الكويزات QUIZ - ملتقى فيصل » المحاضرة الثالثة في ادارة الجودة الشاملة

الكويز

المحاضرة الثالثة في ادارة الجودة الشاملة
[أسئلة مراجعة - ادارة الجودة الشاملة - احمد الافندي]
اسئلة مراجعة شاملة

عدد الأسئلة: 47

- بعد إنهاء حل الكويز يمكنك تحميله بصيغة PDF.
- سوف تحصل على نقطة إضافية في التقييم عن كل إجابة صحيحة.

1) من المهام التي ركز عليها تطبيق ونشر مراقبة الجودة الاحصائية في مختبرات الشركة

جوزيف جوران

ادوارد ديمنج

فيلب كروسبي

كارو ايشيكاوا

2) من قدم ثلاثية الجودة

فيلب كروسبي

جوزيف جوران

كارو ايشيكاوا

ادوارد ديمنج

3) ثلاثية الجودة تتكون من ماعدا

تخطيط الجودة

ضبط الجودة

تحسين الجودة

مراقبة الجودة

4) يركز جوران على فكرتين رئيسيتين في ادارة الجودة هما

التخلص من العيوب والاهتمام بجودة المنتج وتلبية احتياجات العميل

تخطيط الجودة ومتابعة الانتاج

مراقبة الجودة واخذ راي العملاء

تخطيط الجودة وتحسين الجودة

5) ترتكز رسالة جوران على

الجودة هي مسؤولية الإدارة العليا

تحسين الجودة هو هدف مستمر لا ينتهي

جميع مشروعات التحسين تتم في خطوات متتالية بالمشروع تلو المشروع

جميع ما سبق

6) ترتكز رسالة جوران على

80%من مشاكل الجودة تقع ضمن مسؤولية الإدارة مشاكل الجودة تكون مزمنة أو عرضية

خلق الوعي بالحاجة إلى التحسين وتوفير فرصة لدى العاملين

ضع أهدافاَ لعملية التحسين

سجل وأكتب تقارير التقدم الدورية ووثق ما تحققه

جميع ما سبق

7) ترتكز رسالة جوران على

صمم التنظيم اللازم والمناسب للوصول إلى الأهداف

طور وأعمل على تنمية إمكانات التدريب

إنجز المشاريع التي تؤدي إلى حل المشاكل داخل المنظمة

أعط التكريم للمتميزين وأعمل على التشجيع

جميع ما سبق

8) واشتهر بتطبيق دائرة تحسين الجودة

ديمنج

ايشيكاوا

جوران

كروسبي

9) تعتمد فلسفة ديمنج في مجال ادارة الجودة على 14 مبدا منها ما عدا

تحديد أهداف ثابتة للمنظمة من أجل تحسين جودة منتجاتها

تبني فلسفة جديدة للجودة بحيث يكون التوجه نحو عمل الأشياء بطريقة جديدة

تغيير هدف الرقابة من كشف الخطأ والمحاسبة

عدم بناء قرارات على أساس التكاليف فقط

والوصول الى نتائج ملموسة

10) تعتمد فلسفة ديمنج في مجال ادارة الجودة على 14 مبدا منها ما عدا

الإبتعاد عن فكرة وسياسة تحقيق الربح

التدريب المتواصل أثناء الخدمة وإعتماد الطرق الحديثة في التدريب وربطها بخطط تحسين الجودة

