مذاكرة جماعية محآوله لـ تسهيل مقرر إدارة الأعمال الدوليه .. - ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام

♪ аιɾeeм · #1 2015- 12- 10

الشرح جدآ عفوي , و بشفآفيه أكثر ترآه من جيبي
( لتسهيل ) المقرر و توضيحه ,
مو مبني على شيء علمي آبد آبد
و آنتوآ برآحتكم ....
شوي و آبدآ المحآضره الآولى

♪ аιɾeeм · 2015- 12- 10

المحاضرة الأولى:

طبيعة وماهية إدارة الأعمال الدولية

من السمات التي ميزت العلاقات الدولية خلال 03 عقود الأخيرة هو النموَ السريع و المتزايد للأعمال الدولية في مجالات التبادل التجاري و الاستثمارات و الأدوات المالية) التدفقات التجارية و المالية).
( لمآ نسآل نفسنآ وش اللي ميّز العلاقات الدوليه ( العلاقات اللي تكون بالخآرج – مثل العلاقات الكويتيه بالسعوديه و العكس - ؟ بنقول أن الأعمال الدوليه نمت و تزآيدت بشكل كبير و هذآ شيء ملحوظ جدآ خاصه للتاجرات ( مثال حي ومباشر ) اللي فعلآ أنتشروآ آنتشآرآ جدآ بآهر من بلدهم وكيف و صلوا للبلد الآحر بنفس هألنجآح المجالأت هي التبآدل التجآري و الآستثمآرات و الآدوآت الماليه )

و يعزى هذا النمو في حجم التدفقات التجارية و المالية بين الأسواق العالمية إلى انفتاح الأسواق العالمية على بعضها البعض و النموَ الهائل و السريع في:
o التكنولوجيا الصناعية و الإنتاج (أساليب، أدوات و أنظمة الإنتاج الحديثة و المتطورة)،
o تكنولوجيا المعلوماتية، و الاتصالات الالكترونية و الإعلامية (قدرة البنوك على التحويل الفوري للأموال)،
o انتشار المراكز المالية و ظهور الأساليب الحديثة لإدارتها.
( وش اللي خلآ هالتجآره تزيد بهالشكل ؟؟؟ آنفتآح الآسواق على بعضهآ اللي بالسعوديه يبيعون بالكويت و الكويت يبيعون بالامارات وكذآ و النمو السريع في
- اساليب الانتاج و الصناعه و التطور
- - المعلومات اللي صارت منتشره بشكل كبير , البنوك صارت قادره انها تحول الفلوس بسرعه
- - المراكز الماليه صارت منتشره

1-مفهوم الأعمال الدولية:
إن المقصود بمصطلح الأعمال الدولية أي نشاط استثماري أو تجاري لمنتج أو تاجر لسلعة أو خدمة يتعدى مداه و انتشاره الحدود الجغرافية لبلد ما
( آي تجآره . آو آستثمآر لتآجر بس تكون برآ بلآده مثلآ المتآجر الكويتيه إذآ جات و بأعت هينآ تعتبر ( اعالها دوليه )
و قد وردت عدت تعريفات في أدبيات الأعمال الدولية من ضمنها تعريف (Shiva Ramu) حيث يعرفها على أنها:
” أي نشاط تجاري أو خدمي تقوم به أي منظمة أعمال عبر حدود وطنية لدولتين أو أكثر“.
كما عرفت أيضا على أنها: ”الأنشطة التي تقوم بها الشركات الكبيرة التي تمتلك وحدات تشغيلية خارج بلدانها الأصلية (البلد الأم)“.
( النشآط اللي تسويه شركة ( مآك ) بـ آنهآ لهآ وحدآت تشغيل برآ بلدهآ الآساسي )
فهي معاملات بين أفراد و منشآت من دول مختلفة في شكل أنشطة تجارية أو استثمارات متنوعة ، تمتاز بالديمومة ويمكن التأثير عليها بأشكال مختلفة؛ وهو ما يشكل مجالا لإدارة الأعمال الدولية..

♪ аιɾeeм · 2015- 12- 10

م1

2-مفهوم الاستثمار الأجنبي المباشر: ( على طووول )
هو شراء وتملك أصول خارجية في شركات عاملة أو المساهمة فيها ،أي امتلاك شيء ملموس ومحدد يمكن المستثمر من التأثير بدرجة ما على مسار المنشأة المساهم فيها.
( أني أشتري أصل من شركه خآرج بلادي ويكون هالشيء ملموس ومحمدد وآقدر آني أأثر في الشركه لآن لي اصل من أصولهأ و آصل مأشر )
3-الاستثمار الأجنبي غير المباشر:
ويكون بشراء أوراق مالية في شكل أسهم أو سندات تصدرها مؤسسة أجنبية أخرى،يستهدف الربح ويكون لصاحبه حق غير مباشر لا يمكنه من التأثير في مسار المؤسسة.
( بس أشتري أوراق ( اسهم و سندات) من الشركه ويكون الهدف الربح وبس حقي غير مبآشر ولآ آقدر أأثر بالشركه )

4-الشركة الدولية :هي التي تمتلك أو تتحكم في أنشطة اقتصادية في أكثر من بلد، سواء من خلال الاستثمارات المباشرة أو غير المباشرة؛ إنها إذن:
مثل شركه ماكادولدز له فروع بكل مكان
ü -تمتلك طاقة إنتاجية في أكثر من بلد؛ ( لهآ موظفين بكل بلد )
ü -تدير طاقاتها وفروعها وفقا لاستراتيجية واحدة؛ ( نمطهآ التقديم و الآطباق وآحد في كل الفروع )
ü -تشكل إطارا لنقل الأموال والأفراد والسلع والأفكار ،سواء بين رئاستها وفروعها أو بينها وبين زبائنها والشركات الأخرى. ( تنقل أفكارها و سلعهآ بين الروساء و الزباين أطار وأحد )

