تعالوا هنا معي انا صاحبة الظل الطويل ( كل مايخص خدمة الفرد والجماعه ) - الصفحة 2 - ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام

أبو مجد · 2011- 1- 7

لا يا ختي ايش ما فيه الا المهتم

نحن حنا ننتظر المزيد
راقبي الله ولا ترجين الثواب الا من الله
الله يجزاك خير ويوفقك
واذا كنتي منزلة التلخيص علشان المهتم فتوقفي
واذا كنتي منزلته علشان تفيدين اخوانك واخواتك فواصلي

ihsaaas · 2011- 1- 7

كملي حلو ملخصك

الظل الطويل · 2011- 1- 7

يالله انتظروووووا القادم اذن بس لاتنسوين من دعواتكم الزينه

الظل الطويل · 2011- 1- 7

يالله استلموا وهذا المحاضره الثانيه وخلصناه ..

· خدمة الفرد هي اول طرق الخدمه الاجتماعيه نشاة في عام 1898 م.
· "سوشيل كيس وورك " هو ترجمه لكلمة خدمة الفرد
· يعتبر تاريخ 1917 م تاريخ الرسمي لميلاد طريقة الفرد ..
· اول من استخدم مصطلح خدمة الفرد في عام 1902 م هو العالم ويلر
· يقال ا نا اول من استخدم كلمه خدمة الفرد هو ديفن
· كان يقصد ويلر بخدمة الفرد / يقصد به درساه الحاله بدقه وعنايه دراسه شامله
· في عام 1909 اقتراح فيتش ان يستخدم مايسمى بخدمة الفرد مع الاسر التي تخدمه المحلات الاجتماعيه
· في عام 1911 م اصبح مسمى خدمة الفرد متداول بيد الاخصائين
· تقدمت طريقة خدمة الفرد تقدماً واسعا بفضل تقدم الطب النفسي
· مراحل تطور خدمة الفرد :
1. مرحلة الشيوع والعشوائيه
2. مرحله الاجتهاد والتجربه
3. مرحلة المهنيه
· المرحله الاولى:مرحل الشيوع والعشوائيه/ كانت من خلال فتره من فجر التاريخ الى نهاية القرن 18 لميلاد..تتميز هذه المرحله بالعشوائيه ..لم يكن يمارسها اشخاص مخصصون بل المساله ملقاه على عاتق المتطوعين
· بدات حركة جميعة تنظيم الاحسان في انجلتر في عام 1869م .... ثم بدات بعد ذلك بامريكا في عام 1877م ..
· هناك مراحل متطوره في المرحله المهنيه وهي :
1. المرحله الاجتماعيه العلميه
2. المرحله النفسيه
3. المرحله العلميه المستحدثه << تاكدوا من المراحل ..!!
· مرحلة الاجتماعيه العلميه كانت ترتكز على البيئه الاجتماعيه وليست العوامل الذاتيه
· تميزت مرحلة الاجتماعيه العلميه بعدة خصائص هي:
1. من اسباب شقاء الانسان الموقف الاجتماعي الذي يتعرض له او البيئه الاجتماعيه
2. الاسره كوحده اجتماعيه له اهميه كبييره
3. ظهور مايعرف بتشخيص المشكله
4. الاعتماد على المعرفه العلميه المستمده من الخبره لا ليس من النظريات
· مرحلة النفسيه / في هذه المرحله كان يعتمد على التحليل النفسي وبالذات "مدرسة فرويد "
· السائد على مرحلة النفسيه افكار الفرويديه وافكار التحليل النفسي
· النظريات الوظيفيه ـان التفاعل بين الدوافع الغريزيه الداخليه للفرد وبين المؤاثرات البيئي هانما يوججه شغب الفرد وتعلقعه بذاته
· المرحله العلميه المحدثه والمعاصره ممكن ان نطلق عليه مرحلة النظريات
· من اهم من قاموا بالابداعات النظريه او قاموا بالتطويع النظريات هم :} هيلين برلمان,فلورنس هولس, سمولي ,ورنر, وستيورات{

· اهم النظريات التي انطلقت في المرحله العلميه المحدثه هي :
1. نظرية سكيلوجية الذات
2. نظريه السلوكيه
3. نظريه المعرفيه
<< يرجى الرجوع للملزمه لمعرفه اهم خصائص هذه النظريات

ارجع واكرر انا فقط اشوف وش الاشياء المهمه يعني ممكن انتم تشوفون اشياء مهمه ثانيه ... دعواتكم اخلص بدري مع فهم

وشكراً على دعكم

السكوت ابلغ · 2011- 1- 7

الحمدالله ماسجلت المادة كودة تسنع الترم الجاي

يعطيك العافية على مجهودك

المهتم · 2011- 1- 7

ممتاز الله يعطيك العافيه يارب

فانتوم · 2011- 1- 7

ملخص كامل للفرد والجماعه
الفصل الاول

(مقدمة عامة عن الخدمة الاجتماعية وتطورها وطرق الخدمة الاجتماعية)

س/ متى نشأة الخدمة الاجتماعية ؟
كمهنة متخصصة وليدة القرن العشرين 1898 م ولكنها كمفهوم إنساني ولدت منذ نشأة الإنسان في صورة الإحسان والتعاونفهي وليدة الثورة الصناعية في أوروبا
س/ لنشأة الخدمة الاجتماعية وتطورها ترجع إلى ظروف عالمية مهدت لذلك في أوائل القرن العشرين اذكرها؟

1) قيام الثورة الصناعية
2) نشوب الحروب والنزعات التي فرضتها النزاعات الأوروبيه
3) فشل التشريعات التي كانت تصدر لمحاربة الفقر لأنها كانت تُحمل الفقير مسؤولية فقرة وتسوله.
4) ظهور الأفكار الإصلاحية الاجتماعية التي نادت بالعلاقات الايجابية بين المجتمع والفرد والمسؤولية الاجتماعية تجاه تكيف الأفراد في داخل المجتمع.
5) ظهور العلوم الإنسانية وخروجها بحقائق جديدة عن الإنسان ودوافعه وسلوكه وأهمية التعامل الإنساني.
6) بروز خصوصية الإنسان الفرد من خلال الأبحاث الاجتماعية التي قام بها رجال الإصلاح في أمريكا و أوروبا.
7) نشاط حركة جمعيات الإحسان والمحلات الاجتماعية ونظام المدرس الزائر والتي شكلت بداية للتفكير في إيجاد تخصص منهجي في الخدمة الاجتماعية.

س/ متى تم ظهور اول خدمة للجماعات ؟
في الثلاثينيات
س/ اذكر الخطوات التي مرت بها المهنة في الوقت الحاضر؟

أولا: مرحلة الاجتهاد والتجربة
ثانياً: مرحلة الدراسة والتحليل والوصول إلى مبادئ وطرق
ثالثاً: مرحلة تطور مفهوم الخدمة الاجتماعية
رابعاً: النظريات والنماذج الاجتماعية والاستعانة بالعلوم الإنسانية والاجتماعية
خامساً: مرحلة تكوين الاتجاهات الرئيسية في الخدمة الاجتماعية

س/ في مرحلة تكوين الاتجاهات الرئيسية في الخدمة الاجتماعية تكونت إتجاهات أساسية في العمل الاجتماعي اذكر اهمها ؟
1) الأخصائي الاجتماعي هو قائد مهني يحتاج إلى دراسة وإعداد وإلمام كافي بالعلوم التي تدرس الإنسان والمجتمع ثم هو بحاجة إلى مواد مهنية تتصل بطرق ومبادئ المهنة ثم تدريب عملي على هذ الطرق والمبادئ.
2) يعمل عادةً الأخصائي الاجتماعي في مؤسسة اجتماعية حكومية أو أهلية والمؤسسة ليست سوى وسيلة لتحقيق هدفه وسعادة الأفراد.
3) رفاهية الأفراد مرتبطة برفاهية المجتمع لذلك يجب أن تهتم كل مؤسسات وإدارات الرعاية الاجتماعية لإشباع جميع حاجات الإنسان.
4) كان مفهوم أن رفاهية طبقة واحدة في المجتمع مبدأ خطير يجب العمل على إيقافه ورفاهية المجتمع تقتضي أن تنتشر خدمات الرعاية الاجتماعية دون تقيد بطائفة أو طبقة معينة سواء كانت هذه الطبقة إقليمية أو دينية أو لغوية أو غيرها من هذه الطبقات.
5) إن المجتمع المحلي الصغير هو أهم وحدة اجتماعيه يجب العناية بها تماماً.
6) أن الخدمة الاجتماعية تقوم على فلسفة إنسانية وعلى أسلوب علمي ومبادئ وديمقراطيه تعترف بحق العميل في المساعدة كلما إحتاج إليها

س/ ماهو مفهوم الخدمة الاجتماعية
ظلت الخدمة الاجتماعية أزمان طويلة لا تعني في نظر الناس إلا الصدقة والإحسان ولكن بعد أن تطورت المجتمعات بدأت الخدمة الاجتماعية تتجه إلى التعرف على الاحتياجات الإنسانية للأفراد والجماعات والمجتمعات ودراستها ومقابلتها بالخطط والخدمات الفنية فإنتقلت جهود الخدمة الاجتماعية بذلك من مجرد خدمات علاجية ذاتية إلى الاهتمام بالنواحي الوقائية والإنشائية الاجتماعية
س/ تعددت الآراء واختلفت وجهات النظر حول الخدمة الاجتماعية كمهنة متخصصة شأنها في ذلك المهن الأخرى كالطب والمحاماة ويرجع ذلك إلى ؟
من الصعب في العلوم الاجتماعية أن نصل إلى تعريف واحد شامل
س/ لماذا التعريف دائما يتغير في علوم الخدمة الاجتماعية؟
التعريف الذي يكون مقبولا في وقت مضى لا يصلح بعد وقت آخر وهذا السبب هو سبب في قيام المتخصص من آن إلى آخر بتقييم التعريف وتقويمه وتعريفة ووضع تعريف جديد إذا اقتضت الحاجة

مجموعة تعريفات بالخدمة الاجتماعية

كلمة خدمة: تعني مجهودات هادفة يقصد بها تحقيق فائدة أو منفعة معينة أو إيقاف أو منع ضرر واقع أو محتمل الوقوع .
اجتماعية: مشتق من المجتمع أو ارتباطات العلاقات المتبادلة بالبيئة

الخدمة الاجتماعية هي أنشطة مهنية لمساعدة الأفراد أو الجماعات أو المجتمعات لزيادة إمكانياتهم وأدائهم لوظائفهم الاجتماعية وتحسين الأوضاع الاجتماعية لتحقيق الأهداف
الخدمة الاجتماعية:
ينص على أنها نوع من أنواع التدخل الاجتماعي الذي يساعد على تنمية وتدعيم الوسائل التي يتمكن عن طريقها الأشخاص سواء أفراد أو جماعات من حل المشكلات التي تعترض حياتهم الاجتماعية.
الخدمة الاجتماعية:
أنها نوع من الخدمة تعمل من جانب على مساعدة الفرد أو الجماعة أو الأسرة التي تعاني من مشكلات لتتمكن من الوصول إلى مرحلة سوية ملائمة وتعمل من جانب آخر على أن تُزيل بقدر ما العوائق التي تعرقل الأفراد من أن يستثمروا أقصى قدراتهم

تعريف آخر (توصل إليه المؤتمر الدولي للخدمة الاجتماعية):
يعرف الخدمة الاجتماعية على أنها تلك الجهود المقصودة التي تهدف إلى تحقيق الأغراض التالية تحقيق الآمال التي تصدر عن الأفراد ومنع الكوارث والنكبات ونقل الأفراد والأسر من حالة البؤس التي وقعوا فيها إلى حالة معيشية مُلائمة أو عادية واتخاذ الإحتياطات اللازمة لمنع وقوع الأمراض
الاجتماعية في المستقبل والعمل على رفع المعيشة وتحسين الأحوال عامةً في سبيل تحقيق الرفاهية الاجتماعية
هناك تعريف آخر يقول:
أن الخدمة الاجتماعية هي مهنة تؤدى للناس بغرض مساعدتهم كأفراد وجماعات ولتنشأ بينهم علاقات مُرضية ليصلوا إلى مستويات الحياة التي تتماشى مع رغباتهم وقدراتهم وتتفق مع أهداف المجتمع.

هناك تعريف آخر:
أضاف للخدمة الاجتماعية مفاهيم العلم والفن والمهارة والطرق الثلاث للخدمة الاجتماعية وهي طريقة خدمة الفرد وطريقة خدمة الجماعة وطريقة تنظيم المجتمع إلى جانب البعد العلاجي ,
هذا التعريف ينص على أن الخدمة الاجتماعية هي فن توصيل المواد المختلفة إلى الفرد والجماعة والمجتمع لإشباع حاجاتهم عن طريق استخدام طريقة علمية لمساعدة الناس على مساعدة أنفسهم.

س/ اذكر طرق او الفروع الرئيسية للخدمة الاجتماعية ؟
خدمة الفرد , خدمة الجماعة , تنظيم المجتمع
س/خدمة الفرد هي (social case work method) ؟
هي إحدى طرق الخدمة الاجتماعية التي تقدم المساعدة للأفراد والأسر على المستوى الفردي وذلك بهدف الوقاية أو العلاج من المشكلات التي تحول دون قيامهم بالأدوار الاجتماعية المنوطه بهم على الوجه الأكمل

تعريفات لخدمة الفرد

× خدمة الفرد هي مساعدة العميل لكي يساعد نفسه أو هي عملية تهتم بفهم الأفراد كشخصيات وكذلك تهتم بتكيف هؤلاء الأفراد مع حياة اجتماعية صحية .
× خدمة الفرد طريقة خاصة لمساعدة الأفراد لمقابلة حاجاتهم الشخصية والاجتماعية
× خدمة الفرد هي فن مساعدة العميل في تنمية قدراته الشخصية والاجتماعية منها في تناول المشكلات التي يواجهها في بيئته الاجتماعية.
× خدمة الفرد هي طريقة قياس قدرات العميل في مواجهته لمشاكله والحقائق المحيطة به وذلك أثناء معاونة الأخصائي الاجتماعي لعملية توضيح مشكلته حتى يفكر بنفسه في الحلول المختلفة لها.
× خدمة الفرد هي الطريقة المؤسسية لتنمية واستثمار قدرات الأفراد للنضج الاجتماعي للاستفادة من إمكانيات المجتمع للتغلب على العقبات الاجتماعية التي تعترضهم.
هذه بعض التعريفات الخاصة بطريقة خدمة الفرد.

س/ اذكر أهداف لخدمة الفرد
1) زيادة حاجة الطاقة العاملة في المجتمع وزيادة فعاليتها.
2) برعاية خدمة الفرد لهذه الفئات فهي تعمل على توفير الأعباء الاقتصادية والاجتماعية.
3) تدعيم قيم التضامن الاجتماعي وتعميق الشعور بالولاء عند الأفراد نحو مجتمعهم لان خدمة الفرد مظهر من مظاهر الكفالة المجتمعية التي تشعر أبنائها بالوحدة والترابط والعدالة الاجتماعية.
4) اكتشاف مصادر ومنابع المشكلات الاجتماعية والوقوف على أسبابها والعوامل التي تؤدي إليها مما يساعد على دراستها ووضع الحلول لعلاجها.
5) تأكيد قيم العدالة في لمجتمع وتحقيق الشعور بالعدل بين الناس وتوجيه المجتمعية التوجيه السليم والصحيح.

طريقة خدمة الجماعة

خدمة الجماعة : تصنف على انها احد الاساليب العلمية لمقاولة او تحقيق الاشباع للحاجات الاجتماعية

خدمة الجماعة هي ؟
إحدى طرق الخدمة الاجتماعية للعمل مع الجماعات بهدف تحقيق التوظيف الأمثل لقدراتهم والإمكانيات والموارد المجتمعية وذلك من خلال الجوانب الوقائية والإنشائية والعلاجية التي تحقق بالنهاية التوافق الايجابي بين الفرد والمجتمع في ضوء الأهداف التنموية المقصودة.
تُعرف خدمة الجماعة أيضا:
ً بأنها طريقة يتضمن استخدامها طرق عملية عن طريقا يستطيع الأخصائي الاجتماعي مساعدة الأفراد أثناء ممارستهم لأوجه نشاط البرامج في الأنواع المتعددة من الجماعات في المؤسسات المختلفة لينمو كأفراد وجماعة ويساهموا في تغيير الجماعة في حدود أهداف المجتمع وثقافته.
تعريف آخر لخدمة الجماعة
وهو أن خدمة الجماعة هي إحدى مناهج الخدمة الاجتماعية تختص بمساعدة الأفراد على أداء اجتماعي أفضل من خلال الخبرات الجمعية الهادفة وعلى مواجهة مشكلاتهم الشخصية ومشكلات الجماعة التي ينتمون ألياً والمجتمع الذي يعيون فيه بطريقة أكثر فاعلية وعلى هذا تهتم الطريقة هنا بالفرد في الجماعة وفي العديد من المؤسسات وتهدف إلى نمو الفرد والجماعة وتغيير المجتمع.

تنظيم المجتمع

تنظيم المجتمع
يعرف غالبا بأنه نشاط يقوم به الناس الذين يحاولون أن يوازنوا بين احتياجات مجتمعاتهم وبين الموارد المتاحة أو التي قد تتاح.
كذلك من التعريفات الأخرى:
إن تنظيم المجتمع هو محاولة استثمار الموارد المتاحة لمواجهة المشكلات الناجمة عن عدم إشباع الاحتياجات الاجتماعية والبيولوجية والنفسية لأفراد وجماعات المجتمع وتعديل تلك الموارد إذا كانت قد فشلت في أن تساير الاحتياجات الحالية وتكوين موارد جديدة إذا تطلب الأمر ذلك.

تعريف آخر:
يرى أن تنظيم المجتمع هي العملية التي يتمكن بها المجتمع من تحديد حاجاته وأهدافه وترتيب هذه الحاجات والأهداف حسب أهميتها ثم إذكاء الثقة والرغبة في العمل لمقابلة هذه الحاجات والأهداف والوقوف على الموارد الداخلية والخارجية التي تتصل بهذه الحاجات والأهداف ثم القيام بعمل بشأنها وعن هذه الطريقة تمتد وتنمو روح التعاون والتضامن في المجتمع.
س / تنظيم المجتمع له مجموعة من الأهداف اذكرها ؟
الهدف العام للعمل مع المجتمعات : هو إشباع احتياجات أهالي المجتمع وحل مشكلاتهم وهذا هو الهدف العام للعمل مع المجتمعات.
الأهداف المادية : تكون من خلال إيجاد حلول للمشكلات المجتمعية من خلال إنشاء مؤسسات وهيئات وتنظيمات وكذلك العمل على توفير الموارد المادية والإمكانيات المادية اللازمة لمواجهة المشكلات المجتمعية
والأهداف المعنوية : تتلخص بتنمية وعي المجتمع على حل مشكلاته بنفسه أي تنمية قدرة المجتمع على مواجهة مشاكله بالاعتماد على جهوده الذاتية.

س/يعتبر تنظيم المجتمع هي طريقة للعمل مع المجتمع على المستوى؟
المستوى الكبير أو العمل بين الجماعات
س/ الأخصائي الاجتماعي عندما يعمل بطريقة تنظيم المجتمع أو دورة في تنظيم المجتمع لهدف محدد وهو؟
1) مساعدة الجماعات على تكوين جهاز مناسب لتحقيق الأهداف الاجتماعية المنشودة.
2) مساعدة الأفراد على تمثيل جماعاتهم بأسلوب سليم.
3) مساعدة الأعضاء الممثلين للجماعات على المساهمة في عمليات المجتمع بطريقة فعالة ويجب أن يكون هناك تطابق نسبي بين الخصائص المفروض أن يتحلى بها الأخصائي الاجتماعي مع خصائص طالب الخدمة الاجتماعية.

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,

الفصل الثاني

( نشأه خدمة الفرد وتطورها)

س/ متى نشأة خدمة الفرد ؟

1) نشأة .خدمة الفرد في عام 1898 ويذكر للمصطلح الأجنبي case work ولفظ social case work " اُتفق عليه في مجتمعنا العربيعام 1917 يعتبر التاريخ الرسمي لميلاد هذه الطريقة
2) أول من استخدم هذا المصطلح يقال انه كان العالم " ديفن " والبعض يشير إلى أن " ويلر "1902
3) في عام 1909 اقترحت " سيموكوفيتش " أن يستخدم ما يسمى خدمة الفرد مع الأسر التي تخدمها المحلات الاجتماعية.
4) في سنة 1911 كان مصطلح خدمة الفرد متداول
5) فيما بين عامي 1911 و 1917 كانت خدمة الفرد تحضى باهتمام وتقدير الأخصائيين الاجتماعيين

س/اذكر مراحل تطور التاريخي لخدمة الفرد ؟

1. مرحلة الشيوع والعشوائية :

هي المرحلة التي مرت بها هذه المهنة خلال التاريخ الذي عاشته الإنسانية منذ فجر التاريخ وحتى نهاية القرن الثامن عشر .في هذه المرحلة ظهرت الخدمات الفردية كظواهر إنسانية تلقائيةوتميزت هذه المرحلةبالعشوائية والبساطة الخدمات الفردية للأقارب لم تكن هناك مؤسسات مستقلة انما بيوت المال
2مرحلة الاجتهاد والتجربة :
ظهور الحركات الغير مدروسة والمنظمة مثل :

· 1601 صدر قانون الفقراء في انجلترا وهذا القانون حدد مسئولية الحكومة المباشرة نحو الفقراء
· .ظهور جمعيات تنظيم الإحسان بدأت عام 1869 في انجلترا وبدأت في 1877 في أمريكا نتيجة للعيوب التي كانت موجودة في تطبيق قانون الفقراء الذي أشرنا إلية

3المرحلة المهنية : " مرحلة النظريات والنماذج العلمية "

مع بداية القرن العشرين نمت خدمة الفرد كمهنة واكتملت مقوماتها وأصبحت تنظر إلى الإنسان النظرة الشمولية ومن زوايا مختلفة .

س/ من العوامل ساعدت على ظهور هذه المهنة هي ؟

1) ×التقدم الصناعي .
2) ×الحروب المتتالية .
3) ×فشل التشريعات الوضعية والقوانين لمواجهة مشكلة الفقر .
4) ×ظهور الأفكار الاجتماعية وإسهاماتها خلال هذه المرحلة .
5) ×الاكتشافات العلمية الحديثة التي توصلت لها العلوم الإنسانية حول الإنسان ودوافعه السلوكية .
6) ×البحوث الاجتماعية التي قام بها المصلحون الاجتماعيون وخاصة في انجلترا وأمريكا والتي كشفت النقاب إلى الحاجة الماسة إلى التخصص والتعمق في تفسير مشكلة الإنسان .
7) ×حركات جمعيات تنظيم الإحسان التي ظهرت وسبق الإشارة لها

س/ تطورت خدمة الفرد المهنية من اهداف محدودة واهداف مبهمة الى ؟
اهداف عريضة , اهداف واضحة
س/ في البدايات ظهرت بالتوالي أشكال من خدمة الفرد مثل ؟ ..

1) ~ خدمة الفرد الطبية 1906
2) ~ خدمة المرضى العقليين 1907
3) ~ خدمة ميدان الانحراف 1907
4) ~ خدمة المعوقين وأصحاب العاهات 1923

س/ تطورت خدمة الفرد من حيث أساليب التدخل المهني اذكرها واذكر مراحلها ؟
تحسين الوظيفة الاجتماعية للفرد
(إما من خلال تعديل جذري في شخصية العميل وظروفه البيئية وإما بتعديل نسبي في كل من شخصية العميل والظروف المحيطة وإما بتعديل نسبي أو كلي في النواحي الذاتية فقط أو تعديل نسبي أو كلي في النواحي البيئية وحدها .)
مرحلة العلمية المبكرة ونجسدها في مراحل نطلق عليها:
المرحلة الاجتماعية العلمية : المرحلة الاجتماعية العلمية كانت ترتكز على البيئة الاجتماعية وليس على العوامل الذاتية الخاصة بالفرد
هذه المرحلة تميزت بعدة خصائص :

1) من أسباب شقاء الإنسان الموقف الاجتماعي الذي يتعرض له أو البيئة الاجتماعية .
2) ظهور ما يعرف بتشخيص المشكلة " بمعنى أن تعرف أسبابها بنفس الطريقة التي كانت سائدة في علوم الطب " .
3) الأسرة كوحدة اجتماعية لها أهمية رئيسية في تحقيق التكيف الإنساني .
4) الاعتماد على المعرفة العلمية والمستمدة من الخبرة وليس من النظريات العلمية لأن السائد في تلك المرحلة كانت خبرات العاملين والعاملات في جمعيات تنظيم الإحسان

المرحلة النفســـية :
الهدف في هذه المرحلة كان الاتجاه كله يغلب عليه الاتجاه النفسي وعلاج المشكلات النفسية
النظرية الوظيفية: أن التفاعل بين الدوافع الغريزية الداخلية للفرد وبين المؤثرات البيئية إنما يوجهه شغف الفرد التلقائي وتعلقه بذاته
التجربة : هي علاقة جديدة بمراحلها الثلاث ويجب أن تتعدل بهذه التجربة شخصية العميل ليواجه هو لا الأخصائي مشكلته بنفسه حيث يستعيد قدرته .

