الكويزات QUIZ - ملتقى فيصل » كويز إدارة الجودة المحاضرة السادسة .... (6)

الكويز

كويز إدارة الجودة المحاضرة السادسة .... (6)
[أسئلة مراجعة مجهود شخصي - إدارة الجودة - جهاد عفانه]
شامل الاسئله السابقه والمحاضرة

عدد الأسئلة: 50

- بعد إنهاء حل الكويز يمكنك تحميله بصيغة PDF.
- سوف تحصل على نقطة إضافية في التقييم عن كل إجابة صحيحة.

1) تتمثل الحاجه الثانيه وفقا لاولويات الاشباع ضمن نظريه " ابراهام ماسلو" للحاجات الإنسانية ب :(( سؤال اختبار))

الحاجات الفسيولوجية

حاجات التقدير والاحترام

الحاجات الاجتماعيه

حاجات الأمان

2) تتمثل الحاجة الرابعة وفقا لأولويات الإشباع ضمن نظرية إبراهام ماسلو للحاجات الإنسانية ب :(( سؤال اختبار))

الحاجات الفسيولوجية

حاجات التقدير والاحترام

الحاجات الاجتماعيه

حاجات الأمان

3) تتمثل الحاجة الأولى وفقا لأولويات الإشباع ضمن نظرية إبراهام ماسلو للحاجات الإنسانية ب :(( سؤال المنادي))

الحاجات الفسيولوجية

حاجات التقدير والاحترام

الحاجات الاجتماعيه

حاجات الأمان

4) تتمثل الحاجة الثالثة وفقا لأولويات الإشباع ضمن نظرية إبراهام ماسلو للحاجات الإنسانية ب :(( سؤال المنادي))

الحاجات الفسيولوجية

حاجات التقدير والاحترام

الحاجات الاجتماعيه

حاجات الأمان

5) تتمثل الحاجة الخامسة وفقا لأولويات الإشباع ضمن نظرية إبراهام ماسلو للحاجات الإنسانية ب :(( سؤال المنادي))

الحاجات الفسيولوجية

الحاجات الاجتماعيه

تحقيق الذات

التقدير والاحترام

6) الحاجة المشبعه

لاتولد دافع لآشباعها

تولد دافع لآشباعها

7) الحاجة غير المشبعه

لاتولد دافع لآشباعها

تولد دافع لآشباعها

8) ضمن فلسفة إدارة الجودة الشاملة ينبغي أن تتوفر في الحوافز المادية الاعتبارات التالية :

مكافآت عادلة: قائمة على أسس موضوعية

توقيت دفع الحوافز المادية: حتى يربط العامل بين الأداء والحوافز

منح الحوافز المادية أو المعنوية لمستحقيها أمام العاملين لزيادة فعالية تأثيرها

منح علاوة جودة سنوية لكافة العاملين على أساس نتائج المنظمة.

استخدام الحوافز المعنوية بشكلٍ متوازي مع الحوافز المادية

استخدام الحوافز الجماعية لأجل تعزيز روح الفريق

كل ماذكر صحيح

9) ضمن فلسفه ادراة الجودة الشاملة ينبغي ان تتوفر في الحوافز الماديه عده اعتبارات منها (( سؤال اختبار ))

منح الحوافز لمستحقيها امام العاملين

استخدام الحوافز الفرديه دون الجماعيه

استخدام الحوافز الماديه بشكل اكبر من الحوافز المعنوية

أ+ب

10) ضمن فلسفة إدارة الجودة الشاملة ينبغي أن تتوفر في الحوافز المادية عدة اعتبارات منها :( سؤال اختبار ))

استخدام الحوافز الفردية دون الجماعية

عدم اللجوء لمنح علاوة جودة سنوية لكافة العاملين على أساس نتائج المنظمة

توقيت دفع الحوافز المادية بغية ربط الحافز بالأداء

جميع ماذكر صحيح

11) من الاعتبارات التي ينبغي توفرها في الحوافز المادية ضمن فلسفة إدارة الجودة الشامله (1436)(( سؤال اختبار))

استخدام الحوافز الجماعية

تجنب منح علاوة جودة سنويه لكافة العاملين على أساس نتائج المنظمة .

ضرورة إبلاغ الأطراف المشتركة في العملية الانتاجية بالمعايير و المواصفات المطلوبة لتصميم المنتج .

تحدد المنظمة استراتيجية الجودة ضمن اطار الاستراتيجية العامة لها .