§ يميز بعض المختصين عموما في إدارة الأعمال مابين الأنواع الثلاثة التالية للشركات الدولية:
ا-الشركة الدولية(I. Company):وتكون قاعدة ومحور أعمالها في موطنها؛ ( أساس الشركه في بلدهآ )
ب-الشركة متعددة الجنسيات(M. Company):وهي التي تتخذ أكثر من موطن لهذه الأعمال؛ (لــهآ آكثر من موطن)
ج-الشركة العالمية(G. Company):وهي مرحلة متقدمة لا يصبح فيها موطن محدد للشركة من حيث التوجه والنظرة لأعمالها. ( مآلهآ موطن مسسسسكينه )
1-أهمية الأعمال الدولية:
وتبرزها الأرقام المذهلة لتطور الأعمال الدولية وبشكل تطورت معه الحاجة إلى إدارة الأعمال الدولية التي على حداثتها أصبحت لها مكانتها البارزة في حقل المعرفة الإدارية.
2-أنواع الأعمال الدولية:
ü ا-التجارة الخارجية(Foreign. Trade)؛
ü ب-الاستثمارات الأجنبية المباشرة(D. Foreign. Investment)؛
ü ج-الاستثمارات الأجنبية غير المباشرة(I.F.I)

♪ аιɾeeм · 2015- 12- 10

.
3-أنواع أخرى للأعمال الدولية:
ومنها على وجه الخصوص:
ا-الترخيص:
وبموجب شكله الرئيس فإن الشركة الأجنبية(مثلا كوكاكولا، فنادق هيلتون...) تقوم بالسماح لشركة أخرى في بلد أخر باستعمال تقنية معينة طورتها الشركة الأجنبية أو باستخدام اسم تجاري ملك لتلك الشركة مقابل إتاوة تدفعها الشركة المحلية .
( أن شركه كبيره لهآ أسمهأ و مركزهآ تسمح لي أستخدم أسمهآ آو تقنيه هي مبتكرتهآ )
ب- تسليم المفتاح :
هنا تتعهد شركة أجنبية بإكمال مشروع بكاملة أو جزء منه على حسب الاتفاق وتنفيذ ذلك المشروع من مراحله الأولية حتى مرحلة التشغيل .
( يكون عندي مشروع و آجيب شركه تنفذه من البدآيه الين تسلمني مفتآح هالمشروع )
ج- عقود الإدارة :
بموجبها تقوم شركة أجنبية بإدارة منشأة في بلد أخر مقابل اجر ، ومقابل القيام بالإدارة تتلقى الشركة الأجنبية أتعاباً أو نصيبا في الأرباح .
( عندي شركه ومآاني قادره آديرهآ , فـ آجيب لي شركه آجنيبه تديرهآ لي و يكون لها نصيب من الآرباح )
د- عقود التصنيع:
هنا تعقد الشركة متعددة الجنسية اتفاقية مع شركة وطنية عامة أو خاصة في الدولة المضيفة يتم بمقتضاها قيام احد الطرفين نيابة عن الطرف الثاني بتصنيع وإنتاج سلعة معينة وربما وضع علامة الشركة الأخرى عليها وشحنها إليها فهي إذن اتفاقيات إنتاج بالوكالة وتكون عادة طويلة الأجل .
( أن الشركه متعدده الجنسيه توكل شركه تصنع عنهآ و تكون طويله الأجل )

هـ- عقود التصدير (الوكالة ):
هي عبارة عن اتفاقية بين طرفين يقوم بموجبها احد الطرفين ( الطرف الأصيل ) بتوظيف الطرف الثاني ( الوكيل ) لبيع أو تسهيل أو إبرام اتفاقيات بيع سلع ومنتجات الطرف الأول لطرف ثالث هو المستهلك النهائي أو الصناعي يتلقى الوكيل عمولة عن كل صفقة تتم وهو مجرد وسيط أو ممثل حيث يحتفظ الطرف الأول بعلامته التجارية على السلع كما يحتفظ بملكية السلع إلى أن تكتمل المبادلة
( هي أني كـ صأحب منتج , آوظف مندوب مثلآ علشآن يسهل علي بيع المنتجآت لـ طرف ثالث اللي هو المستهلك وللمندوب أو الوكيل عموله ) .

♪ аιɾeeм · 2015- 12- 10

م1
-أشكال الاحتكارات والتكتلات في الأعمال الدولية:
إن الاحتكار هو تفاهم أو تكتل مجموعة من الشركات م ج يتمركز تحت سيطرتها إنتاج أو تصريف الجزء الساحق من هذه البضاعة أو تلك سعيا وراء الربح المطلق؛ومن أهم أشكال الاحتكارات لدينا:
ü الكارتلات؛
ü السنديكات؛
ü التروست
ü الكونسورتيوم.

ا-الكارتل (Cartel):
وهو تكتل مجموعة من الشركات يتفق أصحابها على تقاسم أسواق التصريف ،وعلى أسعار البيع ويحددون كمية البضائع الواجب إنتاجها ،غير أن هذه المؤسسات تصنع وتبيع المنتجات بشكل مستقل.
( أن مجموعه من الشركآت تتجمع وآصحاب هالشركآت يتقآسمون أسواق التصريف و آسعآر البيع و كم كميه البضاعه اللي ينتجونها بس يبيعون بشكل مستقل )
ب-السنديكات (Syndicates):
تكتل يتكون من شركات أكبر وأكثر تطورا من الكارتل،فأعضاؤه الذين ينتجون بصورة مستقلة، لايحق لهم، وفق أحكام العضوية، بيع منتجاتهم أو شراء موادهم الأولية بأنفسهم، بل يولفون لذلك جهازا تجاريا مشتركا.
( هالاحتكآر متطور آكثر من الكآرتل / الأعضاء هنا ينتجون بشكل مستقل بي مالهم حق انهم يبيعون أو يشترون موآد أوليه بنفسهم , يخلون أحد يشتري لهم ( جهاز تجاري مشترك )
ج-التروست(Trusts):
وهو احتكار تصبح فيه ملكية جميع المؤسسات الأعضاء ملكية مشتركة ،ويتقاضى فيه المالكون السابقون(الذين أصبحوا مساهمين) الأرباح وفقا لنسبة أسهمهم.
( أن نكون عندك شركه و عندي شركه و نجي نجتمع بشركه وحده بكذآ بتكون الملكيه مشتركه بينآ ونكون مسآهمين ونآخذ الآربآح كلن عن حسب أسهمه )
د-الكونسورسيوم(consortium):
وهو اتحاد يتكون من أكبر التروستات أو المؤسسات من مختلف الفروع الصناعية والبنوك والشركات التجارية وشركات النقل والتأمين على أساس تبعية مالية مشتركة إزاء كبرى الشركات متعددة الجنسيات.