المرحلة العلمية المحدثة والمعاصرة :

· (هذه المرحلة هي المرحلة الخصبة في مسيرة التطور في تخصص خدمة الفرد)
· في هذه المرحلة لم يكن الاقتباس هو الأساس وإنما على تطويع نظريات مختارة بعناية من هذه العلوم لكي تناسب أهداف وقيم خدمة الفرد
· وكان هذا يتم من خلال مبادرات الداعيـة ومهدت السبيل لمزيد من الإسهامات حتى الوصول إلى استقلالية خدمة الفرد وعدم تبعيتها لعلوم أخرى .

س/ شهدت هذه المرحلة العلمية المعاصرة نماذج مستحدثه تطبيقية انطلقت غالبيتها من مجموعة النظريات المطوعة والنماذج المستحدثة في خدمة الفرد اذكر بعض منها ؟
سيكولوجية الذات: وجد العديد من أساتذة خدمة الفرد البارزين مثل جوردن هاملتون , ويلس , جاريت , تاويل .. وجدوا في هذا ألاتجاه الجديد " اتجاه سيكولوجية الذات " اتجاه يناسب طبيعة خدمة الفرد وتعاملها الأساسي مع الشعور وشبه الشعور وليس اللاشعور .
الذات : هي منطقة ترتبط أساساً بالواقع بل أن قوة هذه الذات نفسها متوقفة على مدى إدراكها لهذا الواقع .
النظرية السلوكية :
تقوم هذه النظرية على أساس فرضية قوامها أن سلوك العميل أي كانت توجهاته هو سلوك مكتسب وليس غريزي وعادات يتعلمها الفرد يكتسبها بالتعلم بالدعم والتشجيع , ومن ثم يمكن مساعدة العميل عن طريق تعديل سلوكه أللا توافقي عن طريق إضعاف أنماط السلوك غير المرغوبة وتدعيم وتقوية الأنماط السلوكية المرغوب فيها .
النظرية المعرفية ( العقلية ) :
هي عبارة عن مدخل علمي لممارسة خدمة الفرد وظهرت في الستينيات وترتكز على فرضيه محوريه مؤداها أن سلوك الفرد وانفعالاته سواء كانت منطقيه أو غير منطقيه هي نتاج لأفكاره وتصوراته
الفكرة : تحدد مضمون الإدراك وهذا بدوره يثير نوع من الأحاسيس هذه الأحاسيس تشكل ألدافعيه للسلوك وهذه العملية من التفكير تتم على أساس شعوري ولا تتدخل فيها أي قوى لا شعورية .
نموذج حل المشكلة:هذا النموذج تفترض أن المشكلة التي يعاني فيها الفرد وعدم قدرته على التصدي لها يرجع أساساً إلى ضعف الدافعية لدية أو إلى تعطل طاقاته أو عدم توفر الفرصة التي تسمح بالتعامل مع المشكلة بطريقة مناسبة لحلها أو لتخفيف من حدتها مما يجعل الفرد يلجأ إلى المؤسسة طالباً المساعدة سواء مادية أو نفسية لمواجهة مشكلته
س/ نموذج حل المشكلة تتجه تكنيكات التدخل في عملية المساعدة إلى تحقيق أهداف اهمها ؟
· ×تحرير أو تنشيط دافعية العميل للتعامل مع المشكلة.
· ×تحرير طاقات العميل العقلية والعاطفية و استثمارها وتوظيفها للتصدي للمشكلة.

· ×توفير فرص أمام العميل للاستفادة من خدمات المؤسسة وموارد البيئة المتاحة لحل مشكلته أو التخفيف من حدتها وذلك لتمكينه من أداء وظائفه الاجتماعية على النحو المرجو

س/ المرحلة العلمية الحديثة والمعاصرة هي المرحلة الاخيرة من مراحل تطور خدمة الفرد هذه المرحلة شهدت نماذج ونضريات مستحدثة قامت على تراكمات المداخل النفسية والاجتماعية المعاصرة منها ؟
· نظرية الأنساق العامة .
· نظرية الدور .
· نموذج الأنساق الأربعة .
· نموذج التدخل في الأزمات .

الفصل الثالث

(الطبيعة العامة لخدمة الفرد وخصائصها)

س/ اختلف العلماء في تصنيف خدمة الفرد على ثلاث اتجاهات اذكرها ؟
البعض يقول انها علم , والبعض الاخر يقول انها فن والاتجاه الثالث يرى انها تجمع بين الفن والعلم وهو اكثر دقة
للعلم أركان وشروط ولكي نطلق على أي نوع من أنواع المعرفة علم لابد من أن تتوفر فيها الشروط اذكرها ؟
1) العلم هو طائفة متميزة من الظواهر يتخذها العلم موضوعا مهما للدراسة والبحث بمعني أخر أنها ظواهر لا تتداخل مع غيرها من الظواهر الأخرى بل أن لها دائما وجود مستقل عن غيرها تمام الاستغلال
2) هو إمكانية إخضاع هذه الظواهر لمنهج أو أكثر من مناهج البحث العلمي حيث أن المنهج هو الأسلوب العلمي الوحيد الذي يسلكه الباحث بغيت الوصول إلى النظرية أو القضايا الكلية .
3 ) أن لتحقق هذه المناهج طائفة من القوانين والقضايا الكلية التي لها صفة الحتمية والعمومية والتي يمكن أن تكشف الماضي والحاضر كما أنها يمكن أن تتنبأ بالمستقبل ومعيار صدقها يعتمد على ظروف حدوث الظواهر إذا ما توافرت لها ظروف معينة في كل زمان ومكان.
خدمة افرد تتوافر في كافة الشروط من ؟
الموضوع والمنهج والقوانين.
خدمة الفرد بمفهومها المعاصرهو ؟
فن استخدام العلم في عملية المساعدة
س/ الخدمة الاجتماعية تعتبر علم وخدمة الفرد تعتبر ؟
فرع من فروع علم الخدمة الاجتماعية
الفن عبارة عن ؟
هو عبارة عن المهارة في الأداء والأسلوب الفني لتحقيق النتائج المرغوبة
س/ خدمة الفرد هل هي طريقة ام عملية ؟
بعض العلماء قالوا طريقة والبعض الاخر قال عملية واخرون قالوا طريقة وعملية في نفس الوقت
وخدمة الفرد تعتبر مزيج بين الطريقة والعملية
الطريقة : هي عبارة عن وسيلة لعمل شي أو هي شكل أو نوع خاص من الإجراءات يقوم على أساس من المعرفة والفهم والقيم والمهارات
العملية كمفهوم : تعني مجموعه من الخطوات المتكررة بمعني أنها تحدث بشكل مستمر أو متكرر والمرتبط بعضها ببعض والتي تؤدي إلى نتيجة خاص.

س/ العملية تعني؟
سلسلة من المراحل والإجراءات المتتالية التي تتخذ من خلال علاقة هادف كالعلاقة بين الممارس المهني والعميل تسعى إلى التأثير في العميل لكي تزداد فاعليته في التصدي لمشكلاته من أجل حلها أو التخفيف من حدتها.
ـالعملية عبارة عن خطوات منظمة موجه لتحقيق هدف معين وتتميز بعنصر التفاعل والمشاركة.
س/هل خدمة الفرد مهنة وهل تتوفر فيها شروط المهنة ؟
مهنة معترف بها توفرت بها هذه الشروط والعناصر الأساسية للمهنة وهي القيم والهدف والاعتراف المجتمعي والمعرفة والمنهج العلمي أو الأسلوب وكذلك المهارة
س/ اذكر الخصائص أو الشروط التي تميز الخدمة الاجتماعية ؟
1) أنها قاعدة معرفية تستند إلى العلم
2) توافر أساس مهآري للممارسين.
3)وجود أساس أخلاقي قيمي للممارسين.
4) لها أهداف مجتمعية.
5)لها أسلوب أو منهاج علمي في الممارسة.
6) هناك اعتراف مجتمعي بالمهنة.
س/ لخدمة الفرد عدد من الخصائص الرئيسية التي تميزها عن غيرها من المهن والممارسات الأخرى اذكرها؟
الخاصية الأولى: أن خدمة الفرد طريقة من طرق الخدمة الاجتماعية او فرع
الخاصية الثانية: تؤمن خدمة الفرد بأن مشكلات الإنسان نابعة بالضرورة من تفاعله مع بيئته الاجتماعية ومن ثم فهي تعتمد على ممارسة أنواع مختلفة من إستراتجيات التدخل الموجهة إلى شخصية هذا الإنسان وبيئته في نفس الوقت.
الخاصية الثالثة: يتم التدخل من خلال عمليات عقلانية متتابعة تسير بشكل منطقي من دراسة اجتماعية نفسية للمشكلة وتحديدها إلى تشخيص المشكلة في ضوء العوامل المؤثرة فيها ثم التدخل العلاجي و أخيراً القيام بعمليات مستمرة للمتابعة والإنهاء والتقويم لنتائج التدخل المهني.
الخاصية الرابعة: أن خدمة الفرد تمارس في مؤسسات اجتماعية أولية أو ثانوية حكومية أو أهلية لها فلسفتها وأهدافها وشروطها وإمكانياتها التي تحدد اتجاهات عملية المساعدة في خدمة الفرد وحجمها أو مداها.
الخاصية الخامسة: إن خدمة الفرد يُمارسها أخصائيون اجتماعيون يتم إعدادهم مهنياً ونظرياً وعملياً في معاهد وكليات وأقسام إعداد الأخصائيين الاجتماعيين بمستوياتهم المختلفة.
الخاصية السادسة: إن خدمة الفرد تُمارس وفق نظام أخلاقي ينبع من المهنة ذاتها ويقوم ذلك النظام الأخلاقي بترشيد سلوك الممارسين وتحديد التزاماتهم الأخلاقية في عملية المساعدة.
الخاصية السابعة: تعتمد خدمة الفرد على قاعدة معرفية عريضة من العلوم الإنسانية والاجتماعية تمكنها من فهم العملاء ومشكلاتهم وكيفية التدخل المهني لمواجهه هذه المشكلة.
الخاصية الثامنة: تتميز خدمة الفرد بطابعها العلاجي أساساً إن كان ذلك بالضرورة يحقق أهداف وقائية وتنموية بنفس الوقت فهي تتعامل مع العملاء في مواقف عدم التكييف أو عدم التوافق النفسي لمساعدتهم على التصدي لمشكلاتهم التي تحد من فاعليتهم

الفصل الرابع

(البناء المعرفي لممارسة خدمة الفرد)

س/ تعرف المعرفة العلمية ؟
الخاصية الدقيقة التي تضع حداً فاصلاً بين الممارس المهني وبين أي شخص مهتم قد يتصادف أن يمارس هذه المهنة أو يتعامل في هذا المجال"
القاعدة المعرفية هي الأساس الذي تستند عليه ممارسات خدمة الفرد في اكتساب صفة العلمية وإضفائها على الممارسة تميز لها عن أي نشاط يتصف بالعمومية وعدم التخصص .
أن الاهتمام بالقاعدة المعرفية أصبح بمثابة شرط ضروري لازم لنجاح الممارسة في خدمة الفرد
س/المعارف لخدمة الفرد تتكون من؟

1) معارف مستمدة من الممارسة الميدانية ..
2) من نظريات ونماذج للتدخل المهني
3) معارف مستمدة من علوم أخرى ذات صلة بخدمة الفرد

س/ يمكن تصنيف القاعدة المعرفية لخدمة الفرد المستمدة من العلوم الأخرى إلى ؟

1) المعارف المتصلة بمناهج وطرق البحث

(طبيعي أن الأخصائي هنا عندما يستند إلى هذه المناهج لابد أن يهتم بإخضاع مداخله العلمية ونماذجه في ممارساته مع العملاء ولتجريب والإختبار والتقويم للتأكد من صحتها وتطويرها بما يتناسب مع متطلبات عملية الممارسة في خدمة الفرد)

2) المعارف المتصلة بالمهن والعلوم الإنسانية

(طبعاً ممارسة خدمة الفرد لا تدور في فراغ .. الهدف الذي تسعى إلية خدمة الفرد وهو "تحسين وتدعيم أداء الفرد لوظائفه الاجتماعية وتحقيقه لتوافقه النفسي " , هو هدف مشترك بين كل المهن الانسانية الأخرى التي تتعامل مع الإنسان وإن إتخذ ذلك مسميات مختلفة ... مثل :الإرشاد النفسي , العلاج النفسي , الطب النفسي , خدمة الفرد)
س/اذكر علاقة خدمة الفرد مع بعض العلوم التي لها صلة مباشرة مع خدمة الفرد ؟
أولاً : خدمة الفرد وعلم النفس :
خدمة الفرد ترتبط بعلم النفس بشكل قوي حيث تستمد من علم النفس كثيراً من المعارف النظرية , المداخل , المناهج , النظريات العلمية التي توجه الممارسة وترشدها .
من علم نفس النمو على سبيل المثال : إستمدت خدمة الفرد المفاهيم الخاصة بالتعرف على مراحل النمو النفسي لدى الإنسان وخصائص ومشكلات كل مرحلة من مراحل النمو
وغيرها كثير من امثله ترابط علم الفرد وعلم النفس
ثانيــاً : خدمة الفرد وعلم الإجتماع :
والصلة وثيقة بين خدمة الفرد وعلم الاجتماع , نظراً لأن كل منهما يهتم بالسلوك الاجتماعي والقيم والتقاليد والعادات والثقافه والمعايير الاجتماعية والنمو الاجتماعي والتنشئة الاجتماعية ... الخ هذه الموضوعات .
أخصائي خدمة الفرد في عملية المساعدة وفي محيط عمله يهتم بالمجال الأسري , يهتم بدراسة الأسرة بإعتبارها من أقوى الوسائط الاجتماعية تأثيراً في الفرد وفي تنشئته الاجتماعية .
كذلك يهتم بمعرفة الطبقات الاجتماعية أو الطبقة الاجتماعية التي ينتمي اليها الفرد وأسلوب حياته الاجتماعية وغيرها من الامثل
ثـالثـاً : خدمة الفرد والديــــن
من أهم مفاهيم عملية المساعدة في خدمة الفرد مفهوم الإلتزام الدينـي وهو مفهوم فوقي يمثل محور عملية التوازن وصمام الأمن الذي يحكم إتجاه المساعدة وعوامل الجذب والشد فيها .
إستقت خدمة الفرد نماذج للعلاج النفسي الاجتماعي يعتمد على الديـن والعقيدة وهو ما يعرف بالعلاج الدينـي كنمط من العلاج لبعض المرضى النفسيين واليائسين ومن ألمت بهم نكبات وأزمات مباغته وغير ذلك .
س/ اذكر علاقة خدمة الفرد بعدد من المعارف العامة ذات الصلة غير المباشرة بالممارسة ؟
أولاً : خدمة الفرد والتشريعات الاجتماعية :
مثل تشريعات الطلاق , وحقوق الزوجة , النفقة
أخصائي خدمة الفرد كثيراً ما يتعرض لمشكلات مرتبطه بهذه الامور ولذلك نقول أن دراسته لهذه التشريعات وفهمه لها تعينه كثيرا على علاج مثل هذا النوع من المشكلات
ثانيـاً : خدمة الفرد والأنثروبولوجيا :
التعرف على ثقافات الشعوب وشخصية الفرد , الخ
خدمة الفرد تشترك مع علم الإنسان أو " الانثروبولوجيا " في الإهتمام بدراسة العديد من الجوانب المتعلقة بشخصية الفرد , البيئة الاجتماعية وكذلك البيئة الثقافية التي يعيش فيها الإنسان , وكلنا يعلم أن هناك فروق بين الثقافات وهناك فروق ثقافية بين المجتمعات
ثـالثـاً : خدمة الفرد والعلوم البيولوجية :
للتعرف كيفية اداء الجسم والامراض ومراحل النمو وغيرها
علوم الصحة , وعلوم الطب , وعلوم الوراثه .. كلها تزودنا بمعلومات عن كيفية أداء الجسم الإنساني لوظائفة والأمراض التي تؤثر على سلامة الصحة وكذلك تزودنا بالمعارف حول مراحل النمو الجسمي وتطورة ومشكلاته وعلاقة ذلك بتوافق الفرد في بيئته وغير ذلك من معارف لا بد أن يحيط بها أخصائي خدمة الفرد .فالقاعدة المعرفية الخاصة بالعلوم البيولوجية تزود أخصائي خدمة الفرد بخلفية عريضة لفهم الكثير من الحالات التي يتعامل معها
س/ هل إستطاعت خدمة الفرد من خلال الممارسة تنمية معارف ذاتية خاصة بها مستقلة ؟
خدمة الفرد آثرت تشكيل بنائها المعرفي على أسس من أهمها :

1) إنتقائية مختاره للمعارف بكل دقة لتناسب فردية كل موقف إشكالي . بمعنى " أن خدمت الفرد تنتقي معارفها حسب الموقف الاشكالي الذي يتطلب حل " .
2) الإعتماد الحذر على النظريات الأكثر رسوخاً واستقراراً حفاظاً على مصائر العملاء .
3) إعتبار معارفنا حول ماهية الإنسان معارف غير قاطعة ولكنها عبارة عن فروض تتطلع إلى التأكيد أو التصحيح .
4) إعتبارها دائماً معارف غير ثابته طبعاً بسبب إيقاع الحياة ونسبية الزمان والمكان .
5) القابلية للتغيير الجذري في حالة إكتشاف معطيات جديدة تكون أقرب إلى الحقيقة .

الفصل الخامس

( البناء القيمي في ممارسة خدمة الفرد)

س/ القيمه او القيم هي؟
طبيعة غير ماديه وغير محسوسه شئ ما مرغوب ذاتياً , وكذلك يمكن تعريفها بأنها : الاشياء المفضله.
القيم عنصر هام في بناء المهن لانهاتمثل
غايات موجهه للسلوك وهي لذلك ذات مضمون أخلاقي وهي تعتبر مفهوم عالي التجريد , بمعنى انها ذات
تنقسم القيم إلى مستويات ثلاث :
مفاهيم مفضله لدى الناس .
نتائج مفضله لدى الناس .
أساليب مفضله للتعامل مع الناس
س/ الممارسه في خدمة الفرد هي؟
مجموعة تصرفات وسلوك الاخصائيالاجتماعي بصفته , هذه الممارسه تظهر
بوضوح أهمية القيم التي تحكم سلوكهالمهني أي الممارسه
, س/ يتمثل الاساس القيمي للخدمه الاجتماعيه في؟
الايمان بقيمة الفرد وكرامته واحترامالفروق الفرديه بين مختلف الافراد وعدم التفرقه بينهم على أساساللون
والجنس أو الدين أو اللغه وغير ذلك من مجموعة المبادئ والقيم التي يؤمن بهاالاخصائيون الاجتماعيون .
س/ القيم تمنح الممارس ؟
القدرة على الابصار والرؤية والبصيره وهي على ذلك تعتبر أساسومضمون التفاعل الدينمي الذي يحدث بين الاخصائيين والعملاء.
.س/. هل القاعده العلميه لخدمة الفرد خاصه بها فقط؟؟.. وهل الممارسهالمهنيه في
خدمة الفرد تتميز بالتفرد والتميز من البناء القيمي الذي تعتمد عليه فيعملية المساعده ؟؟
الإجابه: ستكون بالنفي ؛لان خدمة الفرد كمهنه توجد داخل سياق ثقافي أكبر وهي تستخدم قيم موجوده من قبل
س/مساعدةالعميل على التصدي لمشكلاته وتنميةشخصيته يمر من خلال وسيط معين هذاالوسيط هو؟
التفاعل الذي يتم بين الاخصائي وبين العملاء
س/ماهي القيم الرئيسيه التي يجب على الاخصائي الاجتماعي أو أخصائي خدمةالفرد الالتزام بها في عملية
المساعده ؟؟

1) الإيمان باحترام كرامة الفرد وقيمتهكإنسان(لتعامل الاخصائي معه بصرف النظر عن حالته الاقتصاديه إذا كان غني او فقير, أو الحاله الصحيه)
2) الإيمان بالخصوصيةالفردية(لكل فردذآتيته المستقله والفريده التي تميزه عنالآخرين)
3) الإيمان بحق الفرد فىتقرير مصيره بنفسه(تجنب فرض الاراء من الاخصائي )
4) الإيمان بالتسامح والحب لا بالإدانةوالعقاب(خدمة الفرد تُشجب تلك الافكار العدائيه مثل الساديه او الضارونيه الاجتماعيهوغيرها من الافكار التيتنادي بتعذيب الفرد وإيذائه أو تحميله وحده مسؤلية الموقفالذي يواجهه)
5) الإيمان بمسئولية المجتمع كاملة فى إزالة المعوقاتالتى تحد من تأكيد الذات(ضرورة سعي المتجمع بأجهزته وهيئاته المتعدده لإزالة أيصعوبات او معوقات تقف في طريق تأكيد الفرد لذاته وتحد من تكيّفه مع المجتمع وتساعدهعلى التغلب عليها بما يؤدي في النهايه الى إطلاق قدرات الافراد لتحسين آدائهمالإجتماعي .

الفصل السادس

(عناصر عمليةالمساعدة فى خدمة الفرد)

س/ ماهي عناصر عملية المساعدة فى خدمة الفرد ؟
أ – العميل (الانسان او الجانب الشخصي للمشكلة وله سمات كسائر الناس )
ب – المشكلة أو الموقفالإشكالى الذى يعانى منه العميل
ج – الإخصائى
د – المؤسسة
(ًالعميل يتفاعل مع المشكله يتأثر بها ويؤثر فيها وكذلك العميل يخضع لتأثير الاخصائيعليه ، حيث يمتلك الاخصائي الاجتماعي المهاره في استخدام خبرته واسلوبه المهني فيالتدخل ، كذلك المؤسسه تمثل إطار وحدود عملية المساعده ، كذلك مايقوم به الاخصائيمن تدخل مهني للتأثير في الموقف الاشكالي الذي يواجهه العميل هدف نهائي يتطلع الىتحقيق تعديل في ذات العميل او تأثير على الموقف عن طريق الخدمات المؤسسيه والخدماتالبيئيه)
س/عدد الموضوعات التي لها أهميتها في عملية التعرف و مساعدة العميل؟
شخصيةالعميل كمحور لعملية المساعده .
أنماط العملاء وانواعهم في عملية المساعده .
مسؤليات العملاء في عملية المساعده .
س/ تعتبر الشخصية في عملية المساعدة الفرد هي ؟
محور عملية المساعده في خدمة الفرد لانهانقطة البدايه في فهم مشكلات العملاء ،
س/ اذكر مكونات الشخصية ؟
...مكوناتجسديه ، مكونات عقليه ومعرفيه ، ومكونات انفعاليه ، ومكونات اجتماعيه .
س/ البناء الدينمي للشخصيهيتكون من؟
يتكون من الـ هو والذات والذات العليا
س/ أنماط منالشخصيات يجد الاخصائي الاجتماعي نفسه مدفوعاً الى التعامل معها من أمثلةذلك:؟
شخصيات قادره على العملوعلى الحب وعلى الشعور بالأمن
شخصيات مضطربه غيرالمرضيه ولكنها شخصياتمضطربه
نمطاخر من الشخصيات نطلق عليه الشخصيه اللإجتماعيه
س/ في خدمة الفرد هناك اتفاق على تصنيف العملاء الى ثلاث انماط أساسيه اذكرها ؟
انماط اشكاليه في مواقفخاصه.
انماط اشكاليه دائمه .
انماط سويه .
س/ ماهي الانماط الاشكاليه التيتظهر في مواقف خاصه؟
هيانماط تعاني اضطراب في تنظيم الشخصيه الاساسي لكن مشكلتها لاتظهر إلا اذا توفرتمثيرات خارجيه خاصه .أمثله: العملاء الذين يتسمون بالاضطراب الانفعالي ، الانفعاليالزائد ، او المتبلدين ، الشعور بالنقص ، الشعور بالذنب ، الشعور بالاضطهاد ، حالاتالانطواء ، الاكتئاب ، الميل للعدوان ، المنحرفين .
س/ ماهي الانماط الاشكاليهالدائمه؟
هي الانماط التيتخلق المشاكل اينما وجدت بسبب وجود اضطراب اساسي في الشخصيه . أمثله: مرضى العقل ،حالات الذهان ، مرضى النفس ، حالات العصاب ، حالات الضعف العقلي ، والحالاتالسيكوباتيه وهي خاصه بالامراض المضاده للمجتمع .
س/ ماهي الانماط السويه؟
وهي التي يتوفر لها اكبر قدر ممكن من التوازن بين عناصرهاوهي قادره على التوافق مع المجتمع الخارجي بطريقه تجعلهم يشعرون بالسعاده والرضا .
س/ من وجهة نظر خدمة الفرد فيعملية المساعده يتم تصنيف العملاء الى عدة فئات هي ؟
النمط المستكين
وهذا النمط يحط من قدر نفسه ويبدو عليه الخنوع والضعف والاستسلام للآخرينومحاولة الاعتماد عليهم ويسعى للحصول على الحمايه والحب ويصيبه شعور بالفشل والنقصوكراهية الذات وتبدو عليه سلبيه مطلقه .
النمط المستسلم
هذا النمط يبدو عليهالاستسلام والانسجام من انفعالاته الداخليه ومن مشاق الحياه دائم يتخذ موقف المشاهدللحياه المنفصل عنها ، يتجنب هذا النمط بذل الجهد ، يحتفظ بالعاده لنفسه ببعد بينهوبين الناس ، ويتجنب الدخول في أي علاقه انسانيه ، يؤدي هذا الى ايجاد صعوبه كبيرهلعمل علاقه علاجيه بينه وبين الاخصاء .
النمط المتعجرف
هذا النمط يوحي للأخصائيالاجتماعي بأنه واثق من نفسه ولديه فكره عاليه عن نفسه ويضخم من ذاته ، يبدومجادلاً صفصطائياً ، ويبدو وكأنه يحس بأنه يتمكن من التأثير على الاخرين وخداعهمويوحي اليهم الى انه هناك شي ما لابد ان يكون كذلك ، هذا النمط صعب المراس ويصعبايجاد علاقه علاجيه معه في بداية الامر لكن مع الممارسه ومع الدخول في العمليهالعلاجيه تتحطم عملياته الدفاعيه بسهوله . مثل : المقاوم ، المحول ، الناصح ،المتواكل ، الخاضع ، المنسحب ، القلق ، كبش الفداء ، المصادق الاجتماعي ، المحتكر .
س/ هل للعميل مسؤلية في عملية المساعدة ؟
العميللابد ان يكون مسؤول عليه واجبات معينه ، مهمته هنا لاتقتصر على مجرد التقدم للمؤسسهثم الالقاء بمشكلاته كي يحلها له الاخصائي الاجتماعي ، فهو المسؤول لانه هو الذي يقبل وهو الذي يزود الاخصائي بالمعلوماتوهو الذي يتخذ القرارات وهو الذي ينفذ ،انه مسؤول وله حق تقرير مصيره بنفسه .

