مذاكرة جماعية ★★ مذاكرة جماعية لمادة ( تقويم آلمشروعآت آلإجتمآعيه ) ★★ - ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام

ward . . ! · #1 2014- 10- 14

* * *

( اههم مادار في المباشرة الاخيرة في الصفحة الثانية.)

* * *

- بسم الله الرحمن الرحيم .

* المحاضرة الاولى :

- أصبح التقويم في العصر الحاضر ضرورة لاغني عنها

- بالرغم من أن التقويم اصطلاح حديث في العلوم التربوية والنفسية إلا انه قديم في معناه

- إن التقويم : عملية طبيعية نقوم بها جميعا في حياتنا اليومية بطريقة شعورية أو لا شعورية

* مفهوم التقويم :

- التقويم والبحث التقويمي ( مسميين لمصطلح واحد )

وهو عبارة عن : تطبيق منظم لإجراءات البحث الاجتماعي . . .

* البحث التقويمي يتضمن . .
- استخدامات مناهج البحث

* التقويم :

- عملية يقوم بها الإنسان للكشف عن حقيقة الجهد المبذول . . .

" يعد التقويم " أسلوبا من أساليب البحث العلمي . . .

" التقويم " أداة للكشف عن حقيقة تأثير مشروعات وبرامج التنمية .

* يرتبط التقويم بالتخطيط ارتباطا وثيقآ وهو الخطوة الأخيرة للتخطيط الاجتماعي *

* ويمكن تعريف التقويم بأنه :

- مجموعة من الإجراءات العلمية التي تهدف إلى تقدير ما يبذل من جهود لتحقيق أهداف معينة . . .

* التقييم والتقويم :

- لم يُحدد مفهوم التقويم تحديدا واضحا . .

- واتسمت بـ : الغموض والبعد عن الدقة

* يشير قاموس ويبستر إلى أن كلمة evaluatian تعني تحديد قيمة الشيء

* evaluatian مشتقة من value

* value تعني القيمة أو المنفعة

* التقييم هو المرحلة الأولى من التقويم ( معرفة الوضع الحالي للبرنامج ) .

* والتقويم هو المرحلة اللاحقة للتقييم ( تحسين وتعديل المستوى الحالي للبرنامج )

* خصائص عملية التقويم :

- التقويم : عملية مستمرة [ لا تكون في نهاية البرنامج بل منذ بداية التفكير فيه ] .

- التقويم عملية تعاونية [ يشارك فيها الاختصاصيون . . . ]

- التقويم عملية شاملة [ لأنه يشمل القياس مضافاً إليه إصدار حكم معين ]

- التقويم عملية ايجابية [ يتضمن التدخل خصائص عملية التقويم ]

- التقويم عملية إدارية واشرافية .

* التقويم ليس هدفا في حد ذاته وإنما وسيلة لتحسين البرنامج *

* ضمانات نجاح برنامج التقويم :

- البدء بتحديد الأهداف المراد تحديدها . . .
- إن تتم عملية التقويم في إطار الظروف المحيطة . . .
- أن تتعدد وسائل التقويم . . .
- البرنامج التقويمي الناجح هو الذي ينفذه أشخاص مدربون قادرون على مراعاة التعليمات . . .
- التحفظ في عمل المقارنات بين النتائج المختلفة للتقويم . . .
- مراعاة اختيار الموعد والمكان المناسبين لإجراء التقويم . . .
- أن يجرى التقويم في ضوء إمكانات المؤسسة ومواردها المالية . . .

* اسئلة المحاضرة الاولى :

1- يعتبر التقويم عملية :
- طبيعية
- شعورية
- لا شعورية
- كل ما ذكر

2- ھو عبارة عن تطبيق منظم لإجراءات البحث الاجتماعي لتقدير ،
تصميم ، وتنفيذ، واستخدام برامج التدخل الاجتماعية :
- الشعور
- التقويم
- التقييم
- التخطيط

3- التقويم والبحث التقويمي :
- يتشابھان
- يختلفان
- بينھم علاقة ضئيلة
- مسميين لمصطلح واحد

4- أداة للكشف عن حقيقة تأثير مشروعات وبرامج التنمية :
- الشعور
- التقويم
- التقييم
- التخطيط

5- يرتبط التقويم بالتخطيط ارتباطاً :
- طردياً
- عكسيآ
- وثيقا
- ضعيفا

6- يشير قاموس ويبستر إلى أن كلمة evaluatian تعني :
- تقييم الشيء
- تحديد قيمة الشيء
- تعديل الشيء و تقويمھ
- لا شيء مما ذكر

7- لا بد أن تتعدد وسائل التقويم بما يناسب :
- اراء الباحث
- أغراض التقويم ومجالاته
- إمكانات المؤسسة
- القيم والتقاليد الخاصة بالمجتمع

* * *

ward . . ! · 2014- 10- 14

* * *

* المحاضرة الثانية :

* القواعد الأساسية للتقويم :

- تتركز عمليات التقويم على المنفعة والاستخدام

- يجب إن يكون المقومون مدربين أكفاء

- الاستجابة السريعة والظرفية : ضرورية لممارسة تقويم فعال وأخلاقي .

- المقومون الأكفاء يكونوا على استعداد للقيام بـ آدوار متعددة . . .
. . ( مستشارين _ مراقبين _ إداريين . . )

- الأسلوب : جزء من الأجزاء التي تميز كل عملية تقويم عن الأخرى وتجعلها فريدة في نوعها .

* المعارف والمهارات التي يجب أن يمتلكها المقومون :

1- المعارف والمهارات الأساسية :
- تصميم البحث التجريبي وشبه التجريبي
- طرق الانحدار والارتباط
- طرق اختيار العينات

2- المعارف والمهارات التي يجب إن يمتلكها المقومون :
- المقدرة على الاستجابة لعمليات القياس والتقويم
- تحضير جمع البيانات وتحليلها
- معرفة أساليب صياغة الأهداف وأنماط الأداء

* الخبرات الميدانية الموجهة لعملية التقويم :

1- المعارف والمهارات الرئيسية :
- المقدرة على إجراء المقابلات
- أساليب ضبط نوعية المعلومات المجموعة وتحليلها
- المقدرة على تطبيق أساليب الملاحظة . . .

2- المعارف والمهارات الإضافية :
- تحليل العمل
- إجراء مشاريع ومقترحات البحوث
- المهارات الإدارية

* الشروط الواجب توافرها في المقوم الناجح الفعال :

- هدوء الأعصاب
- السلوك الحسن
- الثقة بالنفس

* الأدوار التي يقوم بها أخصائي التقويم :

1- دور الأخصائي الذي يستطيع تحديد الملامح المشتركة . . .

- تحديد المعايير التي ستستخدم لاتخاذ القرار
. . ( الزمن _ المال _ التجهيزات )

2- الدور الفني للمقوم
. . ( جمع المعلومات _ تحليل البيانات وتفسيرها . . . )

3- الدور الإداري للمقوم
. . ( اتخاذ القرار _ التخطيط _ التشجيع . . . )

* اسئلة المحاضرة الثانية :

1- لمقومون الأكفاء على استعداد للقيام :
- دور واحد
- ادوار متعددة
- دورين
- لا شيء مما ذكر

2- يقصد بالمعايير التي تستستخدم لاتخاذ القرار :
- الزمن
- المال
- التجھيزات
- كل ما ذكر

3- الدور ...... للمقوم يتمثل في اتخاذ القرار – التخطيط – التشجيع –
التنسيق - تامين اتصالات فعالة :
- الفني
- الإداري
- التنفيذي
- العلمي

4- الدور ..... للمقوم يتمثل في جمع المعلومات – تحويل المعايير
النظرية إلى إجراءات ونماذج ومقاييس – تحليل البيانات وتفسيرھا :
- الفني
- الإداري
- التنفيذي
- العلمي

5- الأسلوب الذي ينتھجھ المقوم ھو جزء من الأجزاء التي :
- تميز كل عملية تقويم عن الأخرى
- توحد عمليات التقويم
- تفشل من قدرة التقويم على علاج البرنامج
- لا شيء مما ذكر

6- إدراك القوة المحتملة للتقويم الخلاق يتطلب منذ البداية إدراك
الأنماط :
- المفاجئة
- الخاصة
- الروتينية
- كل ما ذكر

7- إن الاستجابة ......... حقيقة ملحة وضرورية لممارسة تقويم فعال
واخلاقى :
- السريعة و الظرفية
- المتانية
- الظرفيه
- البطيئة

* * *

ward . . ! · 2014- 10- 14

* * *

* المحاضرة الثالثة :

* أنواع المنظمات التي تتطلب التقويم :

1- منظمات الرعاية الصحية .
تقدم العديد من الخدمات لمرضاها وعملائها

* تتكلف تلك الخدمات مبالغ مالية كبيرة "لمعرفة كفاءة تلك الخدمات ومدى جدواها "

2- منظمات العدالة الجنائية :
تشجع برامج التقويم

3- منظمات ( مؤسسات ) التعليم والتدريب :
تتطلب استخدام أساليب مختلفة للتقويم

4- المنظمات والمؤسسات التعليمية التجارية :
كـ برامج التدريب المستخدمة . . .

5- منظمات الإدارة العامة :
تدعم العديد من برامج الخدمات

6- المؤسسات والمراكز الاجتماعية :
تستخدم التقويم للتأكد من كفاءة الخدمات التي تقدمها لعملائها

7-مؤسسات الخدمات المساندة :
تساعد الإفراد في حالة الطوارئ
. . تشمل / ضحايا الجريمة والحروب
وهى في حاجة للتقويم للوقوف على مدى كفاءة برامجها

* أسباب تقويم البرامج ومبرراته :

- الإبقاء على متطلبات الاعتماد والإجازة
- المحاسبة والتمويل
- إصدار القرارات الإدارية

* أسباب أخرى للتقويم :

- مدى صحة طريقة الانجاز
- مقارنة النفقات بالانجاز
- التعرف على نقاط القوة والضعف

* أنواع التقويم ونماذجه :
عمليات مختلفة وأشخاص متنوعين وبرامج ومشروعات تتعرض للتقويم

__ الاختلاف بين نمط وأخر هو :
اختلاف في موضوع التقويم _ وطريقة تطبيق العمليات التقويمية _ وأنماط ما يتخذ من قرارات

* وتتمثل أهم هذه النماذج في :

1- نموذج سيب CIPP . . وضعه "ستافليم "
2- نموذج DEM الذي وضعه "بروفس" __ (PROVUS)
3- نموذج بيرت (PERT) " وهو يعنى أسلوب مراجعة وتقويم البرامج . . .
4- نموذج ( CSE ) ويهتم بمن يتخذون القرار .

* الأنواع الشائعة للتقويم :

- البعض يقسمه الى طريقتين . .
1- طبقاً لنوع الأسئلة
2- طبقاً لغرض التقويم

* ويمكن تصنيف الأسئلة إلى :
1- تقويم الحاجة :
_ ويعد المرحلة الأولى لتوفير المعلومات . . .

2- تقويم العملية :
3-تقويم الناتج وهو : مرحلة متأخرة حيث يتم آلتركيز على الناتج الذي أنتجه العاملون
4- تقويم الكفاءة

* اسئلة المحاضرة الثالثة :

1- من أسباب تقويم البرامج الابقاءعلى متطلبات الاعتماد والإجازة
خاصة فى المؤسسات :
- الاجتماعية
- التعليمية
- الاقتصادية
- الخدمية

2- الاختلاف بين نمط التقويم ھو اختلاف فى :
- موضوع التقويم
- طريقة تطبيق العمليات التقويمية
- ما يتخذ التقويم من قرارات
- كل ما ذكر

3- نموذج ........ للتقويم تشير رموزه المختصرة إلى السياق و
المدخل وتقويم العمليةو التقويم الناتج :
Dem -
CIPP -
PERT -
CSE -

4- .......... في نموذج سيب ھو الذي يشير إلى العمليات المتضمنة
فى اختيار الأھداف :
- التقويم الناتج
- تقويم العملية
- السياق
- المدخل

5- ......... في نموذج سيب التي تتضمن تنفيذ الاستراتجيات :
- التقويم الناتج
- تقويم العملية
- السياق
- المدخل

6- نموذج سيب CIPP للتقويم الذي وضعھ :
- ستافليم
- بروفس
- ديم
- بيرت

7- تقويم ..... مرحلة متأخرة ويركز المقومون فيھ على الناتج الذي
أنتجھ العاملون :
- الحاجة
- العملية
- الناتج
- الكفاءة

* * *

ward . . ! · 2014- 10- 14

* * *

* المحاضرة الرابعة :

* تصنيف أنواع التقويم المختلفة :

* أولا : أنواع التقويم بحسب وقت إجرائه :

- التقويم التمهيدي :
* ويقصد به*. . عملية التقويم التي تتم قبل تجريب البرنامج . . .
- له من دور مهم عند تطبيق التجربة ،
- يعرف هذا التقويم "بتقويم الملائمة "

- التقويم التكويني :
- يحدث هذا النوع عدة مرات
- يهتم بملاحظة البرنامج أثناء التنفيذ
- يركز على التوصل إلى مؤشرات عن مدى إنجاز أهداف البرنامج . . .
- بهدف إدخال تعديلات في صياغة الخطوات التالية للمشروع

" وهو يركز على العمليات أكثر من النتائج وغالبا ما يكون أسلوب نوعي "

- التقويم النهائي :
- يتم في نهاية البرنامج

- تقويم المتابعة :
-والغرض منه :
"تحديد الآثار المستمرة للبرنامج عن طريق الاتصال بالجهات التي التحق بها المستفيدون "
*طبق عليهم البرنامج لمعرفة :
1- مدى كفاءتهم
2- معرفة مقدار التطور الذي حدث في أعمالهم

* وعن المراحل التي يمر بها كل نوع من هذه الأنواع فهي :
- توضيح الأهداف وتحليلها
- بناء واستخدام طرائق مناسبة
- تجميع المعلومات

* وعن الاستراتيجيات التي وضعها ( كانجهام وستافلبيم وساندورز ) فهي :
- تقويم المحتوى , المدخلات ، العملية ، الناتج

* ثانياً : أنواع التقويم بحسب الشمولية :

1- التقويم المكبر
يهتم بـ مخرجات النظم . . .

2- التقويم المصغر
يهتم بما يجري داخل البرنامج

* ثالثاً : أنواع التقويم بحسب درجته الشكلية :

1- التقويم الرسمي
2- التقويم غير الرسمي

- ويري البعض أن التقويمين يتعلقان بمسألة "العلمية والموضوعية"
* غير الرسمي* يمارسه الناس بشكل عام ويعتمد على الانطباعات
- يجب الاعتماد على نتائج التقويم العلمية الموضوعية (التقويم الرسمي) . .