♪ аιɾeeм · 2015- 12- 10

-طبيعة الأعمال الدولية: ( معلومآت عن الأعمال اللي تتم بالخآرج )
ترتكز دراسات الأعمال الدولية على المشاكل الخاصة و الناتجة عن كون المنشأة الدولية تعمل في أكثر من دولة (بيئة دولية).
ط تتم ممارسة الأعمال الدولية من طرف المنشآت الكبيرة و الشركات الصغيرة (لم تعد تقتصر الأعمال الدولية َ على المنشآت الدولية الكبيرةفقط).( الأعمال بالخآرج تعملهآ كل الشركآت كبيره كىنت آو صغيره )
ط تمارس المنشآت في الأعمال الدولية أنشطة مختلفة (السلع\الخدمات، الإنتاج\التسويق، المعدات\الافراد..الخ). ( الأعمال بالخآرج تضم أشياء كثييير أنتآج ’ تسويق ’ خدمآت )
ط تعتبر المعايير و المتغيرات البيئية الموجودة في البيئة الدولية في غاية الأهمية بالنسبة للمنشأة الدولية.
ط تتميز الأعمال الدولية بضرورة انسجام المنشأة الدولية مع الظروف البيئية الجديدة التي تعمل فيها. (المعايير و المتغيرات الاقتصادية، و الاجتماعية، و الحضارية والثقافية، والتكنولوجية، و القانونية، و السياسية..الخ). ( لازم تنسجم اللعمال اللي بالخآرج مع المنشأه في الظروف الجديده )
تمارس المنشأة الدولية أنشطتها في السوق الدولية في ظروف غامضة، ومتناقضة، تخضع للتغير السريع، مما يستلزم منها جهد أكبر لتحقيق الانسجام والتواؤم مع بيئة التعامل في البلد المضيف (بيئة الأعمال الدولية).
2-منهجية إدارة الأعمال الدولية ومكانتها من إدارة الأعمال:
تعد إدارة الأعمال الدولية جزءا من إدارة الأعمال ،لذا فهي تستخدم إلى حد كبير نفس المنهجية وتطبق نفس القواعد والنظم؛
غير أن منهاجها يتطلب بعدا إضافيا يستدعي معالجة خاصة تأخذ في الاعتبار المضمار الدولي الخارجي ،دون إهمال للوضع الداخلي لكل دولة وأساليب الأعمال فيها.

3-الاختلافات الواجب مراعاتها:
ا-تباين واختلاف الوحدات السياسية والتشريعية للدول؛ ( اختلآف السياسيه من دوله لـ دوله )
ب-تنوع السياسات الوطنية والنزعات القومية؛ ( السياسه دآخل الوطن تختلف و يمكن يكون فيه نزعآت قوميه )
ج- اختلاف العادات والتقاليد والأعراف؛ ( العآدات و التقاليد أيضا تختلف )
د-اختلاف النظم النقدية والمصرفية؛ ( النظام المالي يختلف و أسعار العملآت كذلك )
هـ-اختلاف الأسواق الدولية من حيث الحجم والتوجهات.( السوق الدولي يختلف حجمه و توجهآته )

تمت المحآضره الآولى

♪ аιɾeeм · 2015- 12- 11

المحاضرة الثانية:
نظريات التجارة الخارجية
1-نظرية الميزة المطلقة:
لقد حاولت هذه النظرية ،كغيرها من نظريات التجارة الخارجية، تفسير أسباب قيام التبادل الدولي . صاحب هذه النظرية هو الاقتصادي المعروف آدم سميث، وتمثلت فرضياتها فيما يلي:

ا-فرضيات النظرية:

ü افتراض اعتماد التبادل الدولي على المقايضة بدل النقود؛ ( قآل أن التبادل بالمقايضه سلعه بـ سلعه بدل النقود , بدآل مآأعطيك 100 و آنتظر تصرفهآ لي لو كآن لي صرف و آنتظر يمكن يكون عندك صرف و يمكن لآفـ الآخ آدم يبي الرآحه سلعه بـ سلعه و آنتهينآ )
ü ثبات تكاليف الوحدة الواحدة مهما كان حجم الإنتاج؛ ( أن التكلفه تكون وحده حتى لو زآد آنتآجك مو فأضي يسعر؟ )
ü -سهولة انتقال عناصر الإنتاج ما بين الصناعات داخل الدولة الواحدة وصعوبة انتقال هذه العناصر ما بين الدول؛ ( قال أن المنتجآت عادي تنتقل داخل بلدك ’ بس صعب أنك تنقلهآ بلد ثآني آدم عجآز و يبي الرآحه )
ü إسقاط تكاليف النقل والمواصلات؛ ( خلا التكاليف لـ النقل و المواصلات مجآنآ للرآحه بعد )
ü العمالة التامة للاقتصاد؛
ü افتراض المنافسة التامة.

-نظرية النفقات (الميزة)النسبية:

صاحب النظرية هو الاقتصادي المعروف ديفيد ريكاردو،الذي انطلق من نفس فرضيات سلفه سميث وحاول أن يفسر أسباب قيام التبادل الدولي اعتمادا على فكرة أن العمل هو أساس القيمة،

3-نظرية نسب عوامل الإنتاج:

تطرح هذه النظرية في سياق النظرية النسبية ؛وإذا كانت هذه الأخيرة لم تحاول أن تفسر لنا بدقة اختلاف النفقات من بلد لآخر ،فإن هذه النظرية حاولت ذلك مرجعة السبب إلى اختلاف الكميات المتوفرة من كل عنصر من عناصر الإنتاج في تلك الدول

.وتنسب هذه النظرية إلى الاقتصاديين هكشر و أولين ،الذين وضعا نظريتهما على أساس نقديو حاولا تفسير أسباب وجود المزايا

فرضيتا النظرية
ا-تختلف أسعار عناصر الإنتاج لاختلاف في الوفرة النسبية لكل عنصر داخل البلد المعني(فالأجور تكون رخيصة نسبيا في البلدان كثيرة السكان،وتنخفض أسعار المواد الخام في البلدان التي تحتوي على موارد طبيعية معتبرة منها ،وهكذا...)
( عنآصر الآنتآج تختلف من حيث كثرتهآ و توآجدهآ في بلد عن بلد ثآني ,
يعني لو فيه بلد سكآنهآ كثير رآح تقل الآجور , و إيضآ الموآد الخآم رآح تنخفض أسعآرهآ )
ب-تحتاج السلع المختلفة إلى نسب أو كميات مختلفة من عناصر الإنتاج(فبعضها يحتاج لعمالة أكثر أي أنها كثيفة العمالة وأخرى كثيفة رأس المال،وهكذا...)
( بعض المنتجآت تحتآج نسب مختلفه من الانتاج يعني بعضهآ يحتآج عماله آكثر و بعضعها يحتآج رآس مال آكثر و العكس )