س/ اذكر أهم مسؤوليات العميل؟
الاقبال بإقتناع ورضىوأمل على عملية المساعده والاستعداد لها وان يدلي بالمعلومات الصادقه ويبوح بأمانهعن الاسرار ، ان يتعاون اثناء المقابلات بحيث يكون عميل سهل غير صعب ، ان يستفيد منالامكانيات والخدمات والمساعدات والفرص
س/ المشكله كخلل او سوء في التوافق الاجتماعي يعاني منه الفرد تنشأمنثلاث مصآدر محتملههي؟

1) قد تنشأ المشكلات عن حاجات ورواسب طفليهبمعنى انها رواسب منذ مرحلة الطفوله واستمرت مع الشخص بعد مرحلة البلوغ
2) هناك ضغوط يتعرض لها الفرد في مراحل حياته الراهنه ،
3) هناك اداء وضيفي خاطئللذات وللذات العليا

س/ من مكونات الموقف الاشكالي هي ؟
مشكلات اقتصاديه – نفسيه – طبيه – مرضيه - توافق اسري – مدرسي – مهني....الخ
س/ اذكر بعض العوامل التي تؤدي الى مشكلات ؟
عواملبيئيه – عوامل شخصيه او ذاتيه – هناك ظروف خارجيه خارجه عن ذات العميل ومحيطه بهوتؤثر في الموقف الاشكالي .
المشكله الفرديه لها عدد من الخصائص اذكرها ؟

1) انها شخصيه واجتماعيه.. بمعنى (ان الفرد يشعر بها ويعاني من اثرها وتقومفي اطار التفاعل الاجتماعي أي اثناء التفاعل بين شخص وشخص آخر او مجموعة اشخاصاخرين) .
2) انها تحد وتقلل من طاقات وامكانياتالفرد وانشطته .
3) انها تحتاج لتدخل خارجي ومساعدهمهنيه .
4) انها حدث في حياة العميل لها ماضيولها حاضر ولها مستقبل ، نقصد بالماضي تاريخ نشأتها
5) لها جوانب ذاتيه وجوانب موضوعيه

س/ ماهي الجوانب الذاتية والجوانب الموضوعية ؟
الجوانب الذاتي:العوامل التي ترجع الىالفرد ذاته أي الاتجاهات والعادات والمعتقدات..
الجوانب الموضوعيه:فهي التي لاترجع الى شخصيةالفرد ودوافعه ومعتقداته أي انها حقائق موجوده في موقف العميل
س / خدمة الفرد كمهنه تعمل في ميدان؟
المشكلات الانسانية

س / ماهي المهنة الاساسية عمل الاخصائي خدمة الفرد ومدى حساسيه هذه المهنة ؟ .
تحقيق نوع من التوافق النفسي الشخصيوالاجتماعي المرغوب لدى العملاء
مهنه حساسه ودقيقه تتعرض لشخصيات الناس وحياتهم واسرارهم ومشكلاتهم بغرض مساعدتهمللتصدي لها وتحقيق التوافق النفسي ، هذه المهنه ليست مهنه سهله ولا يجب الاستهانهبها وهي تتطلب ممارستها درجه عاليه من الاعداد المهني للأخصائي
س/ الاعداد المهنيلاخصائي خدمة الفرد يتطلب ؟

- يجب ان يتزود أخصائي خدمة الفردبقاعده علميه واسعه من العلوم الانسانيه المختلفه وخاصة علم النفس وعلم الاجتماعوطرق البحث العلمي ، ولابد له من دراسه شامله ومتعمقه لأسس خدمة الفرد ونظرياتهاوطرقها المهنيه ، بالاضافه الى دراسته لطرق الخدمه الاجتماعيه الاخرى .

- اتاحة الفرصه الكافيه للأخصائي الاجتماعي ليمارس بشكل عمليتحت إشراف مهني مؤسسي ومعهدي مسؤليات العمل المهني في كافة مجالاته وميادينه حتىيمكن ان يكتسب الممارس خبره عمليه تربط النظريه بالتطبيق لتكوين المهارات الاساسيهاللازمه لعملية الممارسه
- الاخصائي الاجتماعي حينما يمارسمهامه الوظيفيه تعترضه مواقف ومشكلات جديده لم يصادفها من قبل ولم يتم اعدادهالمهني لها لذلك فعليه ان يتوجه لمصادر المعرفه والدراسه من جديد يلتمس منها العونوالمساعده والمعرفه والبصيره ويكتسب منها قدر ملائم من المهاره التي تعده لاداءدوره الحيوي .
- في عدد من المؤسسات الاجتماعيهالاخصائي الاجتماعي حديث التخرج لابد له ان يعمل تحت اشراف الرؤساء وتحت توجيههملفتره كافيه ، وهذه الفتره نعتبرها بمثابة دراسه وتدريب لاعداده المهني حتى يتمكنمن اداء مسؤلياته للعمل بكفايه مناسبه .
- إضافة الىالخبره العلميه و العمليه لابد ان يكون لدى اخصائي خدمة الفرد استعداد شخصي

الاستعداد الشخصي للإخصائي يشمل عدد من المكونات او العناصراذكرها ؟

1) القدرات الجسميه والصحيه التي تساعده على القيام بواجباته المهنيه .
2) انيتميز بالاتزان الانفعالي
3) .تنظيم معرفي عقلي مناسب .
4) قيم اجتماعيه تسمح له بالتحليبسمات اخلاقيه سويه كي يتحكم في نزعاته وأهوائه الخاصه

س/ اذكر بعض المهارات التي يجب ان لم بها الاخصائي ؟
يجب ان يكتسبعدد من
المهارات الانسانيه:
(حب العطاء – التسامح – التقمص الوجداني بمعنى انه يضعنفسه دائما موضع من يتعامل معهم من العملاء الحساسيه للمشاعر)

مهارات فنية :
المهارات الادراكيه مثل ( حسنالاستماع – الانصات – دقة الملاحظة )

وغيرهامن المهارات
مثل المهاره في توجيه المقابله – المهارهفي الاتصال – مهاره في استخدام العلاقه المهنيه وتنميتها – مهاره في استخدامالمصادر والموارد المتاحه – المهاره في جمع المعلومات وكافة الحقائق المتعلقهبالمشكله – المهاره في القدره على تشخيص المشكله – المهاره في تصميم خطه للتدخل – المهاره في اختبار واستخدام تكنيكات التدخل العلاجي – المهاره في التقويم والانتهاءمن عملية المساعده

س/ هناك التزامات اخلاقيهلأخصائي خدمة الفرد والنساق الاخلاقي للاخصائيين الاجتماعيين يهدف الى تحقيق عدد منالاهداف :اذكرها ؟

1) تحديد سلوك الاخصائي وحدوده في عملية المساعده .
2) مسؤليات الاخصائي تجاه العملاءوالزملاء والمؤسسه التي يعمل بها
3) .تحديد مسؤليات الاخصائي تجاه المهنهوالمجتمع بشكل عام
4) .تعريف الاخصائي بما يجب عليه ان يعمله في عملية المساعده
5) .هناك مسؤليه اخلاقيه للاخصائيتجاه العملاء نذكر منها: ( خدمته للعملاء بكل اخلاص – لايجب ان يتحيز ضد أي شخصوغييرها )

س/ اذكر بعض مسؤليات الاخصائي الاخلاقية تجاه العملاء ؟
خدمته للعملاء بكل اخلاص – لايجب ان يتحيز ضد أي شخص – ان يزود العملاء بالمعلومات الدقيقه والكامله المتعلقه بطبيعة الخدمات المتاحه فيالمؤسسه التي يعمل بها – لابد ان يخبرهم بكيفية انتهاء الخدمه المقدمه ويخبرهم بها – يجب على الاخصائي ان يطلب المشوره والنصح من الزملاء و المشرفين عندما يكون ذلكلصالح العملاء – يجب ان ينهي الاخصائي خدمة العملاء والعلاقات المهنيه معهم عندماتصبح هذه الخدمات غير مطلوبه – هناك حقوق وامتيازات للعملاء – هناك سريه
س/ اذكر بعض مسؤليات الاخصائي الاخلاقية تجاه زملاءة ؟
الاحترام - الاخلاص - الكرم والتعامل مع العملاءوالزملاء .

س/ اذكر بعض مسؤليات الاخصائي الاخلاقية تجاه المؤسسة التي يعمل بها ؟
مثل : (حماية وتدعيم كرامة المهنه – ان يساهم بالوقت والجهد والخبره المهنيه بالانشطهالتي تحقق الاحترام والمنفعه والنزاهه والكفاءه للمهنه – يجب ان يساند الاخصائيصياغة وتطوير وتطبيق سياسات اجتماعيه مفيده للمهنه – ا
س/ مسؤليه اخلاقيه للاخصائي الاجتماعي تجاه المجتمع ؟
يجب على اخصائي خدمةالفرد ان يعمل على ضمان وصول كل الموارد والخدمات الى كل الافراد الذين يحتاجونها ،ويجب عليه ان يسارع بتقديم الخدمات العاجله في حالات الطوارئ والازمات المفاجئه .
المؤسسة و طبيعة عمل الاخصائي فيها ؟

- الاخصائي الاجتماعي كموظف بالمؤسسه لايجب عليه ان يخرج عننطاقها وحدود العمل التي رسمتها هذه المؤسسه
- المؤسسه تعتبر احدالتنظيمات التي يتعامل معها العميل فعليه ان يخضع لها وخضوع العميل لتقديم انواع منالمستندات والبيانات المطلوبه
- المؤسسه لهاصفه رسميه ، لديها القدره على الاتصال بالهيئات والموارد الموجوده في المجتمعوالاخصائي الاجتماعي اذا لم ينتمي الى احد المؤسسات في عمله بتسقط عنه صفة الاخصائيالمهنيه
- ارتباط الاخصائي بالمؤسسه يخضعه للإشراف الفني والإداري وهذا يساعده علىان يتبين موقفه من التعامل مع العملاء
- المؤسسه المكان الوحيد الذي يجب ان تحفظ فيه التقارير والملفاتصوناً لسرية المعلومات التي يحصل عليها الاخصائي هذه المعلومات تعتبر ملك لطرفيناثنين احدهما العميل والثاني هو المؤسسه

س/ مؤسسات العمل الاجتماعي يمكنتصنيفها بشكل عام حسب تبعيتها ومصادر تمويلها الى؟
مؤسسات حكوميه ومؤسسات أهليه
س/ تصنيف المؤسسات حسب طبيعة وظيفتها المتخصصه ومجال خدمتها؟
مؤسسات متخصصه في رعاية الاسره _او رعاية الطفوله _او رعاية الاحداث _او رعايةالمسجونين واسرهم _ او رعاية المعوقين ...الى غير
س/ تصنف المؤسسات وفقاًلمصادر السلطه المهنيه؟
تمارسالخدمه المهنيه في مؤسسات قد تغلب على خدماتها ممارسة هذه الطريقه ولذلك نطلق عليهااسم مؤسسات اوليه أي متخصصه اساسا في خدمة الفرد وهي لها استقلال بكيانها القائمعلى تحديد اهداف خاصه مثل
(وحدات الضمان الاجتماعي – جمعيات رعاية المسجونين واسرهم – مكاتب الخدمه الاجتماعيه الضمانيه – مكاتب الخدمه الاجتماعيه المدرسيه – مكاتبالتوجيه والاستشارات الاسريه – مكاتب المراقبه الاجتماعيه والرعايه اللاحقه للاحداث ...الى غير ذلك)

الفصل السابع

(المفاهيم الأساسية وموجهات الممارسة المهنية لطريقةخدمة الجماعة)

مفهوم اخصائي الجماعه:

نقصد بأخصائي الجماعه هو الشخص الذي يتم إعداده علمياًومهنياً في الكليات والمعاهد المتخصصه في الخدمه الاجتماعيه لكي يستطيع العمل معالافراد والجماعات في اطار مهنيه واضحه .

مفهوم اهداف الجماعه:
هي كافة الحاجات والمتطلبات التي يسعى الاخصائي الاجتماعيو اخصائي الافراد والجماعه للوصول اليها من خلال خطه واضحه تتضمن برامج يقومالاخصائي بمساعدة الاعضاء والجماعه في وضعها وتنفيذها وقد تكون هذه الحاجات قصيرةالمدى او طويلة المدى .
مفهوم تكوين الجماعه:
نقصد به الاسلوب الذي تستخدمه المؤسسات في انضمام الاعضاءللجماعه او في تشكيل الجماعات سواءً كان ذلك يتم بطريقه اختياريه او طريقه اجباريه، وتختلف كل مؤسسه عن المؤسسات الاخرى في اساليب تكوين الجماعات .
مفهوم العضويه فيالجماعه :
نقصد بذلكجميع الافراد الذين يرغبون بالانضمام للجماعه وينضمون اليها بناءً على شروط المؤسسه، ولذلك تمثل العضويه حجم الجماعه الذي قد يختلف من جماعه الى اخرى .
مفهوم عضوالجماعه:
هو الفرد الذيينظم للجماعه وينتمي اليها بناء على رغبته الشخصيه او بطريقه اجباريه ويشترك فيبرامجها واعمالها المختلفه ولتزم بشروطها
مفهوم تفاعل الجماعه:
هذا المفهوم يقصد بهكافة الانشطه والافعال وردود الافعال وكذلك العلاقات من خلال ادوار معينه يقوم بهاالاعضاء في اطار اهداف الجماعه وشروطها.
مفهوم العلاقه المهنيه في خدمة الجماعه:
هي الرابطه التيتتكون بين الاخصائي والجماعه والاعضاء ، والغرض الاساسي هنا هو مساعدة الاعضاءوالجماعه على تحقيق الهدف الجماعي وكذلك تكوين وبناء الثقه والتقدير والاحترامالمتبادل وغيره من الاهداف
مفهوم قيادة الجماعه :
نقصد بها عملية توجيه الاعضاء والجماعه ومساعدتهم خلالالمواقف المختلفه وينتخب الاعضاء القائد في إطار لائحة الجماعه التي ينتمي اليها .
مفهوم تنظيم الجماعهالوظيفي:
هو الاطارالعام لتنظيم الحياه الجماعيه من خلال قيام الاعضاء بوضع نظام معين يرتبط بهالاعضاء والجماعه وتحديد المسؤليات الوظيفيه والقياديه والتنظيم يجب ان يتميزبالمرونه من حيث القابليه للتعديل و التغيير في بعض الجوانب اذا تطلب ذلك .
مفهوم مهامالجماعه:
تعتبر مهامالجماعه من الاعمال المحدده والاجراءات المرتبطه بها التي تقوم بها الجماعه ويشترطفي المهام تحديد هدف المهمه وتحديد اجراءات المهمه وارتباط المهمه بالادواروالاعمال وتحديد مجال زمني للمهام وتوفير متطلبات اداءالمهمه.
مفهوم الجماعه الفرعيه :
في المجموعاتالرئيسيه تتكون مجموعات صغيره من اثنين او اكثر يطلق عليها الجماعات الفرعيه ،الحاجه الى تكوين هذه الجاعات هو اشباع حاجات مشتركه كالحصول على المكانه ويتعاملالاخصائي الاجتماعي مع هؤلاء الافراد بالاساليب المختلفه من اجل تفاعلهم وادماجهمفي الحياه الجماعيه.
مفهوممبادئ خدمة الجماعه :
المبادئ هي الحقائق التي تستند على المعرفه وعلى العلم وكذلك على الخبراتحيث تتفاعل تلك المكونات مع بعضها لتكون المفاهيم التي تختبر وتصبح من الموجهاتالاساسيه للممارسه المهنيه لطريقة العمل مع الجماعه.
مفهوم المبادئ في خدمةالجماعه:
وهو يعبر عنكافة الافعال والاعمال المرتبطه بحاجات الاعضاء والجماعه التي تمارس بشكل منظمويهدف الى تحقيق هدف جماعي متفق عليه في بداية الحياه الجماعيه ، والبرنامج هو كافةالانشطه والعلاقات التي تتكون بين الاعضاء والجماعه والاخصائي من اجل الوصول الىاشباع حاجات نفسيه واجتماعيه وثقافيه تؤثر في نمو الفرد والجماعه .

مفهومالمشكله الجماعيه :

نقصد بها تفاعل مجموعه من العوامل النفسيه والاجتماعيه والثقافيه الصادره عنالاعضاء والجماعه وقد يشترك فيها الاخصائي وينتج عن هذا التفاعل اثار ومظاهر فكريهوسلوكيه تتطلب التدخل المهني للاخصائي باستخدام قدرات وامكانيات الاعضاء ومهاراتهوخبراته في مواجهة تلك المواقف لتوجيه التفاعل الجماعي .
مفهوم وسائل التعبير :
الادوات التي تستخدمللتعبير عن حاجات الافراد ورغباتهم .
مفهوم ديناميكية الجماعه:
هي كافة العوامل والقوى المؤثره الصادره عن الاعضاءوالجماعه والاخصائي او غيرها من المصادر التي يمكن ان تؤدي الى نمو الجماعه او عدمنموها ، وقد تكون تلك القوى واضحه وظاهره وقد تكون غير واضحه
مفهوم نمو الجماعه :
يعبر عن الجوانبالبنائيه التي توصلت اليها الجماعه من خلال مراحل حياتها المختلفه حيث ان الحياهالجماعيه تنتقل من مرحله الى اخرى ، ولذلك نقول ان نمو الجماعه هو السمات والمظاهروالانشطه الواضحه والمعبره عن اكتساب خبرات ومهارات تكوين علاقات تتميز بالتحديدوالابتكار .
مفهومالنماذج في خدمة الجماعه :
نقصد بها اطار ذهني يتكون في اطار الباحث او الممارس ويرغب في تطبيقه فيالواقع الفعلي من خلال الممارسه المهنيه لطريقة العمل مع الجماعه .
مفهوم الموقف الجماعي :
هو اطار زمني معينيعبر فيه الاعضاء والاخصائي والجماعه عن جوانب واضحه في شكل افكار واتجاهاتوسلوكيات معينه مشتركه او خاصه بعضو معين او مجموعة اعضاء.
مفهوم التسجيل في خدمة الجماعه :
هو تكوين وحفظالبيانات والحقائق والمعلومات بطريقه يدويه او بطريقه تكنولوجيه باستخدام الكمبيوتر، وذلك من اجل استخدامها في تحقيق اهداف العمل مع الجماعات .

مفهوم التدخل المهني :

نقصد به قيامالاخصائي الاجتماعي الذي يعمل مع الجماعه على مساعدة الاعضاء والجماعه في وضع خطةعمل او برنامج يتضمن اعمال وافعال واجراءات في شكل منظم وبناءمحدد.

مفهوم تقويم الحياهالجماعيه :
نقصد بذلكتحديد العائد والقيمه الفعليه لما قام به الاعضاء والجماعه خلال فتره زمنيه معينه ،سواءً كان هذا العائد كمي او كيفي .
مفهوم وظيفة المؤسسه :
هي الاطار العام الذي يتضمن الاغراض والشروط والقواعدوالاهداف والمحددات الاساسيه للاستفاده من خدمات وبرامج المؤسسه .
مفهوم الممارسه المهنيهلطريقة خدمة الجماعه:
نقصد بها قيام الاخصائي بتطبيق المبادئ والاسس المهنيه لطريقة العمل معالجماعات.

