الكويزات QUIZ - ملتقى فيصل » أسئلة مراجعة لمقرر ادارة التغيير والتطوير- المحاضرة الخامسة ج1

الكويز

أسئلة مراجعة لمقرر ادارة التغيير والتطوير- المحاضرة الخامسة ج1
[أسئلة مراجعة مجهود شخصي - ادارة التغيير والتطوير - د/ محمد سرحان]
اختبر نفسك بحل اسئلة مراجعة لمقرر ادارة التغيير والتطوير - المحاضرة الخامسة ج1

عدد الأسئلة: 52

- بعد إنهاء حل الكويز يمكنك تحميله بصيغة PDF.
- سوف تحصل على نقطة إضافية في التقييم عن كل إجابة صحيحة.

1) تعد مقاومة الموظفين للتغيير التنظيمي واحدة من أكثر المشاكل المحيرة والعنيدة التي يواجهها ......

1- قادة المنظمات ورجال الأعمال

2- مقاومة التغيير والمواقف

2) مقاومة الموظفين للتغيير التنظيمي تأخذ عدة أشكال منها:

1- الارتفاع المستمر في الأداء أو الإنتاج

2- ارتفاع معدل التسرب الوظيفي أو إنهاء الخدمة

3-انخفاظ معدلات طلبات النقل

3) هناك عدد من النماذج والاستراتيجيات تهدف إلى التعامل الإيجابي مع عوامل فشل التغيير، نذكر من أهمها ما يلي:

1- نموذج المراحل الثمان للتغيير ((Kotter

2- نموذج الطرق السبع للتغيير

4) قام العالم كوتر في تطوير نموذجًا خاصًا لتنفيذ التغيير مكون من ...............، مع تبيان كيفية مواجهة عوامل فشل التغيير

1- ثمان مراحل

2- سبع مراحل

5) أن من أهم أسباب فشل مبادرات التغيير في معظم المؤسسات ماعدا :

1- يرجع إلى عدم إدراك المدراء لوجوب المرور بالمراحل الثمانية للتغيير .

2- القفز على بعض المراحل بهدف اختصار العملية

3- عدم الاستعجال بإعلان تحقيق الانتصار في وقت مبكر.

6) دون رؤية واستراتيجية للتغيير تتفسخ جهود التغيير إلى قائمة من المشروعات ...........

1- المشاركة والمرتبطة

2- المربكة أو المقلقة وغير المتوافقة والمستهلكة للوقت

7) توجد عقبتان أداريتان وأساسيتان أمام تنفيذ الرؤية ومنها:

1- بيروقراطية الشركة ونظامها القائم ،

2- وجود مراكز قوى ذات نفوذ مدعمة التغيير

8) الإعلان عن أي نجاح أو انتصار في حال تحققه – في وقت مبكرٍ جدًا يؤدي إلى .........

1- تحقيق نجاحات على المدى الطويل

2-تراخى العاملين بتركيزهم والتزامهم وتعود المنظمة ممارسات الماضي،

9) التعليم والتبليغ من الاستراتيجيات الخاصة بمعالجة مقاومة التغيير والمواقف التي تستخدم بها هي:

1- عدم توفر المعلومات أو أنها غير صحيحة أو دقيقة التحليل

2- حينما يتعرض شخص أو جماعة للخسارة بسبب التغيير ويكون للجماعة قوة كبيرة للمقاومة

10) المشاركة والارتباط من الاستراتيجيات الخاصة بمعالجة مقاومة التغيير والمواقف التي تستخدم بها هي:

1- عندما لا يمتلك المبادرون بالتغيير المعلومات الكافية لتخطيط التغيير بينما يمتلك المقاومون قوة كبيرة للمقاومة.

2- عدم توفر المعلومات أو أنها غير صحيحة أو دقيقة التحليل.

11) الدعم والمؤازرة من الاستراتيجيات الخاصة بمعالجة مقاومة التغيير والمواقف التي تستخدم بها هي:

1- المواقف التي يقاوم الناس فيها بسبب عدم التكيف.