12) من الإعتبارات التي يجب مراعاتها في الحوافز المادية ضمن فلسفة إدارة الجودة الشاملة :(( سؤال اختبار))

توقيت دفع الحوافز المادية

تجنب منح الحوافز لمستحقيها أمام العاملين

استخدام الحوافز المادية بشكل أكبر مع الحوافز المعنوية

أ+ب

13) ضمن فلسفة إدارة الجودة الشاملة ينبغي أن تتوفر في الحوافز المادية الاعتبارات التالية :

تجنب منح الحوافز لمستحقيها أمام العاملين

استخدام الحوافز المادية بشكل أكبر مع الحوافز المعنوية

استخدام الحوافز المعنوية بشكلٍ متوازي مع الحوافز المادية

تحدد المنظمة استراتيجية الجودة ضمن اطار الاستراتيجية العامة لها .

14) ضمن فلسفة إدارة الجودة الشاملة ينبغي أن تتوفر في الحوافز المادية الاعتبارات التالية :

قائمة على أسس موضوعية

تحدد المنظمة استراتيجية الجودة ضمن اطار الاستراتيجية العامة لها .

تجنب منح الحوافز لمستحقيها أمام العاملين

استخدام الحوافز المادية بشكل أكبر مع الحوافز المعنوية

15) ضمن فلسفة إدارة الجودة الشاملة ينبغي أن تتوفر في الحوافز المادية الاعتبارات التالية :

تحدد المنظمة استراتيجية الجودة ضمن اطار الاستراتيجية العامة لها .

استخدام الحوافز الماديه بشكل اكبر من الحوافز المعنوية

أ+ب

استخدام الحوافز الجماعية لأجل تعزيز روح الفريق

16) يتم التحضير للبرنامج التدريبي وتجهيز المادة التدريبيه ضمن مراحل عمليه التدريب في الجودة في المرحلة ((سؤال اختبار ))

الثانية

الثالثة

الرابعه

الخامسة

17) يتم تصميم البرنامج التدريبي بما يحويه من أهداف وموضوعات ضمن مراحل عملية التدريب في الجودة في المرحلة :(1436)((سؤال اختبار))

الثانية

الثالثة

الرابعه

الخامسة

18) يتم تحديد الاحتياجات التدريبية ضمن مراحل عملية التدريب في الجودة في المرحلة (( سؤال المنادي ))

الاولى

الثانية

الثالثة

الرابعه

19) يتم تأسيس المنظمة ضمن مراحل عملية التدريب في الجودة في المرحلة (( سؤال المنادي ))

20) يتم تنفيذ البرنامج التدريبي ضمن مراحل عملية التدريب في الجودة في المرحلة (( سؤال المنادي ))

21) يتم تقييم البرنامج التدريبي ضمن مراحل عملية التدريب في الجودة في المرحلة (( سؤال المنادي ))

22) إن نجاح التمكين يعتمد على عدة عوامل، من أهمها :

مدى رغبة الرؤوساء بتحويل الصلاحيات للمرؤوسين

الثقة المتبادلة بين الرؤساء والمرؤوسين.

فعالية نظام الاتصالات والتغذية العكسية في المنظمة.

وجود نظام موضوعي لتقييم الأداء.

وجود نظام عادل للتعيين قائم على توظيف المؤهلين ذوي المهارات العالية.

ربط الأداء بالحوافز المادية والمعنوية.

تدريب المرؤوسين على تحمّل المسؤولية، والقيام بالأعباء الموكلة إليهم.

كل ماذكر صحيح

23) من العوامل التي يعتمد نجاح تمكين العاملين في المنظمة (( سؤال اختبار ))

الحد من التغذيه العكسيه للاتصال داخل المنظمة

وجود نظام عادل للتعيين

تجنب تدريب المرؤسيين على تحمل مسؤوليه القيام بالاعمال الموكله اليهم

جميع ماذكر

24) جميع مايلي من العوامل الهامة التي يعتمد عليها نجاح تمكين العاملين عدا واحدة , وهي( ( سؤال اختبار ))

موضوعية تقييم الأداء

تجنب المرؤسيين على تحمل مسؤولية القيام بالأعمال الموكلة إليهم

فعالية التغذية العكسية في المنظمة

مدى رغبة الرؤساء بتحويل الصلاحيات للمرؤسين

25) يعتمد نجاح تمكين العاملين على عدة عوامل هامة , منها :( ( سؤال اختبار ))