مفهوم خدمة الجماعه يتضمن مايلي :

· خدمة الجماعهطريقه مهنيه من طرق الخدمة الاجتماعيه .
· تسعى طريقةخدمة الجماعه نحو مساعدة الفرد والجماعه وتغيير المجتمع باستخدام الجماعه كأداهاساسيه في الممارسه المهنيه في العمل مع الجماعات.
· يقوم اخصائي الجماعه بتوجيه التفاعل الجماعي باستخدام الوسائل والاساليبالمهنيه.
· الممارسه المهنيه لطريقة خدمةالجماعه في إطار وظيفة المؤسسه واهداف المجتمع.
· استخدام البرنامج كوسيله لتحقيق اهداف خدمة الجماعه سواء للفرد اوالجماعه او المجتمع

اهم اهداف خدمةالجماعه:

1) مجموعة اهداف خاصه بعضوالجماعه.
خدمة الجماعهتحقق اهداف يبحث عنها ويسعى اليها عضو الجماعه مثل: (إشباع الحاجات النفسيهوالاجتماعيه – الحاجه الى الحب – الحاجه الى الامن – الحاجه الى التقدير – الحاجهالى التشجيع )
2) أغراض يمكن ان تحققهاخدمة الجماعه للجماعه ككل:
خدمة الجماعه تسعى الى ان تشعر الجماعه بوحدتها وانها كيان متميز عن باقيالجماعات الاخرى
3) أهداف خدمة الجماعه الخاصه بالمؤسسه:
تسعى خدمة الجماعهالى استخدام الجماعات في تحقيق وظيفة المؤسسه التي تتضمن الشروط والقواعد والاغراضالتي تسعى اليها ، ممارسة خدمة الجماعه مع الجماعات المختلفه يمكن ان يحقق للمؤسسهمكانه اجتماعيه بالمجتمع من حيث الادوار التي تلعبها الجماعه من خلال الانشطه التيتمارسها
4) أهداف خدمة الجماعهالخاصه بالمجتمع:
خدمةالجماعه تهدف الى تحقيق اهداف تتعلق بالمجتمع الذي توجد فيه المؤسسه ، من اهمالاهداف التي تسعى اليها خدمة الجماعه الخاصه بالمجتمع هو: يمكن ان تؤدي ممارسةخدمة الجماعه الى تدعيم الانتماء نحو المجتمع الذي توجد فيه المؤسسه

س/ اذكر اهم مراحل التطور التاريخي لخدمة الجماعة ؟

اهتمام بعض المؤسسات بممارسةالخدمه الاجتماعيه واهتمامها بطريقة خدمة الجماعه ومن اهمها: (جمعيات الشبانالمسلمين – وجمعيات الشبان المسيحيين – والمحلات الاجتماعيه – وحركات الكشافه) التيكانت تقوم بتقديم خدمات رسميه او غير رسميه .
 ساعد على ظهور طريقة خدمة الجماعهالاهتمام برفع مستوى الاسر الفقيره والتركيز على مشكلات البيئه باستخدام الانشطهالجماعيه من اجل توجيه الافراد الى الحياه الافضل.
ظهور مايطلق عليه جمعياتالشبان المسيحيين وغيرها من المؤسسات المسيحيه وانتشارها في العديد من بلدان العالمواستخدام الانشطه الجماعيه كالمعسكرات واكساب الطلاب خبرات جديده في حياتهم .
كانللثوره الصناعيه دور في تكوين او ظهور العديد من المشكلات مثل : ( البطاله – والظروف الحياتيه التي يعاني منها العمال – حقوق العمال- الاهتمام بشغل اوقاتالفراغ – مشكلات الهجره ).
كذلك الاهتمام بالكتابات التي اهتمت بطريقة خدمة الجماعهوكذلك تأسيس الجمعيه الامريكيه لدراسه طريقة خدمة الجماعه وهذه الجمعيه كانت تعقدمؤتمرات خاصه بخدمة الجماعه .
كذلك الاعتراف بالطريقه المهنيه التي تعمل مع الجماعاتبداية من عام 1946 بفضل مجهودات عدد من العلماء .
ظهور مؤسسات خاصه بطريقة العملمع الجماعات او ممارسة خدمة الجماعه مثل: (مؤسسات رعاية المعاقين ذهنيا – مؤسساتعلاج المضطربين نفسيا – مؤسسات رعاية الاحداث المنحرفين – مؤسسات علاج انحرافاتالصغار كالادمان وغيرها .
كذلك بدأت الطريقه خلال القرن العشرين خاصه في السبعينياتوالثمانينيات في اتساع دائرة الممارسه وتحديد مفاهيم اساسيه واستخدام نظريات جديدهفي توجيه تفاعل الجماعه والاعتماديه المتبادله .
كذلك مماساعد على تطور طريقةخدمة الجماعه ظهور العديد من التقنيات والاساليب الحديثه للممارسه خاصة مع المشكلاتالعالميه والقوميه مثل (كيفية العمل مع جماعات اطفال الشوارع – جماعات المدمنين – كيفية العمل مع جماعات الاسر ومواجهة مشكلاتهم ) .
كذلك الاهتمام بالنماذجالمهنيه التي تتميز بها طريقة خدمة الجماعه مثل (النماذج الاكلينيكيه – النماذجالتبادليه – نماذج التركيز )

س/المضمون العلمي والمهني يتضمن ؟
المضمونالعلمي والمهني يتضمن المحتويات الاساسيه المعرفيه والمهنيه وماتحمله من معانيوخبرات تميز طريقة خدمة الجماعه عن غيرها من الطرق والمهن التي تستخدم الجماعهكوسيله اساسيه
س/ماهي المصادر التي نحصل منها على المضمون العلمي والمهني لطريقةخدمة الجماعه ؟
أهدافالممارسه – مجال الممارسه – البحوث والدراسات العلميه والمهنيه التي ترتبط بالمجالالذي نعمل فيه – المتغيرات المستحدثه في المجتمع – ثقافة المجتمع ومايرتبط بها منقيم دينيه واجتماعيه وتقاليد وعادات . :

- أهدافالممارسه:
يتم تحديدالمضمون العلمي والمهني من خلال اهداف الممارسه المهنيه لطريقة العمل مع الجماعاتلو كانت الممارسه تهدف الى تغيير السلوك فإنها سوف تعتمد على نظريات خاصه بالسلوكالبنائي والتفاعل وكذلك نظريات تتعلق بالتغيير الاجتماعي .
- مجال الممارسه:
يتم تحديد المضمون العلمي والمهني من خلال مجال الممارسهحيث ان مجال الممارسه يرتبط ارتباط وثيق بطبيعة الجماعات التي سوف تتفاعل معها فيمجال الاحداث المنحرفين والجريمه على سبيل المثال قد يلجأ الاخصائي الى دراسةالنظريات المتعلقه بجريمة ما كجوانب علميه يستفيد منها ،
- البحوث والدراساتالعلميه والمهنيه التي ترتبط بالمجال الذي نعمل فيه:
هنا نعتمد على البحوثوالدراسات العلميه والمهنيه المرتبط بمجال الممارسه المهنيه هذه البحوث هذه البحوثوالدراسات قد تكشف عن متغيرات جديده او انها تؤكد العلاقه بين المتغيرات الحاليهكذلك تفيد في الكشف عن اهمية التجارب الميدانيه وارتباطها بالواقع لان هذه البحوثتستخدم الاسلوب العلمي في الدراسه بالاضافه الى انها تعتمد على خبرات ميدانيهومهنيه ولذلك التفاعل بين الجانب العلمي والمهني يتوفر في هذا المجال .
- المتغيرات المستحدثه فيالمجتمع:
هذهالمتغيرات هي التي تميز كل مجتمع عن غيره من المجتمعات الاخرى ، هناك تطوراتاقتصاديه واجتماعيه وسيكولوجيه تؤثر في حياة الافراد وبالتالي في الجماعات وفيالمجتمعات ولذلك لابد من ضرورة الاهتمام بهذه المتغيرات والارتباط بها ونكون علىإلمام تام بها كموجودات للممارسه في طريقة العمل مع الجماعات ، أمثله لهذهالمتغيرات : العولمه.
- ثقافة المجتمع ومايرتبطبها من قيم دينيه واجتماعيه وتقاليد وعادات واعراف:
هنا لابد ان نؤكد علىان الاخصائي الاجتماعي الذي يستخدم طريقة خدمة الجماعه لابد ان يختار بشكل واعيالنظريات والطرق العلميه التي تتناسب مع طبيعة المجتمع الذي يمارس فيه هذا الاخصائيالاجتماعي عمله ؛ ولان هناك العديد من النظريات والطرق العلميه التي قد تكون ضدثقافة المجتمع وقد تكون هناك مكونات لاتدعم هذه الثقافه ، ولذلك لابد ان يكونالاخصائي الاجتماعي على وعي تام

الفصل الثامن

(الموجهات المهنية فى ممارسة طريقة العمل معالجماعات)

أهم مصادر الموجهات المهنيه:

فلسفة العمل مع الجماعات :
نقصد هنا آراءالمفكرين والعلماء حيث يشيرون الى ان الفلسفه عباره عن حقائق أساسيه لها اهميه فيالممارسه المهنيه يؤمن بها الاخصائي الاجتماعي .
الركائز المهنية كموجهللممارسة المهنية لطريقة العمل مع الجماعات:
ونقصد بالركائز المهنيه هي القواعد التي تم الاتفاق عليهانتيجة الخبرات الميدانيه في ميدان الممارسه المرتبطه بطريقة العمل مع الجماعات .
مبادىء طريقة العمل مع الجماعات:
هذه المبادئ تنبع من تفاعل الحقائق مع الخبرات وتحولها الىمفاهيم اساسيه يتم اختبارها ثم تتحول الى مبادئ يلتزم بها الاخصائي الذي يعمل فيطريقة العمل مع الجماعات ، ثم وظيفة المؤسسات المهنيه التي تتعامل مع الجماعات حيثان وظيفة المؤسسه تتضمن الاهداف والشروط والقواعد المنظمه للعمل .
اولا: فلسفة العمل مع الجماعات
كما اشرنا الفلسفههنا المقصود بها مجموعة الحقائق التي تقوم عليها هذه الطريقه .
وقد تم تحديد اهمتلك الحقائق في النقاط الاتيه:
ان حياة الفرد وسلوكه يتأثران بالجماعاتويتأثران فيها ، ويمكن مساعدة الافراد وتنمية شخصية كل عضو وتعديل اتجاهاته واكتشافقدراته من خلال علاقاته والتفاعل مع الاخرين في الجماعات المختلفه عن طريق توجيهومساعدة اخصائي الجماعه .
قدرة الجماعات على تحقيق التغيير او التعديل المرغوب فيجوانب شخصية الفرد ، والجماعه هنا كوسيله للتغيير والتعديل يمكن ان يكتسب منهاالفرد عادات وقيم وسلوكيات مرغوبه
التعليم والتدريب على إشباع السلوكالديمقراطي حتى يصبح من الجوانب المميزه لشخصية كل فرد في الجماعه

ثانيا : الركائز المهنية كموجه للممارسة المهنية لطريقةالعمل مع الجماعات(اسس ثابتة )
هذه الاسس عباره عن قواعد تم استخدامها وممارستها وتم تحديدهذه الركائز من خلال الخبرات التي اكتسبها الاخصائيين الاجتماعيين واستعانوا بهااثناء ممارستهم اثناء العمل مع الجماعات

،اهم تلك الركائز
اخصائي الجماعه لايشبع رغباته واحياجاته خلال الجماعه التي يعمل معها ؛لان هذا الهدف قد يؤثر سلباً في علاقته مع الجماعه وفي دوره المهني الذي يسعى الىتحقيقه.
أخصائي الجماعه ليس قائد للجماعه ؛ لان القائد الفعلي للجماعه هو القائدالطبيعي ، الاخصائي قد يقوم بأدوار قياديه في بعض المواقف التي تتطلب ذلك مثل: قيادة تعلم المهارات – قيادة مجموعة عمل تشترك مع مؤسسه تعليميه في القيام بمشروعمعين وهكذا، ولكنه ليس قائد للجماعه .
ان النشاط الذاتي هام للاعضاء والجماعهأي ان كل عضو يجب ان يعبر عن نفسه ذاتيا وان يقدم افكاره وخبراته تلقائيا ، وكذلكالجماعه تسعى للتفكير المنطقي وتشترك في القيام بالانشطه والمشروعات .
ان الاخصائي الاجتماعي يستخدم الاسلوب الديمقراطي ولايفرض رأيه علىالاعضاء والجماعه ولذلك فهو يساعد الاعضاء والجماعه على المشاركه في الحياهالجماعيه .
ضرورة تدعيم العلاقه بين الجماعه وجماعات المؤسسه الموجوده في البيئهالخارجيه لان الجماعه لاتمارس نشاطها وتحقق اهدافها بعيدا عن البيئه التي توجد فيها .
لكل عضو في الجماعه شخصيته الخاصه به وكذلك الجماعه بنفسها تتميز بشخصيهمميزه ، والعمل يتطلب النظر للجماعه كوحده قائمه بذاتها لها مشاعرها وافكارهاواتجاهاتها ويجب التعرف عليها وهي تختلف في ذلك عن غيرها من الجماعات .
الجماعات الفرعيه ليست خطراً في كل المواقف الجماعيه ، ونقصد بالجماعاتالفرعيه : هي الجماعات الصغرى التي تتفرع عن الجماعه الام ، وفي تلك الحاله لايجبعلى الاخصائي الاجتماعي ان يهمل تلك الجماعات بل المطلوب منه ان يسعى الى توجيههاوالاستفاده من الاعضاء المكونين لها ويعمل على إدماجها في الجماعه كل ما أمكن ذلك ،وهنا يجب ان نشير الى ان هناك خطوره اذا اصبحت الجماعات الفرعيه جماعات مغلقهوانعزلت عن باقي الاعضاء وهنا لابد للاخصائي ان يتفاعل معها ويقوم بعملية ادماجهامره اخرى مع الجماعه الام .
يتعرض اخصائي الجماعه الجديد الى اختبار الاعضاء والجماعهمن خلال توجيه الاسئله وتقديم طلبات معينه واقتراح اقتراحات احيانا تكون غير منطقيهولذلك يجب على الاخصائي ادراك مايقوم به الاعضاء والاستجابه لذلك بالاساليبالمناسبه .
ضرورة المبادره الى علاج المشكلات الصغيره حتى لاتنمو وتزداد تعقيداًوتؤثر سلباً في حياة الجماعه .
ان هدف الاخصائي هو مساعدة الجماعهوالاعضاء على التعلم والنمو وتحمل المسؤليه الاجتماعيه وتقبل الافكار الجديدهواكتساب القيم الاجتماعيه والسعي الى تنمية الشخصيه من كآفة جوانبها .

ثالثا: مبادىء طريقة العمل مع الجماعات
المبادئ هي: عباره عنموجهات ناتجه من الخبره ومن البحث العلمي وهي تشمل المفاهيم والحقائق الاساسيه التيتم التأكد من صحتها وتفيد في تحقيق اهداف العمل مع الجماعات ،
ولذلك يستخدمالاخصائي الاجتماعي في أي ميدان من ميادين الممارسه هذه المبادئ ولكن اسلوب التطبيققد يختلف من مجتمع لمجتمع آخر ومن ميدان الى ميدان اخر ولكن مضمون تلك المبادئ محددوواضح وهنا نشير الى ان تلك المبادئ تتسم بالديناميكيه والتغير بمعنى ان الاخصائيالاجتماعي يستطيع ان يستخدم اكثر من مبدأ واحد في موقف معين ولذلك المبادئ غيرثابته بل تتسم بالديناميكيه والتغير في استخدامها .

مجموعه من اهم المبادئالتي يمكن ان تمثلمبادئ مشتركه بين معظم الميادين الخاصه بالممارسه المهنيه في العمل مع الجماعات :

المبدأ الاول / مبدأ الاهداف المحدده والمعينه علمياً ومهنياً:
طريقة العمل مع الجماعاتتسعى نحو تحقيق اهداف تتعلق بنمو الفرد والجماعه من كآفة الجوانب ومن الضروري انتعلن تلك الاهداف مثل: تكوين الجماعه وان تكون محدده وواضحه ، ويكون للاخصائيالاجتماعي دور هام في مساعدة الجماعه في تحقيق اهدافها ..
س/ ماهو هذا الدور الذي يجب انيقوم به لمساعدة الجماعة في تحقيق اهدافها ؟؟
دراسة حاجات ورغباتالاعضاء الراغبين في الانضمام للجماعه وتعريفها واعلانها على جميع الاعضاء - تحديدوظيفة المؤسسه ومايرتبط بها من شروط واغراض - كذلك التعرف من خلال الحياه الجماعيهعلى الهدف الجماعي من وقت لآخر - مساعدة الجماعه على الحصول على الامكانياتوالموارد التي تساهم في تحقيق الاهداف – تقسيم الاهداف الى اهداف جزئيه او فرعيه فيحالة اذا كان هناك صعوبه في تحقيق الهدف الكلي – مساعدة الاعضاء على تذكر الهدفالجماعي في المراحل التاليه اذا كانت هناك اتجاهات تسعى الى الابتعاد عن الهدفالجماعي – تقويم الاهداف المعينه في كل مرحله من مراحل العمل مع الجماعه

المبدأ الثاني / مبدأ التكوين الجماعي المخطط والمنظم :
هذا يعتبر من المبادئ الهامهوتتوقف على عملية تكوين الجماعه الاجراءاتوالخطوات التاليه في العمل معالجماعات :
تكوين الجماعه هيعملية اساسيه مهنيه يتحمل مسؤليتها الاخصائي في اطار وظيفة المؤسسه ، يجب النظر الىالعوامل التي تساهم في تكوين الجماعات بصوره أفضل حتى تجعلها اداه فعاله في العملمع الجماعات ولذلك يوجه هذا المبدأ نظر الاخصائي الى اهمية التكوين المخطط والمنظمللجماعات ويجب ان يراعي الاخصائي عدد من النقاط منها : ( الاعلان والوضوح عن شروطالانتماء والعضويه للجماعه – تحديد الخطوات الاساسيه التي تمر بها عملية تكوينالجماعات – تنظيم عملية التسجيل للافراد الراغبين الانضمام للجماعه وتحديد البياناتالتي يجب ان يقدمها كل فرد لكي يطلب الانضمام للجماعه – مراعاة العوامل التيتتطلبها كل جماعه من الافراد حتى يتحقق التقارب والانسجام – مراعاة ان هناك متغيراتاجتماعيه واقتصاديه وثقافيه قد تدفع الاخصائي الى ادخال عوامل اخرى يجب توفرها فيالاعضاء الراغبين بالانضمام الى الجماعه

المبدأ الثالث / مبدأ فرديه العضو اوالجماعه :
كما يشير هذاالعنوان هذا المبدأ يؤكد على فردية وخصوصيه كل من الفرد والجماعه ، لايجب ان ننظرللفرد او للجماعه على انه متشابه تماما مع افراد اخرين او مع جماعات اخرى ، لكل فردولكل جماعه خصوصيتها وتميزها وتفردها ، ولذلك يؤكد هذا المبدأ على عدة نقاط منها: (ان الافراد يختلفون فيما بينهم طبقا لمفهوم الفروق الفرديه – تختلف الجماعات عنبعضها وفقا لمفاهيم التغير والاختلاف – التفرد يتطلب ضرورة معالجة مشكلات الافرادوالجماعات على انها مشكلات خاصه بهؤلاء الافراد والجماعه كذلك بمعنى خصوصية كل وحدهمن الوحدات سواء كانت هذه الوحده عضو او جماعه – التفرد او التفريد يجعل التعاملوالتوجيه والمساعده يتم بناء على خصائص وحدة عمل الفرد او الجماعه بمعنى ان العواملالمؤثره تختلف فيما بينها – تتطلب موضوعية العمل مع الجماعات الالتزام بهذا المبدأوتطبيق المكونات الاساسيه له الا وهو مبدأ التفريد او فردية العضو او الجماعه) .

المبدأ الرابع / مبدأ تكوين العلاقه المهنيه بين الاخصائي والجماعه :
العلاقه المهنيه هنا عنصراساسي في الخدمه الاجتماعيه وفي طريقة العمل مع الجماعات بصفه خاصه حيث ان هناكتفاعل مباشر ومستمر بين الاخصائي الاجتماعي والاعضاء والجماعه
ولذلك لابد هناللاخصائي ان يراعي عدة اعتبارات عند تكوين العلاقه المهنيه :
( لابد ان يراعي ان العلاقهالمهنيه ليست علاقه شخصيه او وديه فقط ولكنها علاقه وديه قائمه على الحزم فيالتعامل وتهدف الى مساعدة الاعضاء والجماعه – ان العلاقه المهنيه تستند على مفاهيمالتقبل المتبادل بين الاخصائي والاعضاء والجماعه حيث ان التقبل كعمليه انسانيهتساعد في تكوين المشاعر الايجابيه والرغبه الصادقه للتفاعل والتعامل من الطرفين – العلاقه المهنيه لها حدود يجب الالتزام بها وتلك الحدود تحددها وظيفة المؤسسه بماتتضمنه من شروط واجراءات – ضرورة الابتعاد عن أي جوانب تؤثر في طبيعة العلاقهالمهنيه من حيث الهدف المهني – لها اهميه ليست على مستوى الافراد بل ان العلاقهالمهنيه تتكون مع جميع الاعضاء ومع الجماعه ككل – يبدأ الاخصائي الاجتماعي في تكوبنالعلاقه المهنيه منذ بداية العمل ومن خلال مواقف تتعلق بالحياه الجماعيه – كذلكالعلاقه المهنيه تتطور وتنمو خلال الحياه الجماعيه بصوره واقعيه ).
المبدأ الخامس / مبدأ توجيه التفاعل الجماعي :
التفاعل هو محور الحياهالجماعيه ، يتكون التفاعل من الافعال وردود الافعال الصادره من الافراد ومن الجماعهومن الاخصائي الاجتماعي في نفس الوقت ، التفاعل الايجابي بين الاعضاء والجماعهوالاخصائي يؤدي الى تحقيق اهداف الجماعه ، لذلك على الاخصائي الاجتماعي دور مهني فيإطار مبدأ توجيه التفاعل الجماعي فيجب على الاخصائي الاجتماعي هنا أن يقوم بالأتي :
(دراسة تفاعل الجماعه والعواملالمؤثره فيها سلباً او ايجاباً – ضرورة ان يعمل الاخصائي على زيادة التفاعل الجماعيباستخدام اساليبه المختلفه كالتشجيع والارشاد والتحفيز – يقوم الاخصائي في بعضالمواقف بالحد من تفاعله مع الاعضاء والجماعه ويتيح الفرصه المناسبه لتفاعل الاعضاءوالجماعه حتى تكون هناك فرصه للمشاركه وتدعيم الانتماء للجماعه – على الاخصائي هناان يتدخل في بعض المواقف حفاضاً على الروح الجماعيه ومساعدة بعض الاعضاء على مواجهةمشكلاتهم في عملية التفاعل .

المبدأ السادس / مبدأ التنظيم الوظيفي للجماعات :
التنظيم الوظيفي هنا نقصد بهالاطار العام لكيفية ممارسة الجماعه لبرامجها وتحقيق أغراضها وكيفية مواجهةمشكلاتها من خلال مسؤوليات محدده يقوم بها الاعضاء ومن خلال نظم مستقره يلتزم بهاالاعضاء ، هناك فرق بين تنظيم الجماعه وبين مساعدة الجماعه على تنظيم نفسها ، تنظيمالجماعه قد يكون نابع من رغبة الاخصائي ولكن مساعدة الجماعه على تنظيم نفسها يتضمناستخدام اساليب كثيره مثل التشجيع والتوضيح والاستشاره ، تنظيم الجماعه شكل مناشكال الحياه الجماعيه وقد يهتم الاعضاء بهذا الشكل وكذلك الاخصائي كجانب اساسيللحياه الجماعيه ، هناك نقاط اخرى تتعلق بمتى تبدأ تنظيم الجماعه ؟؟؟ نبدأ تنظيمالجماعه عندما تصل الجماعه لمرحلة النضج ، وكيف يستخدم الاخصائي المواقف المناسبهلعرض مقترحات خاصه بالتنظيم؟؟ ووجود مشكلات في الجماعه يتطلب ضرورة التنظيم في حالةإذا كانت الجماعه لم تقترح تنظيم ،
تنظيم الجماعه يتميز بخصائص أساسيه :
( التنظيم تقتضيه الظروف والحاجه اليه – يجب ان يتمزالتنظيم بالمرونه – ارتباط التنظيم بوظيفة المؤسسه – التنظيم يحقق الفرص المناسبهلمشاركة الاعضاء – يحدد التنظيم الحقوق والواجبات لجميع أعضاء الجماعه - التنظيمالوظيفي للجماعه يعطي سمات خاصه للجماعه وهنا نقول ان دور اخصائي الجماعه فيالتنظيم الوظيفي للجماعات هو مساعدة الاعضاء على فهم اهمية التنظيم ومساعدتهم علىاختيار الشكل المناسب للتنظيم والتدخل لمساعدة اعضاء الجماعه ومتابعة مدى ملائمةالتنظيم الوظيفي للحياه الجماعيه وتدريب الاعضاء الذين يتحملون المسؤوليات وكذلكمساعدة اعضاء الجماعه على الاستفاده من مكونات التنظيم والمشاركه مع الجماعه فيتقويم التنظيم الوظيفي من وقت الى آخر
ماهي مكونات التنظيم الوظيفي للجماعات؟؟؟
(اختيار اسم وشعار للجماعه – تحديد شكل التنظيم ومكوناته – تحديد الجوانب الاداريه للتنظيم – وضع لآئحه خاصهبتنظيم الجماعه – تحديد المسؤليات لكل عضو بالتنظيم – قواعد العمل في إطار التنظيم – مجال زمني للتنظيم – تحفيز وجزاءات خاصه بالاعضاء .
المبدأ السابع / مبدأاستخدام موارد الاعضاء والبيئه :
لكي تحقق المؤسسه او الجماعه اهدافها لابد من توافر موارد هذه الموارد ممكنان تأتي من المجالات الاتيه : ( أعضاء الجماعه كمصدر للموارد – الجماعه بكافةمكوناتها – الاخصائي الاجتماعي – المؤسسه التي تمثل الكيان العام الذي توجد فيهالجماعه – البيئه بكافة اجهزتها ومؤسساتها المختلفه ). كل هذه الموارد لابد انيستخدمها اخصائي العمل مع الجماعات ويوضفها التوظيف الملائم لتحقيق اهداف المؤسسه .
الاعضاء كمصدرللموارد / هنا يستعين اخصائي الجماعه بااعضاء الجماعهوخاصه من يتميزون بالمهارات والخبرات والقدرات لكي يستفيد من مواردهم .
الجماعه بكافة مكوناتها كمصدرللموارد / هنا مجموعة اعضاء او جماعه يتميزون بمهارات وخبرات متنوعه ومتعدده هناتصبح الجماعه مصدر للموارد وعلى الاخصائي ان يستخدم هذه الجماعه ويوظفها التوظيفالامثل.
الاخصائي الاجتماعيكمصدر للموارد/ هنا الاخصائي مصدر لموارد الجماعهونتيجه ان لهذا الاخصائي خبرات وله مهارات متعدده من الممكن استخدام هذه المهاراتوالخبرات لكي يصبح الاخصائي الاجتماعي نفسه مصدر للموارد .
المؤسسه كمصدر للموارد/ موارد المؤسسه تعتبر من الموارد الموجوده في البيئه وهنا لابد ان نحدد طبيعة هذهالموارد التي يمكن الاستفاده بها من المؤسسه التي تكونت بها الجماعه سواء كانت هذهالموارد موارد ماليه او موارد تتعلق بالخدمات والاداوت والخبراء الذين يعملون فيتلك المؤسسه .
البيئه كمصدرللموارد/ هنا خبير العمل مع الجماعات لابد ان يتعرفعلى الخدمات والامكانيات المتوفره في البيئه لان الامر قد يتطلب استعانه بها نظرالعدم توفر هذه الموارد بالمؤسسه وهنا يجب على اخصائي العمل مع الجماعات ان يكون علىعلم تام بالموارد المتاحه في البيئه المحيطه بالمؤسسه لكي يستطيع ان يستخدمها عندالحاجه .
المبدأ الثامن / مبدأ الدراسه والبحث المستمر :
عملية الدراسه للاعضاءوللجماعه وكذلك اجراء البحث العلمي يعتبر من الشروط الاساسيه والضروريه لمتابعةالحياه الجماعيه وتطويرها وكذلك للتعرف على المشكلات التي تواجه ممارسة العمل معالجماعات وكيفية مواجهتها ، ولذلك لابد من اهمية الدراسه والبحث بالنسبه للتغيرالذي يطرأ على الجماعه من وقت لآخر...وأهمية الدراسه والبحث تتضح من خلال استخدامالاخصائي الاساليب ووالمهارات التي تتمشى مع الوضع الحالي للجماعه والجماعه تختلفعن الجماعات الاخرى لانها لها كيان مميز ويؤكد على فردية الجماعه وانها وحدهاجتماعيه متميزه...الدراسه والبحث يفيد في القيام بالتقويم المرحلي او التقويمالنهائي لانه يوضح القيمه الفعليه للجهود التي قام بها الاخصائي الاجتماعي في تحقيقاهداف الجماعه ..