* رابعا : أنواع التقويم بحسب المعلومات والبيانات :

1- التقويم الكمي :
- يعتمد على النتائج الكمية مثل: الاستفتاءات
- يعتمد على الأساليب الإحصائية

2- التقويم النوعي :
- يعتمد على الملاحظات والاراء
- تعتمد بعض الدراسات على الجانبين الكمي والنوعي
-لكن . . يجب مراعاة عدم التحيز

* خامساً : أنواع التقويم بحسب القائمين به :

- داخلي : يستخدم عند " إجراء التقويم التطويري "
- خارجي : يستخدم عند " إجراء التقويم النهائي "

* سادساً : أنواع التقويم بحسب الامتداد المكاني :

- الواسع : يتناول البرنامج بكامل رقعته المكانية.
- المحلي : يتم حصره في منطقة واحدة

* سابعاً : أنواع التقويم بحسب طبيعة معالجة البيانات :

1- الوصفي
2- المقارن
3- التحليلي

* ثامناً : أنواع التقويم بحسب الموقف من الأهداف :

- المعتمد على الأهداف
- بعيدا عن الأهداف

* تاسعا : أنواع التقويم بحسب فلسفته :

- التقليدي (التجريبي)
- المتطور (الإجرائي)

- يوصف التقويم التقليدي بالنموذج النباتي الزراعي ؟
__ لاعتماده على الأسلوب العلمي البحت

- بالرغم من دقته العلمية إلا أنه تعرض في التربية إلى نقد كثير ؟
__ لأنه يتعامل معها كموضوع بسيط ( كـ نمو نبتة )

- يعتمد كثيرا على الحجم الصغير للعينات . .
- ينبغي أن يكون نظرة كلية شاملة لا نظرة ميكروسكوبية

- لذا ظهر النوع الشامل للتقويم الذي يأخذ في الاعتبار جميع الآثار المترتبة على البرنامج والظروف
المحيطة به
- أطلق عليه "ستيك" أسم التقويم الإستجابي
- هو النوع الذي يهتم بآثار البرنامج أكثر من أهدافه . . .
- أطلق آخرون عليه "التقويم التنويري"
بـ معنى أنه يهدف إلى فهم وتسجيل المعطيات
عن طريق فحص خلفيات البرنامج وتطبيقاته

* اسئلة المحاضرة الرابعة :

1- يسمى التقويم التمھيدي بـ :
- التقويم الكامل
- التقويم النوعي
- تقويم الملاءمة
- التقويم الأخير

2- التقويم ......... يركز على العمليات أكثر من النتائج :
- التقويم التمھيدي
- التقويم التكويني
- التقويم النھائي
- التقويم ألتتبعي

3- غالباً ما يكون أسلوب التقويم التكويني :
- جامد
- نوعي
- موضوعي
- تراكمي

4- التقويم .......... الذي يتم في نھاية البرنامج :
- التقويم التمھيدي
- التقويم التكويني
- التقويم النھائي
- التقويم ألتتبعي

5- من أنواع التقويم حسب الشمولية :
- رسمي و غير رسمي
- داخلي و خارجي
- مكبر (كلي) و مصغر (جزئي)
- عملي و موضوعي

6- من أنواع التقويم حسب درجته الشكلية :
- رسمي و غير رسمي
- داخلي و خارجي
- مكبر (كلي) و مصغر (جزئي)
- عملي و موضوعي

7- يجب الاعتماد على نتائج التقويم العلمية الموضوعية في التقويم :
- التقويم الرسمي
- التقويم الغير رسمي
- التقويم الكلي
- التقويم التتابعي

* * *

ward . . ! · 2014- 10- 14

* * *

* المحاضرة الخامسة :

* أهداف التقويم ومراحله :

- أولاً : أهداف التقويم :

- ليس الهدف من التقويم المقارنة . . .
- يتمثل الهدف من التقويم في ؟
تهيئة الظروف والعوامل التي تساعد على نمو وتقدم أعضاء الجماعة

* وتتمثل أهداف التقويم فيما يلي :

1- معرفة مدى تحقيق المؤسسة لأهدافها وأغراضها
- تقوم المؤسسات الاجتماعية الأهلية والحكومية بإنفاق الكثير من الأموال ؟
( لتنفيذ برامجها الموضوعة لخدمة عملائها )
- من الضروري معرفة مدى التقدم الذي تحققه المؤسسات
- التعرف على مواطن القوة التي ساعدت المؤسسة
- التعرف على مواطن الضعف التي تقف عقبة في سبيل تحقيق الأهداف

* يترتب على ذلك :
- أن التقويم يساعد المؤسسات على تأدية مسئولياتها تجاه الأفراد والجماعات في المجتمع .

2- تحسين البرنامج
* يستخدم التقويم كوسيلة للتحسين المستمر للبرنامج
من ناحية استغلال الموارد والإمكانات الموجودة في :

- المؤسسة
- البيئة
- محتويات البرنامج نفسه
- الطريقة المستخدمة لوضعه . . .

* فالتقويم هو * محاولة لتطبيق الطريقة العلمية . . .

3- الاحتفاظ بمرونة البرنامج
- يتميز الأفراد والجماعات والمجتمعات بـ التغير والاختلاف .
- آلبرامج التي تفي بالاحتياجات اليوم قد لا تكون ملائمة لاحتياجات الغد .

* يتم معرفة ملائمة البرنامج من خلآل :
- التقويم

4- التقويم عملية مفيدة لنمو الأخصائيين أو الموظفين المشتركين فيه
- يتطلب معرفة الأخصائيين بالكثير من المعلومات . . .
- يتطلب أيضاً مهارات وخبرات خاصة

5- التقويم ضروري لشرح الوظيفة الاجتماعية للمؤسسة
- يطلب معرفة المستويات المختلفة للخدمات . . .
- لا يمكن معرفة مستويات الخدمات إلا من خلال التقويم الشامل

6- التقويم وسيلة ضرورية لاختبار مبادئ العمل مع الأفراد والجماعات والمجتمعات
- يجب اختبار المبادئ والنظريات . . .
- ذلك للتأكد من صلاحية استخدامها كقواعد استرشادية
* وهذا هو أحد فوائد عملية التقويم *

* ثانياً : مراحل التقويم :

- آختلآف مراحل تقويم البرنامج أو المشروع من مُقوم إلى أخر ؟
تبعا لنوع البرنامج أو المشروع الذي يتم تقويمه , ولطبيعته والظروف المحيطة به .

- بالرغم من اختلاف مراحل التقويم
إلا أن هناك مراحل ثابتة تقريباً يتم التقيد بها من قبل المقومين وتتمثل :
1- مرحلة الإعداد
2- مرحلة التنفيذ
3- مرحلة التقويم النهائي

* مرحلة الإعداد للمشروع :

- التحقق من مدى مسايرة أهداف المشروع لاحتياجات المجتمع
- وتتضمن :
1- الحملات الإعلامية
2- اختيار هيئة العاملين بالمشروع

* مرحلة التنفيذ :

- تتحدد آهدآفهآ منذ بداية الاتصال بالمستفيدين ,
أو بداية الدخول في تنفيذ إطار وخطة المشروع
- تركز أهدافهآ على التعرف على الجوانب الإيجابية والسلبية ،
أو الجوانب المعوقة للمشروع

* مرحلة التقويم النهائي :

- قياس كافة أبعاد المشروع ومدى النجاح أو الفشل الذي انتهي إليه

* اسئلة المحاضرة الخامسة :

1- الھدف من التقويم في المؤسسة :
- المقارنة بين أداء الموظفين داخل المؤسسة
- مقارنة الخدمات التي تؤديھا المؤسسات
- تھيئة الظروف والعوامل التي تساعد على نمو وتقدم أعضاء الجماعة
- كل ما ذكر

2- التقويم يعطي فرصة للأخصائيين المشتركين في عملية التقويم
فرصة :
- النمو
- اكتساب الخبرة
- اكتساب المعرفة
- كل ما ذكر

3- من المراحل الثابتة للتقويم :
- مرحلة الإعداد
- مرحلة التنفيذ
- مرحلة التقويم النھائي
- كل ما ذكر

4- تتحدد أھداف مرحلة ..... في التحقق من مدى مسايرة أھداف
المشروع لاحتياجات المجتمع :
- مرحلة الإعداد
- مرحلة التنفيذ
- مرحلة التقويم النھائي
- كل ما ذكر

5- الحملات الإعلامية في مرحلة الإعداد موجھة ل :
- موظفين المؤسسة
- الرأي العام
- أصحاب المؤسسات
- لا شيء مما ذكر

6- تركز أھداف مرحلة ........على التعرف على الجوانب الإيجابية
والجوانب السلبية أو الجوانب المعوقة للمشروع :
- مرحلة الإعداد
- مرحلة التنفيذ
- مرحلة التقويم النھائي
- كل ما ذكر

7- ينصب التقويم في ھذه المرحلة على قياس كافة أبعاد المشروع
ومدى النجاح أو الفشل الذي انتھى إليھ ، وما ھى الأھداف النھائية التي
حققھا :
- مرحلة الإعداد
- مرحلة التنفيذ
- مرحلة التقويم النھائي
- كل ما ذكر

* * *

ward . . ! · 2014- 10- 20

* * *

* المحاضرة السادسة :

* التخطيط لأجراء التقويم :
- عملية التقويم ترجع إلى !
- الطلب الذي قد ينشا من عدة مصادر مختلفة
منها ( موظفي البرنامج أنفسهم ، القائمين على تمويله )
- المقومين في حاجة إلى الحصول على المعلومات المتعلقة بالبرنامج
- في ضوئها يقررون إمكانية إجراء التقويم من عدمه .

* خطوات تخطيط التقويم :
*لكي يتم التقويم ويحقق أهدافه فلابد إن . .
- يتم وفق خطوات محددة وتتمثل تلك الخطوات . .
1- تحديد الأشخاص ذوي العلاقة
2- الترتيب لعقد اجتماع تمهيدي
3- تحديد قابلية تقويم البرنامج
4- فحص البحوث والدراسات السابقة
5- تحديد الإجراءات المنهجية
6- تقويم الخطة المكتوبة

* تحديد الأشخاص ذوي العلاقة :
- يعد هو أول ما يقوم به المقوم
- وهم الأشخاص المهتمون بالبرنامج
- وهم الأشخاص العاملون في البرنامج بصورة شخصية
- وقد يتأثر مستقبلهم أو حياتهم كلها من كفاءة البرنامج
- وهم العملاء أو المستفيدين من خدمات البرنامج
- وهم ممولي البرنامج

* الترتيب لعقد اجتماع تمهيدي :
- قبل أن يبدأ المقوم عمله ; لابد إن يلتقي الأشخاص ذوي العلاقة للحصول على إجابات

1- من يريد التقويم ؟
- الحالة النموذجية : ان يكون متعهدو البرنامج أو الموظفين هم من يريدون التقويم
- في هذه الحالة يتعامل المقومون مع أشخاص يتفهمون طبيعة التقويم

2- ما نوع التقويم المرغوب فيه ؟
- مصطلح التقويم لا يعني نفس المعنى لكل من الموظفين والمتعهدين
- الموظفين يريدون تقويماً يساعدهم على تحسين وتعديل البرنامج ( التكويني )
- يرغب المتعهدون في التقويم الختامي
* واجب المقومون هو :
مساعدة الأفراد ذوي العلاقة في تحديد أفضل نوع من التقويم يقابل رغباتهم

3- لماذا يريدون التقويم ؟
- غالبية المتعهدين يرغبون في التقويم ( لإشباع رغبات المسئولين )
* واجب المقومون :
- وضع أولوية لتحديد الأسباب المرغوبة للتقويم .

4- متى يريدون إجراء التقويم ؟
- لابد أن يكون المقوم على وعي بالوقت المطلوب فيه إنهاء التقويم
- وأن يكون المقوم على علم بأن هناك عوامل موقفية تؤثر في عملية التقويم

5- ما هي المصادر المتوافرة ؟
- التقويم الداخلي يختلف عن الخارجي من حيث المصادر المالية اللازمة

* تحديد قابلية تقويم البرنامج :
- تحديد ما إذا كان التقويم يجب أن يتم أم لا
- أي : تقديم مبرر لإجراء عملية التقويم
- بعد مقابلة الأشخاص ذوي العلاقة يتحدد القرار

*فحص البحوث والدراسات السابقة :
__ على المقوم :
- الإلمام بالبحوث التي أجريت
- إن يتعلم من تجارب الآخرين

* تحديد الإجراءات المنهجية :
- بعد قيام المقوم بمراجعة الدراسات والبرامج السابقة فإنه يقوم
بـ تحديد الإجراءات المنهجية للقيام بالتقويم

_ وتتمثل تلك الإجراءات فيما يلي :

1- الإستراتيجية والتصميم ونوع التقويم :
- يحدد إلى حد كبير الإستراتيجية ( تقويم حاجة أم عملية . . )
- تتأثر الإستراتيجية بالمرحلة التي يمر بها البرنامج

2- مجتمع الدراسة :
- يقوم المقومون :
بـ تحديد ماذا كان التقويم سيشمل كل المجتمع أم سيقتصر على عينة
- يرتبط هذا التحديد ; بـ الميزانية
- احتمالية انسحاب بعض أفراد العينة من الدراسة

3- اختيار المجموعات الضابطة :
- لم تستفيد من خدمات البرنامج موضع التقويم . . .

4- اختيار المقاييس :
- يقوم المقوم :
بـ الاعتماد على مقاييس متعددة من مصادر متعددة .

* المصدر الأول وهو "
- الحصول على البيانات من العميل عن طريق التقارير الذاتية
- يمكن اعتبار سلوك العملاء مصدراً للبيانات
( فالانسحاب من برنامج جديد ومقارنة ذلك بالبرامج الأخرى يعد مقياساً للرضا عن البرنامج الجديد )

* مصدر أخر : الأشخاص المهمون في حياة العملاء والقريبون منهم

( ويعد موظفي البرنامج مصدراً مهماً للبيانات أيضاً )

5- جمع البيانات :
- يحتاج المقومون إلى أشخاص موثوقين يضعون في اعتبارهم موضوع الخصوصية
- عدم إفشاء المعلومات السرية إلا بعد الحصول على موافقة صريحة بذلك

6- اختيار الأسلوب الإحصائي :
- اختيار الوسيلة الإحصائية المناسبة
- توضح دلالة البيانات واتجاهات التأثير
- استخدام الرسوم البيانية

7- التقرير النهائي :
- إعطاء التقرير النهائي بعض الاهتمام
- الاهتمام بالرسوم والأشكال البيانية
- الإقلال من الجداول الإحصائية

* أركان التقرير المفيد :
- الوضوح في العرض والدقة في التعبير
- التبويب والتحليلات ووضع الإحصاءات الضرورية
- التركيز في التقرير على النتائج والتوصيات البناءة وليس على العقوبات
- مراعاة الإيجاز المقبول مع عدم إخفاء المعلومات الأساسية

* العناصر الرئيسية لتقرير نتائج عملية التقويم :
__ أهداف المشروع كما هو في الخطة:
- إذا لم يحقق أهدافه يجب إن يتضمن التقرير ( الأسباب التي أدت إلي ذلك )
__ النتائج الاقتصادية والاجتماعية للمشروعة:
- اقتراحات وتوصيات لإزالة أسباب عدم تحقيق المشروع لأهدافه
- العمل على تحسين إدارة المشروع

* تقويم الخطة المكتوبة :
- التأكد من موافقة المقومين وموظفي البرنامج على طبيعة وأهداف البرنامج
- نوع البرنامج المرغوب
- المقاييس الإجرائية لأهداف البرنامج
- الأهمية النفسية لموظفي البرنامج في فهم عملية التقويم والشعور بالراحة في استخدامه

* المصادر المحتملة لمقاومة تقويم البرنامج :
- هناك العديد من العوامل التي من شأنها أضعاف أو تقويض عملية التقويم
- تكون لها اعتبارات حقيقية
- تكون مبنية على سوء فهم عملية التقويم

* المحتملة للتقويم ومن تلك المصادر ما يلي :
- التوقعات الخاصة بنتائج غير مرضية
- الخبراء المزيفون . . .
- الخوف من أن ينهي البرنامج . . .

