الكويزات QUIZ - ملتقى فيصل » الاختبار الفصلي لمقرر سلوك المستهلك

الكويز

الاختبار الفصلي لمقرر سلوك المستهلك - المستوى السادس 1439
[أسئلة اختبار - سلوك المستهلك - صالح الرشيد]
الاختبار الفصلي لمقرر سلوك المستهلك - المستوى السادس 1439

عدد الأسئلة: 54

- بعد إنهاء حل الكويز يمكنك تحميله بصيغة PDF.
- سوف تحصل على نقطة إضافية في التقييم عن كل إجابة صحيحة.

1) كل ما كانت موارد الشركة كبيرة وضخمة فهذا يساعد على اتباع استراتيجية التسويق الموحد.

صح

خطا

2) جميع مايلي تعتبر من صفات المستهلك شديد الولاء ماعدا:

واثق من نفسه.

لا يشعر بدرجة عالية من المخاطرة.

راضي عن المنتج أو المحل

يختلف درجة الولاء حسب نوع المنتج والعلامة.

3) أفضل طريقة لتصميم الموقع التنافسي هو تصميم الموقع التنافسي بحيث يناسب كل الناس

صح

خطا

4) ........... تعني أن يحدد المستهلك حدا أدنى لكل خاصية يرغبها في المنتج ويستبعد كل العلامات والمنتجات التي لا يتوفر فيها الحد الأدنى من كل الخواص.

القاعد المعجمية

القاعدة الخيارية

اسلوب الحذف

القاعدة الاقترانية

5) جميع ما يلي يعتبر من المبررات التي يقدمها أصحاب فكرة التركيز على ميزة واحدة في تصميم الموقع التنافسي ما عدا:

أن المستهلكين يميلون إلى اختيار المنتجات التي تتمتع بعدد أقل من المزايا

يؤدي إلى زيادة ادراك العملاء لهذه الميزة وتذكرهم الدائم لها

يؤدي التركيز إلى تفوق الشركة بهذه الميزة

يؤدي إلى كسب تصديق وثقة العملاء

6) المستهلك التنظيمي يتكون من الأفراد الذين يشترون السلع والخدمات للاستهلاك الشخصي.

صح

خطا

7) الصورة التي ترتسم في أذهان المستهلكين عن المنتج أكثر أهمية لنجاحه من خصائصه الفعلية.

صح

خطا

8) الجمعيات الخيرية والمؤسسات الحكومية لا تعتبر من أنواع المستهلكين التنظيمين لأنها منظمات غير ربحية.

صح

خطا

9) التصرف الوحيد للمستهلكين غير الراضين هو التخلص من السعلة ومحاولة استرداد ثمنها

صح

خطا

10) جميع ما يلي يعتبر من المصادر الشخصية ما عدا:

الخبرة السابقة

زملاء العمل

الخبراء في المنتج

أحد أفراد الأسرة

11) هناك علاقة طردية بين السعر والجودة

صح

خطا

12) يكثر استخدام تقسيم السوق حسب العوامل السلوكية نظرا لسهولة قياس هذه العوامل وسهولة الحصول عليها.

صح

خطا

13) الخبرات الماضية مع المنتج أو العلامة تعتبر من المصادر الخارجية للمعلومات.

صح

خطا

14) شراء طقم ألماس يعتبر شراء:

روتيني

معقد

محدود

غير مخطط

15) الشعور بالمشكلة خطوة لايلزم أن يمر بها كل قرار شرائي والدليل أننا أحيانا نشتري أشياء لانحتاج لها.

صح

خطا

16) لا يوجد أي علاقة بين الشراء الاندفاعي وبين صفات وخصائص المشتري.

صح

خطا

17) تجزئة السوق تعني تقسيم السوق إلى قطاعات وكل قطاع يحوي مجموعة من العملاء المتشابهين في الصفات والمختلفين في الحاجات.

صح

خطا

18) قرار شراء العائلة لمكنسة كهربائية يعتبر نوع من أنواع القرارات:

المتعلقة بتخصيص الموارد المتاحة

المتعلقة بشراء المنتجات من عدمه

المتعلقة بشراء علامة تجارية بعينها

الخاصة باختيار المحلات التجارية

19) في أغلب الأحوال يكون سلوك المستهلك سلوك اعتباطي وعشوائي

صح

خطا

20) جميع ما يلي يعتبر من أسباب التي تدعو للاهتمام بسلوك المستهلك ماعدا:

a. تثقيف العميل لاتخاذ القرار الشرائي الرشيد

b. تطوير وتحسين الخدمات

c. التأثير في الاتجاهات النفسية للمستهلكين

d. التعرف على العوامل الاجتماعية المؤثر على القرار الشرائي

21) في مرحلة تقييم البدائل المتاحة يقوم المستهلك باستخدام عدد من المعايير منها معايير موضوعية ومنها معايير شخصية. أي من المعايير التالية يعتبر معيار موضوعي بفتراض المستهلك يريد أن يشتري حاسب ألي :

a. سعة الذاكرة

b. الصورة الذهنية للشركة المصنعة

c. التصميم الجميل للشنطة الحاملة

d. جميع الاجابات صحيحة

22) لا علاقة بين الرضا عن أداء المنتج في الماضي وبين الولاء.

صح

خطا

23) الحاجة هي:

a. الشعور بالحرمان عند الفرد

b. معنى من معانى الرغبة

c. القدرة على الشراء

d. كل ما سبق

24) من العوامل التي تؤكد على دراسة سلوك المستهلك اكتشاف الفرص التسويقية وهي تعني تحليل السوق وتقسيمه إلى قطاعات متعددة.

صح

خطا

25) الصراع النفسي حالة يمر بها العميل بعد الشراء تستطيع الشركة التخفيف من حدتها.

صح

خطا

26) جميع ما يلي يعتبر من صفات سلوك المستهلك ماعدا:

a. سلوك المستهلك يعتبر سلوك اعتباطي

b. سلوك المستهلك يشتمل على الانشطة البدنية والذهنية

c. سلوك المستهلك يتأثر بعوامل خارجية مثل الثقافة والأسرة

d. سلوك المستهلك يمكن تفسيره والتأثير عليه.

27) عند استخدام الطريقة الاقترانية يتم أولا تحديد خصائص المنتج؛ بعد ذلك يتم تحديد الحد الأدنى لكل خاصية ثم بعد ذلك يتم استبعاد أي منتج لا يحقق الحد الأدنى لأي خاصية من تلك الخواص.

صح

خطا

28) التوسع في خط المنتجات يسبب الزيادة في الأرباح ويساعد على تثبيت الموقع التنافسي للشركة

صح

خطا

29) يلجأ المستهلك إلى اسلوب الحل متوسط المدى في الحالات التالية:

A. عندما يكون المنتج من المنتجات الميسرة

b. إذا كان الشراء يتم لأول مرة

c. إذا كانت درجة متوسطة من المخاطرة

d. عندما تكون البدائل ذات مزايا متنوعة وفريدة

30) تقسيم سوق معجون الأسنان إلى القطاعات التالية: قطاع لتبيض الأسنان، قطاع لعلاج اللثة، قطاع لإزالة الرائحة الكريهة .. يعتبر مثال على :

a (تقسيم السوق حسب الاتجاهات النفسية

b (تقسيم السوق حسب اسلوب المعيشة

c (تقسيم السوق حسب الطبقة الاجتماعية

d (تقسيم السوق حسب الفوائد المنشودة في المنتج

31) تتمتع المصادر غير الرسمية بمصداقية أعلى وثقة أكبر من المصادر الرسمية.

صح

خطا

32) جميع ما يلي يعتبر من العوامل التي تشجع على الشراء الاندفاعي ماعدا:

a (رخص المنتجات والحاجة الطفيفة لها

b (استخدام وسائل تنشيط المبيعات وأساليب العرض الجذابة

c (عدم وجود قائمة للمنتجات المطلوب شراؤها

d (طول حياة المنتج

33) يطلق على المستهلك التنظيمي مستهلك نهائي لأن المنتج ينتهي عنده.

صح

خطا

34) يطلق على استراتيجية اعتبار السوق كله مجموعة كبيرة واحدة ومتجانسة من المشترين المرتقبين وتجاهل الفروق البسيطة الموجودة بينهم استراتيجية:

a (تجزئة السوق

b (التسويق التمييزي

c (التسويق المركز

d (التسويق غير التمييزي

35) ينصح دائما بأن يبالغ المسوقون في توضيح مزايا سلعهم ومستوى أدائها وذلك لرفع مستوى توقعات العملاء ورضهم عنها

صح

خطا

36) المصادر التجارية هي أحد أنواع المصادر الغير رسمية وتعني كل المعلومات التي تصدر وتعلن من خلال منظمات الأعمال.

صح

خطا

37) من الأفضل دائما التركيز على فرق واحد في تصميم الموقع التنافسي.

