الكويزات QUIZ - ملتقى فيصل » اسئلة مراجعة لمقرر ادارة التغيير والتطوير

الكويز

اسئلة مراجعة لمقرر ادارة التغيير والتطوير - الفصل الثالث عشر
[أسئلة مراجعة مجهود شخصي - ادارة التغيير والتطوير - د/ محمد سرحان]
اختبر نفسك بحل اسئلة مراجعة لمقرر ادارة التغيير والتطوير - الفصل الثالث عشر

عدد الأسئلة: 61

- بعد إنهاء حل الكويز يمكنك تحميله بصيغة PDF.
- سوف تحصل على نقطة إضافية في التقييم عن كل إجابة صحيحة.

1) للصراع التنظيمي ثلاث مستويات ماعدا :

1- مستوى الصراع المرغوب فيه

2- مستوى صراع اعلى من المرغوب

3- مستوى صراع اقل من الرغوب

4- مستوى الصراع الغيرالمرغوب فيه

2) هناك أيضا مستويات اخرى للصراع :

1- الفردي ( الذاتي )

2- الفردي (الغير الذاتي )

3) هو الصراع الذي يحدث داخل الفرد لعدم قابليته على التعامل بنجاح مع دوره ( ضغوط الدور) :

1- بين الأفراد

2- الفردي ( الذاتي )

4) صراع يحدث بين اثنين او اكثر من أعضاء المنظمة في نفس المستوى آو مستويات مختلفة :

1- الفردي ( الذاتي )

2- بين الأفراد

5) صراع يحدث ما بين اعضاء جماعة او بين اثنين او اكثر من الجماعات الفرعية :

1- داخل الأفراد

2- داخل الجماعة الواحدة

6) صراع يحدث ما بين اثنين او اكثر من الوحدات او الجماعات داخل المنظمة :

1- داخل الجماعة الواحدة

2- ما بين الجماعات داخل المنظمة

7) فرد ما يطلب منه اداء مهمة غير متوافقة مع أهدافه او قيمه او طبقته ( ظروفه ) العائلي ، مثال على الصراع :

١- الفردي ( الذاتي )

2- داخل الأفراد

8) فردان او اكثر يحاولان الحصول على منصب معين ( الترقية ) ويسمى هذا أيضا بتصادم الشخصيات ، مثال على الصراع ؛

١- الفردي ( الذاتي )

٢- داخل الأفراد

9) الصراع بين العاملين ( المشرفين ) والعمال في ذات الوحدة لاختلاف توقعات الأدوار ، مثال على الصراع :

1- داخل الجماعة الواحدة

2- ما بين الجماعات داخل المنظمة

10) نزاع بين الوحدات التنظيمية المختلفة على بعض المسائل مثل اعتمادية المهام ، تناحر على الموارد ، عدم ملاءمة المركز ، مثال على الصراع :

1- داخل الجماعة الواحدة

2- ما بين الجماعات داخل المنظمة

11) يصنف الصراع وفقا ل................... :

1- مصادره

2- تنظيمه

3- التخطيط

4- جميع ماسبق

12) انواع الصراع وفقا لمصادره :

1- المنظم

2-صراع المهمات

3- الغير منظم

13) انواع الصراع وفقا لتنظيمه :

1- المنظم

2- صراع من اجل المصادر

3- صراع من اجل الأهداف

14) انواع الصراع وفقا للتخطيط :

1- راسي

2- أفقي

3- مخطط ( استراتيجي )

15) انواع الصراع وفقا لاتجاهاته :

1- راسي

2- غير مخطط

3- مخطط ( استراتيجي )

4- جميع ماسبق

16) انواع الصراع وفقا لآثاره :

1- إيجابية

2- سلبية

3- جميع ما سبق

17) انموذج يعد واحد من أهم المصادر الشاملة لنماذج حل النزاعات. يركز على أسباب أو دوافع مختلفة للصراع

1- انموذج دائرة الصراع

2- صراع العلاقات

18) تنشأ عندما نتعامل مع غياب المعلومات ، المعلومات المغلوطة ، آراء مختلفة حول ملاءمة البيانات :

1- صراعات المعلومات

٢- صراعات المصالح

19) هي تلك الصراعات التي ينظر اليها على انها منافسة على المصالح والمصالح الإجرائية والمصالح النفسية :

1- صراعات المعلومات

2- صراعات المصالح

20) هي التي تنبع من السلطة غير المتساوية والسيطرة غير المتساوية على الموارد ومحددات الوقت :