* اسئلة المحاضرة السادسة :

1- . . . القائمين على تمويل البرنامج :
- موظفي البرنامج
- متعھدي البرنامج
- الجمھور العام
- المقومون

2- يشمل التقويم . . . خطوات :
- ثلاث
- أربع
- خمس
- ست

3- . . . ھو أول ما يقوم بھ المقوم :
- تحديد الأشخاص ذوي العلاقة
- الترتيب لعقد اجتماع تمھيدي
- تحديد قابلية تقويم البرنامج
- فحص البحوث والدراسات السابقة

4- من أمثلة سلوك العملاء الذي يعتبر مصدراً للبيانات :
- التقارير الذاتية
- الإجابة عن الاسئلة المباشرة
- الإنسحاب من برنامج جديد
- كل ما ذكر

5- يعتمد تحديد مجتمع الدراسة لعملية التقويم على :
- حجم الميزانية
- الوقت المتاح
- احتمالية انسحاب بعض أفراد العينة من الدراسة
- كل ما ذكر

6- يقوم . . . بتحديد ماذا كان التقويم سيشمل كل المجتمع أم
سيقتصر على عينة ممثلة للمجتمع :
- متعھد البرنامج
- العامل في البرنامج
- المقوم
- الباحث

7-
الإجراءات المنھجية التي يضعھا المقوم للقيام بالتقويم :
- الإستراتيجية والتصميم
- مجتمع الدراسة
- اختيار المجموعة الضابطة
- كل ما ذكر

* * *

ward . . ! · 2014- 10- 29

* * *

المحاضرة السابعة :

* المعايير الأخلاقية لإجراء وممارسة تقويم البرامج .

- يواجه المقومون صراعاً أخلاقياً أثناء قيامهم بعملية تقويم البرامج والمشروعات .
- وان هذه القضايا الأخلاقية كثيرة ومتنوعة .
- و معرفتها أمر ضروري : لـ تداركها ، واتخاذ الإجراءات المناسبة حيالها
- لـ تقلل من خطورتها وأثارها السلبية

* وتتمثل تلك المعايير فيما يلي :

_ أولاً : قضايا تتعلق بالمبحوثين :
- حماية المبحوثين من أي ضرر هي المهمة الأولى للمقوم .

* وهناك طرق متعددة لحماية المشاركين في البرنامج وهي :

1- الواجب المعطى للمجموعات المشاركة في البرنامج :
- أذا كان هناك ضرر قد يحدث لأي شخص يستفيد من البرنامج

2- الموافقة المبلغ عنها :
- طريقة أخرى لحماية المشاركين
- أن يكون المشاركين على علم بالمخاطر المحتملة من مشاركتهم في البرنامج
- أن يسمح للمشاركين الأساسين باتخاذ قرار المشاركة
- يصبح الحصول على موافقة المشاركين تهديداً للتقويم أذا ترتب عليها تغيير في سلوكيات المبحوثين

3- الخصوصية :
- إن تعامل المعلومات المتحصل عليها خلال فترة التقويم بعناية
- إذا أجرى المقومين بحوثهم بطريقة تخرق سرية المبحوثين فإنهم بذلك يخرقون المبادئ الأخلاقية لعملية التقويم

_ ثانياً : صراعات الدور التي تواجه المقومين :
- الأشخاص الذين يعملون كموظفين في تلك البرامج , يحصلون على مرتباتهم من خلال عملهم

* وترجع هذه الصراعات إلى :
- أكثر المقومين الداخليين هم جزء من فريق الإدارة
- المقومون يبحثون عن الموضوعية بأكبر قدر ممكن
- المقومين الاستشاريين في حاجة للفوز بالعقود لإجراء البحث
بـ هدف : التأكيد على الوضع الصحي والمالي لمنظماتهم .
- المستفيدين من البرنامج موضع التقويم
كـ : [ العملاء والموظفين والإداريين ] ، لن يقفوا موقف المتفرج
فيما لو : أوقف البرنامج أو تم تأجيله أو ثبت عدم جدواه من خلال عملية التقويم .
- من الضروري أن يضع المقومون المستفيدين من البرنامج في حساباتهم أثناء التخطيط لتقويم البرنامج وإجرائه ووضع التقارير الخاصة به .

_ ثالثاً : الجودة العلمية :
- بعد أن تقل احتمالية إصابة المشاركين في البرنامج بالضرر
- تكشف صراعات الدور المحتملة
-فإن المقوم يبدأ في التركيز على القضايا الأخلاقية المرتبطة بالجودة العلمية للتقويم

* وتتمثل أهم القضايا الأخلاقية التي تهدد الصدق العلمي للتقويم :

1- أدوات القياس الصادقة :
- يستخدم المقومون اختبارات مقننة ومنشورة لقياس النتائج المتوقعة للبرنامج
- يؤدي استخدام أدوات القياس غير المناسبة إلى الحكم على الدراسة الجيدة
- بأنها دراسة عقيمة أو سيئة أو مضللة .
- وجب على المقومين اختيار الأدوات المناسبة لقياس النتائج المتوقعة من تنفيذ المشروع

2- جامعي البيانات :
- من المحتمل أن يقوم أشخاص ذوي تدريب قليل بجمع البيانات
- عن طريق المقابلات الشخصية
- تتطلب المقابلات نوعاً من الحس والمهارات الخاصة . . .
- التأكيد على خصوصية الشخص موضع المقابلة
- تختلف طريقة وأسلوب المقابلة باختلاف الشخص

3- تصميم البحث :
- أن يضع المقوم في اعتباره أثناء تصميمه للبحث التقويمي أن مصمم البحث يجب أن يقابل الأشخاص المنتفعين
- فإنه بمجرد معرفة الاحتياجات فإن إجراء التقويم يصبح لا أخلاقياً

4- الوصف المناسب للبرنامج وإجراءاته :
- أن يجرى البحث بطريقة يستطيع من خلالها العلماء الآخرون أن يقيموا إجراءات البحث المستخدم
، بهذه الطريقة فقط يمكن اكتشاف الأخطاء في البحث
، لأن التقويمات المتكررة لا توصف بشكل كاف
، يسمح للآخرين بمعرفة كيفية حصول المقوم على المعلومات
- ان يكون قابلاً للتفسير .
- مصادر البيانات وتصميم البحث مناسبة
- أن جامعي البيانات يجب أن يكونوا من المهرة . . .

* اسئلة المحاضرة السابعة :

1- حماية . . . من أي ضرر هى المهمة الآولى للمقوم :
- المبحوثين
- الممولين للبرنامج
- المقومين
- كل ما ذكر

2- . . . هى الحصول على موافقة مسبقة من المشاركين :
- الواجب المعطى للمجموعات المشاركة في البرنامج
- الموافقة المبلغ عنها
- الخصوصية
- كل ما ذكر

3- يصبح الحصول على موافقة المشاركين تهديداً للتقويم أذا ترتب عليها :
- تغيير في سلوكيات المبحوث
- ثبات في سلوكيآت المبحوثين
- موضوعية في سلوكيات المبحوثين
- لا شي مما ذكر

4- أكثر المقومين الداخلين هم جزء من :
- جزء من منظومة خارجية
- مستشارين مستقلين
- إدارة المنظمة
- شبكات تقويم رسمية

5- بمجرد معرفة الاحتيآجات فإن إجراء التقويم يصبح :
- أخلاقياً
- ضرورياً
- اجتماعياً
- لا اخلاقياً

6- بجب أن يكون التقويم قابلاً :
- للتعميم
- للتفسير
- للتخصيص
- للرفض

7-
يجب أن تكون مصادر البيانات وتصميم البحث مناسبة لـ :
- نفسية المبحوثين
- أغراض التقويم
- عينة الدراسة
- مكان الدراسة

* * *

ward . . ! · 2014- 11- 4

* * *

* المحاضرة الثامنة :

تابع المعايير الأخلاقية لإجراء وممارسة تقويم البرامج :

_ رابعاً : إدراك حاجات كل المستفيدين :
- وضع المستفيدين على اختلاف أنواعهم
- اعتبار المقوم أمر في غاية الأهمية
- يكون التقويم أكثر فائدة للأشخاص الذين يستخدمون التقويم أو يتأثرون به

* الإداريون وكفاءة البرنامج . .

[ 1 ] . .
- تعد أمر مهم بالنسبة للمسؤلين عن إدارة المؤسسة
- الشركات الهادفة للربح يجب أن تسعى إلى إنتاج السلع و تحقيق الأرباح
- تقديم الخدمات بطريقة فعالة
- خسارة هذه الشركات فستكون خارج المنافسة

[ 2 ] . .
- اختلاف مؤسسات الخدمة الإنسانية غير الهادفة للربح عن المؤسسات الهادفة للربح
- المؤسسات التي لا تهدف إلى الربح لا تعمل بنفس المبادئ التي تعمل بها الشركات الهادفة للربح
- أهم أهداف الإداريين هو : تقديم أكبر قدر من الخدمة للعملاء وبأعلى مستوى من الكفاءة

* التقويم ومساعدة موظفي البرنامج . .
- تزويد الموظفين بالإرشادات العملية لتطوير الخدمة التي يقدمونها للعملاء .
- تزويد الموظفين بخيارات قابلة للتطبيق بالنسبة للإجراءات الحالية .
- التقويم أداة لتقدير عمل الموظفين والاعتراف بخدماتهم في المؤسسة .

* التقويم ومساعدة العملاء . .

[ 1 ] . .
- مراعاة التقويم الفعال للمشاركين في البرنامج
- نظراً لأن العملاء لا يشاركون بطريقة فعالة في وضع أو تنفيذ أو تقويم البرنامج .

[ 2 ] . .
- يستطيع المقومون انجاز مسئولياتهم تجاه العملاء
- مقارنة حاجات المشاركين في البرنامج مع الخدمات المعروضة
- مساعدة موظفي البرنامج والإداريين في فهم حاجات المشاركين بطريقة أفضل
- صياغة توصيات مرتبطة بحاجات العملاء

* التقويم والمجتمع . .

[ 1 ] . .
- تعتمد كثير من برامج الخدمات الاجتماعية والإنسانية على الدعم المالي للمجتمع
- عن طريق التبرعات أو غيرها من مصادر التمويل في المجتمع
- كما هو الحال بالنسبة للجمعيات الخيرية والأهلية, والمنظمات غير الهادفة للربح

[ 2 ] . .
- بعض الأحيان يكون وضع المجتمع كما هو الحال بالنسبة لوضع الأفراد
- يكون مشتتاً

_ خامساً : تجنب التأثيرات السلبية المحتملة لإجراءات التقويم :
- يواجه المقومون عدداً من القضايا الأخلاقية المرتبطة بالطبيعة التطبيقية لبحوثهم وسنناقش عدداً من القضايا المرتبطة بإجراء البحوث التطبيقية وهى:
1- إمكانية تضرر الأشخاص من النتائج غير الصحيحة :
يمكن أن تؤدي النتائج غير الصحيحة إلى إظهار نتائج ايجابية خاطئة كما يمكن أن يظهر التقويم نتائج سلبية خاطئة تؤدي إلى الاعتقاد بعدم قوة أو فعالية البرنامج .

* أسباب حدوث الاستنتاجات الخاطئة :
- التباين الإحصائي العشوائي
- عدم الاهتمام بتصميم التقويم

* لذلك يجب على المقومين ما يلي :
- الحذر فيما يتعلق بسلامة ورعاية الأشخاص الذين هم حقيقة تحت الدراسة .
- يجب أن يفكر المقومون في الكيفية التي يتأثر بها مخططو البرنامج من قبل كتابة التقرير النهائي .

2- الخطأ من النوع الثاني :
هو الذي يستنتج بأن البرنامج غير فعال في الوقت الذي يكون فيه فعالاً بشكل حقيقي

* أسباب حدوث هذا الخطأ :
- صغر عينة التقويم من المستفيدين من البرنامج .
- عدم ثبات أدوات القياس .

3- تأثيرات البرنامج غير المخطط له :
- يكون المقوم الذي يتمتع بأخلاق مهنية حذراً في فحص البرنامج كبرنامج منفذ وليس كبرنامج مصمم
، وأحد مظاهر هذه القضية هو المستوى المتدني للتنفيذ الحقيقي للبرامج
- والمظهر الثاني يتضمن التأثيرات الجانبية السلبية غير المتوقعة للبرنامج
( قلق الأطباء من الآثار الجانبية للدواء )
- يكون المقوم أكثر فعالية في أداء عمله حينما يكون على وعى بالمظاهر السلبية غير المتوقعة للبرنامج

4- القيم التي يتمسك بها المقوم :
- يكون التقويم أقل صدقاً ما لم تفحص القيم المفترضة لدى المقوم
- ويذهب "جويبرج" إلى أنه لا أحد يستطيع أن يخدم حاجات كل المجموعة المستفيدة في التقويم إذا ما تبنى المقوم ضمنياً قيم المجموعة الأكثر قوة ونفوذاً في التقويم

* اسئلة المحاضرة الثامنة :

1- تعتمد كثير من برامج الخدمات . . . على الدعم المالي للمجتمع :
- الربحيه
- الاجتماعيه و الإنسانيه
- الخيرية
- كل ما ذكر

2- يجب أن يعلم المقومون أن تشجيع استخدام البرنامج الضار بشكل غير متعمد نتيجة عدم الإهتمام بإجراء البحوث تعد :
- مشكلة أخلاقية
- مشكلة علمية
- مشكلة اجرائية
- كل ما ذكر

3- يؤدي الخطأ بأن البرنامج غير فعال في الوقت الذي يكون فيه فعالا بشكل حقيقي إلى :
- صغر عينة التقويم من المستفيدين من البرنامج
- عدم ثبات أدوات القياس
- ضياع الوقت
- كل ما ذكر

4- يكون التقويم أقل . . . ما لم تفحص القيم المفترضة لدى المقوم :
- فاعلية
- إيجابية
- صدقاً
- عموم

5- يكون المقوم الذي يتمتع بآخلاق مهنية حذراً في فحص البرنامج كبرنامج :
- منفذ
- مصمم
- منفذ و مصمم
- متوازن

6- يذهب . . . إلى أنه لا أحد يستطيع أن يخدم حاجات كل المجموعة المستفيدة في التقويم إذا ما تبنى المقوم ضمنياً قيم
المجموعة آلاكثر قوة ونفوذاً في التقويم :
- ستيك
- بورد
- جويبرج
- لا شيء مما ذكر

7- النتائج . . . التي تؤدي إلى الاعتقاد بقوة وفعالية البرنامج :
- السلبية الصحيحة
- السلبية الخاطئة
- الإجآبية الصحيحة
- الإجآبية الخاطئة

ward . . ! · 2014- 11- 9

* * *

* المحاضرة التاسعة :

* التقويم في تخطيط البرنامج :

- يعد التخطيط مطلبا أساسيا قبل بدء أي برنامج للخدمة الإنسانية
- قبل الشروع في البرنامج : يجب أن يشكل بعض الأشخاص الخدمة طبقا لمفاهيم حاجاتهم وطبقا لأفضل الطرق

* هناك ثلاثة أنواع عامة للمساهمات يمكن عملها وهى :
- تحديد الحاجات المراد مقابلتها
- المساعدة في وصف أهداف البرنامج
- الاختيار من بين برامج احتمالية مختلفة

* المقوم ولجنة التخطيط :
_ أهداف لجان التخطيط . .
- العمل على جلب أفضل خطة عملية محتملة
- الحصول على خطة تلقى دعم كبير
- من الصعوبة الحصول على المعلومات غير الغامضة . . . .

