[ مذاكرة جماعية ] : تجميع اسئله وكويزاات ومذاكره مباديء الإدارة

[Lazorde]

تطور الفكر الإداري :
مصطلح مدرسة أو المدخل
يشير الى مجموعة العلماء والمتخصصين الذين يشاركون في رؤيتهم وتعريفهم وتفسيرهم لظاهره معينة .
المدرسه أو المدخل في علم الإدارة : هي مجموعة من العلماء والباحثين تابعين لمدارس معروفه ومشهورة مثل المدرسة ( الكلاسيكيه والسلوكية ) .
الإدارة العلمية : تركز على أختيار وتدريب العاملين والمشرفين ومساعدتهم.
مايو >>>> دراسات هوثورن
• فتحت المجال للتركيز على الجوانب الإنسانية والسلوكية في انجاز العمل
• الحوافز المادية والاقتصادية لا تكفي في تحسين الأداء
• اكتشف مايو أن تحسين الإنتاجية تتحقق عبر: مناخ العمل الجماعي (تقاسم علاقات اجتماعية طيبة)
الإشراف المشترك (الاتصال والاخذ باراء العاملين)
• ساهمت دراسات مايو في ظهور حركة العلاقات العامة والتي تطورت لتصبح مدخلا لما يسمى السلوك التنظيمي والذي يركز على دراسة الأفراد والمجموعات وسلوكهم في المنظمات



الـبيــئـة : هي مختلف العوامل والمتغيرات الخارجة التي تؤثر في نشاط المنظمة بصفة مباشرة او غير مباشرة.
البيئات المختلفة للمنـظـمـة :
• بـيـئـة خـارجـية ( الــــعــــامــة ) : عبارة عن قوى أقتصادية , وأجتماعية , وتكنلوجية .
• بيـئــة خـارجية ( الخـــــــاصـة ) : عبارة عن الزبائن , المنافسون ,المجهزون , المشرعون .
العلاقـة بين البيئة والمنظـمة :
• المنظمة مطالبة بفهم عناصر البيئة وأتجاهات تحولها واكتساب ميزة تنافسية تضمن لها البقاء .
ويندرج تحت اسم المنظمة ( العاملون , الثقافة , الملاك , مجلس الأدارة , الهيكل التنظيمي , البيئة الإدراية .
• البيئة تتميز بالتعقيد , الديناميكية , عدم التأكد .


المميزات الحديثة لمنظمات الأعمال :
• الإلتزام بخدمة الزبائن ( فهم رغبات وإدارة العلاقة مع الزبائن )
• الإلتزام بالــــجـــــودة ( تقديم منتج مطابق للمواصفات العالمية )
• توظيف التكنلوجيا لخدمة الجودة ( مرونة الإنتاج الأعتماد القوي على تصميم المنتج ) .
ثقافة المنظـمة : تتكون من (3) . بيئة الأعمال , القادة الأستراتيجيون , النجاحات والمكاسب .

[Lazorde]

التخطيط : هو القاعدة الأساسية وعملية وضع أهداف المنظمة وتحديد الوسائل اللازمة للوصول اليها بأحسن الاحوال .
الـخــطة : كشف الاهداف المرغوب الوصول اليها مع تخصيص المواد اللازمة لها و تحديد الجدول الزمني لتنفيذ ذلك .
الـهـدف : هو حالة أو وضع مستقبلي مرغوب فيه .
مراحل العملية التخطيطية :
ـ تحديد الاهداف التي تسعى المنظمة لتحقيقها (وضوح الهدف)
ـ تحديد و تقييم الموقف الحالي للمنظمة قبالة هذه الاهداف
ـ تحديد افتراضات التي تستند اليها الخيارات المؤدية لتحقيق الهدف
ـ تحليل و اختيار افضل البدائل الموصلة لتحقيق الاهداف
ـ تنفيذ الخطة و تقييم النتائج
فوائد التخطيط :
ـ الشرعية (التخطيط السليم يساهم في اعطاء الشرعية للمنظمة تجاه مختلف الاطراف)
ـ تحسين تركيز المنظمة و مرونتها (القدرة على التغيير و التكيف)
ـ دليل للتصرف و توجيه المنظمة نحو الافعال و التنفيذ (اعطاء اهمية كبيرة للاولويات ذات قيمة مضافة للمنظمة)
ـ تحسين التنسيق (الاهداف تجعل الاقسام المختلفة و فرق العمل تنسق ادائها و ترشد قراراتها)
ـ تحسين ادارة الوقت ( اداء الاعمال حسب الاهمية و موازنة الوقت المتاح)
ـ تحسين عملية الرقابة (قياس الاداء و تحديد الانحرافات)