صح

خطا

38) جميع ما يلي يعتبرمن الشروط الواجب توافرها في القطاع المستهدف ما عدا:

امكانية التعرف على القطاع

الوصول للسوق بسهولة

وجود حاجات مختلفة ومتنوعة بين مجموعة من المستهلكين

كبر حجم السوق و ربحيته

39) استراتيجية السوق المتجانس تعني اعتبار السوق كله مجموعة كبيرة متشابهة من المشترين المرتقبين.

صح

خطا

40) من الطرق التي يلجأ إليها بعض المستهلكين من أجل معالجة الصراع النفسي الذي يحصل بعد عملية الشراء هو المطالبة بتخفيض سعر السلعة.

صح

خطا

41) تقسيم السوق طبقا معدل الاستهلاكي يعتبر نوع من تجزئة السوق حسب:

المعايير السلوكية

المعايير الاجتماعية

المعايير الثقافية

المعايير الديموغرافية

42) تختلف المنافع التي يبحث عنها المشترى الصناعي عن تلك التي يبحث عنها المستهلك النهائي

صح

خطا

43) أي من العناصر لا يعتبر من صفات القطاع المستهدف أو الفعال أو الجيد:

يمكن التعرف عليه

يمكن الوصول له

يتواقف مع أهداف الشركة

لا يتفاعل مع الجهود التسويقية.

44) العملاء الموالون لا يمرون بخطوة التقييم.

صح

خطا

45) أثناء بناء الموقع التنافسي للمنتج من المهم الاهتمام بادراك ادارة الشركة وليس ادراك المستهلكين.

صح

خطا

46) عندما تريد أحد الشركات أن تميز خدماتها بأنها متوفرة 24 ساعة من خلال الهاتف أو الانترنت؛ فهي هنا الأن تحاول بناء موقع تنافسي طبقا:

لجماعة المستهلكين

لطريقة استعمال المنتج

للعلاقة بين السعر والجودة

للحاجات النفسية للمستهلكين

47) جميع مايلي يعتبر من الشروط الفعالة المفروض توافرها في الموقع التنافسي الفعال للمنتج ماعدا:

توافق الموقع التنافسي مع السوق المستهدف

التركيز على الصفة ذات الاهمية من وجهة نظر ادارة التسويق

أن يتصف الفرق الذي يقوم عليه الموقع التنافسي بالتميز والاصالة

أن يكون من الصعب على المنافسين تقليده

48) يتسم سلوك المستهلك بالثبات، وتطابق سلوك المستهلك التنظيمي وسلوك المستهلك الفردي.

صح

خطا

49) يزداد الجهد المبذول في عملية التقييم:

a. كلما كانت البدائل معقدة

b. كلما كانت الحاجة إلى المنتج ماسة

c. كلما كان المنتج أقل أهمية

d. كلما قلت درجة المخاطر المدركة

50) المجموعة غير الفعالة تتكون من العلامات التجارية المجهولة عند المستهلك والتي يستبعدها من حسبانه بسبب عدم توافر المعلومات اللازمة أو لتصوره أن علامتها التجارية تتصف بمزايا وخواص أقل من مزايا وخواص العلامات الأخرى.

صح

خطا

51) ........ تعني أن يقوم المستهلك بترتب خصائص السلعة التي يريد شراؤها ترتيبا تنازيا حسب أهميتها له بعد ذلك يقارن كل العلامات البديلة من حيث الخاصية الأولى الأكثر أهمية ويختار العلامة التي تتميز بأعلى مستوى من هذه الخاصية بصرف النظر عن الخواص الأخرى.

القاعد المعجمية

القاعدة الخيارية

اسلوب الحذف

القاعدة الاقترانية

52) لا فرق بين مراحل وخطوات اتخاذ القرار الشرائي لدى المستهلك النهائي عند شراء دجاجة أو سيارة

صح

خطا

53) المستهلك التنظيمي عادة يشتري المنتج بكميات أكبر من المستهلك النهائي وكذلك تكون قراراته أقل رشدا ومنطق

صح

خطا

54) في الاسلوب التعويضي يقوم المستهلك بأخذ كل خواص المنتج في الاعتبار عند التقييم.

صح

خطا

الاختبار الفصلي لمقرر سلوك المستهلك - المستوى السادس 1439
[أسئلة اختبار - سلوك المستهلك - صالح الرشيد]
تفاصيل أخرى:
الاختبار الفصلي لمقرر سلوك المستهلك - المستوى السادس 1439
تم حل الكويز 890 مرة بنسبة نجاح 72%
القسم: المستوى السادس - إدارة اعمال
مناقشة الكويز: الاختبار الفصلي لمقرر سلوك المستهلك - المستوى السادس 1439