1- الصراعات الهيكلية

2- صراعات القيم

21) هي التي تنبع بسبب اختلاف طرق الحياة والأيديولوجية والديانة والثقافة :

١- الصراعات الهيكلية

٢- صراعات القيم

22) هي التي تستند الى سوء الاتصال ، العواطف القوية :

١- صراع العلاقات

٢- السلوك السلبي

23) المدخلات المُحتملة في صراع القيم :

1- تجنب تحديد المشكلة من حيث القيم

2- استبعاد انشاء مناطق من النفوذ حيث تسيطر مجموعة واحدة من القيم

24) صنف روبنز ادارة الصراع الى عدة أساليب ماعدا:

1- اُسلوب توسيع الموارد

2- اُسلوب الصراع

3- اُسلوب التهدئة

4- اُسلوب الاكراه

25) الأسلوب الذي يفترض وجود اختلاف في الأهداف الفردية ضمن نطاق المنظمة وينطوي هذا الأسلوب على تأييد مشاركة الأفراد في بعض المستويات وإمكانية التوسط للقضاء على الخلافات :

1- اُسلوب الاقناع

2- اُسلوب اجراء الصفقات او المساومة

26) يطبق هذا الأسلوب عندما يكون أهداف أطراف الصراع ثابتة ويتمسك كل طرف بأهدافه فيتم التدخل لعقد اتفاق بين الأطراف المتصارعة :

١- اُسلوب اجراء الصفقات او المساومة

٢- اُسلوب حل المشكلة

27) يعكس هذا الأسلوب الحلول بالقوة النسبية لمختلف الأطراف المتصارعة :

1- اُسلوب التحالف او الائتلاف

2- اُسلوب الاقناع

28) البُعد الذي يحدد الدرجة التي يصل اليها الفرد في إشباع حاجات الطرف الاخر :

١- بعد التعاون

٢- بعد الحزم

29) البُعد الذي يحدد الدرجة التي يصل اليها الفرد في إشباع حاجاته :

1- بعد التعاون

2- بعد الحزم

30) النتيجة التي تحققها اُسلوب التنافس :

١- انا اكسب / انت تخسر

٢- انا اخسر / انت تكسب

31) الحالات المناسبة لاستخدام اُسلوب التسوية :

١- حين تكون الأهداف مهمة لكن تستحق الجهد

٢- لدى الأطراف المتنازعة قوى دعم متساوية

32) النتيجة التي يحققها اُسلوب التجنب :

1- انا اخسر / انت تخسر

2- انا اكسب / انت تكسب

33) النتيجة التي يحققها اُسلوب الاستيعاب :

١- انا اخسر / انت تكسب

٢- انا اكسب / انت تخسر

34) النتيجة التي يحققها اُسلوب التسوية :

١- انا اكسب / انت تكسب

٢- انا اكسب قليلا / انت تكسب قليلا

35) النتيجة التي يحققها اُسلوب التعاون :

1- انا اكسب قليلا / انت تكسب قليلا

2- انا اكسب / انت تكسب

36) نمط فوز / فوز :

١- هو إطار عقلي وقلبي يسعى دوما للنفع المتبادل

٢- ينسجم من النمط القيادي الاستبدادي " انا أشق طريقي وانت لا تشقها "

37) نمط فوز / خسارة :

1- اذا كنت افضل من اخي سوف يحبني والداي اكثر

2- ان الاتفاقات والحلول مفيدة للطرفين

38) يميل الناس الى تقسيم الأشياء الى قسمين :

1- قوي وضعيف

2- صلب ومرن

3- ربح وخسارة

4- جميع ما سبق

39) نمط اخسر / تفوز :

1- ليس لديهم الشجاعة الكافية لإظهار مشاعرهم او ما يعتمل في صدورهم

2- هي فلسفة الشخص شديد التبعية دون اَي توجيه داخلي

40) حين يلتقي اثنان من نمط أفوز / تخسر تكون النتيجة :

1-اخسر / تفوز

2- اخسر / تخسر ..