الاهداف التنظيمية :
• مفهوم ( ( Goals : أهداف عامة غير مقاسه كـ( زيادة المبياعات السنة القادمة ) .
• مفهوم ( : ( Objectivesللدلالة على الأهداف المقاسه والمحدده بـ(فترة زمنية معينة ) .
مستويات الأهداف :
رسالة المنظمة (تمثل السبب الرئيسي لوجود المنظمة، القيم و التطلعات)
الأهداف الأستراتيجيه من اهداف الإدارة الــعـلـيـا } هي الخطوات المتبعة من طرف المنظمة للوصول الى تحقيق الأهداف {
الأهداف التــكـتيـكـية من أهداف الإدارة الوسطى } هي الاهداف التي تسعى الى تحقيقها الاقسام الرئيسية للمنظمة {
الأهداف االعملياتــية من أهداف الإدارة التشغيلية } هي الاهداف التي تتعلق بالاقسام الصغيرة والمجموعات والافراد {
خصائص الأهداف :
( تكون قابلة للقياس ) & ( أن تغطي الاهداف المجالات الرئيسية للعمل ) & ( واقعية تثير التحدي ) & ( محددة بفترة زمنية ) & ( مرتبطة بالمكافآت ) .

[محمد العجمي.]

يعطيك العافيه على هالمجهود اخت nawalalfaifi والله يكتبها ب ميزان حسناتك

[queen_alsubaie]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة 214

تدور في ذالمنتدى على ملخصات وكويزات وتلاقي ردود مثل كذا^
منها تعرف ان الدفعة رايحه فيها وموليه

نشف مخي بعد أربع مستويات إدارة أعمال ومحول عليكم واتفاجأ بمثل هالمادة الحشو
الواحد مخه مفلسع ماعاد يجمع محنا ناقصين هالكم الهائل من الأسماء والنظريات والمعلومات اللي بتتبخر مجرد ماننهي المادة

الله يسهلها علينا جميعاً ويوفقنا في القادم من المواد والمستويات


تنويه لصاحبة التعليق
الصالون والسواق جاهزين اذا صملتي ع فكرة الطق

بعد دراسه مطووووله وتفكير عميق قررت اصير منافسه للسلطانه ام عائض

[Lazorde]

ركزو على هذي قال مهمه
أنواع الخـطـط ,,,

حسب مستوى الشمولية والتفصيل
• خطة استراتيجية
• خطية تكتيكية
• خطية تشغيلية


حــســب المــدى الزمــنــي
• بعيدة المدى (اكثر من 3 سنوات )
• متوسطة المدى ( من سنة الى 3 سنوات )
• قصيرة المدى ( أقل من سنـة )


القرار : هو اختيار بديل من عدة بدائل متاحة في سبيل تحقيق هدف معين .

أركان القـرار ( 3) : ( وجود البدائل , حرية الأختيار , وجود الهدف )
الهيكل التنظيمي : هو إطار يبين مهام وحدات التنظيم ,العلاقات بين هذه الوحدات ,روابط الاتصال بينها
الهيكل التنظيمي الرسمي : معتمد من طرف الإدارة , يظهر العلاقات الرسمية و السلطة , يظهر في شكل خارطة تنظيميه
الخارطة التنظيمية : هي مخطط بياني يظهر الهيكل التنظيمي الرسمي
و يظهر فيها >> مستويات الإدارة , تقسيم العمل , نطاق الاشراف , علاقات الاشراف , قنوات الاتصال
الهيكل التنظيمي غير الرسمي : غير معترف من طرف الادارة , مجموعة العلاقات غير الرسمية بين الأعضاء , لا يتضمن السلطة , لايلاحظ في المنظمة

يعتمد الهيكل التنظيمي على :
• التصميم الوظيفي : تحديد المسؤوليات الفردية المرتبطة بوظيفة معينة
• التخصص الوظيفي : مستوى تقسيم المهام في المنظمة إلى مكونات أو مهام صغيرة
• تدوير العمل (التدوير بالوظائف) و تحريك العاملين من وظيفة إلى أخرى في نفس التخصص
• توسيع العمل و هذا بإضافة عدد من المسؤوليات
• إثراء العمل و هذا عبر زيادة المهام والمسؤوليات وكذلك بزيادة الرقابة والصلاحيات

السلطة : هي الحق الرسمي والقانوني الذي يتمتع به المدير لاتخاذ القرار وإصدار الأوامر وتخصيص الموارد بهدف الوصول إلى أهداف المنظمة
أنواع السلطة :
السلطة المباشرة: وهي سلطة المدير على مرؤوسيه وتتضمن حقه في أن تنفذ أوامره. هي سلطة تنفيذية تظهر في شكل علاقة عمودية؛
السلطة الاستشارية: تتمثل في حق تقديم الاستشارة والرأي وليست إلزامية (غير تنفيذية) تظهر في شكل علاقة غير عمودية؛
السلطة الوظيفية: هي سلطة متأتية من الوظيفة نفسها تظهر في شكل علاقة غير عمودية.

