الكويزات QUIZ - ملتقى فيصل » ادارة الجودة ( المحاضرة الثالثة) ( الجزء الاول) 1441هـ

		ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام > الكويزات QUIZ - ملتقى فيصل
ادارة الجودة ( المحاضرة الثالثة) ( الجزء الاول) 1441هـ

التسجيل

الكويز
ادارة الجودة ( المحاضرة الثالثة) ( الجزء الاول) 1441هـ [أسئلة مراجعة - ادارة الجودة - د / جهاد عفانه] أسئلة اختبار - جهاد عفانه نماذج الأعوام 1435هـ الى (1)1441هـ والمباشرات والواجبات والصيفي عدد الأسئلة: 22 - بعد إنهاء حل الكويز يمكنك تحميله بصيغة PDF. - سوف تحصل على نقطة إضافية في التقييم عن كل إجابة صحيحة.
1) واحدة من التالي ليست من الامور التي ينبغي مراعتها عند صياغة اسئلة الاستبيان بغية جمع المعلومات من العملاء
	عدم تضمين اكثر من معلومة واحدة في السؤال
	استخدام الاسئله الايجابيه التي توحي للعميل باجابه محدوده
	مراعاة المستوى التعليمي والثقافي للعميل
	ان تكون الاسئله مختصره قدر الامكان
2) من الامور التي ينبغي مراعاتهاعند صياغة اسئلة الاستبانه بغية جمع المعلومات من العملاء
	تجنب استخدام الاسئله الايحائيه التي توحي للعميل باجابة محددة
	تضمين اكثر من معلومة واحدة في سؤال واحد
	التركيز على الاسئله الطويله
	أ +ب
3) من الامور التي ينبغي مراعاتها عند صيغة اسئلة الاستبانه بغية جمع المعلومات من العملاء
	التركيز على الاسئله الايجابيه التي توحي للعميل ب اجابه محدد
	عدم تضمين اكثر من معلومة في سؤال محدد
	ان لاتكون الاسئله محدده
	عدم مراعاة المستوى التعليمي والثقافي للعميل
4) مستوى احساس الفرد الناتج عن المقارنه بين اداء المنتج كما يدركه العميل وبين توقعات هذا العميل مفهوم يشير الي
	نموذج كانو ارضاء العملاء....Model Cano
	التوجيه بالعميل
	رضا العميل
	انتشار وظيفة الجودة QFD
5) احدى متطلبات المنتج ضمن نموذج كانوو لرضاء العملاء والتي يتوقع وجودها في المنتج وبالتالي لاحاجة للتعبير عنها من قبل العميل كما وان وجودها لن يزيد من مستوى رضا العميل وهي
	متطلبات الانجاز
	متطلبات الاداء
	المتطلبات الاساسيه
	متطلبات الجاذبيه
6) احدى متطلبات المنتج ضمن نموذج كانو لرضاء العملاء والتي تتصف بكونها غير متوقعه وغير معبر عنها من قبل العميل كما وان عدم الوفاء بها لن يشعر العميل بعدم الرضا وهي
	متطلبات الانجاز
	المتطلبات الجاذبه
	متطلبات الاداء
	المتطلبات الاساسيه
7) احدى متطلبات المنتج ضمن نموذج كانو لرضاء العملاء التي يطلبها العميل بصراحة بحيث يرتبط مستوى الرضا لدى العميل مع درجة تلبية المتطلبات هي
	متطلبات المظهر
	المتطلبات الجاذبه
	متطلبات الاداء
	المتطلبات الاساسيه
8) تتصف المتطلبات الجاذبه ضمن نموذج كانو لرضاء العملاء بكونها
	الوفاء بهذه المتطلبات لن يزيد من مستوى رضا العميل
	عدم الوفاء بهذه المتطلبات سيشعر العميل بعدم الرضا
	غير متوقعه من قبل العميل
	معبر عنها من قبل العميل
9) تتصف المتطلبات الجاذبه ضمن نموذج كانو لرضا العملاء بكونها
	متوقعه من قبل العميل
	غير معبر عنها من قبل العميل
	الوفاء بهذه المتطلبات لن يزيد من مستوى رضا العميل
	عدم الوفاء بهذه المتطلبات سيشعر العميل بعدم الرضا
10) تتصف المتطلبات الاساسيه ضمن نموذج كانو لرضا العملاء بكونها
	تحتاج للتعبير عنها من قبل العميل
	غير متوقعه من قبل العميل