فانتوم · 2011- 1- 8

تابع

الفصل التاسع

( الجماعات فى خدمة الجماعة)

س/ الجماعه هي؟
مجموعهمن الافراد لهم سمات وقدرات متقاربه ولديهم رغبه صادقة للانتماء للجماعه والمشاركهفي التفاعل الجماعي الموجه ،

س/ الجماعه في طريقة خدمةالجماعه؟
الجماعه في طريقة خدمةالجماعه هي وسيله اساسيه يتم عن طريقها تحقيق الاهداف المرغوبه
س/ن طريق الجماعه يتم مساعدة الاعضاء علىتكوين ؟
الشخصيه وتنميتها وكذلك اتاحة الفرصه للتفاعل الجماعي
س/ تسعى الجماعه الى ؟
تحقيق اهداف واضحه ومحدده ،
س/ تتكون العلاقات الاجتماعيه داخل الجماعه من خلال ؟
مواقف محدده ، لكل عضو في الجماعهدور ويرتبط بأدوار الاخرين ، الاخصائي الاجتماعي يقوم بتوجيه التفاعل الجماعيويساعد الاعضاء والجماعه ،
س/تستمر الحياه الجماعيه؟
فتره زمنيه مناسبه وحسب طبيعةالوظائف التي تؤديها الجماعه يعني الجماعه لن تضل جماعه الى الابد ولكن ستضل فيحالة وجود الى ان تحقق الاهداف المطلوبه منها .

س/ ماهي السمات الأساسية للجماعة فى خدمة الجماعة؟:

· هناك سمات خاصه بالاهداف
· وسمات خاصه بخصائص الاعضاء
· وسمات خاصه بالتنظيم الوظيفي الجماعي
· وسمات خاصه بالعلاقات الاجتماعيه
· وسماتخاصه بنظام العمل الجماعي
· وسمات خاصه بالعلاقه مع المجتمع

.
السماتالخاصه بالاهداف
تتميز الجماعه في خدمةالجماعه بأن لها اهداف واضحه مشتركه تجمع بين أهداف العضو وأهداف الجماعه والاخصائيوتلك الاهداف ترتبط بنظام المؤسسه ووظيفتها ، هذه الاهداف تتميز بالمرونه بمعنىانها قابله للتعديل والتغيير في بعض المواقف لتتماشى مع الظروف التي تواجه الاعضاءوالجماعه .

السمات الخاصه بخصائص الاعضاء
يفضل عند تكوين الجماعه ان تكون هناك سمات مشتركه بين الاعضاء المشتركين في هذهالجماعه ، ونقصد في ذلك الاشتراك في المستويات الثقافيه والعمريه والصحيهوالاجتماعيه بمعنى انه لايجب ان يكون هناك تباين في هذه الخصائص والسمات حتى يمكنان تتحق للجماعه الاستقرار في جوانبها المختلفه ، لكن مع ذلك هذا لايعني عدمالاختلاف وانما هناك اختلافات بين الافراد وهي اختلافات بقدر محدود في السمات
.السماتالخاصه بالتنظيم الوظيفي الجماعي
حيث تتميزالجماعات بوجود او تكوين وظيفي بمعنى ان هناك ادوار او مستويات محدده لكل عضو منالاعضاء يحدد لائحة العمل ويوافق عليه الاعضاء .

السمات الخاصه بالعلاقاتالاجتماعيه
حيث تتميز الجماعات بتكوينالعلاقه المهنيه بين الاخصائي والجماعه ثم العلاقات الاجتماعيه بين الاعضاء ، وهذهالعلاقات تتميز بالتماسك الواضح وهذا يشير الى مدى جاذبيه الجماعيهللاعضاء.

السمات الخاصه بنظام العمل الجماعي
وهذا يعتبر من السمات الاساسيه حيث يكون هناك ميعاد محدد لممارسةالانشطه ولعقد الاجتماعات والمقابلات وعقد اجتماعات اللجان التي تتكون منها الجماعه، وبالتالي يعرف النظام لدى جميع الاعضاء ويشتركون مع الاخصائي في وضعه وتقويمه منوقت لآخر .

السمات الخاصه بالعلاقه مع المجتمع
حيث تتميز جماعات خدمة الجماعه بالعلاقه مع المجتمع من خلال مؤسساتلانها لاتستطيع ان تنعزل عن المجتمع او انها تعمل منفرده بدون الارتباط بتلكالمؤسسات
.

س/اذكر اهم المكونات الأساسية فى بناء الجماعة؟

هناك مكونات اساسيهيجب توفرها حتى يجب بناء وتكوين الجماعات في طريقة خدمة الجماعه ،
اولا: الاهداف الاساسيه للجماعه:
والاهداف هي التي توجه كافةالاجراءات والخطوات المهنيه لتكوين الجماعه من كآفة الجوانب ويجب هنا ان تتوفر شروطأساسيه: ( ان يكون الهدف معلننا لجميع الراغبين بالانضمام للجماعه – ان يكون الهدفواضح امام جميع الاعضاء – ان يكون الهدف محدد وليس مرتبط بجوانب غامضه غير مرتبطهبالاعضاء - ان يكون الهدف متميز وجذاب بالنسبه لاعضاء الجماعة)

ثانيا :اعضاء الجماعه:
حيث ان الافرادالذين يكونون الجماعه لهم اهميه خاصه من حيث انهم يمثلون الهدف الذي تسعى اليه منحيث حل مشكلاتهم او اشباع حاجاتهم او اكسابهم مهارات جديده ،ولذلك يجب مراعاةالجوانب الاتيه :
( تحديدالفئات العمريه المناسبه للانضمام للجماعه – تحديد خصائص تلك الفئات العمريهالمطلوبه للانضمام للجماعه – احيانا يتطلب الامر توفر خبرات معينه في الافراد الذينسوف ينضمون للجماعات – التعبير الذاتي عن الرغبات الصادقه من الاعضاء في الانضماملتلك الجماعات
ثالثا: الاخصائي الاجتماعي:
ويرجع ذلك الى ان الاخصائي الاجتماعي هو الموجه لتفاعل الجماعه وهو الشخص المهنيالمعد علمياً ومهنياً الذي يؤثر في التفاعل ويوجه سلوك الاعضاء والجماعه نحوالاهداف المرغوبه .
رابعا :وضع تنظيم وظيفيمناسب:
حيث انه يصعب بناء الجماعه واستقرارها دون وجود تنظيم وظيفي واضحيتضمن توزيع المسؤليات والادوار والاعمال الوظيفيه التي تتطلبها الحياه الجماعيهخلال مراحل نموها المختلفه ، هناك عدد من الشروط الضروريه في تكوين التنظيم الوظيفيعند بناء الجماعه ( ان يكون التنظيم ملائم لأهداف الجماعه من كآفة الجوانب – انيكون التنظيم معلن لجميع الاعضاء منذ بداية وضع التنظيم الوظيفي في الجماعه – انيكون التنظيم مناسب لامكانيات وقدرات الاعضاء – ان يتميز التنظيم بالمرونه كلماامكن ذلك – تحديد الادوار والوظائف من خلال التنظيم وان يكون ذلك واضح للاخصائيالاجتماعي ولكل عضو من الاعضاء
خامسا:نظام العمل وممارسةالانشطه والاعمال الخاصه بالحياه الجماعيه:
حيث ان لكل جماعه او مؤسسهاو تنظيم معين نظام خاص يمكن ان يضع الحدود المناسبه لسلوك كل فرد وكذلك للتفاعلالجماعي حتى لا تنتج مشكلات او صعوبات خاصه بالحياه الجماعيه ، ولذلك يجب ان يتميزنظام الحياه الجماعيه بعدد من الخصائص (ان يكون النظام نابع من الاعضاء والجماعهوالاخصائي - ان يكون النظام مرتبط بنظام العمل بالمؤسسه ولايتعارض معها – ضرورةملائمة النظام مع اهداف الجماعه ويساعد على تحقيق تلك الاهداف - ان يكون نظام العملمعروف لدى جميع الاعضاء والجماعه بصفه عامه وكذلك يعلن عنه في المؤسسه ).

سادسا:وضع شروط واجراءات واضحه للعضويهواستمراريتها بالحياه الجماعيه:
لان تلك الشروط هي الموجه نحو الحياهالجماعيه وهي التي تساعد الافراد على اتخاذ القرارات المناسبه للانظمام للجماعهوالمحافظه على العضويه بها وعدم مخالفة أي قواعد تؤثر في الحياه الجماعيه بطريقهسلبيه ، من تلك الشروط والاجراءات ( لائحة المؤسسه التي تكونت بها الجماعه – خبراتالاعضاء ووضعهم لتلك الشروط – الاستعانه بالخبراء الذين يستطيعون مساعدة الجماعه فيوضع تلك الشروط والاجراءات – ارتباط الاجراءات بطبيعة الجماعه ونوع الفئه العمريهالتي تتكون منها – العلاقه المهنيه بين الاخصائي الاجتماعي واعضاء الجماعه منالمكونات الاساسيه التي تساهم في استقرار الجماعه وتوفير الثقه المتبادله بينمكونات الجماعه ومكونات البناء حرصا على وضوح الاهداف ) .

س/ ماهي الدوافع المؤدية للإنضمام للجماعات..؟.

-دوافع شخصيه خاصه بإشباع الحاجات النفسيه والاجتماعيه:
الافراد بينضموا الىالجماعات رغبة منهم في إشباع حاجاتهم والتعبير عن دوافعهم من خلال الحياه الجماعيه، الافراد يجدوا فرصه لإشباع هذه الحاجات من خلال عضويتهم في الجماعات حيث لايجدونمجالات اخرى يعبرون فيها عن احتياجاتهم ويشبعون فيها رغباتهم ، من اهم الحاجات التييمكن اشباعها عن طريق الجماعات : (الحاجه للانتماء للجماعه – الحاجه للشعور بالامنوالاستقرار- الحاجه للتقدير ويتحقق ذلك من خلال التفاعل الجماعي والتعبير عنالافكار والقدرات – الحاجه للتحصيل والنجاح ).
- دوافع تتعلق بمواجهة المشكلات الذاتيه والاجتماعيه :
كثيرا ماينضم الافرادالى الجماعات رغبة منهم في حل مشكلات ذاتيه او مشكلات اجتماعيه قد لايجدون مجالاتاخرى تساعدهم في حلها هذه المشكلات قد تتطلب جهود لايستطيع الفرد ان يقوم بهامنفرداً او بالامكانات المتاحه له ، امثله لتلك المشكلات الذاتيه : (مشكلات الشعوربالعزله والاغتراب في المجتمع – مشكلات الشعور بعدم القدره على التعامل مع الاخرينفي مجالات المجتمع المختلفه – مشكلات الافكار الذاتيه الخاطئه عن الشخصيه ومكوناتها – مشكلات خاصه بعدم القدره على مواجهة الاخرين نتيجة الانطواء او مواجهة الاخرينللفرد بطرق سلبيه)هذه فيما يتعلق بالمشكلات الذاتيه ، اما فيما يتعلق بالمشكلاتالاجتماعيه فمنها على سبيل المثال: (عدم القدره على تكوين علاقات اجتماعيه ناجحه معالاخرين – عدم القدره على ايجاد الفرص المناسبه للقياده او القيام بأدوار قياديه – الرغبه في اختيار ما لدى الفرد من قدرات ومهارات وتعامله مع الاخرين والتأثير فيهمبما لديه من أفكار – الرغبه في الحصول على مكانه اجتماعيه نتيجة الانظمام لجماعهمعينه ).
- دوافع متعلقه بتشجيعالاسره:
كثيرا ماتلعبالاسر ادواراً في تشجيع الافراد للانضمام لبعض الجماعات بناءً على ذلك تتكون لدىالفرد رغبه ذاتيه ودوافع واضحه للانظمام ، ومن بين الجماعات التي تشجع الاسرافرادها على الانظمام اليها مايلي : (جماعات الهوايات على اختلاف انواعها – جماعاتالانشطه الرياضيه بسسب ماتكسبه للافراد من قدرات ومهارات رياضيه – جماعات التدريبالتكنولوجي وماتهتم به من تدريبات على استخدام الحاسب الالي والانترنت ووسائل منهذا القبيل – جماعات الهلال الاحمر ومايرتبط بها من التدريب على مهارات صحيهواسعافات اوليه واعمال الخير المتعلقه بالجوانب الانسانيه وغيرها ).

- دوافع نتيجه تشجيعالاصدقاء ورغبة في تكوين العلاقات الاجتماعيه:
أعضاء الجماعه كثيرا مايتجهون للانظمام للجماعات نتيجةتشجيع الاصدقاء او نتيجة إنظمام هؤلاء الاصدقاء الى تلك الجماعات ، وبالتالي يتكونلدى الافراد دافع للإتجاه للانظمام نتيجة حديث اصدقائهم معهم عن هذه الجماعات وكذلكنتيجة مشاهدة مااكتسبه اصدقائهم من خبرات ومهارات نتيجة انظمامهم لهذه الجماعات ،وبناءً على ذلك تتولد لدى الافراد الرغبه في الانظمام للجماعات نتيجة حث اصدقائهموتشجيعهم لهم على الانظمام لهذه الجماعات .
- دوافع التعليم والاكتساب للمعارف والمهارات والخبرات الجماعيهوالاجتماعيه المختلفه :
هناك مهارات وخبرات من الممكن ان يكتسبها الافراد عن طريق الجماعات ،وبالتالي بينظم الافراد للجماعات بدافع اكتساب الخبرات والمهارات ، ماهي اهم تلكالخبرات والمهارات التي يمكن ان يكتسبها الافراد ؟؟ (الخبرات الخاصه بالتعامل معمجموعه من الافراد – خبرات تتعلق باعداد البرامج والمشروعات – خبرات تتعلق بكيفيةاستخدام الامكانيات الذاتيه والمجتمعيه من اجل تحقيق اهداف مرغوبه – مهارات الاتصالمع الاخرين في مواقف محدده وواضحه – مهارات القياده والتفاعل مع الاخرين فيالجماعات الصغيره – مهارات التنظيم والاداره نتيجة المشاركه في المواقف الجماعيه )...كل تلك الخبرات من الممكن ان يكتسبها الفرد من خلال انظمامه للجماعات المختلفه .
س/ ماهي اهم الوظائف التي تؤديها الجماعات ؟
الوظائفالمؤسسيه
ونقصد هناان المؤسسه التي تشمل هذه الجماعات تحقق وظائف اساسيه مرتبطه بنظامها الاساسيواهدافها التي قامت من اجلها ، قد تكون الجماعات هي الوسيله الاساسيه في تحقيقاهداف تلك المؤسسه ، من الوظائف الاساسيه التي تسعى الى تحقيقها وظيفتين: (وظائفتعليميه – وظائف متعلقه بإشباع الحاجات )..
الوظائف التعليميه
تتحقق الوظائفالتعليميه عندما تكون المؤسسات متخصصه في المجال التعليمي الرسمي كالمدارس والمعاهدوالجامعات وهي لاتستطيع تحقيق ذلك الاعن طريق الجماعات ولذلك نجد مايسمى ب جماعةالفصل وتنظر المؤسسه كمؤسسه تعليميه وتربويه على الجماعات على انها وسائل اساسيهللتعليم غير الرسمي ايضاً بما تمارسه من انشطه وماتعده من برامج يمكن ان تفيد فيجوانب متعدده تتعلق بتنمية الشخصيه ومساعدتها في القيام بأدوارها ..
الوظائفالمتعلقه بإشباع الحاجات
تعتبر الحاجات الانسانيه التي اشرنا اليها من قبل كالحاجات السيكولوجيهوالاجتماعيه ، تعتبر من الاشياء الاساسيه في البناء النفسي للشخصيه ، اعضاءالجماعات ينضمون للجماعات ومعهم حاجاتهم المتنوعه التي يرغبون في اشباعها ، اهم تلكالحاجات التي يمكن للجماعات تحقيق إشباعها هي الحاجات السيكولوجيه والتي اشرنااليها من قبل كالحاجه الى الحب
الوظائف المتعلقه بحل المشكلات
الانسان تواجههالعديد من المشكلات التي تعوق قيامه بادواره الاجتماعي هاو تكوينه للعلاقاتالانسانيه او اشباع حاجاته المتعدده سواء البيولوجيه او السيكولوجيه او الاجتماعيه، تختلف تلك المشكلات باختلاف الفئات العمريه كما انها تتنوع وفقاً للمجالات التييعيش فيها الانسان ويمارس فيها ادواره فالمشكلات التي توجد في المجال التعليميتختلف عن المشكلات التي توجد في المجال الصناعي وتختلف عن المشكلات التي توجد فيمجال المسنين او الاطفال او الشباب وهكذا.. ولكن نستطيع ان نؤكد ان هناك العديد منالمشكلات الانسانيه التي يمكن ان تعالج عن طريق الجماعات بشكل واضح بسبب وجود طاقاتكامنه في الجماعات او لان الموارد الانسانيه عندما ترتبط معا وتتفاعل فإنها تكونطاقة دافعه نحو الانجاز وتحقيق الاهداف .
س/ ماهي أنواع الجماعات؟
الاخصائي الاجتماعي يعمل مع جماعات متنوعه في مؤسسات مختلفه ، هناك عدة انواع منالجماعات وهي:جماعات النمو – جماعات المشاركه والمواجهه لمشكلات المجتمع – جماعات الرعايه والمسانده الاجتماعيه – جماعات العمل والمهام – الجماعات العلاجيهللامراض والاضطرابات النفسيه – الجماعات التلقائيه.

جماعات النمو:
هذه الجماعات تهدف الى نمو الشخصيه من مختلف الجوانبالنفسيه والاجتماعيه والصحيه والثقافيه ، ولذلك تأخذ هذه الجماعات اشكالاً مختلفهمنها: (جماعات الانشطه المتعدده – جماعات النشاط المحدد – جماعات تدريبيه سواء كانترياضيه او ثقافيه او تكنولوجيه او نفسيه وغيرها – جماعات التعليم والتثقيف والهدفالاساسي من الانظمام اليها هو الحصول على معلومات ومعارف وخبرات جديده تسهم فيتنمية الشخصيه من امثلة ذلك جماعات التثقيف الصحي ، جماعات محو الاميه ، جماعاتالمناقشات والحوار التي نطلق عليها احيانا صالونات الفكر والادب والثقافه ).
جماعات المشاركهوالمواجهه لمشكلات المجتمع:
الافراد المنظمين لمثل تلك الجماعات يشاركون من اجل حل مشكلات المجتمعومواجهة صعوبات الحياه المعاصره من امثله ذلك : (جماعات الاهالي التي تشارك في حلمشكلات النظافه هذه الجماعات تتكون من افراد لديهم قدرات واهتمامات متعلقه بالمجتمعالذي يعيشون فيه ويرغبون في بذل الجهد وتنمية المعارف وتقديم خبرات وامكانيات يمكنان تساهم في حل تلك المشكلات
جماعات الرعايه والمسانده الاجتماعيه :
هذه الجماعات تحققاهداف معينه ومنها: العمل مع الفئات التي تتطلب جهود لرعايتها وتعتبر الجهودالحكوميه غير كآفيه لمواجهة مثل تلك المشكلات امثلة ذلك : (رعاية المسنين ، رعايةالمعاقين ، رعاية الطفوله ) ، الرغبه في مساعدة الفئات الضعيفه التي تواجه مشكلاتلها طابع خآص امثلة ذلك: (المدمنين ، بعض جماعات المنحرفين )ويتم التضامن معهمومساعدة هذه الفئات من خلال برامج وانشطه منظمه
جماعات العمل والمهام :
هذه الجماعات من الجماعات الاساسيه في المؤسسات والمنظمات، تصنف الى عدة جماعات فرعيه مثل: (جماعات التطوع وخدمة البيئه – جماعات المهام – جماعات طريق العمل ) ، جماعات التطوع وخدمة البيئه من امثلتها ( جماعات العملالاجتماعي – جماعات عمل في البيئه – جماعات خدمة البيئه – جماعات الفكر والعمل) تهدف هذه الجماعات الى اتاحة الفرصه لكي يقوم الافراد بالمشاركه في اعمال يمكن انتستفيد من قدراتهم وامكانياتهم كذلك تهدف الى مشاركة الافراد في مجالات تتطلبالاهتمام بها وتظافر الجهود مثل المحافظه على البيئه او تحسينها ، جماعات التطوعالتي يمكن ان تكسب الافراد المهارات والخبرات الازمه كذلك من الممكن ان تحقق هذهالجماعات أهداف متعدده طبقاً لتوجيه الاخصائي الاجتماعي ، اما جماعات المهام ونقصدبها تلك الجماعات التي يطلب منها انجاز مهام معينه تختلف عن باقي المهام

الجماعات العلاجيه للامراض والاضطرابات النفسيه :
بعض المؤسسات تكونجماعات علاجيه رغبة منها في علاج مرض معين او مواجهة اضطرابات نفسيه محدده كعلاجالمدمنين او علاج المضطربين نفسياً او علاج اولئك الذين يعانون من سلوكيات تتسمبالإضطراب كالسلوك العدواني والانسحابي والانطوائي وتتكون تلك الجماعات طبقا لحاجةالمؤسسات اليها ، تهدف تلك الجماعه الى الاتي : (مساعدة الافراد كأعضاء في جماعهعلى التعبير عن مشاعرهم واتجاهاتهم نحو مشكلاتهم رغبة في التخلص منها إذا كانتسلبيه – كذلك مساعدة الاعضاء على ادراك انهم يشتركون مع غيرهم في نفس المشكلهوالاضطراب ويرغبون في مواجهتها – توفير الوقت والجهد لدى الاخصائي بسبب انه سوفيعمل مع مجموعه من الافراد يشتركون في وحدة المشكل هاو نوع الاضطراب الذين يعانونمنه – تحقيق الجماعه العلاجيه مساعدة الاعضاء كجماعه في الحياه الجماعيه التي تتطلبإكتساب سلوكيات جديده مرتبطه بمواجهة المشكلات او المرض الذين يعانونمنه).