*النتيجة:
سيقوم كل بلد بإنتاج العنصر الذي يتوفر عليه بكثرة؛
حينما يتم التبادل الدولي سيقوم كل بلد بتصدير السلع التي يتميز في إنتاجها نسبيا ،لذا ستكون أسعارها(نفقات إنتاجها)منخفضة نسبيا ،وبالمقابل يستورد ما يعاني فيه عجزا نسبيا من عنا صر الإنتاج.
( كل بلد ينتج الشيء الزايد عنده و بعدين يتبآدلون يصدرون اللي زآيد و يستوردون اللي يحتآجونه )

♪ аιɾeeм · 2015- 12- 11

4- النظريات الحديثة:

تظل نظرية الميزة النسبية هي السائدة بين الاقتصاديين

ولكن هناك قلة متزايدة ترفض وتشكك في افتراضات النظرية:

§فالبعض يرفض فرضية ثبات التكلفة ووفرة العناصر محلياً قائلين أن متوسط تكلفة الوحدة يميل إلى الانخفاض مع زيادة الإنتاج مما قد يقود إلى الاحتكار عبر قيام الشركات متعددة الجنسية بتخفيض الأسعار لطرد المنافسين؛

(الشيء الجديد و الحديث يقول أن العناصر مآراح تتوفر دآيم ؟ و بيميل مستوى تكلفتهآ آنه ينخفض و بيزيد الآنتآج, )

§يحاجون بإمكانية جلب المواد من الخارج لبناء الميزة النسبية؛فالميزة النسبية يمكن أن تخلق بالتركيز على صناعات بعينها؛

( الحديث يقول أن الميزه النسبيه يمكنها ان تخلق صناعات )

§يرون كذلك أن هناك أسبابا أخرى قد تفسر التخصص (أسباب تاريخية أو الصدفة أو الحماية)؛

§لوحظ كذلك أن اعتماد الدول على التجارة الخارجية يرتبط بمدى حجمها وبالتالي تنوع ظروفها وثرواتها (الدول الكبيرة ذات المساحات الواسعة تميل للاكتفاء الذاتي)، مما يستدعي من الدول الصغيرة أن تكون أكفأ فيما تتخصص فيه (مثال سنغافورة وهونغ كونغ وتايوان مقارنة بالولايات المتحدة).

*لماذا تتاجر الشركات مع الخارج ؟

لأن تجارة الشركات هي من تجارة الدول فالأسباب عموما هي :

ا-الاستفادة من الطاقة غير المستغلة ؛ ( نستفيد من طأقة الناس العآطلين ونشغلهم وسطأء بشركتنا )

ب- تخفيض التكاليف ؛ ( تكاليف بيتكون رخيصه أذأ تعاملنا مع دول عملتهآ رخيصه )

ج-تحقيق أرباح إضافية ؛ ( وبكذآ راح تحقق لي آرباح زيآده )

د-تنويع وتقليل المخاطر ؛ ( تقل المخآطر علي إذا نوعت بنشآطي وماحصرت بشيء معين )

هـ-الاستيراد وضمان الإمدادات . ( إذأ استوردت موآد من برآ رآح أضمن آنهم دايم يمدوني بالموآد اللي أحتاجهآ )

♪ аιɾeeм · 2015- 12- 11

1-السياسة التجارية للدولة :

السياسة التجارية هي انعكاس لموقف الدولة ونظرتها إلى التجارة الخارجية كأداة لتحقيق مصالحها الاقتصادية القومية فهي بذلك عمل من أعمال السيادة فلكل دولة أهداف قومية تسعى إلى تحقيقها من خلال سياساتها الاقتصادية المختلفة.

( سياسة الدوله اللي تتبعهآ وشلون تشوف التجآره بالخآرج في تحقيق مصالحها الأقتصآديه).

2-أنواع السياسات التجارية:

عادة ما تقسم إلى النوعين التاليين:

ا-السياسة الحمائية:

وتعني الوضع الذي تستخدم فيه الدولة سلطتها العامة للتأثير بطريقة أو أخرى على المبادلات الدولية من حيث الحجم وطريقة تسوية المبادلات.

( الوضع هذآ يكون للدوله تستخدم صلاحياتها فيه للتأثير على المبادلات )

وتتمثل الأشكال المختلفة للحماية في :

؛ا-الرسوم الجمركية (تشوف الدوله زآدوا عليهم بالجمآرك ؟ )

ب-نظام الحصص ( تشوف إذآ قللوآ من الحصص يآ ويلههم ؟ )؛

ج-الرقابة على أسعار الصرف ؛ ( ترأقب أسعآر الصرف لو حطوا عليهم زيآده ؟ )

د-الضرائب الإضافية ؛ ( وبعد عينهآ على الضرايب لآ تزيد )

هـ-أساليب مختلفة أخرى للحماية(عراقيل إدارية ،شعارات قومية مناهضة

وفيييه آساليب كثير للحمآيه ...).

ب-حرية التجارة:حره بنفسهآ ولآ آحد يتدخل فيهآ

وتعني الوضع الذي لا تتدخل فيه الدولة في العلاقات التجارية الدولية.وقد تعزز هذا الاتجاه عالميا مع التوقيع على الاتفاقية العامة للتعريفات والتجارة (الغات) في 1947م والتي خلفتها منظمة التجارة العالميةالعام1995م.