* تجد لجان التخطيط صعوبة في اختيار أفضل خطة ؟!
لأن الكائنات الإنسانية محدودة في كمية المعلومات

- المستحيل الاهتمام بكل المتغيرات . .

* المقومون بإمكانهم مساعدة مخططي البرنامج :
_ لـ سوء الحظ أن . .
المقومين غالبا ما يُستشارون بعد بداية البرنامج أو بعد مباشرة عمله فقط .
- أن منظمات الخدمة الإنسانية ذات التنظيم الجيد هي التي تكون موجهة عن طريق إداريين
- التخطيط يشبه إلى حد كبير التقويم

فـ المخطط يستخدم فقط صيغة المستقبل - ( مثل : هل سوف يساعد البرنامج ؟ )
أما المقوم فيستخدم أساسا صيغة الماضي - ( مثل : هل ساعد البرنامج )

- إذا ما تم تدخل المقوم مبكرا فإن المخططين سوف يكون لديهم مدخلاً ملائماً لمعرفة ما هو الشيء الذي بالإمكان تقويمه بموضوعيه, وبأي تكلفة .
- هذا التعاون بين المخططين والمقومين قد يكون لأن المبدعين في العديد من الخدمات الإنسانية ليسوا مدربين في الإدارة والبحث أو في مناهج تقويم البرنامج .
- أن العديد من الإداريين والمخططين ليست لديهم الخبرة لوضع أهداف البرنامج بطريقة جيدة .

* أولاً : قضايا عامة في تخطيط البرنامج
تعريف وتحديد المشاركين المقصودين:
في الوقت الذي يتم فيه تحديد المجتمع المراد خدمته بواسطة البرنامج فإن هذا التحديد يعتبر أول خطوة وأكثرها تفصيلا في تخطيط البرنامج .

* تحديد الحاجات المراد مقابلتها (تلبيتها) :

- إن البرامج الناجحة هي التي تبحث في التخفيف من المشاكل الحقيقية
- هناك فرق حاسم بين الحاجات التي يشعر بها أفراد المجتمع وبين الحاجات التي يشعر بها المهنيون
- اذآ لم يدرك أفراد المجتمع الحاجة المطلوبة ،
فلا بد أن يشمل البرنامج سمة تعليمية ( كيفية أدراك الحاجات )
- في حالة تقدير الحاجة للخدمات الإنسانية ؛ فإنه من الأهمية بمكان أن يتحلى الشخص بالموضوعية

* مصادر البرنامج :
- تقويم البرنامج المقترح سوف يشمل تقويما لنوع الموظفين المطلوبين

* توقعات البرنامج :
- إن المقومين قد يساعدون لجان التخطيط أيضا في تحديد أهداف البرنامج
- إن الأهداف في حاجة لأن توصف بطريقة تسمح للشخص أن يميز الأهداف
- إن المقومين لا يساعدون المخططين في تطوير الأهداف فحسب
ولكنهم أيضا يُستدعون للمساعدة في تقدير درجة نجاح البرنامج

* أمامنا مسارين مفتوحين :
1- الجانب الأول : قد نخفض أهداف البرنامج
2- الجانب الثاني: قد نقوي البرنامج
- وفي كلا المسارين : فإن البرنامج قد يتطلب إعادة النظر مرة أخرى

* ثانياً : مصادر معلومات تقدير الحاجة :
- كثيرا ما يشتكي الأشخاص المشاركون في لجان التخطيط من
( عدم معرفة الكثير مما يريدون عمله )
- فلا أحد يستطيع أن يجعل عمل لجان التخطيط سهلا
- فهناك العديد من الأساليب والوسائل لجمع المعلومات

* ومصادر هذه المعلومات (معلومات تقدير الحاجة) أثبتت فائدة كبيرة ، وتشمل تلك الوسائل :
- بيانات الإحصاء العام المرتبط بالخدمات الإنسانية .
- مؤسسات المجتمع الموجودة التي تخدم المشاكل المشابهة .
- مسح اجتماعي لسكان المجتمع ...... )

1- بيانات الإحصاء العام :
- إن بيانات الإحصاء العام متوفرة لمستويات عديدة وبعض آلبنود متعلقة بتخطيط البرنامج
- المصدر يحوي الكثير مما يمكن التوصية باستخدامه في تخطيط البرنامج وعادة ما يكون صادقا وثابتا ويعتمد عليه
- هذه البيانات قليلة التكاليف
- أن بيانات الإحصاء العام لن تكون مفيدة عند التخطيط للبرنامج بصورة سريعة وواسعة سواء محليا أو داخل المنظمات.

2- عدد الخدمات المشابهة أو الموجودة ذات العلاقة :
- قبل الشروع في إقامة خدمة ما أو إجراء تسهيلات جديدة يجب على مجموعة التخطيط أن تعمل مسحا اجتماعيا لمؤسسات الموجودة في المنطقة
- مثل هذا المسح سوف يساعد في تفادي الازدواجية في الخدمات ، وتحديد الأشخاص المطلعين على احتياجات المجتمع

3- عدد الأشخاص المستلمين للخدمة :
- مجرد تحديد الموظفين والتسهيلات المعروضة للخدمة ؛ فإنه غالبا ما يتم إجراء دراسة أمبيريقية لعدد من الأشخاص
- هناك مناهج لتقدير عدد الأشخاص المستلمين للخدمة

* المنهج الأكثر مباشرة هو : إجراء المسح الاجتماعي للأفراد الملائمين في المنطقة .

4- استمارة مسح أفراد المجتمع :
- عادة ما يكون لأفراد المجتمع مواقف مؤكدة نحو تطوير الخدمات الإنسانية ومن الممكن أن تصبح مواقفهم جزءا من التخطيط .
- إذا ما كانت الخدمة مناسبة لكل المواطنين ، فإن المجتمع يجب أن يمسح بطريقة نظامية
- الحصول على عينة ممثلة مسألة مكلفة وصعبة جدا
- يمكن تجنب العينات المتحيزة وبشكل واضح إذا ما كان المخطط حذرا ودقيقا

* وحين صياغة استمارة المسح لا بد من تذكر غرضها وهو :

- تقدير الحاجة للخدمة المراد تقديمها .
- قبول الخدمة .
- رغبة المواطنين في استخدام البرنامج أو التسهيلات.

*وفي المقاييس الخاصة بالمواقف فإن هذا التحيز يُسمى : بـ القبول أو الإذعان

* أما في بعض المسوح فإنه . .
- توضع قائمة للعديد من الخدمات
- ومن ثم يُسأل الناس عما إذا كان من الواجب توافر تلك الخدمات لهم في المجتمع الذي يحتاج إليها أم لا

اسئلة المحاضرة التاسعة :

1- يعد . . . مطلبا أساسيا قبل بدء أي برنامج للخدمة الانسانية :
- التقويم
- التخطيط
- التنفيذ
- التعديل

2- هناك . . . أنواع عامة للمساهمات يمكن عملها أثناء التخطيط :
- خمس
- ست
- ثلاث
- ثمان

3- من . . . الاهتمام بكل المتغيرات في المنظمة في وقت واحد :
- الممكن
- الضروري
- الجائز
- المستحيل

4- . . . يستخدم فقط صيغة المستقبل ) مثل : هل سوف يساعد البرنامج ؟
- المخطط
- المقوم
- الاداري
- الممول
5- . . . يستخدم فقط صيغة الماضي ) مثل : هل ساعد البرنامج ؟
- المخطط
- المقوم
- الاداري
- الممول

6- . . . بين الحاجات التي يشعر بها أفراد المجتمع وبين الحاجات التي يشعر بها المهنيون :
- هناك تطابق
- هناك تشابه
- لا فرق
- يوجد فرق كبير

7- المنهج الاكثر مباشرة لمعرفة عدد الأشخاص المستلمين للخدمة هو :
- المسوح الاجتماعية
- بيآنات الإحصاء العام
- المقابلة الشخصية
- كل ما ذكر

ward . . ! · 2014- 11- 17

* * *

* المحاضرة العاشرة :

نظرية القرار . .
( منهج الصفة متعدد المنفعة : ماوت )

- بمجرد تحديد القضايا العامة للتخطيط والمطروحة للنقاش ،
- ووصف أدوات تقدير الحاجة ؛
- فإنه بإمكاننا الآن أن نفكر في منهج علمي
- يستطيع من خلاله المقوم أن يساعد المخططين في الاختيار من بين البرامج المحتملة

* هذا المنهج الذي يطلق عليه : منهج الصفة متعدد المنفعة (ماوت) .

* هذا المنهج عبارة عن :
- أسلوب مشتق من [ نظرية القرار ] . .
- والتي استخدمت في [ تخطيط البرنامج ] . .

* يمكن تبني المنهج أيضا / لعمل قرارات من أي نوع .
* نركز في استخدام هذا المنهج على / تخطيط البرامج .
* ومن ثم نقوم بفحص الغرض الأساسي من [ تصميم منهج الصفة متعدد المنفعة ]
*ثم توضيح المنهج نفسه

* الغرض الأساسي من تصميم منهج ماوت :
- لـ فصل القرار أو عزله ،
بمعنى / فصل عناصر القرار المعقد وتقويم كل عنصر على حدة .

- فبدلا من فهم القرار من وجهة نظر عالمية (شاملة) مثلا والبدء في حوار بخصوص جدارة البرامج المتنافسة أو استحقاقها
- فإن صانعي القرار يبدأون بالوصول إلى الموافقة
حول ؟ ماذا يحاولون تحقيقه من خلال البرامج المتوفرة .
- الموافقة على أهدافهم العامة فإنهم حينئذ يطورون نوعا من الإجماع على المعايير المستخدمة
- بإمكانهم التحاور حول جدارة البرامج في ضوء المعايير التي تم تأسيسها

* ويمكن النظر إلى نسخة مبسطة من قرار تم فصله من خلال الوصف التالي :
- قرر المعايير الملائمة التي سوف تبني عليها قرارك
- وهذه المعايير هي : قيم يتمنى صانعو القرار زيادتها من خلال البرامج .
- تكون بمثابة مرشد للاختيار من بين البرامج المتوافرة
- قوم كل برنامج محتمل على ضوء كل معيار ،
( وهذه الخطوة سوف تسمح لصانعي القرار في أن يحددوا بدقة جوانب القوة والضعف لكل برنامج بديل )

* الخطوات العشر لمنهج ماوت :
هناك عشر خطوات لمنهج ماوت لقياس الفائدة النسبية لعمل البدائل :
1- حدد المنظمة المراد زيادة منفعتها .
- أي ما هي المنظمة أو الشخص الذي سوف تجرى عليه التقويم .

2- حدد القضية أو القضايا التي تحتاجها المنفعة ومرتبطة بها .
- أي ما هو الغرض من التقويم ؟

3- حدد الهويات المراد تقويمها .
- المقصود بـ الهويات !؟ الخيارات الموجودة في يد المنظمة أو الأفراد

4- حدد الحقول المناسبة للقيم .
- ويقصد بالحقول !؟ المعايير التي سوف تركز عليها المنظمة
- فالحقول يجب أن تكون واضحة ومحددة

5- رتب الحقول حسب الأهمية .
- بعد اختيار الحقول في الخطوة (4) ،
- إن ممثلي المنظمة عليهم أن يرتبوا الحقول ( حسب الأهمية )
- أن يكون واضحا
- أن الترتيب قد يتبدل لاحقا

6- رتب الحقول حسب الأهمية ونسبة الاحتفاظ .
- تبدأ العملية بتخصيص نسبة مقدارها (10)
- لأقل الحقول أهمية (الرقم عشرة رقم عشوائي)
- يأتي بعده الحقل الأكثر أهمية .
- إذا اعتبر هذا الحقل أكثر أهمية مرتين من الحقل السابق فإنه يعطي نسبة (20)
- وإذا اعتبر نصف الأهمية يعطي نسبة (15)

7- اجمع أهمية الأوزان قسم الكل على مجموع الأوزان وأضرب الناتج في (100) :
- هذه الخطوة هي خطوة حسابية بحتة .
- خلال الخطوة (7) فإن :
- الممثلين سوف يكونون قادرين على معرفة سبب عدم شمول العديد من الحقول في الخطوة (4)
- فإذا كان هناك العديد من الحقول فإن بعضها سوف ينتهي بأوزان صغيرة غير مهمة ( أوزانها صغيرة ).

8- قس موقع الهوية (الخيارات) المقوم في كل حقل .
- هذه المقاييس هي أحكام عادة ما تكون تقديرات غير موضوعية
- أحيانا المعلومات الموضوعية غير متوافرة .
- سوف يكون هناك اختلاف في التقديرات نتيجة لاختلاف الممثلين (المندوبين)
- من خلال عملية "ماوت" فإنه سوف تتكون هناك أرضية مشتركة من خلال الموافقة على الحقول وأوزانها النسبية ،
- وكنتيجة لذلك : فإن عدم الموافقة سوف تتقلص

9- احسب المنافع لكل الموجودات .
- الحصول على مجموع المنفعة لكل برنامج أو خيار
- بضرب أهمية الوزن لكل حقل (من الخطوة السابعة)
- احتمالية النسبة للخيار في ذلك الحقل (من الخطوة السابعة)
- ثم جمع الناتج

10- قرر .
[ إذا تم اختيار خيار العمل الفردي (برنامج واحد) ]
- فإن القاعدة سهلة وهى : حاول زيادة (مجموع المنفعة)
[ أما إذا ما تم اختيار مجموعة الاختيارات الفرعية ]
- تصبح المجموعات الفرعية التي يكون مجموع منفعتها أعلى هي الأفضل
[ إذا ما أراد صانعو القرار برنامجا واحدا فقط مع وجود اختلاف في تكلفة البرامج الأخرى ]
- فإن الخيار الأفضل هنا يكون هو البرنامج ذا المجموع الأعلى (الأكثر) منفعة .
- التكاليف عادة ما تكون مهمة في البرامج والمشاريع
- إن مستخدم منهج ماوت يحتاج لاختيار منهج معين
[ أما إذا لم تُقدم التكاليف على أنها قيمة حقل ]
- إن منفعة كل خيار ينظر إليها على ضوء توافر الميزانية
- وبالإمكان أيضا تمويل أفضل خيارين أو برنامجين
[ إذا كانت تكلفة البرنامج ذي المنفعة العليا تتجاوز الميزانية ]
- فعندئذ قد يتم اختيار البرنامج الثاني الذي يليه في الأولوية .