الجماعات التلقائيه:
هي الجماعات التي تتكون من تلقاء نفسها ولايتدخل فيتكوينها الاخصائي الاجتماعي ، امثله لذلك: (جماعات الشارع او جماعات النواصي فيالاحياء الشعبيه – جماعات اطفال الشوارع – جماعات الاطفال بلا مأوى – جماعات تعاطيالمخدرات والعقاقير ) يسعى اخصائي الجماعه الذي يعمل مع هذه الجماعات الى تحقيق عدةاهداف : (تكوين علاقة مهنيه مع هؤلاء الافراد للتعرف على حاجاتهم ومشكلاتهم – إتاحةالفرصه للافراد لمناقشة مشكلاتهم ودراسة العوامل المؤديه الى تواجدهم في المكانالمتواجدون فيه بعيداً عن اسرهم – مناقشة هؤلاء الاعضاء في امكانية الاستعانهبمؤسسات الرعايه المختلفه – توجيه الاعضاء نحو المؤسسات والمراكز التي يمكنمساعدتهم في مثل تلك الحالات بناءً على رغبتهم الذاتيه ) نذكر امثله لذلك: (مؤسساترعاية الاطفال المشردين – مؤسسات علاج المدمنين التابعه لوزارات الصحه - انديةالدفاع الاجتماعي التابعه لوزارات الشؤؤن الاجتماعيه ).

س/ اذكر المراحل الأساسية لنمو الجماعة؟

أي جماعه لابد ان تمر بمراحل نمو متعدده لكل مرحله سماتوخصائص ومشكلات تجعلها تختلف عن بقية المراحل مما يجعل الاخصائي الاجتماعي له ادوارخاصه مع كل مرحله من مراحل النمو ، من الممكن ان نعرض لمراحل نمو الجماعات في طريقةخدمة الجماعه على النحو التالي :
المرحله الاولى : مرحلة التكوين والقبول
المرحله الثانيه : مرحلة التفاعل والمشاركه
المرحله الثالثه : مرحلة الانتماءوالممارسه الفعليه للحياه الجماعيه
المرحله الرابعه : مرحلة النضج والانجاز
المرحله الخامسه : مرحلة تحقيق الاهداف والانهاء

المرحله الاولى : مرحلة التكوين والقبول
هذه المرحله تتميزبقلة التفاعل وقلة المعلومات التي يعرفها الاعضاء عن الجماعه ، من اهم سمات تلكالمرحله: (محاولة الاعضاء اكتشاف جوانب متعدده في حياة الجماعه – وجود الترددوالمخاوف لدى بعض الاعضاء – قيام الاخصائي باستقبال الاعضاء ومحاولة الرد علىاسئلتهم واستفساراتهم – الرغبه في تكوين العلاقات مع الاخصائي او بين الاعضاء بعضهممع بعض – التعبير عن بعض مشاعر الود والقبول لإنضمامهم الى الجماعه ) ...
المطلوب من اخصائيالجماعه في هذه المرحله ...
ان يستمع بشكل جيد لما يقولونه الاعضاء ويعبرون عنه ، ان يناقش الاعضاء فيبعض مايعبرون عنه ، ان يوضح اهداف الجماعه وتحديد مكوناتها ، ان يخفف من مشاعرالقلق لدى البعض وقبول مايعبرون عنه ، ان يتقبل افكار ورغبات البعض مع توجيههم الىماهو واقعي ، ان لا يهون او يهول في الشروط والاجراءات الخاصه بالحياهالجماعيه.
المرحله الثانيه : مرحلة التفاعل والمشاركه
من اهم سمات هذهالمرحله...ظهور ملامح الحياه الجماعيه من حيث جاذبية البرامج ، الرغبه في تكوينعلاقات مع الاخصائي ومع الاعضاء بشكل واقعي وواضح ، يقوم الاعضاء ببعض الادوارالواضحه والمسؤليات المحدده ، ويقترح الاعضاء انشطه متعدده مرتبطه ببعضها فيالجماعه ، والبدء في اكتشاف القاده الذين يتميزون بالمهارات المناسبه .
المطلوب من أخصائي الجماعهفي هذه المرحله ....
انيشجع الاعضاء على المشاركه في الحياه الجماعيه ، ويستخدم بعض المقترحات العمليهومساعدة الاعضاء على تنفيذها ، ان يعمل على ايجاد مواقف تسهم في تنمية التفاعل ، انيدرب الاعضاء على القياده وعلى التابعيه ، ان ينمي العلاقه المهنيه .
المرحله الثالثه : مرحلة الانتماء والممارسه الفعليه للحياه الجماعيه
من اهم سمات هذهالمرحله...رغبة الاعضاء في ممارسة المزيد من الانشطه ، استخدام الاعضاء لقدراتهموخبراتهم لما يفيد الاعضاء في الجماعه ، وضوح عدم التركيز على الرغبات الذاتيه بلالى الانتقال الى الجوانب الجماعيه - يقوم الاعضاء بالافعال والاعمال الجماعيه مهماكانت بسيط هاو مؤقته - يشارك الاعضاء الاخصائي في تطوير الحياه الجماعيه – تقومالجماعه بتمثيل نفسها امام الجماعات الاخرى بالمؤسسه او المجتمع .
المطلوب من اخصائيالجماعه في هذه المرحله ...
تدعيم ادوار الاعضاء ، اتاحة الفرص والمواقف التي يمكن ان يشترك فيهاالاعضاء عدم التركيز على المتميزين بالمهارات العاليه بل اتاحة الفرصه لجميعالاعضاء المشاركين ، العمل على حل الصعوبات والمشكلات التي تواجه البعض .
المرحله الرابعه : مرحلة النضج والانجاز
تتسم هذه المرحلهبظهور مؤشرات وعلامات التماسك بين اعضاء الجماعه ، وكذلك المحافظه على تنظيمالجماعه والمعايير المختلفه التي تعبر عن كينونة الجماعه ، نمو العلاقه المهنيه بينالاعضاء والجماعه والاخصائي من خلال مظاهر الثقه والاحترام والتقدير ، قدراتالاعضاء الواضحه على حل مشكلات الجماعه .
المطلوب من اخصائي الجماعه في هذه المرحله ...
استخدام الاساليبالمهنيه التي تدفع الاعضاء للابتكار والتجديد ، مساندة الجماعه على عدم الطموحاتالعاليه التي تفوق قدراتهم ، مساعدة الجماعه على تقويم ماوصلت اليه من انجاز ،مساعدة الافراد المختلفين على القيام بالعمل القيادي وامكانية اكتشاف قيادات جديده .
المرحله الخامسه : مرحلة تحقيق الاهداف والانهاء
من سمات هذه المرحله ..الشعور بالرضا والاشباع نتيجة تحقيق الاهداف المرغوبه ، تعبير بعض الاعضاء عنرغبتهم في الانسحاب من هذه الجماعه والانضمام الى جماعات اخرى ، رغبة بعض الاعضاءفي تقويم ما وصلت اليه الجماعه او ما حققته من انجازات ، الشعور بالقلق والخوف منانهاء الحياه الجماعيه او الوصول الى مرحلة النهايه .
المطلوب من اخصائي العمل مع الجماعات في هذه المرحله ...
مساعدة الاعضاء علىفهم ماتوصلوا اليه وانها مرحله طبيعيه وتوجد في جميع الجماعات ، توجيه الاعضاء الىامكانية استمرارية الحياه الجماعيه بوضع اهداف اخرى ، تقبل مشاعر الغضب والقلق عندالاعلان عن انتهاء الحياه الجماعيه وتوجيه الاعضاء للمشاركه في جماعات اخرى ،القيام بتقويم شامل للحياه الجماعيه يشارك فيه الاعضاء في كل المراحل التي مرت بهاالجماعه .

س/ ماهي العوامل المؤدية الى مشكلات الجماعات وكيف يواجهها أخصائى الجماعة؟
اهم العوامل المؤديه الى مشكلاتالجماعات ،هناك عدة عوامل يمكن ان نشير اليها :
(هناك عوامل راجعه الى خصائص الاعضاء ، هناك عوامل راجعهالى الجماعه كوحده قائمه بذاتها ، هناك عوامل راجعه الى البرنامج الذي تمارسهالجماعه ، وهناك عوامل راجعه الى الاخصائي الجماعي الذي يعمل مع الجماعه ، وهناكعوامل راجعه الى المؤسسه ).

-عوامل راجعه الى خصائص الاعضاء :
نقصد بذلك الخصائص الجماعات الصحيه والنفسيه والعقليهوالاجتماعيه ، هذه الخصائص قد تكون الدافع لحدوث بعض المشكلات كالاضطرابات النفسيهاو غيرها او الاضطرابات الصحيه اوغيرها من العوامل التي ترجع الى خصائص الاعضاءالمنظمين لتلك الجماعات .
-عوامل راجعه الى الجماعه كوحده قائمه بذاتها :
من اهم العواملالراجعه الى الجماعه وتؤدي لحدوث مشكلات ... عدم التنظيم الوظيفي المناسب للجماعهالتي يعمل معاها الاخصائي الاجتماعي ، وجود صراعات وخلافات خلال الحياه الجماعيهمثل الصراعات حول المراكز والمكانات الاجتماعيه او صراعات فرض الاراء او صراعات مناجل اشباع الحاجات او الرغبات او صراعات تحقيق الذات وتأكيد القدرات ، من اهم انواعالجماعات التي تواجه تلك الصراعات : (جماعات الاحداث المنحرفين الموجودين بمؤسسات – جماعات اطفال الشوارع – جماعات الانشطه بمراكز رعاية الشباب – جماعات الاسرالطلابيه التي تتكون بالمعاهد والكليات المختلفه – جماعات خدمة البيئه والخدمهالعامه ) .
- عواملراجعه الى البرنامج الذي تمارسه الجماعه:
البرنامج هو خطة عمل يتضمن كآفة الافعال والعلاقاتوالانشطه التي تمارسها الجماعه ، من الممكن ان يكون هذا البرنامج هو احد العواملالمؤديه الى ظهور مشكلات تواجه الجماعه من امثلة ذلك : (عدم ملائمة البرنامج لرغباتوحاجات الاعضاء – عدم توزيع المسؤليات المرتبطه بتنفيذ البرنامج على بعض اعضاءالجماعه مما يجعلهم يشعرون بأنهم لايشتركون في الحياه الجماعيه – سطحية البرامجوعدم تطويرها بالشكل الذي يمثل جاذبيه واضحه للأعضاء – عدم توفر الادواتوالامكانيات اللازمه لممارسة البرنامج مما يؤدي الى وجود مشكلات بين الاعضاءوالاخصائي الذي يعمل مع هذه الجماعه – فرض البرامج على الاعضاء والجماعه سواء منالمؤسسه او من الاخصائي الاجتماعي مما يجعل اعضاء الجماعه يشعرون بالسيطره ويلجأونالى رفضها .

- عواملراجعه الى الاخصائي الجماعي الذي يعمل مع الجماعه:
من امثلة ذلك : عدمتمكنه من تكوين علاقه مهنيه بينه وبين اعضاء الجماعه ، عدم توفر الخبرات لدىالاخصائي ، كلها عوامل ترجع الى خلل في الاخصائي الاجتماعي سواءً تجلى ذلك في نقصتدريبه او نقص خبراته او عدم قدرته على تكوين علاقات مع بقية الاعضاء .
- عوامل راجعه الىالمؤسسه:
هناك بعضالمؤسسات قد تفرض قواعد ونظم للتدخل في شؤون الجماعه وتضع قيود على دور الاخصائيالاجتماعي وقد لا يتفق ذلك مع المضمون الذي يتوقعه الاعضاء من الحياه الجماعيه ،بالاضافه الى ذلك عدم توفر علاقه طيبه بين الجماعه وباقي الجماعات بالمؤسسه وكذلكبين الجماعه وبين التنظيم الاداري للمؤسسه ، عدم قبول المؤسسه للجماعه قد يؤديبطريقه غير مباشره الى مشكلات وصراعات جماعيه ...
كيفية مواجهة المشكلات الجماعيه وكيفية علاجها؟؟؟
تواجه الجماعات مشكلاتمتعدده كالمشكلات التي ذكرناها وهذه المشكلات قد تنجم عن الاعضاء او من الجماعه ككلاو من الاخصائي الذي يعمل مع الجماع هاو العناصر السابقه كلها كعوامل مسببهللمشكلات ، وجود المشكلات ليست مؤشراً للفشل في العمل مع الجماعه او ان هناك مايهددالحياه الجماعيه ، ولكن وجود المشكلات هي عباره عن مظاهر تنبه الاخصائي الى ضرورةالبحث في الحياه الجماعيه والتدخل المهني في مراحل معينه من الحياه الجماعيهوالتعرف على المتغيرات التي تواجه الجماعه وماهي الاثار الناتجه عن تلك المتغيراتوكيفية التغلب عليها
.
س/ اذكر الاعتبارت اساسيه التي لابد من اخذها في الاعتبار عند مواجهةالمشكله؟

لابد علىالاخصائي الاجتماعي عندما يتعامل مع المشكلات ان يراعي الاتي: (تحديد المشكله تحديدواضح امام الاعضاء والجماعه – الاستماع الى كافة الاراء التي تعبر عن هذه المشكله – استثارة الاعضاء نحو البحث في المشكله والمشاركه في علاجها – ضرورة ان تكون المشكلهواقعيه من كآفة جوانبها – مراعاة خصوصية المشكلات حيث ان كل جماعه لها مشكلاتهاالخاصه – المشاركه الجماعيه من قبل الاخصائي والاعضاء في مواجهتها بالوسائلوالاساليب الممكنه
س / كيفنواجه مشكلات الجماعات؟؟
.هنا تتضح مهارةالاخصائي الاجتماعي من خلال خطوات واجراءات يجب ان يقوم بها: (الاحساس بالمشكله عندوقوعها – قدرته على تحديد المشكله ودراستها من كآفة الجوانب – لابد ان يعرف نوعالمشكله التي تواجه الجماعه – العوامل الاساسيه المؤثره في المشكله – العلاماتالواضحه والمظاهر الواقعيه الموضحه لحدوث المشكله – عرض المشكله على الجماعهومناقشتهم في عواملها الاساسيه والاثار الناتجه عنها والاستماع الجيد الى كافةالاراء – استثارة الاعضاء للمشاركه في مواجهة المشكله – عدم فرض حلول معينه اوخطهمعينه على الاعضاء بل يفضل ان تكون المواجهه نابعه من اعضاء الجماعه – يبدأالاخصائي طرح الحلول من حيث خطوات واجراءات بسيطه – ضرورة عدم تحيز الاخصائي لحلولمعينه – تنظيم الاعضاء في مواجة بعض المشكلات مثل تكوين مجموعات صغيره – متابعةوتقويم الخطوات التي تتخذ نحو مواجهة المشكلات – ضرورة استخدام المشكلات وكيفيةمواجهتها كمواقف تعليميه يكتسب عن طريقه الاعضاء خبرات جديده – الاهتمام بالتركيزعلى جوانب المشكله وليس على الاشخاص فقط الذين يسببون المشكله.

الفصل العاشر

(تكوين الجماعات والعضوية)

س/ العمل معالجماعات في الخدمه الاجتماعيه تنظر الى الجماعه؟

· تنظر الى الجماعه على انها الوحده الاساسيه التييمكن من خلالها تقديم الخدمه للفرد
· الجماعه هي الوحده الاساسيه التي من خلالها يستطيع اخصائي الجماع هان يؤديللفرد مايحتاجه

س/ التجانس هو ؟
درجة التشابه بين اعضاء الجماعه فيمايتعلق بخصائص وسمات معينه
س/ ماهي مناهج دراسة تكوين الجماعات؟
علماء النفسالاجتماعي وهذا من موضوعاتهم تعرضوا لموضوع تكوين الجماعات وأشاروا الى وجود منهجينرئيسيين في تكوين الجماعات:
المنهج الاول يتعلق بتكوين الجماعات الغير متجانسه
يعني ذلك وجوداختلافات بقدر الامكان بين الاعضاء في مسائل السن والجنس والوظيفه ومحل الاقامه ،هذا المنهج يرى ان عدم التجانس او الاختلاف في تكوين الجماعه يزيد من عملية التعلمويقويها.
المنهج الثاني ينظر الى تكوين الجماعات على اساس التجانس
التجانس في سماتالشخصيه والمزاج وتوافق الادوار ، وهذا المنهج يرى يزيد من عملية الاتصال ويسهلهاويساعد على نقل المعلومات والتواصل .
اشار بعض العلماء الى اربعة نماذج لتكوين الجماعات منذلك:

· عضوية بناء على اختيار العضو اواختيار الاعضاء الذين ينضمون للجماعه نتيجة توافراهتمامات او دوافع مشتركه .
· من الممكن اختيار الاعضاء من خلال معايير موضوعيه .
· تكوين جماعات بناء على خصائص معينه او حاجات محدوده اومشكلات خاصه .
· تكوين جماعات من خلال مايطلق عليهمعايير مؤسسيه..وهذا ينطبق على الجماعات التي تتكون داخل مؤسسات الرعايه الاجتماعيمثل مؤسسات الاحداث المنحرفين .

الإجراءات التى يجب القيام بها عند تكوين الجماعة:
هناك اجراءات يجباتباعها عند تكوين الجماعه ويجب ان يراعيها اخصائي الجماعه سواءً كان يعمل داخلالمؤسسات المختلفه او خارجها ...
لابد ان يتأكد من :

تحديد طرق تكوين الجماعات :

كما قلنا من قبل الجماعه هي الوحده الاساسيه التي يستطيعمن خلالها اخصائي العمل مع الجماعه ان يقدم للفرد مايحتاجه من خدمات ، على ذلك يجبعلى الاخصائي والمسؤلين عن تكوين الجماعات في المؤسسه ان يهتموا بالعوامل التي تجعلمن الجماعه أداه ايجابيه لنمو الفرد ومقابلة حاجاته ، مثلا عند تكوين الجماعات يجبمراعاة العمر الزمني والعمر العقلي والعمر التحصيلي للاعضاء ومستواهم الاقتصاديوالصحي والاجتماعي ، وكذلك مراعاة العادات والتقاليد وحاجات ورغبات وخبرات الاعضاءوغيرها من العوامل التي تساعد على تجانس الجماعه وتكيفها ، مثلا اذا تكونت جماعهوكانت درجة ذكاء الاعضاء متفاوته تفاوت كبير سنجد انه من الصعب ان يتكيف هؤلاءالاعضاء مع بعضهم لوجود اختلافات كبيره في سلوكياتهم وادراكهم للامور ولوفرض انهؤلاء الاعضاء متفاوتون ايضا بدرجه كبيره في المستوى الاقتصاديسنجد ان هذا العاملالاقتصادي سيؤثر في تماسك الجماعه ، ولو فرض انهم متفاوتون بالمستوى التعليمي اوالمستوى التحصيلي سنجد ان هذا عامل مؤثر في تماسك الجماعه ... الخ...كل هذه الامثلهتشير الى ضرورة ان يراعي الاخصائي الاجتماعي عند تشكيل الجماعات تجانس الجماعه منحيث العمر والجنس والمستوى الاقتصادي ومستوى الذكاء والمستوى التعليمي وغيره ..
تحديد الغرض من تكوين الجماعات :
يجب عند تكوين أي جماعه ان يكون واضح في اذهاننا الغرضالمقصود من تكوين هذه الجماعات ، لكل جماعه هدف معين تسعى اليه ولكل جماعه مجموعةاغراض لابد ان تحققها والجماعات تختلف مع بعضها من حيث هذه الاغراض البعض منها لهغرض محدد كدراسة موضوع معين وابداء الرأي فيه ، والبعض الاخر موضوعاتها تكون مرنهكما في جماعات مؤسسة خدمة الجماعه التي يقصد من ورائها مساعدتها هي واعضائها ،الجماعات ذات الغرض المحدد مثل اللجان الاستشاريه أو الاداريه يقوم الاخصائي فيهابمساعدتها على تحقيق الغرض بتحديد وظيفتها الموضوعه لها وهو غير مسؤل في هذه الحالهعن الحد من هذا النشاط بمعنى ان الاخصائي هنا غير مسؤل عن نمو الجماعه واعضائها كمايحدث في الجماعات التي تكونت خصيصاً لهذا الغرض ، الجماعات التي تكونت لمساعدةالافراد على النمو العقلي والجسمي والانفعالي والاجتماعي هنا دور الاخصائيالاجتماعي يختلف عن دوره في الجماعات السابقه لان نشاط الجماعه ماهو الا وسيلهلتحقيق نمو الافراد والجماعات .
تحديد الاجراءات التنظيميه للعمل داخل الجماعه :
نقصد بذلك ان اخصائيالجماعه عليه منذ بداية عمله مع الجماعه التي تكونت ان يضع الخطوط العريضه التيتضمن سير العمل وتنظيمه وذلك من خلال جمع كآفة المعلومات التي تتعلق بالعضو الذيينظم الى تلك الجماعه وهنا يجب على اخصائي الجماعه ان يقوم بشرح وتأكيد أهدافالجماعه للعضو المنتظر وتوضيح الهدف من اشتراكه ومساعدة العضو المنظم لتلك الجماعهللتحدث عن مخاوفه ان وجدت ومشاعره بالنسبه الى انضمامه الى الجماعه ، كذلك عليه انيقوم بتكوين علاقه مهنيه طيبه بينه وبين الاعضاء وعليه ان يقوم بوضع مايسمى العقدبينه وبين اعضاء الجماعه ونقصد بالعقد هنا : الاتفاق والتفوض من اجل الوصول الىاتفاق نهائي بين اعضاء الجماعه والاخصائي وكذلك بين الاعضاء حول الغرض الذي من اجلهتكونت الجماعه ، العقد يشمل بعض النواحي التنظيميه للعمل داخل الجماعه (كمواعيدالاجتماعات ومدتها وعدد الاجتماعات الاسبوعيه ومكان الاجتماع ومرات الغياب المسموحبها وحضور الاجتماعات في الواعيد المحدده والبقاء في الاجتماع الى نهايته وسريةالمناقشات واتصال الاعضاء ببعضهم واتصالهم بالاخصائي والسجلات التي يتطلبها العملداخل الجماعه)..من خلال ذلك يتضح ان الاجراءات التنظيميه للعمل داخل الجماعه التيتكونت يمكن تحقيقها من خلال هذا العقد الذي يوضع بمعرفة كلاً من اخصائي الجماعهوالاعضاء انفسهم ، يجب على اخصائي الجماعه مساعدة الجماعه على تنظيم نفسها وعليه انيساعد كل فرد في هذا التنظيم ومن النقاط الذي يشملها التنظيم ( اختيار اسم للجماعه – وضع دستور او قانون للجماعه يتضمن شروط العضويه كالجزاءات والانتخابات والترشيحللوظائف والاشتراك المالي وطريقة سداده وغير ذلك من القواعد والاجراءات )..

تحديد الخبرات اللازمه للعمل مع الجماعه :

هنا المقصود تحديدالصفات والخبرات المهنيه الواجب توفرها في اخصائي الجماعه الذي يعمل من اجل مساعدةالجماعه ، بمعنى اخر ان اخصائي الجماعه لابد ان تتوافر فيه العديد من الصفاتوالسمات والخبرات المهنيه التي تساعده على تأدية عمله مع الافراد والجماعات بنجاح ،اهم هذه الصفات المهنيه اللازم توافرها في اخصائي الجماعه: (التجاوب مع اعضاءالجماعه والاستجابه الى حاجتهم النفسيه والاجتماعيه وغير ذلك من الحاجات المطلوبه - الانصاف والتقدير والعدل في معاملته مع جميع اعضاء الجماعه ويجب ان يقدر ظروفهموسلوكياتهم وان تكون معاملته للافراد على قدر من المساواه - الانطلاق ونقصد بهاقدرة الاخصائي على الانطلاق في الحديث والقدره على التعبير عن ما يجول في نفسهتعبير منطقي ويقظ لكل مايدور في الجماعه – الاتزان الانفعالي يجب على اخصائي الجماعهان يكون متزن انفعالياً لايغضب بسرعه ولايثور لأتفه الاسباب ويجب ان يكون طبيعياًفي تصرفاته – يجب ان يتصف بالذكاء وان يستغل ذكائه لصالح الجماعه وأعضائها)..هذا منحيث الصفات المهنيه ، اما عن الخبرات الواجب توافرها في اخصائي الجماعه: (ان يكونذا كفايه وخبره في كل مايتعلق بالعمل مع الجماعات وتشمل تلك الخبرات المهنيه مايلي :@ الخبره المهنيه التي تساعده في توجيه ومساعدة الجماعه على وضع وتنظيم برامجها / الخبره في مساعدة الجماعه على حل مشكلاتها / الخبره في تقبل الجماعه واعضائها كماهي / الخبره في السير مع الجماعه حسب قدرتها وطاقتها @...الخبره المهنيه اللازمهللعمل مع الجماعات تتضمن الآتي : & حب الاعضاء / وضع الحدود لسلوك الاعضاء / مساعدة الاعضاء على التحصيل / مساعدة الاعضاء على تقبل الافكار الجديده وتعديل اواستبدال الافكار الاخرى الغير صالحه واكتساب مهارات جديده وتحسين مالديهم منها & ...