وجود نظام موضوعي لتقييم الأداء

الحد من التغذية العكسية للإتصال داخل المنظمة

عدم الإعتماد على ربط الأداء بالحوافز

جميع ماذكر

26) يعتمد نجاح تمكين العاملين على عدة عوامل هامة منها :(1436)( ( سؤال اختبار ))

تجنب تدريب المرؤوسين على تحمل مسؤولية القيام ب الأعمال الموكلة إليهم

عدم وجود نظام موضوعي لتقييم الأداء

الحد من التغذية العكسية للأتصال في المنظمة

مدى رغبة الرؤوساء بتحويل الصلاحيات للمرؤوسين

27) إحدى مراحل عملية التدريب في الجودة والتي يتم فيها تحديد أهداف التدريب وموضوعاته , فضلا عن توفير مستلزمات البرنامج التدريبي , هي مرحلة :(( سؤال اختبار))

التحضير للبرنامج وتجهيز المادة التدريبية

تحديد الإحتياجات التدريبية

تصميم البرنامج التدريبي

تأسيس المنظمة التدريبية

28) تتضمن تحديد عدد وطبيعة عمل العاملين الذين سيشملهم التدريب على الجودة بإتباع أساليب موضوعية علمية. (( سؤال المنادي ))

التحضير للبرنامج وتجهيز المادة التدريبية

تحديد الإحتياجات التدريبية

تصميم البرنامج التدريبي

تأسيس المنظمة التدريبية

29) ففي كثير من المنظمات تقع مسؤولية الإشراف على تدريب الجودة على عاتق مدير أو أكثر من مديري المنظمة، حيث ينبغي على كافة مديري المنظمة التأكد من أن مرؤوسيهم مؤهلين ولديهم المهارات الكافية لأداء أعمالهم. ومن الضروري استخدام المدربين المتخصصين من داخل المنظمة أو من خارجها ((سؤال المنادي))

التحضير للبرنامج وتجهيز المادة التدريبية

تحديد الإحتياجات التدريبية

تصميم البرنامج التدريبي

تأسيس المنظمة التدريبية

30) فلا بد من مشاركة دائرة الجودة في وضع المادة التدريبية. وهنا يتم اختيار أساليب التدريب الملائمة كالمحاضرات، والندوات، ودراسة الحالات.((سؤال المنادي))

التحضير للبرنامج وتجهيز المادة التدريبية

تحديد الإحتياجات التدريبية

تصميم البرنامج التدريبي

تأسيس المنظمة التدريبية

31) يتطلب .......... التزاماً تاماً من المدرب والمتدرب. ومن الضروري أن تُدار العملية التدريبية بكفاءة من قبل منسق البرنامج.((سؤال المنادي))

تقييم البرنامج التدريبي

تنفيذ البرنامج التدريبي

التحضير للبرنامج وتجهيز المادة التدريبية

تصميم البرنامج التدريبي

32) بهدف التأكد من سير الأمور كما هو مخطط، وتجري عملية التقييم للمدرب، ولموضوعات البرنامج، ولتوقيت البرنامج، ولمكان التدريب، ولأسلوب التدريب، ...((سؤال المنادي))

تقييم البرنامج التدريبي

تنفيذ البرنامج التدريبي

التحضير للبرنامج وتجهيز المادة التدريبية

تصميم البرنامج التدريبي

33) إن ....... يفيد في الحكم على مدى فعالية البرنامج، وفي كشف نقاط الضعف في البرنامج حتى يمكن تجنبها مستقبلاً.(( سؤال المنادي))

تقييم البرنامج التدريبي

تنفيذ البرنامج التدريبي

التحضير للبرنامج وتجهيز المادة التدريبية

تصميم البرنامج التدريبي

34) يشمل.... على الجودة كافة المستويات الإدارية، كما أنه يشمل كافة العاملين، وتقع مواضيع البرامج التدريبية في صلب إدارة الجودة الشاملة. وبشكل عام فإن التدريب يهتم بتعليم العاملين منهجية وتقنيات تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في أعمالهم اليومية وفي علاقاتهم مع العملاء سواء العملاء الداخليين أو الخارجيين. كما وأن التدريب على كل ما يتعلق بعمل الفريق ضروري جداً لأجل إنجاح جهود التحسين المستمر في تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة.(( سؤال المنادي))

تقييم البرنامج التدريبي

تنفيذ البرنامج التدريبي

التحضير للبرنامج وتجهيز المادة التدريبية

تصميم البرنامج التدريبي

35) تتمثل المرحلة الثانية من مراحل عملية التدريب في الجودة :(( سؤال اختبار)) الدكتور هالمرة عكس السؤال