المسئولية : المسؤولية هي واجب الفرد العامل في المنظمة لأداء مهام وأنشطة خصصت له ضمن السلطة التي منحت له، وهي مكافئة لها
المسائلة: الأفراد العاملين في المنظمة والذين لديهم سلطة ومسؤولية محددة معرضين لتقديم تقارير تبرر أسباب النتائج التي توصلوا إليها.
التفويض: وهو نقل أو تخويل صلاحيات او سلطات جزئية إلى شخص في مستوى إداري أدنى.

القيادة هي عملية التأثير في الآخرين وجعلهم أكثر التزاما بالمهام؛
القائد هو من يؤثر في سلوك الآخرين فيما يتعلق بأداء العمل دون قوة أو إكراه؛
التأثير = محاولة تغيير سلوك الآخرين باعتماد أسلوب أو أكثر

[Lazorde]

الأب الروحي لهذا الاتجاه تايلور ( يقصد به علم الأدارة ).
• نشر كتاب مبادئ الإدارة الحديثة. وكتاب الحركة والوقت .

إسهامات تايلور والإدارة العلمية :
• اعداد قواعد علمية لكل وظيفة تشتمل على دراسة الحركة والوقت القياسي
• اختيار العاملين بعناية
• تدريب العاملين
• دعم العاملين بالتخطيط السليم



الزوجين
ليليان & فرانك جلبرث



مساهمات الزوجين كانت في :
• تطوير المعدات بهدف دراسة الوقت والحركة للتقليل من الوقت الضائع





هنـري فايـول

أكبر رائد في تطوير مبادئ الاداره .
نشر كتاباً مشهوراً في
بعنوان ( الإدارة العليا والإدارة الصناعية ) .

أبرز أفكار فايول :
(أ)- قسم مهام وواجبات الاداره الى خمس عمليات :
• الإستبصار والحكمـة : توضع خطة لتنفذ مستقبلاً .
•التخطيط
التنظيم
القياده
الرقابه

مـاكس فــيبـر


الرائد الأول في الاهتمام بالبيروقراطيـة ..
والبيروقراطية هي : صيغة عقلانية قائمة على أساس المنطق والنظام والسلطة الشرعية لإنجاز الأعمال وتحقيق الأهداف .
مبادئ الأدارة حسب فيبر :
• تقسيم واضح للعمل ( لتحديد الوظائف والمهارات لأدائها )
• هيكلية واضحة للسلطة
• قواعد واجرائات رسمية ( لتوجيه القرارات )
• اللاشخصية في التعامل ( لاتفضيل بين شخص وآخر )
• التدرج الوظيفي حسب الجدارة .
• فصل الإدارة عن الملكية ( لضمان أداء أفضل )



أبراهام مـاسلـو

( احس انه بيجي بالاختبار )


ركز على دراسة الحاجات في علم الادارة .
قال : أن الحاجة هي عوز مادي أو نفسي يشعر به الفرد ويميل اليه وانها تولد الضغط وتؤثر على اداء وسلوك العاملين.
الحاجات الخمس هي :
• حاجات فسيولوجية ( اساسيات الحياة كالماء والغذاء )
•حاجات الامــــــان ( الحماية الشخصية والامن والأستقرار والحماية من الامراض )
• حاجات الاجتماعية ( الحاجه للأنتماء للمجتمع )

• الحاجة الى التقدير ( الحاجة الى الأحترام والتقدير من قبل الأخرين والاعتراف بالجهود المبذوله ).
حاجات تحقيق الذات ( الأنجاز المتميز واستخدام الطاقات الذاتيه والتفرد باعمال استثنائيه )




دوغلاس ماكـريغـــر




له نظريتين :
نظرية ( x ) ونظرية ( y ) .
تأثر ماكريغر بأعمال مايو ومـاسلـو .



نظرية ( x )جميعها سيئه .
• عدم حب العمل 2- عدم تحمل المسؤولية 3- نقص الطموح 4- يقاومون التغيير
5- يفضلون أن يقادوا بدلا أن يكونو قادة 6- يحفزون مايداً فقط .