2- حينما يتعرض شخص أو جماعة للخسارة بسبب التغيير ويكون للجماعة قوة كبيرة للمقاومة

12) التفاوض والاتفاق من الاستراتيجيات الخاصة بمعالجة مقاومة التغيير والمواقف التي تستخدم بها هي:

1- عدم توفر المعلومات أو أنها غير صحيحة أو دقيقة التحليل

2- حينما يتعرض شخص أو جماعة للخسارة بسبب التغيير ويكون للجماعة قوة كبيرة للمقاومة

13) المناورة والاستقطاب من الاستراتيجيات الخاصة بمعالجة مقاومة التغيير والمواقف التي تستخدم بها هي:

1- حينما تفشل الوسائل الأخرى أو تكون عالية التكاليف

2- حيث السرعة تكون مطلوبة للتغيير ويمتلك القائمون على التغيير قوة كبيرة وسلطات واسعة

14) الإكراه الضمني والصريح من الاستراتيجيات الخاصة بمعالجة مقاومة التغيير والمواقف التي تستخدم بها هي:

1- حينما تفشل الوسائل الأخرى أو تكون عالية التكاليف

2- حيث السرعة تكون مطلوبة للتغيير ويمتلك القائمون على التغيير قوة كبيرة وسلطات واسعة

15) من مزايا استراتيجية التعليم والتبليغ :

1- سيكون المشاركون ملتزمين بالتغيير، وأي معلومات لديهم عن التغيير سيتم تضمينها في خطة التغيير

2- حالما يقتنع الناس بالتغيير سيساعدون على تنفيذها

16) من مزايا استراتيجية المشاركة والارتباط :

1- سيكون المشاركون ملتزمين بالتغيير، وأي معلومات لديهم عن التغيير سيتم تضمينها في خطة التغيير

2- حالما يقتنع الناس بالتغيير سيساعدون على تنفيذها.

17) من مزايا استراتيجية الدعم والمؤازرة :

1- حالما يقتنع الناس بالتغيير سيساعدون على تنفيذها

2- لا ينفع أي أسلوب آخر لمعالجة مشكلات التكيف

18) من مزايا استراتيجية التفاوض والاتفاق:

1- أسلوب سهل مقابل تجنب مقاومة كبيرة

2- من الممكن أن تكون حلًا سريعًا وغير مكلف لمشكلات مقاومة التغيير.

19) من مزايا استراتيجية المناورة والاستقطاب :

1- أسلوب سهل مقابل تجنب مقاومة كبيرة.

2- من الممكن أن تكون حلًا سريعًا وغير مكلف لمشكلات مقاومة التغيير

20) من مزايا استراتيجية الإكراه الضمني والصريح:

1- يمكن التغلب على أي مقاومة سريعًا

2- أسلوب سهل مقابل تجنب مقاومة كبيرة.

21) من عيوب استراتيجية التعليم والتبليغ :

1- تستغرق وقتًا طويلًا إذا كان عدد المعنيين بالتغيير كبيرًا

2- قد تكون مضيعة للوقت إذا صمم المشاركون تغييرًا غير ملائم.

22) من عيوب استراتيجية المشاركة والارتباط :

1- تستغرق وقتًا طويلًا إذا كان عدد المعنيين بالتغيير كبيرًا

2- قد تكون مضيعة للوقت إذا صمم المشاركون تغييرًا غير ملائم.

23) من عيوب استراتيجية الدعم والمؤازرة :

1- من الممكن أن تأخذ وقتًا أطول، ومكلفا، وقد يفشل

2- من الممكن أن تكون مكلفة.

24) من عيوب استراتيجية التفاوض والاتفاق:

1- من الممكن أن تأخذ وقتًا أطول، ومكلفا، وقد يفشل

2- من الممكن أن تكون مكلفة.

25) من عيوب استراتيجية المناورة والاستقطاب :

1- من الممكن أن تظهر مشكلات في المستقبل عندما يشعر الأفراد أنهم يستغلون أو يحاربون

2- محفوفة بالمخاطر إذا ما تهيج الناس من القائمين على التغيير.

26) من عيوب استراتيجية الإكراه الضمني والصريح:

1- من الممكن أن تظهر مشكلات في المستقبل عندما يشعر الأفراد أنهم يستغلون أو يحاربون

2- محفوفة بالمخاطر إذا ما تهيج الناس من القائمين على التغيير.

27) إن عملية التواصل شبه الدائم يقلل من الوشايات الملفقة و التي عادة لا يوجد لها أي أساس من الصحة، تجاه التغيير والتي تؤثر عادة على مسارات التغير الجاري في المنظمة.