تحديد الاساليب المهنيه للعمل مع الجماعه :

من الاساليب المهنيه: ( المناقشات الجماعيه ، لعب الدور ، الرحلات ، المعسكرات ، المشروعات الجمعيه
المناقشه الجماعيه/اجتماع او اكثر لجماعه صغيره من الافراديتفاعلون وجها لوجه لتحقيق اهداف الجماعه ، والمناقشه الجماعيه تعرف انها: الحوارالكلامي الذي يدور بين عدد من الاشخاص بغرض الوصول الى فهم متبادل للموضوع او حلمشكله او ايجاد اشباع لإحتياجات ، تستخدم المناقشه الجماعيه في طريقة خدمة الجماعهلمساعدة اعضاء الجماعه على اكتساب سلوكيات اجتماعيه مرغوبه وزيادة فهمهم لمبادئوقوانين خاصه بالجماعه ، في عملية المناقشه الجماعيه لابد من مراعاة الاتي: (تحديدجدول اعمال للمناقشات الجماعيه ، ضمان استعداد جميع الاعضاء لعملية المناقشه ،اختيار رئيس لاجتماع المناقشه ، تحديد زمن مناسب للمناقشه الجماعيه ، انهاء اجتماعالمناقشه بعمل ملخصات لكل مادار اثناء المناقشه وتسجيل جميع مادار في اجتماعالمناقشه ، وتقويم اجتماع المناقشه ) ..
لعب الدور /هو اسلوب يعبر به الاعضاءعن مواقف ومشكلات من واقع الحياه حيث يؤدون هذا الدور بشكل تلقائي ويستخدم كأسلوبتعليمي لإكتشاف عمليات التفاعل بين الافراد في مجتمع من المجتمعات ، اسلوب لعبالدور من الاساليب التي يمكن استخدامها في أي من المواقف الجماعيه التي يواجه فيهاالفرد او الجماعه بعض الصعوبات .
الرحلات /تعتبر أحد الاساليب الفنيهفي طريقة خدمة الجماعه ولها اهميتها في اكساب اعضاء الجماعه العديد من الخبرات ،ومن الممكن ان تساعد الفرد في الاعتماد على نفسه عن طريق المشاركه في اداء خدماتللمجموعه وكذلك القيام بخدمة نفسه ، تساعد على تكوين الشخصيه الاجتماعيه عن طريقاتصال الفرد بغيره في بيئات مختلفه هذا الاتصال ينمي قدراته ويكسبه معارف وصداقاتجديده ، والرحلات تساعد الاشخاص على التدريب والتعاون وتحمل المسؤليه .
المعسكرات/هي عباره عن مؤسسات اجتماعيه من الممكن ان تسهمفي تكوين المواطنين الصالحين وإشباع رغباتهم ، وتهدف المعسكرات الى تعليم الحياهالصحيه والوقايه من المخاطر ، والترويح وشغل اوقات الفراغ ، والاسهام في تنميةشخصية الافراد وممارسة الحياه الديمقراطيه .
المشروعات الجمعيه /ليس المقصود منه التدريب لاكتساب مهاره معينه او تحقيق غايه فنيه بحته، وانما نقصد منه تربية الفرد تربيه كليه وكذلك تنمية الافراد المشتركين في المشروعكجماعه لانهم يتعاونون لتحقيق هدف مشترك ، والعمل الجمعي يتيح فرص كثيره ليتعرف كلفرد على قدراته بالنسبه للاخرين ويدرك امكانياته ويعمل على تنميتها .

تحديد فريق العمل الذي يعمل معه اخصائي الجماعه :

فريق العمل نشير اليهالى انه الجهد التعودي بالنسبه لمجموعه منظمه لتحقيق هدف مشترك خاصة وان فريق العمليمنع تفتيت الخدمه المقدمه للعملاء ، على اخصائي الجماعه هنا ان يعي جيدا ان العمليعد من المهارات الهامه واللازمه لطريقة خدمة الجماعه وهذا يتطلب تعاون الاخصائي معتخصصات متعدده ، ومن المطلوب من اخصائي الجماعه ان يزود نفسه من الخبرات والمهاراتالتي تمكنه من جمع المعلومات والبيانات الكافيه ، اخصائي الجماعه له دور بالغالاهميه في العمل الفريقي في مختلف الاوقات وذلك من خلال الادوار التي يمارسهاكموجه ومرشد ومستشار ومبتكر ، هناك امثله متعدده للعمل الفريقي الذي يعمل معهاخصائي خدمة الجماعه : (المشرفون – الاداريون – المدرسون – التربويون – مدرسواالحرف والمهن – فرق العمل مع الاطباء - مع الاخصائيون – مع النفسيون – مع الممرضون – مع مشرفين التغذيه – مع مشرفين النظافه – مع المدرسين التربويين )..هذه امثلهلفرق العمل التي يمكن ان يشترك معها اخصائي الجماعه ...امثله مثلا للعمل الفريقيداخل المدرسه (اخصائي الجماعه الذي يعمل مع المدرسون – مع الجهاز الاداري – مع مشرفالانشطه - مع مدير المدرسه – مع الاخصائي النفسي للمدرسه ).

تحديد اساليب الاتصالاللازمه لربط الجماعه بالمجتمع المحلي :

هنا نقصد بها الطرق والاساليب التي يتبعها أخصائي الجماعهعندما يتصل بالمجتمع الخارجي وبالمؤسسات الموجوده بالمجتمع كمجالس واتحاداتالمؤسسات وصناديق التمويل المشتركه والمؤسسات الاخرى التي تقدم الخدمات الاجتماعيه، على اخصائي الجماعه عندما يتصل بالعالم الخارجي او بالمجتمع الخارجي مراعاة: ( تحديد وظيفة المؤسسه – شرح وتوضيح وظيفة المؤسسه وخدماتها للمجتمع – عليه ان يتصلويتعاون مع المؤسسات الاخرى الموجوده في المجتمع المحلي – اجراءات عمليات التقويملتحقيق اهداف المؤسسه )...هناك امثله كثيره على كيفية الاتصال بجميع المؤسسات فيالمجتمع المحلي على سبيل المثال : قد يوجد بالجماعه عضو يعاني من مشكلات اواضطرابات انفعاليه خاصه تهدد كيان ووحدة الجماعه واستمرار بقائها ..مالمطلوب مناخصائي الجماعه في مثل تلك الحاله من ادوار؟؟؟ المطلوب منه ...ان بتصل بالمؤسساتالعلاجيه الموجوده بالمجتمع المحلي ويعمل على تحويل العضو اليها حتى يستفيد منخدماتها ، وعلى ذلك على اخصائي الجماعه ان يكون ملم و واعي وعياً تاما بكافةالموارد والامكانات الموجوده بالمجتمع المحلي وأساليب وطرق الاتصال بها حتى يتمكنمن مساعدة الجماعه التي يعمل معها وكذلك مساعدة اعضائها بشكل مناسب .
تحديد طرق واساليب التقويم كعمليه مهنيه في طريقة خدمة الجماعه :
التقويم نعرفه بانهوسيله موضوعيه او اداه او منهج علمي يهدف الى الكشف عن حقيقة التأثير الكلي اوالجزئي لبرنامج اثناء سريانه او تنفيذه هل حقق المطلوب منه هذا البرنامج املا؟؟...التقويم هو عملية جمع حقائق ومعلومات وبيانات خاصه بعناصر ممارسة خدمةالجماعه ، ترتبط هذه الحقائق والمعلومات والبيانات بالتغيرات التي تم تحقيقها منخلال المواقف المهنيه ،تتضمن تلك الحقائق والمعلومات والبيانات بجوانب كميه واخرىكيفيه ، التقويم عمليه ضروريه ولازمه للممارسه المهنيه منذ التخطيط لهذه الممارسهحتى الانتهاء منها بمعنى انها عمليه مستمره ولاتقتصر فقط على تقويم النتائجالنهائيه ، التقويم يعتمد على استخدام الطريقه العلميه في القياس ويستخدم كذلكالعديد من الاساليب والادوات المختلفه مثل الملاحظه والتقارير والمقاييس الاجتماعيه ..وغيرها ، يشترك في عملية التقويم افراد لهم علاقه بالممارسه المهنيه وكذلك لهمخبره في عملية التقويم ، تستخدم نتئج التقويم في وضع خطه مناسبه لترشيد وتدعيموتوجيه عملية الممارسه ، يهدف التقويم الى العنايه بعملية الممارسه المهنيه وتشملالاعضاء والاخصائي والمؤسسه والبيئه والبرنامج أي كافة مدخلات عملية الممارسهالمهنيه حتى يمكن استخدامها بكفآءه للوصول الى نجاح الممارسه المهنيه .

س/ ماهي اهمية عضوية الجماعة فى طريقة خدمة الجماعة :؟
لاشك ان الجماعات التي تتعامل معها مجالات الخدمهالاجتماعيه المتنوعه تعتمد بصفه اساسيه على عضوية تلك الجماعات واستمرارية الانضمامللجماعه لأهدافها ، ولذلك يعتبر الاعضاء اساس في تكوين الجماعه ، والحياه الجماعيهلايمكن لها الاستمرار والتفاعل دون وجود عضويه جماعيه محدده واضحه ومستمره ، واعضاءالجماعه مهمين كأساس لهذه العضويه ، والجماعه تعتمد على قدرات كل عضو فيها وقراراتهومساهمته في انتمائه لها وتشجيعه للاعضاء الاخرين للانتماء لهذه الجماعه ايضاً .

س/ ماهي الاتجاهات الأساسية فى بناء العضوية :؟
هناك اتجاهات متعدده في بناء عضوية الجماعات منها: (الاتجاه السيكولوجي في بناء عضوية الجماعات – الاتجاه الاجتماعي في بناء العضويه – الاتجاه البيئي في بناء العضويه – الاتجاه الاقتصادي في بناء العضويه )..
o الاتجاه السيكولوجي او النفسي في بناء عضوية الجماعات :
هذا الاتجاه يرى انالانظمام الى الجماعات وعضوية الجماعات وتكوينها والاساس لهذا الانظمام هو الاشباعالنفسي للحاجات النفسيه ومواجهة الاضطرابات التي تعاني منها الشخصيه ، بمعنى انالاشخاص ينظمون الى الجماعات ويطلبون عضويتها لإشباع حاجات نفسيه ، لماذا يرغبالناس بالارتباط ببعضهم البعض؟؟؟ هناك عوامل كثير ،وفيما يتعلق بالعوامل النفسيه : التشابه في الفكر والادراك والحاجه الى التعبير عن المشاعر والتقارب بين الافراد ،ف من هنا الجوانب السيكولوجيه لها تأثير واضح في تكوين الجماعات في مختلف المؤسساتوالمنظمات الاجتماعيه ، هناك حاجات يمكن ان تشبعها الجماعه من خلال الانظمام اليها ( الحاجه الى الحب والتقدير وتحقيق الذات) وكل ذلك يتحقق من خلال ارتباط الاصدقاءمعاً ورغبتهم في الانظمام لجماعه من الجماعات ، يجب على أخصائي خدمة الجماعه انيكون مدرك لطبيعة الجوانب السيكولوجيه او النفسيه المؤثره في توجيه ودفع الافرادنحو الانضمام الى الجماعه ؛لانه دون فهم وادراك لتلك الجوانب قد يواجه مشكلاتمتعدده ، ولا يستطيع الاخصائي الجماعي الذي يعمل مع الجماعات ان لا يقدر حاجاتالاعضاء السيكولوجيه وان لايتجاهلها ومن هنا نؤكد على ضرورة اهتمام الاخصائيالاجتماعي بهذه الحاجات وكدوافع لإنظمام الافراد الى عضوية الجماعات .
o الاتجاه الاجتماعي في بناء العضويه:
يركز هذا الاتجاه على الجوانب الاجتماعيه في تكوينالجماعات ويرى ان الافراد ينضمون الى الجماعات لإشباع حاجات إجتماعيه قد يعبر عنرغباته المعلن منها وغير المعلن من خلال وسائط اجتماعيه ومن خلال مشاركته في جماعهتمارس هوايه من الهوايات التي تشبع حاجاته ، داخل الجماعه هناك عملية تفاعل اجتماعيهذا التفاعل الهدف منه هو تحقيق الانسان لذاته من خلال الادوار التي يقوم بها نتيجةالمكانه الاجتماعيه التي يحتلها داخل الجماعه ، من ضمن الاسباب الاجتماعيه: هناكحاجات يحتاج اليها الانسان مثل الحاجه الى الارتباط بالاخرين من اجل القيام بعملمعين او من اجل تحقيق اشباع حاجات معينه فالفرد لايعرف مكانته ولايحقق ذاته الا منخلال الاخرين الذي يرتبط بهم في مجال النشاط والعمل والعلاقات الاجتماعيه المختلفه، ومن هنا نقول ان الجوانب الاجتماعيه في حياة الافراد قد تكون دافعاً الى تكوينالجماعه والاستمرار فيها وقد تكون مدخل هام لدراسة الجماعه والتعرف على عوامل الجذبوالنفور داخلها.

الاتجاه البيئي في بناء العضويه :
هذا الاتجاه يركز على اهمية العوامل البيئيه بوصفها دافعاًواضحاً في تكوين الجماعات ، البيئه تتضمن كآفة الجوانب الماديه واللاماديه التييرتبط بها الانسان ويعيش في إطارها ، هناك اهتمامات محليه وعالميه بالبيئهومشكلاتها وتطوراتها المختلفه وقد ظهر هذا الاهتمام في صورة ظهور دراسات متخصصهتعالج مشكلات البيئه السائده في المجتمعات ، قد نجد بعض الافراد في بيئه معينهيهتمون بمشكله بيئيه كمشكلة التلوث او مشكلة النظافه وبناءً على ذلك يكونون جماعاتبهدف التعامل مع الجوانب البيئيه ونجد امثله لذلك في مختلف المؤسسات التعليميهوالاجتماعيه جماعات تتكون خاصه بخدمة البيئه والعمل على تحسينها وتنميتها ، هناكجماعات تلقائيه بيئيه تتواجد في البيئات المختلفه ولاسيما البيئات الشعبيه اوالريفيه او الهامشيه وبالتالي يهتم الاخصائي الجماعي بهذه البيئات التلقائيه واصبحتهذه الجماعات من مجال عمل الاخصائي الاجتماعي ، من امثلة الجماعات التي تتكون فيالبيئات الطبيعيه: (جماعة الجيران – جماعة اطفال الشوارع – جماعة العاملين بالورشالحرفيه – جماعات النواصي في البيئات الشعبيه ) هذه امثله لبعض الجماعات البيئيهوالتي تتكون بطريقه تلقائيه .
الاتجاه الاقتصادي في بناء العضويه :
كثيرا ماينضم الافرادالى الجماعات للبحث عن مجالات يكسبون من خلالها مهارات يستخدمونها في زيادة الانتاجاو الحصول على دخل مناسب ، وكذلك هناك جماعات تتكون بهدف القيام بمشروعات اقتصاديهيسميها البعض مشروعات انتاجيه او مشروعات الجماعات الصغيره ..وهكذا ، هذه الجماعاتاصبحت لها ضروره في المجتمع ؛ لانها تحل مشكلات اساسيه مثل: (مشكلة البطاله – انخفاض الدخل الفردي – الانفتاح على مجالات انتاجيه واقتصاديه حديثه) تتطلب التنميهعلى اختلاف انواعها ...بعد ان عرضنا هذه النقاط هناك جانب هام يجب الاشاره اليه وهوان: الاتجاه نحو تكوين الجماعات قد لايكون له اتجاه واحد كالاتجاه السيكولوجيبالنسبه للافراد فقد ينتمي الفرد الى الجماعه لدوافع كثير قد يكون الدافع نفسيواقتصادي في نفس الوقت وقد يكون اجتماعي ونفسي في نفس الوقت، دراسة هذه الاتجاهاتتفيد في فهم الجماعات وتفيد في فهم دوافع انظمام الافراد اليها والاسباب الرئيسيهالمؤديه الى مشكلات الافراد والجماعات وكذلك تفيد الاخصائي الاجتماعي في فهمه لوضعخطة التدخل لمساعدة هذه الجماعات على تحقيق اهدافها .
س/ ماهي مصادر العضوية فى طريقة خدمةالجماعة :؟
من خلالالتعرف على مختلف اللوائح والنظم الخاصه بالمؤسسات تم التعرف على اهم الاتجاهاتالخاصه بتكوين الجماعات وعضويتها ، ف هناك عدد من الاتجاهات: (الاتجاه المؤسسي – الاتجاه الفردي)
الاتجاه المؤسسي /
يركز على تكوين الجماعات وفقاً لشروط أساسيه وطبيعة ومجال عمل المؤسسه ، فقدتشترط المؤسسه شروط معينه لعضوية الجماعه كاشتراط السن او مرحله عمريه معينه وضرورةتوفر خصائص في الافراد الذين يكونون الجماعه ليرتبطون بوظيفة المؤسسه ، ف المؤسسهالتي تعمل في مجال الاحداث المنحرفين على سبيل المثال تختلف عن المؤسسه التي تعملفي مجال المعوقين عقلياً وبالتالي ترتبط شروط تكوين الجماعات وعضويتها بشروطالمؤسسه ومجال عملها .
الاتجاه الفردي /
هذا الاتجاه يقوم على الانجاز الفردي للهدف وهذا مانلمسه في جماعات الهواياتوالانشطه والمهارات الفرديه كجماعة التمثيل مثلاً ، وهي عباره عن انشطه فرديه تعتمدعلى الفرد ذاته والفرد هو عضو الجماعه وهو ينظم لإشباع حاجات ذاتيه وشخصيه ،والانظمام الى هذه الجماعه يعمل على تنمية شخصية العضو من كآفة الجوانب ويؤثربالتالي في نمو الجماعه .
س/ ماهي أساليب بناء العضوية فى الجماعات الصغيرة :؟
مختلف المؤسساتتستخدم أساليب متعدده لتكوين العضويه في الجماعات ، وهذه الاساليب عادة ما ترتبطبوظيفة المؤسسات ، وسوف نشير هنا الى تلك الاساليب والجوانب السلبيه والايجابيهالتي ترتبط بهذه الاساليب وأهميتها في تكوين الجماعات وعضويتها ..
هناك الاساليب المهنيه في بناءالعضويه في الجماعات ، الاسلوب الاول عباره عن تكوين اختياري والاسلوب الثاني الخاصبتكوين الجماعات الاجباريه .

فيما يتعلق بالتكوين الاختياري

هنا يتقدم الفرد بالرغبه بالانضمام الى جماعهمن الجماعات التي تتيح تلك العضويه ولا تشترط أي شروط في الانضمام اليها سوى توفرالرغبه الشخصيه في إطار النظام العام للمؤسسات التي تتكون بداخلها تلك الجماعات ،هناك مؤسسات كثيره تستخدم الاسلوب الاختياري او التلقائي في تكوين الجماعات منذلك:(مؤسسات ومراكز رعاية الشباب – الانديه الثقافيه الاجتماعيه التابعه لوزاراتالشؤون الاجتماعيه – الانديه الاجتماعيه العامه – الاسر الجامعيه بالجامعاتالمختلفه – جماعات النشاط المدرسي – جماعات خدمة البيئه والتطوع لخدمة المجتمع – جماعات الجمعيات والمنظمات غير الحكوميه ) كل هذه المؤسسات ينظم اليها الافراد الىعضوية جماعاتها بطريقه تلقائيه وبشكل اختياري تماماً ، هناك مساوء متعدده تتعلقبالاسلوب الاختياري عند تكوين الجماعات وهذا قد يؤدي الى حدوث صراعات بين الاعضاءوبين الجماعه ، كذلك من مساوء هذا الاسلوب ان الاعضاء قد تكون لهم رغبه بالانضماملبعض الجماعات ولاتكون لديهم رغبه بالانضمام الى جماعات اخرى مما يؤدي الى وجود عدمتوازن في عضوية الجماعات ، بمعنى ان بعض الجماعات قد تكون عضويتها كبيرة الحجموجماعات اخرى ليس بها اعضاء او صغيرة الحجم ، العوامل المؤثره في رغبات الافراد فيالانضمام قد تكون عوامل موقفيه او وقتيه غير مستمره في الحياه الجماعيه ، كذلكتركيز الافراد خلال عضويتهم على اشباع رغباتهم وحاجاتهم فقط دون الاهتمام بأهدافالمؤسسه والمجتمع لان تلك الرغبات هي الدافع الاساسي لانظمامهم ، عدم ملائمةالاسلوب الاختياري احيانا مع وظيفة المؤسسه لان المؤسسه قد تتضمن أهداف وشروط ممايجعل المؤسسات لا تستخدم هذا الاسلوب كالمعسكرات التدريبيه ومؤسسات الاحداثالمنحرفين وجماعات الفصول في المدارس وغيرها من المؤسسات ، هناك مراحل اساسيهلتطبيق الاسلوب الاختياري وهذه المراحل تتبع عند استخدام الاسلوب الاختياري ، فيإطار المؤسسات الافراد ينظمون الى الجماعات دون اجبار او ارغام بأسلوب معين ليتوفرللاعضاء شروط الارتياح النفسي والشعور بالرضا والبحث عن تحقيق الرغبات والميولالذاتيه بجانب تحقيق الاهداف الاجتماعيه

فيما يتعلق بالتكوين الاجباري

هنا ينتمي الفرد الى الجماعه في إطار النظامالعام للمؤسسه التي تتكون بداخلها الجماعات ، من اهم المؤسسات التي تعتمد علىالاسلوب الاجباري في العضويه هي مؤسسات رعاية الاحداث والسجون وجماعات الفصولالمدرسيه ، من مساوء الاسلوب الاجباري: ( عدم ارتباط الرغبات والحاجات الحقيقيهللاعضاء باهداف الجماعه مما يخلق صراعات بين الاعضاء والجماعه – عدم ملائمة الاسلوبالاجباري مع الاهداف التي قد يسعى اليها الاخصائي – قد يتعارض الاسلوب الاجباري الىحد ما مع بعض المبادئ المهنيه التي تستخدمها طريقة العمل مع الجماعات كمبدأالديمقراطيه وحرية الفرد وحقه في تقرير مصيره ، هناك في تطبيق الاسلوب الاجباريمراحل اساسيه يمر بها هذا الاسلوب يشمل ذلك شروط ووظيفة المؤسسه ولذلك يمكن انيتبين في الاعضاء عدم الارتياح النفسي او الشعور بالرضا ومحاولة البحث عن تحقيقرغبات وميول ذاتيه بجانب سعيهم لتحقيق اهداف ذاتيه قد تتعارض مع المؤسسه التي ينظماليها العضو ، من المزايا الاساسيه في استخدام الاسلوب الاختياري وهو الاسلوبالافضل في عضوية الجماعه : ان هناك تأكد من ارتباط بين أهداف الجماعه وأهدافالافراد الذين يرغبون بالانضمام لتلك الجماعات كذلك هناك احساس بالرضا والارتياحالنفسي والقبول الذاتي والاجتماعي للتعبير عن الرغبات الحقيقيه للانظمام للجماعههناك ايضاً مشاركه ايجابيه واعيه للحياه الجماعيه من كآفة الجوانب بناءً علىماتقدمه الجماعه ومايمارسه الاعضاء ورغبات وحاجات الاعضاء ، الاسلوب الاختياري يؤكدحقيقة انتماء الاعضاء وارتباطهم بالحياه الجماعيه في إطار محددات الحياه الجماعيهومتطلباتها ، ايضاً الاسلوب الاختياري يوفر الوقت والجهد وكافة الاجراءات التي تبذلفي حالة استخدام الاسلوب الاجباري حيث يتطلب الامر ضرورة دراسة رغبات وحاجاتالاعضاء والعمل على ايجاد علاقه بينها وبين اهداف الجماعه والسعي الى تكوين مواقفمعينه تهدف الى تأكيد الانتماء المطلوب الى الجماعه ، يمكن استخدام الاسلوبالاختياري في تكوين الجماعات الصغيره كجماعات النشاط المدرسي وجماعات الهواياتوجماعات خدمة البيئه سواء تم ذلك في المجتمعات المحليه او في مراكز الانشطهالمختلفه .

