31) أهداف جمع المعلومات عن تكاليف الجودة وتحليلها وتفسيرها :
.1 إظهار أهمية الأنشطة المتعلقة بالجودة أمام الإدارة بالتعبير عنها كأرقام.
.2 إظهار تأثير الأنشطة المتعلقة بالجودة على نتائج أعمال المنظمة وأرباحها.
.3 المساعدة في تحديد فرص التحسين في الدوائر والعمليات.
.4 إمكانية عمل مقارنة مع الدوائر الأخرى أو المنظمات الأخرى.
.5 وضع أسس للموازنات التقديرية، وأسلوب للمراقبة على عملية الجودة.
.6 توفير معلومات عن التكلفة لأهداف تتعلق بأنظمة الحوافز في المنظمة.
.7 معرفة التكاليف الفعلية ومقارنتها بتكاليف الجودة حسب الموازنات التقديرية الموضوعة لتحديد الانحرافات وحجمها وطبيعتها.
كل ماذكر صحيح
33) تكاليف الجودة (( أدري طويله جمعتهم كلهم وبتلاحظون اسئله الاختبار ))
يركز المدخل التقليدي في تكاليف الجودة على تكلفة العادم وإعادة العمل
يركز المدخل الحديث في الجودة يركز على تكلفة الفشل الخارجية، لأن الخسارة هنا خسارة طويلة الأمد تتمثل في خسارة المبيعات وفقدان ولاء العملاء
تقود طاقات الالات الزائدة عن الحاجة الى تكلفه جودة غير ظاهرة )مستتره(
تقود طاقات الالات الضائعه عن الحاجة الى تكلفه جودة غير ظاهرة )مستتره(
يقود تقطع جداول الإنتاج إلى تكلفة جودة غير ظاهرة )مستترة (
تقود تخزين المواد الفائضة عن الحاجةإلى تكلفة جودة غير ظاهرة )مستترة (
تكاليف الجودة المستترة ) المخفية ( تؤدي الى تخفيض أو إزالة هذه التكاليف من خلال استخدام بعض الوسائل الإحصائية لضبط العمليات
ضمن تكاليف الجودة الظاهرة، مثل التكاليف الخاصة بالتعديلات المتعلقة بالإنتاج والهندسة. ورغم أنها تكاليف مستترة، إلا أن لها وزنها
فيليب كروسبي في كتابه بأن الجودة الأعلى تؤدي إلى تخفيض التكلفة، وتحقيق الأرباح
النظرة التقليدية مجموع تكاليف الجودة بعد تطبيق هذه المنهجية يكون أقل من مجموع تكاليفها قبل التطبيق.
من المبادئ الأساسية في إدارة الجودة الشاملة أداء العمل الصحيح من المرة الأولى والذي يُعني Zero defects حيث يمكن تحقيق ذلك إذا استطاع الفرد أن يضبط تفكيره
يشير مفهوم الحيود السداسي six sigma إلى وجود أقل من 3.4 عيبا في كل مليون وحده منتجه
يعتبر الحيود السداسي أداة من الأدوات الهامة التي تساعد على تطبيق منهجية إدارة الجودة الشاملة
يعتبر الحيود السداسي إلى تحسين جودة المنتج وتحقيق تكلفة أقل
أول ما طبق هذا المفهوم في شركة موتورولا لصناعة الأجهزة الإلكترونية لما كانت تتكبده من خسائر نتيجة لعدم تطبيقه
ركّز جينيتش تاجوتشي على التصميم الجيد للمنتج وتصميم العمليات بشكل جيد يكسبها الحصانة ضد أي انحرافات عن الجودة المطلوبة للمنتج
كل ماذكر صحيح
38) داله خسارة الجودة ل جينيش تاجوشي هي (( احفضوها صح بعدها بضع لكم اسئلة الاختبار ))((100% بالاختبار))
ركّز جينيتش تاجوتشي على التصميم الجيد للمنتج وتصميم العمليات بشكل جيد يكسبها الحصانة ضد أي انحرافات عن الجودة المطلوبة للمنتج
اهتم تاجوتشي بالبيئة الخارجية وقياس جودة المنتج من وجهة نظر العملاء
الجودة تؤثر على المجتمع إما على شكل عوائد أو على شكل خسارة يعاني منها المجتمع
وضع جينيتش تاجوتشي دالة لقياس ((خسارة ))المجتمع بسبب المنتج غير الجيد، أو الذي يعكس انحرافاً عن المواصفات الموضوعة
وتشير داله جينيتش تاجوتشي إلى أن ((تخفيض)) حجم التذبذب حول الهدف يؤدي إلى تقليل الخسارة وبالتالي، تحسين الجودة
تركز الطريقة التقليدية على ان أي ورقة تنتج بوزن مابين 84-76 غرام هي منتج جيد
طريقة تاجوتشي تركز على ان يكون الانتاج ((مطابقاً ))للوزن المثالي
أي انحرافات فهو يركز على تقليل هذة الانحرافات الى ((اقل)) قدر ممكن
يعني ان الخسائر ((تزداد ))كدالة تربيعية كلما كان الانتاج(( أبعد ))عن الوزن المثالي
كل ماذكر صحيح 