تبني وتأصيل القيادة الإدارية وتفعيل دورها في تحسين النظام

إحداث تغيير مؤقت في الهيكل التنظيمي للمنظمة

إحداث تغيير جذري في الهيكل التنظيمي للمنظمة

11) تعتمد فلسفة ديمنج في مجال ادارة الجودة على 14 مبدا منها ما عدا

الإستقرار الوظيفي للعاملين وتوفير الأمان لهم وإبعاد شبح الخوف عنهم

تجنب ومقاومة الخوف من التغيير

التركيز على عملية التطوير الذاتي للعاملين وإكسابهم معارف ومهارات جديدة

تجنب ازدحام العمل والتفكير السلبي

12) تعتمد فلسفة ديمنج في مجال ادارة الجودة على 14 مبدا منها ما عدا

إزالة العوائق والحواجز التي تمنع العاملين من تحقيق إنجازاتهم والتفاخر بها

تعزيز العمل بروح الفريق الواحد

مراقبة الجودة والتنظيم والوقت

التوقف عن استخدام سياسة التقييم القائمة على أساس الكم والتوجه

13) كما اشتهر ديمنج بإطلاقه لقائمة الأمراض السبع القاتلة للمنظمات وهي تتلخص وفقا لرؤيته منها ما عدا

عدم استقرار وثبات رسالة المنظمة وهدفها

تقليل ساعات العمل ورفع الانتاجية

التركيز على تحقيق الأرباح والفوائد قصيرة الأجل

التركيز على تقويم الأداء من خلال تصنيف الجدارة أو من خلال الاستعراض السنوي للأداء

التغيير المستمر والمتكرر في القيادة الإدارية للمؤسسة

14) كما اشتهر ديمنج بإطلاقه لقائمة الأمراض السبع القاتلة للمنظمات وهي تتلخص وفقا لرؤيته منها ما عدا

إدارة المنظمة من خلال الأرقام المحددة سلفاَ

الارتفاع المستمر للتكاليف الطبية

التقليل المستمر لتكاليف الالتزام والديون المدعومة

الارتفاع المستمر لتكاليف الالتزام والديون المعدومة

15) أكد ديمنج على ضرورة إلمام أي مدير مؤسسة بأربع مجالات للمعرفة ماعدا

علم نفس الافراد

علم اجتماع الافراد

فهم النظام ومعرفة مكوناته

دراسة نظريات التباين والاختلاف الاحصائي

نظرية المعرفة

16) توصل إلى قاعدة مفادها أن 85% من الخطاء سببها النظام المتبع من سياسات وأساليب وإجراءات وروتين و أعراف متبعة ولا يتحمل العنصر البشري إلا نسبة 15% من هذه الأخطاء وهذه القاعدة سماها (من 15%إلى 85% )

كروسبي

ايشيكاوا

ديمنج

جوران

17) دعى الى مبدا صناعة بلا عيوب

ديمنج

ايشيكاوا

جوران

كروسبي

18) يتكون منهج كروسبي في ادارة الجودة الشاملة من 14 مبدا منها ماعدا

زيادة الوعي باهمية الجودة

الالتزام الثابت من قبل الادارة العليا بالجودة

دعم العاملين

استخدام القياس كاداة موضوعيةللجودة

اتخاذ اجراءات صحيحة

19) يتكون منهج كروسبي في ادارة الجودة الشاملة من 14 مبدا منها ماعدا

التخطيط السليم لازالة العيوب من المنتج

تحديد تكلفة الجودة

التركيز على تدريب الموظفين وشرح دورهم في عملية الجودة

تدعيم شعار صناعة بلا عيوب

تدعيم شعار احبكم بالله

تشجيع الابتكار الفردي داخل المنظمة

20) يتكون منهج كروسبي في ادارة الجودة الشاملة من 14 مبدا منها ماعدا

التخلص من اسباب الاخطاء وازالة معوقات الاتصال الفعال

مكافاة القائمين على التطوير والجودة

تكوين تنظيم للمراقبة

تكوين مجالس الجودة

الاستمرار في عملية تحسين الجودة

21) يؤمن كروسبي بضرورة انجاز العمل بشكل صحيح من المرة الأولى ولتحقيق هذا الغرض يتطلب الأمر تطبيق 4 محاور رئيسية ماعدا