* اسئلة العاشرة :

1- يمكن تبني منهج ماوت لعمل قرارات :
- إدارية
- تخطيطية
- خدمية
- من أي نوع

2- الغرض الأساسي من تصميم منهج ماوت :
- فهم القرار
- فصل القرار و عزله
- تصنيف القرار
- تنظيم وسائل اتخاذ القرار

3- الخطوة . . . في منهج ماوت عملية حسابية بحتة :
- الأولى
- الثالثة
- السابعة
- العاشرة

4- من خلال عملية "ماوت" فإنه سوف تتكون هناك أرضية مشتركة من خلال:
- موضوعية القياس
- ثبات أنماط القياس
- الموافقة على الحقول وأوزانها النسبية
- كل ما ذكر

5- المقاييس في منهج ماوت هى أحكام عادة ما تكون تقديرات :
- موضوعية
- منهجية
- غير موضوعية
- شاملة

6- مستخدم منهج ماوت يحتاج منهج معين للتعامل مع :
- الوقت
- التكاليف
- الباحثين
- تصور المنفعة

7- منهج الصفة متعدد المنفعة ( ماوت ) عبارة عن أسلوب مشتق من نظرية . . . والتي استخدمت في تخطيط البرنامج :
- الآستجواب
- القرار
- الإستدلال
- التسويق

* * *

2014- 10- 14	#2
ward . . ! متميزة في علم الاجتماع مستوى 8 الملف الشخصي: رقم العضوية : 123858 تاريخ التسجيل: Fri Oct 2012 المشاركات: 4,046 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 1019697 مؤشر المستوى: 1106 بيانات الطالب: الكلية: الأداب . . الدراسة: انتساب التخصص: علم اجتماع . . المستوى: خريج جامعي	رد: ★★ مذاكرة جماعية لمادة ( تقويم آلمشروعآت آلإجتمآعيه ) ★★ *** * *** * المحاضرة الثانية : * القواعد الأساسية للتقويم : - تتركز عمليات التقويم على المنفعة والاستخدام - يجب إن يكون المقومون مدربين أكفاء - الاستجابة السريعة والظرفية : ضرورية لممارسة تقويم فعال وأخلاقي . - المقومون الأكفاء يكونوا على استعداد للقيام بـ آدوار متعددة . . . . . ( مستشارين _ مراقبين _ إداريين . . ) - الأسلوب : جزء من الأجزاء التي تميز كل عملية تقويم عن الأخرى وتجعلها فريدة في نوعها . * المعارف والمهارات التي يجب أن يمتلكها المقومون : 1- المعارف والمهارات الأساسية : - تصميم البحث التجريبي وشبه التجريبي - طرق الانحدار والارتباط - طرق اختيار العينات 2- المعارف والمهارات التي يجب إن يمتلكها المقومون : - المقدرة على الاستجابة لعمليات القياس والتقويم - تحضير جمع البيانات وتحليلها - معرفة أساليب صياغة الأهداف وأنماط الأداء * الخبرات الميدانية الموجهة لعملية التقويم : 1- المعارف والمهارات الرئيسية : - المقدرة على إجراء المقابلات - أساليب ضبط نوعية المعلومات المجموعة وتحليلها - المقدرة على تطبيق أساليب الملاحظة . . . 2- المعارف والمهارات الإضافية : - تحليل العمل - إجراء مشاريع ومقترحات البحوث - المهارات الإدارية * الشروط الواجب توافرها في المقوم الناجح الفعال : - هدوء الأعصاب - السلوك الحسن - الثقة بالنفس * الأدوار التي يقوم بها أخصائي التقويم : 1- دور الأخصائي الذي يستطيع تحديد الملامح المشتركة . . . - تحديد المعايير التي ستستخدم لاتخاذ القرار . . ( الزمن _ المال _ التجهيزات ) 2- الدور الفني للمقوم . . ( جمع المعلومات _ تحليل البيانات وتفسيرها . . . ) 3- الدور الإداري للمقوم . . ( اتخاذ القرار _ التخطيط _ التشجيع . . . ) * اسئلة المحاضرة الثانية : 1- لمقومون الأكفاء على استعداد للقيام : - دور واحد - ادوار متعددة - دورين - لا شيء مما ذكر 2- يقصد بالمعايير التي تستستخدم لاتخاذ القرار : - الزمن - المال - التجھيزات - كل ما ذكر 3- الدور ...... للمقوم يتمثل في اتخاذ القرار – التخطيط – التشجيع – التنسيق - تامين اتصالات فعالة : - الفني - الإداري - التنفيذي - العلمي 4- الدور ..... للمقوم يتمثل في جمع المعلومات – تحويل المعايير النظرية إلى إجراءات ونماذج ومقاييس – تحليل البيانات وتفسيرھا : - الفني - الإداري - التنفيذي - العلمي 5- الأسلوب الذي ينتھجھ المقوم ھو جزء من الأجزاء التي : - تميز كل عملية تقويم عن الأخرى - توحد عمليات التقويم - تفشل من قدرة التقويم على علاج البرنامج - لا شيء مما ذكر 6- إدراك القوة المحتملة للتقويم الخلاق يتطلب منذ البداية إدراك الأنماط : - المفاجئة - الخاصة - الروتينية - كل ما ذكر 7- إن الاستجابة ......... حقيقة ملحة وضرورية لممارسة تقويم فعال واخلاقى : - السريعة و الظرفية - المتانية - الظرفيه - البطيئة *** * ***

2014- 10- 14	#3
ward . . ! متميزة في علم الاجتماع مستوى 8 الملف الشخصي: رقم العضوية : 123858 تاريخ التسجيل: Fri Oct 2012 المشاركات: 4,046 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 1019697 مؤشر المستوى: 1106 بيانات الطالب: الكلية: الأداب . . الدراسة: انتساب التخصص: علم اجتماع . . المستوى: خريج جامعي	رد: ★★ مذاكرة جماعية لمادة ( تقويم آلمشروعآت آلإجتمآعيه ) ★★ * * * * المحاضرة الثالثة : * أنواع المنظمات التي تتطلب التقويم : 1- منظمات الرعاية الصحية . تقدم العديد من الخدمات لمرضاها وعملائها * تتكلف تلك الخدمات مبالغ مالية كبيرة "لمعرفة كفاءة تلك الخدمات ومدى جدواها " 2- منظمات العدالة الجنائية : تشجع برامج التقويم 3- منظمات ( مؤسسات ) التعليم والتدريب : تتطلب استخدام أساليب مختلفة للتقويم 4- المنظمات والمؤسسات التعليمية التجارية : كـ برامج التدريب المستخدمة . . . 5- منظمات الإدارة العامة : تدعم العديد من برامج الخدمات 6- المؤسسات والمراكز الاجتماعية : تستخدم التقويم للتأكد من كفاءة الخدمات التي تقدمها لعملائها 7-مؤسسات الخدمات المساندة : تساعد الإفراد في حالة الطوارئ . . تشمل / ضحايا الجريمة والحروب وهى في حاجة للتقويم للوقوف على مدى كفاءة برامجها * أسباب تقويم البرامج ومبرراته : - الإبقاء على متطلبات الاعتماد والإجازة - المحاسبة والتمويل - إصدار القرارات الإدارية * أسباب أخرى للتقويم : - مدى صحة طريقة الانجاز - مقارنة النفقات بالانجاز - التعرف على نقاط القوة والضعف * أنواع التقويم ونماذجه : عمليات مختلفة وأشخاص متنوعين وبرامج ومشروعات تتعرض للتقويم __ الاختلاف بين نمط وأخر هو : اختلاف في موضوع التقويم _ وطريقة تطبيق العمليات التقويمية _ وأنماط ما يتخذ من قرارات * وتتمثل أهم هذه النماذج في : 1- نموذج سيب CIPP . . وضعه "ستافليم " 2- نموذج DEM الذي وضعه "بروفس" __ (PROVUS) 3- نموذج بيرت (PERT) " وهو يعنى أسلوب مراجعة وتقويم البرامج . . . 4- نموذج ( CSE ) ويهتم بمن يتخذون القرار . * الأنواع الشائعة للتقويم : - البعض يقسمه الى طريقتين . . 1- طبقاً لنوع الأسئلة 2- طبقاً لغرض التقويم * ويمكن تصنيف الأسئلة إلى : 1- تقويم الحاجة : _ ويعد المرحلة الأولى لتوفير المعلومات . . . 2- تقويم العملية : 3-تقويم الناتج وهو : مرحلة متأخرة حيث يتم آلتركيز على الناتج الذي أنتجه العاملون 4- تقويم الكفاءة * اسئلة المحاضرة الثالثة : 1- من أسباب تقويم البرامج الابقاءعلى متطلبات الاعتماد والإجازة خاصة فى المؤسسات : - الاجتماعية - التعليمية - الاقتصادية - الخدمية 2- الاختلاف بين نمط التقويم ھو اختلاف فى : - موضوع التقويم - طريقة تطبيق العمليات التقويمية - ما يتخذ التقويم من قرارات - كل ما ذكر 3- نموذج ........ للتقويم تشير رموزه المختصرة إلى السياق و المدخل وتقويم العمليةو التقويم الناتج : Dem - CIPP - PERT - CSE - 4- .......... في نموذج سيب ھو الذي يشير إلى العمليات المتضمنة فى اختيار الأھداف : - التقويم الناتج - تقويم العملية - السياق - المدخل 5- ......... في نموذج سيب التي تتضمن تنفيذ الاستراتجيات : - التقويم الناتج - تقويم العملية - السياق - المدخل 6- نموذج سيب CIPP للتقويم الذي وضعھ : - ستافليم - بروفس - ديم - بيرت 7- تقويم ..... مرحلة متأخرة ويركز المقومون فيھ على الناتج الذي أنتجھ العاملون : - الحاجة - العملية - الناتج - الكفاءة * * *
	التعديل الأخير تم بواسطة ward . . ! ; 2014- 10- 14 الساعة 04:32 AM

2014- 10- 14	#4
ward . . ! متميزة في علم الاجتماع مستوى 8 الملف الشخصي: رقم العضوية : 123858 تاريخ التسجيل: Fri Oct 2012 المشاركات: 4,046 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 1019697 مؤشر المستوى: 1106 بيانات الطالب: الكلية: الأداب . . الدراسة: انتساب التخصص: علم اجتماع . . المستوى: خريج جامعي	رد: ★★ مذاكرة جماعية لمادة ( تقويم آلمشروعآت آلإجتمآعيه ) ★★ * * * * المحاضرة الرابعة : * تصنيف أنواع التقويم المختلفة : * أولا : أنواع التقويم بحسب وقت إجرائه : - التقويم التمهيدي : * ويقصد به. . عملية التقويم التي تتم قبل تجريب البرنامج . . . - له من دور مهم عند تطبيق التجربة ، - يعرف هذا التقويم "بتقويم الملائمة " - التقويم التكويني : - يحدث هذا النوع عدة مرات - يهتم بملاحظة البرنامج أثناء التنفيذ - يركز على التوصل إلى مؤشرات عن مدى إنجاز أهداف البرنامج . . . - بهدف إدخال تعديلات في صياغة الخطوات التالية للمشروع " وهو يركز على العمليات أكثر من النتائج وغالبا ما يكون أسلوب نوعي " - التقويم النهائي : - يتم في نهاية البرنامج - تقويم المتابعة : -والغرض منه : "تحديد الآثار المستمرة للبرنامج عن طريق الاتصال بالجهات التي التحق بها المستفيدون " طبق عليهم البرنامج لمعرفة : 1- مدى كفاءتهم 2- معرفة مقدار التطور الذي حدث في أعمالهم * وعن المراحل التي يمر بها كل نوع من هذه الأنواع فهي : - توضيح الأهداف وتحليلها - بناء واستخدام طرائق مناسبة - تجميع المعلومات * وعن الاستراتيجيات التي وضعها ( كانجهام وستافلبيم وساندورز ) فهي : - تقويم المحتوى , المدخلات ، العملية ، الناتج * ثانياً : أنواع التقويم بحسب الشمولية : 1- التقويم المكبر يهتم بـ مخرجات النظم . . . 2- التقويم المصغر يهتم بما يجري داخل البرنامج * ثالثاً : أنواع التقويم بحسب درجته الشكلية : 1- التقويم الرسمي 2- التقويم غير الرسمي - ويري البعض أن التقويمين يتعلقان بمسألة "العلمية والموضوعية" * غير الرسمي* يمارسه الناس بشكل عام ويعتمد على الانطباعات - يجب الاعتماد على نتائج التقويم العلمية الموضوعية (التقويم الرسمي) . . * رابعا : أنواع التقويم بحسب المعلومات والبيانات : 1- التقويم الكمي : - يعتمد على النتائج الكمية مثل: الاستفتاءات - يعتمد على الأساليب الإحصائية 2- التقويم النوعي : - يعتمد على الملاحظات والاراء - تعتمد بعض الدراسات على الجانبين الكمي والنوعي -لكن . . يجب مراعاة عدم التحيز * خامساً : أنواع التقويم بحسب القائمين به : - داخلي : يستخدم عند " إجراء التقويم التطويري " - خارجي : يستخدم عند " إجراء التقويم النهائي " * سادساً : أنواع التقويم بحسب الامتداد المكاني : - الواسع : يتناول البرنامج بكامل رقعته المكانية. - المحلي : يتم حصره في منطقة واحدة * سابعاً : أنواع التقويم بحسب طبيعة معالجة البيانات : 1- الوصفي 2- المقارن 3- التحليلي * ثامناً : أنواع التقويم بحسب الموقف من الأهداف : - المعتمد على الأهداف - بعيدا عن الأهداف * تاسعا : أنواع التقويم بحسب فلسفته : - التقليدي (التجريبي) - المتطور (الإجرائي) - يوصف التقويم التقليدي بالنموذج النباتي الزراعي ؟ __ لاعتماده على الأسلوب العلمي البحت - بالرغم من دقته العلمية إلا أنه تعرض في التربية إلى نقد كثير ؟ __ لأنه يتعامل معها كموضوع بسيط ( كـ نمو نبتة ) - يعتمد كثيرا على الحجم الصغير للعينات . . - ينبغي أن يكون نظرة كلية شاملة لا نظرة ميكروسكوبية - لذا ظهر النوع الشامل للتقويم الذي يأخذ في الاعتبار جميع الآثار المترتبة على البرنامج والظروف المحيطة به - أطلق عليه "ستيك" أسم التقويم الإستجابي - هو النوع الذي يهتم بآثار البرنامج أكثر من أهدافه . . . - أطلق آخرون عليه "التقويم التنويري" بـ معنى أنه يهدف إلى فهم وتسجيل المعطيات عن طريق فحص خلفيات البرنامج وتطبيقاته * اسئلة المحاضرة الرابعة : 1- يسمى التقويم التمھيدي بـ : - التقويم الكامل - التقويم النوعي - تقويم الملاءمة - التقويم الأخير 2- التقويم ......... يركز على العمليات أكثر من النتائج : - التقويم التمھيدي - التقويم التكويني - التقويم النھائي - التقويم ألتتبعي 3- غالباً ما يكون أسلوب التقويم التكويني : - جامد - نوعي - موضوعي - تراكمي 4- التقويم .......... الذي يتم في نھاية البرنامج : - التقويم التمھيدي - التقويم التكويني - التقويم النھائي - التقويم ألتتبعي 5- من أنواع التقويم حسب الشمولية : - رسمي و غير رسمي - داخلي و خارجي - مكبر (كلي) و مصغر (جزئي) - عملي و موضوعي 6- من أنواع التقويم حسب درجته الشكلية : - رسمي و غير رسمي - داخلي و خارجي - مكبر (كلي) و مصغر (جزئي) - عملي و موضوعي 7- يجب الاعتماد على نتائج التقويم العلمية الموضوعية في التقويم : - التقويم الرسمي - التقويم الغير رسمي - التقويم الكلي - التقويم التتابعي * * *