♪ аιɾeeм · 2015- 12- 11

المحاضرة الثالثة

الأعمال الدولية في ظل العولمة والمنظمة العالمية للتجارة

1. 1-مفهوم العولمة

2. كلمة العولمة تعني جعل الموضوع المعنى على مستوى عالمي،(Globalization ) وهي ترجمة للكلمة الإنجليزية
التي تعني اتساع دائرة الموضوع لجميع مناطق الكون ،وهكذا فإن من ابرز سماتها " تحرير التجارة في السلع والخدمات والتدفق .غير المقيد لرؤوس الأموال عبر الحدود

2-العولمة الاقتصادية:

هي مرحلة متقدمة تدير فيها الشركات أعمالها دون مراعاة للحدود الجغرافية أو السيادة الوطنية، فهي بذلك أوسع من مرحلة التدويل إذ تصير فيها السوق العالمية وحدة واحدة مفتوحة تتنافس فيها الاقتصاديات والمؤسسات دونما حواجز أو قيود خاصة في ظل ثورة الحاسوب وتكنولوجيا المعلومات والانترنت، فضلا عن قوانين وشروط الهيئات الدولية كالمنظمة العالمية للتجارة وصندوق النقد الدولي .

( أن الشركات صارا تدير أعمالهآ بدون مآ تهمتم بالحدود الجغرافيه بحيث يصير السوق العالمي مفتوح بدون حوآجز آو قيود )

3-المسببات الرئيسية للعولمة:

ا-تحرير التجارة ما بين الدول: ( تكون مفتوحه و متاحه)
وهنا يمكن الإشارة تحديدا إلى:
ü -قيام اتفاقيات الجات(الاتفاقية العامة للتعريفات والتجارة)عام1947م؛
ü -قيام المنظمة العالمية للتجارة سنة1995م.
ü -الدور المحوري لبعض المنظمات الدولية كصندوق النقد الدولي والبنك العالمي في هذا المجال.

ب-ازدياد التكامل الاقتصادي: ( تكميل النواقص )

التكامل الاقتصادي أوسع من تحرير التجارة لأنه يشمل تسهيل انتقال عناصر الإنتاج بالإضافة إلى انتقال السلع كما قد يتضمن تنسيق السياسات بين الدول وربما توحيد العملة. والتكامل الاقتصادي يزيد التجارة بين الدول ويرشد الاستثمار ويعطي مجالاً لنمو الشركات من خلال اقتصاديات الحجم

2015- 12- 10	#2
♪ аιɾeeм متميزة بالمستوى الخامس – إدارة أعمال. الملف الشخصي: رقم العضوية : 135687 تاريخ التسجيل: Mon Feb 2013 المشاركات: 1,870 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 108294 مؤشر المستوى: 172 بيانات الطالب: الكلية: جآمعہ الملك فيصل ♥ الدراسة: انتساب التخصص: إدآرة أعمآل ♥ المستوى: المستوى السابع	رد: محآوله لـ تسهيل مقرر إدارة الأعمال الدوليه .. المحاضرة الأولى: طبيعة وماهية إدارة الأعمال الدولية من السمات التي ميزت العلاقات الدولية خلال 03 عقود الأخيرة هو النموَ السريع و المتزايد للأعمال الدولية في مجالات التبادل التجاري و الاستثمارات و الأدوات المالية) التدفقات التجارية و المالية). ( لمآ نسآل نفسنآ وش اللي ميّز العلاقات الدوليه ( العلاقات اللي تكون بالخآرج – مثل العلاقات الكويتيه بالسعوديه و العكس - ؟ بنقول أن الأعمال الدوليه نمت و تزآيدت بشكل كبير و هذآ شيء ملحوظ جدآ خاصه للتاجرات ( مثال حي ومباشر ) اللي فعلآ أنتشروآ آنتشآرآ جدآ بآهر من بلدهم وكيف و صلوا للبلد الآحر بنفس هألنجآح المجالأت هي التبآدل التجآري و الآستثمآرات و الآدوآت الماليه ) و يعزى هذا النمو في حجم التدفقات التجارية و المالية بين الأسواق العالمية إلى انفتاح الأسواق العالمية على بعضها البعض و النموَ الهائل و السريع في: o التكنولوجيا الصناعية و الإنتاج (أساليب، أدوات و أنظمة الإنتاج الحديثة و المتطورة)، o تكنولوجيا المعلوماتية، و الاتصالات الالكترونية و الإعلامية (قدرة البنوك على التحويل الفوري للأموال)، o انتشار المراكز المالية و ظهور الأساليب الحديثة لإدارتها. ( وش اللي خلآ هالتجآره تزيد بهالشكل ؟؟؟ آنفتآح الآسواق على بعضهآ اللي بالسعوديه يبيعون بالكويت و الكويت يبيعون بالامارات وكذآ و النمو السريع في - اساليب الانتاج و الصناعه و التطور - - المعلومات اللي صارت منتشره بشكل كبير , البنوك صارت قادره انها تحول الفلوس بسرعه - - المراكز الماليه صارت منتشره 1-مفهوم الأعمال الدولية: إن المقصود بمصطلح الأعمال الدولية أي نشاط استثماري أو تجاري لمنتج أو تاجر لسلعة أو خدمة يتعدى مداه و انتشاره الحدود الجغرافية لبلد ما ( آي تجآره . آو آستثمآر لتآجر بس تكون برآ بلآده مثلآ المتآجر الكويتيه إذآ جات و بأعت هينآ تعتبر ( اعالها دوليه ) و قد وردت عدت تعريفات في أدبيات الأعمال الدولية من ضمنها تعريف (*Shiva Ramu) حيث يعرفها على أنها: ” أي نشاط تجاري أو خدمي تقوم به أي منظمة أعمال عبر حدود* وطنية لدولتين أو أكثر“. كما عرفت أيضا على أنها: ”الأنشطة التي تقوم بها الشركات الكبيرة التي تمتلك وحدات تشغيلية خارج بلدانها الأصلية (البلد الأم)“. ( النشآط اللي تسويه شركة ( مآك ) بـ آنهآ لهآ وحدآت تشغيل برآ بلدهآ الآساسي ) فهي معاملات بين أفراد و منشآت من دول مختلفة في شكل أنشطة تجارية أو استثمارات متنوعة ، تمتاز بالديمومة ويمكن التأثير عليها بأشكال مختلفة؛ وهو ما يشكل مجالا لإدارة الأعمال الدولية..