الالتزام بالأداء القياسي الذي يحقق منتج خالي من العيوب

المطابقة مع المتطلبات الأساسية

قياس الجودة هي تكلفة في حد ذاتها تقدر بحوالي 30-50 %من ايرادات المنشأة

التنفيذ الصحيح لمتطلبات الجودة من المرة الاولى

قياس الجودة هي تكلفة في حد ذاتها تقدر بحوالي 20-40 %من ايرادات المنشأة

22) أول من دعا إلى تطبيق حلقات الجودة بوصفها استراتيجية لتحسين جودة الأداء وأداة لتعزيز قيمة التعاون بدلاَ من التنافس كما يرى أن الاستثمار في التعليم والتدريب المستمر للموظفين من أهم الأعمال التي يجب على الإدارة العليا الاهتمام بها

جوران

كروسبي

ديمنج

ايشيكاوا

23) يلخص ايشيكاوا المبادئ الأساسية للجودة الشاملة فيما يلي ما عدا

الجودة مبنية على وجهة نظر العميل

استخدام الاشكال و الرسومات الإحصائية في اتخاذ القرارات (خرائط باريتو –المدرجات التكرارية – خرائط الانتشار والمراقبة والانسياب وقوائم الفحص )

استخدام البيانات والمعلومات الإحصائية في اتخاذ القرارات (خرائط باريتو –المدرجات التكرارية – خرائط الانتشار والمراقبة والانسياب وقوائم الفحص )

الجودة هي جوهر العملية الإدارية

تعتمد الجودة على المشاركة الفاعلة من قبل العاملين والموظفين أهمية إزالة الحواجز بين الأقسام المختلفة

24) أول من استنبط فكرة عظمة السمكة 1943 ؛ والتي تسمى أيضا خرائط تحليل العلاقة بين السبب والنتيجة

ايشيكاوا

ديمنج

جوران

كروسبي

25) دائرة التحسين المستمر The PDCA Cycle اطلقها العالم:

فليب كروسبي

إدوارد ديمنج

والتر شوهارت

جوزيف جوران

26) من قال الجودة لا تحدث صدفة بل يجب ان تكون مخطط لها

جوران

ديمنج

ايشيكاوا

كروسبي

27) دائرة التحسين المستمر The PDCA Cycle طورها العالم:

فليب كروسبي

إدوارد ديمنج

والتر شوهارت

جوزيف جوران

28) من العلوم التي ميزت العالم جوزيف جوران هو تميزه في :

الاحصاء

الفيزياء

الرياضيات

الكيمياء

29) ثلاثية نخطيط وتحسين وضبط الجودة هي احدى اسهامات العالم:

فليب كروسبي

والتر شوهارت

إدوارد ديمنج

جوزيف جوران

30) ثلاثية جوران دائما ماتبدأ بـ:

المراقبة الاحصائية للجودة

الضبط

التحسين

التخطيط

31) احد العلماء اكد على دور الادارة الوسطى الى جانب الادارة العليا في دعم مشاريع الجودة , هو:

والتر شوهارت

فليب كروسبي

إدوارد ديمنج

جوزيف جوران

32) من اهم اسهامات ادوارد ديمنج مايلي

اطلاق دائرة التطوير والتحسين المستمر

اطلاق دوائر الجودة

النظرية الصفرية

الأمراض القاتلة للمنظمات

33) احد رواد الجودة حقق طفرة في الصناعة اليابانية وسمي ابو الجودة الشاملة , هو:

والتر شوهارت

جوزيف جوران

إدوارد ديمنج

فليب كروسبي

34) أول من أطلق دائرة التطوير والتحسين المستمر PDCA هو :

جوزيف جوران

ادوارد ديمنج

والتر شوهارت

كارو ايشيكاوا

35) فهم النظام ومعرفة مكوناته ، دراسة نظريات التباين والاختلاف الاحصائي ،علم نفس الافراد،نظرية المعرفة ، مجالات 4 لتميز مدير المؤسسة ، طالب بها احد العلماء وهو :

جوزيف جوران

ادوارد ديمنج

والتر شوهارت

كارو ايشيكاوا

36) عالم قام بتطوير دائرة التطوير والتحسين PDCA هو :