1- صح

2- خطأ

28) يمتلك مقاومي التغيير معلومات وفيرة عن المنظمة ومجرياتها، ومن ثم اتاحة الفرصة لمثل هؤلاء للمشاركة في جهود التغيير فإنه من الممكن جدًا أن يؤمنوا بالتغيير ومن ثم يدعمونه بدلًا من محاربته ، وتتم عملية المشاركة بعدة طرق مختلفة منها:

1- تشكيل لجان وفرق العمل في التخطيط للتغيير وفي عملية تنفيذه.

2- تقديم الدعم والمساندة لهؤلاء الذين يمرون في أوقات متأزمة.

29) استراتيجية تستخدم عندما لا تجد معلومات وتحليلات كافية او تتوفر ولكنها غير صحيحة.

1- المشاركة والارتباط

2- الدعم والمؤازرة

3- التعليم والتبليغ

30) استراتيجية تستخدم عندما لا يمتلك قادة التغيير المعلومات الكاملة لغرض وضع خطط التغيير بينما يمتلك مقاومي التغيير معلومات وفيرة عن المنظمة ومجرياتها:

1- المشاركة والارتباط

2- الدعم والمؤازرة

3- التعليم والتبليغ

31) استراتيجية تستخدم عندما يتعرض فرد او جماعة للخسارة كنتيجة للتغيير :

1- الدعم والمؤازرة

2- التفاوض والاتفاق

3- المناورة والاستقطاب

32) استراتيجية تستخدم عندما يناهض الأشخاص التغيير المنظمي بسبب معضلات التناغم أو التكيف مع التغيير.

1- المشاركة والارتباط

2- الدعم والمؤازرة

3- التفاوض والاتفاق

33) استراتيجية فعالة جدًا في قهر مقاومة التغيير بالرغم من بساطتها ، فمن خلال هذه الاستراتيجية يستطيع قادة التغيير التغلب على قوة المقاومة كليًا من خلال تقديم الدعم والمساندة لهؤلاء الذين يمرون في أوقات متأزمة.

1- المشاركة والارتباط

2- الدعم والمؤازرة

3- التفاوض والاتفاق

34) توفير فرص لتدريب للأفراد من أجل صقل ملكاتهم على استخدام الأساليب والطرق الحديثة للأداء هذا يشمل :

1- الدعم والمؤازرة

2- المشاركة والارتباط

3- التفاوض والاتفاق

35) ( قائد التغيير يمكن أن يتوصل إلى اتفاق مع مقاومي التغيير بإعطائهم بعض المزايا الإضافية النقدية أو الوظيفية أو الرعاية الطبية أو حق الرفض لبعض من عناصر التغيير التي تهدد بعض من مصالحهم الشخصية، أو منحهم عروض بترك المنظمة مع الاحتفاظ بحقوقهم المكتسبة كاملة مقابل تفاديهم آثار التغيير، وهذا كله مقابل إحداث التغيير عن طريق استراتيجية :

1- المشاركة والارتباط

2- الدعم والمؤازرة

3- التفاوض والاتفاق

36) استراتيجية تستخدم طرق ووسائل سرية للتأثير على الأفراد بصورة مقصودة أو انتقائية في بعض المواقف عندما تكون طرق أخرى تكتيكية غير قادرة على العمل أو عالية التكلفة

1- المناورة والاستقطاب

2- الإكراه الضمني والصريح

37) (اختيار قائد التغيير عدد من قادة مقاومة التغير للعمل معهم كزملاء جدد في مسيرة جهود التغيير التي يطمح تحقيقها ويمكن لقائد التغيير إعطاء هؤلاء القادة دور رمزي في صنع القرارات ولو بالشكل الصوري بشرط عدم تهديد جهود التغيير نفسه ) مثال على استراتيجية :

- المناورة والاستقطاب

2- الإكراه الضمني والصريح

38) استراتيجية تستخدم لفرض التغيير عندما يكون آخر العلاج هو الكي كخيار أخير ، فتشمل هذه الطريقة استخدام القوة بحق كل من تسول له نفسه بمقاومة التغيير ولو في مواقف معينة دون الأخرى.

1- المناورة والاستقطاب

2- الإكراه الضمني والصريح

39) استراتيجية يطلب فيها قائد التغيير من مقاومي التغيير قبول التغيير دون قيد أو شرط، وإذا لم يقبلوه فسوف يواجهون عقوبات رادعة كفقدان الوظيفة أو الطرد منها أو الحرمان من الترقية، أو النقل من الوظيفة إلى وظيفة أخرى.