2015- 12- 10	#3
♪ аιɾeeм متميزة بالمستوى الخامس – إدارة أعمال. الملف الشخصي: رقم العضوية : 135687 تاريخ التسجيل: Mon Feb 2013 المشاركات: 1,870 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 108294 مؤشر المستوى: 172 بيانات الطالب: الكلية: جآمعہ الملك فيصل ♥ الدراسة: انتساب التخصص: إدآرة أعمآل ♥ المستوى: المستوى السابع	رد: محآوله لـ تسهيل مقرر إدارة الأعمال الدوليه .. م1 2-مفهوم الاستثمار الأجنبي المباشر: ( على طووول ) هو شراء وتملك أصول خارجية في شركات عاملة أو المساهمة فيها ،أي امتلاك شيء ملموس ومحدد يمكن المستثمر من التأثير بدرجة ما على مسار المنشأة المساهم فيها. ( أني أشتري أصل من شركه خآرج بلادي ويكون هالشيء ملموس ومحمدد وآقدر آني أأثر في الشركه لآن لي اصل من أصولهأ و آصل مأشر ) 3-الاستثمار الأجنبي غير المباشر: ويكون بشراء أوراق مالية في شكل أسهم أو سندات تصدرها مؤسسة أجنبية أخرى،يستهدف الربح ويكون لصاحبه حق غير مباشر لا يمكنه من التأثير في مسار المؤسسة. ( بس أشتري أوراق ( اسهم و سندات) من الشركه ويكون الهدف الربح وبس حقي غير مبآشر ولآ آقدر أأثر بالشركه ) 4-الشركة الدولية :هي التي تمتلك أو تتحكم في أنشطة اقتصادية في أكثر من بلد، سواء من خلال الاستثمارات المباشرة أو غير المباشرة؛ إنها إذن: مثل شركه ماكادولدز له فروع بكل مكان ü -تمتلك طاقة إنتاجية في أكثر من بلد؛ ( لهآ موظفين بكل بلد ) ü -تدير طاقاتها وفروعها وفقا لاستراتيجية واحدة؛ ( نمطهآ التقديم و الآطباق وآحد في كل الفروع ) ü -تشكل إطارا لنقل الأموال والأفراد والسلع والأفكار ،سواء بين رئاستها وفروعها أو بينها وبين زبائنها والشركات الأخرى. ( تنقل أفكارها و سلعهآ بين الروساء و الزباين أطار وأحد ) § يميز بعض المختصين عموما في إدارة الأعمال مابين الأنواع الثلاثة التالية للشركات الدولية: ا-الشركة الدولية(I. Company):وتكون قاعدة ومحور أعمالها في موطنها؛ ( أساس الشركه في بلدهآ ) ب-الشركة متعددة الجنسيات(M. Company):وهي التي تتخذ أكثر من موطن لهذه الأعمال؛ (لــهآ آكثر من موطن) ج-الشركة العالمية(G. Company):وهي مرحلة متقدمة لا يصبح فيها موطن محدد للشركة من حيث التوجه والنظرة لأعمالها. ( مآلهآ موطن مسسسسكينه ) 1-أهمية الأعمال الدولية: وتبرزها الأرقام المذهلة لتطور الأعمال الدولية وبشكل تطورت معه الحاجة إلى إدارة الأعمال الدولية التي على حداثتها أصبحت لها مكانتها البارزة في حقل المعرفة الإدارية. 2-أنواع الأعمال الدولية: ü ا-التجارة الخارجية(Foreign. Trade)؛ ü ب-الاستثمارات الأجنبية المباشرة(D. Foreign. Investment)؛ ü ج-الاستثمارات الأجنبية غير المباشرة(I.F.I)

2015- 12- 10	#4
♪ аιɾeeм متميزة بالمستوى الخامس – إدارة أعمال. الملف الشخصي: رقم العضوية : 135687 تاريخ التسجيل: Mon Feb 2013 المشاركات: 1,870 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 108294 مؤشر المستوى: 172 بيانات الطالب: الكلية: جآمعہ الملك فيصل ♥ الدراسة: انتساب التخصص: إدآرة أعمآل ♥ المستوى: المستوى السابع	رد: محآوله لـ تسهيل مقرر إدارة الأعمال الدوليه .. . 3-أنواع أخرى للأعمال الدولية: ومنها على وجه الخصوص: ا-الترخيص: وبموجب شكله الرئيس فإن الشركة الأجنبية(مثلا كوكاكولا، فنادق هيلتون...) تقوم بالسماح لشركة أخرى في بلد أخر باستعمال تقنية معينة طورتها الشركة الأجنبية أو باستخدام اسم تجاري ملك لتلك الشركة مقابل إتاوة تدفعها الشركة المحلية . ( أن شركه كبيره لهآ أسمهأ و مركزهآ تسمح لي أستخدم أسمهآ آو تقنيه هي مبتكرتهآ ) ب- تسليم المفتاح : هنا تتعهد شركة أجنبية بإكمال مشروع بكاملة أو جزء منه على حسب الاتفاق وتنفيذ ذلك المشروع من مراحله الأولية حتى مرحلة التشغيل . ( يكون عندي مشروع و آجيب شركه تنفذه من البدآيه الين تسلمني مفتآح هالمشروع ) ج- عقود الإدارة : بموجبها تقوم شركة أجنبية بإدارة منشأة في بلد أخر مقابل اجر ، ومقابل القيام بالإدارة تتلقى الشركة الأجنبية أتعاباً أو نصيبا في الأرباح . ( عندي شركه ومآاني قادره آديرهآ , فـ آجيب لي شركه آجنيبه تديرهآ لي و يكون لها نصيب من الآرباح ) د- عقود التصنيع: هنا تعقد الشركة متعددة الجنسية اتفاقية مع شركة وطنية عامة أو خاصة في الدولة المضيفة يتم بمقتضاها قيام احد الطرفين نيابة عن الطرف الثاني بتصنيع وإنتاج سلعة معينة وربما وضع علامة الشركة الأخرى عليها وشحنها إليها فهي إذن اتفاقيات إنتاج بالوكالة وتكون عادة طويلة الأجل . ( أن الشركه متعدده الجنسيه توكل شركه تصنع عنهآ و تكون طويله الأجل ) هـ- عقود التصدير (الوكالة ): هي عبارة عن اتفاقية بين طرفين يقوم بموجبها احد الطرفين ( الطرف الأصيل ) بتوظيف الطرف الثاني ( الوكيل ) لبيع أو تسهيل أو إبرام اتفاقيات بيع سلع ومنتجات الطرف الأول لطرف ثالث هو المستهلك النهائي أو الصناعي يتلقى الوكيل عمولة عن كل صفقة تتم وهو مجرد وسيط أو ممثل حيث يحتفظ الطرف الأول بعلامته التجارية على السلع كما يحتفظ بملكية السلع إلى أن تكتمل المبادلة ( هي أني كـ صأحب منتج , آوظف مندوب مثلآ علشآن يسهل علي بيع المنتجآت لـ طرف ثالث اللي هو المستهلك وللمندوب أو الوكيل عموله ) .