نظرية ( y ( غير نظريته وبدلها لإيجابيات ..
• العمال يحبون العمل 2- مستعدون لتحمل المسؤولية 3- هم مبدعون وذوي خيال واسع
( يعني أي نظرية سلبيه اربطها بالنظريه الاولى وهكذا في العكس )





كريس آرجـريس

( والله أن كفو هالعالم )
أحس انه من قبيلة فخمة ( آل جريس )


• انتقد ارجريس المدرسة الكلاسيكية واتجاهاتها التي لاتنسجم مع الشخصية الناضجة .
• اقترح المزيد من المرونة .
• فسح المجال للعمال لطرح الأفكار الأبداعية
• أنتقد إجراءات تحديد السلطة وممارسة الرقابة وكتابة الإجراءات .
• حسب أرجريس أن النجاح يتحقق عندما يشارك العاملون في تحديد الأهداف .

[Lazorde]

البقيه بقراها قبل وبعدين اشوف ايش لنا والي علينا فاااصل اكمل مذاكره

[duaa_ahmad]

يعطيك العافيه nawalمشكوره

[مافيه مستحيل]

مع احترامي الشديد

اغلب الموجودين هنا محبطين


الواحد يدخل يبي معلومة ومايحصل الا الاحباط


الجميع يتوكل على الله اولاً ومن ثم المذاكرة من المحتوى الموجود


وراح يجيب درجة طيبة بإذن الله ... وفالكم النجاح

[999major]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة nawalalfaifi

مفهوم المنظمة : هو تجمع أفراد يعملون مع بعضهم في إطار تقسيم واضح للعمل من اجل إنجاز أهداف محددة .
بماذا تتميز هذه المنظمة ؟ ( تتميز بطابع الإستمراريه ) .
اهم انواع المنظمة :
• منـظمـة الأعمال : أهم المنظمات وتظهر نتيجة مبادرات فردية اوجماعية أو خاصة بغرض ممارسة نشاط معين قصد تحقيق الأرباح .
• منظامات حكومية : تظهر نتيجة لجهد الدولة وبمواردها مثل ( الدفاع المدني ) .
• مؤسسات حكومية : هي التي تنتج وتقدم السلع او الخدمات مثل ( المياه والكهرباء ) .
• المنظمات الدولية
• منظمة المجتمع المدني و الغير هادفة للربح
• التعاونيات
الأداء التنظيمي : هو أداء الأعمال والاستخدام الجيد للموارد بشكل فعال لخدمة المستهلك وخلق القيمة (( value creation .
يقاس أداء المنظمة بشكل عام بـمــــؤشــــــرات الأداء : وهي ...
• الفـاعليــة : هي قياس لمدى تحقيق الأهداف المحددة وترتكز على المخرجات . ( effectiveness )
• الكــفــاءة : هي مقياس لحسن استغلال الموارد التي ترتبط باهداف محددة وترتكز على المدخلات . ( efficiency )
• الإنتاجيـة : هي العلاقة بين كمية ونوع الاداء واستغلال الموارد . ( productivity )
التحديات المعاصرة للمنظـمة .. ( 10 ) منظمات .... ( لاتخافون منها ^.^ ) ركزوا على التحديات وعددها بدون تعاريفها ( اتوقع ماتجي بس خذوها قرائه )
• أزدياد دور المعرفة : دور رأس المال المعرفي وهو مجموع القوى العقلية والفكرية التي يتقاسمها العاملين والمنظمة .
• العــولــمـة : التداخل العالمي بفعل تطور الاتصالات , المواصلات من خلال حركة الموارد عامة بين الدول لزيادة المنافسة.
• التطور التكنلوجي : متابعة التطورات التكنلوجية في منظمات الاعمال من خلال وضع وحدات للتبؤ التكنلوجي .
• التنوع : متعلق بالاختلافات الثقافية القائم على الجنس والعرق والدين .
• أخلاقيات الاعمال وحاكمية الشركات : هي القواعد التي تحكم العلاقات بين مختلف اطراف اصحاب المصالح .
• تخطيط المسار الوظيفي : عملية تخطيط وتطور الحياة المهنية للعاملين عبر مايسمى حافظة المهارات .
• التكتلات الاقتصادية العالمية والمعايير الدولية : ظهور تكتلات اقتصادية تخدم مصالح قوى عالمية والشركات التابعة لها مثل ( النفاتا , اوبك ) .
• قيود متعلقة بمعايير انتاج السلع والخدمات: مثل معايير الجودة مثل ( ( iso 14000 الإيـزو .
• قواعد متعلقة بمحاربة الفساد .
• البحث والتطوير والإبداع : تمثل تحدياً للمنظمات التي تريد التطور والبقاء على قيد الحياة .

الله يجعلك ممن يقال لهم أبشروا بروح و ريحان ورب راض غير غضبان