1- الإكراه الضمني والصريح

2- المناورة والاستقطاب

40) ما الذي يساعد على تنفيذ التغيير المنظمي بفعالية، مع تجاوز مقاومة التغيير بشكل جيد ؟

1- حشد وتنظيم الامكانات المادية والبشرية بما في ذلك القوى الداعمة للتغيير.

2- مساهمات عدة من مختلف الأفراد داخل وربما من خارج المنظمة.

41) الإجراءات اللازمة لخلق المواقف المواتية للتغيير متضمنة كافة الطرق والوسائل الملائمة لإضعاف قوى الرفض ومقاومة التغيير :

1- تطوير "رؤية" جذابة للتغيير

2- الخطوط التوجيهية لصواب تنفيذ التغيير

3- استراتيجية قيادة المرؤوسين من خلال التغيير المنظمي

4- جميع ماسبق

42) صورة مفترضة لحالة مستقبلية فريدة مرغوبة للمنظمة، والتي تعطي معنى للجهد الفردي وتحفز الناس للعمل سويًا، وتعكس ما تريد المنظمة أن تصير اليه مستقبلًا.

1- الرؤية

2- الرسالة

3- القيم

43) هي الحُلم الأكبر التي تتمنى أن تصل اليها المنظمة و قد يستغرق تحقيق هذا الحُلم مدة زمنية طويلة.

1- الرسالة

2- القيم

3- الرؤية

44) هي وتر انفعالي يحفز الناس للعمل والالتزام وتبنى عليها

1- الرسالة

2- الرؤية

3- القيم

45) - هي طموحات وآمال المنظمة في المستقبل ( التي لا يمكن تحقيقها في ظل الموارد والظروف الحالية)، وان كان من الممكن الوصول إليها وتحقيقها على الأمد الطويل.

1- الرسالة

2- الرؤية

3- القيم

46) الرؤية تركز على ما تعنيه الفعاليات والأنشطة للآخرين، أي أن جوهر الرؤية هي ...... للمنظمة

1- رسالتها

2- قيمها

3- جودتها

47) صياغة الرؤية تصف غاية المنظمة فيما يتعلق بنوع الفعاليات والأنشطة المطلوب إحرازها للعملاء أو للراعين.

1- صح

2- خطأ

48) اي العبارة صحيحة؟

1- الرؤية الموفقة ليس فقط ماذا تعمل المنظمة ولكن أيضًا لماذا تستحق أن تفعلها.

2-الرؤية الغيرالموفقة ليس فقط ماذا تعمل المنظمة ولكن أيضًا لماذا تستحق أن تفعلها.

49) هي مبادئ أخلاقية وفكرية تؤكد عليها المنظمة في جميع ممارساتها وعملياتها وتعاملاتها داخل وخارج المنظمة والتي تعزز المنظمة نحو تحقيق رسالتها ورؤيتها وأهدافها الاستراتيجية .

1- الرسالة

2- القيم

3- الرؤية

4- جميع ماسبق

50) من أمثلة القيم :

1- الشفافية

2- النزاهة

3- العمل كفريق

4-جميع ماسبق

51) قائمة تشمل القيم الرئيسية، والتي تعد هامة للمنظمة. فتشير عادة إلى طريقة معاملة الزبائن أو أعضاء المنظمة بشكل عام والكفايات الأساسية التي تمتلكها ومعايير التميز التي تتفرد بها

1- بيان الرسالة

2- بيان القيم

3- بيان الرؤية

52) كمثال لرؤية ورسالة وقيم :

1- جامعة الإمام عبد الرحمن بن الفيصل (الدمام سابقًا)

2- كلية التربية للبنات بالريان

أسئلة مراجعة لمقرر ادارة التغيير والتطوير- المحاضرة الخامسة ج1
[أسئلة مراجعة مجهود شخصي - ادارة التغيير والتطوير - د/ محمد سرحان]
تفاصيل أخرى:
اختبر نفسك بحل اسئلة مراجعة لمقرر ادارة التغيير والتطوير - المحاضرة الخامسة ج1
تم حل الكويز 116 مرة بنسبة نجاح 68%
القسم: المستوى السابع - إدارة اعمال
مناقشة الكويز: أسئلة مراجعة لمقرر ادارة التغيير والتطوير- المحاضرة الخامسة ج1