2015- 12- 10	#5
♪ аιɾeeм متميزة بالمستوى الخامس – إدارة أعمال. الملف الشخصي: رقم العضوية : 135687 تاريخ التسجيل: Mon Feb 2013 المشاركات: 1,870 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 108294 مؤشر المستوى: 172 بيانات الطالب: الكلية: جآمعہ الملك فيصل ♥ الدراسة: انتساب التخصص: إدآرة أعمآل ♥ المستوى: المستوى السابع	رد: محآوله لـ تسهيل مقرر إدارة الأعمال الدوليه .. م1 -أشكال الاحتكارات والتكتلات في الأعمال الدولية: إن الاحتكار هو تفاهم أو تكتل مجموعة من الشركات م ج يتمركز تحت سيطرتها إنتاج أو تصريف الجزء الساحق من هذه البضاعة أو تلك سعيا وراء الربح المطلق؛ومن أهم أشكال الاحتكارات لدينا: ü الكارتلات؛ ü السنديكات؛ ü التروست ü الكونسورتيوم. ا-الكارتل (Cartel): وهو تكتل مجموعة من الشركات يتفق أصحابها على تقاسم أسواق التصريف ،وعلى أسعار البيع ويحددون كمية البضائع الواجب إنتاجها ،غير أن هذه المؤسسات تصنع وتبيع المنتجات بشكل مستقل. ( أن مجموعه من الشركآت تتجمع وآصحاب هالشركآت يتقآسمون أسواق التصريف و آسعآر البيع و كم كميه البضاعه اللي ينتجونها بس يبيعون بشكل مستقل ) ب-السنديكات (Syndicates): تكتل يتكون من شركات أكبر وأكثر تطورا من الكارتل،فأعضاؤه الذين ينتجون بصورة مستقلة، لايحق لهم، وفق أحكام العضوية، بيع منتجاتهم أو شراء موادهم الأولية بأنفسهم، بل يولفون لذلك جهازا تجاريا مشتركا. ( هالاحتكآر متطور آكثر من الكآرتل / الأعضاء هنا ينتجون بشكل مستقل بي مالهم حق انهم يبيعون أو يشترون موآد أوليه بنفسهم , يخلون أحد يشتري لهم ( جهاز تجاري مشترك ) ج-التروست(Trusts): وهو احتكار تصبح فيه ملكية جميع المؤسسات الأعضاء ملكية مشتركة ،ويتقاضى فيه المالكون السابقون(الذين أصبحوا مساهمين) الأرباح وفقا لنسبة أسهمهم. ( أن نكون عندك شركه و عندي شركه و نجي نجتمع بشركه وحده بكذآ بتكون الملكيه مشتركه بينآ ونكون مسآهمين ونآخذ الآربآح كلن عن حسب أسهمه ) د-الكونسورسيوم(consortium): وهو اتحاد يتكون من أكبر التروستات أو المؤسسات من مختلف الفروع الصناعية والبنوك والشركات التجارية وشركات النقل والتأمين على أساس تبعية مالية مشتركة إزاء كبرى الشركات متعددة الجنسيات.

2015- 12- 10	#6
♪ аιɾeeм متميزة بالمستوى الخامس – إدارة أعمال. الملف الشخصي: رقم العضوية : 135687 تاريخ التسجيل: Mon Feb 2013 المشاركات: 1,870 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 108294 مؤشر المستوى: 172 بيانات الطالب: الكلية: جآمعہ الملك فيصل ♥ الدراسة: انتساب التخصص: إدآرة أعمآل ♥ المستوى: المستوى السابع	رد: محآوله لـ تسهيل مقرر إدارة الأعمال الدوليه .. -طبيعة الأعمال الدولية: ( معلومآت عن الأعمال اللي تتم بالخآرج ) ترتكز دراسات الأعمال الدولية على المشاكل الخاصة و الناتجة عن كون المنشأة الدولية تعمل في أكثر من دولة (بيئة دولية). ط تتم ممارسة الأعمال الدولية من طرف المنشآت الكبيرة و الشركات الصغيرة (لم تعد تقتصر الأعمال الدولية َ على المنشآت الدولية الكبيرةفقط).( الأعمال بالخآرج تعملهآ كل الشركآت كبيره كىنت آو صغيره ) ط تمارس المنشآت في الأعمال الدولية أنشطة مختلفة (السلع\الخدمات، الإنتاج\التسويق، المعدات\الافراد..الخ). ( الأعمال بالخآرج تضم أشياء كثييير أنتآج ’ تسويق ’ خدمآت ) ط تعتبر المعايير و المتغيرات البيئية الموجودة في البيئة الدولية في غاية الأهمية بالنسبة للمنشأة الدولية. ط تتميز الأعمال الدولية بضرورة انسجام المنشأة الدولية مع الظروف البيئية الجديدة التي تعمل فيها. (المعايير و المتغيرات الاقتصادية، و الاجتماعية، و الحضارية والثقافية، والتكنولوجية، و القانونية، و السياسية..الخ). ( لازم تنسجم اللعمال اللي بالخآرج مع المنشأه في الظروف الجديده ) تمارس المنشأة الدولية أنشطتها في السوق الدولية في ظروف غامضة، ومتناقضة، تخضع للتغير السريع، مما يستلزم منها جهد أكبر لتحقيق الانسجام والتواؤم مع بيئة التعامل في البلد المضيف (بيئة الأعمال الدولية). 2-منهجية إدارة الأعمال الدولية ومكانتها من إدارة الأعمال: تعد إدارة الأعمال الدولية جزءا من إدارة الأعمال ،لذا فهي تستخدم إلى حد كبير نفس المنهجية وتطبق نفس القواعد والنظم؛ غير أن منهاجها يتطلب بعدا إضافيا يستدعي معالجة خاصة تأخذ في الاعتبار المضمار الدولي الخارجي ،دون إهمال للوضع الداخلي لكل دولة وأساليب الأعمال فيها. 3-الاختلافات الواجب مراعاتها: ا-تباين واختلاف الوحدات السياسية والتشريعية للدول؛ ( اختلآف السياسيه من دوله لـ دوله ) ب-تنوع السياسات الوطنية والنزعات القومية؛ ( السياسه دآخل الوطن تختلف و يمكن يكون فيه نزعآت قوميه ) ج- اختلاف العادات والتقاليد والأعراف؛ ( العآدات و التقاليد أيضا تختلف ) د-اختلاف النظم النقدية والمصرفية؛ ( النظام المالي يختلف و أسعار العملآت كذلك ) هـ-اختلاف الأسواق الدولية من حيث الحجم والتوجهات.( السوق الدولي يختلف حجمه و توجهآته ) تمت المحآضره الآولى