س/ ماهي المشكلات التى تواجه العضوية وكيفية مواجهتها؟

من الطبيعي في أيجماعه من الجماعات عندما تتكون لابد من حدوث مشكلات تواجه الاخصائي الاجتماعي عندتكوينه لتلك الجماعات وتتطلب منه التدخل لحل هذه المشكلات ، هناك ( مشكلات نفسيه – مشكلات اجتماعيه – مشكلات اقتصاديه )..
مشكلات نفسيه:
تعتبر المشكلات النفسيه من المشكلات الاساسيه التي تواجهحياة الانسان وتهدده في تحقيق اهدافه ، كما انها ترتبط ببقية المشكلات الاخرى وقدتتسبب في حدوث اضطرابات او امراض نفسيه كتلك التي ازدادت في العصر الحالي كمشكلةالاكتئاب والادمان والوساوس القهريه والقلق وغيرها ... الانسان كثيرا مايشعر بانهفي حاجه الى انسان اخر يرتبط به ويشترك معه في مواقفه ويستطيع ان يخرج ما بداخله منشحنات عاطفيه او نفسيه الى هذا الانسان الاخر .. الجماعات تستطيع ان تحقق تكوينوتقوية وتأكيد احترام الذات من خلال عضوية الجماعات ويستطيع الفرد من خلال عضويتهفي الجماعه ان يقوم ببعض الادوار ويستطيع ان يحصل على عدد من المكانات المناسبهوالادوار مما يدعم ذاتيه ويقويها في المجالات التي يشترك فيها .
مشكلات اجتماعيه :
من المعروف انالانسان كائن اجتماعي بطبعه وبالتالي ف هو يعيش داخل جماعات انسانيه ولايستطيع انيعيش بمفرده ومن خلال تواجده داخل هذه الجماعات قد تواجهه مشكلات معينه ويطلق عليهامشكلات انسانيه او مشكلات اجتماعيه وقد تختلف تلك المشكلات من فرد لآخر او من بيئهالى اخرى لعدة اسباب: ان كل الافراد لايخضعون لنفس عمليات التنشئه الاجتماعيهفالافراد المختلفون قد يتعرضون لعمليات تنشئه اجتماعيه مختلفه وبالتالي تصبح عمليةالتطبيع الاجتماعي في حياة الانسان مختلفه بين شخص وآخر ، وهنا طبعا وسائل التعاملمع هؤلاء الاشخاص لابد انها تختلف ايضاً من شخص لآخر القيم التي تحرص جماعه معينهاكسابها لافرادها كالاسره على سبيل المثال تختلف عن تلك القيم التي تركز عليها اسراخرى وهنا تختلف المشكلات التي يواجهه الافراد بسبب التباين في عمليات التنشئهالاجتماعيه والتباين في القيم التي تكسبها الاسر لأعضائها ، كذلك البيئات التي يعيشفيها البشر تختلف وتتباين وتتعدد بصوره واضحه وكذلك بسبب الاختلاف في معدلات التطورفي المجتمعات المختلفه والاختلاف في المتغيرات الاقتصاديه والاجتماعيه والصحيهوالسياسيه وغيرها..فهناك البيئات الريفيه وبيئات حضريه وبدويه وبيئات حضريه متخلفهوهناك بيئات صناعيه وبيئات شعبيه وبيئات هامشيه عشوائيه وبيئات مستحدثه ومجتمعاتجديده وغيرها وقد ينتقل الانسان من بيئه الى اخرى او من مجتمع الى اخر وقد لايستطيعالتكيف مع هذا المجتمع الجديد وبالتالي تواجهه مشكلات لايستطيع حلها الا عن طريقجماعات انسانيه والعمل معها وزيادة فعاليتها ، تختلف المشكلات اختلافا واضحا بينبعضها نتيجة عدم التدريب على حل تلك المشكلات بطريقه فعاله ومؤثره لكل مشكله منالمشكلات اسلوب معين في المواجهه حيث ان مايستخدم مع المشكلات الخاصه بالعلاقاتالاجتماعيه يختلف عن الاساليب التي تستخدم مع المشكلات التي تتعلق بالادوارالاجتماعيه او مايتعلق بمشكلات القياده ، المشكلات الاجتماعيه ليست مشكلات منفصلهولكنها ترتبط بالعوامل المختلفه المؤثره في حياة الانسان سواء كانت هذه العواملسيكولوجيه او بيولوجيه او عوامل اقتصاديه بل حتى العوامل البيئيه سواءً كانت ماديهاو معنويه اصبحت من المؤثرات الهامه في سلوك الانسان سواءً كان سلوكه الفردي اوالاجتماعي ولذلك عندما يسعى الانسان على مواجهة تلك المشكلات فهو يبحث عن التدعيماتالمناسبه التي توجه سلوكه .
مشكلات اقتصاديه :
المشكلات الاقتصاديهمن المشكلات الهامه في حياة الانسان حيث ان مايعانيه الانسان من نقص في المواردالاقتصاديه وعدم حصوله على دخل كافي قد يسبب معاناه ومشكلات متنوعه ، لم تهتمالجماعات في بداية استخدامها وممارسة طبيعة العمل مع الجماعات لم تهتم بالبدايهبهذه الجوانب لان الاتجاه الاساسي كان شغل وقت الفراغ واحداث التغيير الثقافي فيالمجتمع ؛ ولكن اصبحت الجماعات الان اداه اساسيه لتحقيق اهداف متعدده مرتبطه بحياةالانسان من بينها اهداف اقتصاديه ، هناك مايسمى بجماعات المشروعات الانتاجيهالصغيره وجماعات المشروعات الجماعيه وجماعات المهارات الحرفيه المنتشره في المؤسساتالحكوميه وغير الحكوميه والهدف الاساسي لهذه الجماعات هو تحقيق التنميه الاقتصاديهمن خلال تزويد الافراد والجماعات بالمهارات الحرفيه والمهنيه والاقتصاديه وتحقيقبرامج انتاجيه حقيقيه تواجه بها المجتمعات مشكلات البطاله وتحقق للانسان افضلاستخدام للموارد وللطاقات البشريه والفكريه والمهارات المهنيه التي يجد لها مجالوسوق للعمل والانتاج المثمر.

انتهى

الظل الطويل · 2011- 1- 8

تاخرت هاه بس كنت اتعشى .. واخذ قسط من الراحه

نرجع نكمل .. هذه من المحاضره الثالثه .. جزء منها

المحاضره الثالثه :

· نتحدث اولاً عن الجدل بين الكتاب عن نظرة خدمة الفرد اذا كانت} علم او فن او طريقه او عمليه{ .. فانقسمت الكتاب على ذلك ..

اولاً : خدمة الفرد بين العلم والفن اختلفوا الكتاب على ذلك فانقسم خدمة الفرد الى ثلاث اتجاهات ..
· الاتجاه الاول يرى ان خدمة الفرد علم
· الاتجاه الثاني يرى ان خدمة الفرد فن
· الاتجاه الثالث يرى ان خدمة الفرد يجمع مابين العلم والفن
# الاتجاه الاول : قبل ان نحدد اذا ماكان خدمة الفرد علم يجب ان نعرف اركان وشروط العلم :
1. العلم منهج
2. العلم موضوع
3. العلم قوانين << انا ذكرت الاركان العلم مبسط يرجو الرجوع للملزمه

ويمكن ان نرى انا خدمة الفرد تشمل تلك الاركان ..اذا يمكننا ان نطلق عليها علم ..
# الاتجاه الثاني : يرى ان خدمة الفرد فن..
ونعني بذلك انه : انه تعتمد اساساً على المهارات الشخصيه والقدرات الذاتيه..
ولانستطيع ان نطلق عليه فناً الا اذا عرفنا معنى الفن ..وهو عباره عن مهاره في الاداء والاسلوب الفني لتحيقيق النتائج المطلوبه..
_ هناك تعريفات تدل على ان خدمة الفرد فن ارجوا الرجوع اليها من الملزمه
# الاتجاه الثالث :يرى انا خدمة الفرد تجمع مابين العلم والفن ..فنقول : انه فن نستتخدم االعلوم الانسانيه والمهاره في العلاقات الانسانيه ..
· اصبحت الممارسه المهنيه هي فن استخدام العلم في عملية المساعده
· وجود المعارف العلميه لاتكفي وحدها لنجاح الاخصائي بل لابد من وجود فنه أي مهرته الشخصيه لمعرفة كيفية استخدام هذه المفاهيم ..
· وصف خدمة الفرد لاينطوي على التناقض ..وذلك انا العلم والفن ليس بمتناقضين ولا ببدلين وانما متممان لبعضهما
· الاخصائي الناجح هو الذي يمزج بين علم واسس اصوله بالعمل الميداني
ثانياً :
نتحدث الان عن خدمة الفرد بين الطريقه والعمليه ..
ايضاً لها ثالث اتجهات نفس طريقه العلم والفن ..
فالبعض يرى انا خدمة الفرد طريقه والاخر يرى انه عمليه والاتجاه الاخير يرى انه طريقه وعمليه ..
# الاتجاه الاول : يرى انا خدمة الفرد طريقه
الطريقه / هي عباره عن وسيله لعمل شي ..وقياساً على ذلك نستطيع ان نقول ان خدمة الفرد انه وسيله للقيام بعمل يعتمد على عدد من المتداولات ..
<< الرجوع للملزمه لمعرفة تللك المتدولات ..
# الاتجاه الثاني : الذي يرى خدمة الفرد كا عمليه ..
العمليه تعني/ هي مجموعه من الخطوات التي تعمل بشكل مستمر او متتكر او مرتبط ..او انه سلسله من المراحل المتتاليه ..
# الاتجاه الثالث : هو الذي يرى ان خدمة الفرد طريقه وعمليه .. وهو يوكد ان خدمة الفرد طريقه >>لانه تقوم على اساس القيم والمهارات
ويوكد انه عمليه لتوفر التفاعل الديناميكي والمشاركه بين الاخصائي والعميل ..

-خدمة الفرد كمهنه
· المهنه / تعرف على انع عمل او وظيفه
· خصائص المهنه :
1. تقوم وتتاسس على قاعده معرفيه
2. تتطلب المهنه وجود اساس مهاري
3. لكل مهنه اساس اخلاقي وقيمي
4. للمهنه اغراض واهداف مجتمعيه
5. تستند المهنه على اسلوب ومنهج
6. لابد ان يكون هنام اعتراف من المجتمع بالمهنه
· يمكننا ادراج خدمة الفرد كمهنه تعمل في ميدان المشكلات الانسانيه ..
· هناك عدد من الخصائص التي تميز خدمة الفرد عن غيرها من المهن يمكن تلخيصها 8 خصائص >> ارجع للملزمه لتعرف عليها

يمكن انام ولاشي انتظروني غداً

جامعيةواجتماعيه · 2011- 1- 8

[align=center]
ياااملا الجنة البااااااااااااااااااااااره يالظل الطويل انتي وخالد بالتوفيق a+ان شاء الله
بس سوال توقعون يجيب اسئله زي طريقه حق السكان
مثلا " عددالخصائص "7 ’ 5’ 8 ’ 3
[/align]

مشاهدة نتائج الإستطلاع: مارايك بالتلخيص؟
ممتاز	17	73.91%
جيد	6	26.09%
ضعيف	0	0%
لافائده منها	0	0%
إستطلاع متعدد الإختيارات. المصوتون: 23. أنت لم تصوت في هذا الإستطلاع

2011- 1- 7	#11
أبو مجد أكـاديـمـي فـضـي الملف الشخصي: رقم العضوية : 37714 تاريخ التسجيل: Wed Oct 2009 المشاركات: 471 الـجنــس : ذكــر عدد الـنقـاط : 425 مؤشر المستوى: 66 بيانات الطالب: الكلية: علم اجتماع الدراسة: انتساب التخصص: اجتماع المستوى: المستوى الثامن	رد: تعالوا هنا معي انا صاحبة الظل الطويل ( كل مايخص خدمة الفرد والجماعه ) لا يا ختي ايش ما فيه الا المهتم نحن حنا ننتظر المزيد راقبي الله ولا ترجين الثواب الا من الله الله يجزاك خير ويوفقك واذا كنتي منزلة التلخيص علشان المهتم فتوقفي واذا كنتي منزلته علشان تفيدين اخوانك واخواتك فواصلي
	التعديل الأخير تم بواسطة أبو مجد ; 2011- 1- 7 الساعة 07:39 PM

2011- 1- 7	#12
ihsaaas أكـاديـمـي فـعّـال الملف الشخصي: رقم العضوية : 38176 تاريخ التسجيل: Sat Oct 2009 المشاركات: 329 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 100 مؤشر المستوى: 65 بيانات الطالب: الكلية: كلية الاداب الاحساء الدراسة: انتساب التخصص: علم اجتماع المستوى: خريج جامعي	رد: تعالوا هنا معي انا صاحبة الظل الطويل ( كل مايخص خدمة الفرد والجماعه ) كملي حلو ملخصك

2011- 1- 7	#13
الظل الطويل أكـاديـمـي فـعّـال الملف الشخصي: رقم العضوية : 38777 تاريخ التسجيل: Wed Oct 2009 العمر: 35 المشاركات: 252 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 596 مؤشر المستوى: 64 بيانات الطالب: الكلية: كلية الاداب قسم علم اجتماع الدراسة: انتساب التخصص: علم اجتـــماع ,وخدمة اجتماعية المستوى: المستوى الثامن	رد: تعالوا هنا معي انا صاحبة الظل الطويل ( كل مايخص خدمة الفرد والجماعه ) يالله انتظروووووا القادم اذن بس لاتنسوين من دعواتكم الزينه

2011- 1- 7	#14
الظل الطويل أكـاديـمـي فـعّـال الملف الشخصي: رقم العضوية : 38777 تاريخ التسجيل: Wed Oct 2009 العمر: 35 المشاركات: 252 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 596 مؤشر المستوى: 64 بيانات الطالب: الكلية: كلية الاداب قسم علم اجتماع الدراسة: انتساب التخصص: علم اجتـــماع ,وخدمة اجتماعية المستوى: المستوى الثامن	رد: تعالوا هنا معي انا صاحبة الظل الطويل ( كل مايخص خدمة الفرد والجماعه ) يالله استلموا وهذا المحاضره الثانيه وخلصناه .. · خدمة الفرد هي اول طرق الخدمه الاجتماعيه نشاة في عام 1898 م. · "سوشيل كيس وورك " هو ترجمه لكلمة خدمة الفرد · يعتبر تاريخ 1917 م تاريخ الرسمي لميلاد طريقة الفرد .. · اول من استخدم مصطلح خدمة الفرد في عام 1902 م هو العالم ويلر · يقال ا نا اول من استخدم كلمه خدمة الفرد هو ديفن · كان يقصد ويلر بخدمة الفرد / يقصد به درساه الحاله بدقه وعنايه دراسه شامله · في عام 1909 اقتراح فيتش ان يستخدم مايسمى بخدمة الفرد مع الاسر التي تخدمه المحلات الاجتماعيه · في عام 1911 م اصبح مسمى خدمة الفرد متداول بيد الاخصائين · تقدمت طريقة خدمة الفرد تقدماً واسعا بفضل تقدم الطب النفسي · مراحل تطور خدمة الفرد : 1. مرحلة الشيوع والعشوائيه 2. مرحله الاجتهاد والتجربه 3. مرحلة المهنيه · المرحله الاولى:مرحل الشيوع والعشوائيه/ كانت من خلال فتره من فجر التاريخ الى نهاية القرن 18 لميلاد..تتميز هذه المرحله بالعشوائيه ..لم يكن يمارسها اشخاص مخصصون بل المساله ملقاه على عاتق المتطوعين · بدات حركة جميعة تنظيم الاحسان في انجلتر في عام 1869م .... ثم بدات بعد ذلك بامريكا في عام 1877م .. · هناك مراحل متطوره في المرحله المهنيه وهي : 1. المرحله الاجتماعيه العلميه 2. المرحله النفسيه 3. المرحله العلميه المستحدثه << تاكدوا من المراحل ..!! · مرحلة الاجتماعيه العلميه كانت ترتكز على البيئه الاجتماعيه وليست العوامل الذاتيه · تميزت مرحلة الاجتماعيه العلميه بعدة خصائص هي: 1. من اسباب شقاء الانسان الموقف الاجتماعي الذي يتعرض له او البيئه الاجتماعيه 2. الاسره كوحده اجتماعيه له اهميه كبييره 3. ظهور مايعرف بتشخيص المشكله 4. الاعتماد على المعرفه العلميه المستمده من الخبره لا ليس من النظريات · مرحلة النفسيه / في هذه المرحله كان يعتمد على التحليل النفسي وبالذات "مدرسة فرويد " · السائد على مرحلة النفسيه افكار الفرويديه وافكار التحليل النفسي · النظريات الوظيفيه ـان التفاعل بين الدوافع الغريزيه الداخليه للفرد وبين المؤاثرات البيئي هانما يوججه شغب الفرد وتعلقعه بذاته · المرحله العلميه المحدثه والمعاصره ممكن ان نطلق عليه مرحلة النظريات · من اهم من قاموا بالابداعات النظريه او قاموا بالتطويع النظريات هم :} هيلين برلمان,فلورنس هولس, سمولي ,ورنر, وستيورات{ · اهم النظريات التي انطلقت في المرحله العلميه المحدثه هي : 1. نظرية سكيلوجية الذات 2. نظريه السلوكيه 3. نظريه المعرفيه << يرجى الرجوع للملزمه لمعرفه اهم خصائص هذه النظريات ارجع واكرر انا فقط اشوف وش الاشياء المهمه يعني ممكن انتم تشوفون اشياء مهمه ثانيه ... دعواتكم اخلص بدري مع فهم وشكراً على دعكم

2011- 1- 7	#15
السكوت ابلغ أكـاديـمـي فـضـي الملف الشخصي: رقم العضوية : 47237 تاريخ التسجيل: Tue Feb 2010 المشاركات: 525 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 169 مؤشر المستوى: 65 بيانات الطالب: الكلية: جامعة الملك فيصل الدراسة: انتساب التخصص: علم اجتماع المستوى: المستوى الثامن	رد: تعالوا هنا معي انا صاحبة الظل الطويل ( كل مايخص خدمة الفرد والجماعه ) الحمدالله ماسجلت المادة كودة تسنع الترم الجاي يعطيك العافية على مجهودك

2011- 1- 7	#16
المهتم أكـاديـمـي ألـمـاسـي الملف الشخصي: رقم العضوية : 66504 تاريخ التسجيل: Tue Dec 2010 المشاركات: 1,143 الـجنــس : ذكــر عدد الـنقـاط : 1655 مؤشر المستوى: 69 بيانات الطالب: الكلية: كليه الاداب الدراسة: انتساب التخصص: علم إجتماع المستوى: المستوى الثامن	رد: تعالوا هنا معي انا صاحبة الظل الطويل ( كل مايخص خدمة الفرد والجماعه ) ممتاز الله يعطيك العافيه يارب

2011- 1- 8	#19
الظل الطويل أكـاديـمـي فـعّـال الملف الشخصي: رقم العضوية : 38777 تاريخ التسجيل: Wed Oct 2009 العمر: 35 المشاركات: 252 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 596 مؤشر المستوى: 64 بيانات الطالب: الكلية: كلية الاداب قسم علم اجتماع الدراسة: انتساب التخصص: علم اجتـــماع ,وخدمة اجتماعية المستوى: المستوى الثامن	رد: تعالوا هنا معي انا صاحبة الظل الطويل ( كل مايخص خدمة الفرد والجماعه ) تاخرت هاه بس كنت اتعشى .. واخذ قسط من الراحه نرجع نكمل .. هذه من المحاضره الثالثه .. جزء منها المحاضره الثالثه : · نتحدث اولاً عن الجدل بين الكتاب عن نظرة خدمة الفرد اذا كانت} علم او فن او طريقه او عمليه{ .. فانقسمت الكتاب على ذلك .. اولاً : خدمة الفرد بين العلم والفن اختلفوا الكتاب على ذلك فانقسم خدمة الفرد الى ثلاث اتجاهات .. · الاتجاه الاول يرى ان خدمة الفرد علم · الاتجاه الثاني يرى ان خدمة الفرد فن · الاتجاه الثالث يرى ان خدمة الفرد يجمع مابين العلم والفن # الاتجاه الاول : قبل ان نحدد اذا ماكان خدمة الفرد علم يجب ان نعرف اركان وشروط العلم : 1. العلم منهج 2. العلم موضوع 3. العلم قوانين << انا ذكرت الاركان العلم مبسط يرجو الرجوع للملزمه ويمكن ان نرى انا خدمة الفرد تشمل تلك الاركان ..اذا يمكننا ان نطلق عليها علم .. # الاتجاه الثاني : يرى ان خدمة الفرد فن.. ونعني بذلك انه : انه تعتمد اساساً على المهارات الشخصيه والقدرات الذاتيه.. ولانستطيع ان نطلق عليه فناً الا اذا عرفنا معنى الفن ..وهو عباره عن مهاره في الاداء والاسلوب الفني لتحيقيق النتائج المطلوبه.. _ هناك تعريفات تدل على ان خدمة الفرد فن ارجوا الرجوع اليها من الملزمه # الاتجاه الثالث :يرى انا خدمة الفرد تجمع مابين العلم والفن ..فنقول : انه فن نستتخدم االعلوم الانسانيه والمهاره في العلاقات الانسانيه .. · اصبحت الممارسه المهنيه هي فن استخدام العلم في عملية المساعده · وجود المعارف العلميه لاتكفي وحدها لنجاح الاخصائي بل لابد من وجود فنه أي مهرته الشخصيه لمعرفة كيفية استخدام هذه المفاهيم .. · وصف خدمة الفرد لاينطوي على التناقض ..وذلك انا العلم والفن ليس بمتناقضين ولا ببدلين وانما متممان لبعضهما · الاخصائي الناجح هو الذي يمزج بين علم واسس اصوله بالعمل الميداني ثانياً : نتحدث الان عن خدمة الفرد بين الطريقه والعمليه .. ايضاً لها ثالث اتجهات نفس طريقه العلم والفن .. فالبعض يرى انا خدمة الفرد طريقه والاخر يرى انه عمليه والاتجاه الاخير يرى انه طريقه وعمليه .. # الاتجاه الاول : يرى انا خدمة الفرد طريقه الطريقه / هي عباره عن وسيله لعمل شي ..وقياساً على ذلك نستطيع ان نقول ان خدمة الفرد انه وسيله للقيام بعمل يعتمد على عدد من المتداولات .. << الرجوع للملزمه لمعرفة تللك المتدولات .. # الاتجاه الثاني : الذي يرى خدمة الفرد كا عمليه .. العمليه تعني/ هي مجموعه من الخطوات التي تعمل بشكل مستمر او متتكر او مرتبط ..او انه سلسله من المراحل المتتاليه .. # الاتجاه الثالث : هو الذي يرى ان خدمة الفرد طريقه وعمليه .. وهو يوكد ان خدمة الفرد طريقه >>لانه تقوم على اساس القيم والمهارات ويوكد انه عمليه لتوفر التفاعل الديناميكي والمشاركه بين الاخصائي والعميل .. -خدمة الفرد كمهنه · المهنه / تعرف على انع عمل او وظيفه · خصائص المهنه : 1. تقوم وتتاسس على قاعده معرفيه 2. تتطلب المهنه وجود اساس مهاري 3. لكل مهنه اساس اخلاقي وقيمي 4. للمهنه اغراض واهداف مجتمعيه 5. تستند المهنه على اسلوب ومنهج 6. لابد ان يكون هنام اعتراف من المجتمع بالمهنه · يمكننا ادراج خدمة الفرد كمهنه تعمل في ميدان المشكلات الانسانيه .. · هناك عدد من الخصائص التي تميز خدمة الفرد عن غيرها من المهن يمكن تلخيصها 8 خصائص >> ارجع للملزمه لتعرف عليها يمكن انام ولاشي انتظروني غداً

2011- 1- 8	#20
جامعيةواجتماعيه أكـاديـمـي فـعّـال الملف الشخصي: رقم العضوية : 41095 تاريخ التسجيل: Tue Nov 2009 المشاركات: 244 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 346 مؤشر المستوى: 63 بيانات الطالب: الكلية: جامعة الملك فيصل الدراسة: انتساب التخصص: علم اجتماع المستوى: المستوى الثامن	رد: تعالوا هنا معي انا صاحبة الظل الطويل ( كل مايخص خدمة الفرد والجماعه ) [align=center] ياااملا الجنة البااااااااااااااااااااااره يالظل الطويل انتي وخالد بالتوفيق a+ان شاء الله بس سوال توقعون يجيب اسئله زي طريقه حق السكان مثلا " عددالخصائص "7 ’ 5’ 8 ’ 3 [/align]

الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)

أدوات الموضوع
مشاهدة صفحة طباعة الموضوع أرسل هذا الموضوع إلى صديق

المواضيع المتشابهه
الموضوع	كاتب الموضوع	المنتدى	مشاركات	آخر مشاركة
خدمة الفرد والجماعة	علم الاجتماع1	اجتماع 3	5	2011- 1- 9 01:07 PM
موعد امتحان خدمة الفرد والجماعه	الظل الطويل	اجتماع 3	3	2011- 1- 7 07:27 PM
مساء الخير	الهواوي 666	قسم المحذوفات و المواضيع المكررة	10	2011- 1- 7 03:59 PM