2014- 10- 14	#5
ward . . ! متميزة في علم الاجتماع مستوى 8 الملف الشخصي: رقم العضوية : 123858 تاريخ التسجيل: Fri Oct 2012 المشاركات: 4,046 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 1019697 مؤشر المستوى: 1106 بيانات الطالب: الكلية: الأداب . . الدراسة: انتساب التخصص: علم اجتماع . . المستوى: خريج جامعي	رد: ★★ مذاكرة جماعية لمادة ( تقويم آلمشروعآت آلإجتمآعيه ) ★★ * * * * المحاضرة الخامسة : * أهداف التقويم ومراحله : - أولاً : أهداف التقويم : - ليس الهدف من التقويم المقارنة . . . - يتمثل الهدف من التقويم في ؟ تهيئة الظروف والعوامل التي تساعد على نمو وتقدم أعضاء الجماعة * وتتمثل أهداف التقويم فيما يلي : 1- معرفة مدى تحقيق المؤسسة لأهدافها وأغراضها - تقوم المؤسسات الاجتماعية الأهلية والحكومية بإنفاق الكثير من الأموال ؟ ( لتنفيذ برامجها الموضوعة لخدمة عملائها ) - من الضروري معرفة مدى التقدم الذي تحققه المؤسسات - التعرف على مواطن القوة التي ساعدت المؤسسة - التعرف على مواطن الضعف التي تقف عقبة في سبيل تحقيق الأهداف * يترتب على ذلك : - أن التقويم يساعد المؤسسات على تأدية مسئولياتها تجاه الأفراد والجماعات في المجتمع . 2- تحسين البرنامج * يستخدم التقويم كوسيلة للتحسين المستمر للبرنامج من ناحية استغلال الموارد والإمكانات الموجودة في : - المؤسسة - البيئة - محتويات البرنامج نفسه - الطريقة المستخدمة لوضعه . . . * فالتقويم هو * محاولة لتطبيق الطريقة العلمية . . . 3- الاحتفاظ بمرونة البرنامج - يتميز الأفراد والجماعات والمجتمعات بـ التغير والاختلاف . - آلبرامج التي تفي بالاحتياجات اليوم قد لا تكون ملائمة لاحتياجات الغد . * يتم معرفة ملائمة البرنامج من خلآل : - التقويم 4- التقويم عملية مفيدة لنمو الأخصائيين أو الموظفين المشتركين فيه - يتطلب معرفة الأخصائيين بالكثير من المعلومات . . . - يتطلب أيضاً مهارات وخبرات خاصة 5- التقويم ضروري لشرح الوظيفة الاجتماعية للمؤسسة - يطلب معرفة المستويات المختلفة للخدمات . . . - لا يمكن معرفة مستويات الخدمات إلا من خلال التقويم الشامل 6- التقويم وسيلة ضرورية لاختبار مبادئ العمل مع الأفراد والجماعات والمجتمعات - يجب اختبار المبادئ والنظريات . . . - ذلك للتأكد من صلاحية استخدامها كقواعد استرشادية * وهذا هو أحد فوائد عملية التقويم * * ثانياً : مراحل التقويم : - آختلآف مراحل تقويم البرنامج أو المشروع من مُقوم إلى أخر ؟ تبعا لنوع البرنامج أو المشروع الذي يتم تقويمه , ولطبيعته والظروف المحيطة به . - بالرغم من اختلاف مراحل التقويم إلا أن هناك مراحل ثابتة تقريباً يتم التقيد بها من قبل المقومين وتتمثل : 1- مرحلة الإعداد 2- مرحلة التنفيذ 3- مرحلة التقويم النهائي * مرحلة الإعداد للمشروع : - التحقق من مدى مسايرة أهداف المشروع لاحتياجات المجتمع - وتتضمن : 1- الحملات الإعلامية 2- اختيار هيئة العاملين بالمشروع * مرحلة التنفيذ : - تتحدد آهدآفهآ منذ بداية الاتصال بالمستفيدين , أو بداية الدخول في تنفيذ إطار وخطة المشروع - تركز أهدافهآ على التعرف على الجوانب الإيجابية والسلبية ، أو الجوانب المعوقة للمشروع * مرحلة التقويم النهائي : - قياس كافة أبعاد المشروع ومدى النجاح أو الفشل الذي انتهي إليه * اسئلة المحاضرة الخامسة : 1- الھدف من التقويم في المؤسسة : - المقارنة بين أداء الموظفين داخل المؤسسة - مقارنة الخدمات التي تؤديھا المؤسسات - تھيئة الظروف والعوامل التي تساعد على نمو وتقدم أعضاء الجماعة - كل ما ذكر 2- التقويم يعطي فرصة للأخصائيين المشتركين في عملية التقويم فرصة : - النمو - اكتساب الخبرة - اكتساب المعرفة - كل ما ذكر 3- من المراحل الثابتة للتقويم : - مرحلة الإعداد - مرحلة التنفيذ - مرحلة التقويم النھائي - كل ما ذكر 4- تتحدد أھداف مرحلة ..... في التحقق من مدى مسايرة أھداف المشروع لاحتياجات المجتمع : - مرحلة الإعداد - مرحلة التنفيذ - مرحلة التقويم النھائي - كل ما ذكر 5- الحملات الإعلامية في مرحلة الإعداد موجھة ل : - موظفين المؤسسة - الرأي العام - أصحاب المؤسسات - لا شيء مما ذكر 6- تركز أھداف مرحلة ........على التعرف على الجوانب الإيجابية والجوانب السلبية أو الجوانب المعوقة للمشروع : - مرحلة الإعداد - مرحلة التنفيذ - مرحلة التقويم النھائي - كل ما ذكر 7- ينصب التقويم في ھذه المرحلة على قياس كافة أبعاد المشروع ومدى النجاح أو الفشل الذي انتھى إليھ ، وما ھى الأھداف النھائية التي حققھا : - مرحلة الإعداد - مرحلة التنفيذ - مرحلة التقويم النھائي - كل ما ذكر * * *

2014- 10- 20	#6
ward . . ! متميزة في علم الاجتماع مستوى 8 الملف الشخصي: رقم العضوية : 123858 تاريخ التسجيل: Fri Oct 2012 المشاركات: 4,046 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 1019697 مؤشر المستوى: 1106 بيانات الطالب: الكلية: الأداب . . الدراسة: انتساب التخصص: علم اجتماع . . المستوى: خريج جامعي	رد: ★★ مذاكرة جماعية لمادة ( تقويم آلمشروعآت آلإجتمآعيه ) ★★ *** * *** * المحاضرة السادسة : * التخطيط لأجراء التقويم : - عملية التقويم ترجع إلى ! - الطلب الذي قد ينشا من عدة مصادر مختلفة منها ( موظفي البرنامج أنفسهم ، القائمين على تمويله ) - المقومين في حاجة إلى الحصول على المعلومات المتعلقة بالبرنامج - في ضوئها يقررون إمكانية إجراء التقويم من عدمه . * خطوات تخطيط التقويم : لكي يتم التقويم ويحقق أهدافه فلابد إن . . - يتم وفق خطوات محددة وتتمثل تلك الخطوات . . 1- تحديد الأشخاص ذوي العلاقة 2- الترتيب لعقد اجتماع تمهيدي 3- تحديد قابلية تقويم البرنامج 4- فحص البحوث والدراسات السابقة 5- تحديد الإجراءات المنهجية 6- تقويم الخطة المكتوبة تحديد الأشخاص ذوي العلاقة : - يعد هو أول ما يقوم به المقوم - وهم الأشخاص المهتمون بالبرنامج - وهم الأشخاص العاملون في البرنامج بصورة شخصية - وقد يتأثر مستقبلهم أو حياتهم كلها من كفاءة البرنامج - وهم العملاء أو المستفيدين من خدمات البرنامج - وهم ممولي البرنامج * الترتيب لعقد اجتماع تمهيدي : - قبل أن يبدأ المقوم عمله ; لابد إن يلتقي الأشخاص ذوي العلاقة للحصول على إجابات 1- من يريد التقويم ؟ - الحالة النموذجية : ان يكون متعهدو البرنامج أو الموظفين هم من يريدون التقويم - في هذه الحالة يتعامل المقومون مع أشخاص يتفهمون طبيعة التقويم 2- ما نوع التقويم المرغوب فيه ؟ - مصطلح التقويم لا يعني نفس المعنى لكل من الموظفين والمتعهدين - الموظفين يريدون تقويماً يساعدهم على تحسين وتعديل البرنامج ( التكويني ) - يرغب المتعهدون في التقويم الختامي * واجب المقومون هو : مساعدة الأفراد ذوي العلاقة في تحديد أفضل نوع من التقويم يقابل رغباتهم 3- لماذا يريدون التقويم ؟ - غالبية المتعهدين يرغبون في التقويم ( لإشباع رغبات المسئولين ) * واجب المقومون : - وضع أولوية لتحديد الأسباب المرغوبة للتقويم . 4- متى يريدون إجراء التقويم ؟ - لابد أن يكون المقوم على وعي بالوقت المطلوب فيه إنهاء التقويم - وأن يكون المقوم على علم بأن هناك عوامل موقفية تؤثر في عملية التقويم 5- ما هي المصادر المتوافرة ؟ - التقويم الداخلي يختلف عن الخارجي من حيث المصادر المالية اللازمة * تحديد قابلية تقويم البرنامج : - تحديد ما إذا كان التقويم يجب أن يتم أم لا - أي : تقديم مبرر لإجراء عملية التقويم - بعد مقابلة الأشخاص ذوي العلاقة يتحدد القرار فحص البحوث والدراسات السابقة : __ على المقوم : - الإلمام بالبحوث التي أجريت - إن يتعلم من تجارب الآخرين تحديد الإجراءات المنهجية : - بعد قيام المقوم بمراجعة الدراسات والبرامج السابقة فإنه يقوم بـ تحديد الإجراءات المنهجية للقيام بالتقويم _ وتتمثل تلك الإجراءات فيما يلي : 1- الإستراتيجية والتصميم ونوع التقويم : - يحدد إلى حد كبير الإستراتيجية ( تقويم حاجة أم عملية . . ) - تتأثر الإستراتيجية بالمرحلة التي يمر بها البرنامج 2- مجتمع الدراسة : - يقوم المقومون : بـ تحديد ماذا كان التقويم سيشمل كل المجتمع أم سيقتصر على عينة - يرتبط هذا التحديد ; بـ الميزانية - احتمالية انسحاب بعض أفراد العينة من الدراسة 3- اختيار المجموعات الضابطة : - لم تستفيد من خدمات البرنامج موضع التقويم . . . 4- اختيار المقاييس : - يقوم المقوم : بـ الاعتماد على مقاييس متعددة من مصادر متعددة . * المصدر الأول وهو " - الحصول على البيانات من العميل عن طريق التقارير الذاتية - يمكن اعتبار سلوك العملاء مصدراً للبيانات ( فالانسحاب من برنامج جديد ومقارنة ذلك بالبرامج الأخرى يعد مقياساً للرضا عن البرنامج الجديد ) * مصدر أخر : الأشخاص المهمون في حياة العملاء والقريبون منهم ( ويعد موظفي البرنامج مصدراً مهماً للبيانات أيضاً ) 5- جمع البيانات : - يحتاج المقومون إلى أشخاص موثوقين يضعون في اعتبارهم موضوع الخصوصية - عدم إفشاء المعلومات السرية إلا بعد الحصول على موافقة صريحة بذلك 6- اختيار الأسلوب الإحصائي : - اختيار الوسيلة الإحصائية المناسبة - توضح دلالة البيانات واتجاهات التأثير - استخدام الرسوم البيانية 7- التقرير النهائي : - إعطاء التقرير النهائي بعض الاهتمام - الاهتمام بالرسوم والأشكال البيانية - الإقلال من الجداول الإحصائية * أركان التقرير المفيد : - الوضوح في العرض والدقة في التعبير - التبويب والتحليلات ووضع الإحصاءات الضرورية - التركيز في التقرير على النتائج والتوصيات البناءة وليس على العقوبات - مراعاة الإيجاز المقبول مع عدم إخفاء المعلومات الأساسية * العناصر الرئيسية لتقرير نتائج عملية التقويم : __ أهداف المشروع كما هو في الخطة: - إذا لم يحقق أهدافه يجب إن يتضمن التقرير ( الأسباب التي أدت إلي ذلك ) __ النتائج الاقتصادية والاجتماعية للمشروعة: - اقتراحات وتوصيات لإزالة أسباب عدم تحقيق المشروع لأهدافه - العمل على تحسين إدارة المشروع * تقويم الخطة المكتوبة : - التأكد من موافقة المقومين وموظفي البرنامج على طبيعة وأهداف البرنامج - نوع البرنامج المرغوب - المقاييس الإجرائية لأهداف البرنامج - الأهمية النفسية لموظفي البرنامج في فهم عملية التقويم والشعور بالراحة في استخدامه * المصادر المحتملة لمقاومة تقويم البرنامج : - هناك العديد من العوامل التي من شأنها أضعاف أو تقويض عملية التقويم - تكون لها اعتبارات حقيقية - تكون مبنية على سوء فهم عملية التقويم * المحتملة للتقويم ومن تلك المصادر ما يلي : - التوقعات الخاصة بنتائج غير مرضية - الخبراء المزيفون . . . - الخوف من أن ينهي البرنامج . . . * اسئلة المحاضرة السادسة : 1- . . . القائمين على تمويل البرنامج : - موظفي البرنامج - متعھدي البرنامج - الجمھور العام - المقومون 2- يشمل التقويم . . . خطوات : - ثلاث - أربع - خمس - ست 3- . . . ھو أول ما يقوم بھ المقوم : - تحديد الأشخاص ذوي العلاقة - الترتيب لعقد اجتماع تمھيدي - تحديد قابلية تقويم البرنامج - فحص البحوث والدراسات السابقة 4- من أمثلة سلوك العملاء الذي يعتبر مصدراً للبيانات : - التقارير الذاتية - الإجابة عن الاسئلة المباشرة - الإنسحاب من برنامج جديد - كل ما ذكر 5- يعتمد تحديد مجتمع الدراسة لعملية التقويم على : - حجم الميزانية - الوقت المتاح - احتمالية انسحاب بعض أفراد العينة من الدراسة - كل ما ذكر 6- يقوم . . . بتحديد ماذا كان التقويم سيشمل كل المجتمع أم سيقتصر على عينة ممثلة للمجتمع : - متعھد البرنامج - العامل في البرنامج - المقوم - الباحث 7- الإجراءات المنھجية التي يضعھا المقوم للقيام بالتقويم : - الإستراتيجية والتصميم - مجتمع الدراسة - اختيار المجموعة الضابطة - كل ما ذكر *** * ***
	التعديل الأخير تم بواسطة ward . . ! ; 2014- 10- 20 الساعة 06:12 AM