41) نمط الربح هم:

1- الأشخاص من هذا النمط لا يريدون بالضرورة إلحاق الخسارة بأحد

2-ليس لديهم الشجاعة الكافية لإظهار مشاعرهم او ما يعتمل في صدورهم

42) مناقشة بين اثنين واكثر من المتنازعين الذين يحاولون إيجاد حل لمشكلتهم :

1- التفاوض

2- الصراع

3- الصلح

43) الأطراف التي تتفاوض عادة تفضل :

1- البحث عن اتفاق بدلا من المحاربة العلنية

2- عدم البحث عن حل ثاني لحل النزاع وايجاد الحل بين الطرفين

44) الاستراتيجية التي تنطوي على تطوير حلول مع مرور الوقت :

١- التدرج

٢- التفاوض

45) هي عملية غير الخصومة فيها طرف ثالث محايد يساعد في حل النزاع بين اثنين او اكثر من الأطراف الاخرى

1- الاتصال الفعّال

2- الوساطة

46) هو (شخص العملية وبساعد الأطراف في تحديد جدول الاعمال ويساعد في اعادة صياغة القضايا وكذلك يساعد على التواصل بشكل اكثر فعالية والعثور على مجالات ارضية مشتركة )

1- الوسيط

2- الاتصال الفعّال

47) مرحلة الثانية " اقتراح العديد من الحلول الممكنة " تتصف بأنها :

1- مرحلة العصف الذهني

2- مرحلة الانجاز الاخير

48) الهدف من مرحلة العصف الذهني :

1- تحديد كمية من الافكار بدلا من البحث عن الجودة

2- تحديد كمية الاساليب لتفاوض

49) ان تضع نفسك مكان طرفي النزاع متجردا من أية انحيازات او تفصيلات شخصية و محاولة ان ترى الموضوع من منظور الآخرين

1- التسامح

2- التعاطف.

50) تعني قيام الادارة بدعم الأطراف المتصارعة ومؤازرتهم واستخدام اللغة العاطفية المؤثرة من اجل المعايشة مع بعضهم بسلام :

1- استراتيجية التلطيف

2- استراتيجية التجنب

51) تعني محاولة تحويل الاهتمام على الصراع الى غيره من المجالات او إهماله او استخدم الحواجز :

1- استراتيجية التلطيف

٢- استراتيجية التجنب

52) يتم فيها التوصل الى حل وسط يرضي الأطراف المتصارعة وقد يحقق لكل منهما مكاسب جزئية :

١- استراتيجية التجنب

٢- استراتيجية التسوية

53) تعني تدخل جهة ليست طرفا قي النزاع لمحاولة حله عن طريق التنسيق والتكامل بين الأطراف المتصارعة

1- استراتيجية تدخل جهة او طرف ثالث

2- استراتيجية التلطيف

54) الدور الفضولي تكون السيطرة على العملية - النتائج :

1- عال - واطي

2- عال - عال

55) الدور المعتدل تكون السيطرة على لعملية - النتائج :

١- عال - عال

٢- عال - واطي

56) الدور الحكم السيطرة على العملية - النتائج :

١- واطي - عال

٢- واطي - واطي

57) الدور المحقق / المفاوض السيطرة على العملية - النتائج :

1- واطي - عال

2- واطي - واطي

58) الدور المعتدل يكون ملاءم عندما :

1- يكون الاهتمام الأولي هو فيما كانت الأطراف المتنازعة راضية بالنتائج

2- عندما تكون الاطراف غير راضية عن النتائج.

59) الدور الحكم يكون ملاءم عندما :

1- الفاعلية تكون مهمة ولكن المدير يحتاج الى السيطرة على العملية

2- الفاعلية تكون مهمة ولكن المدير لا يحتاج الى السيطرة على العملية

60) الدور المحقق / المفاوض يكون ملاءم عندما :

1- يرى المديرون بان الصراع غير مهم للمشاركة فيهً يستطيعون تمكين المرؤوسين لحل الصراع

2- يرى المديرون بأن الصراع مهم للمشاركة وظهور النتائج

61) تعد استراتيجية ناضجة وتتمثل بطرح الحقائق بموضوعية بين الأطراف المتصارعة وجها لوجه في جو لا تسوده العواطف او الضغوط او محاولة التوصل الى حل واقعي :

1- استراتيجية المجابهة

2- استراتيجية توسيع الأهداف

اسئلة مراجعة لمقرر ادارة التغيير والتطوير - الفصل الثالث عشر
[أسئلة مراجعة مجهود شخصي - ادارة التغيير والتطوير - د/ محمد سرحان]
تفاصيل أخرى:
اختبر نفسك بحل اسئلة مراجعة لمقرر ادارة التغيير والتطوير - الفصل الثالث عشر
تم حل الكويز 260 مرة بنسبة نجاح 76%
القسم: المستوى السابع - إدارة اعمال
مناقشة الكويز: اسئلة مراجعة لمقرر ادارة التغيير والتطوير - الفصل الثالث عشر