	عدم الوفاء بهذه المتطلبات لن يشعر العميل بعدم الرضا
	الوفاء بهذه المتطلبات لن يزيد من مستوى رضا العميل
11) تتصف المتطلبات الاساسيه ضمن نموذج كانو لرضا العملاء بكونها
	غير متوقعه من قبل العميل
	تحتاج للتعبير عنها من قبل العميل
	عدم الوفاء بهذه المتطلبات سيشعر العميل بعدم الرضا
	الوفاء بهذه المتطلبات يؤدي الي زيادة مستوى الرضا العميل
12) ليست من سمات المتطلبات الاساسيه ضمن نموذج كانو لرضا العملاء بكونها
	لا حاجه للتعبير عنها
	متوقعة من قبل العميل
	الوفاء بهذه المتطلبات سيحقق أعلى درجة من الرضا لدى العميل
	عدم الوفاء بهذه المتطلبات سيشعر العميل بعدم الرضا
13) من فوائد انتشار وظيفة الجودة (Q F D )
	زيادة الوقت المخصص لتطوير المنتج
	تخفيض تكلفة خدمة مابعد البيع
	اضعاف توجه العاملين نحو المنظمه
	جميع ماذكر
14) من فوائد انتشار وظيفة الجودة (Q F D )
	تعميق توجه العاملين نحو المنظمه
	زيادة تكلفة خدمة مابعد البيع
	تخصيص وقت كبير لتطوير المنتج
	انخفاض الحصة السوقية للمنظمة
15) واحدة من التالي ليست من فوائد انتشار وضيفة الجودة
	زيادة الوقت المخصص لتطوير المنتج
	زيادة الحصه السوقيه للمنظمه
	تخفيض تكلفة خدمة مابعد البيع
	تعميق توجه العاملين نحو المنظمه
16) من فوائد انتشار وظيفة الجودة
	توفير الوقت المخصص لتطوير المنتج
	تعميق توجه العاملين نحو المنظمه
	تخفيض تكلفة خدمة مابعد البيع
	جميع ماذكر
17) من فوائد انتشار وظيفة الجودة
	توفير الوقت المخصص لتطوير المنتج
	الحد من توجه العاملين نحو المنظمه
	زيادة تكلفة خدمة مابعد البيع
	انخفاض الحصه السوقيه للمنظمه
18) يتمثل الجزء السادس الذي يمثل سقف البيت ضمن بيت الجودة/ هيكل المصفوفة (Q F D )
	تحديد المبادلات فيما يتعلق بمتطلبات التصنيع
	اولويات متطلبات العميل
	مصفوفة التخطيط وفقا لمتطلبات العميل
	ترتيب قائمة متطلبات التصنيع حسب الاولويله
19) يتمثل الجزء الخامس الذي يمثل ارضية البيت ضمن بيت الجودة هيكب المصفوفه...
	مصفوفة التخطيط وفقا لمتطلبات العميل
	ترتيب قائمة متطلبات التصنيع حسب الاولويه
	اولويات متطلبات العميل
	تحديد المبادلات قيما يتعلق متطلبات التصنيع
20) جميع العبارات التاليه صحيحه حول العميل عدا..واحدة خاطئه وهي
	يعتبر الاستبيان من اكثر الطرق استخداما ضمن اساليب الاستماع لصوت العميل
	اذا كان اداء المنتج يساوي توقعات العميل يكون العميل راضي
	يتصف العميل الحليم بالاهتمام بالنتائج وحل المشكله ولاتهمه الاعذار... العميل الموضوعي وليس الحليم
	ان عدم وجود شكاوي من العملاء لايعني بالضرورة وجود مستوى عالي من الرضا
21) جميع العبارات التاليه صحيحه حول العميل عدا..واحدة خاطئه وهي
	يعتبر الاستبيان من اكثر الطرق استخداما ضمن اساليب الاستماع لصوت العميل
	اذا كان اداء المنتج يساوي توقعات العميل يكون العميل غير راضي
	يتصف العميل الموضوعي بالاهتمام بالنتائج وحل المشكله ولاتهمه الاعذار
	ان عدم وجود شكاوي من العملاء لايعني بالضرورة وجود مستوى عالي من الرضا
22) من صلى علي صلاة واحدة صلى ﷲ عليه بها عشرًا
	اللهم صل على محمد
	اللهم صل على محمد وعلى آل محمد
	اللهم صل على محمد وعلى آل محمد كما صليت على آل إبراهيم وبارك على محمد وعلى آل محمد كما باركت على آل إبراهيم في العالمين إنك حميد مجيد
	جميع ماسبق

