجات الطرف الاخر وتعامل معه من مصدر قوة.

روج لنفسك من خلال التركيز علي الصفات الشخصية.

ابتسم دائما.

48) المفاوض الناجح هو من يتحدث كثيراً عن قدراته ومنجزاته الشخصية ويتصيد الأخطاء للأخرين

صح

خطاء

49) إن التفاوض مع شخص ذو نمط تحليلي يفرض عليك أن :

تخاطب المشاعر وتعمل علي اقامة علاقات وثيقة معه في بداية التفاوض المباشر.

تكون صبورا، وتستخدم المنطق، وتبحث عن الأسباب والنتائج.

تكون دقيقاً في عرض المعلومات وأن تستخدم صيغة الفعل الماضي

تركز علي المواقف بصورة كلية، وعلي المستقبل والفرص المتاحة.

50) يعد من أهم أسلحة الدفاع التفاوضي:

التفاؤل

التشاؤم

الإنفعال

الترويج للنفس

51) المفاوضات عبارة عن حوار ومناقشة بين طرفين حول موضوع محدد للوصول إلى إتفاق

صح

خطاء

52) يحدث عندما يقتنع أحد الطرفين بآن إصراره في الحصول علي ما يريد يكلفه خسارة أكبر من الخسارة التي تلحق به عند التنازل للطرف الأخر:

الاستسلام.

الحل الوسط.

فرض الحل.

التصحيح

53) من خصائص التفاوض في المجالات العسكرية الإعلان عما دار في جلسات التفاوض

صح

خطاء

54) يشعر الشخص الذي يتبني (..........) بالثقة في نفسه، ويدرك أن الناس يمكن الوثوق بهم، كما يعتقد بأنه كالآخرين، ولديه مشاعر إيجابية تجاه ذاته وتجاه الآخرين:

نموذج أنا لست بخير وأنت بخير.

نموذج أنا بخير وأنت بخير.

نموذج أنا لست بخير وأنت لست بخير.

نموذج أنا بخير وأنت لست بخير.

55) من العوامل الثقافية المؤثرة في عملية التفاوض:

الوقت

الاتصال.

تنظيم الفريق.

جميع العوامل المذكورة.

56) تتمثل أشكال الصراع فى المفاوضات في:

صراع الموارد

صراع الوسائل

صراع القيم

جميع الأشكال(صراع الموارد والوسائل والقيم)

57) شخص قوي يحسن اغتنام الفرص وتحقيق الأرباح وهو شخصية مسيطرة وذو صفات بطولية ، ويكون المفاوض من هذا النمط ملحاً وضاغطاً وجاهزاً بسرعة لاتخاذ القرارات والتوصل إلي اتفاق، هو:

المفاوض البيروقراطي.

المفاوض الطليعي.

المفاوض المتساهل.

المفاوض المتشدد.

58) المنهج الذي يساوم فيه كل طرف من أطراف التفاوض من أجل الحصول على حصة أكبر من قيمة ثابته هو منهج الجهد المشترك

صح

خطاء

59) يعد من النتائج السلبية للمفاوضات

الوصول الى الحل النهائي

عدم فرض الحل

عدم الاستسلام

المازق

60) إذا تقدم الطرف الأخر بمبادرة أو إقتراح أثناء العملية التفاوضية، عليك كمفاوض أن:

تسارع إلى رفضها

تخضعها لمزيد من الدراسة التحليلية للإحاطه بأبعادها

تقبلها فوراً دون تفكير

تنسحب من المفاوضات

الاختبار الفصلي مقرر إدارة التفاوض و حل النزاعات (60 سؤال)
[أسئلة اختبار - إدارة التفاوض و حل النزاعات - أحمد الباز]
تفاصيل أخرى:
الاختبار الفصلي مقرر إدارة التفاوض و حل النزاعات (60سؤال)
تم حل الكويز 824 مرة بنسبة نجاح 79%
القسم: المستوى الخامس - إدارة اعمال
مناقشة الكويز: الاختبار الفصلي مقرر إدارة التفاوض و حل النزاعات (60 سؤال)