2014- 10- 29	#7
ward . . ! متميزة في علم الاجتماع مستوى 8 الملف الشخصي: رقم العضوية : 123858 تاريخ التسجيل: Fri Oct 2012 المشاركات: 4,046 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 1019697 مؤشر المستوى: 1106 بيانات الطالب: الكلية: الأداب . . الدراسة: انتساب التخصص: علم اجتماع . . المستوى: خريج جامعي	رد: ★★ مذاكرة جماعية لمادة ( تقويم آلمشروعآت آلإجتمآعيه ) ★★ * * * المحاضرة السابعة : * المعايير الأخلاقية لإجراء وممارسة تقويم البرامج . - يواجه المقومون صراعاً أخلاقياً أثناء قيامهم بعملية تقويم البرامج والمشروعات . - وان هذه القضايا الأخلاقية كثيرة ومتنوعة . - و معرفتها أمر ضروري : لـ تداركها ، واتخاذ الإجراءات المناسبة حيالها - لـ تقلل من خطورتها وأثارها السلبية * وتتمثل تلك المعايير فيما يلي : _ أولاً : قضايا تتعلق بالمبحوثين : - حماية المبحوثين من أي ضرر هي المهمة الأولى للمقوم . * وهناك طرق متعددة لحماية المشاركين في البرنامج وهي : 1- الواجب المعطى للمجموعات المشاركة في البرنامج : - أذا كان هناك ضرر قد يحدث لأي شخص يستفيد من البرنامج 2- الموافقة المبلغ عنها : - طريقة أخرى لحماية المشاركين - أن يكون المشاركين على علم بالمخاطر المحتملة من مشاركتهم في البرنامج - أن يسمح للمشاركين الأساسين باتخاذ قرار المشاركة - يصبح الحصول على موافقة المشاركين تهديداً للتقويم أذا ترتب عليها تغيير في سلوكيات المبحوثين 3- الخصوصية : - إن تعامل المعلومات المتحصل عليها خلال فترة التقويم بعناية - إذا أجرى المقومين بحوثهم بطريقة تخرق سرية المبحوثين فإنهم بذلك يخرقون المبادئ الأخلاقية لعملية التقويم _ ثانياً : صراعات الدور التي تواجه المقومين : - الأشخاص الذين يعملون كموظفين في تلك البرامج , يحصلون على مرتباتهم من خلال عملهم * وترجع هذه الصراعات إلى : - أكثر المقومين الداخليين هم جزء من فريق الإدارة - المقومون يبحثون عن الموضوعية بأكبر قدر ممكن - المقومين الاستشاريين في حاجة للفوز بالعقود لإجراء البحث بـ هدف : التأكيد على الوضع الصحي والمالي لمنظماتهم . - المستفيدين من البرنامج موضع التقويم كـ : [ العملاء والموظفين والإداريين ] ، لن يقفوا موقف المتفرج فيما لو : أوقف البرنامج أو تم تأجيله أو ثبت عدم جدواه من خلال عملية التقويم . - من الضروري أن يضع المقومون المستفيدين من البرنامج في حساباتهم أثناء التخطيط لتقويم البرنامج وإجرائه ووضع التقارير الخاصة به . _ ثالثاً : الجودة العلمية : - بعد أن تقل احتمالية إصابة المشاركين في البرنامج بالضرر - تكشف صراعات الدور المحتملة -فإن المقوم يبدأ في التركيز على القضايا الأخلاقية المرتبطة بالجودة العلمية للتقويم * وتتمثل أهم القضايا الأخلاقية التي تهدد الصدق العلمي للتقويم : 1- أدوات القياس الصادقة : - يستخدم المقومون اختبارات مقننة ومنشورة لقياس النتائج المتوقعة للبرنامج - يؤدي استخدام أدوات القياس غير المناسبة إلى الحكم على الدراسة الجيدة - بأنها دراسة عقيمة أو سيئة أو مضللة . - وجب على المقومين اختيار الأدوات المناسبة لقياس النتائج المتوقعة من تنفيذ المشروع 2- جامعي البيانات : - من المحتمل أن يقوم أشخاص ذوي تدريب قليل بجمع البيانات - عن طريق المقابلات الشخصية - تتطلب المقابلات نوعاً من الحس والمهارات الخاصة . . . - التأكيد على خصوصية الشخص موضع المقابلة - تختلف طريقة وأسلوب المقابلة باختلاف الشخص 3- تصميم البحث : - أن يضع المقوم في اعتباره أثناء تصميمه للبحث التقويمي أن مصمم البحث يجب أن يقابل الأشخاص المنتفعين - فإنه بمجرد معرفة الاحتياجات فإن إجراء التقويم يصبح لا أخلاقياً 4- الوصف المناسب للبرنامج وإجراءاته : - أن يجرى البحث بطريقة يستطيع من خلالها العلماء الآخرون أن يقيموا إجراءات البحث المستخدم ، بهذه الطريقة فقط يمكن اكتشاف الأخطاء في البحث ، لأن التقويمات المتكررة لا توصف بشكل كاف ، يسمح للآخرين بمعرفة كيفية حصول المقوم على المعلومات - ان يكون قابلاً للتفسير . - مصادر البيانات وتصميم البحث مناسبة - أن جامعي البيانات يجب أن يكونوا من المهرة . . . * اسئلة المحاضرة السابعة : 1- حماية . . . من أي ضرر هى المهمة الآولى للمقوم : - المبحوثين - الممولين للبرنامج - المقومين - كل ما ذكر 2- . . . هى الحصول على موافقة مسبقة من المشاركين : - الواجب المعطى للمجموعات المشاركة في البرنامج - الموافقة المبلغ عنها - الخصوصية - كل ما ذكر 3- يصبح الحصول على موافقة المشاركين تهديداً للتقويم أذا ترتب عليها : - تغيير في سلوكيات المبحوث - ثبات في سلوكيآت المبحوثين - موضوعية في سلوكيات المبحوثين - لا شي مما ذكر 4- أكثر المقومين الداخلين هم جزء من : - جزء من منظومة خارجية - مستشارين مستقلين - إدارة المنظمة - شبكات تقويم رسمية 5- بمجرد معرفة الاحتيآجات فإن إجراء التقويم يصبح : - أخلاقياً - ضرورياً - اجتماعياً - لا اخلاقياً 6- بجب أن يكون التقويم قابلاً : - للتعميم - للتفسير - للتخصيص - للرفض 7- يجب أن تكون مصادر البيانات وتصميم البحث مناسبة لـ : - نفسية المبحوثين - أغراض التقويم - عينة الدراسة - مكان الدراسة * * *

2014- 11- 4	#8
ward . . ! متميزة في علم الاجتماع مستوى 8 الملف الشخصي: رقم العضوية : 123858 تاريخ التسجيل: Fri Oct 2012 المشاركات: 4,046 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 1019697 مؤشر المستوى: 1106 بيانات الطالب: الكلية: الأداب . . الدراسة: انتساب التخصص: علم اجتماع . . المستوى: خريج جامعي	رد: ★★ مذاكرة جماعية لمادة ( تقويم آلمشروعآت آلإجتمآعيه ) ★★ * * * * المحاضرة الثامنة : تابع المعايير الأخلاقية لإجراء وممارسة تقويم البرامج : _ رابعاً : إدراك حاجات كل المستفيدين : - وضع المستفيدين على اختلاف أنواعهم - اعتبار المقوم أمر في غاية الأهمية - يكون التقويم أكثر فائدة للأشخاص الذين يستخدمون التقويم أو يتأثرون به * الإداريون وكفاءة البرنامج . . [ 1 ] . . - تعد أمر مهم بالنسبة للمسؤلين عن إدارة المؤسسة - الشركات الهادفة للربح يجب أن تسعى إلى إنتاج السلع و تحقيق الأرباح - تقديم الخدمات بطريقة فعالة - خسارة هذه الشركات فستكون خارج المنافسة [ 2 ] . . - اختلاف مؤسسات الخدمة الإنسانية غير الهادفة للربح عن المؤسسات الهادفة للربح - المؤسسات التي لا تهدف إلى الربح لا تعمل بنفس المبادئ التي تعمل بها الشركات الهادفة للربح - أهم أهداف الإداريين هو : تقديم أكبر قدر من الخدمة للعملاء وبأعلى مستوى من الكفاءة * التقويم ومساعدة موظفي البرنامج . . - تزويد الموظفين بالإرشادات العملية لتطوير الخدمة التي يقدمونها للعملاء . - تزويد الموظفين بخيارات قابلة للتطبيق بالنسبة للإجراءات الحالية . - التقويم أداة لتقدير عمل الموظفين والاعتراف بخدماتهم في المؤسسة . * التقويم ومساعدة العملاء . . [ 1 ] . . - مراعاة التقويم الفعال للمشاركين في البرنامج - نظراً لأن العملاء لا يشاركون بطريقة فعالة في وضع أو تنفيذ أو تقويم البرنامج . [ 2 ] . . - يستطيع المقومون انجاز مسئولياتهم تجاه العملاء - مقارنة حاجات المشاركين في البرنامج مع الخدمات المعروضة - مساعدة موظفي البرنامج والإداريين في فهم حاجات المشاركين بطريقة أفضل - صياغة توصيات مرتبطة بحاجات العملاء * التقويم والمجتمع . . [ 1 ] . . - تعتمد كثير من برامج الخدمات الاجتماعية والإنسانية على الدعم المالي للمجتمع - عن طريق التبرعات أو غيرها من مصادر التمويل في المجتمع - كما هو الحال بالنسبة للجمعيات الخيرية والأهلية, والمنظمات غير الهادفة للربح [ 2 ] . . - بعض الأحيان يكون وضع المجتمع كما هو الحال بالنسبة لوضع الأفراد - يكون مشتتاً _ خامساً : تجنب التأثيرات السلبية المحتملة لإجراءات التقويم : - يواجه المقومون عدداً من القضايا الأخلاقية المرتبطة بالطبيعة التطبيقية لبحوثهم وسنناقش عدداً من القضايا المرتبطة بإجراء البحوث التطبيقية وهى: 1- إمكانية تضرر الأشخاص من النتائج غير الصحيحة : يمكن أن تؤدي النتائج غير الصحيحة إلى إظهار نتائج ايجابية خاطئة كما يمكن أن يظهر التقويم نتائج سلبية خاطئة تؤدي إلى الاعتقاد بعدم قوة أو فعالية البرنامج . * أسباب حدوث الاستنتاجات الخاطئة : - التباين الإحصائي العشوائي - عدم الاهتمام بتصميم التقويم * لذلك يجب على المقومين ما يلي : - الحذر فيما يتعلق بسلامة ورعاية الأشخاص الذين هم حقيقة تحت الدراسة . - يجب أن يفكر المقومون في الكيفية التي يتأثر بها مخططو البرنامج من قبل كتابة التقرير النهائي . 2- الخطأ من النوع الثاني : هو الذي يستنتج بأن البرنامج غير فعال في الوقت الذي يكون فيه فعالاً بشكل حقيقي * أسباب حدوث هذا الخطأ : - صغر عينة التقويم من المستفيدين من البرنامج . - عدم ثبات أدوات القياس . 3- تأثيرات البرنامج غير المخطط له : - يكون المقوم الذي يتمتع بأخلاق مهنية حذراً في فحص البرنامج كبرنامج منفذ وليس كبرنامج مصمم ، وأحد مظاهر هذه القضية هو المستوى المتدني للتنفيذ الحقيقي للبرامج - والمظهر الثاني يتضمن التأثيرات الجانبية السلبية غير المتوقعة للبرنامج ( قلق الأطباء من الآثار الجانبية للدواء ) - يكون المقوم أكثر فعالية في أداء عمله حينما يكون على وعى بالمظاهر السلبية غير المتوقعة للبرنامج 4- القيم التي يتمسك بها المقوم : - يكون التقويم أقل صدقاً ما لم تفحص القيم المفترضة لدى المقوم - ويذهب "جويبرج" إلى أنه لا أحد يستطيع أن يخدم حاجات كل المجموعة المستفيدة في التقويم إذا ما تبنى المقوم ضمنياً قيم المجموعة الأكثر قوة ونفوذاً في التقويم * اسئلة المحاضرة الثامنة : 1- تعتمد كثير من برامج الخدمات . . . على الدعم المالي للمجتمع : - الربحيه - الاجتماعيه و الإنسانيه - الخيرية - كل ما ذكر 2- يجب أن يعلم المقومون أن تشجيع استخدام البرنامج الضار بشكل غير متعمد نتيجة عدم الإهتمام بإجراء البحوث تعد : - مشكلة أخلاقية - مشكلة علمية - مشكلة اجرائية - كل ما ذكر 3- يؤدي الخطأ بأن البرنامج غير فعال في الوقت الذي يكون فيه فعالا بشكل حقيقي إلى : - صغر عينة التقويم من المستفيدين من البرنامج - عدم ثبات أدوات القياس - ضياع الوقت - كل ما ذكر 4- يكون التقويم أقل . . . ما لم تفحص القيم المفترضة لدى المقوم : - فاعلية - إيجابية - صدقاً - عموم 5- يكون المقوم الذي يتمتع بآخلاق مهنية حذراً في فحص البرنامج كبرنامج : - منفذ - مصمم - منفذ و مصمم - متوازن 6- يذهب . . . إلى أنه لا أحد يستطيع أن يخدم حاجات كل المجموعة المستفيدة في التقويم إذا ما تبنى المقوم ضمنياً قيم المجموعة آلاكثر قوة ونفوذاً في التقويم : - ستيك - بورد - جويبرج - لا شيء مما ذكر 7- النتائج . . . التي تؤدي إلى الاعتقاد بقوة وفعالية البرنامج : - السلبية الصحيحة - السلبية الخاطئة - الإجآبية الصحيحة - الإجآبية الخاطئة