ادوارد ديمنج

جوزيف جوران

كارو ايشيكاوا

والتر شوهارت

37) أحد ما يلي ينسب الى العالم ديمنج

دوائر التطوير والتحسين

النظرية الصفرية

المبادئ الـ 14

حلقات الجودة

38) من الامراض السبعة القاتلة للمنظمة، كل ما يلي ، ماعدا :

إدارة المنظمة من خلال الأرقام المحددة سلفاَ

المنتج التركيز على تحقيق الأرباح والفوائد قصيرة الأجل

عدم استخدام الشكل الاجمالي في انتاج

عدم استقرار وثبات رسالة المنظمة وهدفها

39) نظرية %85-%15 التابعة لديمنج والمقصود بها

85 %نجاح ، %15 فشل

%85 ارباح ، %15 خسائر

%85 اخطاء العمال ، %15 اخطاء النظام

%85 أخطاء النظام ، %15 اخطاء الافراد

40) نشأة كروسبي وخبرته في العمل في الشركات، هي التي ساعدته على اطلاق النظرية الصفرية

دراسة القانون

عمل في الشركات اليابانية

عمل في مصنع الصواريخ

درس الهندسة الكهربائية

41) أول من نادى بمبدأ " صناعة بلاعيوب " هو :

كارو ايشيكاوا

ادوارد ديمنج

والتر شو هارت

فيليب كروسبي

42) في سياق مبادئ كروسبي للجودة يؤمن كروسبي بضرورة انجاز العمل بشكل صحيح من المرة الأولى ولتحقيق هذا الغرض يتطلب الأمر تطبيق 4 محاور رئيسية ماعدا :

المطابقة مع المتطلبات الأساسية

الالتزام بالأداء القياسي الذي يحقق منتج خالي من العيوب

التنفيذ الصحيح لمتطلبات الجودة من المرة الاولى

قياس الجودة هي تكلفة في حد ذاتها تقدر بحوالي 40-20% من ايرادات المنشأة

التغيير المستمر والمتكرر في القيادة الإدارية للمؤسسة

43) أول من دعى الى تطبيق حلقات الجودة هو :

كارو ايشيكاوا

ادوارد ديمنج

والتر شو هارت

فيليب كروسبي

44) أول من استنبط فكرة عظمة السمكة 1943 هو:

فيليب كروسبي

ادوارد ديمنج

كارو ايشيكاوا

والتر شو هارت

45) أول من استنبط فكرة خرائط تحليل العلاقة بين السبب والنتيجة 1943 هو:

ادوارد ديمنج

كارو ايشيكاوا

والتر شو هارت

فيليب كروسبي

46) آلية معينة لمفهوم الجودة تتركز حول مجموعة تطوعية من العاملين 12-3 يجتمعون بصفة دورية لمناقشة وحل المشكلات العملية المرتبطة بالجودة والتكلفة الانتاجية. وتسمى :

دراسة الجودة

مراقبة الجودة

حلقات الجودة

مبادئ الجودة

47) :.يلخص ايشيكاوا المبادئ الأساسية للجودة الشاملة فيما يلي ماعدا:

الجودة مبنية على وجهة نظر العميل

الجودة هي جوهر العملية الإدارية تعتمد الجودة على المشاركة الفاعلة من قبل العاملين والموظفين أهمية إزالة الحواجز بين الأقسام المختلفة

الالتزام بالأداء القياسي الذي يحقق منتج خالي من العيوب

استخدام البيانات والمعلومات الإحصائية في اتخاذ القرارات (خرائط باريتو –المدرجات التكرارية – خرائط الانتشار والمراقبة والانسياب وقوائم الفحص

المواضيع والمشاركات في الملتقى تمثل اصحابها.
يوجد في الملتقى تطوير وبرمجيات خاصة حقوقها خاصة بالملتقى
ملتزمون بحذف اي مادة فيها انتهاك للحقوق الفكرية بشرط مراسلتنا من مالك المادة او وكيل عنه