معلومات حول الكويز

ادارة الجودة ( المحاضرة الثالثة) ( الجزء الاول) 1441هـ
[أسئلة مراجعة - ادارة الجودة - د / جهاد عفانه]
تفاصيل أخرى:
أسئلة اختبار - جهاد عفانه نماذج الأعوام 1435هـ الى (1)1441هـ والمباشرات والواجبات والصيفي
تم حل الكويز 49 مرة بنسبة نجاح 61%
القسم: إدارة أعمال 8
مناقشة الكويز: ادارة الجودة ( المحاضرة الثالثة) ( الجزء الاول) 1441هـ

معلومات صاحب الكويز

abu-atheer

قام بانشاء 214 كويز
كويزات العضو

أفضل الأعضاء
العضو	نسبة النجاح
abu-atheer	100%
murtadha1406	95%
منى محمد نذير	95%
عارف الساده	90%
abo sager	90%
sami alkhaldi	86%
moori-zh	81%
mustafam.b	81%
majdii	77%
ابو عبد اللطيف	77%
تووووتة143	77%
Sare.??	68%
ايمن الجهني	63%
Kfuo	59%
saudgr09	59%
بكرتونه 2	54%
الساطع 2013	54%
أستغفرألله	40%
majed242	40%
ام عبدالله 123	36%

كويزات مشابهة

ادارة الجودة ( المحاضرة الثانية ) ( الجزء الثاني ) 1441هـ

ادارة الجودة ( المحاضرة الرابعة ) ( الجزء الثاني) 1441هـ

ادارة الجودة ( المحاضرة السادسة ) ( الجزء الثاني ) 1441هـ

ادارة الجودة ( المحاضرة السابعة) ( الجزء الثاني ) 1441هـ

ادارة الجودة ( المحاضرة العاشرة ) ( الجزء الثاني ) 1441هـ

ادارة الجودة ( المحاضرة الرابعة عشر ) 1441هـ

ادارة الجودة ( المحاضرة الاولى ) ( الجزء الاول ) 1441هـ

ادارة الجودة ( المحاضرة الخامسة ) ( الجزء الاول ) 1441هـ

ادارة الجودة ( المحاضرة الثامنة) ( الجزء الاول ) 1441هـ

ادارة الجودة ( المحاضرة التاسعة) ( الجزء الاول ) 1441هـ

الكويزات الأكثر شعبية

.. المحاضرة الأولـــى تقنية معلومات 2 .. (12271)

الادارة الاستراتيجية المحاضرة الأولى د عيسى حيرش (10339)

اختبار نظرية المعرفة الفصل الأول لعام 1435- 1436 هـ (10153)

حصري .. اسئلة الاختبار لمادة الانترنت والاتصالات للفصل الثاني 1434 للدكتور محمد الزهراتي (9996)

أسئلة أختبار حقوق الإنسان 1436/7/22 (9888)

كويز المحاضرة الاولى - موضوعات خاصة بلأدارة ~ (9855)

إدارة الأعمال الصغيره .. المحاضره الأولى .. { نماذج الاختبارات السابقة } (9723)

اسئلة تبويب مقرر قضايا ثقافية معاصرة للاختبارات السابقة ☆☆ المحاضرة الاولى ☆☆ (9637)

أسئلة أختبار مادة (( النظام الاجتماعي في الإسلام )) للفصل الأول لسنة 1434 / 1435 الدكتور / حمد المر (9602)

# اسئلة الاختبار النهائي برامج الحاسب المكتبية الفصل الاول لعام 1435 (9534)

All times are GMT +3. الوقت الآن حسب توقيت السعودية: 01:23 AM.

أعلن معنا - ملتقى فيصل - ملتقى طلاب وطالبات الجامعة الالكترونية - الأرشيف - بيان الخصوصية - Privacy Policy - الأعلى

المواضيع والمشاركات في الملتقى تمثل اصحابها.
يوجد في الملتقى تطوير وبرمجيات خاصة حقوقها خاصة بالملتقى
ملتزمون بحذف اي مادة فيها انتهاك للحقوق الفكرية بشرط مراسلتنا من مالك المادة او وكيل عنه