2014- 11- 9	#9
ward . . ! متميزة في علم الاجتماع مستوى 8 الملف الشخصي: رقم العضوية : 123858 تاريخ التسجيل: Fri Oct 2012 المشاركات: 4,046 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 1019697 مؤشر المستوى: 1106 بيانات الطالب: الكلية: الأداب . . الدراسة: انتساب التخصص: علم اجتماع . . المستوى: خريج جامعي	رد: ★★ مذاكرة جماعية لمادة ( تقويم آلمشروعآت آلإجتمآعيه ) ★★ * * * * المحاضرة التاسعة : * التقويم في تخطيط البرنامج : - يعد التخطيط مطلبا أساسيا قبل بدء أي برنامج للخدمة الإنسانية - قبل الشروع في البرنامج : يجب أن يشكل بعض الأشخاص الخدمة طبقا لمفاهيم حاجاتهم وطبقا لأفضل الطرق * هناك ثلاثة أنواع عامة للمساهمات يمكن عملها وهى : - تحديد الحاجات المراد مقابلتها - المساعدة في وصف أهداف البرنامج - الاختيار من بين برامج احتمالية مختلفة * المقوم ولجنة التخطيط : _ أهداف لجان التخطيط . . - العمل على جلب أفضل خطة عملية محتملة - الحصول على خطة تلقى دعم كبير - من الصعوبة الحصول على المعلومات غير الغامضة . . . . * تجد لجان التخطيط صعوبة في اختيار أفضل خطة ؟! لأن الكائنات الإنسانية محدودة في كمية المعلومات - المستحيل الاهتمام بكل المتغيرات . . * المقومون بإمكانهم مساعدة مخططي البرنامج : _ لـ سوء الحظ أن . . المقومين غالبا ما يُستشارون بعد بداية البرنامج أو بعد مباشرة عمله فقط . - أن منظمات الخدمة الإنسانية ذات التنظيم الجيد هي التي تكون موجهة عن طريق إداريين - التخطيط يشبه إلى حد كبير التقويم فـ المخطط يستخدم فقط صيغة المستقبل - ( مثل : هل سوف يساعد البرنامج ؟ ) أما المقوم فيستخدم أساسا صيغة الماضي - ( مثل : هل ساعد البرنامج ) - إذا ما تم تدخل المقوم مبكرا فإن المخططين سوف يكون لديهم مدخلاً ملائماً لمعرفة ما هو الشيء الذي بالإمكان تقويمه بموضوعيه, وبأي تكلفة . - هذا التعاون بين المخططين والمقومين قد يكون لأن المبدعين في العديد من الخدمات الإنسانية ليسوا مدربين في الإدارة والبحث أو في مناهج تقويم البرنامج . - أن العديد من الإداريين والمخططين ليست لديهم الخبرة لوضع أهداف البرنامج بطريقة جيدة . * أولاً : قضايا عامة في تخطيط البرنامج تعريف وتحديد المشاركين المقصودين: في الوقت الذي يتم فيه تحديد المجتمع المراد خدمته بواسطة البرنامج فإن هذا التحديد يعتبر أول خطوة وأكثرها تفصيلا في تخطيط البرنامج . * تحديد الحاجات المراد مقابلتها (تلبيتها) : - إن البرامج الناجحة هي التي تبحث في التخفيف من المشاكل الحقيقية - هناك فرق حاسم بين الحاجات التي يشعر بها أفراد المجتمع وبين الحاجات التي يشعر بها المهنيون - اذآ لم يدرك أفراد المجتمع الحاجة المطلوبة ، فلا بد أن يشمل البرنامج سمة تعليمية ( كيفية أدراك الحاجات ) - في حالة تقدير الحاجة للخدمات الإنسانية ؛ فإنه من الأهمية بمكان أن يتحلى الشخص بالموضوعية * مصادر البرنامج : - تقويم البرنامج المقترح سوف يشمل تقويما لنوع الموظفين المطلوبين * توقعات البرنامج : - إن المقومين قد يساعدون لجان التخطيط أيضا في تحديد أهداف البرنامج - إن الأهداف في حاجة لأن توصف بطريقة تسمح للشخص أن يميز الأهداف - إن المقومين لا يساعدون المخططين في تطوير الأهداف فحسب ولكنهم أيضا يُستدعون للمساعدة في تقدير درجة نجاح البرنامج * أمامنا مسارين مفتوحين : 1- الجانب الأول : قد نخفض أهداف البرنامج 2- الجانب الثاني: قد نقوي البرنامج - وفي كلا المسارين : فإن البرنامج قد يتطلب إعادة النظر مرة أخرى * ثانياً : مصادر معلومات تقدير الحاجة : - كثيرا ما يشتكي الأشخاص المشاركون في لجان التخطيط من ( عدم معرفة الكثير مما يريدون عمله ) - فلا أحد يستطيع أن يجعل عمل لجان التخطيط سهلا - فهناك العديد من الأساليب والوسائل لجمع المعلومات * ومصادر هذه المعلومات (معلومات تقدير الحاجة) أثبتت فائدة كبيرة ، وتشمل تلك الوسائل : - بيانات الإحصاء العام المرتبط بالخدمات الإنسانية . - مؤسسات المجتمع الموجودة التي تخدم المشاكل المشابهة . - مسح اجتماعي لسكان المجتمع ...... ) 1- بيانات الإحصاء العام : - إن بيانات الإحصاء العام متوفرة لمستويات عديدة وبعض آلبنود متعلقة بتخطيط البرنامج - المصدر يحوي الكثير مما يمكن التوصية باستخدامه في تخطيط البرنامج وعادة ما يكون صادقا وثابتا ويعتمد عليه - هذه البيانات قليلة التكاليف - أن بيانات الإحصاء العام لن تكون مفيدة عند التخطيط للبرنامج بصورة سريعة وواسعة سواء محليا أو داخل المنظمات. 2- عدد الخدمات المشابهة أو الموجودة ذات العلاقة : - قبل الشروع في إقامة خدمة ما أو إجراء تسهيلات جديدة يجب على مجموعة التخطيط أن تعمل مسحا اجتماعيا لمؤسسات الموجودة في المنطقة - مثل هذا المسح سوف يساعد في تفادي الازدواجية في الخدمات ، وتحديد الأشخاص المطلعين على احتياجات المجتمع 3- عدد الأشخاص المستلمين للخدمة : - مجرد تحديد الموظفين والتسهيلات المعروضة للخدمة ؛ فإنه غالبا ما يتم إجراء دراسة أمبيريقية لعدد من الأشخاص - هناك مناهج لتقدير عدد الأشخاص المستلمين للخدمة * المنهج الأكثر مباشرة هو : إجراء المسح الاجتماعي للأفراد الملائمين في المنطقة . 4- استمارة مسح أفراد المجتمع : - عادة ما يكون لأفراد المجتمع مواقف مؤكدة نحو تطوير الخدمات الإنسانية ومن الممكن أن تصبح مواقفهم جزءا من التخطيط . - إذا ما كانت الخدمة مناسبة لكل المواطنين ، فإن المجتمع يجب أن يمسح بطريقة نظامية - الحصول على عينة ممثلة مسألة مكلفة وصعبة جدا - يمكن تجنب العينات المتحيزة وبشكل واضح إذا ما كان المخطط حذرا ودقيقا * وحين صياغة استمارة المسح لا بد من تذكر غرضها وهو : - تقدير الحاجة للخدمة المراد تقديمها . - قبول الخدمة . - رغبة المواطنين في استخدام البرنامج أو التسهيلات. وفي المقاييس الخاصة بالمواقف فإن هذا التحيز يُسمى : بـ القبول أو الإذعان أما في بعض المسوح فإنه . . - توضع قائمة للعديد من الخدمات - ومن ثم يُسأل الناس عما إذا كان من الواجب توافر تلك الخدمات لهم في المجتمع الذي يحتاج إليها أم لا اسئلة المحاضرة التاسعة : 1- يعد . . . مطلبا أساسيا قبل بدء أي برنامج للخدمة الانسانية : - التقويم - التخطيط - التنفيذ - التعديل 2- هناك . . . أنواع عامة للمساهمات يمكن عملها أثناء التخطيط : - خمس - ست - ثلاث - ثمان 3- من . . . الاهتمام بكل المتغيرات في المنظمة في وقت واحد : - الممكن - الضروري - الجائز - المستحيل 4- . . . يستخدم فقط صيغة المستقبل ) مثل : هل سوف يساعد البرنامج ؟ - المخطط - المقوم - الاداري - الممول 5- . . . يستخدم فقط صيغة الماضي ) مثل : هل ساعد البرنامج ؟ - المخطط - المقوم - الاداري - الممول 6- . . . بين الحاجات التي يشعر بها أفراد المجتمع وبين الحاجات التي يشعر بها المهنيون : - هناك تطابق - هناك تشابه - لا فرق - يوجد فرق كبير 7- المنهج الاكثر مباشرة لمعرفة عدد الأشخاص المستلمين للخدمة هو : - المسوح الاجتماعية - بيآنات الإحصاء العام - المقابلة الشخصية - كل ما ذكر

2014- 11- 17	#10
ward . . ! متميزة في علم الاجتماع مستوى 8 الملف الشخصي: رقم العضوية : 123858 تاريخ التسجيل: Fri Oct 2012 المشاركات: 4,046 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 1019697 مؤشر المستوى: 1106 بيانات الطالب: الكلية: الأداب . . الدراسة: انتساب التخصص: علم اجتماع . . المستوى: خريج جامعي	رد: ★★ مذاكرة جماعية لمادة ( تقويم آلمشروعآت آلإجتمآعيه ) ★★ * * * * المحاضرة العاشرة : نظرية القرار . . ( منهج الصفة متعدد المنفعة : ماوت ) - بمجرد تحديد القضايا العامة للتخطيط والمطروحة للنقاش ، - ووصف أدوات تقدير الحاجة ؛ - فإنه بإمكاننا الآن أن نفكر في منهج علمي - يستطيع من خلاله المقوم أن يساعد المخططين في الاختيار من بين البرامج المحتملة * هذا المنهج الذي يطلق عليه : منهج الصفة متعدد المنفعة (ماوت) . * هذا المنهج عبارة عن : - أسلوب مشتق من [ نظرية القرار ] . . - والتي استخدمت في [ تخطيط البرنامج ] . . * يمكن تبني المنهج أيضا / لعمل قرارات من أي نوع . * نركز في استخدام هذا المنهج على / تخطيط البرامج . * ومن ثم نقوم بفحص الغرض الأساسي من [ تصميم منهج الصفة متعدد المنفعة ] ثم توضيح المنهج نفسه الغرض الأساسي من تصميم منهج ماوت : - لـ فصل القرار أو عزله ، بمعنى / فصل عناصر القرار المعقد وتقويم كل عنصر على حدة . - فبدلا من فهم القرار من وجهة نظر عالمية (شاملة) مثلا والبدء في حوار بخصوص جدارة البرامج المتنافسة أو استحقاقها - فإن صانعي القرار يبدأون بالوصول إلى الموافقة حول ؟ ماذا يحاولون تحقيقه من خلال البرامج المتوفرة . - الموافقة على أهدافهم العامة فإنهم حينئذ يطورون نوعا من الإجماع على المعايير المستخدمة - بإمكانهم التحاور حول جدارة البرامج في ضوء المعايير التي تم تأسيسها * ويمكن النظر إلى نسخة مبسطة من قرار تم فصله من خلال الوصف التالي : - قرر المعايير الملائمة التي سوف تبني عليها قرارك - وهذه المعايير هي : قيم يتمنى صانعو القرار زيادتها من خلال البرامج . - تكون بمثابة مرشد للاختيار من بين البرامج المتوافرة - قوم كل برنامج محتمل على ضوء كل معيار ، ( وهذه الخطوة سوف تسمح لصانعي القرار في أن يحددوا بدقة جوانب القوة والضعف لكل برنامج بديل ) * الخطوات العشر لمنهج ماوت : هناك عشر خطوات لمنهج ماوت لقياس الفائدة النسبية لعمل البدائل : 1- حدد المنظمة المراد زيادة منفعتها . - أي ما هي المنظمة أو الشخص الذي سوف تجرى عليه التقويم . 2- حدد القضية أو القضايا التي تحتاجها المنفعة ومرتبطة بها . - أي ما هو الغرض من التقويم ؟ 3- حدد الهويات المراد تقويمها . - المقصود بـ الهويات !؟ الخيارات الموجودة في يد المنظمة أو الأفراد 4- حدد الحقول المناسبة للقيم . - ويقصد بالحقول !؟ المعايير التي سوف تركز عليها المنظمة - فالحقول يجب أن تكون واضحة ومحددة 5- رتب الحقول حسب الأهمية . - بعد اختيار الحقول في الخطوة (4) ، - إن ممثلي المنظمة عليهم أن يرتبوا الحقول ( حسب الأهمية ) - أن يكون واضحا - أن الترتيب قد يتبدل لاحقا 6- رتب الحقول حسب الأهمية ونسبة الاحتفاظ . - تبدأ العملية بتخصيص نسبة مقدارها (10) - لأقل الحقول أهمية (الرقم عشرة رقم عشوائي) - يأتي بعده الحقل الأكثر أهمية . - إذا اعتبر هذا الحقل أكثر أهمية مرتين من الحقل السابق فإنه يعطي نسبة (20) - وإذا اعتبر نصف الأهمية يعطي نسبة (15) 7- اجمع أهمية الأوزان قسم الكل على مجموع الأوزان وأضرب الناتج في (100) : - هذه الخطوة هي خطوة حسابية بحتة . - خلال الخطوة (7) فإن : - الممثلين سوف يكونون قادرين على معرفة سبب عدم شمول العديد من الحقول في الخطوة (4) - فإذا كان هناك العديد من الحقول فإن بعضها سوف ينتهي بأوزان صغيرة غير مهمة ( أوزانها صغيرة ). 8- قس موقع الهوية (الخيارات) المقوم في كل حقل . - هذه المقاييس هي أحكام عادة ما تكون تقديرات غير موضوعية - أحيانا المعلومات الموضوعية غير متوافرة . - سوف يكون هناك اختلاف في التقديرات نتيجة لاختلاف الممثلين (المندوبين) - من خلال عملية "ماوت" فإنه سوف تتكون هناك أرضية مشتركة من خلال الموافقة على الحقول وأوزانها النسبية ، - وكنتيجة لذلك : فإن عدم الموافقة سوف تتقلص 9- احسب المنافع لكل الموجودات . - الحصول على مجموع المنفعة لكل برنامج أو خيار - بضرب أهمية الوزن لكل حقل (من الخطوة السابعة) - احتمالية النسبة للخيار في ذلك الحقل (من الخطوة السابعة) - ثم جمع الناتج 10- قرر . [ إذا تم اختيار خيار العمل الفردي (برنامج واحد) ] - فإن القاعدة سهلة وهى : حاول زيادة (مجموع المنفعة) [ أما إذا ما تم اختيار مجموعة الاختيارات الفرعية ] - تصبح المجموعات الفرعية التي يكون مجموع منفعتها أعلى هي الأفضل [ إذا ما أراد صانعو القرار برنامجا واحدا فقط مع وجود اختلاف في تكلفة البرامج الأخرى ] - فإن الخيار الأفضل هنا يكون هو البرنامج ذا المجموع الأعلى (الأكثر) منفعة . - التكاليف عادة ما تكون مهمة في البرامج والمشاريع - إن مستخدم منهج ماوت يحتاج لاختيار منهج معين [ أما إذا لم تُقدم التكاليف على أنها قيمة حقل ] - إن منفعة كل خيار ينظر إليها على ضوء توافر الميزانية - وبالإمكان أيضا تمويل أفضل خيارين أو برنامجين [ إذا كانت تكلفة البرنامج ذي المنفعة العليا تتجاوز الميزانية ] - فعندئذ قد يتم اختيار البرنامج الثاني الذي يليه في الأولوية . * اسئلة العاشرة : 1- يمكن تبني منهج ماوت لعمل قرارات : - إدارية - تخطيطية - خدمية - من أي نوع 2- الغرض الأساسي من تصميم منهج ماوت : - فهم القرار - فصل القرار و عزله - تصنيف القرار - تنظيم وسائل اتخاذ القرار 3- الخطوة . . . في منهج ماوت عملية حسابية بحتة : - الأولى - الثالثة - السابعة - العاشرة 4- من خلال عملية "ماوت" فإنه سوف تتكون هناك أرضية مشتركة من خلال: - موضوعية القياس - ثبات أنماط القياس - الموافقة على الحقول وأوزانها النسبية - كل ما ذكر 5- المقاييس في منهج ماوت هى أحكام عادة ما تكون تقديرات : - موضوعية - منهجية - غير موضوعية - شاملة 6- مستخدم منهج ماوت يحتاج منهج معين للتعامل مع : - الوقت - التكاليف - الباحثين - تصور المنفعة 7- منهج الصفة متعدد المنفعة ( ماوت ) عبارة عن أسلوب مشتق من نظرية . . . والتي استخدمت في تخطيط البرنامج : - الآستجواب - القرار - الإستدلال - التسويق * * *

الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)