2015- 12- 11	#7
♪ аιɾeeм متميزة بالمستوى الخامس – إدارة أعمال. الملف الشخصي: رقم العضوية : 135687 تاريخ التسجيل: Mon Feb 2013 المشاركات: 1,870 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 108294 مؤشر المستوى: 172 بيانات الطالب: الكلية: جآمعہ الملك فيصل ♥ الدراسة: انتساب التخصص: إدآرة أعمآل ♥ المستوى: المستوى السابع	رد: محآوله لـ تسهيل مقرر إدارة الأعمال الدوليه .. المحاضرة الثانية: نظريات التجارة الخارجية 1-نظرية الميزة المطلقة: لقد حاولت هذه النظرية ،كغيرها من نظريات التجارة الخارجية، تفسير أسباب قيام التبادل الدولي . صاحب هذه النظرية هو الاقتصادي المعروف آدم سميث، وتمثلت فرضياتها فيما يلي: ا-فرضيات النظرية: ü افتراض اعتماد التبادل الدولي على المقايضة بدل النقود؛ ( قآل أن التبادل بالمقايضه سلعه بـ سلعه بدل النقود , بدآل مآأعطيك 100 و آنتظر تصرفهآ لي لو كآن لي صرف و آنتظر يمكن يكون عندك صرف و يمكن لآفـ الآخ آدم يبي الرآحه سلعه بـ سلعه و آنتهينآ ) ü ثبات تكاليف الوحدة الواحدة مهما كان حجم الإنتاج؛ ( أن التكلفه تكون وحده حتى لو زآد آنتآجك مو فأضي يسعر؟ ) ü -سهولة انتقال عناصر الإنتاج ما بين الصناعات داخل الدولة الواحدة وصعوبة انتقال هذه العناصر ما بين الدول؛ ( قال أن المنتجآت عادي تنتقل داخل بلدك ’ بس صعب أنك تنقلهآ بلد ثآني آدم عجآز و يبي الرآحه ) ü إسقاط تكاليف النقل والمواصلات؛ ( خلا التكاليف لـ النقل و المواصلات مجآنآ للرآحه بعد ) ü العمالة التامة للاقتصاد؛ ü افتراض المنافسة التامة. -نظرية النفقات (الميزة)النسبية: صاحب النظرية هو الاقتصادي المعروف ديفيد ريكاردو،الذي انطلق من نفس فرضيات سلفه سميث وحاول أن يفسر أسباب قيام التبادل الدولي اعتمادا على فكرة أن العمل هو أساس القيمة، 3-نظرية نسب عوامل الإنتاج: تطرح هذه النظرية في سياق النظرية النسبية ؛وإذا كانت هذه الأخيرة لم تحاول أن تفسر لنا بدقة اختلاف النفقات من بلد لآخر ،فإن هذه النظرية حاولت ذلك مرجعة السبب إلى اختلاف الكميات المتوفرة من كل عنصر من عناصر الإنتاج في تلك الدول .وتنسب هذه النظرية إلى الاقتصاديين هكشر و أولين ،الذين وضعا نظريتهما على أساس نقديو حاولا تفسير أسباب وجود المزايا فرضيتا النظرية ا-تختلف أسعار عناصر الإنتاج لاختلاف في الوفرة النسبية لكل عنصر داخل البلد المعني(فالأجور تكون رخيصة نسبيا في البلدان كثيرة السكان،وتنخفض أسعار المواد الخام في البلدان التي تحتوي على موارد طبيعية معتبرة منها ،وهكذا...) ( عنآصر الآنتآج تختلف من حيث كثرتهآ و توآجدهآ في بلد عن بلد ثآني , يعني لو فيه بلد سكآنهآ كثير رآح تقل الآجور , و إيضآ الموآد الخآم رآح تنخفض أسعآرهآ ) ب-تحتاج السلع المختلفة إلى نسب أو كميات مختلفة من عناصر الإنتاج(فبعضها يحتاج لعمالة أكثر أي أنها كثيفة العمالة وأخرى كثيفة رأس المال،وهكذا...) ( بعض المنتجآت تحتآج نسب مختلفه من الانتاج يعني بعضهآ يحتآج عماله آكثر و بعضعها يحتآج رآس مال آكثر و العكس ) *النتيجة: سيقوم كل بلد بإنتاج العنصر الذي يتوفر عليه بكثرة؛ حينما يتم التبادل الدولي سيقوم كل بلد بتصدير السلع التي يتميز في إنتاجها نسبيا ،لذا ستكون أسعارها(نفقات إنتاجها)منخفضة نسبيا ،وبالمقابل يستورد ما يعاني فيه عجزا نسبيا من عنا صر الإنتاج. ( كل بلد ينتج الشيء الزايد عنده و بعدين يتبآدلون يصدرون اللي زآيد و يستوردون اللي يحتآجونه )

الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)

المواضيع المتشابهه
الموضوع	كاتب الموضوع	المنتدى	مشاركات	آخر مشاركة
[ المستوى الثامن ] : اسئلة المواد التاريخية لعدة مستويات في رابط واحد	ياسر البكري	التاريخ	4	2014- 5- 19 10:00 PM
[ كويز ] : \|\| مكتبة الكويزات لمواد المستوى الثامن \|\|	tµ£!p	إدارة أعمال 8	7	2014- 2- 3 11:05 AM
[ كويز ] : مكتبة كويزات المستوى السابع ادارة أعمال	l a v e n d e r	إدارة أعمال 7	6	2014- 1- 31 12:56 AM
[ كويز ] : مكتبة كويزات المستوى السادس لإدارة أعمـال	l a v e n d e r	إدارة أعمال 6	5	2013- 12- 6 07:43 AM