التحضير للبرنامج وتجهيز المادة التدريبية

تأسيس المنظمة التدريبية

تصميم البرنامج التدريبي

تحديد الإحتياجات التدريبية

36) الميل إزاء أشياء معينة يؤدي تحقيقها إلى إرضاء العميل وإسعاده " _ مفهوم يشير إلى :(( سؤال اختبار ))وهذا اخر سؤال للمحاضرة 6

الحافز

الدافع

الحاجة

الرغبة

37) قوى داخلية تؤثر على تفكير الفرد وتوجه سلوكه باتجاه الهدف الذي يشبع حاجاته ورغباته غير المشبعة.(( سؤال المنادي))

الحافز

الدوافع

الحاجة

الرغبة

38) هي حالة من عدم التوازن الفسيولوجي أو النفسي كالجوع والعطش أو المركز الوظيفي.

الحافز

الدوافع

الحاجة

الرغبة

39) توصل ديفيد ماكليلاند David McClelland إلى تحديد ثلاثة أنواع من الحاجات تؤثر في دافعية العاملين ، وهي :

الحاجة إلى الانتماء

الحاجة إلى الإنجاز

الحاجة إلى السلطة

كل ماذكر صحيح

40) يقوم الأفراد ببناء علاقات اجتماعية متينة مع الآخرين على حساب العمل .

الحاجة إلى الإنجاز

الحاجة إلى الانتماء

الحاجة إلى السلطة

41) الأفراد يحبون العمل في الوظائف التي تتصف بالتحدي .

الحاجة إلى الإنجاز

الحاجة إلى الانتماء

الحاجة إلى السلطة

42) يتصف الأفراد بالتأثير في الآخرين والسيطرة عليهم ، ويسعون للحصول على مراكز وظيفية أعلى دائماً .

الحاجة إلى الإنجاز

الحاجة إلى الانتماء

الحاجة إلى السلطة

43) قوى خارجية تؤثر بشكل أو بآخر في السلوك الإنساني. وتُستخدم أدوات التحفيز لتغيير اتجاهات الموظف وبالتالي أداءه .

الرغبة

الحاجة

الحوافز

الدوافع

44) أنواع الحوافز من حيث طبيعتها

أ - حوافز مادية

ب - حوافز معنوية

ج - حوافز فردية

د - حوافز جماعية

- أو ب

45) أنواع الحوافز من حيث المستفيدين

أ - حوافز مادية

ب - حوافز معنوية

ج - حوافز فردية

د - حوافز جماعية

- ج و د

46) إن كلمة ............ أعمق وأكثر شمولاً من المشاركة Participation ، وتتضمن تشجيع للعاملين على أن يكونوا أكثر قرباً والتصاقاً بأهداف المنظمة.

اندماج العاملين

تمكين العاملين

الاتصالات بين العاملين

47) يعتبر ............. إحدى أساليب حفز العاملين، مما يؤدي على رفع الروح المعنوية للعاملين الذين يدركون أهميتهم في المنظمة ومدى احترام الإدارة لآرائهم، وبالتالي خلق اهتمام كبير لديهم في وظائفهم

اندماج العاملين

تمكين العاملين

الاتصالات بين العاملين

48) عملية تحويل المعلومات من فرد إلى آخر أو من جهة إلى أخرى.

اندماج العاملين

تمكين العاملين

الاتصال

49) إن أحد أقدم أساليب .......، نظام الاقتراحات، ففي ظل النظام الجديد للاقتراحات يعلم الموظفين بأن اقتراحاتهم مثمّنة، ويتم تقييمها وتنفيذها بسرعة كبيرة.

اندماج العاملين

تمكين العاملين

العاملين

الاتصالات

50) مستويات الاتصالات :

.1 الاتصالات الفردية: تكون بين فرد وآخر.

.2 الاتصالات داخل الفريق: تجري بين أعضاء الفريق الواحد.

.3 الاتصالات بين الفرق المختلفة داخل التنظيم.

4 الاتصالات الخارجية: تحدث بين داخل المنظمة وخارجها.

كل ماذكر صحيح

Adsense Management by Losha

المواضيع والمشاركات في الملتقى تمثل اصحابها.
يوجد في الملتقى تطوير وبرمجيات خاصة حقوقها خاصة بالملتقى
ملتزمون بحذف اي مادة فيها انتهاك للحقوق الفكرية بشرط مراسلتنا من مالك المادة او وكيل عنه